クチコミ

毎年、お世話になってます。安定感のあるサービスで、滞在も非常に快適です。景色も良くて、つい長居してしまいます。また部屋もリノベーションされて、常に新しい気持ちで滞在できます。お気に入りのホテルです。 ただひとつだけ毎年気になっている点をお伝えします。 朝食の会場の混雑時の案内をもう少しスマートにお願いします。 有明がいっぱいだと43階を案内されますが、自分は有明の方が喫煙所も近くて便利なので、少しだけ待ってでも有明が良いのです。でもエレベーターホールでは、いつも手を広げて侵入を阻止するような手振りで停止させられます。さらに半強制的に43階へいくように言われ、エレベーターへと押し戻されます。その身振りがすごく威圧感があるというか、なにかこちらが悪いことをして止められているような気分になります。きっと、たくさんのお客様をエレベーターから離れないうちに素早く上階へご案内しよう、としてのことだと思うのですが、ホテル内でスタッフに手を広げて止められる体験は、あまり心地よくありません。 また、いつもそうして上階へ案内されるときに、一緒にエレベーターに乗ったお客様は口々に 「最初から会場が2つあるって言ってくれればいいのに。降りてきてまた43階へ行かなくちゃなんて面倒だね」などと良く聞きます。 上階の眺めがいい会場を案内されてラッキーだと話されているお客様も見かけるので、混雑日は最初から43階もあるとアナウンスしておけば、分散するのでは無いかと思いました。

毎年、神戸旅行の際にお世話になってます。 今回は朝から車を停めさせていただき、シャトルバスを利用して観光させてもらいました。駐車料金が一泊1,000円というのがとても良心的で嬉しいポイントです。 偶然にも花火開催日で部屋から花火を観ることができて良かったです。

子どものオープンキャンパスの為利用しました。 チェックインは20:00からですが車も宿泊日なら午前中からでも駐車でき、荷物も預かってもらえとても助かりました。 スタッフの接客も素晴らしい。 駅も少し歩きはしますが神戸の街並みを見ながらのお散歩と思えば全く苦にならない距離です。 夕食も終えてホテルに戻ると荷物は部屋へ入れてくれていました。 ホテル内にコンビニもあるのでこれも助かりました。 部屋も浴室洗面所も広々、アメニティーも充実。夜景もキレイで慣れない旅での疲れも癒やされるストレスフリーなお部屋でした。 次回神戸に来た時も是非ここに泊まりたいと思えるホテルでした。 スタッフの皆様ありがとうございました。

お部屋をグレードアップにしていただき綺麗な夜景を楽しむ事ができました。 早く到着しましたが、荷物は預かってくれます。 元町までは歩いて行ける距離ですし、三宮からホテルまでシャトルバスも出ていますので便利です。 朝食はビュッフェ形式ですべておいしかったです。（特にパン） ホテルのカフェのケーキをお部屋でもいただけるということで購入しましたが、これもおいしかったです。 連泊でしたが、きれいに掃除されていましたしタオル等すべて交換されありがたかったです。 一つだけ。 お風呂のシャンプー、リンスの匂いが私にはきつかったです。　 これは自分で持参すればいいことなので。 初めて利用しましたが、すべてにおいて大満足でした。 次回も利用したいです。

アンパンマンミュージアムに行くために、2歳の娘を含む家族3名で一泊しました。 ★立地 駅からは近くはないものの、徒歩圏内です。また、モザイクに近いので、観光にはとても便利。 ただし、ベビーカーの場合は、ホテルのどこから入ったらいいのか、悩みます。徒歩でベビーカーの場合は、事前にロビーに上がるエレベーターの位置を調べておいたらいいと思います。 ★お部屋 清潔感あり、スタンダードダブルのお部屋でも広々で、快適でした。 10階でしたが、夜景を楽しめましたよ。 ★朝ごはん 美味しかった！娘は、ライブキッチンで作りたてのしらすオムレツを食べていました。 ★接客 心地よく接してくださいました！ ★その他 子供向けのプレイスペースを利用しました。ちょうど空いていて、たくさん遊びました。 また、2月中旬でしたので、お雛様もロビーに飾られていました。

