クチコミ

総合評価
4.64
187
5
117
4
44
3
3
2
3
1
2
部屋
4.53
接客・サービス
4.74
ロケーション
4.08
朝食
4.73
夕食
4.77
温泉・お風呂
4.61
設備
4.61
清潔さ
4.63
169
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

とても素敵な宿でした。 お風呂は日帰り温泉としても開かれており、とても清潔感があって、温度もちょうど良かったです。特に、露天風呂が良かったです。 お部屋についている檜風呂も心地良かったです。 一番感激したのは夕食でした。季節のものを使ったメニューはどれも心がこもっており、一流の料亭やレストランで出されるようなクオリティの一皿一皿に感激しました。新米も美味しかったです。料理長さんのレベルの高さに感動でした。このお食事を食べるだけでもまた来たいと思いました。 地元の利き酒セットをお料理に合わせて提案していただきました。 お料理を運んでくださった男性とのお話も楽しく、お料理とのマリアージュもピッタリでした。 部屋の大きな窓から稲刈りが終わった田んぼの風景が気持ち良く、ほっこりしました。 友人とまた来たいね!と話しています。 全体にとても心地の良いステイでした。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
68
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この度は数あるお宿の中から、当館に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 猛暑だった今年の夏も、もう忘れてしまうほどの涼しさ(寒さ)になってしまいました。 新米も、日本酒もお楽しみいただけたご様子で、とても嬉しいです。 近くの妙高山も冠雪し、冬はすぐそこまで来ているようです。 露天の水風呂は11月のメンテナンス休館明けには、終了となりますが、雪景色を見ながらの露天風呂は冷たい空気が気持ちよく、いつまででも入っていられそうです。 雪があってこその春の山菜、日本海のお魚、そして雪解けの水で育ったお米と日本酒。 春の桜、苗と木々の緑、秋の黄金色の田、雪の白銀の風景も素敵です。 また是非、違った季節のかわら亭のお料理も楽しみにいらしてください。 従業員一同、またのお越しをお待ちしております。
2025-11-04
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
海璃1582
40代/女性|20 件のクチコミ

山鳥毛の展示にあわせて上越に行こう!となってせっかくだから鮫ヶ尾城にも行きたいと思って調べていたら公共交通機関で行くには不便な立地にどうしようとなると同時にこちらのお宿を発見、駅からの送迎もお願いできるとのことですぐに予約しました。 夕食付きのプランを2泊、口コミを見てお食事がとてもおいしいとのことですごく期待していきました。期待を上回る素晴らしいお食事でした。朝夕ともに1泊目と2泊目で内容がガラッと変わっていて、どれも非常に美味しかったです。が、ことさらに主張したいのはさすが新潟、あまりにもご飯がおいしかった…!夕食の一人用の釜で目の前で炊いていただけるごはんも朝食のおかわり自由のごはんも2日目夕飯にお願いした別注ののどぐろの釜めし(これも目の前の釜で炊いていただける、炊ける匂いからもう絶対おいしい)も素晴らしくおいしくて、お米はこんなに美味しいものだったのかと感動しました。 ちょうどお盆の繁忙期で日帰り入浴の営業時間が変更になっていたおかげか、大浴場も空いていて美肌の湯を存分に楽しめました。露天の片方が水風呂だったのでのぼせてしまうこともなくて気持ちよかったです。 お部屋も広くてきれいで従業員の方もみなさん親切で、温泉は気持ちよくお食事は素晴らしく美味しく、初めての上越訪問でしたがよい思い出になりました。 他の季節のお料理(特に新米の時期)が気になりすぎて、どうにかこちらに泊まることを目的に上越再訪できないか計画を練っています(笑)いっそ3泊くらいしたい…


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
海璃1582様 この度はかわら亭に御宿泊いただき、誠にありがとうございました。 山鳥毛の展示での来越でございましたか。 『上越に約430年ぶりに里帰りした刀』と地元でも鑑賞するのに抽選だったとニュースになっておりました。 この山鳥毛がきっかけで、かわら亭を知っていただけたのも何かの縁ですね♪ また、お食事や温泉、従業員に関して、たくさんのお褒めのお言葉、大変励みになります。 先週末に『稲刈りをしてかわら亭に宿泊』というイベントがございました。 地元に住んでおりましても、全員が稲作をしているわけではないので、鎌を使っての稲刈りは従業員もいい経験になりました。 (春には手で苗を植える田植え体験も行っております) あと半月後にはこの辺りで収穫された新米も、宿泊の方に提供できると思います。 売店や通販でも新米の購入が可能になりますが、今年のお米は少しお高くなるかもしれませんね。 今年はサンマも大漁とのニュースを見ました。 食欲の秋が始まりますね! 是非、海璃1582様のまたのお越しをお待ちしております。
2025-09-16
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
りらっくまま2869
60代/女性|62 件のクチコミ

