総合5
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月28日 15:03:50
-
11月26日宿泊しました。曇天で夕暮れ早くナビが案内不向きのうえ、ホテル案内板は黒く矢印文字小さく、ライトで見落としがちでした。湯舟には〇〇人三人が下着のまま入浴し二度ジェスチャーで注意しましたが(宗教的?タオル持参無)無理で初体験でした。室はペアガラス等快適でした、朝食は品数多、美味とスタッフ、調理人が点検?確認?に来て感心しました。孫が二回も利用したと云うので婆と訪れました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様定額1870円】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】
総合3
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月25日 22:44:50
-
部屋に備え付けのボディソープが空でした。
この点は、期待が高かっただけにその落差で残念な気持ちになりました。
食事や部屋その他の点については満足しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様定額1870円】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン マウンテンビュー(アライ棟)【ベッド2台】】
総合5
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月24日 17:34:58
-
素敵な外観のホテルでスタッフの方も皆さん親切でした。
朝食も美味しくて健康を考えてくださっていてありがたかったです。
バイキングでトレーにのせて行く時に、味噌汁とご飯は片手では取れない物ですが、
トレーを置くスペースがなくて苦労しました。他の料理のところでもトレーを置けるようなスペースがあるといいと思います。
また、利用させていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様定額1870円】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ダブル(アライ棟)【ベッド1台】】
総合4
ガツマ1さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- ガツマ1さん [60代/男性] 2024年11月17日 12:01:15
-
夕食がちょっと残念
8時前に行ったのがわるかったのか、一部の料理がさめていたのが残念でした
その他はすべて満足できる旅行になりました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年11月22日 09:58:42
-
お客様
この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
またご夕食時の配慮が至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どんなお時間帯でも変わらぬクオリティで提供できるよう、スタッフの教育に努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様にますます気に入っていただけるよう、私たちも継続的に改善を尽くしてまいります。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬SALE】ここでしか手に入らない星空米(矢代産コシヒカリ)の新米3合をプレゼント<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン マウンテンビュー(アライ棟)【ベッド2台】】
総合5
aisu029さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- aisu029さん [50代/男性] 2024年11月15日 17:20:55
-
お風呂が最高!食事(ビュッフェ)も最高!特に海鮮美味しい!出来れば喫煙室を!この季節は寒いです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年11月22日 09:58:12
-
お客様
この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
特にお風呂やビュッフェについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
一方で、喫煙所が屋外であるため寒い中ご不便おかけいたしました。
ご要望いただいた喫煙室に関しましては、今後の参考とさせていただきます。
お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上のためにスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様定額5170円】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】
総合4
U-COMさんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- U-COMさん [50代/男性] 2024年11月12日 17:17:24
-
紅葉ロープウェイ運行の最終日にいきました。晴れていて景色は良かったのです。ただ、ロープウェイ駅の食堂が閉まっていたのが残念でした。
ホテルは綺麗で部屋もとても良かったです。食事は洋食のビュッフェで昨年泊まったときよりも質が良くなったと思います。グリーンシーズンの終わりでしたので子どもが遊べるアトラクションは終わっていましたが今度来るときはもう少し早く予約してアトラクションを楽しみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年11月22日 09:57:40
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
紅葉ゴンドラをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら食堂が閉まっていたことについては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
客室やお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
アクテビティがシーズンの終わりでご利用いただけなかったことは残念でしたが、次回はより早い時期にお会いできることを楽しみにお待ちしております。
お客様に気持ちの良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様定額5170円】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】
総合3
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月01日 19:56:23
-
ロッジ棟に家族と一緒に宿泊しました。とても広くてまさにリゾートホテル!という感じの美しい施設でした。
星空温泉…あいにくの曇り空のため、満天の星空は観られませんでしたが、露天風呂がとても気持ち良かったです。大浴場も浴槽が広く、洗い場も沢山あり、ゆっくり癒されました。ただ、ロッジ棟から、この大浴場と露天風呂を利用するには、いったん外に出て、隣のアライ棟に入るしかないのが難点でした。館内で繋がっていれば問題はないのですが、思った以上に離れていました。連絡通路が外なので仕方がないかもしれませんが、通路内にはカメムシ等が沢山いたため、お風呂上がりに連絡通路を通りたくなかったので、外の園庭を遠回りし小走りでロッジ棟に戻りました。虫が苦手ではない方には良いかもしれません。
紅葉ゴンドラ…山頂からの景色がとても美しく、紅葉が観られて大満足です。もし、アクティビティを目的にされた方は、自ら積極的に情報収集をされた方が良さそうです。チェックイン時にアクティビティの詳しい内容については特に詳しい説明がありませんでした。
宿泊プラン…「限定コアラのマーチ キーチェーン付き」を利用しました。限定というタイトルに惹かれましたが、実際には、館内のお土産コーナーに全く同じものが沢山販売されていて少しガッカリしました。
その他…お食事は朝晩二食ともビュッフェてした。スタッフ皆様もシェフの方も素晴らしかったです。お土産屋さんの女性スタッフさんも気さくで親切に対応して下さりとても良かったです。
チェックイン時のスタッフさんよりも、チェックアウト時のスタッフの方は、とても感じが良く、スマートな対応をして下さり好感が持てました。とても素敵なホテルでしたが、スタッフさんの接客、対応にはかなり差がある気がしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年11月22日 09:57:00
-
お客様
この度は、ロッテアライリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内施設についてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
温泉についても星空をお楽しみいただけなかった点は残念に思いますが、ごゆっくりとお寛ぎいただけておりますと幸いでございます。
一方で、連絡通路の虫やスタッフ対応については、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当リゾートが山々に囲まれた場所に位置しているため、完璧に虫を寄せ付けないということは難しいのですが、今後このようなことが起きないよう、定期的に駆除をするなど、対応できるところは早急に改善いたします。
また、スタッフ対応においてもいただいたご意見を共有し、一人ひとりがホテルマンという自覚をより強く自覚するよう従業員研修を徹底いたします。
