この度は、ホテルヒラリーズ赤坂ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の印象、そして朝食会場について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お部屋は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタイリッシュなデザインにこだわっております。
ベッドの位置に関しましては、今後の参考にさせていただきます。

朝食会場は、多くのお客様にご利用いただいており、時間帯によっては混雑してしまう場合がございます。ご不便をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

駅近で利便性の高い立地も、当ホテルの魅力の一つでございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ホテルヒラリーズ赤坂

ご滞在中にご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。

しかしながら、お部屋の匂いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。お部屋でお寛ぎになる際にこのような臭いがしてしまっては、リラックスできなかったのではないかと申し訳ない思い出いっぱいです。ただちに確認と改善を図ってまいります。

浴室ののれん不足による表示の分かりづらさに関しましても、至急改善いたします。また、ウエルカムドリンクの場所と説明の分かりにくさについても、よりわかりやすいご案内方法を検討させていただきます。

ご朝食のメニュー構成については、お客様からのご意見を参考に、今後よりバランスの取れたメニューの提供に努めてまいります。

貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございます。今後もお客様のご満足いただけるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルにご縁をいただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉の数々、恐縮でございます。

お客様にご満足いただけるよう、清掃や接客の品質向上に努めております。また、アクセス面も考慮し、お客様のご利便性を追求しております。

これからも快適にご滞在いただけるよう、精進してまいります。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

ウイスキー＆ウォッカ 様

この度は数ある施設の中から、ホテルヒラリーズ赤坂にご宿泊いただきありがとうございます。

便利な立地がお客様のご要望に沿っており、お喜びいただけたようで何よりでございます。

これからもお客様おひとりおひとりにしっかりとしたサービスが出来ますようにアンテナを磨いてまいります。引き続きホテルヒラリーズ赤坂をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルは便利な立地にございますので、観光やご旅行にご活用いただけるかと存じます。

今後ともご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は数ある施設の中から、ホテルヒラリーズ赤坂にご宿泊いただきありがとうございます。

清掃が間に合わず、お待ちいただいておりました。せっかくお越しいただいたのに、お辛い思いをさせてしまい、心苦しく思います。

柔軟な対応ができるように今後オペレーションを再考してまいりたいと思いますので、今回はどうぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はご寄稿いただきまことにありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に役立ててまいります。

お部屋の壁紙についてでございますが、壁紙のクリーニングを定期的に行い、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。

お客様のご指摘通り、大浴場には多国籍の方がいらっしゃいます。衛生面には十分な注意を払っておりますが、定期的な巡回を強化し、多くのお客様に気持ちよくご利用行っただけますよう尽力いたします。


お部屋へのミネラルウォーターの設置についてご要望をいただき、ありがとうございます。客室への設置をさせていただく代わりに、当ホテル一階にウォーターサーバーを提供しております。こちら24時間いつでもご利用可能でございますので是非ともご利用くださいませ。


また、女性浴場へのサウナの設置につきましてもご要望をいただき、ありがとうございます。女性浴場へのサウナの設置につきまして、検討させていただきます。

お客さまのご意見を今後の運営に生かし、より快適で満足度の高いサービスを提供できるよう尽力してまいります。今後もご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はご寄稿ありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

このたびはご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは地下鉄赤坂駅から徒歩1分、赤坂見附駅、溜池山王駅からは徒歩5分の所に位置しており、東京駅、新宿駅などの主要駅には1本で短時間で行けるようになっております。またビジネス街である為、近隣には飲食店も豊富で、困ることはありません。立地に関しましては、大変好評をいただいております。

一方、お部屋の広さに関しては、ご指摘のとおりでございます。お寄せ頂きましたお部屋の狭さに関してでございますが、こちらはやはりどうしても立地上、構造上の兼ね合いから早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重要課題として検討して参ります。

また、お風呂につきましても、水風呂や脱衣所の給水機の温度がご満足いただけなかったとのこと、大変残念でございます。水風呂に関しましても、こちらもやはり設計上難しい部分ではございますが、そこしでもお客様のご期待に添える様設備の改善に向けて検討させていただきます。

全体的な清潔感に関しましては、ご評価いただきありがとうございます。今後もお客様に快適にご滞在いただけますよう、清掃や衛生管理に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。



ホテルヒラリーズ赤坂

masaakin 様

この度は当ホテルにご縁をいただきまして誠にありがとうございます。
重ねて貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ラウンジにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルのラウンジは気持ちよくお過ごしいただけますよう、ラウンジで使用しております椅子にもこだわっております。次回またお立ち寄りになられた際にはそちらの方にも注目してみてくださいませ。
しかしながらご来館中はご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただくご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと存じます。ご指摘いただいたお部屋の匂いについて、改めてお詫び申し上げます。お客様のご満足度向上のため、消臭対応を強化するよう努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルにご縁をいただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在いただき、誠にありがとうございます。

お手荷物のお預かりにつきまして、お喜びいただき光栄でございます。

ご指摘いただきましたお部屋の匂いについては、早急に対応させていただきます。今後も快適なお時間を過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

