お客様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたようで、大変嬉しいです。

内風呂が、大浴場とあるにも関わらず、ゆったりとご利用いただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。

また、ベッドの枕も、ふかふかの枕と、片目の枕が2つ用意されていることで、お客様のお好みに合わせてご使用いただけ、快適な睡眠になったとのお言葉、大変感謝しております。

今後も、お客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいります。
何かご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。


ホテルヒラリーズ赤坂

mi21300 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

立地や施設の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。周辺のコンビニやカフェレストランが充実している点も、便利にご利用いただけたようで何よりです。

お部屋の収納やお風呂の使いやすさについてもご評価いただき、ありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らしております。

ただ、廊下や隣の部屋の音が気になったとのこと、申し訳ございませんでした。今後の改善に向けて、しっかりと対策を検討させていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

智雪915 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅やコンビニに近く、大浴場や朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、フロントの対応についてもお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。

しかしながら、女風呂のシャワーや洗い場の数、ドライヤー周辺の清掃状態についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

また、バスタオルの臭いについてもご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃の徹底を図り、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

お部屋のベッドに関しても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の改善に活かさせていただきます。

タオルバーの位置についても、貴重なご提案をいただき感謝いたします。お客様のご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

周辺の飲食店やコンビニについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。出張の際に便利な環境を提供できていることが何よりの喜びです。

しかしながら、お風呂内でのスマートフォンの持ち込みや、脱衣所のロッカーのスペースについてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。全てのお客様が快適にお過ごしいただけるよう、施設内のルールやマナーについうては十分に配慮しているつもりではございますが、今回の件についてはご期待に添えず、深く反省しております。

今後、同様の事態が発生しないよう、スタッフ一同、再度注意喚起を徹底し、マナー向上に努めてまいります。お客様におかれましたは、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、ヘアオイルの種類についてお褒めいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き努力してまいります。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

ケウレカ 様


この度は、朝食でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、器にひびが入っていたことにより、火傷を負われたとのこと、大変お辛い思いをされたことと思います。
深くお詫び申し上げます。

朝食会場で、お客様が火傷されたことをお聞きした際、すぐに適切な対応が出来なかった点も、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の状況をより迅速に把握し、ご対応するべきでした。

お怪我の具合はいかがでしょうか。
今後は、お客様が安心して朝食をお召し上がりいただけるよう、食器のチェック体制を強化すると共に、万が一の事故が発生した場合の対応マニュアルを見直し、従業員の教育を徹底してまいります。

お客様にご迷惑とご心配をおかけしたことを、心より反省しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

今後とも、何かご意見やご要望がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。


ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。

ホテルヒラリーズ赤坂

Legend.h 様

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。

部屋の清潔さ、大浴場の広さ、ゆっくりと過ごしていただけたこと、喜んでいただけたようで何よりです。

スマホの充電器に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後、お客様に快適にご利用いただけるよう、お客様のご意見を参考にさせていただきたく存じます。

ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。 しかしながら、大浴場の混雑につきましては、お客様にご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。大浴場の運用方法を再度見直し、お客様にご満足いただけるように改善を重ねていく所存でございます。ます。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。

これからもお客様にとって快適な滞在をご提供できるよう、清潔なお部屋のご用意と、お客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしを日々磨いてまいります。


ホテルヒラリーズ赤坂

お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご意見をいただき、大変感謝しております。お友達と楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。

エアコンの臭いについては、誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけし、迅速に対応できず、またお詫び申し上げます。

また、お風呂上がりの暑さ、扇風機からの埃、大変申し訳ございませんでした。
扇風機の清掃を徹底的に行い、お客様にご不快な思いをさせないよう、今後はさらに注意して清掃させていただきます。

そのような中での高評価、大変励みになります。今回のお掃除の点につきましては、徹底的に清掃体制を見直し、改善に努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、精一杯努めてまいりますので、またのご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉、大変嬉しいです。
客室も大変快適にご過ごせることができ、何よりです。

大浴場も綺麗で、ご好評いただけて嬉しいです。
深夜の時間帯は混雑する傾向にあるため、
ご不便をおかけしたかもしれません。
ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。

今後とも、皆様に快適な滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。


ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご感想を拝見し、大変嬉しく思います。

従業員一同、お客様にご満足いただけるよう、
精一杯努めておりますので、
ご好評いただけたこと、心より感謝申し上げます。

朝食もご満喫いただけたようで、
嬉しい限りです。

お風呂についても、ご意見をいただきありがとうございます。
ご指摘いただいた洗い場の状況につきましては、今後の改善に役立てさせていただきます。


今後もお客様に快適で忘れられない滞在を提供できるよう、
精一杯努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は、ホテルヒラリーズ赤坂ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋の印象、そして朝食会場について貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

お部屋は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタイリッシュなデザインにこだわっております。
ベッドの位置に関しましては、今後の参考にさせていただきます。

朝食会場は、多くのお客様にご利用いただいており、時間帯によっては混雑してしまう場合がございます。ご不便をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。

駅近で利便性の高い立地も、当ホテルの魅力の一つでございます。
お客様にご満足いただけるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


ホテルヒラリーズ赤坂

ご滞在中にご不快な思いをされたとのこと、誠に申し訳ございません。

しかしながら、お部屋の匂いにつきましては、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。お部屋でお寛ぎになる際にこのような臭いがしてしまっては、リラックスできなかったのではないかと申し訳ない思い出いっぱいです。ただちに確認と改善を図ってまいります。

