お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

レストランのご利用に際し、スタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来の営業時間に従わず、スタッフが独断で閉店を早めるような対応をしてしまったことは、私どもの管理不足であり、深く反省しております。お客様の貴重なお時間を大切にするべきところ、残念な対応となり、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

今回の件を重く受け止め、スタッフの指導を徹底し、今後はこのような不適切な対応がないよう、再発防止に努めてまいります。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、全従業員一丸となってサービスの改善に取り組んでまいります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

次回ご滞在の際には、より快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、全力を尽くしてまいります。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

お客様

この度は、ロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お食事やサービスについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

また、お客様から「また行きたい」というお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
次回のご訪問時にはさらにご期待に応えられるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。

お客様の股のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度もロッテアライリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉を賜り、従業員一同、大変嬉しく存じます。

また、当リゾートでの客室やナイトプールについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
ごゆっくりとお過ごしいただけておりますと幸いです。
お客様をはじめ、お子様たちの笑顔や楽しそうな姿を見ることができるのは、私たちにとっても大変嬉しいことであり、サービスの向上に繋がる大きな励みとなっています。

一方で、卓球のラバーに関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見を従業員一同と共有しこれからも快適なご滞在を提供できるよう努力いたします。

次回お越しいただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。

スタッフの接客へのお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
しかしながら今回のご滞在に関して、ご期待に添えぬ点が多々ございましたことお詫び申し上げます。

まず、あいにくの天気にも関わらずご足労おかけしてしまい申し訳なく思います。
館内アメニティの在庫が不十分であり、またレストランでも気分よくお召し上がりいただけず、重ねて申し訳ございませんでした。

今回のご意見は真摯に受け止め、レストランはじめ備品補充や館内案内を改めて見直しいたします。
素晴らしいリゾートへ成長できるよう、スタッフ一同これからも尽力してまいります。

次回は成長した姿でお会いできるよう、またのご宿泊をお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

気持ちよくご滞在をお楽しみ頂けた様子で、大変嬉しく存じます。

次回ご宿泊いただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。

ご家族皆様と共に楽しい時間を過ごされたご様子で、私たちも大変嬉しく思っております。

一方で、卓球に関するご指摘については、誤ったご案内を表示してしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

次にお会いできる際には、より一層ご期待に添えるよう、全力で取り組んでまいります。

お客様の再訪を心より楽しみにしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はご家族でロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お孫様との夏休みが素敵な思い出となり、私たちもとても嬉しく存じます。ご滞在中、ナイトプールや卓球など、ご家族皆様で楽しい時間を過ごされたと伺い、安心してお過ごしいただけたことに感謝いたします。また、お部屋からの眺めや、美しい夕焼けを楽しんでいただけたこと、大変光栄です。

さらに、初夏にお買い求めいただいた私どもが栽培したジャガイモをお気に召していただき、感謝の気持ちでいっぱいです。

お客様にとって小さな幸せとなれたことを心より喜ばしく思います。

これからもご期待に応えられるよう、従業員一同努力を重ねてまいります。

次回もご家族皆様でお越しいただける日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アクティビティをお楽しみいただけたご様子で、従業員一同、大変嬉しく存じます。

一方で、客室の浴衣やスリッパのご用意については、ご不便をおかけし申し訳ありません。

お客様のご希望に応えられるよう、今後の改善点としてしっかりと検討させていただきます。
そして、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご家族皆様と共に楽しい時間を過ごされたご様子を伺い、従業員一同大変嬉しく思っております。
また、フロントでの接客やアクティビティについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

一方で、カフェでの対応につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉を真摯に受け止め、食品の品質やスタッフの接客に関する改善を進めてまいります。
この度の出来事に対し、謝罪の気持ちが適切に伝わらなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた点については、今後のサービス向上のためにスタッフ一同で共有し、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉を賜り、従業員一同、大変嬉しく存じます。

お嬢様との夏休みの思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。お客様の笑顔が私たちにとって何よりの励みです。

しかし、お近くにコンビニがない点についても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の参考とさせていただきます。

次回はぜひ冬の季節にもお越しいただき、また違った魅力をお楽しみいただければ幸いです。

今後さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

あいにくのお天気の中でも、室内プールで楽しいお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また、スタッフに対するお褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様の笑顔が私たちにとって何よりの励みです。

次回お越しいただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。

ご家族皆様と共に楽しい時間を過ごされたご様子で、私たちも大変嬉しく思っております。

一方で、問い合わせに対し、お待たせしてしまったことに関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

次にお会いできる際には、より一層ご期待に添えるよう、全力で取り組んでまいります。

お客様の再訪を心より楽しみにしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

従業員対応やお食事にご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。

楽しい時間を過ごされたご様子で、私たちも大変嬉しく思っております。

一方で、プールサイドバーの従業員の態度に関するご指摘については、貴重なご意見をありがとうございます。
ご指摘いただきました点につきましては、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

お客様のご意見をもとに、より快適な環境を提供できるよう努めて参ります。

次にお会いできる際には、より一層ご期待に添えるよう、全力で取り組んでまいります。

お客様の再訪を心より楽しみにしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在を満喫いただけた様子で大変嬉しく存じます。

今回ご宿泊いただいたお部屋にご満足いただけたようで、
またアクティビティやお食事にもお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

また、あいにくのお天気ではありましたが星空もお楽しみいただけたようで喜ばしい限りです。
お子様との良い思い出作りのお手伝いをさせていただけたこと、大変光栄に思います。

今後もより良いサービスと楽しいご滞在を提供できるよう、全力を尽くすことをお約束いたします。

次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私どもの設備とサービスにご満足いただき、お風呂やプールもお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様のご滞在が素晴らしいものとなりましたことは、私たち従業員一同にとっても大変励みとなります。

当リゾートでは、お客様に心からリラックスしていただけるよう、施設の充実とサービスの向上に日々努めております。

今後も、より快適で楽しいご滞在を提供できるよう努力してまいりますので、またお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

若い頃にアライスキー場をご訪問されたとのこと、その後再びお越しいただけたことを大変嬉しく存じます。リゾートが見事に生まれ変わったとお褒めいただき、光栄でございます。

また、ご家族連れでのご滞在が快適であったとのお言葉に、私どもも非常に励みになっております。

夏場のアクティビティの種類についてもご満足いただけたようで何よりです。しかしながら、アクティビティの情報が分かりにくかったとのご指摘につきましては、今後さらにわかりやすいご案内を提供できるよう努めてまいります。

お客様の貴重なご意見を基に、より充実したサービスを提供し、ご満足いただけるよう精進してまいります。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート

お客様

この度はご家族でロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お嬢様がアスレチックやプールで楽しい時間を過ごされたとのお話を伺い、私どもも非常に嬉しく存じます。

リゾートの広々とした環境の中で、ご家族皆様にとって素晴らしい夏休みの思い出をお作りいただけたことは、私どもにとりましても大変光栄でございます。

次回お越しいただく際にも、ご家族の皆様がさらにご満足いただけるよう、よりきめ細やかなサービスを提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート