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ロッテアライリゾート<上越・妙高> クチコミ・感想・情報

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ロッテアライリゾート<上越・妙高>のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.47
  • アンケート件数:909件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.24
  • 立地4.17
  • 部屋4.48
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.36
  • 食事4.29
宿泊年月
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836件中 1~20件表示

総合5

sp17xさんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

sp17xさん [60代/男性] 2024年10月08日 05:21:50

お風呂が良かった。あいにく曇っていたので星空は見えませんでしたが、晴れていれば綺麗なんだろうなと思いました。食事はバイキング形式でしたがどの料理も美味しく頂けました。地場の食材をたくさん使ってあり、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★大人1名につき2000円の館内利用券プレゼント<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月30日 16:44:55

自然の中での活動やウインタースポーツを楽しむ宿としてとても良いと思いました。機会があればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【連泊でお得】飽きさせない多種多様なサービス&ワーケーション設備が充実<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月28日 12:27:54

露天風呂では水の流れる壁が見え、見ていて落ち着き、ステキでした。ミストサウナだけだったのですが、打たせ湯もありよかったです。
食事も私に合っていてとってもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF★雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>お日にち限定
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月24日 15:25:38

夕食時のレストランは22:00閉店と聞いていたが、実際には21:00だったようでスタッフから追い出すような圧と告知の無い21:00閉店という事実を突きつけられた。
20:30からの予約枠が設けられているのにも関わらず、施設側から何も通知やフォローが無く、これまで経験したことのない不快な思いをさせられた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年09月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月27日 09:43:18

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

レストランのご利用に際し、スタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来の営業時間に従わず、スタッフが独断で閉店を早めるような対応をしてしまったことは、私どもの管理不足であり、深く反省しております。お客様の貴重なお時間を大切にするべきところ、残念な対応となり、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

今回の件を重く受け止め、スタッフの指導を徹底し、今後はこのような不適切な対応がないよう、再発防止に努めてまいります。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、全従業員一丸となってサービスの改善に取り組んでまいります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

次回ご滞在の際には、より快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、全力を尽くしてまいります。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★大人1名につき2000円の館内利用券プレゼント<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合5

pingu6154さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

pingu6154さん [50代/女性] 2024年09月24日 11:43:41

娘と久々の二人旅でした
楽天スーパーSALEの為かびっくりするぐらいの安い値段でしたのでそこまで期待しなかったのですが
行ってみてびっくり!!
結論から言って、凄く良いです。食事もビュッフェとは思えないクオリティーです
サービスもよく娘も大喜びでした
機会があれば是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月27日 09:35:16

お客様

お客様

この度は、ロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お食事やサービスについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

また、お客様から「また行きたい」というお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
次回のご訪問時にはさらにご期待に応えられるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。

お客様の股のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF★雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>お日にち限定
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合5

まあ坊0309さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

まあ坊0309さん [60代/女性] 2024年09月22日 10:55:57

夏休み期間、孫たちと利用しました。
チェックインしてからは、卓球にナイトプールそして朝食後も卓球と
おかげで孫たちと一緒に楽しめました。
ナイトプールは、カラフルなボールライトが奇麗でした!
ただ一つ残念なのは卓球ラケットのラバーが劣化していました。
(ロッテホテルなのにそこだけが残念でした。)

7月は二人利用でしたが、8月は家族みんなでの利用で4ベットルームでした。
お部屋は、ロッジ棟のバルコニー付きで開放感がありとてもくつろげました。
次回は、スキーシーズンにも利用したいと思います。
孫たちは、スキーにプール・卓球そして温泉三昧をしたいそうです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月27日 09:34:36

お客様

この度もロッテアライリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉を賜り、従業員一同、大変嬉しく存じます。

また、当リゾートでの客室やナイトプールについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしいただけておりますと幸いです。
お客様をはじめ、お子様たちの笑顔や楽しそうな姿を見ることができるのは、私たちにとっても大変嬉しいことであり、サービスの向上に繋がる大きな励みとなっています。

一方で、卓球のラバーに関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見を従業員一同と共有しこれからも快適なご滞在を提供できるよう努力いたします。

次回お越しいただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子様定額無料】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<素泊り>
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合2

