g19149 様

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

朝食につきましては、会場の広さに限りがございます中、種類や内容にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
限られたスペースながらも、お客様に充実した時間をお過ごしいただけますよう、今後も工夫を凝らしてまいります。

お風呂につきましても、洗い場の数には限りがございますが、サウナがお気に召していただけたようで、多くのお客様にご利用いただけましたこと、大変光栄でございます。
多くの方にご好評いただき、私どもも大変喜んでおります。

お客様からの温かいお言葉を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ赤坂

たかし91383221 様


ご利用いただき、ありがとうございます。

食事会場についての貴重なご意見、感謝いたします。狭さを感じられたとのことですが、全体的にご満足いただけたようで嬉しく思います。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

Yoママ 様

この度は、初めてのご宿泊にも関わらず、
当ホテルにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
温かいお言葉を頂戴し、従業員一同、心より感謝申し上げます。

また「宿泊したい」とのお気持ち、何よりも嬉しいお言葉でございます。
次回のご滞在も、お客様にとって快適で素敵な時間となりますよう、
スタッフ一同、精一杯努めてまいります。

再びお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご滞在の初めとなるチェックインにて、十分なご案内やご説明ができず、ご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特に、キャンペーンの内容説明不足や、ラウンジキーの不案内、朝食に関する情報の引き継ぎが不十分だったことなど、どれもお客様にとって不安を感じさせるものであり、本来であればスムーズにご案内すべき部分であったと痛感しております。

ご指摘いただいた通り、チェックインを担当したスタッフは外国籍で、現在日本語の研修と業務理解を深めている最中ではございますが、それを理由にお客様にご不便をおかけして良いはずもなく、スタッフ教育とサポート体制の見直しを進めてまいります。

また、今回、ラウンジや朝食会場では他のスタッフが丁寧に対応させていただけたとのこと、大変救われる思いです。お褒めの言葉は、必ず当該スタッフにも共有させていただきます。

サービスの質にバラつきがあったこと、そしてご滞在中のご案内が一貫しておらず、スムーズにご利用いただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ全体の連携・案内品質の向上に努めてまいります。

またの機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう、誠心誠意お迎えいたします。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は、ご家族皆様でのご宿泊、誠にありがとうございました。

お部屋の清潔さに加え、
特にお風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
「最高でした！」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、大変喜んでおります。

お客様にゆったりとお寛ぎいただけますよう、
清掃はもちろん、設備管理にも日々努めております。
お風呂での時間が、ご家族皆様にとって素敵な思い出の一部となりましたなら幸いです。

またお目にかかれますことを、
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ赤坂

an00120514 様

このたびは当ホテルの「ゆったりプラン」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋でNetflixなどの動画配信サービスをお楽しみいただくご予定だったとのことですが、当ホテルでは全客室がサブスクリプション型のストリーミングサービスには対応しておらず、ご期待に添えなかったことを心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善やサービス向上の参考とさせていただきます。

そのような中でも、立地の良さや周辺の飲食店を楽しんでいただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。赤坂でのご滞在を満喫されたご様子がうかがえ、スタッフ一同安堵しております。

また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますと幸いです。
ご宿泊とご感想、誠にありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

お部屋の窓から自然光が入らず、圧迫感を感じられたとのこと、大変心苦しく思っております。ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

そのようなご不満がありながらも、「それ以外は概ね良かった」とのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく、スタッフ一同励みとなっております。

今後はより快適にお過ごしいただけるよう、お部屋の環境やご案内方法も含め、改善に努めてまいります。


このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

このたびは、9月21日のご宿泊に際しまして、数々のご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。

お部屋に入られた際のにおいやエアコンの音、そして大浴場の設備に至るまで、ご滞在中にご不快な点が多々ありましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特に、大浴場の椅子によりお怪我につながりかねないご不便をおかけしましたこと、ホテルとして深く反省しております。すぐに点検・改善を行い、同様のことが起きぬよう努めてまいります。

そのような中でも、朝食について「久しぶりにおいしい牛乳が飲めた」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、救われる思いでございます。
お客様のあたたかいお気持ちに、心から感謝申し上げます。

今回いただいたお声を真摯に受け止め、今後はどのお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう、サービス・設備ともに改善に努めてまいります。

重ねまして、このたびはご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は、いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