立地におかれましてはお褒めいただき、ありがとうございます。都内へのアクセスに便利であることが、お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

twoget 様


この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。

大浴場とサウナをご満喫いただけたようで、私どももうれしく存じます。

お寄せ頂きましたお部屋の狭さに関してでございますが、こちらはやはりどうしても立地上、構造上の兼ね合いから早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重要課題として検討して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

また、当ホテルの接客をお褒めいただき光栄でございます。スタッフ一同こちらの口コミを拝読させていただき大変喜んでおりました。今後もご満足いただけるよう、真心を込めた丁寧な接客を心掛けて参ります。


このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。是非またお客様のご利用をスタッフ一同お待ちしております。


ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。

立地のご評価をいただき、光栄に存じます。ビジネス利用において利便性を重視されるお客様にご満足いただけたようで安心いたしました。

客室のコンパクトさに配慮いただきまして、ありがとうございます。ハリウッドツインベッドを活用してゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ユニットバスに関しても、大浴場の併設が不自由さを軽減できたようで何よりです。

朝食メニューに関してはお客様のニーズにお応えできなかった点、お詫び申し上げます。今後は、メニューの充実やレストラン会場の拡大を検討し、よりお喜びいただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。

Wi-Fi接続の不具合につきましては、現在改善に向けて取り組んでおります。お客様に快適にご利用いただける環境を整えることが当ホテルの最優先事項であり、今後ともサービス向上へのご期待を賜れますと幸いです。

インバウンドのお客様との入浴マナーの違いについては、ご指摘のとおりであり、改めてマナー向上に向けて周知徹底してまいります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ホテルヒラリーズ赤坂

貴重なお声をいただき、誠にありがとうございます。

大浴場におけるご利用者のマナーについてのご指摘を真摯に受け止め、対応策を検討しております。

ご指摘いただいたとおり、立地の良さや利便性から、海外からのお客様も多くご利用いただいております。異文化ゆえの使用方法の違いにより、ご不快な思いをさせてしまったことは大変遺憾に存じます。

現在、大浴場に使用方法に関する案内を掲示する準備を進めております。また、従業員による定期的な巡回や、マナーに関するお願いを館内放送で行うなどの対策を講じる予定です。

今後、すべてのお客様が快適にご利用いただける大浴場をご提供できるよう、努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ホテルヒラリーズ赤坂

お客様のご満足いただけたご様子で、大変うれしく存じます。

大浴場の充実したアメニティや、朝食のこだわりなど、お客様のお喜びの声はスタッフ一同の励みになります。

また、お部屋のドライヤーにホコリがあったとのご指摘を受け、清掃の徹底を図ってまいります。ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。現在におきましては、こちらのご意見をすぐさま清掃担当に報告し、改善を行っている次第でございますので、ご安心くださいませ。

消臭スプレーのお好みもご評価いただき、ありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

また、ご多忙のところ貴重なご意見をお寄せいただきましたことも重ねて感謝申し上げます。どうもありがとうございました。

この度は大浴場の件でお客様にご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。改めて深くお詫び申し上げます。つきましては、早急に改善すべく対策をスタッフ一丸となって再発防止に努めていく所存です。

思い出すだけで誰もが不愉快になりそうな体験であったにも関わらず、お客様のご寄稿には当ホテルへの優しいエールが垣間見えます・・・お客様の人柄の成せる業だと思います。その思いを真摯に受け止め、改善して参りますので、是非今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。


ホテルヒラリーズ赤坂

この度は弊ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を拝見するとともに、不手際があったことを深くお詫び申し上げます。

まずはじめに、お部屋の狭さにつきまして、恐縮でございます。限られたスペースではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、おしゃれで清潔感のあるデザインに努めております。

お食事につきましては、品数が少なくお気に召さなかったとのこと、残念な思いでおります。リーズナブルな価格設定とのバランスを考慮いたしておりますが、よりご満足いただけるメニューの提供に努めてまいります。

立地に関しましては、子連れのお客様向けの飲食店が少ないとのご指摘を受け、誠に恐縮でございます。今後、周辺エリアの調査を行い、ご要望にお応えできるよう改善策を検討してまいります。

今後もお客様にご満足いただけるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

重ねてお詫びを申し上げます。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お寄せ頂きましたお部屋の狭さに関してでございますが、こちらはやはりどうしても立地上、構造上の兼ね合いから早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重要課題として検討して参ります。

また、ご朝食会場にてお客様にご不快なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、真摯にお詫び申し上げます。いただいたご意見はただちに全スタッフに指導と注意を行いいました。今後はこのようなことが起こらないように善処していく所存です。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたしますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。



ホテルヒラリーズ赤坂

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

ホテルヒラリーズ赤坂 フロント一同

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。

また朝食にもご満足頂けたようで何よりです。現在、9階会場は、朝食（7～10時）とラウンジ（15～24時）の営業をさせて頂いており、朝食、ラウンジご利用時にはテラスもご利用いただけるようになっております。テラスからの景色は、日中、夜間共に綺麗で開放的なので、心もリラックス出来ることと思います。特にこれからの季節はオススメでございます。またご来館いただけた際には、ぜひご利用くださいませ。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
まいむ→様のお越しを心よりお持ち申し上げます。

ホテルヒラリーズ赤坂 フロント一同