クチコミ

総合評価
4.05
381
5
127
4
131
3
36
2
5
1
10
部屋
3.96
接客・サービス
4.20
ロケーション
4.38
朝食
3.87
夕食
3.83
温泉・お風呂
4.28
設備
3.94
清潔さ
3.86
クチコミの投稿画像・動画
310
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゴルゴン4414
50代/男性|6 件のクチコミ
朝陽が綺麗!従業員の対応に満足

今回で4回目なんですがやっぱり良いホテルです ただ不景気なのかバーの利用が15時からが19時半からになってたり部屋にはコップも何にも置いてなく なんだか残念でした 朝陽が凄く綺麗で良かったです 従業員の外国人の方達はみんな愛想が良く 食堂の方達はみんな元気で凄く気分良く過ごせました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
541
不適切なクチコミを報告する
この度は、4回目のご宿泊とのこと、いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 朝陽をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフにつきましても、外国人スタッフや食堂スタッフの対応をお褒めいただき、本人たちにとって何よりの励みになります。温かいお言葉をありがとうございます。 一方で、バーの営業時間の変更やお部屋の備品につきまして、ご不便・ご期待に添えない点があり、誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 これからも、気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。 ホテルセタスロイヤル熱川
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-26
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
アルコールジジイ
30代/男性|1 件のクチコミ
海の目の前!食べ放題と温泉満喫できる宿

ホテルの目の前はすぐ海です! 建物はレトロで古いですが綺麗に清掃はちゃんとされています 夕食はバイキングお寿司、刺身、カニなどが食べ放題 伊勢海老、アワビも最初に出てきました! アルコール飲み放題で 夜にはアルコール無料のバーもありお酒好きにはいいです! 大きい温水プールもあり温泉も気持ちよかったです! 天気がいいと朝日がみれてとても綺麗です! 料金もリーズナブルでスタッフさん皆さん親切で とてもいい旅行ができました!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【1泊4食付】鮑の踊り焼き&伊勢海老のお造り+ハーフバイキング&飲み放題!

759
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また嬉しい口コミをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 当館目の前の海や、天候に恵まれた際の美しい朝日をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 建物につきましてはレトロな部分もございますが、清掃面をお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 夕食バイキングでは、お寿司やお刺身、カニに加え、伊勢海老やアワビもご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。 また、アルコール飲み放題や夜の無料バーもお楽しみいただけたようで、お酒好きのお客様に喜んでいただけ何よりです。 温水プールや温泉でもごゆっくりお寛ぎいただき、スタッフの対応や料金面についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 「とてもいい旅行ができました」とのお言葉が、私どもにとって何よりの喜びです。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-01
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
かりぽり3018
30代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
118
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ほほえみ3809
50代/男性|16 件のクチコミ

部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
3
426
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また心のこもった温かい口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 施設の経年による点につきまして、率直なご感想をお寄せいただきありがとうございます。すぐに改善が難しい部分もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう、日々の清掃・管理・修繕に今後も努めてまいります。 ハッピーアワーのおでんや、夕食・朝食バイキング、飲み放題、そして熱川ならではの熱い温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。多国籍スタッフ一同、お客様に心地よい時間をお過ごしいただけるよう、日本のおもてなしの心を大切にしながら日々努めております。その姿勢をご評価いただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 「リピート確定」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 次回お越しいただいた際にも、変わらぬ、そしてさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう精進してまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-01
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
MiQQU
30代/女性|4 件のクチコミ
部屋からの景色は最高、食事も満足

天気の良い日で部屋からの景色がとても綺麗でした。日替わりの露天風呂は森側だったので朝日が見られず残念でしたが気持ちよかったです。 朝夕食の種類が少ないかなと思いましたが、ロビーでポップコーンやおでん、夜食に夜泣きうどんもあったので常に満腹状態でした! スタッフの方々も外国の方が多くて驚きましたが皆さん親切で快適に過ごせました。 ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
31
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お天気にも恵まれ、お部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。日替わり露天風呂では森側のご利用で朝日をご覧いただけなかったとのことですが、気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お食事の種類につきましては貴重なご意見をありがとうございます。 そのような中でも、ロビーのポップコーンやおでん、夜食の夜泣きうどんなどをお楽しみいただき、「常に満腹状態」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 また、外国人スタッフを含めたスタッフへの温かいお言葉もありがとうございます。 皆さまに安心して快適にお過ごしいただけるよう、これからも努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-03-03
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
sasa_ry0
30代/女性|2 件のクチコミ
海一望の露天風呂と豊富なサービス満喫