そして、お客さまのご到着からご出発までみなさまが気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員一同精進して参ります。
またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定コアラのマーチ キーチェーン付き】リゾートで2人だけの時間を過ごすカップルステイ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックス*ツイン(ロッジ棟)【ベッド2台】】
総合4
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月23日 14:55:18
-
中郷インターからホテルにナビを入れて進んだのですが違うところに案内されてしまい大変でした。ホテルへの道路に標識を設置してあると分かり易いと思いました。始めてゆくところなので迷わずに安心して行けたら助かります。
ホテルはリゾートホテル特有な景観と広大な敷地で子供連れの方たちがサッカーをしたりして楽しんでいました。お部屋は清掃が行き届き気持ち良く過ごせて、ドライブの疲れ気味の身体をいやすことが出来、お食事も美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月31日 14:31:54
-
お客様
この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけた様子で嬉しく存じます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。
しかしながらアクセスのご案内が不十分であり、往路にてご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、標識や看板の設置など含めて検討させていただきます。
今後も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様定額5170円】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】
総合4
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月21日 16:27:25
-
施設は綺麗でよかったです。食事は夜はベトナム料理をいただきました。味サービス共に大満足でした。
朝食もとてもおいしかったです。
館内案内やレジャーの遊び方が分かりづらく、スタッフの方もザックリとした説明のみで、少し困ってしまうことありました。
でもまた利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月31日 14:30:57
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中のご夕食とご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。
一方で、施設のご利用に際し、不十分なご案内をいたしましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をもとに、今後はより快適なサービスを提供できるよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気の9種のアクティビティが遊び放題】うれしいアドベンチャーパス1日券付き<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】
総合5
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月18日 12:28:38
-
露天風呂の水の流れを見ながらゆっくりお風呂を楽しみました。料理もとてもよく、ステキな2日間を楽しめました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月21日 12:22:37
-
お客様
この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。
温泉やお食事をお楽しみいただけた様子で嬉しく存じます。
露天風呂で自然を感じながらゆっくりとおくつろぎいただけたようであれば幸いです。
また、お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
素晴らしいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。
またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF★雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>お日にち限定
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】
総合4
masax2さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- masax2さん [60代/男性] 2024年10月16日 11:57:05
-
食事がビュッフェでしたが、どれも美味しかった。
残念なのは、お菓子メーカーなのに、デザートが見た目も味も[あれっ?]と思った事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月21日 12:21:59
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理においてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、デザートのバリエーションについてはご期待に添えず申し訳けございませんでした。
ご指摘をいただきましたご意見をもとに、料理の品質向上およびメニューの見直しを検討してまいります。
お客様の再訪を従業員一同楽しみにしております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様定額5170円】雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】
総合5
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月16日 08:17:06
-
素晴らしい対応でした。
満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月21日 11:27:16
-
お客様
この度は、ロッテアライリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足していただけたことは、私どもといたしましても大変嬉しいことでございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらず、「素晴らしい対応」というお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。
このことは、従業員にも伝え今後もさらに皆様に最高のご滞在をご提供できますよう精進して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】飽きさせない多種多様なサービス&ワーケーション設備が充実<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン マウンテンビュー(アライ棟)【ベッド2台】】
総合5
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月13日 23:30:11
-
施設の規模が大きくヨーロッパ風でした。施設はどこもきれいでした。
受け付けは説明がわかりやすかったです。
部屋は広めを用意いただいたようで洗面台が2つあり広く快適でした。冷蔵庫に水が人数分入っていました。
浴衣で室内スリッパでお風呂に行け、タオルが浴場に用意されているのはのは良かったです。
浴衣のサイズが選べると良いと思いました。帯が一つ足りてませんでしたがバスローブの帯で代用しました。
温泉は良く温まりました。
ビュッフェは種類豊富でどれも美味しく食後のソフトクリームが良かったです。
館内利用券付で夕食の飲み物やお土産に使えました。
チェックアウトが11時で朝ゆっくりと買い物ができありがたかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月21日 11:26:35
-
お客様
この度は、ロッテアライリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内施設についてたくさんのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
チェックアウトまでごゆっくりとお過ごしいただけたことは、私どもにとっても嬉しい限りでございます。
ただ一点、客室の帯の備え付けの不備については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
このことは、従業員に伝え今後このようなことが起きないように、速やかに改善いたします。
そしてさらに快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★大人1名につき2000円の館内利用券プレゼント<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】
総合4
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月13日 11:30:23
-
従業員の方が皆さん親切で良かったです。
夕食も朝食も、バイキングを利用しましたが、種類が豊富で楽しめました!
