この度は　ご宿泊いただきありがとうございました。
接客、清掃、宿泊プラン等日頃の努力でまかなえるところはより一層の努力を重ねてまいります。
建物の老朽化に伴なうご不便は注意して対応を速やかに丁寧に対応してまいります。
通信環境につきましては無線ＷＩ－ＦＩの説明が不十分で申し訳ありませんでした。現在改善にむけて準備中です。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
支配人　　野口

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。

急遽の旅が満足いただけてホテルとしても非常に喜ばしいと共に当ホテルを選んでいただき大変光栄に思います。
お客様のおっしゃる通りお泊り頂いた日は札幌でもニュースになるほどホテルが取れない時でしたが、中心部より少し離れた場所に位置しているので穴場的ホテルだったりします。

近所にコンビニも数件ございますし必要十分な設備もそろえておりますので是非また札幌にお越しの際にはご利用お待ちしております。
またスタッフにもお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様からの一言がスタッフへの励みの言葉となります。

フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
作業もはかどったようで光栄に存じます。
設備が古い分清掃に力を入れておりますが、これからも精進して参りますので、ぜひまたご来館下さいませ。


貴重なご意見誠にありがとうございました。


フロント　太田

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテルから駅までは徒歩10～15分というような認識でございました。スタッフによって回答が変わってしまい、大変申し訳ございません。
雪が積もりますと20分前後かかるかと思います。

お部屋は9階のみ靴を脱いで入るお部屋でございます。3～8階は靴のまま入れるフローリングのお部屋です。
ご縁がございましたら、またご利用くださいませ。

お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　太田

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

出張の際、何度もご利用いただけているようでうれしく思います。
札幌中心部から北側で多少離れていることもあり料金体系も比較的リーズナブルだと思っております。北大の目の前にある為に静かにお過ごしいただける空間作りにも心掛けておりますので次回出張時も是非お待ちしております。

フロント　塚本

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

古いホテルではございますが、お客様に対応をほめて頂けるとスタッフ一同一層のやる気が出て参ります。
またご利用いただけるとの事ですので楽しみしております。
フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　太田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

北海道大学の目の前立地という事で多くのお客様からご好評いただいております。大学内の自然も多く四季折々の表情を見せてくれる中、当ホテルからの景色も非常に魅力のある風景が望めます。
札幌駅からですと１０数分歩きますが、地下鉄駅からは５分もかからず大通・すすきのへも地下鉄一本で移動も楽にできます。

朝食に関しましては、厨房設備の不具合も重なり大変ご迷惑をお掛けしました。現在復旧の目途が立っていませんので改めてご案内いたします。

又のご利用お待ち申し上げます。
フロント　塚本

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
北海道大学隣接という特殊な立地で緑溢れる環境が目の前に広がる静かで落ち着いた場所は札幌でも恵まれた条件を兼ね備えております。
四季折々の自然を堪能できますのでまたのご利用をお待ちしております。
支配人　野口

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お電話での不親切な対応大変申し訳ありませんでした。改めてお詫び申し上げます。
ただご宿泊時に対応したスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。決して大きくないホテルですのでお客様への心配りを大切に接客させて頂いてますが、こういったお言葉を頂く事でもう一度反省をして対応していかなければと真摯に感じます。スタッフ全員と共有して改善に努めます。

またのご利用お待ちしております。
フロント　塚本

この度は　ご宿泊いただきありがとうございました。
繁華街から離れた場所にあり　北海道大学という自然あふれた環境に隣接しており四季折々の札幌の風景が堪能いただけます。
ところどころに老朽化感は否めませんがスタッフ一同心地よくお過ごしいただけますよう努力を重ねております。
札幌もインバウンド需要もあり混雑及び料金高騰をしておりますが気軽にご利用いただけるよう頑張ります。
支配人　野口

この度のご宿泊に際しまして通信環境の不備によりご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ありませんでした。
ご宿泊にはＷｉ－Ｆｉ環境は必需なツールとなっておりますので現在システム改善をすすめております。
観光、ビジネス、通院等様々な用途でご利用頂いておりますので皆様に快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参ります。
支配人　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋が寒かったとのとこで申し訳ありませんでした。
お客様の貴重なご意見は今後に繋げていきたいと思います。

またのご来館心よりお待ちしています。

フロント　太田

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
札幌も連日暑い日が続き観光シーズンのピークを迎えて賑わっております。
夏だけでなく四季ごとに違った表情を見せる北海道の自然をまた堪能してください。
気軽にお越し頂けますようプランを作成してお待ちしております。
フロント　野口

この度は札幌クラークホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
立地および客室についてお客様にご満足頂けたこと大変嬉しく思っております。
快適な環境を提供できるよう、当ホテルの良さを
出せるよう努力を重ねて参ります。
またのご利用を心からお待ちしております。
フロント

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしました事大変申し訳ございませんでした。
貴重なおくつろぎの時間を心地よくお過ごしいただけますよう清掃、メンテナンス、接客等細心の注意を心掛けます。
朝食につきましてもお楽しみのひとつですので
内容、季節感、北海道らしさを求めて改善を進めます。
北海道も夏本番を迎え賑わっておりますので皆様に快適にご利用いただけますようスタッフ一同努力を重ねてまいります。
支配人　野口

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

札幌駅まで徒歩約10分程度となっておりますので少し距離を感じる場所にあるかと思います。
お客様に心地よく過ごしていただけますよう、今後とも更なる努力を重ねて参ります。
またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
支配人　野口

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
繁華街とは逆方向で北海道大学隣接という特殊な立地で初めてのお客様にはアクセスのご不便な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
事前のインフォメーション等ホテルの環境を周知できるよう検討いたします。
札幌もインバウンドをはじめビジネス、観光と大変盛況で宿泊手配も大変な昨今のため初めてのお客様にスムーズにご案内出来ますよう努力を重ねてまいります。
支配人　野口

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
ご投稿のとおり費用がかかるものではありません。
フロントスタッフはもちろん全職員に挨拶、返答、ご説明等接客対応につきまして再教育をすすめます。今回のような厳しいご意見をいただかないと気付かないことですのでご投稿ありがとうございました。
支配人　　野口