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 20:12:40

館内スタッフの応対などは非常に良かったのですが、館内地図が分かりにくい点や誘導員がいないためホテルがどこにあるかわからず雨のなか敷地内をたくさん移動しました。

また、各階にアメニティが置いてあり自分で必要な分持って行くのですが大人用の歯ブラシが宿泊した階には一つもなく別の階に取りに行ったり、夕食は施設内のステーキ店へ行きましたが「ご飯の量を大盛りで」と頼んだところ100g程度の少量のご飯がでてきたり、筋がすごくて切れないお肉だったり正直驚きました。あれで5000円は高いと思います。

また、朝食も人の入れ換えをはやくしたいのかご飯を食べているのに何も聞かず皿を回収していったり細々と気になるところがありました。

正直、金額の割には大したことないホテルだったと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月27日 09:33:49

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客へのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
しかしながら今回のご滞在に関して、ご期待に添えぬ点が多々ございましたことお詫び申し上げます。

まず、あいにくの天気にも関わらずご足労おかけしてしまい申し訳なく思います。
館内アメニティの在庫が不十分であり、またレストランでも気分よくお召し上がりいただけず、重ねて申し訳ございませんでした。

今回のご意見は真摯に受け止め、レストランはじめ備品補充や館内案内を改めて見直しいたします。
素晴らしいリゾートへ成長できるよう、スタッフ一同これからも尽力してまいります。

次回は成長した姿でお会いできるよう、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【限定コアラのマーチ キーチェーン付き】リゾートで2人だけの時間を過ごすカップルステイ<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合5

DF5065さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

DF5065さん [60代/男性] 2024年09月17日 10:33:04

スキーシーズン意外でもゆっくりとリラックスできる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月27日 09:32:43

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

気持ちよくご滞在をお楽しみ頂けた様子で、大変嬉しく存じます。

次回ご宿泊いただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<朝食付>お子様定額
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月09日 16:56:16

夫婦と高校生1人、小学生1人で宿泊しました。ロッジ棟と比べリーズナブルだったので、部屋には期待していませんでしたが、十分な広さと設備で清潔かつ、想像以上に新しく綺麗でした。唯一、承知の上での予約ですが、ベッドは3台なので、小学生の子との添い寝は少し狭かったです。
大浴場は同じアライ棟なので、何度も入浴出来便利でした。タオルも都度新しい物を使え、良かったです。
食事はブュッフェで。夕食はスモークサーモンやステーキ、チーズ類などお酒に合う美味しいメニューもたくさんありましたが、飲み物の金額はやや高めです。ちらし寿司がありましたが、新潟でとれる魚のお刺身が単品であればもっと嬉しかったです。子供向きメニューやデザート、フルーツも色々ありました。
朝食のオムレツは作りたてでソースが美味しかったです。ご飯も新潟ならでは、美味しいお米でした。
プール目的で選んだホテルでしたが、結局、その前の予定で疲れてしまって、アクティビティーは卓球しかやりませんでしたが(無料とプランには書かれていましたが有料でした)、小学生位の子は1日楽しめそうなアクティビティーメニューがたくさんでした。
目的は違うものとなりましたが、総じて、満足度の高い宿泊となりました。冬もスキーをやりに行きたいと子供達は言っていますので、候補に上がるよう是非、冬季期間もお得なプランをお願いします!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月27日 09:31:42

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。

ご家族皆様と共に楽しい時間を過ごされたご様子で、私たちも大変嬉しく思っております。

一方で、卓球に関するご指摘については、誤ったご案内を表示してしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

次にお会いできる際には、より一層ご期待に添えるよう、全力で取り組んでまいります。

お客様の再訪を心より楽しみにしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★大人1名につき2000円の館内利用券プレゼント<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

総合5

まあ坊0309さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

まあ坊0309さん [60代/女性] 2024年09月08日 08:09:59

いつもは主人と二人利用ですが、今回は孫も連れ家族旅行で宿泊しました。
いつ行っても綺麗に清掃されてて安心して過ごせます。
ロッジ棟のお部屋はベランダからの眺めがよく夕焼け空が奇麗でした。
夏休みのナイトプールに卓球と家族みんなで楽しめ夏休みの良い思い出の
一つになりました。
朝食は美味しくてついつい食べ過ぎてしまいまして。

