総合1
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年12月03日 20:20:17
-
ホテルの玄関から案内も無く、荷物も自分で運んだ。部屋のエアコン30度に上げても部屋が温まらない。大浴場への廊下が寒いし遠い。食事は普通、風呂はカルキが臭った。スマホから食事予約やオーダー慣れないので戸惑った。リピートは絶対ありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年12月04日 14:24:39
-
この度は湯坂温泉 賀茂川荘をご利用頂きありがとうございます。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、従業員一同心がけてまいります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
お帰りも間もないご投稿ありがとうございました。
賀茂川荘 兼本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月27日 17:51:03
-
チェックイン、チェックアウトの手続きが年配の人にはちょっと抵抗があるかも。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年11月28日 13:13:57
-
このたびは湯坂温泉 賀茂川莊のご利用 誠にありがとうございます。
ご説明など不十分で申し訳ございません。
お客様にわかりやすいご案内など試行錯誤して改善へと務めさせていただきます。
お帰りまもないご投稿、感謝しております
またのお越しをお待ち申し上げております。
賀茂川荘 兼本
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総合1
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月25日 17:56:44
-
掃除がいい加減なのか、明らかに違う人の髪の毛が何本か落ちていたり、布団にも束になった髪の毛が付いていて、とても気持ち悪かったです。
お庭も手入れされていなく残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年11月28日 13:12:23
-
このたびは湯坂温泉 賀茂川莊のご利用 誠にありがとうございます。
ご滞在中ご不快な思いをせてしまい、大変申し訳ございません。
いただきましたお言葉は全スタッフで共有いたし今後の課題とさせていただく事をお約束させて頂きます！
今後も全てのお客様にご満足いただけますよう準備を重ねて参る所存でございます。
お帰りまもないご投稿、感謝しております
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
賀茂川荘 兼本
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総合2
yuisamさんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- yuisamさん [60代/男性] 2024年11月23日 11:47:54
-
到着の出迎えあり。チェックインはQRコード読込のセルフチェックイン。部屋は広いが中途半端なリニュアルで、手前のベッドルームだけリニュアルされていて、奥の和室部分はリニュアルされていない様子。風呂までの導線が長いくて、しかも別館にあるので切れ目の部分が寒かったです。夕食も朝食も料理はおいしくありませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年11月24日 12:37:30
-
この度は湯坂温泉 賀茂川荘のご利用 誠にありがとうございます。
しかしながらご期待に添える事が出来ず申し訳けなく思います。
料理内容、館内の温度調整、改善に努めさせていただきます。
大変申し訳けございませんでした。
賀茂川荘 支配人 津川
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
うみぼ～ずさんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- うみぼ～ずさん [70代/男性] 2024年11月11日 12:21:19
-
駐車場から玄関まで距離があり玄関へは数段の階段、荷物が多いと少し大変かも。
食事処への廊下上に大きな蜘蛛の巣が2箇所ありました。
部屋・食事は価格相応と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年11月22日 13:57:33
-
この度は湯坂温泉郷 賀茂川荘のご利用、誠にありがとうございます。
ご案内が不足しお客様を少々戸惑わせてしまいました事、ご不快にしてしまったことお詫びいたします、申し訳けございませんでした。
お客様からいただきましたお言葉を励みにさせていただき これからもお客様の記憶に残る宿となれますよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
賀茂川荘 兼本
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総合4
Johnny.Mさんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- Johnny.Mさん [40代/男性] 2024年11月03日 17:50:07
-
２年ほど前から憧憬の路に行くたびに日帰り入浴を使わせて頂いていました。
雰囲気が良くいつか泊まりたいと思い今年ようやく実現できました。
いつも片方だけの温泉でしたが、朝に男女が逆になっていて違う方に入れたことに感動しました。
従業員の方々もサービスもとても良く部屋も素晴らしかったのですが、１点だけ残念だったのが、ベランダに出るドアの下の部分が歪んでいて隙間が空いていました。
