家族旅行として初めてお世話になりました。初知床ってこともありリサーチ色々してkikiさんにお世話になることに決めて正解でした！素敵な雰囲気のホテルで心地よい時間を過ごせました
従業員さんたちが凄く丁寧で親切で
外国の従業員さんも凄く丁寧に話しかけてくれて嬉しかったですし、2部屋予約し隣同士の部屋で助かりました。小さい子供もいたので、小さい子供用のアメニティを快く貸してくれてとても助かりました。
ベッドも枕も寝心地がよくホテルで初めて熟睡出来たんじゃないかってくらい良かったです。
帰り、子供にもバイバイと優しく授業員さんが挨拶してくれ、嬉しいそうに帰り車の中でまた行く！と子供も言っていたほど子供も楽しかったみたいなので、また機会があれば利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

久しぶりの夫婦旅行、素晴らしいホテルで家内も大満足。オールインクルーシブが大変良かったが、時間不足で十分活用できなかった。次回はもっとのんびりとした計画を立てたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

breakfast isn't amazing like the dinner does

onsen so so

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月18日から2泊しました。食事が美味しく、また、日替わりメニューもいっぱいあって連泊しても飽きません。オールインクルーシブで飲み物も飲み放題で、食べ過ぎ飲み過ぎの2日間でした！また、泊まりたいホテルです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

全体的に清潔感があり滞在中は快適に過ごせました。ご飯も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

従業員の応対もとても親切で丁寧でした。お食事も色々工夫されていてお腹いっぱい頂きました。
グリーンカレーがとても美味しかったです。
残念なのが部屋のエアコンの温度調節が出来ず　暑さで眠れませんでした。全館統一されているとの事
人それぞれ適温があるのでそこだけが不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

すごく良かったです。
部屋タイプお任せプランということでさほど期待はしていなかったのですが、リニューアルされたばかりの明るい部屋は好きな感じのしつらえでテンションが上がりました。
お風呂も脱衣室からとても清潔感があり、大浴場も露天も良い雰囲気でした。
食事もありがちなステーキ、天ぷら、寿司に頼るバイキングではなく、地元を意識したちょっと凝った料理が多かったと思います。フリードリンクもありがたい限りでした。
ゆっくり寛げる場所があり、知床観光で朝早くから移動する観光客が気の毒に感じるくらいでした。
各場所のスタッフの対応が心地よく、到着から出発まで満足したホテルは久々でした。
個人的には以前、宿泊した北こぶしのオホーツク倶楽部より快適な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋は広くてきれいです。 浴衣の柄が可愛いですね。 ビュッフェ式ディナーと朝食にはたくさんの食べ物を選ぶことができます。 唯一の改善点は露天風呂の浮遊物です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

平日に部屋おまかせで宿泊し、羨望なしのツインルームでした。

お部屋について
まずまず綺麗ですが、加湿器の水が前の宿泊者のままになっていたり、私達ではない髪の毛が落ちていたりと所々気になりました。あまり細かく清掃はしていなさそうです。

オールインクルーシブについて
オールインクルーシブでディナーの際はアルコールを楽しめますがほかはその辺りの外資系ホテルに比べると比較的内容が質素かなとおもいます。

お食事について
食事は美味しかったです。ただ、ビュッフェゾーンが2部屋に分かれていて面倒だったのと、色々見る間に食事が冷めるので別々で取りに行くことをお勧めします。
食器を下げてくれるような雰囲気はないので自分で下げる認識でいるのが楽です。

大浴場について
力を入れてらっしゃるサウナはサウナ好きには大変好評かなと思います。お風呂の質感は普通です。また夜間帯の女性風呂は脱衣所、ドライヤーの場所含め狭いのでピーク時に行くのはお勧めできないです。平日であれだったら休日はもっと混むだろうなと思います。
定期的にロッカーやお風呂の温度など確認してくださっていたのは好感を持ちました。

サービスについて
特にドアマンの方がとても親切でテキパキ動いてくださり大変助かりました。逆にフロントの方はチェックイン作業や挨拶のみで荷物運びが大変そうにみえても見て見ぬ振りで玄関まで運びましょうか？などの言葉はないです。
総じて普通です。


総評的に普通だなと思いますが、価格帯でみればかなり満足できる内容です。お部屋掃除してないんだなと思ったこと以外は気になるほどの不満もなかったです。
お勧めはできますが、次回知床に行く際は私なら同系列の北こぶしのみに宿泊します。値段が高くはなりますがかなりよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

