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ホテルオークラ神戸 クチコミ・感想・情報

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ホテルオークラ神戸のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:8047件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.38
  • 立地4.54
  • 部屋4.49
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂3.95
  • 食事4.64
宿泊年月
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6796件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 18:28:30

神戸開催のイベント参加のため家族で利用しました
無料シャトルバスに、低料金で利用できる駐車場、ありがたいです
家族で利用だったため、二部屋中でつながっている便利なお部屋で
とてもくつろぐことができました。
ただ、二部屋のうち片方の浴槽周りが残念でした
水質、アメニティ等々、居心地よく、心遣いを感じられ、素晴らしかったのですが
以前利用したときは(通常のお部屋でしたが)手入れが行き届き大切に使われていて
感動したのですが・・・
お掃除の方が、忙しかったのかなぁ
次回に期待します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアコネクティングルーム6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月11日 17:04:11

快適に過ごせました。
朝食もゆっくり美味しくいただきました。
全て満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアスタンダードダブル16~27階】

総合3

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月08日 19:48:29

フロント前のトイレの入口とドアが汚かった。しかも男性小便器の前の棚は何ヶ月も拭いてなくて、埃がたまっていました。天下のオークラがこんなものかと最初でガッカリしたので後はテンション上がらずでした。フロントの対応や部屋からの電話対応はバッチリでした。部屋は思ったより狭く、夜景は東側の角部屋でしたがそこそこです。
地方からの客は夜景と部屋に期待しますので、もっと詳しい写真を載せて欲しいです。電話で質問したときも説明が不十分でした。例えばこちらからはタワーが見えませんとか教えて欲しかった。
朝食はこれで4000円?と言う内容です。味は個人で分かれるので評価しません。まあ、期待し過ぎました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/28~29階★記念日におすすめ!大切な人と(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレシャスフロアスタンダードダブル28~29階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月08日 08:21:02

神戸に宿泊する際にいつも利用させて頂いております。快適で観光にも便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 23:56:31

初めて利用しました。すべての面で満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合2

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月04日 11:10:42

まずロビーの受付の対応の冷たさはなんでしょう?そういう方針なのかもしれませんが笑顔も見せずたんたんと進め、部屋までご案内しますか?と聞かれたので自分たちで行きますと伝えると、ではエレベーターでどうぞとそれだけ。エレベーターはどこ??? チェックアウトまで数回受付に行きましたが本当に淡々と業務こなしてるだけのやりとりでそこだけがとても残念でした。部屋についてはコンセント差込口が少なくフリーで使える差込口が1個しかないのは不便でした。チェックイン後メリケンパークの方にでかけようとしましたが正面玄関からは遠そうだったので他に出られるところはないか探しましたがどこから出たらいいかわからずだいぶ歩き回りました。モーニングビュッフェは品数も多くとても美味しかったです。ホテルの中ですれ違う従業員の方々はどなたも「おはようございます」や「いってらっしゃいませ」とかやわらかいトーンで声掛けしてくれて温かい気持ちになれました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【SAVERルームサービス朝食付】基本プラン/最上層フロア30階以上!神戸夜景(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアフロアデラックスダブル30~33階】

総合5

ひろっちゃん28さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

ひろっちゃん28さん [70代/男性] 2024年07月02日 17:32:49

やはり一流ホテルで快適に過ごせました。 接客・設備・食事・アクセス面でとてもよかった。
朝食も品数も多くおいしくいただけました。 明石焼きはほかにもなく特に美味しかった。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【ナイトクルーズ19:30~/生演奏と光のディナー】「コンチェルト」クルーズ付(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックスツイン16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月25日 13:05:55

立地も良いし、三宮駅までのシャトルバスなどもあり、とても良かった。
ただ、食事をナイトクル-ズにしたのは間違えだった。
記念日だったので、生演奏がついたクル-ズ付きにしたけど、適当なピアノ演奏のみ。確認してなかった私が悪いのですが「コンチェルト」という名前で弦などもあるのかと思っていてちょっとがっかり。
あと、どこかの会社の懇親会?と一緒だったので、ピアノに合わせ掛け声など。ドレスコ-ドは?とか悩んだ時間があほらしかった。まるでビアホ-ルw

ホテルはとても良かった。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【ナイトクルーズ19:30~/生演奏と光のディナー】「コンチェルト」クルーズ付(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックスツイン16~27階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月24日 17:19:53