表に木のストッパーのようなものが置いてあり、恐らく前に宿泊した人か掃除の人がそれでドアを固定したことを忘れて締めてしまい、歪んでしまったのを報告しなかったのだと思われます。
虫が入ってくるかもしれないので、次にあの部屋に泊まる人のためにも早々の対応をお願いしたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年11月22日 13:55:07
-
このたびは湯坂温泉 賀茂川莊のご利用 誠にありがとうございます。
当館の大浴場では、お客様平等に味わっていただくため、毎朝入れ替えを行っております。
歪みの件ご報告ありがとうございます！
いただきましたお言葉は全スタッフで共有いたし今後の課題とさせていただきます事をお約束させていただきます。
お帰りまもないご投稿、感謝しております
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
賀茂川荘 兼本
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月02日 21:37:55
-
全般に普通の評価をしましたが、価格を考えると安く総合評価を4点にしました。駐車場は、フロントまでが遠く少し不便だと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年11月22日 13:52:34
-
このたびは湯坂温泉 賀茂川莊のご利用、誠にありがとうございます。
駐車場の件、ご不便おかけし申し訳ございません。
いただきましたお言葉は全スタッフで共有いたし今後の課題とさせていただきます事をお約束させていただきます。
まだまだ、至らぬ点があったかと存じます。今後も全てのお客様にご満足いただけますよう準備を重ねて参る所存でございます。
お帰りまもないご投稿、感謝しております
またのお越しを心よりお待ち申し上げております
賀茂川荘 兼本
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総合4
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月30日 13:33:57
-
チェックインで予約の相違があってゴタゴタしたけど……部屋も広くて４人でも十分でした。夕食、朝食も美味しく頂けました。第一駐車場からフロントに行くのが解りにくく、駐車場の説明等があればよかったかな…あとは山の中やから仕方がないのか、庭園やベランダ、渡り廊下に蜘蛛の巣が結構見受けられた…でも総合的に気持ち良く滞在できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年12月02日 21:55:02
-
この度は湯坂温泉 賀茂川荘をご宿泊頂きありがとうございました。
頂戴しましたお言葉をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
賀茂川荘 兼本
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総合4
こめぴろさんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- こめぴろさん [50代/女性] 2024年10月28日 16:12:42
-
学生時代からの友人と宿泊しました。温泉も気持ちよく食事も丁度
良くて楽しい時間を過ごせました。ロビーにある利き酒も良かったです。お部屋は清潔感がありゆっくりできました。庭園はこれからの時期良さそうですが大きな蜘蛛の巣が沢山ありました。スタッフの方も感じよく接してくださいました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月29日 11:54:30
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
賀茂川荘 兼本
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- ご利用のお部屋
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総合2
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月28日 01:59:48
-
駐車場からホテル入口まで荷物を持って歩かないといけないのですが、道が真っ暗で何も見えないです。
道沿いに川が流れてるのですが、ガードレールもなくお子様は要注意です。
駐車場、道路側からは真っ暗でどこがホテルの入口か分かりづらく来た人ほぼ全員が車で行ったり来たりしていました。
もっと看板で案内した方がいいと思います。
日本庭園ではなく手入れされていない雑木林です。
周辺全体が真っ暗で怖かったです。
改装した部屋に泊まりましたが、入ってすぐベッドルームで奥に和室がありましたが畳がぼろぼろのまま…
ベッドルームが入口側にある為、朝食に来られる方が廊下を通ると丸聞こえでとてもうるさかったです。
なぜベッドルームを奥にしなかったのか不思議でした。
増築をしてるのか建物が横長で大浴場や食事会場など配置がいびつで移動が面倒でした。
クモの巣、ムカデ、ごきぶり、虫の卵
なんとかした方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月29日 11:45:04
-
この度は湯坂温泉 賀茂川荘のご利用 誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点、改善へと務めさせていただきます。
大変貴重なご意見をくださり、重ねてお礼申し上げます。
またのご利用をお待ちしております。
賀茂川荘 兼本
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総合3
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 11:35:46
-
予約の時には広縁がある写真だったのにチェックインしたら広縁がない部屋だった。