低温湯にびっしりと浮かぶ垢。湯の花だと思い何度も確認するもやはり垢。
洗い場の足元は流しても若干ぬるぬるする。
ウィスキングサウナの角にはゴミが溜まっている。
整いスペースも草と泥で汚い。置いてあるホースリールで最初に掃除が必要だが、ホースリールはスペースの1番奥にあり、足の裏に草や泥がつくのは回避できない。
1番最低なのは、部屋のクーラーに不具合が起こった件。フロントに連絡するもなおらず部屋の温度は最高で29度まで上昇。立地が森の中のため窓を開けると虫が入る。が熱中症の恐れもある温度まで上がったこともあり、再度フロントに連絡するも、さっきは設定できていなかった、30分待てと言われ謝罪はなし。
結局、食事後に部屋の交換を提案され交換するも、一度開いた荷物をしまったり、移動したり、新たな部屋の温度やクーラーを確認したり、説明を受けたりと1時間ほど取られる。
設備の不具合は仕方がないこともあるが、対応が最低。
本当はお金返せと言いたいレベルだった。
北こぶしから1万円価格を落とすだけで、同じグループ内でもここまで差があるものなんだと勉強になりました。
もう2度と泊まらない至上最低なホテル。
このホテルに泊まるならビジネスホテルの方がよっぽどいいサービスを受けられると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とにかくアメニティとホスピタリティが素晴らしいです。お出迎え、お見送り、スタッフさんの挨拶や笑顔、接客が行き届き気持ちよく滞在できました。ロビーでのドリンクやおつまみのサービス。お風呂での濡れた物をい入れるビニールなど、細やかな配慮が感じられました。今まで泊まったどのホテルよりも良かったです。食事は朝ごはんも夕食も種類が多く何を食べても美味しかったです。
素晴らしいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お部屋タイプはお任せで予約しましたが、夕日が綺麗に見え、かつツインの和洋室という、1人にとって十分広いお部屋でした。
個人的に一番良かったのは食事。
他のホテルではあまり見ない料理や北海道の食材を使った料理も大変美味しかったです。品数がとても多かったので、何泊もして全部食べたかったです（日替わりが多いので、２泊じゃ足りない笑）
温泉も朝と夜に入って、計4つのサウナを堪能しました。
次回、知床に泊まる際に再びお世話になりたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

温泉とサウナがとっても良かったです！
ホテルに入ると木の良い匂いがして居心地が良く大満足でした！
また宿泊したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

今回の旅行で、こちらの宿への宿泊を1番楽しみにしておりましたが、期待以上の滞在でした！
スタッフの皆さまのホスピタリティが本当に素晴らしく、心地良い滞在になりました。
特に食事が絶品で、次回は季節を変えて、伺いたいと思っています＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

和室のお部屋で家族３人とってもゆっくり寝れました！
ホテル内はとってもきれいで、いいにおいがしてました。
全て大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋は広くて良かったが、トイレと洗面が一緒なのは残念。部屋がもう少し狭くてもトイレと洗面が別の方が良い。オールインクルーシブということで良さそうだったが、飲み物(アルコール)が限られているのが残念。プラスアルファの代金で、日本酒やワインのレパートリーがあると良いと思った。料理は色々あったが分かりにくかった。もう少し見やすい表示があったほうが良い。目玉と言えるような料理が無かった様に思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

2泊させていただきました。
お部屋もベッドも広く清潔でした。
バイキング形式の料理もどれも美味しかったです！
スタンプラリーや未来ポスト等大人でも楽しい企画があり大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お部屋お任せプランで家族4人で宿泊でした。多分、本来は定員2名のサンセットツインのお部屋に布団を敷いて泊まったのだと思います。チェックイン時から布団が敷いてありました。と言っても狭い訳でもなく、よくある和洋室の作りなので問題なく快適にすごせました。部屋からは海が見え、夕日が綺麗でした。スタッフの接客も丁寧で、部屋もお風呂もどこも綺麗で気持ちの良いホテルです。ただ残念だったのは食事で、オールインクルーシブで飲み放題なのは嬉しいですが、海のそばなので海鮮を期待していましたが、とても少なかったと思います。かわりに今流行りのジビエで鹿肉が多く、苦手な私は食べる物が少なく感じました。若い人向けなのかな？北こぶしのカジュアル版という印象です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

お部屋おまかせプランで予約させていただきましたが海に夕日がしずむのが見えるお部屋に２泊させていただきありがとうございました
美味しいごはんをお腹いっぱい食べてみたい！と言う野望も見事に叶える事もできました　きっとデザートにまで到底たどり着けないと思っていたのですが・・・ほんの少しだけと手に取ったパフェのゼリーとソフトクリームの美味しさに感動！お兄さんはパティシエさんで甘さ控えめで食後にでも食べやすいデザートを目指してるらしくお酒を飲んだ後でもサラッと完食しました！ご馳走様でした
スタッフさんもとても気持ちの良い対応をしていただき思い出に残る旅になりました　また訪れてみたいお宿NO１になりました　ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

社員教育が行き届いており気持ち良く宿泊出来ました　知床に行く時はまた宿泊したい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月