「また初夏に行った時、フロント横でスタッフ皆さんが畑で栽培したジャガイモを
購入しました。きめの細かい美味しいジャガイモでした。」

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月20日 13:18:12

お客様

この度はご家族でロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お孫様との夏休みが素敵な思い出となり、私たちもとても嬉しく存じます。ご滞在中、ナイトプールや卓球など、ご家族皆様で楽しい時間を過ごされたと伺い、安心してお過ごしいただけたことに感謝いたします。また、お部屋からの眺めや、美しい夕焼けを楽しんでいただけたこと、大変光栄です。

さらに、初夏にお買い求めいただいた私どもが栽培したジャガイモをお気に召していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

お客様にとって小さな幸せとなれたことを心より喜ばしく思います。

これからもご期待に応えられるよう、従業員一同努力を重ねてまいります。

次回もご家族皆様でお越しいただける日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【ハイクラスホテル】ロッジ棟で非日常を過ごすシンプルステイ<朝食付>お子様定額1870円
ご利用のお部屋
【デラックス*クアドラプル(ロッジ棟)【ベッド4台】】

総合3

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月03日 17:04:15

8月にアドベンチャーパス1日券付きのプランで宿泊しました。当日の受付場所は事前に申込内容を確認していたのでスムーズに行けましたが、フロントで受付できると聞いてフロントに行ったら別の場所を案内されている宿泊客の方がいて、たらいまわしにされている印象をうけました。
アクティビティはお盆時期なので混雑を覚悟していましたが、思っていたよりは混んでおらず、当日整理券制のツリーアドベンチャーもプレイグランドも予約が取れ、ほぼ全て遊ぶことが出来て良かったです。
今回、ツインの部屋で小学生以下は添い寝とのことだったので仕方ないと思いますが、浴衣・スリッパが大人分しかなく、そのたびに連絡して取りに行ったり持ってきてもらったりしたのが面倒でした。宿泊人数は事前にわかっているのだから、部屋に置いておいてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月20日 13:14:14

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティビティをお楽しみいただけたご様子で、従業員一同、大変嬉しく存じます。

一方で、客室の浴衣やスリッパのご用意については、ご不便をおかけし申し訳ありません。

お客様のご希望に応えられるよう、今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。
そして、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【大人気の9種のアクティビティが遊び放題】うれしいアドベンチャーパス1日券付き<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合4

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月02日 23:38:23

夏休み最終28日一泊させていただきました。ロッジに宿泊したのですが一泊して気づいたことが、ロッジ棟のスタッフの質が大変良いと思いました。丁寧な接客に感動しました。
温泉外階段の下のカフェでは、とても不快な思いをしました。焼きそば唐揚げパンを頼んで食べていたら、焼きそばがすごい粘っていてビックリし店員に伝えました。これ食べられませんよね?と伝えると中に居る他の店員と話をし戻ってきて、こちら元々少し粘りがあるので。あと焼きが足りなかった。と言われもうびっくり!私は食べたくないし要らないので破棄してください。と言いました。本当に元々粘りがあるものなのか謎で仕方ありません。謝罪の言葉位は欲しかったです。。
あの接客対応には本当にビックリしました!
ここはとても施設がすばらしく子どもたちには最高な思い出作りが出来た場所だっただけに、カフェはショックで残念です。
夜持っていった花火をしましたが子どもたちは家でするのとは違って大喜びでした。
ロッジ棟は綺麗で気に入ったのですが温泉に行くのも食事会場に行くのも遠くて少し大変でした。傘がどこの場所に行くにも沢山置いてあり日傘にしたりとできたのですごく親切だなと思いました。
2日目はアクティビティを汗だくになり、雨に少し濡れながらも3時頃まで楽しんで、チェックアウト後も良心的な金額の支払いで皆で温泉に入れサッパリして帰れました。
子どもはすぐにでもまた行きたい!と言っていますが食品管理がどうなっているのかちょっと気になり親としては複雑な気持ちもあります。
でも子ども達が楽しめたことが最高の思い出となりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月05日 09:45:17

お客様

この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご家族皆様と共に楽しい時間を過ごされたご様子を伺い、従業員一同大変嬉しく思っております。
また、フロントでの接客やアクティビティについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

一方で、カフェでの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、食品の品質やスタッフの接客に関する改善を進めてまいります。
この度の出来事に対し、謝罪の気持ちが適切に伝わらなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点については、今後のサービス向上のためにスタッフ一同で共有し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【大人気の9種のアクティビティが遊び放題】うれしいアドベンチャーパス1日券付き<2食付>
ご利用のお部屋
【デラックス*ダブルツイン(ロッジ棟)【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月02日 10:59:34

