クチコミ

４回目の宿泊でした。綺麗なホテルで、ベットが大きくフカフカでとても寝心地が良いです。今年は早く春が来てしまったので、今回はスノーボードはやりませんでしたが、天気が良かったのでゴンドラの辺りまで散歩しました。雪が溶けるのが早くて寂し。その代わりに高田城で満開の桜を楽しめました！ 夕食ビュッフェのステーキ肉が分厚くて毎回、美味しくいただきます。ロッテならではのチョコパイなどのお菓子も食べれるのも嬉しいです。朝食がいつもロッチ棟の和食で優雅な気持ちでいただくのが好きなのですが、今回はこちらしか朝食がやっていなかったからか、時間遅めに行ったのに、入る待ちで中に入れても激混みで、ゆっくりできる雰囲気ではなかったので、残念でした。今までがタイミング良く恵まれていただけなのかもしれませんが。　お風呂も広々としていて、とっても気持ちが良いです。できればあと少し遅い時間までやっていたら個人的には助かります。結構毎回２２時台は混み合っています。それと、レストランの事前にネットで予約するシステムの時間の表示と、フロントでいただいた用紙に記載の時間が違いました。たまたま気が付いたので、内線で確認したから良かったものの、気が付かなかったら予約した遅い時間に行って、すぐビュッフェ終了となってしまう所でした。これは気をつけないと危ないです。 好きなホテルなので、また行きます！

お部屋は広く清潔感があり、とても快適に過ごせました。館内も広く落ち着いた雰囲気で、散策するだけでも楽しめます。キッズスペースをはじめ、ゲームセンターやカラオケ、卓球など施設が充実しており、子連れでも大満足でした。限定グッズなどのお土産も豊富で、滞在を通してとても楽しい時間を過ごせました。3月は屋外アクティビティがお休みの時期だったため、次回は冬や夏にも利用したいと思います。

スキー終わりのビール、温泉が最高。ご飯も美味しくて晴れた日にまた来てみたいです！

2度目の宿泊です。今回もとても快適に滞在できました。部屋は広々としてゆっくりできるし、ビュッフェは種類も豊富で特に新潟産のお米が美味しいです。デザートも色々あるので子供も満足できます。 スタッフの応対は皆さんとても素晴らしいです。てきぱきと動いていらっしゃいます。 ホテル目の前がゲレンデで景色も解放感があります。夕方に散歩しても気持ちよかったです。また家族で利用したいと思います。

ホテル内の清掃は行き届いていて、とても気持ちよく過ごせました。 温泉は最高で何度も楽しみました。 天候がイマイチでしたがプールもあり子供達も飽きることなく過ごせて良かったです。 朝食のお米がとても美味しくつい食べ過ぎてしまいました。 また家族で遊びに来たいと思うホテルです！

設備もサービスも文句なし

家族５人で利用しました。 ロッヂ棟のホテルに宿泊し、お部屋も広くプールも貸し切り状態で５人で楽しみました。室内プールはアライ棟とは違う感じでリッチな気分でした。朝食はビュッフェということで楽しみです。お風呂も星空温泉まで歩いて行きそこはたくさんの家族の利用が多くいましたが夜はとても綺麗なお風呂でした。夏はナイトプールに来たいと思います。 新潟っていっぱいいいところがあるなと思っちゃいました。

ドライサウナもあり露天風呂の温泉が最高でした。食事自体は良かったのですが案内されたテーブルの照明が充分でなく料理を目で楽しめず残念でした。フロントの接客は良かったのですが食事処の接客は日本語があまり通じない給仕の方が多くここはインバウンドも多いので仕方ないのかもと思いました。ホテルの作りがロッジ棟とアライ棟に分かれており斜面に立っているため棟間の移動で階がずれているためよく館内図を確認することをお勧めします

夜ご飯、朝ご飯とも洋食バイキングにしましたがどの料理もとても美味しかったです。 フロントの方やレストラン会場のスタッフの方も含めて接客もとても気持ちよく、どこも清潔で過ごしやすかったです。 温泉は無色透明で可もなく不可もなくでしたが備え付けのシャンプー等のアメニティが他施設に比べて良質なように感じました。

雪遊びのために宿泊しました。 シーズン終盤なので、貸し切り状態で遊べました。 コアラのマーチたくさんの部屋に宿泊。部屋からすぐに外に出られて、遊ぶ時は楽でした。 チェックイン後部屋に入ると、ベッドサイドに眼鏡が置いてありました。 忘れ物なら掃除の時に気付くだろうという目立つ場所で、清掃の方が忘れたのかな？ 怖くて触らずそのままにしました。 立体チェスがおもしろかったです。 日中フロントが少なく、私たちは待てたのですが後ろの方が預けた荷物をすぐに出してもらえないことに怒っていました。 ちょっとフロントの方がかわいそうでした。 温泉は湯上がり塩素のにおい。まあ仕方ないですね。 全体的に満足な滞在でした。 また遊びに行けたらいいなと思います。

朝食がとてもおいしかったです! 子供が小学生なので例年 洋食をいただいていましたが、今年は初の和食。 米どころのこしひかり、新之助はもちろんの事、サクサクて旨味のある「カツ」。味の染みた「肉じゃが」。新鮮な野菜や果物。 どれをとっても素晴らしかったです。 この宿泊代でこれだけおいしい料理をいただけるコスパは最高です! これからも毎年 お世話になりたいてす。