「部屋のクオリティ、立地、金額の3点が安定している」とのお言葉、
そして、赤坂へお越しの際にはいつも当ホテルをお選びいただけるとのこと、
スタッフ一同、大変光栄に存じます。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、
この3点のバランスを大切にしている私どもにとって、
「周辺のホテルと比べても随一」とのお褒めの言葉は、何よりの励みでございます。

これからも、お客様に変わらぬご満足を提供できるよう、
サービスの向上に誠心誠意努めて参ります。

またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地、サービス、そしてご宿泊料金にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。
また、キャンペーン中のラウンジのサービスにつきましても、ご期待以上のお喜びをいただけたご様子、
特にケーキがお子様方に大変喜んでいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、朝食ビュッフェのデザートに関しまして、
お子様のご期待に沿えず、残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のメニュー開発やサービス向上に向けた検討課題として、
責任をもって共有させていただきます。

お客様とお子様方のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ赤坂

ひろひなSP楽天 様

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関する貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

立地につきましても、お食事やお買い物にお役立ていただけたようで、何よりでございます。
さらに、フロントスタッフの対応につきましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉は、日々の業務の励みになります。担当スタッフにも必ず申し伝えさせていただきます。

一方で、サウナに関しまして、女性のお客様にもご利用いただける設備の不足により、
ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指す上で、貴重なご意見として今後の施設改善の参考にさせていただきます。

また、ウェルカムドリンクにつきましては、温かいもののみのご提供となり、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、季節やお客様のニーズに合わせたドリンクメニューの検討を進めてまいります。

この度頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、
より快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいる所存でございます。
ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ赤坂

☆★☆★☆のんのん☆★☆★☆ 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスの扉につきまして、
ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、
今後の施設改善の参考にさせていただきます。

一方で、大浴場やラウンジ、
そして立地につきましてもご満足いただけたとのこと、
大変光栄でございます。

この度頂戴いたしましたご意見を基に、
より快適なご滞在を提供できるよう努めて参りますので、
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
新鮮なお野菜を使ったメニューは、私たちの自慢の一つですので、満足していただけたことに感謝いたします。

また、地下鉄の駅が近く便利だったとのお言葉もありがとうございます。
お客様の快適な滞在をサポートできることが私たちの喜びです。

今後もより良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の配置や清掃状態について、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。

特に水回りの清掃が不十分であったことは、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフには再度指導を行い、今後このようなことがないよう徹底いたします。

貴重なご意見をいただき、感謝いたします。お客様のご期待に応えられるよう、引き続き努力してまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひお越しください。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

駅近の立地や、ラウンジでのひとときをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋についてもご満足いただけたようで、安心いたしました。

大浴場の洗い場に関するご意見もありがとうございます。混雑を避けてご利用いただくことで、より快適にお過ごしいただけるかと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の広さについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。

また、ランドリー設備の混雑に関してもご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。今後、より快適にご利用いただけるよう改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

立地や周辺の飲食店、コンビニの便利さについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。また、チェックイン時のウェルカムドリンクもご満足いただけたようで、何よりです。

お部屋に関しては、スーペリアダブルの広さについてのご意見、ありがとうございます。エアコンのにおいについてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。早急に点検し、改善に努めます。

大浴場やサウナでリラックスできたとのこと、嬉しく思います。朝食のメニューについてもご意見をいただき、ありがとうございます。コーヒーのクオリティ向上については、今後の改善点として検討させていただきます。

また、洗面台周りのタオル置きスペースやテレビの機能についての貴重なご意見も、今後の参考にさせていただきます。

総じてコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地やシモンズのベッドにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。周辺の飲食店も楽しんでいただけたようで、何よりです。

大浴場についての貴重なご意見、ありがとうございます。洗い場や脱衣所の広さに関しては、今後の改善点として検討させていただきます。また、予約システムについてもお客様のご要望を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

周辺の飲食店についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。遅い時間まで営業しているお店が多いのは、便利ですよね。

一方で、大浴場の脱衣所が狭く、混雑時にご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ハリーポッターの夜の舞台鑑賞にお越しいただき、また、当ホテルの立地や料金にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お部屋の快適さについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。セミダブルベッドでのご滞在が快適だったとのこと、安心いたしました。

椅子の件については貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。今後の改善に向けて、検討させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