総合2
あきぃ99さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- あきぃ99さん [40代/男性] 2024年07月13日 12:22:37
-
VODが不調。最後まで復旧せず。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- エスペリアホテル博多 2024年07月23日 07:38:41
-
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかし今回、ご不便お掛けして大変申し訳ございませんでした。
今回発生した不調とはどのようなものだったでしょうか。
症状が判明次第、原因を調査し改善に努めたく存じますので、誠に恐れ入りますが、今回発生した不具合がどのようなものだったか、当館の公式HPのお問い合わせフォームからご連絡いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度はせっかくのご滞在にも関わらず、ご不便お掛けしたこと謝罪申し上げます。
もしまたの機会がございましたら、その際にはご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞ当館をよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合3
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月06日 17:41:25
-
角がカビ・汚れが酷い
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- エスペリアホテル博多 2024年07月10日 21:15:54
-
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、博多に数あるホテル様の中から、当館をお選びいただいたにもかかわらず、清掃面でご不快にさせてしまったこと、大変恥ずべき事態であると存じております。
今後も、お客様がご期待くださっている当館の像を崩さない様、社内でも改善に取り組んでまいりますので、次回ご来復の機会ございましたら、ぜひとも当館をよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合3
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月04日 17:12:51
-
こちらのホテルに泊まるのは3回目ですが、3回中2回がエレベーターの目の前の部屋でした。毎回、避けて欲しい旨伝えないといけないのですね…。
水回り独立が気に入っていますが、風呂が独立のため、廊下で裸にならなければならない間取りなのでエレベーター前以外がありがたいです。
また、風呂の水を流すときに洗い場の排水から水が溢れ出ていました。どれだけ汚れが詰まってるのでしょうか…。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年07月
- エスペリアホテル博多 2024年07月10日 21:05:20
-
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また今回で3度目と、何度も当館をご利用頂きながらも、今回のような事態を招いてしまい、大変申し訳ございません。
一度当館にご宿泊頂いたお客様には、それぞれご登録いただいた情報を、次回ご来館の際に引き継げるようにしておりますので、今後はエレベーター前にならないように登録いたします。
またお風呂場の排水から水が溢れるとるということは、本来あり得ないことであり、即確認するべき事態であるため、今回口コミという形でご報告いただいたこと、むしろ幸運であったと存じております。
お客様に頂いた情報を元に調査し、原因解明及び解決してまいりますので、次回ご来館の際はどうぞご安心してご宿泊くださいませ。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合4
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月02日 20:33:05
-
ライブの為に宿泊しました。
駅までの立地も良くご飯も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- エスペリアホテル博多 2024年07月10日 21:18:29
-
この度はエスエリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご滞在、ご満足いただけようで我々も大変嬉しく存しております。
次回ご来館の機会がございましたら、その時もご満足いただけるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 【シェフ拘りの朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合4
diver036さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- diver036さん [50代/男性] 2024年06月23日 11:34:58
-
2泊で利用しました。
車で行ったので敷地内に駐車場があったので良かったです。
また、深夜に体調を崩した際に病院を調べていただくなどケアしていただけて大変助かりました。
客室内で無線LANが繋がり難い点を改善していただければ再度利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- エスペリアホテル博多 2024年06月29日 18:53:26
-
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂きありがとうございました。
その後体調はいかがでしょうか、快調に向かっているようであれば幸いでございます。
当館のWIFIの接続問題に関しましては、社内といたしましても議題として挙がっており、即解決するべきものであると判断しております。
原因の解明、および改善に取り組んでまいりますので、ぜひ次回ご来福の際も、当館をよろしくお願い致します。
お客様のご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】★シェフの拘り朝ごはん♪一日のスタートをサポート【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【グランドセミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合4
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月20日 18:55:08
-
シャンプー、コンディショナーがもう少し質が良いと嬉しい。部屋の臭いが気になったが、全体的に清潔感はあった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- エスペリアホテル博多 2024年06月23日 06:40:20
-
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
シャンプー・コンディショナーにつきまして、お客様の貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。より良いサービスにつなげられますよう努力いたします。
口コミ投稿のご協力ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の旅!大吉の旅!】福岡満喫の旅【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
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投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月13日 13:18:19
-