スーベニアショップは少し寂しい感じの空間で残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月21日 11:26:00
-
お客様
この度は、ロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在時は、館内施設をお楽しみいただけた様子で、私どもも嬉しい限りです。
レストランでもご満足いただけた様子で大変光栄でございます。
スーベニアショップについては、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後、従業員に伝え改善に努める所存です。
次回お越しいただける際には、さらに当リゾートを満喫していただけますよう、全力で取り組んでまいります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★大人1名につき2000円の館内利用券プレゼント<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアファミリートリプル(アライ棟)【ベッド3台】】
総合5
sp17xさんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- sp17xさん [60代/男性] 2024年10月08日 05:21:50
-
お風呂が良かった。あいにく曇っていたので星空は見えませんでしたが、晴れていれば綺麗なんだろうなと思いました。食事はバイキング形式でしたがどの料理も美味しく頂けました。地場の食材をたくさん使ってあり、良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月21日 11:25:33
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
良い思い出をお作りいただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。
また、当リゾートの温泉やお料理についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★大人1名につき2000円の館内利用券プレゼント<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】
総合5
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月30日 16:44:55
-
自然の中での活動やウインタースポーツを楽しむ宿としてとても良いと思いました。機会があればまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月21日 11:24:56
-
お客様
この度は、ロッテアライリゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
私たちは、お客様にとって最高の滞在を提供できるよう、日々努めております。
お客様よりご満足の声をいただけることは、私たちの大きな励みとなります。
冬の時期もぜひともウィンタースポーツをお楽しみいただきたく存じます。
次回ご宿泊いただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊でお得】飽きさせない多種多様なサービス&ワーケーション設備が充実<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】
総合5
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月28日 12:27:54
-
露天風呂では水の流れる壁が見え、見ていて落ち着き、ステキでした。ミストサウナだけだったのですが、打たせ湯もありよかったです。
食事も私に合っていてとってもよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年10月21日 11:24:05
-
お客様
この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
露天風呂からの景観もお楽しみいただき、またお食事もご期待に添えたようで光栄でございます。
今後もご滞在を気持ちよくお過ごしいただけるよう、また自然を感じながら落ち着いてお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF★雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>お日にち限定
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*トリプル(アライ棟)【ベッド3台】】
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月24日 15:25:38
-
夕食時のレストランは22:00閉店と聞いていたが、実際には21:00だったようでスタッフから追い出すような圧と告知の無い21:00閉店という事実を突きつけられた。
20:30からの予約枠が設けられているのにも関わらず、施設側から何も通知やフォローが無く、これまで経験したことのない不快な思いをさせられた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月27日 09:43:18
-
お客様
この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
レストランのご利用に際し、スタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来の営業時間に従わず、スタッフが独断で閉店を早めるような対応をしてしまったことは、私どもの管理不足であり、深く反省しております。お客様の貴重なお時間を大切にするべきところ、残念な対応となり、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
今回の件を重く受け止め、スタッフの指導を徹底し、今後はこのような不適切な対応がないよう、再発防止に努めてまいります。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、全従業員一丸となってサービスの改善に取り組んでまいります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
次回ご滞在の際には、より快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、全力を尽くしてまいります。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF★大人1名につき2000円の館内利用券プレゼント<2食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】
総合5
pingu6154さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
- pingu6154さん [50代/女性] 2024年09月24日 11:43:41
-
娘と久々の二人旅でした
楽天スーパーSALEの為かびっくりするぐらいの安い値段でしたのでそこまで期待しなかったのですが
行ってみてびっくり!!
結論から言って、凄く良いです。食事もビュッフェとは思えないクオリティーです
サービスもよく娘も大喜びでした
機会があれば是非また利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- ロッテアライリゾート<上越・妙高> 2024年09月27日 09:35:16
-
お客様
お客様
この度は、ロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お食事やサービスについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
また、お客様から「また行きたい」というお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
次回のご訪問時にはさらにご期待に応えられるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
お客様の股のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ロッテアライリゾート
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】50%OFF★雄大な自然と温泉を堪能するシンプルステイ<2食付>お日にち限定
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア*ツイン(アライ棟)【ベッド2台】】
総合4
投稿者さんの ロッテアライリゾート<上越・妙高> のクチコミ
夕食、朝食のバイキングの種類が豊富で良かったです。
特に夕食ではLOTTEならではのデザートがあって嬉しかったです。
温泉もポカポカ温まれました。
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