到着時 小雨が降ってましたが、宿泊者専用駐車場が入口近くにあり助かりました。玄関入ると左側の靴ロッカーに自分で靴を入れるあたりは如何にも日帰り温泉ですが、それ以降は普通の温泉旅館と何ら変わりません。スタッフは皆さんレベル高く 気配り声掛けあり、おもてなし感あります。お料理は所謂ありきたりの旅館の食事ではなく、工夫があり美味しかった。一品ずつ食事の進み具合を見て持ってきて下さり、その際の何気ないお喋りもお上手で 一人旅でしたが、気兼ねなく楽しく食事できました。お湯も素晴らしく 平日だったので、日帰り客も少なくゆっくり何度も堪能しました。大変お世話になりました。あと いつでも飲める給水機あると嬉しいです。あったのかな?


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度はかわら亭に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 おっしゃる通り、日帰り入浴も併設しております。地元の方々にも大変好評いただいており、御宿泊のお客様には少々ご不便をお掛けしている部分がございます。申し訳ございません。 おかげさまで先日17周年を迎えることが出来ました。 田んぼの中の一軒宿ですが、北陸新幹線の開業や高速道路の利便性より、宿泊者様のご利用が多くなってまいりました。 料理長の季節の会席料理も大変好評です(手前味噌ですみません...) 全12室という規模ですので、お料理もお客様のペースに合わせて丁寧に提供することを心掛けております。 給水機でございますが、残念ながら客室がある2階にはございません。 大浴場に設置された給水機、もしくは無料休憩室の給茶機兼給水機をご利用いただけます。 ご案内が足りず、失礼いたしました。 フロントへいつでもご質問ください。 季節ごとに様々なお料理やお酒のイベントも行っております。 是非、また違った趣のかわら亭を楽しみにお越しいただければ幸いです。 またのお越しを、従業員一同お待ちしております。
2025-07-22
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

【温泉宿】【1泊2食付】【車なしで行ける】の条件で宿泊先を探しており、上越妙高駅からの無料送迎があるこちらの施設を利用しました。 1泊のんびり過ごすことができました。食事がとても気に入りました。 《評価詳細》 立地:駅からは3-4kmあり、周辺に商業施設などはないため、部屋で飲食などしたい場合は事前準備が必要です。(施設内にドリンク/酒類/アイスの自販機と小さなお土産屋さんがあるのみです。) 部屋:畳が少し摩れていたり若干経年劣化している箇所はありましたが、部屋は広くて窓の外は田園風景と少し山並が見えてリラックスできました。 食事:夕朝食ともに品数が多くとても満足です。夕食は1品ずつ説明しながら持ってきてくれる旅館らしいスタイルで贅沢な気分味わえました。 風呂:とても気持ち良かったです。サウナもありました。露天風呂の片側が冬季以外は水風呂のようで、露天風呂に入るときにどうしても足元に水風呂から流れ出た水がかかるので、涼しい時期は少し注意が必要かもしれません。 サービス:従業員の方々の対応がよく気持ち良く過ごすことができました。 設備アメニティ:全体的に日帰り入浴がメインのような構造の建物です。客室は2階で階段を使う必要があり、人によっては苦労するかもしれません。(車椅子用の昇降機は有りました。) アメニティは足袋が入っているのが良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
31
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この度はかわら亭に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お食事をお気に召していただけたようで大変嬉しいです。 妙高市もかなり広く、有名なところでは赤倉温泉、池の平温泉などもここから30分ほどのところにございますが、新幹線の上越妙高駅から一番近い温泉宿が当館になります。 開業からこの7月で17周年を迎えます。 建物自体は基本的に創業当時とは変わってはおりません。 お料理は温かいものは温かいうちにお召し上がりいただけるよう、お食事の進み具合を見ながらご提供させていただいております。 機会がございましたら、また違った季節の会席料理をお楽しみいただけたらと思います。 是非、またのお越しをお待ちしております。
2025-04-28
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
180 件のクチコミ

鮫ヶ尾城址のある城山のふもとで斐太遺跡や斐太神社にほど近く、田んぼのただ中に建つ一軒宿で、近隣の駅と送迎をして頂けてとても助かりました。 お宿は和風の造りの2階建てで部屋数は10室程度とこぢんまりとまとまっているものの、日帰り入浴が盛況のようでひっきりなしにお客さんが来ており賑わっていました。 大浴場でメインの温泉(厳密には温度が低い冷鉱泉を加温している)は肌にぬめりがでて、面白いほどヌルヌルしてくる非常に特徴的なお湯でした。ただ、露天風呂を含めお客さんの数に比して湯船が狭く結構混み合っていたのが気になりました。 夕食は様々に調理された料理が並び、どれも手がかかっていてとても美味しかったですが、特に刺身とのど黒塩焼きが絶品でした。また、別に頼んだ日本酒の利き酒セットもチョイスが絶妙で料理にもとてもよく合いました。朝食は小鉢や豆乳鍋などで量的にはちょっと少ない感じもしました。 全体的には、食事もおいしく従業員の皆さんの対応もよく、ヌルヌルする温泉も愉しめて、なかなか頻繁に訪れることはできませんが、機会があれば是非また利用したいお宿だと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【禁煙】特別室B和室 (10畳)檜風呂付

