BBQが、ガスの鉄板。
朝ごはんは、サンドイッチに冷凍食品のおかずが詰められたもの。
隣の民家が、うるさくて、窓も開けられず、プールも使えず、外でゆっくり食事もできない。
海外のヴィラで慣れてる人は行かない方ががよいです。住宅密集地。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

地域共通クーポンがフロントに届いていないので後に自宅に届きます。と言われて、1ヶ月が過ぎたのでフロントに連絡した所、【goto事務局にお客様情報を送ったので事務局側に問い合わせて下さい】と言われ、事務局に問い合わせると、【事業者側のミスかこちら側のミスなのかを確認したいので事業者様から電話させて下さい】と言われ再度ホテル側に連絡しました。
ホテル側の担当の女性の方に事務局の事業者様用電話番号までお伝えしたのですが、【そうですか、分かりましたー】と男性の方に代わられ、再度その旨をお伝えしましたが
【10月の初めに泊まった方もまだ届いていないので、とにかく待っていたら届きます】の一点張り！
事務局に問い合わせて欲しい。とお願いしましたが、それも受け入れてもらえませんでした。
お客様からの声を見ても何件ものに問い合わせがあるはずなのに、あのうんざりした様な対応は何なのでしょうか？
どうにか対応して頂きたいものです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

お部屋は、とても広くて！プールも綺麗でした。夕食をホットプレートを囲んで焼き肉とかをしようかなと、思っていたんですが、機材の持ち込みが禁止という事で、そこが残念でした。
持ち込みオッケーにしてもらえたら嬉しいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

事前予約したバーベキュー機材がセットされておらず、かなり待たされた。開始時間が遅れたため、日が暮れるのも早く暗くなり、明るい時間に終わりたかったため、残念でした。
また、部屋はセルフでなるべく片付けてほしいようなお願いでしたが、セルフで片付けたあとはスタッフでダブルチェックされてますか？
キッチン周りの皿、調理器具の洗い漏れ？油の付着があり、すべての器具を使うのをためらいました。
寝具も、敷布団セットも汚れや髪の毛が出てきて不安になりました。
gotoで忙しいようでしたが、チェックアウトからチェックインまでにかなりの時間空いてるはずでしたが、清掃不備は一番気になります。。人手が足りないのでしょうか？

あと、海が近かったり立地的に湿気がすごいです。
玄関からのリビングは、冷房強めで湿気対策されてましたが
寝室はだいぶ弱め？で、ベッドがとても湿ってました、、
事前にこちらも湿気対策されていたらよかったなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

地域共通クーポンを発行してもらえず、どうすれば良いのかと確認したところ
後にお客さんの住んでる地域に届きますとフロントの方に言われそのままにしてたところ
調べれば届くはずがない
こちらも調べていれば良かったのですが、、、
適当にも程がある
損しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

地域クーポン付与がいつになるか分からないとの事だったので、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

環境や設備は最高でした。

ただ、各部屋にテレビや足拭きマットなどがあると
言うことないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

素晴らしい家でした。こんな家に住みたいと思いました。東京じゃ無理ですが。アネックスがおすすめです。ただ、行ってからわかったのはプールが浅い。飛び込めない。海外の深いプールを勝手に想像していたので少しガッカリでしたが、5歳の娘は夜遅くまで遊べて満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

また、家族でご利用したいです(^-^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

部屋がとても綺麗でした。
プールも広く、綺麗で子ども達は大喜びでした！また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

５名のグループでプールサイドでBBQを楽しませてもらいました。
立地は古宇利島の近くでとても良いのですが、残念ながら住宅が近くに隣接する場所であったことでプールサイドも９時以降は声を出すことを控えてと言う事でしたので、楽しく笑ったりBBQしたりという事を気をつけてしないといけない状態でした。
受付をしてくれた人も、淡々と言いたいことを伝えるという感じで少し寂しい感じででのスタートでした。
設備は申し分なくバスルームもトイレも2つづつあるのでグループにはとても有り難い設計でした。
何よりも、サランラップやアルミホイル・洗濯機乾燥機に加え洗剤まで常備されてありますので、とても助かりました。今回はどんな感じかで１泊だけでしたので１９時について朝８時半にはチェックアウトのためキッチンとプールサイドのかたずけ、小型犬もお世話になりましたので、部屋の掃除などでバタバタでリゾートとして使い切れませんでしたが、最低３泊してゆっくりと過ごしたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年07月

お部屋とプールはステキでした。
でも、とにかくアリがたくさん出て、毎日たたかってました。和室に寝るのは小さい子もいるし恐怖。フロントに伝えてもフマキラーで対処してくれとのこと。アリが多いことがわかっているなら出た後ではなく出なくなるようなアリの巣コロリのようなものを置いておいてほしかった。そして畳を全部上げて掃除したらアリが出なくなりました。滞在中トイレが詰まったりなかなかトラブルはあったけど、お値段考えるとお安くパール付きのヴィラなのでありがたかったです。
ただ周りに本当になにもなく最寄りのコンビニも来るまで10分強かかるので、わかっていたけどちょっと不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月