到着から帰りまで、スタッフの方たちの挨拶や気遣いが素晴らしかったです。
今まで泊まったホテルの中でも、かなりの従業員の数なのでは？と実感しました。ウェルカムドリンクも、他のホテルではその日の夜までのところ、こちらのラウンジでは翌日の帰り際まで飲むことができ、到着の夜まではビールまで飲み放題となっていて、ビール好きの主人は大喜びでしたw　日が暮れたあとのラウンジはキャンドル明かりのみで、お風呂上がりにゆったりとした時間を満喫てまきました。大浴場も定期的清掃に入られキレイに保たれていました。食事も種類が豊富でデザートも楽しめました。
また来たいと思わせてくれるホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ビュッフェが日替わりのお料理が多く、連泊でも飽きずに楽しむことができました！また、キッズルームもあり、こどもも大喜びでした。
家族全員大満足だったので、また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

家族連れには良いと思いますが
やはりグループの北こぶしから比べるとサービスと料理の質が落ちることは否めません。
ポイント利用で部屋指定無しの宿泊でしたが案内された部屋は低層皆で景観ゼロのリフォームされた和室…
3連休の中日でしたが一気に
テンションダウン
アップグレードを申し込むも満室だと無理だと断られました。
ポイント利用の宿泊は煙たがられるのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

楽天サイトの割引と溜まってたポイントを使って6000円ほど安く宿泊できました。1番楽しみにしていたサウナはもちろん、朝夕のバイキング、お部屋、スタッフのサービスどれも全て予想以上に最高でとても良い旅行になりました♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

７月５日　家族旅行で広々ゆったりの部屋、美味しい食事、いつもニコニコ優しいスタッフ、と、至れり尽くせりでした。また泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

７月５日宿泊。部屋は広くてとても寛げました。窓がとにかく大きい。海の見える素敵な部屋でした。夕食、朝食とも、ビュッフェなので、年老いた母も気がねせず、ゆっくり食べられました。スタッフもとても丁寧で気持ちいいものでした。大浴場の後はロビー端のラウンジでビールを飲みながら楽しいひとときを過ごせました。大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

風呂、食事、サービスともに大変満足いたしました。
知床で宿泊するなら、ここをお勧めいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

3回目の利用です。
料理も日替わりで飽きることもなくインクルーシブなので飲み物も不自由はありません。
爪を切りたいとロビーに問い合わせたら爪切りを頂戴しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

先日、結婚36年目の旅行の際に利用させていただきました。
お部屋もスタッフの対応も良かったのですがお風呂がフロントの前を通らないと行けない！っというのが少し残念でした。
またオホーツク海に沈む夕陽が見られとても素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

食事、接客、温泉ともに満足しましたが、ツインで利用しないからと思われたのか、和室用の布団入れをあけたら、前のお客さんが丸めて投げ込んだと思われる状態そのままでした。自分たちが使うことはありませんでしたが、客は見るかもしれないところ。そういうところは今までなかったのでガッカリしました。レストランでは客の2人の子供が食べ物を食べながら走り回っていました(かなりの長時間　親は知らんぷり)この場面は多くのスタッフが見ていましたね。きっと覚えているはずです。そういう保護者の対応も難しいでしょうが、客でもおかしいことはおかしい、と言える時代に最近はなってきているのでは?他の食事を楽しんでいるお客の気持ちは?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

建物や部屋等もきれいにリニューアルされてて、ホスピタリティも素晴らしく、また再訪したいと思わせるホテルでした。
あと、だいたい綺麗にされていましたが、エレベータが古いままで少し残念。
もう一つはドリンクバーの海外のスタッフの方があまり日本語の理解力が少し不足しているように感じたことも少し残念でした。

　それ以外は大変すばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年06月

お部屋お任せプランでしたが、ダブルベットが２つでお部屋も広々してて最高でした。
前回泊まった時も思いましたがスタッフの方々の笑顔と対応が最高！そしてブッフェも最高！
オールインクルーシブになって初めて伺いましたが、とっても良かったです！ただ、夕食は混雑緩和の為80分となっており、急いで食べ飲みしました（笑）もう少しゆっくりしたかったです。とはいえ、80分あればお腹パンパン、お酒も色々飲めて大満足でした。
遠いので、気軽には行けないのですが、またキキさんに泊まりに知床に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