１月１５日から１８日まで、二泊三日で利用しました。 家族旅行でコネクティングルー厶に泊まりました。 夕食を鉄板焼さざんかで頂きました。家族の会話で主人の少し早い退職祝いを兼ねてと話していると、デザートの皿に　退職お疲れ様でした　と書いて頂き、嬉しく思いました。もちろん、お食事もとても美味しかったです。 様々な所でスタッフの方々のサービスが行き届いており、さすが老舗のホテルだと思いました。 ちょうど、天皇皇后両陛下がご宿泊されており、警備の方々も大勢いらっしゃいましたが、チェックインもスムーズにでき、ホテル全体がゆったり落ち着いていて、すごいなと感動。 １７日は、震災３０年の追悼式に出るため、早朝に出かけましたが、気持ちの良い挨拶で送り出してもらいました。 朝食のビッフェも本当に美味しくて、ホテルにいる間中、気持ち良く快適に過ごせました。 また、このホテルに宿泊したいと思います。

1階でケーキを購入してお部屋で食べますと伝えるとお皿とフォークをつけてくれて、心配りが嬉しかったです。 ケーキはもちろん大大大満足の美味しさでした。 お部屋からの夜景がキレイでカーテンを開けたまま寝たら、朝焼けまで美しかったです。 素泊まりプランでしたが、クリスマスブッフェを予約して、そちらもお料理は美味しかったです。 最初に1人1つ荷物カゴを準備していただけて、親切だなーと思っていたら、食事を取りに行っている間に 別の職員さんが何も言わずに持って行こうとしていたので、せめてひとこと声をかけてもらえたらなと、そこだけはちょっと残念でした。 それ以外はどの職員さんの対応も丁寧で気持ちよくホテルライフを楽しませていただきました。

20年ぶりで2度目の宿泊でしたが、さすがオークラ。とても良かったです。チェックインやチェックアウトの時も丁寧な案内で気持ち良く過ごせました。ベッドルームもバスルームもきちんと改装されているので、古さを全く感じ綺麗です。朝食ビュッフェが最高でした。目の前で調理してくれるオムレツも美味しいし、明石焼きやフレンチトーストなどもあってとても満足でした。出来ればポートタワー側の眺望が良くて、事前リクエストはしていたのですが、残念ながら山側のビューでしたが、こちらも綺麗な景色でした・・神戸の夜景が一番の楽しみで高層フロアを予約していたので残念・・。次回は海側が良いな・・。また神戸に行った時には利用させて頂きます。

海側の部屋で景色が素晴らしく、夜景もとても良かったです。観覧車の色の変化や飛行機や船の離発着を眺めてました。 遊覧船、アンパンマンミュージアム、カワサキミュージアムなど利用するのに近くて便利でした。暑かったのでそれでも疲れましたが。 朝メリケンパークのスタバも目の前でGoodでした。 中華街も行きましたが歩いてまあ近いです。 新神戸駅までシャトルバスも利用させていただきました。 22時頃、ホテルに一つしかない製氷機に行きましたが出てこなかったのが残念でした。 ホテルスタッフの方々(入り口や荷物を預かってくれた方々やシャトルバスの運転手さん)はとても親切で笑顔で優しくて気持ちよかったです。 また利用したいです。

7月12日に宿泊しました。事前にお部屋からの眺望を詳しく教えて下さったお陰で、観光予定を立てやすくなりとても助かりました。ありがとうございました。また、ご厚意で高階層の大きいお部屋に泊めていただけて、感謝の気持ちでいっぱいです。お部屋からの眺望は最高で、夜は山側の夜景がとっても綺麗で感動しました。びっくりするぐらい柔らかく美味しいローストビーフをいただきながら、見られた海洋博物館のライトアップも素敵でした。ロケーション良し、お食事良し、そして何よりホテルの方々のサービスが行き届いていて、さすがオークラさんだな！と感服いたしました。お祝いでいただいた薔薇のお花も大切に飾らせていただきますね。最高の思い出をありがとうございました。

大人３名子供１名（２歳児添い寝）でお世話になりました。 こちらは、以前も宿泊させていただきましたが、満足だったことを覚えています。 〇サービス 接客対応は大変満足です。 客室で 子どもにも優しく接してくださってうれしかったです。 〇食事 ビュッフェは、混んでいると２個所で朝食会場を設けてました。 子どももおいしそうに食べていて、子供の食器等も充実していました。 作ってくれるオムレツ・フレンチトースト共に大きさも食べやすくおいしかったです。 〇客室 ベッドが広く、子供との添い寝も苦ではなく快適に過ごせました。 清潔感あふれた部屋で、疲れをとることができ、海側でしたのできれいな夜景も見ることができました。 子どものオムツゴミ箱やベッドガード、アメニティも希望したら対応していただけました。 大変満足なおもてなしを受けました。 ありがとうございました。 また、利用させていただきたいと思います。 〇

