クチコミ

総合評価
4.03
1,124
5
115
4
295
3
77
2
27
1
20
部屋
4.03
接客・サービス
4.02
ロケーション
3.97
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
3.87
設備
3.90
清潔さ
3.94
クチコミのAI要約
新宿駅に近い立地と、周辺の飲食店やコンビニの利便性が好評です。客室の広さやコーヒーメーカー等のサービスに満足されている方が多いです。また、フロントスタッフの丁寧な対応も評価されています。一方で、周辺環境の騒音や治安に関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
877
5
ビジネス
一人
2026年6月宿泊
Newkabuki
60代/男性|2 件のクチコミ
新宿駅近くで料金も安く広さも満足

新宿駅から近く立地最高、料金も驚くほど安く今時1万円以下の9,,500円で宿泊できました。 フロントは豪華で部屋もバスタブも通常のビジネスホテルのシングルの2倍近い広さに満足。 また、アメニティも充実していました。 ただ、歌舞伎町で賑やかなので、快眠できるように耳栓を準備しておいて頂ければなお良いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
518
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 新宿駅からのアクセスや料金、お部屋の広さにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、フロントやバスタブ、アメニティにつきましてもお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになっております。 一方で、周辺環境につきましては繁華街という立地上、ご不便をおかけする場合があり申し訳ございませんでした。耳栓のご用意につきましても、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。 これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。 また新宿へお越しの際は、ぜひホテルシェーナをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-06-25
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ぷち旅行好き
60代/男性|16 件のクチコミ

新宿駅の近くで2泊分探して比較的安く泊まれました。2日目朝から高尾山目指すのにちょうど良かったです。部屋には無料のドリップコーヒーのサーバーがあり、朝から香りに包まれてのんびり出来ました。これは嬉しいサービスですね。(写真撮れば良かった) 空気清浄機も助かります。 部屋の広さは充分でしたが(コーヒーでは役に立った)小さいテーブルがあるので、キャリーケースはベッドで広げてまた下ろしてでした。さほど苦ではないですが。 トイレの洗浄水圧がMAXなのにやわやわだったのがモヤモヤしましたので退室時にフロントでお伝えしました。 部屋の清掃はフルでやって貰えますが、14時〜しか入って貰えないので朝から出掛けて昼から戻るタイミングではまだ終わってないという微妙な感じ。しかも今回は15時には終わると聞いてたのにまったく手付かずというおそらくレアパターン。早くシャワー浴びたいと思いつつ20分ほどロビーで待機でした。 場所的には近くにコンビニもあるし少し歩けば大繁華街なので食べるのも呑むのも困りませんでした。 角部屋だったので窓が2箇所あり、明るくて良かったのですが、空けてしまうと締め方がすぐには分からない方式なので要注意です。ロックの解除方法を壁に貼っておいて貰えると助かるなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
549
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 高尾山へのご予定に合わせたご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、またお部屋のドリップコーヒーや空気清浄機、客室の広さにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。朝のコーヒーでゆっくりとした時間をお過ごしいただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 一方で、トイレの洗浄水圧や客室清掃の対応につきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に清掃完了予定時刻を過ぎてもお部屋の準備が整っておらず、ロビーでお待ちいただくこととなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。いただいたご意見はスタッフ間で共有し、よりスムーズなご案内と客室管理に努めてまいります。 また、窓の施錠方法につきましても貴重なご意見をありがとうございます。初めてご利用のお客様にも分かりやすくご利用いただけるよう、案内方法の改善を検討してまいります。 周辺の飲食店やコンビニなど、歌舞伎町エリアの利便性もご活用いただけたようで何よりでございます。今後も快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また新宿へお越しの際はぜひご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-06-15
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
teco.31
50代/男性|4 件のクチコミ
繁華街で便利、古さはあるが清潔感あり

繁華街の中にあり、イベントで宿泊しましたが一晩を通して出入りでき大変便利でした。 建物や設備が古いのは仕方ないとしても、清潔感があり不快な感じはありませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 イベントでのご滞在とのこと、当館の立地がお客様のお役に立てたようで何よりでございます。 建物や設備につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。また清潔感を感じていただけたことは、スタッフ一同にとっても大変励みになります。今後とも快適にお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスに努めてまいります。 また新宿方面へお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-08-03
5
レジャー
一人
2026年7月宿泊
いしころころ
50代/男性|9 件のクチコミ
最新設備ではないけれど清潔でスタッフも丁寧

建物や設備は最新ではないですが、部屋もきれいで 空気清浄機も設置されていましたし スタッフの方も丁寧で私は大変満足しています また新宿で泊まる時には利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
101
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 設備に関しまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。建物の古さはございますが、清潔感や設備面にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。 当館は新宿エリアの拠点として便利な立地にございます。次回新宿にお越しの際にも、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-07-30
4
レジャー
友達
2026年7月宿泊
ぐいっぐい
40代/男性|2 件のクチコミ
歌舞伎町で遊ぶのに最適、普通のビジネス利用