28
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この度はかわら亭に御宿泊いただき、誠に有難うございました。 今年は近年まれにみる大雪に見舞われ、雪解けも遅く、観桜会はどうなることかと心配しておりましたが、自然の力は偉大でお越しいただいた頃はちゃんと桜もタカクリの花も見ごろを迎えておりました。 鮫ヶ尾城址は続日本百名城にも掲載され、お城好きな方にたくさん お越しいただいております。 二種類のお湯はどちらも弱アルカリ性の、「美肌の湯」でございます。 加水はしておらず、加温のみですので保湿力もかなり高いです。 あたりには温泉街もない一軒家で、美肌の湯に魅了された地元の方にも多くお越しいただいております。 少しにぎやかでしたでしょうか。観桜会の会期と重なり家族連れの方が多かったかもしれません。 お料理もお楽しみいただけたようで、とても嬉しいです。 ご朝食は少しボリュームにかけましたでしょうか。今後の課題として参考にさせていただきます。 山と海にほど近く、食で季節を感じることが出来ます。 是非、機会がございましたらまたかわら亭にお寄りくださいませ。 従業員一同、お待ちしております。
2025-04-17
5
レジャー
恋人
2025年4月宿泊
投稿者さん
216 件のクチコミ

とてもいい宿です。二種類のお湯がすばらしい。お食事は朝夕ともとてもおいしい。細かいところまで行き届いているせいか、とてもくつろぐことができた。唯一?と思ったのは、夕方にチェックインしたさい夕食は5時半か6時になりますといわれたことか。そういう話は聞いていなかった。聞けば大きな宴会があるので・・・とのこと。昼食が遅かったのでそれは厳しいと伝えたら、当初の希望どおり19時にしてもらえた。たしかによくある質問の一つに「17:30、18:00、18:30、19:00よりお選びいただきます。当日チェックインの際にお伺いしますので、状況によっては希望のお時間をご案内できない場合がございます。予めご了承くださいませ。」と書いてあったが、希望の時間も聞かずに、最初からいきなり夕食の時間は5時半か6時になりますと伝えるのはどうかと思う。対応方法を改善したほうがいいのではないだろうか。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳【大浴場側】

23
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるお宿から、かわら亭をお選びいただきまして、誠に有難うございます。 ご夕食のお時間をお伺いする際、一方的なお時間の選択肢、大変失礼いたしました。深くお詫び申し上げます。 お客様のおっしゃる通り、「よくある質問」に載ってはおりますが、その日、その場でないとわからないお客様のご事情もおありです。お客様の状況をお聞きし、ご希望に添えるよう調整していくよう改善してまいりたいと思います。 そんな事がございましたのに、「とてもいい宿です」で始まるクチコミは涙が出るほど嬉しいです。有難うございます。 また是非、お越しくださいませ。従業員一同、お待ちしております。
2025-04-14
5
レジャー
家族
2024年9月宿泊
dcon2335
30代/男性|1 件のクチコミ

【お部屋】 清潔で広いお部屋でした。 田園風景の景色が良く、檜風呂にメタケイ酸泉が用意されているのが嬉しい。 大きめな冷蔵・冷凍庫があるため、お土産や保冷剤の格納もでしきます。 【お風呂】 メタケイ酸泉、塩化物泉の特徴のある2種類の温泉が楽しめる。 美肌の湯ということで嬉しい。 特にサウナ後のメタケイ酸泉の水風呂がよかった。 日中は日帰り客もいますが、21時以降宿泊者のみのため、大きな温泉施設をほぼ貸切状態で楽しめます。 【食事】 普段食べたことないような調理法で新体験でした。 品数がとても多かったですが、一品一品は小ポーションでしたので最後までじっくりと味わうことができました。(とても満腹になりました。) 接客もとても丁寧で心地よかったです。 【飲み物】 地酒、地ワインなどが豊富にあり、季節の飲み比べセットなど楽しいメニュー構成もありました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【温泉SALE】【1泊2食付】新潟食三昧プラン <のど黒・くびき和牛付き>新潟の味覚を堪能!