ホテルのすぐ目の前が海岸で、部屋の窓一面海が見えて綺麗でした。ホテルのスタッフさんは外国人の方が多いですが皆さん親切丁寧に対応してくれて安心して宿泊出来ました。夕食、朝食は共に和洋食のバイキング形式で宿泊時にはカニ食べ放題メニュー、舟盛り付きプランでしたが美味しくて大満足です。 大浴場と大野天風呂がそれぞれ別の階に設けられており、野天風呂については連絡通路を渡った別館にあり、少し歩くので注意。ただ大浴場、野天風呂共に海を一望出来るのでゆっくり羽を休めることが出来ました。大浴場に置いてあるアメニティ類が豊富で、カラオケやマッサージチェア、卓球、漫画が読めるスペース、夜泣きうどん、ハッピーアワーなどサービスも豊富で全てを満喫するには時間が足りないくらい楽しめました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
4
339
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また詳細で温かい口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの海の景色や、海一望の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。目の前に広がる海は、私どもが自信を持っておすすめしている魅力の一つでございます。 また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。国籍に関わらず、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう心を込めた接客を心掛けておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同の大きな励みとなります。 お食事につきましても、カニ食べ放題や舟盛り付きプラン、和洋バイキングを「大満足」とのお言葉で評価していただき、大変光栄です。 大浴場・野天風呂へのご案内や距離についてもご理解をいただき、誠にありがとうございます。少し歩いていただく分、開放感のある景色と癒しの時間をお楽しみいただけておりましたら幸いです。 カラオケ、マッサージチェア、卓球、漫画コーナー、夜泣きうどんやハッピーアワーなど、当館のサービスを存分にご満喫いただけたとのこと、「時間が足りないくらい」とのお言葉は何より嬉しいお褒めの言葉です。 これからも何度お越しいただいても楽しんでいただける宿を目指して、サービスの充実と向上に努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-30
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
名無しの氏
40代/男性|1 件のクチコミ
飲み放題が嬉しい、改善に期待

今回も到着時からお酒が飲み放題で満足しました。バーは夕食後のみの営業に変わっていましたね。卓球、ビリヤードは特に管理の必要はないと思うので午前の開放もお願いしたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【1泊4食付】鮑の踊り焼き&伊勢海老のお造り+ハーフバイキング&飲み放題!

359
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この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。 当館目の前に広がる海の景色や、天候に恵まれた朝日の美しさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。建物につきましても、レトロな雰囲気の中で清掃面を評価していただき、清掃スタッフの励みになります。 お食事では、バイキングのお寿司やお刺身、カニ、伊勢海老やアワビ、さらにアルコールの飲み放題や夜のバーまでご満足いただけたようで何よりでございます。お酒がお好きなお客様にもお楽しみいただける点を感じていただけて光栄です。 また、温水プールや温泉につきましても「気持ちよかった」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。ご滞在中、リラックスした時間をお過ごしいただけたのであれば幸いです。 料金やスタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 これからも「とてもいい旅行だった」と感じていただけるよう、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-10
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
はたけたんぼ
60代/女性|9 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
307
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルセタスロイヤルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、当館の温泉やお食事、サービスにご満足いただけたご様子が伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。 源泉100%かけ流しの温泉や充実した飲食サービスをお楽しみいただけたこと、スタッフ対応へのお言葉も励みになります。 一方で、老朽化を感じられた点やお気づきの点がございましたら、今後のサービス改善のための大変貴重なご意見として受け止めさせていただきます。 これからもお客様により快適にお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2025-12-14
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あちゅやん
40代/男性|1 件のクチコミ
おでん食べ放題と海の見える部屋を満喫

15時過ぎにチェックインをし、15時〜やっているおでん🍢食べ放題やお酒、ジュース飲み放題を堪能した!おでんは大根、こんにゃく、ゆで卵があり、子供もたくさん食べていた!お酒も日本酒、赤白ワイン、ビールもあり良かった。 夜ご飯はカニやエビもいっぱい食べれて満足。 部屋の3階でわあったが一面海で天候によっては夕焼けや朝日☀️が堪能出来て良かったです🤭 家族で行き日曜日に宿泊したが家族連れや夫婦など大勢いた! また宿泊したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
125
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。 15時からのおでん食べ放題やお酒・ジュースの飲み放題をたっぷりお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 大根やこんにゃく、ゆで卵など、お子さまにもたくさん召し上がっていただけたご様子に、私どもも思わず笑顔になりました。 日本酒や赤白ワイン、ビールもご満足いただけたようで何よりでございます。 ご夕食のカニやエビもご堪能いただけたとのこと、「満足」とのお言葉がスタッフ一同の大きな励みになります。 また、3階のお部屋からの一面の海の景色もお楽しみいただけたのですね。 天候によって表情を変える夕焼けや朝日は、当館自慢のひとつでございます。 日曜日のご宿泊で多くのご家族連れやご夫婦の皆さまにもお越しいただいておりましたが、その中でご家族の大切なお時間を当館でお過ごしいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 ぜひまた皆さまで遊びにいらしてください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-02-22
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
アトリエヒデ
60代/男性|2 件のクチコミ
雪の中の遅延もホテルの方の対応で楽しめた