ビジネス利用です。立地は博多駅からほど近く、キャナルシティにも徒歩圏内と便利です。施設は比較的新しくきれいでした。お部屋の広さや設備、アメニティ類は標準的ですが、風呂トイレがセパレートで、浴室にしっかりと洗い場が設けてあるのはありがたいです。朝食はビュッフェ形式で、コーナー毎の陳列も分かりやすく、水炊きやがめ煮や明太子など、郷土料理も揃っているのは良かったです。
ウェルカムドリンクもありましたが、提供時間が限られ、今回利用できなかったのは残念でした。
機会があれば、また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- エスペリアホテル博多 2024年06月21日 21:07:45
-
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また館内の設備等に対し、お褒めの言葉も賜り大変嬉しく存じます。
次回ご利用の際は、ぜひとも当館の提供するサービスをご堪能いただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の旅!大吉の旅!】福岡満喫の旅【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
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BNR32-26さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- BNR32-26さん [40代/男性] 2024年06月10日 12:10:13
-
部屋の端に髪の毛が落ちていた。
トイレの便器に座った時に、替えのトイレットペーパーが膝に当たって邪魔過ぎた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- エスペリアホテル博多 2024年06月21日 21:23:17
-
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、ありがとうございました。
しかし今回、お客様に複数の点でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
まずお部屋の清掃面は、社内でも即解決するべき課題であると議題に上がっており、清掃担当の者とも相談を重ねておりますので、次回は同じことがないようにいたします。
またお手洗い場で窮屈な思いをさせてしまったこと、申し訳なく存じます。
ただこちらはお部屋の内装上、別の置き場所が作られるまでは、すぐには解決する問題ではございませんので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
改めまして、この度はご不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の旅!大吉の旅!】福岡満喫の旅【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
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投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月07日 14:29:27
-
福岡旅行の拠点として利用しました。チェックイン前に荷物を預けましたが、事前に部屋には運んでくれないのですね。観光を終えてチェックインした際に手渡され自分で運ぶことになり少々驚きました。
チェックイン時に対応してくださったフロントスタッフさん、爪の長さがバラバラで、いくつかの指の爪は長く伸びていて清潔感に欠けます。接客、サービス業についたのなら当たり前に整えておいたほうが良いのではないでしょうか。社内で統一されていないのか疑問が残ります。
部屋は風呂トイレ別、ひとりでの滞在には十分な広さでした。朝食バイキングのラインナップが少なく、明太子だけを楽しんだような印象です。博多駅からのアクセスは良く、観光の拠点としては大変良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年06月
- エスペリアホテル博多 2024年06月21日 21:40:13
-
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊ではお客様にご満足いただけず、大変申し訳なく存じます。
まず、チェックイン前のお荷物お預かりサービスでございますが、こちらは基本はロビーで預かる形とはなっておりますが、お客様がご希望の場合は予めお部屋にお運びしておくことも可能でございます。
こちらのご説明が足りず申し訳ございませんでした。
次にお客様からよく見える手、清潔感において重要な爪、これが整っていなかったということ。
接客業に勤めているものとして、大変恥ずべき点であると存じております。
今後はロビーに立つ前に、今一度チェックするように社内で共有してまいります。
もしまたご来福の機会がございましたら、
その時はぜひ当館をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の旅!大吉の旅!】福岡満喫の旅【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
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Hirohironさんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- Hirohironさん [50代/男性] 2024年05月28日 23:00:48
-
洗い場付きのお風呂が魅力です
ご飯は美味しいですが、以前のほうがもっとよかったような感じです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- エスペリアホテル博多 2024年05月31日 21:37:02
-
エスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
今後もお客様にご満足いただける料理を提供するべく、改善を重ねて参りますので、次回ご宿泊の際は当館のレストランをお楽しみいただければ幸いです。
またのご来福をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 感染予防継続中 映画チャンネル見放題(一部除く)【シェフ拘りの朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
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投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月27日 17:03:08
-
バストイレ別で湯船につかれたので、疲れが取れました!
駅からも近く、迷わずに行けました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- エスペリアホテル博多 2024年05月31日 21:33:15
-
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
次回ご来福の際も、どうぞ当館をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の旅!大吉の旅!】福岡満喫の旅【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
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ちゃえ0206さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- ちゃえ0206さん [40代/女性] 2024年05月23日 16:08:53
-
ロビーに無料のソフトクリームとドリンクがありサービスは充実していたと思います。またスタッフの方の対応もとてもよかったです。
他の方の口コミ通りお風呂は汚かったです。浴槽自体はきれいでしたがドアやバスチェア、壁のパッキン部分などはカビが生えていました。歯ブラシで擦ったら落ちたので掃除の方法が悪いのだと思います。
清掃担当の方は自分があのお風呂で入浴したいと思うのでしょうか?
