神戸でゆっくりしたかったので、レイトチェックアウトプランで非常にゆっくりできました。
ホテルの位置的にも、ハーバーランドや南京町に行きやすく、ゆったりした時間の合間にちょこっと買い物に行けたり、夕食も食べに行けたので便利でした。
今年３５周年ということで、老朽化は否めませんが、それでも快適に過ごせました。
景色が、「the　神戸」というような、ポートタワー等の景色が目の前で、気持ちが上がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

従業員の方が皆親切でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

チェックイン、チェックアウト時のスタッフさんはとても好印象です。
部屋は山側でしたが、高層階だったので夜景も楽しめました。
残念だったのは、朝食レストランで席を案内していただいたスタッフさん。希望の席をお願いすればよかったと思いました。朝食メニュー、パンが美味しかったです。地元素材のメニューもあります。
また、利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ご飯も美味しくて、丁寧な接客をしていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

さすが、老舗の高級ホテルって感じ。いつものビジネスよりもゆったりできてよかった。楽天の割引でいつものビジネスホテルとそんなに値段変わらない感じで泊まれてラッキーだった。朝食もおいしくて食べすぎちゃいました。私の年齢（50歳代）だと朝刊が入るサービスはとてもありがたい。ぜひ、また利用したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

とても素敵なホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

子ども連れで宿泊しました。和洋室は靴を脱いでくつろげましたし、お風呂は洗い場付きで使いやすかったです。アメニティも充実していました。ハーバーランドの夜景もお部屋から見えて綺麗でした。ルーム特典のケーキやフレンチトーストは美味で、ミニバーのドリンクも無料でしたので嬉しかったです。ホテル内のキッズプレイエリアのボーネルンドの遊具に子どもが大はしゃぎで、ホテルでの時間もとても楽しめました。お天気のいい日は外の遊具も使えるようなので、また宿泊した際には利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

7月12日に宿泊しました。事前にお部屋からの眺望を詳しく教えて下さったお陰で、観光予定を立てやすくなりとても助かりました。ありがとうございました。また、ご厚意で高階層の大きいお部屋に泊めていただけて、感謝の気持ちでいっぱいです。お部屋からの眺望は最高で、夜は山側の夜景がとっても綺麗で感動しました。びっくりするぐらい柔らかく美味しいローストビーフをいただきながら、見られた海洋博物館のライトアップも素敵でした。ロケーション良し、お食事良し、そして何よりホテルの方々のサービスが行き届いていて、さすがオークラさんだな！と感服いたしました。お祝いでいただいた薔薇のお花も大切に飾らせていただきますね。最高の思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

神戸開催のイベント参加のため家族で利用しました
無料シャトルバスに、低料金で利用できる駐車場、ありがたいです
家族で利用だったため、二部屋中でつながっている便利なお部屋で
とてもくつろぐことができました。
ただ、二部屋のうち片方の浴槽周りが残念でした
水質、アメニティ等々、居心地よく、心遣いを感じられ、素晴らしかったのですが
以前利用したときは（通常のお部屋でしたが）手入れが行き届き大切に使われていて
感動したのですが・・・
お掃除の方が、忙しかったのかなぁ
次回に期待します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

快適に過ごせました。
朝食もゆっくり美味しくいただきました。
全て満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2024年07月

フロント前のトイレの入口とドアが汚かった。しかも男性小便器の前の棚は何ヶ月も拭いてなくて、埃がたまっていました。天下のオークラがこんなものかと最初でガッカリしたので後はテンション上がらずでした。フロントの対応や部屋からの電話対応はバッチリでした。部屋は思ったより狭く、夜景は東側の角部屋でしたがそこそこです。
地方からの客は夜景と部屋に期待しますので、もっと詳しい写真を載せて欲しいです。電話で質問したときも説明が不十分でした。例えばこちらからはタワーが見えませんとか教えて欲しかった。
朝食はこれで4000円？と言う内容です。味は個人で分かれるので評価しません。まあ、期待し過ぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

神戸に宿泊する際にいつも利用させて頂いております。快適で観光にも便利です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

初めて利用しました。すべての面で満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

まずロビーの受付の対応の冷たさはなんでしょう？そういう方針なのかもしれませんが笑顔も見せずたんたんと進め、部屋までご案内しますか？と聞かれたので自分たちで行きますと伝えると、ではエレベーターでどうぞとそれだけ。エレベーターはどこ??? チェックアウトまで数回受付に行きましたが本当に淡々と業務こなしてるだけのやりとりでそこだけがとても残念でした。部屋についてはコンセント差込口が少なくフリーで使える差込口が1個しかないのは不便でした。チェックイン後メリケンパークの方にでかけようとしましたが正面玄関からは遠そうだったので他に出られるところはないか探しましたがどこから出たらいいかわからずだいぶ歩き回りました。モーニングビュッフェは品数も多くとても美味しかったです。ホテルの中ですれ違う従業員の方々はどなたも「おはようございます」や「いってらっしゃいませ」とかやわらかいトーンで声掛けしてくれて温かい気持ちになれました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

やはり一流ホテルで快適に過ごせました。　接客・設備・食事・アクセス面でとてもよかった。
朝食も品数も多くおいしくいただけました。　明石焼きはほかにもなく特に美味しかった。
また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

立地も良いし、三宮駅までのシャトルバスなどもあり、とても良かった。
ただ、食事をナイトクル－ズにしたのは間違えだった。
記念日だったので、生演奏がついたクル－ズ付きにしたけど、適当なピアノ演奏のみ。確認してなかった私が悪いのですが「コンチェルト」という名前で弦などもあるのかと思っていてちょっとがっかり。
あと、どこかの会社の懇親会？と一緒だったので、ピアノに合わせ掛け声など。ドレスコ－ドは？とか悩んだ時間があほらしかった。まるでビアホ－ルｗ

ホテルはとても良かった。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

何度か利用させていただきております。
お部屋からの景色は、とても良かった。
夕食は、天ぷらにしきを予約していました。
お味も接客も最高でした。また訪れたいお店の一つとなりました。
皆様ありがとうございました。

ホテルは、サービスが段々と悪くなっている印象。
ドアマンの方は、とても感じがよかったですが
フロントは、偉そう。チェックアウトの時現金でお支払いしたのですが
トレーの小銭をわざと？癖？か投げるようにトレーから外した。めっちゃ感じ悪かったです。
あれは、止められたほうが良い。
現金が嫌なら、電子決済のみにすれば良いと思う。

お部屋のトイレのレバーが何度試しても水が流れっぱなしになるため
スタッフの方に見てもらいました。レバーの押し方に注意してくださいと言われましたが
あれは故障しています。水回りは、メンテナンスされたほうが良い。

一番怒りがあったのは、朝食のルームサービス。
夜10時までにドアノブにかけておいてくださいと言われたため
夕食の前にかけておきました。
夕食後部屋に戻ってきた際、まだかけられてあったため嫌な予感がした。
夜中、もう一度覗いたらやっぱりそのままだった。
夜中だったが、ルーム係に電話をしたら「何時にかけられましたか？」
謝罪もなく、わたしたちが悪い？みたいな言い方をされた。
夕食の前にかけたことを伝えると、申し訳ありません。みたいな感じだったが
あきらかに、ホテル側のミスだろうに。びっくりする。

お気に入りのホテルオークラ神戸だったが、がっかりが多すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月