11歳の娘と夏休みの終わりに2泊しました。ホテルはきれいで、お部屋も広く、窓からの景色も素敵でした。スタッフの方も丁寧で、お風呂もとても清潔。プールも広くてたくさん遊べました。ビーチボールを貸してもらえるのが嬉しかったです。アクティビティも一日中、存分に遊べるほどの内容でとても満足しました。今度は冬に来たいね、と娘。強いて言えば、コンビニがあれば良かったかな…と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月05日 09:42:40

お客様

この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉を賜り、従業員一同、大変嬉しく存じます。

お嬢様との夏休みの思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。お客様の笑顔が私たちにとって何よりの励みです。

しかし、お近くにコンビニがない点についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただきます。

次回はぜひ冬の季節にもお越しいただき、また違った魅力をお楽しみいただければ幸いです。

今後さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF!一番人気の2食付き!LOTTEスタンダードステイ(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツイン マウンテンビュー(アライ棟)【ベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年09月01日 17:15:59

天気が悪く雨が降って居ましたが、室内プールで遊ぶ事が出来ました。スタッフの方は皆さん優しくとても良い時間を過ごす事が出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月05日 09:30:13

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

あいにくのお天気の中でも、室内プールで楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様の笑顔が私たちにとって何よりの励みです。

次回お越しいただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【北陸屈指の豪華ガーデンプール】プールつき宿泊プラン<2食付>1泊で2日間利用し放題
ご利用のお部屋
【スーペリアファミリートリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

総合5

tuto1121さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

tuto1121さん [50代/男性] 2024年09月01日 10:40:48

2024年8月25日宿泊しました。朝食のビュッフェでアレルギー対応をして頂き本当にありがとうございました。高校生の息子はホテルのビュッフェで食べれる物がいつもほとんどなく、対応をお願いしたところ、別メニューを作って頂き本当に助かりました。
電話対応の方が一つ質問する毎に待たされるのでとても不安だったのですが、当日ホテルの方の対応は素晴らしかったです。電話対応の方はメモを取って確認するようにして貰えると何度も待たないで済むのですが…。
それ以外はナイトプールもライトアップが綺麗で雰囲気が良く、部屋も素敵で、家族大満足の宿泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月05日 09:27:43

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。

ご家族皆様と共に楽しい時間を過ごされたご様子で、私たちも大変嬉しく思っております。

一方で、問い合わせに対し、お待たせしてしまったことに関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

次にお会いできる際には、より一層ご期待に添えるよう、全力で取り組んでまいります。

お客様の再訪を心より楽しみにしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【北陸屈指の豪華ガーデンプール】プールつき宿泊プラン<2食付>1泊で2日間利用し放題
ご利用のお部屋
【スーペリアファミリートリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

総合4

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年08月30日 17:53:11

今回はナイトプール目当てでの宿泊でした。
チェックインからとても親切でした。
プールの受付の方も丁寧で嬉しかったです。
食事も地元産ならではのものもあったり満足です。
ドリンクの種類が少なかったのが少し残念でした。

全体的に広いので、お散歩しても飽きません。

1つだけ残念だったのは、プールにあるオシャレなバーがあるのですが、せっかくの雰囲気なのに店員さんがスマホいじって暇そうに座っているので、ちょっと利用しずらいなぁと…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月05日 09:25:23

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

従業員対応やお食事にご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。

楽しい時間を過ごされたご様子で、私たちも大変嬉しく思っております。

一方で、プールサイドバーの従業員の態度に関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

次にお会いできる際には、より一層ご期待に添えるよう、全力で取り組んでまいります。

お客様の再訪を心より楽しみにしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF!一番人気の2食付き!LOTTEスタンダードステイ(2食付)
ご利用のお部屋
【スーペリア*ファミリーツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

