お客様

この度はロッテアライリゾートにお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

またご夕食時の配慮が至らず、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
どんなお時間帯でも変わらぬクオリティで提供できるよう、スタッフの教育に努めてまいります。

貴重なご意見をありがとうございました。
お客様にますます気に入っていただけるよう、私たちも継続的に改善を尽くしてまいります。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
特にお風呂やビュッフェについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。

一方で、喫煙所が屋外であるため寒い中ご不便おかけいたしました。
ご要望いただいた喫煙室に関しましては、今後の参考とさせていただきます。

お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上のためにスタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。

紅葉ゴンドラをお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
しかしながら食堂が閉まっていたことについては、ご不便をおかけし申し訳ございません。

客室やお食事についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
アクテビティがシーズンの終わりでご利用いただけなかったことは残念でしたが、次回はより早い時期にお会いできることを楽しみにお待ちしております。

お客様に気持ちの良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのご来訪を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度は、ロッテアライリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
館内施設についてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく存じます。
温泉についても星空をお楽しみいただけなかった点は残念に思いますが、ごゆっくりとお寛ぎいただけておりますと幸いでございます。

一方で、連絡通路の虫やスタッフ対応については、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当リゾートが山々に囲まれた場所に位置しているため、完璧に虫を寄せ付けないということは難しいのですが、今後このようなことが起きないよう、定期的に駆除をするなど、対応できるところは早急に改善いたします。
また、スタッフ対応においてもいただいたご意見を共有し、一人ひとりがホテルマンという自覚をより強く自覚するよう従業員研修を徹底いたします。
そして、お客さまのご到着からご出発までみなさまが気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員一同精進して参ります。

またご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけた様子で嬉しく存じます。
またお褒めのお言葉を頂戴し、光栄でございます。

しかしながらアクセスのご案内が不十分であり、往路にてご不便おかけいたしましたことお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、標識や看板の設置など含めて検討させていただきます。

今後も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在中のご夕食とご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。

一方で、施設のご利用に際し、不十分なご案内をいたしましてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見をもとに、今後はより快適なサービスを提供できるよう努めて参ります。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。


ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。

温泉やお食事をお楽しみいただけた様子で嬉しく存じます。
露天風呂で自然を感じながらゆっくりとおくつろぎいただけたようであれば幸いです。

また、お褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。
素晴らしいご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同これからも精進して参ります。

またお会いできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お料理においてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、デザートのバリエーションについてはご期待に添えず申し訳けございませんでした。
ご指摘をいただきましたご意見をもとに、料理の品質向上およびメニューの見直しを検討してまいります。

お客様の再訪を従業員一同楽しみにしております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度は、ロッテアライリゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊にご満足していただけたことは、私どもといたしましても大変嬉しいことでございます。
お客様が満足していただけるサービスを提供するのが私たちの本分にもかかわらず、「素晴らしい対応」というお褒めの言葉で激励いただき幸せに思います。

このことは、従業員にも伝え今後もさらに皆様に最高のご滞在をご提供できますよう精進して参ります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。


ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度は、ロッテアライリゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
館内施設についてたくさんのお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
チェックアウトまでごゆっくりとお過ごしいただけたことは、私どもにとっても嬉しい限りでございます。

ただ一点、客室の帯の備え付けの不備については、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
このことは、従業員に伝え今後このようなことが起きないように、速やかに改善いたします。
そしてさらに快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。


ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度は、ロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在時は、館内施設をお楽しみいただけた様子で、私どもも嬉しい限りです。
レストランでもご満足いただけた様子で大変光栄でございます。

スーベニアショップについては、貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後、従業員に伝え改善に努める所存です。

次回お越しいただける際には、さらに当リゾートを満喫していただけますよう、全力で取り組んでまいります。

お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけたとのお言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。
良い思い出をお作りいただけたことは、私たちにとっても嬉しい限りです。
また、当リゾートの温泉やお料理についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

次回お越しいただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度は、ロッテアライリゾートへお越しいただき誠にありがとうございました。

ご滞在中はご満足いただけた様子で大変嬉しく存じます。
私たちは、お客様にとって最高の滞在を提供できるよう、日々努めております。
お客様よりご満足の声をいただけることは、私たちの大きな励みとなります。

冬の時期もぜひともウィンタースポーツをお楽しみいただきたく存じます。
次回ご宿泊いただく際には、さらに素晴らしい時間をお過ごしいただけるよう、従業員一同、心を込めてお迎えいたします。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけた様子で嬉しく存じます。
露天風呂からの景観もお楽しみいただき、またお食事もご期待に添えたようで光栄でございます。

今後もご滞在を気持ちよくお過ごしいただけるよう、また自然を感じながら落ち着いてお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

次回のご宿泊も心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

この度はロッテアライリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。

レストランのご利用に際し、スタッフの対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

本来の営業時間に従わず、スタッフが独断で閉店を早めるような対応をしてしまったことは、私どもの管理不足であり、深く反省しております。お客様の貴重なお時間を大切にするべきところ、残念な対応となり、ご迷惑をおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。

今回の件を重く受け止め、スタッフの指導を徹底し、今後はこのような不適切な対応がないよう、再発防止に努めてまいります。

お客様が快適にお過ごしいただけるよう、全従業員一丸となってサービスの改善に取り組んでまいります。

お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

次回ご滞在の際には、より快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、全力を尽くしてまいります。

ロッテアライリゾート
総支配人

お客様

お客様

この度は、ロッテアライリゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在中にご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。
お食事やサービスについてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

また、お客様から「また行きたい」というお言葉をいただけたことは、私たちにとって何よりの喜びです。
次回のご訪問時にはさらにご期待に応えられるよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。

お客様の股のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ロッテアライリゾート
総支配人