以前から凄く気にはなっていたのですがやっと機会を頂き宿泊出来ました。まず各スタッフの対応に
とても好感が持てました。ホテルの顔ですからね。随所に遊び心や
工夫があり、小さなお子様にも飽きさせない工夫が沢山有り家族も
満足いただけると思いす。

お風呂、食事と文句の付けようがありません。友人も大変喜んで千葉に帰りました。また、お邪魔させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年06月

5月19日に友人の二部屋でお世話になりました!
到着の際のエントランス前の笑顔のお迎え最高でした、良い滞在になる予感!
バイキング会場での　各種お料理前の担当の方のフォローも素晴らしく、ついつい食べすぎてしまいました。アルコール飲み放題のビールは　サッポロクラシックビールとスーパードライ。小ぶりのグラスでグイグイ飲んでしまいました。
デザートコーナーも充実　大満足の滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

5月19日に宿泊しました
お部屋からの眺望も素晴らしく夕日を眺めて過ごしました。
当日は　平日のため、大浴場やレストランも混雑せずのんびり過ごせてリラックス。
次回も知床に向かう際はお世話になりたいと思います!

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

母子2人旅で1泊お世話になりましたが、もっとゆっくり滞在していたかった親子共々大満足の宿泊施設です◎
スタッフの皆さんも気遣いや対応を丁寧にして下さり、子連れ旅には特にオススメ。何度か幼児連れで宿泊をしたことはありますが、ここに泊まってしまったらこの先これ以上のところがあるのか？と思う程。

2人で使うにはもったいないくらい素敵な海が見える高層階のお部屋を用意して頂き、食事も和洋充実、北海道ならではの食材も堪能できました。

温泉には子供用のメリットシャンプー2種とコンディショナー、ピジョンの泡ボディソープのボトル、子供用椅子と洗面器、ベビー用の椅子も用意されていました◎とても広いのに床がツルツル滑ることも無く安心でした。
子供用の浅いお風呂や、40℃位のぬるめのお風呂が他にも2つあります。ドライヤーはDysonとリファが設置されていました。

ボーネルンドのキッズスペースや、ステッカーが頂けるスタンプラリー等 子供も沢山楽しめました。

ツペラツペラデザインの浴衣がとてもかわいく、子供がずっとこれ着てる！と言っていたほどでした笑 色合いもステキだったので、ハンカチ等あのグッズがあったらなぁと思いました。

ひとつだけ。お部屋の窓を開けたく網戸にしたら、吹き込んできそうな位ホコリまみれでした…これからの季節、窓を開けて外の空気を感じたい方も増えると思うので、網戸まで清掃して頂きたいです。

施設も綺麗ですし細かなサービスが行き届いていると感じられ、総じて大満足でした。また伺わせていただきたい宿泊施設です。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

大学生の子どもと利用

館内デザインもおしゃれにリニューアルされていた

部屋:ベッドはshelly、ソファも大きくて部屋も広くてゆったり過ごせた

食事:夕食をＯＰでつけた。@8800で高かったがどれも美味しく価値があった
朝食も毎食変化に富んだメニューで飽きなかった

風呂:掃除が行き渡っており清潔だった
3つほどある浴槽も広く、露天風呂も適温だった
利用していないがサウナもあったし子ども用にメリットシャンプーや滑らないようにマットも準備されていたので小さい子どもと行っても気持ちよく利用できそう

驚いたのはドライヤー！Refaとヘアビューロンが2台ずつ！大満足！

サービス:接客も丁寧でよかった

トータルが4なのはもう少し価格が下がったら…という希望。また利用したい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

オールインクルーシブでお酒とソフトドリンクの飲み放題は良かったのですが、朝食時の提供が無いのが残念でした。
旅行中くらいは、朝から飲みたいって思っていたのでガッカリでした。
あとは、部屋着が浴衣で古めかしいのが残念でしたがお風呂は最高でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

窓から流氷が見えました。夕日もタイミングよくきれいな色でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

食事と大浴場、サウナは良かったのですが、フロントの対応がイマイチでした。

チェックアウト時には朝の挨拶すらなくてガッカリです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月