部屋タイプ

【禁煙】特別室B和室 (10畳)檜風呂付

21
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この度は数あるお宿の中から当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 美人の湯をお気に召していただけたご様子で、ホッといたしました。 2種の湯と、夏季限定の水風呂との交互浴をすることで美肌効果の他にも疲労回復効果も期待されています。 大浴場内に温泉ソムリエおすすめの入浴法もございますので、ぜひそちらもお試しください! お食事は、美味しいものを少しずつお楽しみいただけるようにお出ししております。 旬の食材や、新潟の海・山の幸、地元のお酒なども豊富にございます。 お料理は季節ごとに献立を変え、その時季のものをよりお楽しみいただけるようなお料理をお出ししております。 妙高の四季の風景も楽しみに、季節を変えてご来館いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2024-10-03
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
パカランJr
50代/男性|21 件のクチコミ

子どもがいるので檜風呂付和室に1泊。 田園風景のなか突如現る日帰り温泉施設のような建物。選択ミスったかなという第一印象でしたが、案内された部屋の窓から見える緑のじゅうたんのような田園風景が不安を解消してくれます。 部屋の檜風呂はメタケイ酸冷泉で温める必要あるとのことでしたが、手間はほとんど気になりませんでした。共同風呂は2種類の泉質の温泉があり、冷たいメタケイ酸泉と交互に入浴することで堪能できました。 ここからが本番!食事は夕食が絶品!!どれも手が込んでいましたが、個人的には和牛の煮込みと椀物がとてもおいしかったです。のどぐろの煮つけは最近グルメで手を焼くの子どももバクバク食べていました。 また接客もとても丁寧かつ新設で絶賛人見知り中の娘がお宿の方にずいぶん慣れ親しんでいました。 翌日帰るときには最初の不安はなんだったのかというほど大満足な宿泊となりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF**新潟食三昧プラン** のど黒・くびき和牛付き贅沢会席!

部屋タイプ

【禁煙】特別室B和室 (10畳)檜風呂付

18
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館の特別室や、駐車場側のお部屋からはのどかな田園風景がご覧いただけます。 もうしばらく経つと、一面に黄金色の景色が広がります。 四季折々の風景をお楽しみいただけるのも、当館の魅力の一つとなっております。 「夕食が絶品!」という嬉しいお言葉をいただき光栄でございます! 季節の食材や、日本海の幸をよりお楽しみいただけるように食材、味付けもさることながら盛り付け方や、使用する器までこだわっております。 お子様にも、日本海の幸「のどぐろ」を堪能いただけたご様子。ありがとうございます。 また妙高の地をお尋ねの際は、当館へお立ち寄りいただけましたら幸甚です。 またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
2024-08-09
5
レジャー
家族
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

親子3世代旅行で訪問しました。 温泉はとろっとしたお湯で2種類もあり、家族全員とても気に入りました。夏季は2つある露天風呂のうち1つが泉質そのままで水風呂になっており、体が温まった後に入ると、とても気持ち良かったです。 脱衣所にはベビーベッドもあり、乳児の着替えに助かりました。 また、ご飯は今回朝食のみでしたが体に優しい料理でとても美味しかったです。2才の子供には幼児食をお願いしておりましたが、食べやすいメニュー、そして魚もほぐされて提供され、細やかな配慮が嬉しかったです。乳児にはスイングチェアーも用意されて、ゆっくり食べることができました。 館内、お部屋は清掃が行き届き16周年とありましたがとても綺麗です。調度品も素敵でした。 他、スタッフの方々が本当に優しい方ばかりです。挨拶や声かけ、小さい子どもへの配慮と、素晴らしかったです。 おかげでとても素敵な旅行となりました。 またぜひ伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳【駐車場側】

11
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 当館自慢の美人の湯をお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。 旅のお疲れは癒していただけましたでしょうか? 当館のご朝食は「まごわやさしい」をテーマに、体に良いものを美味しく召し上がっていただけるような献立となっております。 朝からほっこり、優しい味の豆乳鍋や和定食で元気をチャージしていただけましたなら幸甚です。 これからも皆様に長く愛されるお宿を目指し、精進して参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2024-08-09
5
レジャー
一人
2024年6月宿泊
トムキャットナイン
70代/男性|9 件のクチコミ

6月20日(木)に宿泊しました。北新井駅は無人駅でタクシーはおらず、徒歩35分程度ということでしたが、私の脚では50分ほど掛かってしまいました。宿に着いたらスタッフの方が丁寧に対応してくれ、気持ち 良く宿の一日がスタートしました。 まずは風呂に入りましたが、ゆったりとした浴室で、泉質も2種類あり、露天風呂もあり等で、大満足でした。 素泊まりでしたので、徒歩約10分、宿お勧めのプチレストラン「スノーマン」に行き、妙高山を遠くに眺めながら夕食を楽しみました。 翌朝も露天風呂を堪能し、曇り空もあって、のんびりと北新井駅まで歩きました。 100名城制覇?のため、今まで全国各地のホテルや旅館等を利用してきましたが、1位2位を争うほどの素敵な御宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【禁煙】和室10畳【大浴場側】