歌舞伎町にあるので遊ぶにはもってこい。ラブホかな、と思いきや普通のビジホでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
169
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館は歌舞伎町という立地にありながら、ビジネスホテルとして快適にお過ごしいただけるよう努めております。 当館はJR新宿駅東口よりアクセスも良く、観光やビジネスの拠点として多くのお客様にご利用いただいております。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-07-30
4
レジャー
家族
2026年6月宿泊
宮城のおんつぁん
60代/男性|1 件のクチコミ
フロントの対応が良く、立地と価格も満足

ビジネスホテルとしてはごく普通でしたが、フロントの対応はとても感じが良かった。新宿駅から徒歩10分程度という立地なので、連泊しての観光には都合が良かったし、宿泊料金が格安なのも助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
199
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 フロントの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。 当ホテルは交通の便が良く、周辺観光にも適した立地にございます。また、宿泊料金につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルシェーナ 西山 
ホテル シェーナ
2026-07-16
5
レジャー
一人
2026年6月宿泊
ねずみのすー
20代/男性|1 件のクチコミ
徒歩10分の銭湯と下のコンビニが便利

歩いて10分のとこに銭湯があり最高でした! しかも下の階にコンビニもあり不便なく過ごせました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
230
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 周辺の銭湯をお楽しみいただけたとのこと、また、当ホテル下のコンビニもご活用いただき快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。 当ホテルはJR新宿駅東口より徒歩8分/西武新宿駅より徒歩5分と、周辺施設へのアクセスも良好ですので、また新宿にお越しの際はぜひ当ホテルをご利用ください。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルシェーナ 西山
ホテル シェーナ
2026-07-13
4
レジャー
一人
2026年6月宿泊
たこまさ7121
60代/男性|19 件のクチコミ
交通の便も飲食店も。

近くには飲食店が多く、交通の便もよく、場所的に考慮しても宿泊費がリーズナブルで魚かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
297
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 当館の立地や価格設定につきましてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。当館は周辺には飲食店も多く、利便性の高さから多くのお客様にご好評いただいております。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテル シェーナ スタッフ一同
ホテル シェーナ
2026-07-30
3
ビジネス
一人
2026年7月宿泊
mananaa
30代/女性|1 件のクチコミ

ベッドのシーツが破けていたのと、お風呂のカビが気になりましたが他は問題なく泊まれました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
2
11
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在につきまして、貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。 この度は、客室の清掃および備品の管理において、お客様に多大なるご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただきましたシーツの破損および浴室の清掃状況につきましては、早急に客室清掃スタッフと共有し、徹底した改善を図ってまいります。 ホテルシェーナでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備の点検と清掃手順の見直しを直ちに実施させていただきます。 本来であれば、清潔な空間でお寛ぎいただくべきところ、配慮が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。 今回の件を重く受け止め、再発防止に努めてまいる所存です。 お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただきありがとうございました。 またのご機会がございましたら、次回は快適にお過ごしいただけるよう精進いたします。 マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-08-10
3
レジャー
家族
2026年5月宿泊
たっちゃん77247849
60代/男性|9 件のクチコミ
立地と価格は満足だが周辺の治安が気になる

新宿東口の繁華街にあり、ロケーションと価格は大満足です。しかしホテル周辺の治安が…。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
58
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル シェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地や価格面についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、周辺の治安につきましてご不安な思いをさせてしまい申し訳ございません。 当ホテルは利便性の高い場所にございますが、繁華街という立地上、夜間のお出かけにはご心配をおかけすることもあるかと存じます。 いただいたご意見は、今後の運営の参考にさせていただきます。周辺環境に関するご案内の強化や、より安心してご滞在いただける環境づくりについて検討させていただきます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテル シェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-07-30
3
レジャー
一人
2026年5月宿泊
ELL
50代/男性|5 件のクチコミ
場所柄仕方ないけれど、やはりうるさいかな

部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
311
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくご宿泊いただきましたのに、周辺環境の音につきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。 繁華街という立地上、時間帯によっては賑わいを感じられる場合もございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう館内環境の維持・改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いです。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-05-24
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
マルキ し
30代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
962
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。また「禁煙デラックスツイン+エキストラベッド 3名様ご利用プラン」のご利用重ねてお礼申し上げます。 お客様からの高評価は、日々の業務における大きな励みとなっております。 今後も皆様にご満足いただける快適な空間と時間をご提供できるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-20
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
あいこさま
10代/女性|1 件のクチコミ
部屋が広くてびっくりしました