スタッフさんの対応やホテルのサービスがとてもよかっただけに余計に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- エスペリアホテル博多 2024年05月31日 21:31:16
-
この度はエスペリアホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また館内のサービス等、お褒め頂き大変嬉しく存じます。
しかしながらお風呂という疲れを癒す場でお客様をご不快にさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお客様の意見を清掃担当の者にも伝え意識改善を図っていきますので、次回ご来福の際は、また当館をよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【至福の旅!大吉の旅!】福岡満喫の旅【素泊】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合4
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月12日 07:46:20
-
朝食会場が狭く混み合っていた。
案内の仕方を考えたようが良いと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- エスペリアホテル博多 2024年04月16日 17:33:37
-
この度はエスペリアホテル博多をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食会場の団体ゲスト利用が見込まれる際には
チェックインの時点で翌日混雑のご案内を徹底するよう心掛けてまいります。
ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 感染予防継続中 映画チャンネル見放題(一部除く)【シェフ拘りの朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
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。。。8186さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 。。。8186さん [50代/男性] 2024年03月15日 13:49:54
-
部屋の洗面台に置かれているコップの中に歯磨き粉がベッタリ。
エアコンをつけるとファンが本体に当たる大きな音が…
寒い中エアコン無しで寝る事に。
何度も利用しているホテルさんですが、今回はクチコミを投稿するので是非改善に役立てて下さい。
口をつけるコップは衛生面が大切です。
エアコンの試運転をしてから部屋を提供してください。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- エスペリアホテル博多 2024年04月01日 22:04:59
-
以前よりの当館のご利用、誠にありがとうございます。今回もまた当館を選んでいただき大変嬉しく存じます。
そして今回お客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後もお客様に当館を選んでいただけますよう、今回ご指摘いただきました2点、各スタッフに共有及び、改善してまいりますので、次回ご来福の際も、ぜひ当館をよろしくお願い致します。
スタッフ一同お待ちして申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 感染予防継続中 映画チャンネル見放題【素泊】(一部除く)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合4
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月21日 16:31:46
-
バストイレ別の部屋が気に入りました。
朝食も地元の料理など工夫されていて美味しかったです。
また泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- エスペリアホテル博多 2024年03月04日 07:42:38
-
この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き誠にありがとうございました。
ホテル施設面やご朝食をお褒め頂き感謝申し上げます。
ご朝食は、日替わりで水炊きやもつ鍋のご提供や、明太子を含め博多名産を複数ご用意しておりますので、またご来福の機会がございましたら、是非お楽しみにして頂ければと存じます。またのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 感染予防継続中 映画チャンネル見放題(一部除く)【シェフ拘りの朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合5
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月11日 15:27:19
-
駅から近くて便利でした。
水が2日分無料なのが嬉しかったです。
お風呂の温度調節をちゃんとしたつもりがアツアツの熱湯が出てきたので調節が難しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- エスペリアホテル博多 2024年03月04日 07:41:22
-
この度は、エスペリアホテル博多をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。次回のご予約心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 感染予防継続中 映画チャンネル見放題【素泊】(一部除く)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合5
きらきらりんzzzさんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- きらきらりんzzzさん [20代/女性] 2024年02月10日 11:29:12
-
博多駅からとても近く、周辺に美味しいご飯屋さんや行きたかったカフェもあり立地が最高でした!
エレベーターの真ん前のお部屋で、トイレが部屋の入り口すぐ横だった為、すごく気になりました。お部屋は小さいですが、バストイレ別でお値段・立地を考えるとお得だと思いました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- エスペリアホテル博多 2024年03月04日 07:38:38
-
エスペリアホテル博多をご利用頂き誠にありがとうございます。
過分なるご評価を頂き大変恐縮致します。
またご来福の機会がございましたら、是非ホテル周辺の飲食店もご案内致しますので
お楽しみ頂けたらと思います。この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 感染予防継続中 映画チャンネル見放題【素泊】(一部除く)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合4
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月07日 16:56:36
-
ヘアブラシは、部屋に欲しかったな。
あとは文句なし。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- エスペリアホテル博多 2024年03月04日 07:37:46
-
エスペリアホテル博多にお泊り頂き誠にありがとうございました。
アメニティ品につきましてはエレベーター前のアメニティコーナーから必要な物をお選びいただいております。
次回も是非、ご来福の際はご予約の程お願い申し上げます。
この度は、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 待っとるよ!福岡♪ 感染予防継続中 映画チャンネル見放題【素泊】(一部除く)
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合3
nana52さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
- nana52さん [40代/女性] 2024年01月28日 21:04:47
-
お部屋は狭すぎずちょうどよい感じです。また洗面台がお風呂場ではないところが良いです。
ただ、今回は湯船につかりたく選んだのですが、お風呂場の端やシャワー金属の周り、栓の金具の根本など、、、黒ズミがたくさん。黒カビは中々清掃では落ちないので仕方ないかな、と思いました。が、ちょっと布で拭いたらぬめりとともに簡単に取れました。このレベルであればブラシでちょっとこする程度でも落ちるはずなので、不衛生さを非常に感じ、連泊でしたが2日目からは湯船につかる気分ではなくなりました。そこを理由に選んだこともあるので、非常に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】★シェフの拘り朝ごはん♪一日のスタートをサポート【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルA【ベッド幅140/バスルーム・トイレ別】】
総合5
投稿者さんの エスペリアホテル博多 のクチコミ
風呂トイレ別は快適!
ホテルも新しくとても良かったです
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この度はエスペリアホテル博多をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また館内の設備に関しお褒めの言葉も賜り、大変嬉しく存じます。
またご利用される機会がございましたら、
その際もご満足いただけるよう努めて参りますので、どうぞ次回ご来福の際も当館をよろしくお願い致します。