11
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また熱い中、ご足労いただきありがとうございました。 当館自慢の美人の湯をお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。特に塩化物泉の湯は、からだが良く温まるため疲労回復や不眠症などにも効果があるとされています。旅の疲れを癒していただけましたなら幸いです。 「素敵な御宿」とのお言葉をいただき大変光栄でございます。100名城制覇、頑張ってくださいね! 制覇後もまた機会がありましたらぜひ、お立ち寄りくださいませ。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
2024-06-26
5
レジャー
家族
2024年3月宿泊
なななゆた
40代/女性|7 件のクチコミ

何と言っても温泉が良いです メタケイ酸たっぷりのトロトロの温泉(正確には冷泉を沸かした物)だけでも最高なのに塩化物泉の温泉もあり、保湿と保温効果が得られます こんな最強コンボの温泉は初めてでしたので、感動致しました スタッフの皆様の対応も良く、皆様明るく笑顔を絶やさずに対応してくださいました 朝食は、ホッと出来る優しい味わいの品々で 特に豆乳鍋が美味しかったです 大浴場がメタケイ酸のお湯の為、どうしても床が滑りやすく 足の悪い母は慎重に慎重にゆっくりと歩きました もし可能でしたら、脱衣場に四点式の杖を設置して、ご自由にお使いください、としてくださったら、助かる方が多いと思います 残念だった点が、お部屋のお風呂を入れ直すのに、冷泉なので追い焚きしてくださいと説明を受けた時に 何分くらいで湧きますか?とお聞きしたところ、30分くらいだと思うとお返事いただき 朝、そのつもりで新しい冷泉をはりなおしたのですが、温まるのに1時間以上かかり、 朝食の時間前に入れないかと、とてもイライラしてしまいました 間に合ったから良かったものの、もし間に合わなかったら、折角、お風呂付きのお部屋にしたのに、台無しになる所でした (お風呂に入ってしまえば、良いお湯の為、一気に機嫌も治りましたが) トータルとしては、とても良かったので 是非、また泊まりに行きたいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【禁煙】特別室B和室 (10畳)檜風呂付

13
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館自慢の2つの湯とお食事をお気に召していただけたようで、大変嬉しく思います。 こちらの認識不足により、朝の貴重なお時間を奪ってしまい申し訳ございませんでした。 清掃スタッフに確認したところ、夏場であれば40分程度で湧きますが冬は源泉の温度が下がる為、 どうしても余計に時間がかかってしまうのだそうです。 気温や天候を考慮してお伝えしなければならないのに、大変申し訳ございませんでした。 そのような中でも、スタッフの対応についてや「また泊まりに来たい」という嬉しいお言葉を頂けて光栄です。 この度ご指摘いただきました点については、今後の改善点として認識を徹底させていただきます。 今後も、お客様によりご満足いただけるよう精進して参ります。 またのお越しをお待ちしております。
2024-03-26
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
ハードドランカー
60代/男性|12 件のクチコミ

平日に温泉と美味しい食事を目的に宿泊しました。 市街地から少し離れているので静かで部屋からの田園風景も日の出もとても素晴らしかったです。 この時期、都会の人には周りの田んぼの大合唱がうるさいと感じる人がいるかも知れませんが、季節を感じられる声は良いものでした。 温泉はメタケイ酸が豊富な冷鉱泉なのでしょう、湯船に満たし加温すると化粧水のような肌に優しい感じがしました。到着時には既にお湯状態で浴槽が満たされていて、直ぐに入ることが出来てとても嬉しい心遣いでした。 お風呂も部屋もとても清潔にされていてエアコンも快適でした。 大浴場は地元の人を含め日帰りの人達が多く訪れていてまるで銭湯のようでしたが、それだけ地元の人にも大切にされいる施設なのでしょう。 そのような雰囲気だったので私達夫婦は大浴場は利用しませんでしたが、早朝6時からなら宿泊者だけのような感じなので、大浴場でゆっくり浸かるのなら朝が良さそうです。 食事は夕食がとても手が込んでいて、和洋の物がバランスよく久しぶりに素晴らしいと思える数々でした。まあ、プランを食三昧にしたので期待どうりで美味しかったです。 お酒も新潟の地酒が何種類もあり、値段もそこそこでとても良かったです。 朝食はご飯のお供が適度な量で味噌汁も出汁が効いて美味しかったです。(夕食に出された甘エビの頭で良い感じの味と香り) ご飯はおかわり可能でしたが味噌汁も出来たのか不明でした。ひょっとして聞き逃したのかも知れません。 サービス面はお客さんに寄り添ったサービスをされています。自分がスマホの充電器を忘れたのですが、待たせまいと走って取りに行かれました 笑 スタッフの皆さんはどなたも笑顔で接客されていて素晴らしかったと思います。 一般的な旅館やホテルとは若干形態が違うので荷物持ちやお見送りはありませんが、自分はそこまでのサービスを求めていないので十分でした。 スマートインターからのアクセスも良く観光スポットも近くにあるので、また季節を変えて訪れようと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【禁煙】特別室B和室 (10畳)檜風呂付