部屋でっか!!!!!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナ『禁煙デラックスツイン+エキストラベッドプラン』のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。 ごゆっくりお過ごし頂けました事、大変うれしく思います。またお写真も頂き重ねてお礼申し上げます。 次回ご利用の際も気持ち良く快適にご満足頂けるホテル作りを今後も行って参りたいと思います。 またのご来店、心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ  マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-06
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
おっく8428
50代/男性|25 件のクチコミ
お得に宿泊でき、清潔で穴場なホテル

初めて泊まりました。 混雑する時期で、どこも高騰した宿泊代のなか、大変お得に宿泊出来ました。 客室は古臭さを感じますが、とても綺麗に清掃しており、アメニティも客室に用意されてました。 意外と穴場だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
919
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在にご満足いただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 今後もより一層サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 改めまして、この度のご利用並びに貴重なご感想に深く感謝申し上げます。 ホテルシェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-06
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ハム太郎9158
50代/男性|1 件のクチコミ
出張利用に便利で快適なビジネスホテル

仕事での出張で2連泊させて頂きました。会社から金額の制限があり、その中で利用しましたが普通のビジネスホテルと遜色なくまた、コンビニ等近く便利が良くよかったです。また、出張の機会があったら利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
956
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 このような高評価を頂けました事,また利用したいとのお言葉、従業員一同業務を行う上での多大な励みになります。 今後も、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 次回のご利用ご来店の程、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-02-27
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
nm0403
50代/女性|7 件のクチコミ
歓楽街のロケーションと充実したアメニティ

ロケーションはすごい歓楽街の中でビビりましたが、部屋のコーヒーメーカー&コーヒーパック、入浴剤、水のペットボトルのサービスがとてもうれしかったです。壁付けのドライヤーは今どきダメです。そもそも弱いし、途中で風が冷たくなるし。でもフロントでドライヤー、ヘアアイロンも借りられて問題無しです。また利用させてもらいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
不適切なクチコミを報告する
数あるホテルの中よりホテルシェーナをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 『早割プラン』のご利用、また立地ご満足頂けました事、大変嬉しく思います。 今後もお客様に快適で気持ち良く過ごして頂けますよう、スタッフ一同日々努力を重ね、より快適なホテル作りに励んで参ります。 次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ホテル シェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-02-24
4
レジャー
一人
2026年5月宿泊
せきせいくん
60代/女性|209 件のクチコミ
ドキドキから安心へ、広い部屋は使い勝手良し

周辺の環境からホテルに入るまでドキドキ。フロントスタッフの応対に安心出来ました。設備はちょっと古くても広い部屋で使い勝手は良かったです。部屋に懐中電灯が備えてあればと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
500
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご来館の際は周辺環境によりご不安なお気持ちもあったかと存じますが、フロントスタッフの対応に安心していただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく励みになります。 また、お部屋の広さや使い勝手につきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、設備面につきましてはご期待に添えない部分もあり申し訳ございませんでした。 懐中電灯につきましても、貴重なご意見として今後の設備・備品改善の参考にさせていただきます。 今後もお客様により安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-05-24
4
レジャー
恋人
2026年5月宿泊
マコトくんです
50代/男性|2 件のクチコミ
歌舞伎町店、静かだが冷蔵庫の音が気になる

歌舞伎町店の中にしては意外に静かで良かったですが、冷蔵庫の周りのカバーがバタバタうるさかったのが残念でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
447
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 歌舞伎町という立地の中でも、静かにお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 しかしながら、冷蔵庫周辺の音につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 早速、設備の点検・確認を行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-05-24
4
ビジネス
一人
2026年4月宿泊
なにぶ
50代/男性|32 件のクチコミ
便利な場所

設備は年期の入ったものでしたが、丁寧に使われている印象で悪いイメージはなかった。場所が歌舞伎町どまんなかで便利でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
499
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルシェーナをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 設備につきましては年数を感じさせる部分もある中で、清掃や管理面において良い印象をお持ちいただけたこと、大変嬉しく存じます。 また、立地に関しましてもご評価いただきありがとうございます。 当館は歌舞伎町の中心に位置しており、利便性の高さは多くのお客様よりご好評をいただいております。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、より一層の維持管理とサービス向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルシェーナ マネージャー 西山
ホテル シェーナ
2026-04-20
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ひらやまと
40代/男性|2 件のクチコミ
スタッフの温かい対応に救われました

こちらの不手際でご迷惑をおかけしたのですが、非常に寛大で温かい対応をしていただきました。 ​スタッフの方々のホスピタリティに救われました。また新宿に来る際は必ずここを利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
546
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルシェーナをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在がご満足頂けたご様子で、私共としても大変嬉しく感じております。また、このような高評価を頂けました事、重ねてお礼申し上げます。 今後もより一層サービスの充実に精進してまいりますので、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。 次回のお越しを心よりお待ちいたしております。 ホテルシェーナ マネージャー西山
ホテル シェーナ
2026-04-06