6月22日から1泊しました。
スタッフの方はどの方も感じがとても良く、少しでも困ってると、声掛けをして頂きとても助かりました。お部屋も広くて気持ちよく過ごせました。お風呂ですが、前の方?の髪の毛が落ちていたので少しだけ残念でしたが、それ以外は全て満足でした!自分用にお土産に買った、オークラさんのクッキーも美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:04:41

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
この度はお風呂の清掃不備ならびに点検不足によりお客様にご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。今後同様のことがございませぬよう清掃の基本業務を徹底して参ります。
上記の点でご不快な思いをさせてしまいましたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアデラックスツイン6~15階】

総合5

なな9さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

なな9さん [50代/女性] 2024年06月23日 20:26:15

母の傘寿&母の日のプレセントとして予約させていただきました。
部屋も広く、スタッフの方のきめ細やかな心遣いにとても喜んでいて、
窓から見える夜景も堪能したようです。また泊まりたい、憧れのホテルオークラ最高だったと言っていました。
チェックインの時にプレゼントしてくださったバラの花、大事に持ちかえって
ドライフラワーにしています。とてもきれいな花でした。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:07:29

過日はお母様の傘寿と母の日という特別な日に数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただけましたご様子、私どものささやかなお祝いの気持ちに温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせ下さり、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合4

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月11日 11:36:15

納得のプランでした。
ホテルから各目的地へのアクセスも申し分ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:08:14

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ナイトクルーズ19:30~/生演奏と光のディナー】「コンチェルト」クルーズ付(夕朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックフロアデラックストリプル16~27階】

総合3

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月10日 08:51:18

何度か利用させていただきております。
お部屋からの景色は、とても良かった。
夕食は、天ぷらにしきを予約していました。
お味も接客も最高でした。また訪れたいお店の一つとなりました。
皆様ありがとうございました。

ホテルは、サービスが段々と悪くなっている印象。
ドアマンの方は、とても感じがよかったですが
フロントは、偉そう。チェックアウトの時現金でお支払いしたのですが
トレーの小銭をわざと?癖?か投げるようにトレーから外した。めっちゃ感じ悪かったです。
あれは、止められたほうが良い。
現金が嫌なら、電子決済のみにすれば良いと思う。

お部屋のトイレのレバーが何度試しても水が流れっぱなしになるため
スタッフの方に見てもらいました。レバーの押し方に注意してくださいと言われましたが
あれは故障しています。水回りは、メンテナンスされたほうが良い。

一番怒りがあったのは、朝食のルームサービス。
夜10時までにドアノブにかけておいてくださいと言われたため
夕食の前にかけておきました。
夕食後部屋に戻ってきた際、まだかけられてあったため嫌な予感がした。
夜中、もう一度覗いたらやっぱりそのままだった。
夜中だったが、ルーム係に電話をしたら「何時にかけられましたか?」
謝罪もなく、わたしたちが悪い?みたいな言い方をされた。
夕食の前にかけたことを伝えると、申し訳ありません。みたいな感じだったが
あきらかに、ホテル側のミスだろうに。びっくりする。

お気に入りのホテルオークラ神戸だったが、がっかりが多すぎた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ご利用の宿泊プラン
【眺望確約】神戸の海をのぞむ★神戸夜景ステイ~South/Sea View~(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】海側オーセンティックデラックストリプル16~27階】

総合4

えりこ7504さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

えりこ7504さん [30代/女性] 2024年06月09日 15:39:01

2回目の利用でした。
ホテルは新しくはないですが清潔にされていて特に朝食バイキングがよかったです。朝 オムレツと明石焼が美味しかったです。
立地もよく行動しやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:09:05

過日は数あるホテルより再度当ホテルをお選びくださりご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、ご満足いただけました旨のご感想をお聞かせ下さり、大変嬉しく存じます。
これからもお一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアデラックストリプル6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 13:15:46

朝食なしプランだが予約不要で当日利用ができた。チェクイン時の子供用スリッパセットがよかった。バスの水量がしっかりあり、すぐ溜まるのが嬉しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:10:04

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご家族皆様でご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中至らない点もあったと思いますが、快適にお過ごしいただけました旨のご感想をお聞かせくださり大変嬉しく存じます。
これからもおもてなしの心を忘れず創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので、今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】オーセンティックコネクティングルーム16~27階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 23:19:38