予約をした日が雪の降った次の日で西湘バイパスが通行止め 約束していた 15時のチェックインなど到底できず 朝10時に出たのだが 小田原を通過したのが夜の9時 ホテルに到着した時間は雪の中を走ったので夜の11時 途中ホテルと連絡して無事 チェックイン 夕食や お酒などは飲めなかったが コンビニで買って食事やお酒はどうにか。。 宿泊は2度目 ホテルの人にはきちんと対応していただき 楽しめました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
134
不適切なクチコミを報告する
この度は再びご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 雪の影響による西湘バイパスの通行止めで、朝10時にご出発されてから小田原通過が夜9時、そしてご到着が23時とのこと…大変お疲れ様でございました。悪天候の中、長時間のご移動はさぞご不安も多かったことと存じます。 そのような状況の中でも、途中でご連絡をいただき、無事にチェックインしていただけたこと、そして私どもの対応について温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 「楽しめました」とのお言葉が何よりの励みでございます。 今回はご夕食やお酒を館内でお楽しみいただけなかったとのこと、次回お越しいただける際には、ぜひゆっくりとお食事やお時間を満喫していただけましたら幸いです。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-02-22
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
hanao6152
5 件のクチコミ
食べ過ぎ飲み過ぎ注意!笑顔のスタッフがお出迎え

チェックイン前にプールで泳ぎチェックイン後はおでんにビール、夕食もお腹一杯食べお酒も飲み夕食後もバーで一杯と食べ過ぎ飲み過ぎしてしまう素晴らしい宿です スタッフの皆さんも笑顔で素晴らしい方達ばかりです


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
209
不適切なクチコミを報告する
このたびはご宿泊いただき、また心温まる口コミを誠にありがとうございます。 チェックイン前のプールから、おでんとビール、ご夕食、そしてバーでの一杯まで、当館での時間を満喫していただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。 「食べ過ぎ飲み過ぎ」とのお言葉も、楽しいご滞在の証として大変ありがたく感じております。 また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、何よりの励みになります。 これからも皆さまに心からくつろいでいただける宿を目指してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。 再びお会いできます日を、心よりお待ちしております。 ホテルセタスロイヤル熱川
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-26
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
さくらんぼ4678
60代/女性|19 件のクチコミ
絶景と温泉満喫!また行きたい

久しぶりのセタスロイヤルでしたが、部屋をグレードアップしていただき、大島を目の前の絶景で過ごし、いつものように、無料のサービスも充実。貸切の露天風呂も出来ていて利用させてもらいました。とにかく熱川の泉質に惚れ込んでいる我が家としては、すべすべ、ポカポカになる温泉にたっぷり浸かっていい一日を過ごせました。 また絶対行こうと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
313
不適切なクチコミを報告する
この度は再びセタスロイヤルへお越しいただき、誠にありがとうございました。 また、「また行きたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 お部屋のグレードアップや、大島を望む絶景、無料サービス、貸切露天風呂までご満足いただけたご様子で何よりでございます。 特に熱川温泉の泉質をお気に召していただき、「すべすべ、ポカポカ」とご体感いただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。 これからも、何度お越しいただいても変わらぬ心地よさと、さらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また皆さまでお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。 セタスロイヤル熱川
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-15
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ
コスパ最強!食事もお風呂も大満足