楽天トラベルとして、それは駄目というルールにしてほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月22日 18:17:46
-
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
賀茂川荘 兼本
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- ご利用のお部屋
- 【【和洋室】落ち着いた雰囲気の和モダンなお部屋／34～45平米】
総合5
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月20日 17:55:24
-
お部屋、お風呂、無料のコーヒーも良いです。売店もセルフレジで良かったです。
夕飯も美味しく、朝食のブッフェは品数も、多くて大変良かったです。
また、宿泊に行こうと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月22日 18:17:09
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
賀茂川荘 兼本
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総合5
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月19日 22:20:23
-
母親と昨年も行ったのですが、スタッフの人達はとても丁寧で、料理も美味しくて、お風呂も最高でした。お風呂あがりに、フリーの飲み物もあって良かったです。ただ母親は年なので、お風呂までは、結構歩くので、遠いいとか言っていました。
部屋も綺麗で眺めも良かったです。
また 来年も宿泊したいと思っています。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月20日 12:36:16
-
この度は湯坂温泉 賀茂川莊のご利用 誠にありがとうございます。
スタッフへの心温まるお言葉、大変うれしく思います。
もちろん至らぬ点、お気づきかと存じます…。
今後も、スタッフ全員で引き続き、お客様のご滞在を全力でお手伝いさせていただく所存でございます。
お帰りまもないご投稿、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
賀茂川荘 兼本
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- ご利用のお部屋
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総合5
犬のみーなさんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 犬のみーなさん [30代/女性] 2024年10月18日 20:11:44
-
ご飯も美味しく、お庭も広くてリフレッシュできました！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月20日 12:34:35
-
この度は湯坂温泉 賀茂川莊のご利用 誠にありがとうございます。
こころ温まるご感想、スタッフ一同大変うれしく思います。
至らぬ点、お気づきかと存じます。
今後も引き続き全てのお客様に喜んでいただけますようお迎えの準備をして参る所存でございます。
またのお越しをこころよりお待ちしております！！
賀茂川荘 兼本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月17日 19:53:36
-
楽天トラベルで安く予約でき、朝食バイキングもとてもクォリティーが高く大満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月20日 12:29:37
-
このたびは湯坂温泉郷 賀茂川莊のご利用誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
賀茂川荘 兼本
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
レモンクオーツさんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- レモンクオーツさん [50代/女性] 2024年10月09日 12:04:42
-
車で行く方、入り方が分かりにくいです。駐車場はまあまあ距離があり、スタッフが案内してくれることもありません。案内しないんだったら、もっと表示を分かりやすくすればいいのにと思います。ちなみに第2駐車場が最も近いと思われます。ほぼすべてのサービスがQRコード読み取りなので、旅館らしいホスピタリティを期待する方向きではありません。お風呂は朝夜入れ替え制で、泉質も良かったです。湯上りに麦茶やレモン水が用意されているのも親切です。夕食はいたって普通でしたが、朝食のバイキングは会場も開放的で品数も多くてよかったです。なんなら夕食もバイキングでいいんじゃないかと思うほどでした。ロビーでは３種類の利き酒が９時までできるので、食事中は控えて食後に楽しむことができました。広島市内や宮島の喧騒とはかけ離れた静かな環境で、空港までも２０分ほどです。大きな不満はないですが、一言でいうと合理化、省力化の限りを尽くした宿です。人手不足は本当に深刻なんですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月09日 15:51:13
-
このたびは湯坂温泉郷 賀茂川莊のご利用誠にありがとうございます。
当館の温泉を大変喜んでで頂けたご様子でうれしく思います。
駐車場はやや遠いですが、第一駐車場にお停めいただけますと、当館自慢の庭を通って頂き、優雅にご来館できます。
一味違った楽しみ方ですが、ぜひ試してみてください！！
今現在モバイルオーダーを使用したサービスを行っております。お客様のお手を煩わせてしまったこと、申し訳ございません。