今まで宿泊したお宿の中で一番快適でした！ 立地は三宮からは少し離れているのでリムジンバスを活用するのが良いと思います。もしくは元町駅からタクシー（千円以内で乗れる） 客室テレビはYouTubeもNetflixも見られて子供が喜んでいました。朝晩ルームサービスを利用しました、子供が寝ていても温かくて美味しい食事を食べられるのが有り難かったです。ベッドも良いものを使われていると思います、寝心地良かったです。客室からの眺望も良くついついポートタワーを眺めてしまいます。 観光し過ぎてお庭が見られずホテル内のキッズパークを使えなかったのも心残りなので、また神戸に行く時はお世話になりたいと思います！スタッフの皆様本当にありがとうございました！

2月2日に夫婦＋3歳子どもと初めて宿泊させていただきました。玄関前の大きな滝、広いロビーにどんと鎮座する豪華なお花に別世界に来た高揚感を感じられます。 さらにはご厚意でお部屋をアップグレードしていただき感激しました。 朝食は品数豊富で、どの年代の方でも楽しめると思います。目の前で作ってもらえるオムレツは絶品です。 うちは小さな子どもがいるので、キッズスペースに大喜びでした。こちらは室内・屋外とあるので雨の日でも楽しめてありがたいです。チェックアウトまでの時間をフルに楽しめました。 ひとつだけお願いを挙げるならば、ベッドのサイズをアップしてもらえたら、子どもとの添い寝が楽ですね。 従業員の皆様も大変親切で本当に言うこと無しの素晴らしいホテルです。 帰りたくない、ここに住みたいと子どもに泣かれて大変でした（笑）

10月17日に初めて宿泊しました。18階のお部屋で入ってまず大きな窓からの海の景色が最高でした。期待していた花火ですが窓が開けれないので音が聞こえないのかなと思っていましたが花火の音も聞こえて迫力のある綺麗な花火が見ることができ思っていた以上の感動でした。またお部屋もですがホテルのどこへ行っても掃除が綺麗にされていました。ホテルのスタッフのどの方も笑顔で親切な対応をしてくださって気持ちよく過ごすことができました。お部屋のグラスも私はいつも洗いなおすんですが初めて洗いなおさないでいいくらいピカピカでした。朝のビュッフェもどれも美味しかったですが特にフレンチトーストが美味しかったです。ホテル近くには大丸や中華街もあり散歩でぶらぶらと楽しかったです。またすぐにでも泊まりたいホテルです。ただ一つチェックアウトの時、事前清算していて追加料金ない場合は返却キーボックスがあれば便利だなと思いました。

子供の大学の実習船が神戸から出るということにかこつけてやって参りました 初めての神戸でしたので まったく土地勘や街との距離感が分からず ホテル選びに迷いました でもオークラさんにしてとても良かったです 立地は三宮から離れていても散策するにはちょうど良い距離 土日運行の新神戸からのシャトルバスも便利でした あちこち行ってますが…ブュッフェの食べ物の乱れや汚れなど気になることがあります でもすぐ整えられ気持ちよく利用できました お皿を下げるにも目配り気配りがきいてて さすがだわ…と感動しました 最近旅行へ行った場所に残念な気持ちを持っていたのですが 一流のお仕事拝見させて頂きました すべてに気持ち良かったです ありがとうございました

連休の直前に急遽お出かけすることが決まって、ショートステイのこのプランが残り数日だったので決定しました。神戸に来られたことのある方なら必ず知っているであろう歴史もある立地最高のラグジュアリーホテルです。今回はギリギリ予約でこのプランだったので上層階ではありませんでしたが、部屋からは六甲アイランドと阪神高速の夜景が見れました。恐らくタワーやオリエンタルホテル側の部屋の方が夜景はいいかもしれませんが、神戸の街は海側も山側も美しいので満足です。立地がいい為、チェックインの時間が遅くても全く不便に思いませんでした。地下にキッズルームがあったり、全く車の心配をせずにハーバーランドに出られる為お子様連れにもオススメです。三宮市街地も歩いてすぐの場所でした。お部屋は喫煙ルームしか空きが無かったのですが匂いもさほど気にならず、問題なく過ごす方ができました。アメニティは化粧水、洗顔、クレンジングなどはありません。持参必須です。今回は素泊まりでレストランやバーの使用はありませんでしたが、とてもおしゃれで美味しそうでした。特にロビー正面のケーキ屋さんはお部屋でも食べればよかったと後悔してます。 スタッフさんの対応も丁寧でオススメしたいホテルです。