コスパ最強のお宿です。 鮑の踊り焼きと金目鯛の煮付けはとても美味しく贅沢な気分になります。 アルコールはチェックイン後から夕食時も飲み放題なので、お酒好きには天国です。 驚いたのは露天風呂の大きさ。こんな大きな露天風呂は初めて入りました。星も綺麗に見えて、とても良いお湯でした。 従業員のほとんどは外国人の方々ですが、日本語が上手で接客も気持ち良かったです。 建物は古びた所もありますがキレイに掃除されているので気持ちよく過ごせます。 プールは温水で夜まで楽しめました。浮き輪やビーチボールも使えます。 卓球やミニビリヤードも楽しかったです。 無料マッサージ機も気持ちよかったです。 お部屋からの朝日は本当に美しかったです。 駅からも徒歩圏内ですし、常宿にさせていただきたいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
545
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 鮑の踊り焼きや金目鯛の煮付け、お食事を贅沢な気分でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、チェックイン後からご利用いただけるアルコール飲み放題や、広々とした露天風呂、星空までご満足いただけたようで何よりでございます。 スタッフの接客につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、外国人スタッフ一同、大きな励みになります。 館内設備や清掃、温水プール、卓球・ビリヤード、マッサージ機まで細やかにお楽しみいただけたこと、とても嬉しく思います。 お部屋からの朝日も良い思い出となったようで、私どもにとっても何よりの喜びです。 当館は駅からのアクセスも良く、気軽にお越しいただける宿を目指しておりますので、「常宿にしたい」とのお言葉は大変光栄です。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-01
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ
コスパ最高!眺望◎、風呂◎、食事△

概ね満足できる内容であるが少し建てものに傷みが見られる (露天風呂への廊下の床・壁・天井とも、屋内風呂前の便所は  ウオシュレットがついていなかった等) その他各項目 部屋は掃除が行き届いており清潔で標準的な広さです 接客・サービスも笑顔で親切であったがスッタフは  全て外国人で意思疎通が少しむつかしかった ロケーションは海の景色が良かった、また伊豆の各島がよく見えた(部屋、食事会場、温泉風呂共) 食事は全て90分バイキングでありカニは良かったがその他は品数も少なく、味も普通であった  但しお酒は飲まないので関係ないがアルコールも飲み放題であった 特に露天風呂は雰囲気もあり素晴らしかったが部屋からは300mくらいあり疲れる 但し、特筆すべきはコストパフォーマンスがすばらしく高い、 1泊2食付きで約9000円弱だったので6泊も利用させてもらった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
4
245
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、また大変詳細で貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 眺望や露天風呂、ならびにコストパフォーマンスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。特に伊豆の島々を望む景色や露天風呂の雰囲気をお楽しみいただけたこと、また長期にわたりご滞在いただけましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、建物の経年による傷みや、露天風呂までの距離、屋内風呂前トイレの設備、スタッフとの意思疎通の点につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の修繕計画や設備改善、ならびにスタッフの日本語研修・ご案内方法の見直しに活かしてまいります。 お部屋の清掃や接客につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後も笑顔と心のこもったサービスを大切にし、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。 また、お食事に関しましては貴重なご意見をありがとうございます。バイキング内容につきましても、品数や味の面でご満足いただけるよう、今後の改善課題とさせていただきます。 ぜひまた伊豆の景色と温泉を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2025-12-14
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
kyonkun13
30代/男性|10 件のクチコミ
コスパ最高!安く予約できたバイキングとサービス

かなり安く予約できた。バイキングやウェルカムサービスもかなりコスパがいいと感じる。ホテル自体は古めだが、価格を考えるとコスパ良く許容範囲と思った。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
82
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。 「コスパ最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お得にご予約いただき、バイキングやウェルカムサービスにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。 施設につきましては年数を重ねておりますが、その分、清掃やサービス面で快適にお過ごしいただけるよう日々努めております。 価格以上の価値を感じていただけたことは何よりでございます。 これからも皆さまに「また泊まりたい」と思っていただける宿を目指してまいります。 ぜひまたお得なプランをご利用いただき、お越しくださいませ。心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-02-22
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
noribaba
50代/女性|2 件のクチコミ
露天風呂と更衣室の広さに感動

露天風呂の広さに感動しました。 更衣室も広くゆったりとしてよかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
117
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館自慢の露天風呂と更衣室の広さに「感動した」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変感激しております! 開放感あふれる野天風呂で、広い空と海を眺めながらゆったりと湯船に浸かるひととき。そして、お風呂上がりも混雑を気にせず、広々とした更衣室でゆとりを持ってお支度を整えていただくこと。これらは私共がお客様に提供したい「心からの寛ぎ」そのものでございます。 お客様にその「ゆったりとした心地よさ」を存分に味わっていただけたのであれば、これ以上に嬉しいことはございません。 日々の喧騒を忘れ、広いお風呂で足を伸ばしたくなったときには、ぜひまた当館を思い出してくださいね。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルセタスロイヤル熱川
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-30
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
AKももちゃん
50代/女性|29 件のクチコミ
温泉と海の眺望が最高、アワビも新鮮