11
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、多くのお褒めのお言葉をいただきまして、従業員一同励みになりますと共に、大変嬉しい限りでございます。重ねて御礼申し上げます。 当館は付近に温泉街等はございませんが、田園・山々等の豊かな自然に囲まれた旅館でございます。 雨季になりますと水田から蛙の大合唱が聞こえ、秋になりますと心が癒される虫の鳴き声が響き渡ります。どこか懐かしい情景をお楽しみ、感じていただけるのが当館の特色でございます。 この度お召し上がりいただきました、新潟食三昧プランはいかがでしたか?お食事に関しましても季節ごとに、旬の食材を生かしたお料理をご提供しております。再度ご利用いただける機会がございましたら、異なる季節のお料理も、ぜひお楽しみいただけたらと思います。 また、お酒に関しましては、日本酒は妙高市のお酒を筆頭に、主に新潟県の銘柄を取り揃えております。 米どころ新潟の日本酒は、お米そのものの味が生かされており、地域によって異なる味わいをお楽しみいただけますので、ぜひともお食事と共に新潟の日本酒もお楽しみにお越しいただけたら幸いでございます。 ご朝食のお味噌汁のおかわりにつきまして、ごはんと同じくおかわりが可能でございます。ご案内に不備がございましたこと大変申し訳ございませんでした。 大浴場のご利用につきましては、ごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 ご宿泊のお客様が快適にご利用いただけるように、改善を図って参ります。 また、更なるサービス向上を目指し、この度お客様より頂きましたお言葉を胸に刻み、従業員一同精進して参りますので、今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。
2023-06-05
5
レジャー
友達
2023年3月宿泊
yume0226
60代/女性|6 件のクチコミ

3月29,30日に泊まりました。 隣県からですが日帰りで何度か行っていましたが、とにかくとてもよい泉質なので、もっと何度もゆっくり入りたいと、初めて泊まりました。 泊まりの時はどこでも4.5回入りますが、今回は風呂付きの部屋にしたので、さらに入れました。 檜の良い香りがするし、今まで泊まった旅館より浴槽が大きくて良かったです。温泉が出るのに普通のシステムバス、というのが不思議な感じでした(笑) 和室の他にリビングも広い上に、窓からの眺めも開放的で気持ち良く過ごせました。 この価格でこのお部屋はお得です。 朝食も、美味しいし少しずつ種類が多く、満足しました。 フロントの方みなさん、感じは悪くないんだけど、もう少し笑顔があると、さらに良いかなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【禁煙】特別室A和洋室(和室10畳+洋室10畳)檜風呂付

10
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋・お風呂ともに、ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。 お部屋から見える桜並木の風景はいかがでしたか? 特別室では、春夏秋冬、美しい自然の風景を望むことができる当館自慢のお部屋でございます。 次の機会がございましたら、ぜひ異なる季節の風景をお楽しみ下さい。 また、フロント従業員の対応につきましては、至らない点がございました事、深くお詫び申し上げます。 お客様が気持ち良く当館をご利用いただけるよう、笑顔でのお客様対応を指導しておりますが、お客様からご指摘いただきました点を踏まえ、再度フロント従業員へお客様対応の指導をいたします。 ご教示いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。
2023-04-10
5
レジャー
家族
2020年8月宿泊
pumpkin5151
40代/男性|3 件のクチコミ

大自然(田んぼ)に囲まれてポツリとある宿泊先でした。季節は違いますが、ー桜並木も宿泊先の部屋から存分に見えていたので春先は和む空間を提供する部屋でした。 檜風呂もかすかな檜の香りと温泉水が交じって癒されました。大浴場もありましたが、残念ながらコロナ禍で利用はしませんでした。 夕食は、WEBでご案内のように地元食材をふんだんに活かしたメニューで大満足でした。 ここまでお客様に堪能して欲しいという思いを察しました。対応下さったOさんにも自然な気遣いもあって嬉しかったです。 デザートは酒粕のジェラートで、あまりにも美味でお土産にしたかったのですが販売(他生産者)はしてませんでしたが、朝食時にわざわざ購入先をプリントアウトしてご案内もいただき感謝です。もちろん、朝食も地元食材だと思いますが、バランス取ったメニューで美味しかったです。遠地なので、いつか再訪したい宿泊先となりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【グレードUP】 1泊2食付◆新潟の名産の質にこだわった贅沢プラン≪源泉檜風呂付きのお部屋≫

