接客、内装、全ての面で最高です！今まで泊まったホテルの中で1番良い旅館でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

お部屋も共用部も、雰囲気だけでなくお掃除が行き届いていて、とても清潔感がありました。スタッフの方もみなさん親切にしてくださいました。個人的には、フリードリンクのある、一階のライブラリーが、落ち着いた雰囲気でとてもいい時間を過ごせてお気に入りです。お料理もお風呂ももちろん最高でした！
また違う季節にも伺いたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

家族へのご褒美旅行で利用しました。
前回宿泊時にとても満足したのでリピートです。
今回も朝食時を除きとても気持ち良いサービスを受けることができました。
ただただ残念だったのは朝食時の対応です。最初に配膳していただいたものに手をつけようとした時に配膳内容を間違えたからと一旦目の前から全て引き上げられ、次に配膳されたものは最初のものに比べて明らかに質が落ちるものでした。
部屋のグレードによって食事内容が変わることはもちろんあると思いますし、理解もしています。人なのでミスもあると思いますが大切なのはその後の対応なのではないかと思います。そういう意味では本当に残念でなりません。
もやもやした気持ちで２人とも食事を残してしまいました。
医局内でも評価が高く県外から来られる先生方にも利用いただいていましたが今回の一件でこちらを勧めにくくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

従業員の方々の対応も素晴らしくコスパとしても十分に満足できる宿泊になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

何度目かの宿泊です。
コロナ禍からお世話になっておりますが、スタッフの皆様の対応はずっと変わらずホスピタリティにあふれ、お部屋も綺麗で落ち着きますし、ホテル全体がとても心地よく過ごせる空間です。
今回は急な予約にも関わらずこちらの希望にも快く対応してくださり感謝です。
道後は素敵な宿泊施設が他にもたくさんあることと思いますが、こちらでいつも満足させていただいているので他のお宿にはなかなか行けなくなりますね。
いつもありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

宿泊した日に道後温泉本館の整理券配布が終了していたので、翌日６時に行くことにしました。
その際、ホテル道後御湯のフロントの方が朝６時前だというのに、アイパットで道後温泉本館で並んでいる方々の様子を見せてくれて、参考になりありがたかったです。
また、ホテル客室の温泉露天風呂も素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

こちらの希望に沿って、観光プランを提案いただき、助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

洗練された外観で期待が膨らみ、いざチェックインした時のフロント周りのアロマでより気持ちが高鳴りました。手続きも手早くお部屋に案内されました。部屋付きの露天風呂は源泉掛け流しで足も伸ばせる大きさ。大浴場も使いましたが、湯触りは客室の方が良かったように思えました。しかし大浴場を出た後のラウンジはコーヒー牛乳やアイスキャンディーが無料で提供されてゆっくり出来ました。立地は道後の商店街へ裏道で3分程度でアクセスでき夕食後とチェックアウト前に散歩がてら伺いました。食事は丁寧に旬の魚を色々な形で料理してあり、お腹いっぱいになりました。特に鯛めしは最高で、お出汁でお茶漬けにも出来ました。全てにおいて大変優雅な時間を過ごせました。スタッフの皆さんのお気遣いも素晴らしいものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

スタッフの皆さんの対応がとても良く、料理もとても美味しかったです
お部屋も広く綺麗で満足です
お風呂は少し狭かったですが、露天風呂付きのお部屋だったので問題なかったです
ただ、看板が小さいのと雑草で隠れていてホテルの場所が少しわかりづらかったですがスタッフの方が電話で教えてくれてすぐに辿り着けました
機会があればまた利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

オシャレで清掃が行き届いたお部屋で、スタッフの皆さん全員が感じ良く丁寧に接客してくださり、大変気持ち良く過ごす事ができました。足の悪い母親も一緒でしたが、部屋の露天風呂に背もたれと肘おきが付いた椅子を持って来て下さり、お気遣いが本当に嬉しく感じました。また、朝食も夕食もとても美味しかったです。次から道後温泉へ行く時の定宿にしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

