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石和名湯館 糸柳 クチコミ・感想・情報

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石和名湯館 糸柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:333件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地4.32
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ4.16
  • 風呂4.49
  • 食事4.48
宿泊年月
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290件中 1~20件表示

総合1

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 11:07:10

3回目の利用でした。豪華ではないが居心地の良さが好きでしたが、今回の食事の際のベテラン仲居の対応には呆れました。食事の提供が遅いくらいならいいですが、不機嫌をまき散らし、わざと音を立てて片付けたりさらには、4人中1人分を出し忘れ、呼鈴で連絡して持ってきたものは冷蔵庫から出したばかりで冷たすぎ食べられない、テーブルの上のものは片付けないし、片付ける時も目前で残りを別の皿にまとめるなどチェーン居酒屋でもしない対応です、全く心がこもっていないもてなしに、心底失望しました。老父母との家族旅行はあと何回行けるかな、外れたくないな、と思いリピートしていましたが、今時、ビジネスホテルチェーンでも応接はもっと感じいいですが、この値段であの接遇は受け入れ難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF★癒しの休日♪スタンダード2食/部屋食又は個室宴会場
ご利用のお部屋
【【湯美亭】和室12畳】

総合5

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 19:33:49

妊婦でしたが、ゆっくりのんびりできました!露天風呂付のお部屋は最高ですね。

部屋は大浴場や食事処が近く、お気遣いありがとうございました。お風呂上がりの一杯も素敵でした。食事も大満足です。夕飯は、味もとても美味しく、見た目がおしゃれでお腹一杯になりました。そして朝食の品数の多さに驚きました。
夫婦で楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月

総合5

もすら3さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

もすら3さん [50代/男性] 2017年12月25日 19:04:40

12/23に妻とゴルフの後に温泉で忘年会をと、食事の評判が良かったこちらの宿を選びました。食事はボリュームは丁度良く、美しく盛られていて、勝沼産のワインにも良く合って最高です。一角にあるカステラ屋さんのシュークリームもなかなか。またお邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月

総合5

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月23日 15:39:28

館内も立派で、食事、お風呂ともに大変素晴らしかったです。湯上りの飲料サービス等気配りもありがたかったです。一つ残念なのが、夕食時に係りの人が他の客と話しをしていて、こちらがデザートを待っている状態が長く続いたこと。まあ、食べ終わっているのを気づいていながらも客との話が切れなかったのかもしれませんが。
その他は接客も含めて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【山の膳/会場食】メイングレードUP!和牛ステーキがメイン☆彡山の幸リッチプラン
ご利用のお部屋
【【四季亭】和室10畳】

総合2

KZ0345さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

KZ0345さん [30代/男性] 2017年12月21日 22:37:20

評価も高く期待していた事もあるとは思いますが、担当してくれた中居さんのレベルがあまりに低く寂しくなりました。言葉遣いが学生レベル。子供が食事をこぼしてしまったのですが、その片付けは全て自分がやったのと、熱いうどんをひっくり返してしまったのですが大丈夫ですかの、一言もなし。色々意見はあれど、心地よい時間を過ごす為にお金を払う旅館のサービスではないと思う。温泉やご飯は美味しかったですし、清掃も行き届いていたので、全ての方がが悪いわけでは決っしてないととは思います。最後は人ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月

総合5

mm2014さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

mm2014さん [50代/女性] 2017年12月14日 17:44:27

 駐車場に車が入ったところで、すぐに係りの人がやってきて荷物を運んでくれました。チェックインもロビーに座って、ウェルカムドリンクを頂きながらですごく楽でした。
部屋にもお茶からコーヒーからお菓子まで揃えてあり、隅々まで心配りがされていました。
湯上りに一杯ビールやワインがサービスされたり、タオルもお風呂場に用意されているので持ち歩く必要がなく、鍵も二人分あったので、時間を気にすることなくゆっくりできました。
食事も申し分ないのに、お夜食サービスやコーヒーサービスまであって、至れり尽くせりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月

