個室露天風呂と温かいおもてなしに感謝
母は足が不自由で、2本杖でなんとか歩ける状態です。階段も少しなら上り下りできますが、完全に車椅子での生活ではない、という状況です。
そのうえでお伝えしますが、完全に車椅子でしか移動できない方には、この宿はあまりおすすめできません。(私は本館に宿泊したため、別館は分かりませんが...)

本館の構造について
まず、本館の場合は「部屋から食事処へ行く際に一度外に出る」必要があります。
屋根でつながっていないため、雨の日は傘が必須です。
さらに、
食事処の入口に数段の階段あり(スロープなし)
本館は2階から1階へ降りるのにエレベーターがない
外階段を使う必要がある
という点があるため、足が悪い方は1階の部屋を希望することを強くおすすめします。

ここまで聞くと、「足が不自由ならこの宿は無理なのでは...?」と思われるかもしれませんが、私の母の場合はむしろ、とても良い滞在になりました。

個室露天風呂が最高でした!
こちらの宿は、部屋に露天風呂が付いているのが最大の魅力です。
母は足が悪く、大浴場は怖くて入れません。
でも、部屋の露天風呂は「狭いぶん、つかまれる場所が多く安心」で、
温泉を諦めていた母が久しぶりにお風呂を楽しむことができました!
さらに嬉しかったのが、介護用の椅子を貸していただけたこと。
お風呂場はもちろん、靴を履かせるときにも大活躍でした。
※寒かったので虫は浮いていることはありませんでしたが、シャワー室露天風呂はかなり寒いです。
熱いシャワーで壁や床を温めてから入らことをうすすめします。

食事が美味しい!
夕食・朝食ともにとても美味しく、量もたっぷり。
普段よく食べる私でもお腹いっぱいになりました。

コーヒー好きには嬉しいポイント
飲み放題コーナーにコーヒーがないので残念...と思っていたら、
夕食のデザート時に本格的でとても美味しいコーヒーが出てきました。
おかわりもできますし、朝食でもいただけます。
スタッフさんに伺ったところ、一の湯さん専用....
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旅行の目的

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家族

宿泊年月

2025年11月

食べきれない夕食の量満足です。生姜漬物絶品、すき焼きの割り下美味しい。豆腐が欲しかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年11月

あまりに余裕のないスペースがみられた。機能重視で落ち着いた雰囲気にはなれなかったため癒しになったかというと残念ながら程遠い気分だった。
具体的には
部屋の玄関ポーチがあまりに狭くまして部屋へのドアが内部に向かって開くため部屋への履物が置けない位で自分達の靴も置きにくい状態だった。
別館のレストランも同様に狭くテーブルが並んでる形でまるで都心のランチを食べにきてる気分だった。
エアコンがガサガサうるさくて耳に残った。
部屋の風呂は上部に窓のようなスリットがあるだけで露天の風呂とはあれで言えるんだろうか疑問。
別館から本館への大浴場への移動は部屋の履物で行っていいのか考えてしまった。移動の道は雨でかなり濡れてしまうから浴衣で移動する時も履物は自分のスポーツシューズで移動したので
気分悪かった。
残念でした。

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宿泊年月

2025年10月

接客が丁寧でとても良い旅行になりました！食事も豪華でとっても美味しかったです！

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2025年10月

記念日旅行で利用させていただきました。サービスが本当に良かった！そして、客室露天最高でした。また利用したいと思える旅館でした。大満足！

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宿泊年月

2025年10月

ご飯がおいしかった

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宿泊年月

2025年10月

部屋のお風呂がよかったです。
ご飯も美味しくいただくことができ、箱根という立地ながら、このお値段で宿泊させてもらえて大変満足です。

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宿泊年月

2025年09月

1泊2日で利用させて頂きました。
受付が混んでいた為か対応は普通でしたが笑顔が無く淡々とこなしている感じでした。
部屋は小ぢんまりとしたお部屋で落ち着いていました。
ただ座椅子のクッションに髪の毛や埃が付いていたので座る気になりませんでした。
客室風呂もお湯の加減を見ようと湯船に手を入れようとした所　長い髪の毛が浮いていました。イマイチ清掃が行き届いていないと感じました。
食事は思ったよりも美味しく頂くことができました。
スタッフの方も感じが良く笑顔で接して下さいました。
大浴場はとても良かったです。
特に露天風呂は内湯と異なったお湯で気持ち良く入れました。
ゆっくりできた1泊でした。