今後も全てのお客様に喜んでいただけますよう、改善と準備を重ねて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
賀茂川荘 兼本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【温泉シャワールーム付き和洋室】グループ旅も快適に／45平米】
総合5
投稿者さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月07日 16:58:37
-
地酒の飲み比べができるととても楽しみにしていました。美味しかったです。買って帰ろうと売店で探したのですが、見つからなくて残念でした。
夕食もお料理もほんとうに美味しくてお腹いっぱいで大満足でした。朝食のビュッフェも種類がたくさんで、飲み物も種類が多くていいな。。と思いました。
今回は来年 息子が就職で家を出るので家族揃っての旅行でした。
とてもいい思い出ができました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月09日 15:43:20
-
このたびは湯坂温泉郷 賀茂川莊のご利用誠にありがとうございます。
息子様の特別な日をいい形で送れたこと、大変うれしく思います。
また、ご夕食ご朝食もお褒めのお言葉…ありがとうございます！！！
現在売店ではお酒類を販売しておりません…ですがご夕食時にはたくさんの冷酒を揃えてますので飲んでみてください！！
特に幻というお酒は有名でリンゴ酵母使用のキレ味がして美味しいです！！
そしてぜひ帰りの際に道の駅などに寄って買ってみてください！！！
またのお越しを心よりお待ちしております。
賀茂川荘 兼本
- ご利用の宿泊プラン
- 【5日間限定タイムセール】≪最大15％オフ≫人気No.1のスタンダード会席プラン＜旬彩会席★安芸＞
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総合4
me152708さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- me152708さん [30代/女性] 2024年10月06日 23:50:01
-
初めて泊まらせて頂きました。ウェルカムドリンクや日本酒等があり、ちょっとした庭園もあり落ち着いた雰囲気でした。お風呂は思っていたより狭いイメージがありましたが、土日にしてはそこまで混んでいなかったのでゆっくり浸かることができ、全体的にゆっくりし過ごしたいという方にオススメです。妊婦ということもあり、食事の内容を変更したいことを詳細に書いたところ、変更して下さりありがたかったです。食事の際にご飯がなかなか出てこず、おかずと一緒に食べたかったので食事の最初か途中にご飯を持ってくるタイミングを聞いてもらえるとよかったです。全体的にゆっくり過ごすことができ、楽しめました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年10月09日 15:30:04
-
このたびは湯坂温泉郷 賀茂川莊のご利用誠にありがとうございます。
当館のウェルカムドリンクでは、三種の地酒を置いております。特に三原の酔心は大好評をいただいております。
また当館スタッフへの温かいお言葉、今後の励みになります。
全てのお客様にお食事のタイミングを伺うよう、スタッフに共有します。
今後も全てのお客様に喜んでいただけます準備を重ねて参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
賀茂川荘 兼本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和室】心安らぐ畳のお部屋／7畳】
総合4
いわけん93さんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
- いわけん93さん [60代/男性] 2024年09月26日 12:07:50
-
観光地から離れたところをあえて選びました、なので周りには何もありません。
コンビニなどで買ってから行きましょう。
食事と温泉を楽しみ、朝夕は川辺や中庭を見て楽しみましょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 湯坂温泉郷 賀茂川荘 2024年09月27日 12:25:55
-
いわけん93 様
このたびは湯坂温泉賀茂川莊のご利用、誠にありがとうございます。至らぬ点、あったかと存じます。今後も、全てのお客様に喜んでいただけますよう準備を重ねて参る所存でございます。お帰り間もないご感想重ねてお礼申し上げます。またのお越しをこころよりお待ち申し上げております。
賀茂川莊 久中
- ご利用の宿泊プラン
- 【11，000円均一】夕朝食付き最安値！お日にち限定の美味少量会席プラン＜●かぐや会席＞
- ご利用のお部屋
- 【【和室】心安らぐ畳のお部屋／7畳】
総合3
wanitanさんの 湯坂温泉郷 賀茂川荘 のクチコミ
何回か宿泊していますが、料金が高くなった割には満足度はイマイチでした。
理由として、人手不足なのか？？チックインやアウトはタブレット端末で行うようになっていました。
その為、チャックインの時はフロントに従業員がいても、端末で行うのが当然のように声掛けもなく、ちょっと残念な感じでした。
露天風呂も床が腐食して使えなく、残念でした。
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この度は湯坂温泉 賀茂川荘をご利用賜りまして誠に有難うございます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。
頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
今後はすべてのお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
お帰り間もない中ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心からお待ちしております。
賀茂川荘 兼本