総合4

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月15日 18:03:56

夕食が どれも 美味しく 大満足です。

風呂は 二ヶ所とも 素敵でした。
風呂あがりの ビールは
とても うれしいサービスです。

部屋は 山景色で 素敵でした。

また 夕食 目的で 行きたいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月

総合5

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 20:07:10

11月12日にお世話になりました。
膝を骨折した母を温泉に入れてあげたいと思い、娘2人で計画しました。
スタッフの方々の細やかなご配慮のもと、和モダンのお部屋に変更して下さり、温泉も気持ち良く、お料理も大変美味しく、母も大喜びでした。
ドリンクの無料サービス(生ビール、ヤクルト、コーヒーなど)とてもうれしかったです。
またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF★癒しの休日♪スタンダード2食/部屋食又は個室宴会場
ご利用のお部屋
【【四季亭】和室10畳】

総合2

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月24日 10:17:44

従業員の方々の対応は、とても感じがよく親切です。

今回、禁煙の部屋が満室だったので、この喫煙の部屋にしました。
部屋のアメニティーや、テレビが2台あるのは、とても良かったです。
みなさんも書いてましたが、大浴場にバスタオル、タオルが置いてあるのも助かります

ただ、この部屋だけかもしれませんが、寝具の差がひどい。
ローベットはとてもよいが、布団はペラペラの布団に、ペラペラの肌掛け布団。
友人同士で泊まった場合、同じ料金を払って、あの差はかなり不公平です。
この部屋だけかもしれませんが、部屋の広さも、大人4人ではかなり手狭だと感じます。
和室に布団ひいたら、くつろげません。

また、ゴキブリホイホイが。。
隅っこに置いてありますが、温泉がひいてあるのでわからなくないですが。。
置いてあることで、ちょっと不愉快です。
ちなみに、部屋に「ヤモリ」もでました。(気にならない方もいると思いますが)

親切な方々ばかりだったのですが、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
山梨ブランド牛「甲州牛」120gを岩盤焼きで味わう♪料理長こだわりの9品に舌鼓/部屋食又は個室宴会場
ご利用のお部屋
【【灯りとりの湯】和室8畳+ローベッド<喫煙/角部屋>】

総合5

春美Tさんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

春美Tさん [50代/女性] 2017年10月14日 22:24:12

50代私と20代子供2人の3人で一泊いたしました
夕飯のボリュームは充分!バランスの良いメニューで1つ1つの料理にしっかりと手が加えられていて、どれを食べても美味しくいただくことができました
朝のバイキング料理も常にスタッフの方が気にかけていて、料理がスカスカになることもなく、目で見ていても美味しそうな状態が保たれていました
とても居心地の良い宿でした
「如何でしたか?」のちょっとしたタイミングでの声かけなど、スタッフ方々の細やかなサービスに大満足でした
またぜひ利用させて頂きたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月

総合4

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 16:10:52

息子の誕生日で宿泊しました。誕生日のケーキについて確認の電話をした時、とても親切丁寧な対応で嬉しかったです。
宿泊してみても従業員の誰もがとても気持ちの良い対応をしてくださったので、楽しい旅行になりました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大10%OFF★癒しの休日♪スタンダード2食/部屋食又は個室宴会場
ご利用のお部屋
【【湯美亭】和室12畳】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

treky1701さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

treky1701さん [60代/男性] 2017年10月06日 17:45:04

部屋 家族風呂 料理など大変満足しましたが、深夜就寝中に低周波音が響いてとても気になり就寝の妨げになりました、何度も何度も気になり、音の出所を部屋中探索しましたところ冷蔵庫の動作音と判明しました 空の冷蔵庫なので温度調節ダイヤルを弱にして ようやく発生音が止まりました 空なのでスイッチを切ってもよいのではと思います。 それ以外は全体的に満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【奥の湯・万葉リニューアル記念】1日6組限定★貸切風呂を事前予約&無料で利用可能!貸切サービスプラン
ご利用のお部屋
【【和モダン】シャワーブース付き客室<禁煙>】

総合3

正明2323さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

正明2323さん [50代/男性] 2017年10月04日 19:52:05

部屋に温泉がついているとのことで予約したが、リニューアルで部屋にお風呂自体がなくなっていたのが残念。貸切風呂があるのでそちらに入ってと言われたが言い方が上からで気分が悪かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
石和名湯館 糸柳 2017年11月25日 15:19:32