部屋タイプ

【禁煙】特別室B和室 (10畳)温泉檜風呂付

6
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この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 たくさんお褒めいただきありがとうございます。 担当させていただいた従業員にもお客様からの言葉をしっかりと伝えさせていただきますね。 当館はお客様のおっしゃられる通り、豊かな自然に囲まれた、幹線道路から少し外れた場所にあるため、ゆっくり過ごされたいお客様からはご好評いただいております。 今回お泊りいただいた部屋からは、春は桜並木が、夏から秋は移り変わる田園風景、冬には一面の雪景色がご覧いただけます。次の機会がございましたら、ぜひ違う季節もお楽しみいただければと思います。 またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
2020-08-12
5
レジャー
家族
2019年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

夫と私、4歳児と0歳児の4人で宿泊しました。 立地…大通りから外れているためとても静かです。ぐっすり眠れました。 部屋…清潔感ある広いお部屋でとても良かったです。子供がいると和室が安心ですね。お風呂付のお部屋にしましたが、お風呂の照明が少々暗いように感じました。 食事…朝食、夕食共にとても美味しくいただけました。量もちょうどいいです。仲居さんが丁度良いタイミングでお料理を持ってきてくださいました。やっぱり新潟のお米は最高です。 風呂…トロトロした泉質です。新潟の温泉は温度が高い所が多いのですが、ここは丁度良く入りやすかったです。 サービス…仲居さん方、皆さんが愛想が良く、気配りがとてもできてよかったです。食事会場では子供にベビーラックを準備していただけて大変ありがたかったです。 スーパーセールでお安く宿泊できて大満足でした。また新潟へ来た際はぜひこちらを利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】30%OFF!■源泉檜風呂付きのお部屋

部屋タイプ

【禁煙】特別室B和室 (10畳)温泉檜風呂付

5
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この度は、かわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉、ありがとうございます。 お客様のおっしゃる通り、大通りから少し離れているため、ご来館の際に少し迷われてしまうお客様もいらっしゃるのですが、そのかわりにゆっくりお休みいただくにはとても良い環境だと思います。 もしも迷われてしまった場合は、当館までご連絡いただければ周辺の状況をお伺いし、できる限り案内させていただきますので、お気軽にご連絡ください。 またのご来店を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
2020-01-05
5
レジャー
家族
2019年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

かわら亭にお泊りしたい!という子供達の希望にて、夏休みにお世話になりました。 特別室Aの、綺麗で広い客室に子供達は大喜び! 朝食も大人は大満足!子供は少し好みではなかった様子ですが、、。おかげ様で家族の良い思い出になりました。 事前確認の電話時を始め、従業員の方々は、こちらの細かい要望にも気持ち良く応じて下さいました。泉質、食の良さ以上に、接客の良さがこちらの一番のおもてなしです。 いつ伺っても、食堂の方も含め対応が皆さま素晴らしく、落ち着いて過ごすことが出来ます。 館内も綺麗です。どのように掃除されているのかと感心します。毎日、大浴場の湯は落とし入れ替えているのでしょうか。 また、循環ですが、新湯を常に加えているのでしょうか。 きっと、清潔を保つ徹底した掃除方法と、鮮度を保つ循環システムで工夫されていると思います。 冷泉は掛け流しでしょうか。夏季限定の一番のお気に入りです。 消費税増税後の料金改定があるのか気になるところではありますが、これからも応援します。 頑張って下さい! また近々、癒されに伺います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

【禁煙】特別室A和洋室(和室10畳+洋室10畳)温泉檜風呂付

4
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この度はかわら亭をご利用いただき、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉、本当にありがとうございます。お客様からのこのようなお言葉一つ一つが私たちの活力となり、これからの業務の励みとなります。 大浴場はおっしゃる通り循環湯ではありますが、自動的に新湯が加えられ、できる限り清潔に保てるよう配慮させていただいております。 宿泊料金に関しては、10月から新料金として改定をさせていただきました。 ご検討の際は、改めてご確認くださいますようお願いいたします。 またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。
2019-10-16
5
レジャー
家族
2019年3月宿泊
望乃まま
40代/女性|5 件のクチコミ

宿泊日の都合で 残念ながら桜を見る事は 出来ませんでしたが 温泉・部屋・従業員の方の対応 いつ行っても大満足です。 夕食で担当していただいた方が 気さくで優しく とても素敵でした。 また夜遅く煙草を吸いに降りた時 お掃除していた年配の男性の方も優しく とても良い対応でした。 朝食を食べに行く時に すれ違う従業員の方の 『おはようございます』の明るい挨拶に いつも元気を貰います。 館内はどこも綺麗で言うこと無しですが 煙草を吸いに降りる度に 喫煙所が綺麗になっているのには ビックリしました。 細かい所までマメに掃除していて 素晴らしいです。 また夏に泊まりに行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!≪源泉檜風呂+洋室付きのお部屋≫