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宿泊年月

2025年07月

初めての宿泊でした。スタッフの半数ほどが外国人の方でしたが何も問題は無く、しっかりと教育されているようでした。部屋は写真通りでとても綺麗でした。今回は別館に泊まりましたが、大浴場は本館にあるので一度外へ出る必要があります。アメニティはセルフサービスで、浴衣と子ども用のシャンプーなどは本館のみにあり、他のものは別館にもありました。食事は全体的に美味しく頂きました。中でも、旅館でよくある前菜小鉢がどれも美味しかったのが驚きました。個人的にはちょうど良くまた利用したいと思いました。

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宿泊年月

2025年08月

8月29日に宿泊しました。宿のスタッフは外国の方がほとんどですが、皆さん優しい対応ありがとうございました。

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宿泊年月

2025年08月

7月22日に宿泊しました。
温泉も気持ちよく、何より食事がとても美味しくボリュームもあってすごくコスパがよかったです。
また利用したいです。

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宿泊年月

2025年07月

到着してロビーのトイレに入ったが余りの臭さに使えず。チェックインして部屋に行けば、部屋のトイレのウォシュレットが壊れていて、それだけでは終わらず...スリッパの裏には...最悪だった。現実でこんなことあるなんて日本のホテルで考えられない。スタッフの対応も酷かった。気持ち悪くてそのままチェックアウトした。必ず改善してほしい。同じ思いをする方が出ないように！

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宿泊年月

2025年08月

部屋にもお風呂があるのが良かった

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宿泊年月

2025年08月

食事が想像よりも豪華で大満足でした。

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宿泊年月

2025年08月

家族で本館に宿泊。
まず部屋に入った瞬間、カビ臭いのが気になったのと玄関が狭いなと思いました。
臭いとジメジメとした部屋の湿度が気になってしまい落ち着かず…
このあとドリンクコーナーに行き部屋に戻るとゴキブリのような大きい虫が。虫が大の苦手な私は夫に取ってもらい夫いわく「カミキリムシ」だそう…
気持ちを落ち着かせようと思ったのも束の間。今度は子供が玄関の隅に虫がいる！と…再び夫に取ってもらいましたが数分後にまた玄関の隙間から？入ってくるのか同じ虫が現れ、もう限界と思った私はフロントに電話をし殺虫剤か何か貸してもらえますか？と聞き貸してもらえるとのことでフロントに取りに行きました。殺虫剤2本とタオルを渡されタオルは何に使ったらいいか分かりませんでしたが、とりあえず玄関の外にスプレーを噴射。
これで安心かと思いきや再び玄関に現れ今日は寝れる気がしないと思いました。
外から一番近い端の部屋だったのもあるのでしょうか…

唯一救いだったのは、外国人スタッフの方々が大変素晴らしい接客だったのと、お料理が美味しかったことです。

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宿泊年月

2025年08月

夫婦で別館に宿泊、食事は創作懐石料理でとても美味しかった！別館のウエルカムドリンクスペースは畳半畳くらいしか無く入り口の直ぐ側に有り寛いで飲む雰囲気はゼロ！部屋には窓が無く、室内風呂に窓が有るだけ、室内ふろの入り口は段差が有りレールに躓くと危険！室内はニスがすり減り古さを感じる、大浴場は一旦外に出て本館まで歩かなければならない、今回の宿は中以下！

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宿泊年月

2025年08月

とにかく部屋の臭いが
おしっこ臭くて、酷かった。

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宿泊年月

2025年08月

8/13 結婚1周年記念で宿泊。
以前来た時に非常に良かったため、記念日に再訪しました。
部屋風呂、大浴場ともに良い温泉でした。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2025年08月

全体的に高評価です。目的の場所へはクルマですぐですし、部屋が全て独立、露天風呂付きなのでプライベートにピッタリです。若いカップルが多いのはそういう事なんですね。

美味しい食事を期待しておりました。価格なりかなと思います。
残念なのは米です。ご飯がまるで釜に入れっぱなしの2日目、3日目のような硬さと味でした。あれでは主食が引き立ちません。飲んで騒ぐ人なら気にしないでしょう。
せっかく従業員のサービスが良く、一生懸命に注文を聞いたり配膳しているのに、、と思いました。
朝食ではベテランの背の高い方が気持ちよく挨拶をしてました。最近ではなかなかあのような挨拶は聞きません。逆に新鮮で、これぞ日本のおもてなし。また来て欲しいと思ってお仕事をされてると感じました。
久しぶりに自分の仕事にも真似したいと思うサービスを受けました。
全体的に高評価です。
たくさんの箱根の宿泊地のなかではとても良いと思います。

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宿泊年月

2025年08月

お部屋もお食事も何より接客が素晴らしくとても幸せな時間を過ごすことが出来ました。食堂が寒かったのでそこだけ改善して頂けたら最高です。また機会があれば利用させて頂きたいと思います。この度はありがとうございました。

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家族

宿泊年月

2025年08月