全国的な大雨の影響で元の他社新幹線込みホテルプランをキャンセルせざるを得なくなりました 車で行く手段に急遽変更 宿泊前日、夜出発2時間前に予約しました 神戸ベイシェラトンホテル＆タワーズとの二択でしたが 妻が超高級ホテルが良いとの事だったのでオークラさんにお世話にりました 選択に間違え無し 格式と伝統のオークラさんならではのおもてなしに感服いたしました お部屋はリクエスト通りの禁煙室にして頂き、清掃の行き届いていて綺麗で快適でした またリクエストはしていないのですが、想像以上の高層階のお部屋を用意して頂き 神戸湾岸の景観、夜景は素晴らしく、お気遣いいただきありがとうございます 皆さんとても親切 チェックイン時のリクエストを、ものの数分でお部屋に届けていただき サービスレベルの高さに驚きと感動 翌朝の朝食ビュッフェは豊富な種類でどれも美味しく、朝から幸せな気分になりました マイナス点はほぼ無いのですが強いて言うのならば バスルームのカーテンが若干匂いましたが、これは設備上、仕方のないことと思います 子供たちも大変喜んでおり、帰りたくないとチェックアウト寸前まで駄々をこねてました あと、チェックアウトの日にホテル内の室内、外の子供の遊び場に遊びに行きましたが 凄く良かったです 室外のフットサル、バスケットボール等々の多目的コートは子供の遊び場を超えたスケールで ビックリ、子供たちも大満足でした 長女はハッスルしすぎて大汗 シャワーを浴びてチェックアウト(笑) 駐車場も使い易く、出入庫自由なので、車で夕食、ちょっとしたショッピングに出かける時 とても使い勝手が良かったです 全ての年齢層で大満足間違いなしだと思いますので、神戸にお越しの際には皆さんも是非是非 我が家もまたの機会も利用したいと思います。

内装デザインが、東京のオークラと同じテイストで、これはいいなと思っていたら、スタッフの接客も東京のオークラと同等、つまり日本最高レベルで、嬉しくなりました。 部屋の設備やアメニティも充実していましたが、テレビが4Kなので、大河ドラマ徳川家康を快適に見ることができました。 朝食も素晴らしくて、美味しかったなと満足して、もう一度眺めると、なんと明石焼きがあるではありませんか。40年前、私が神戸市民だったときは、凄く貧乏だったので、私にとって明石焼きは決して庶民の食べ物ではなく、特別な臨時収入でもあったときに、やっとありつけるご馳走でした。大喜びで明石焼きを食すると、涙が溢れてきました。 又、泊まりたいと思います。

オークラさんは、初めての宿泊だったのですがファンになってしまいました。 ロビーのオークラさんの歴史を拝見したのですが、スタッフの皆さん1人ひとりが理念を大切に働かれていることが伝わってきました。 お忙しい中、温かいホスピタリティと快適な滞在のご準備有難うございました。 １つだけ気になった点。 ハリウッドツインのお部屋で 禁煙喫煙が選択できなかったのが 直前に気づきまして心配になりました。 直前で諦めていて、喫煙か禁煙かチェックイン時に確認しなかったのですが煙草の臭いがしなくて安心しました。（禁煙だったのでしょうか？） そんな事を忘れるくらい快適な滞在でした。 朝食も美味しかったですし、食後に美しい庭園をお散歩できるのも最高でした。 チェックアウトも12時でゆっくり過ごせます。 そして、子連れ旅行だったのでボーネルンドのキッズスペースが非常に良かったです。 その他にも外に様々な三輪車があったり、ボールで遊べるグラウンドもあって‥ 子どもも大満足の滞在でした☆ 因みにお部屋から見える高速道路も気に入ったようで、朝から眺めていましたよ。 海側じゃなくてもメリットはあります。

親族の結婚式のため最寄りのオークラでの宿泊。何度も宿泊していましたが、２歳、０歳を連れての宿泊は初めてでした。乳児がいるため、夕食は館内のカメリアで。子ども二人を見ながらの夕食はゆっくり出来ず、メイン料理が冷めてしまいそうでした。チーフが気に掛けて下さり、温めてきましょうかなどの声掛けがありました。また２歳の子が食事で手が汚れるのを見越してか、お手拭きなどを前もって準備して下さいました。そしてカフェ内の内蔵の秘話も教えて下さりました。０歳がグズるとあやしてくださったり…。部屋ではベビーベッド、昇降台、補助用便座、オムツボックスを借りました。子連れには本当に有難いです。四年前にこのホテルで挙式出来たことが懐かしく、また本当に良かったなと思える宿泊となりました。また伺います。