アクティビティ無しの宿泊プランだったので、私と娘は別の旅行サイトでアクティビティハッピーパックを購入して１日遊び倒しました。 夫は大好きなアライマウンテンで存分にスノボを楽しんでました。 どのシーズン来てもアクティビティが楽しいホテルです。 高級感が最高。 少し残念だったのが ホテル玄関脇でスキーウェアのご家族がキャンプ道具でコンビニやカップラーメンランチしてました。高級感に浸りたいのに、、個人モラルの問題と思いますが、残念です。

27日早朝ビュッフェは定刻6：30amにオープンせず宿泊客が２０数名も待っていました。前日はこのようなことはなく、当日担当者の横着か判断ミスでしょう。その証左にオープン後もその責任者（中年男性）は、待ち人の流れを阻害する横柄な態度をとり、あきれました。そのほかの各施設での対応が素晴らしいだけに残念でした。 最低時間厳守をお願いします。

宿泊当日、チェックイン前に確認したいことがあり、数時間にわたって何度もかけ続けたが、結局チェックインまで、一度も繋がらなかった。 別件で前に電話した時は繋がったから、たぶん人手が足りなかったんだろうけど、流石に2、3回に1回は繋がるようにしてくれないと、、、 あと、16時50分くらいに子どもが遊ぶところに行って、我が家の子どもが中学生だったので、大きい子も楽しめますか？と聞いたら、ボルダリングは楽しめると思います！なんてお話しして、じゃあ、せっかくだからやろうかーとなったら、5時までなんです。と言われた。入ってきた時に言ってくれたらいいのに、、、 チェックインの時にもフロントで、その施設の金額や場所などを聞いたんだけど、確か16時前くらい。その施設は確か120分2200円。17時までですよって一言言ってくれたらいいのに。 チェックインの際に、お部屋付けの決済のために、クレジットカードの登録をお願いしますと言われたので登録した。チェックアウト時に、お部屋付けの決済お願いしますと、カードでタッチ決済した。あれ？チェックインの時に登録しましたけど、と言ったけど、フロントの方（外国の方で日本語がイマイチ）に、それでもこちらお願いしますと言われて、、チェックイン時に登録したのはなんだったんだ？二重決済になってないといいけど。 お部屋はとても綺麗で素敵だったし、食事もとてもよかった。朝ごはんの和食は、雰囲気もとてもよかったです。

朝食はビュッフェで洋食和食から選べ、私は和食を選択しました 少しだけですが、パン類も置いてありました アライ棟の地下に24時間の無人コンビニありますが、商品数は少なめ 夕食レストランは結構お値段高めだったので、道の駅まで降りて買い出ししました スキー場目の前でロケーションは最高 スキーロッカーの位置も使いやすく重宝しました 大浴場は子供が多いせいか、走り回ったりしており民度が低い 親も注意しないし煩すぎて残念

新潟県の妙高エリアにオープンしたリゾート。 パウダースノーが自慢だったから期待したけど、突然の気温上昇のため残念な状況だった。 自然にはかなわない。けど、スキー、スノーボード意外のアクティビティがあって、外国人にはウケるかも。 施設は新しいので綺麗でストレスなく使える。 接客の品質は高くない。 接客に慣れていない、外国人スタッフが多い からか、連携が取れていない。 夏季シーズンの方が気軽に楽しめるかも。

スキー、スノボ旅行で未就学児の子ども、夫の3人で利用しました。コアラのマーチが描かれたお部屋に泊まることができて子どもはとても喜んでおりましたし、お部屋も広くて清潔です。お食事は朝夕バイキングでしたが御当地の食材を利用したサラダバーや、お米が美味しかったです。メニューの数や種類は一般的ですが、夕食のデザートコーナーにロッテのお菓子があり子どもが喜んでました。お風呂は露天風呂もあり綺麗でした。欧米からの観光客の方が多くいらっしゃったので、多少マナーが気になりましたが(脱衣所でお菓子を食べる等)、国内の宿泊施設であれば多かれ少なかれあり得ることかなと思います。 冬場はスキー、スノボに行くのが定番なので来年も利用しようと思います。

夕食の新鮮なお野菜や海鮮など美味しすぎて幸せでした！ 駅行きのシャトルバスのダイヤを新幹線乗り継ぎにゆとりのある時間にしてほしいです、これは切実に！流石に10分しかないのは、この大雪では無理です…幸い新幹線も5分遅れていたので無事に乗れ東京に帰れましたが…来年もリピートしたいので改善求む！！

建物はきれいで、清潔感がありました。食事も美味しかったのですが、夕食のしゃぶしゃぶは、最初に肉から締めまで、すべてテーブルに並べられてしまい、スペースがなく自分たちで片付けながら食べました。朝食もルームナンバーを伝えていたのですが忘れられてしまい、待ち時間が長かったです。 それを除けば、スキーも楽しめ満足です。

夕食はいくつかのレストランから選べて、今回はしゃぶしゃぶのお店を選びました。お肉の品質もとても良くて、野菜も食べ放題で家族でお腹いっぱいまで楽しく食事をいただけました！インバウンドの関係もあり、ホテル内のものがすべて高いところが少し残念です。全体的にはとても満足した宿泊先でした！