部屋タイプ

【禁煙】特別室A和洋室(和室10畳+洋室10畳)温泉檜風呂付

5
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この度は、かわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。 いつもご利用いただきまして本当にありがとうございます。ご満足いただけているようで、当館としましてもとても嬉しいです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、務めてまいりたいと思います。 次回は夏ごろを予定されていらっしゃるとのことですので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2019-05-24
5
レジャー
家族
2019年4月宿泊
ユー&アキ
50代/女性|118 件のクチコミ

夫婦でお世話になりました。本当に大満足でした。 高田公園の花見に毎年行くのですが、いつも満足出来ず毎回違うホテルに宿泊してました。 今度からは またお願いしようと思います。 娘からのプレゼントだったので。本当に良かったです。 二種類の源泉、しかも部屋にも温泉が!感激でした。 食事も、工夫されて出汁も美味しいく満足の行くものでした。味噌汁にも鯖を入れてあったりと、とても美味しかったです。 朝食も まごわやさしい の こころで感心しました。スタッフの方々も大変感じの良い方々で、朝から ほっこり出来てありがたかったです。 帰りに忘れ物の連絡があり、ありがとう御座いました。 また行きたいホテルになりました.


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】最大30%OFF!■源泉檜風呂付きのお部屋

部屋タイプ

【禁煙】特別室B和室 (10畳)温泉檜風呂付

4
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この度は、かわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。 特別な日に当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。 特別室のお風呂は大浴場の内湯と同じメタケイ酸の湯を使用していますので、大浴場の利用時間を過ぎた後でも好きな時間に温泉に入ることができて、多数のお客様からもお喜びいただいております。 またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。
2019-05-02
5
レジャー
家族
2019年1月宿泊
きぃ0203
40代/女性|14 件のクチコミ

お部屋がとても綺麗でウォークインクローゼットがとても嬉しかったです 冷凍庫付き冷蔵庫完備で便利 スリッパ不要な廊下も気持ちよく 自慢のお風呂も素晴らしく日帰り温泉利用客が多いのも納得でした 夕食の内容はお正月ということもあり おせち色が満載でした どれもこれも手がかかっており お肉がとても柔らかく高齢の母も美味しく食べることができました カニ飯食べきれずおにぎりをお願いしたらふたつ返事でやってくれました 夜、小腹が空いたので美味しく食べました 朝食ですが…またまたおせち色満載で甘いものばかり… 美味しい白米とおかずを楽しみにしてたのに本当にガッカリ… お漬物、玉子料理もなく、唯一の鮭も味がなくお醤油をかけて食べました せっかくの美味しい白米なのに 塩気のないおかずがないのは食が進みませんよ 夕食がよかっただけに残念でなりません 豪雪地帯ならではの除雪方法で温泉?を駐車場に撒いてます なので足元は水浸しです 冬にお越しの際はしっかりと防水の靴で来ることをオススメします 総合的にはとてもよい旅館でしたのでまた機会があれば利用したいです 忘れ物宅配していただきありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

《夕食グレードUP》1泊2食★カニ釜飯付き★目の前で炊きあがるカニの身が香る釜飯をご堪能ください♪

部屋タイプ

和室10畳【禁煙】

9
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この度は、かわら亭をご利用いただき誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 朝食時に残念な思いをさせてしまったようで本当に申し訳ございませんでした。 今回ご指摘いただきました朝食メニューに関しては、料理長と再度見直しをし、改善に努めてまいりたいと思います。 またのご利用、従業員一同お待ち申し上げております。
2019-01-13
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
なっちゃんん
30代/女性|3 件のクチコミ
子供連れに嬉しい温泉宿

スタッフの方の対応がとても良かったです。 お部屋のお風呂も温泉が出てくるのには驚きました。小さい子連れだったので部屋で温泉に浸かれて嬉しかったです。また、大浴場へ行く時には、スリッパの履き間違いがないようお名前シールが用意されていたのにも感動しました。 朝食はご飯がおかわり自由で、幼児は食事をつけていなかったのですが食器を用意してくださっており、一緒に食べることができました。 また泊まりに行きたいと思ったお宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
21
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なっちゃんん様 小さなお子様とご一緒の旅行に、当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋の檜風呂も堪能していただけたようで、嬉しいです。 小さなお子様とのお出かけは、何かと荷物も多く心配な事もたくさんありますよね。 何かお困りの時はいつでもお声を掛けてください。 また少し成長したお子様とご一緒にいらっしゃる日を心よりお待ちしております。 昨晩から今朝にかけて雪が降りました。 寒い日が続きますのでご自愛くださいませ。
神の宮温泉 かわら亭
2025-12-04