アワビの踊り焼を別注しましたが、新鮮で美味しかったです。 料理が無くなると補充は遅めです。 でもとにかく温泉が良いし、海の目の前でロケーション最高です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
133
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この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 別注にてご注文いただいたアワビの踊り焼きを、新鮮で美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、温泉や海を間近に望むロケーションにつきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みでございます。 一方で、お料理の補充が遅く感じられたとのご指摘につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 今後はよりスムーズにご提供できるよう、提供体制の見直しと改善に努めてまいります。 それでもなお、温泉や眺望を高くご評価いただけましたこと、心より感謝申し上げます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、違った表情の海や温泉をお楽しみくださいませ。 スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-01
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
アトリエヒデ
60代/男性|2 件のクチコミ
酒飲みには最高の一言

酒飲みには最高


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
253
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この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「酒飲みには最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。 お酒を楽しみにされているお客様にご満足いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びです。 今後も“お酒好きの方に最高”と思っていただけるサービスをご提供できるよう努めてまいります。 ぜひまた、ゆっくり飲みながらくつろぎにいらしてください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2025-12-14
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ゆりりん0703
30代/女性|2 件のクチコミ
外国籍スタッフの丁寧な接客が魅力

価格帯もロケーションもよく、予約してみました! みなさんおっしゃるように、スタッフの方はみなさん外国の方で、丁寧な日本語で気持ちの良い接客でした。 お料理もなくなるとすぐに補充してくれていました。 まず、おでんはたまご、こんにゃく、だいこんの3種類。味は少し薄め。お酒はスパークリングワインがありました。 夕食も、軽食との記載があり、舟盛りを頼みましたが、舟盛りはなくても良かったかな。。。と。品数は多くはありませんが、しっかり夕食でした。 お酒は果実酒などもあり、おいしかったです! お湯は強めのお湯に慣れているせいか、あまり温泉ぽくない、さらっとしたお湯でした。 プールでは浮き輪やボールを借りることができましたよ! 洗濯機も無料で利用できました。 お部屋のエアコンが汚れていたのが残念でしたが、それ以外はいい意味で予想通りな感じでした^ ^


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
266
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この度はご宿泊いただき、また丁寧で詳しい口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。 価格帯やロケーション、スタッフの接客についてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。外国人スタッフへの温かいお言葉も、本人たちの大きな励みになります。 お料理やお飲み物につきましても、率直なご感想をありがとうございます。おでんや果実酒などお楽しみいただけたようで何よりでございます。舟盛りについてのご意見も、今後のご案内や内容を検討する上で大変参考になります。 また、プールの備品貸出や無料の洗濯機など、館内設備をご活用いただけたことを嬉しく思います。 一方で、お部屋のエアコンの清掃につきましてはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。清掃・点検をより徹底し、快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 「いい意味で予想通り」とのお言葉を大切に、今後も安心してご利用いただける宿を目指してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ホテルセタスロイヤル熱川
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-20
3
その他
一人
2026年1月宿泊
roko.o
60代/女性|1 件のクチコミ
駅近ホテル、眺望が自慢の宿

伊豆方面は都心からのアクセスは抜群にいいですね。ホテルは駅近で、歩いて5分もかからないにも関わらず、眺望は抜群です。部屋からは伊豆七島が望めます。 設備等は古いですが、水回りは綺麗で、全体的に清潔感があり、古さが気になりません。 温泉は良質で、サウナがあります。 バイキングなので、食通の人は基幹駅で好きな駅弁を買われるのが良いかも、です。周りには何も無いので、朝食はあった方が良きです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
142
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この度は数あるホテルの中からホテルセタスロイヤルをお選びいただき誠にありがとうございます。 また詳しい口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。 都心からのアクセスの良さや、駅から近い立地でありながら眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お部屋から伊豆七島をご覧いただけたご様子で、当館ならではの景色を満喫していただけたのであれば幸いです。 館内設備につきましては年数を重ねておりますが、水回りや清掃面において清潔感があると感じていただけたこと、清掃スタッフの励みとなります。温泉やサウナについてもご評価いただき、ありがとうございます。 お食事に関する率直なご意見もありがとうございます。周辺環境を含めたアドバイスは、今後ご利用を検討されるお客様にとっても参考になる貴重なお声として受け止めております。 今後も立地や景観の魅力を活かしつつ、快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 また伊豆へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 宿泊課:グルン 〜全国約141店舗展開中のBBHホテルグループ〜 源泉100%かけ流し!伊豆半島最大級の野天風呂が魅力♪
ホテルセタスロイヤル(BBHホテルグループ)
2026-01-10