この度は、リニューアルした【和モダン】の客室にご宿泊いただきありがとうございました、
しかしながら、お風呂がなくなりシャワーブースに変わったこと。係の説明の仕方など、大変申し訳ございませんでした。
予約係をはじめとして、お部屋の詳しいご案内の徹底と、一番大事なお客様との話し方の徹底を今一度進めていき、お客様に喜んでいただけるよう努力していきます。
これに懲りずこれかもよろしくお願いいたします。
糸柳 内藤

ご利用の宿泊プラン
【9月平日限定★直前割】直前のご予約でお一人様に付き1000円OFF!朝食がメイン1泊朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【【和モダン】シャワーブース付き客室<禁煙>】

総合5

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月14日 11:33:09

駅からのアクセスが良く、温泉気分も十分味わえました。また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
石和名湯館 糸柳 2017年11月25日 15:12:34

この度は、当館でもゲリラ的に発生する【1泊朝食付のビジネス応援プラン】にてご利用いただきありがとうございました。
当館は石和温泉駅の南口から駅前通りをまっすぐ歩いて3分にと本当に近いです。
ぜひ、次回は夕食も食べていただければとおもっております。
最後に貴重なお時間をいただきクニコミにご投稿いただきありがとうございました。
糸柳 内藤

ご利用の宿泊プラン
【7月限定★1泊朝食付ビジネス応援プラン】感動の朝ごはんと自噴温泉掛け流しの湯を堪能♪
ご利用のお部屋
【【四季亭】和室10畳】

総合5

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月13日 01:20:59

普段は高齢の母と二人で、のんびり過ごしていましたが、今回は姉の家族と一緒に泊まりました。

貸切風呂の奥の湯は、とても広く女性五人でしたがゆったり入る事が出来ました。
湯上がりのドリンクのサービスも大好評で、翌朝の乳酸飲料もみんなでいただきました。
部屋のお風呂も温泉なので気に入ったようで、大浴場に入った後も利用していました。
夕食もとても美味しく、残さずいただきました。
朝食のバイキングもお腹一杯食べ満足したようです。

心遣いが素晴らしく、静かでくつろげるところがお気に入りでしたが、姉の家族も同感でまた泊まりたいと言っていました。
お世話になりありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
石和名湯館 糸柳 2017年11月19日 09:41:55

この度は、ご家族の皆様でのご利用誠にありがとうございました。
皆様に喜んでいただく事ができて、大変うれしく思っております。
これからも、石和温泉、そして糸柳をよろしくお願いいたします。
糸柳 内藤

ご利用の宿泊プラン
【奥の湯・万葉リニューアル記念】1日6組限定★貸切風呂を事前予約&無料で利用可能!貸切サービスプラン
ご利用のお部屋
【【灯りとりの湯】和室8畳+ローベッド<禁煙>】

総合4

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 09:57:50

食事、美味しいですよ

朝のカレー、ホントにおいしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
石和名湯館 糸柳 2017年11月19日 09:31:54

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。食事にかんしては、「美味しい」と最高のお褒めのお言葉までいただきありがとうございました。
また、朝のカレー ありがとうございます。
カレーは当館社長が長年研究して完成した、「ジョイアルカレー」でして、
山梨で2店舗・東京神田に1店舗出しております。レトルトもネット販売しておりますので、こちらもぜひ試してみてください。
これからも、よろしくお願いいたします。
糸柳 榑林

ご利用の宿泊プラン
【さき楽】お一人様に付き1000円引き!60日前のご予約で嬉しい2大特典付き★和牛ステーキ会席
ご利用のお部屋
【【四季亭】和室10畳】

総合4

toraji3280さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

toraji3280さん [40代/男性] 2017年08月23日 14:02:44

小さな子供を連れておじゃましました。

室内の無料冷水や、風呂後の水のサービス、夜食のサービスなど色々とあり良かったです。
(夜食は限定らしく、遅れて到着したバスのお客さんはなかったみたいで文句が出てました)