総合4

それいゆ7031さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

それいゆ7031さん [40代/男性] 2024年08月29日 21:14:22

一人一台のベッドが欲しかったのでこちらのお部屋にしました。それぞれ離れているベッドだったので早く寝たい人、夜起きていたい人が気にしないで過ごせてよかったです。トイレも2つあったので朝のバタバタしているときにとても重宝しました。部屋のお風呂もトイレと別だったので今回シャワーのみ使用しましたが部屋風呂もゆったりできそうでした。
大浴場は他の方もおっしゃっている通りこの部屋の棟からだと屋根のないところを通るため雨など天候が悪いときは利用しづらいかもしれません。大きな傘はありますので小雨程度なら問題ないです。今回泊まった時は小雨程度なので気になりませんでした。散歩ついでに星が見えるような感じでかえって良かったです。
大浴場は時間帯によってタオルがあるため部屋からもっていかなくてもいいところが助かりました。(念のため朝風呂の時は部屋からもっていきました。)お風呂も気持ちよかったです。
アクティビティですが、チューブの乗り物やその隣のアトラクションを何度も利用し子どもたちも喜んでいました。室内ではトランポリンとバスケットゴールのあるところが気に入ったようです。
食事もバイキングで子供用のものもあり、また珍しい料理もあったのでとても楽しめました。味もおいしかったです。
チェックインの時間より早めに来ましたが荷物を預けるとチェックイン時間後には部屋に運んでおいてもらえてとても助かりました。色々ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月05日 09:23:31

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在を満喫いただけた様子で大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただいたお部屋にご満足いただけたようで、
またアクティビティやお食事にもお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

また、あいにくのお天気ではありましたが星空もお楽しみいただけたようで喜ばしい限りです。
お子様との良い思い出作りのお手伝いをさせていただけたこと、大変光栄に思います。

今後もより良いサービスと楽しいご滞在を提供できるよう、全力を尽くすことをお約束いたします。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【LUXDAYSポイント11倍】 アドベンチャーパス1日券付き<2食付>
ご利用のお部屋
【デラックス*クアドラプル(ロッジ棟)【ベッド4台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 16:45:09

素晴らしい設備とサービスでした。お風呂とプールも楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月05日 09:22:17

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どもの設備とサービスにご満足いただき、お風呂やプールもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様のご滞在が素晴らしいものとなりましたことは、私たち従業員一同にとっても大変励みとなります。

当リゾートでは、お客様に心からリラックスしていただけるよう、施設の充実とサービスの向上に日々努めております。

今後も、より快適で楽しいご滞在を提供できるよう努力してまいりますので、またお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ロッテアライリゾート
総支配人

ご利用の宿泊プラン
【お子様定額1870円】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年08月29日 12:57:13

若い頃、アライスキー場として、来たことがあり、それ以来です。
見事なリゾートに生まれ変わりました。家族連れには、イイですね!夏場のアクティビティも種類豊富。ただもう少しアピールが欲しいですね。何があるのか調べるのに、結構時間がかかりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年08月29日 15:27:25

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

若い頃にアライスキー場をご訪問されたとのこと、その後再びお越しいただけたことを大変嬉しく存じます。リゾートが見事に生まれ変わったとお褒めいただき、光栄でございます。

また、ご家族連れでのご滞在が快適であったとのお言葉に、私どもも非常に励みになっております。

夏場のアクティビティの種類についてもご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、アクティビティの情報が分かりにくかったとのご指摘につきましては、今後さらにわかりやすいご案内を提供できるよう努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を基に、より充実したサービスを提供し、ご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【限定コアラのマーチ キーチェーン付き】リゾートで2人だけの時間を過ごすカップルステイ<2食付>
ご利用のお部屋
【スーペリア*ダブル(アライ棟)【ベッド1台】】

総合5

投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ

投稿者さん 2024年08月28日 19:25:09

家族で利用させていただきました。
小学生の娘もアスレチックとプールを楽しんでいました!
広々とした立地でいい夏休みの思い出になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年08月29日 15:25:07

お客様

この度はご家族でロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お嬢様がアスレチックやプールで楽しい時間を過ごされたとのお話を伺い、私どもも非常に嬉しく存じます。

リゾートの広々とした環境の中で、ご家族皆様にとって素晴らしい夏休みの思い出をお作りいただけたことは、私どもにとりましても大変光栄でございます。

次回お越しいただく際にも、ご家族の皆様がさらにご満足いただけるよう、よりきめ細やかなサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

ご利用の宿泊プラン
【オールインクルーシブ】ガーデンプール&アクティビティ付き宿泊プラン<2食付>★ポイント10%★
ご利用のお部屋
【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】

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