浴室ののれん不足による表示の分かりづらさに関しましても、至急改善いたします。また、ウエルカムドリンクの場所と説明の分かりにくさについても、よりわかりやすいご案内方法を検討させていただきます。

ご朝食のメニュー構成については、お客様からのご意見を参考に、今後よりバランスの取れたメニューの提供に努めてまいります。

貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございます。今後もお客様のご満足いただけるサービスの向上に努めてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルにご縁をいただきまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉の数々、恐縮でございます。

お客様にご満足いただけるよう、清掃や接客の品質向上に努めております。また、アクセス面も考慮し、お客様のご利便性を追求しております。

これからも快適にご滞在いただけるよう、精進してまいります。この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

ウイスキー＆ウォッカ 様

この度は数ある施設の中から、ホテルヒラリーズ赤坂にご宿泊いただきありがとうございます。

便利な立地がお客様のご要望に沿っており、お喜びいただけたようで何よりでございます。

これからもお客様おひとりおひとりにしっかりとしたサービスが出来ますようにアンテナを磨いてまいります。引き続きホテルヒラリーズ赤坂をどうぞよろしくお願い致します。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテルは便利な立地にございますので、観光やご旅行にご活用いただけるかと存じます。

今後ともご満足いただけるサービスのご提供に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は数ある施設の中から、ホテルヒラリーズ赤坂にご宿泊いただきありがとうございます。

清掃が間に合わず、お待ちいただいておりました。せっかくお越しいただいたのに、お辛い思いをさせてしまい、心苦しく思います。

柔軟な対応ができるように今後オペレーションを再考してまいりたいと思いますので、今回はどうぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はご寄稿いただきまことにありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に役立ててまいります。

お部屋の壁紙についてでございますが、壁紙のクリーニングを定期的に行い、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。

お客様のご指摘通り、大浴場には多国籍の方がいらっしゃいます。衛生面には十分な注意を払っておりますが、定期的な巡回を強化し、多くのお客様に気持ちよくご利用行っただけますよう尽力いたします。


お部屋へのミネラルウォーターの設置についてご要望をいただき、ありがとうございます。客室への設置をさせていただく代わりに、当ホテル一階にウォーターサーバーを提供しております。こちら24時間いつでもご利用可能でございますので是非ともご利用くださいませ。


また、女性浴場へのサウナの設置につきましてもご要望をいただき、ありがとうございます。女性浴場へのサウナの設置につきまして、検討させていただきます。

お客さまのご意見を今後の運営に生かし、より快適で満足度の高いサービスを提供できるよう尽力してまいります。今後もご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

この度はご寄稿ありがとうございました。

ホテルヒラリーズ赤坂

このたびはご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当ホテルは地下鉄赤坂駅から徒歩1分、赤坂見附駅、溜池山王駅からは徒歩5分の所に位置しており、東京駅、新宿駅などの主要駅には1本で短時間で行けるようになっております。またビジネス街である為、近隣には飲食店も豊富で、困ることはありません。立地に関しましては、大変好評をいただいております。

一方、お部屋の広さに関しては、ご指摘のとおりでございます。お寄せ頂きましたお部屋の狭さに関してでございますが、こちらはやはりどうしても立地上、構造上の兼ね合いから早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重要課題として検討して参ります。

また、お風呂につきましても、水風呂や脱衣所の給水機の温度がご満足いただけなかったとのこと、大変残念でございます。水風呂に関しましても、こちらもやはり設計上難しい部分ではございますが、そこしでもお客様のご期待に添える様設備の改善に向けて検討させていただきます。

全体的な清潔感に関しましては、ご評価いただきありがとうございます。今後もお客様に快適にご滞在いただけますよう、清掃や衛生管理に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。



ホテルヒラリーズ赤坂

masaakin 様

この度は当ホテルにご縁をいただきまして誠にありがとうございます。
重ねて貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ラウンジにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルのラウンジは気持ちよくお過ごしいただけますよう、ラウンジで使用しております椅子にもこだわっております。次回またお立ち寄りになられた際にはそちらの方にも注目してみてくださいませ。
しかしながらご来館中はご不快な思いをさせてしまったご様子で、大変申し訳ございませんでした。お客様からいただくご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に役立てたいと存じます。ご指摘いただいたお部屋の匂いについて、改めてお詫び申し上げます。お客様のご満足度向上のため、消臭対応を強化するよう努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルヒラリーズ赤坂

この度は当ホテルにご縁をいただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在いただき、誠にありがとうございます。

お手荷物のお預かりにつきまして、お喜びいただき光栄でございます。

ご指摘いただきましたお部屋の匂いについては、早急に対応させていただきます。今後も快適なお時間を過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

立地におかれましてはお褒めいただき、ありがとうございます。都内へのアクセスに便利であることが、お客様にご満足いただけたようで何よりでございます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂

twoget 様


この度はご滞在いただき、誠にありがとうございました。

大浴場とサウナをご満喫いただけたようで、私どももうれしく存じます。

お寄せ頂きましたお部屋の狭さに関してでございますが、こちらはやはりどうしても立地上、構造上の兼ね合いから早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重要課題として検討して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルヒラリーズ赤坂