バリアフリーのお部屋を、子供連れの客の事も考えていただけるとありがたかったです。
子供用のアメニティーグッズがあったのにもったいないと思います。


部屋のお風呂が熱すぎて子供が入れませんでした。家族で入りたかったに残念でした。シャワーもあるのですが届かずぬるく出来ませんでした。 他の施設では近くに蛇口があってぬるく出来たのでそうしてもらえるとありがたいと思います。


洗面台が高く届かなかったので、市販の子供用の台があればいいかなと思います。


大人だけで来るといいのかもしれないですが、子供連れには厳しいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
石和名湯館 糸柳 2017年11月19日 09:25:05

この度は、石和温泉にお越しいただきありがとうございました。
また、その中から、糸柳にご宿泊頂きありがとうございました。
しかしながら、すべてにおいてお客様にご満足いただけることができなく大変申し訳ございませんでした。
私も、子を持つ親として宿泊先で何よりも子供が喜んで、親も安心して泊まれることが一番だと思います。
そんな中で、数あるご指摘をただいたことを改善して、家族でも安心して楽しめる旅館として努力してい参ります。
これからも、糸柳をよろしくお願いいたします。
糸柳 内藤

総合4

投稿者さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月20日 12:31:31

急に決めたお出かけ。当日予約で夕食なしのプランしか予約がとれませんでしたが温泉やスタッフさんの気配りがとてもよかったです。チェクアウトの際にも暑いので脱水しないようにとペットボトルのお水のお持たせをさせてくださったりと、リピを考えさせてくれる配慮がありました。今後益々の貴社ご発展と益々の企業努力期待しております。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
石和名湯館 糸柳 2017年11月19日 09:18:31

この度は、ご希望の夕食付プランがご用意できずに申し訳ございませんでした。
当日予約でも夕食付プランがご用意できますが、対応予約数を超えてしまうと、朝食付きのみにたってしまうので、ぜび次回は早めのご予約をお待ちしております。
この度は、大変ありがとうございました。
糸柳 内藤

総合4

あけち4.30さんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

あけち4.30さん [40代/女性] 2017年08月18日 18:04:33

ご夕食がとても美味しくて、食べきれない程のコース料理でした。

朝食バイキングも種類が豊富で、フルーツが沢山あってとても嬉しかったです。

従業員の方も親切で丁寧に受け応えをして頂き、楽しく過ごせました。また泊まりたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
石和名湯館 糸柳 2017年11月19日 09:12:15

この度は、石和温泉にお越しいただき、又糸柳にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
夕食・朝食ともにお褒めのお言葉が調理場でのさらなるやる気につなっがっております。
また、調理だけでなく従業員のサービス対応もお褒めのお言葉いただきありがとうございます。
これからも丁寧にお客様のための対応を心掛けてまいります。
これからも、石和温泉そして糸柳をよろしくお願いいたします。
糸柳 内藤

総合4

はやぴょんloveさんの 石和名湯館 糸柳 のクチコミ

はやぴょんloveさん [30代/男性] 2017年08月18日 15:02:10

8月16日から17日に宿泊しました。部屋が広く、出迎えから見送りまで対応も良く、貸切家族風呂もあって、小さい子どもがいる我が家には良いステキなホテルでした。
ただ、夕方出掛けて部屋に帰ってきたときに布団の準備がされていたのですが、従業員が勝手に部屋にマスターキーで入ってきました。「動かしたものを戻し忘れた」と言っていましたが、ノックやフロントに確認をしないでというのはどうなのでしょうか。
また、朝食バイキングも売りにしていたが、なくなるのが早いものがあったりして残念でした。
おいしかったですし、また行きたいと思いますが、そこが少し残念だったので星を1つ減らしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
石和名湯館 糸柳 2017年11月18日 16:08:17

数ある石和温泉の中より、当館にご宿泊頂きありがとうございました。
旅館として一番大事なソフト面でご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際には、すべてにおいて喜んでいただいたうえで☆満点いただけるよう頑張ってまいります。
これからも糸柳をよろしくお願いいたします。
糸柳 榑林

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