大変満足でした、大浴場や部屋の露天風呂からも松本城が見えて部屋からの景色も大変良かったです、部屋食事、スタッフの対応も丁寧で全てが完璧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

チェックインはお部屋で、部屋の説明を丁寧にしてくださいました。
妊娠中を気付いてくださり、ノンカフェインのドリンク類や膝掛けを用意してくださいました。
スカイラウンジやロビーラウンジはフリードリンクがありました。
お子様連れNGとのことだったので、とても静かでゆっくり過ごすことができました。
忘れられない一日を過ごすことが出来ました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

とても良い旅行が出来ました。
次来た時もここに宿泊したいです。正面玄関が控えめで、迷いそうでしたが、もう大丈夫です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

誕生日のお祝いに宿泊しました。
部屋もとても綺麗で食事も夕食朝食共に美味しくスタッフの方の気遣いも大変素晴らしかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

お部屋、アメニティ、サービス等行き届いていて、良い時間を過ごす事ができました。ただ、お部屋の露天風呂の塩素臭？が少し気になりました。味付けの濃い旅館やホテルが多い中、御湯様のお料理はとても美味しかったです。良い思い出をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

友達の夫婦の記念日です。素敵なサービスと綺麗な部屋！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

とにかく最高お宿でした！
2連泊しましたが、初めての道後温泉だったこともあり今回は街中での食事を１日は楽しむことにしたのですが、結果…2日ともお宿でのお食事にしたらよかったと思う程、素晴らしいお食事でした。
お魚、お肉、鯛めし全てに大満足です。私は結構食べる方ですが量も満足できました。

来年もお世話になろうと思っておりますので宜しくお願い致します。

皆さんがお部屋のお風呂に入られるからか？大浴場もとても空いていて清掃も行き届いており大満足でしたが…温泉特有の床が滑りやすいことは少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ほぼ満点といってもよいくらい素晴らしかったのですが、ちょっと辛口な意見を言わせていただきます。

夕食時、焼酎をお願いしたのですが、焼酎が切れていたらしく他の焼酎を提供されました。
グラスにすでに注がれた状態で席まで持ってこられて、威圧的に頼まれたのより良いものなのでこれでいいでしょ？的な、、、
まずは、切れていることを告げてから、代わりにこちらをいかかでしょう？と客の意見を聞いてから注ぐのが正解ではないでしょうか？勝手に飲むお酒を決められて、もう断れない状態で持ってこられたら飲むしかなくなりますよね。しかもあんまり口に合わなかったので苦笑いしてしまいました。
食事会場の接客はその方を除くととても素朴でよかったので、１名のスタッフのせいで接客レべルが下がって見られてしまうのは残念ですね。あまり新人ぽくない女性でしたが、慣れから接客が雑になってしまったのでしょうか。

部屋に足袋型のソックスがおいてあったのですが、そのくるぶし部分のゴムで皮膚がかぶれてブツブツがたくさんできてしまいました。肌が弱いわけではないのですが、弱い方はやめておいたほうがよろしいかと思います。

さいごに温泉のお湯ですが、かなり湯量が少なく塩素のような臭いが気になりました。道後温泉すべてがそうなのかな？と思い道後温泉本館に入りに行きましたが、こちらは臭いもなく湯量も多く素晴らしかったので、まあそういうことなのでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

すべてにおいて完璧です。
事前にメッセージをしたら対応してくれました。またよろしくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

10月23日に宿泊しました。サービス、接客、食事。全てにおいて現実を忘れさせてくれる空間で、贅沢な時間を過ごさせてもらいました。　また、今回彼女の誕生日という事で彼女も喜んでおり、夕食後に部屋にプチサプライズでケーキも準備していただき、サプライズも出来ました。2人とも一生記憶に残る旅行になりました。また、泊まりたいと思ったホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月