綺麗な素晴らしい部屋に宿泊させてもらいました。1度行った時また行きたいと思っていたので今回主人の誕生日(付近)を兼ねて宿泊しました。ホテルの方から誕生日プレゼントをいただいたみたいで主人は私に言わないものの嬉しかったと思います。次回はいつになるか分かりませんがまた行かせていただきたいと思います。景色も素晴らしかったので朝夜と写真をたくさん撮りました。今度は娘家族と一緒に行ければと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:11:23

過日はご主人様のお誕生祝いという特別な日に数あるホテルより当ホテルをお選びくださり、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中、至らない点もあったかと存じますが、多岐に渡りご満足いただけ快適にお過ごしいただけましたご様子、温かいお言葉を添えてご感想をお聞かせ下さり、大変嬉しく存じます。
これからも笑顔を第一に、お一人でも多くのお客様にご満足頂けますよう一層精進して参りますので、お客様の想い出とともにホテルオークラ神戸をお心に留めて頂けましたら幸いでございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済限定★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】海側オーセンティックデラックスツイン16~27階】

総合5

タコ伯爵夫人さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

タコ伯爵夫人さん [70代/女性] 2024年06月08日 14:51:39

やはりホテルマンの教育がとても良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:12:04

過日は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、スタッフの接遇に温かいお言葉を添えて高くご評価くださり、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【【禁煙】メインフロアスタンダードツイン6~15階】

総合5

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 15:51:50

流石、老舗ホテルといった接客で大変満足しました。
利便性もよく神戸三宮を満喫でき、大阪も車で30分で移動でき充実した旅行になりました。

また機会があれば宿泊したいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
ホテルオークラ神戸 2024年06月30日 18:12:58

過日は数あるホテルより当ホテルをお選びくださりご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。ご滞在中至らない点もあったかと存じますが、私共でのご滞在を高くご評価くださり、重ねてお礼申し上げます。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【眺望確約】観覧車や神戸ポートタワーのライトアップ~West View~(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】観覧車側オーセンティックスタンダードツイン16~27】

総合3

投稿者さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月31日 14:24:33

駅からの距離はあるがリムジンバスがあるため移動には困らない。
スタッフの方のご対応もとてもよく快適に過ごせました。
ただベッドメイキングがあまり慣れてない方がセットされたのか?
シワがよっていて一流ホテルでは初めてのことでしたので気になってしまいました。
ツインのお部屋だったのでより綺麗にセットされた方で寝させて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(朝食付)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードシングルユース6~15階】

総合5

miss ecoさんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

miss ecoさん [50代/女性] 2024年05月30日 19:37:08

神戸に行くときは必ず利用します。三宮駅から無料シャトルバスもあり大変便利です。いつ利用してもスタッフの対応もよいですし絶対の安心感です!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテルオークラ神戸 2024年06月02日 19:35:33

平素より当ホテルをご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
過日のご宿泊に際しまして、至らない点もあったかと存じますが、私どもを高く評価くださり重ねてお礼申し上げます。
これからもおもてなしの心を忘れず、創意工夫を重ねながら日々精進して参りますので今後ともホテルオークラ神戸をよろしくお願いいたします。
次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】事前決済★基本プランより15%OFF!ご予約は28日前まで【添い寝無料】(食事なし)
ご利用のお部屋
【メインフロアスタンダードトリプル6~15階】

総合4

あみ2221さんの ホテルオークラ神戸 のクチコミ

あみ2221さん [30代/女性] 2024年05月25日 09:08:30

子供の誕生日旅行でこのホテルをリクエストされたのでここに泊まりました。
部屋がとても広くゆったり過ごせました。
気になったのはシーツのシミと髪の毛が付いていたのが気持ち悪いなっ感じました。
よかったのはエレベーターが来るのが早い。
観光地が近いのもよかったです。
ハンドソープもいい香り。
二部屋がつながっているのでトイレ、お風呂が二つあるのも嬉しい。
他の部屋の音も気になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【ショートステイだからお得】17時IN/11時OUT(食事なし)【WELCOME TO HYOGO】
ご利用のお部屋
【メインフロアコネクティングルーム6~15階】

6796件中 1~20件表示

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