この度は御宿泊誠にありがとうございました。

部屋履きのスリッパですが、入口付近に常設してありましたが非常に分かりづらかったようで大変申し訳ございませんでした。
アメニティに関してもお客様に必要な分の提供をと考えてロビーのみに置かせていただいております。確かに一度お部屋に入ってしまうと大変杜感じるお客様もいらっしゃると思うので今後の検討事項として考えていきたいと思います。

お客様に快適に過ごしていただけるように努力して参ります。
フロント　塚本

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
北海道の冬の寒さは大変厳しいですが近年夏の猛暑も本州並みの厳しさもあり冷暖房設備の客室ごとの対応を検討いたしましたが建物の構造上の問題もあり莫大な費用により先送りになりましたが検討材料として課題にしております。
老朽化もありご不便をおかけしており申し訳ございません。
心地よくお過ごしいただけますようより一層の努力を重ねてまいります。
支配人　野口

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
冬真っ只中で雪、寒さ、お足元　厳しい季節を迎えておりますが札幌市内は海外からのお客様需要が以前より増してイベントも通常どおり開催され活況を呈しております。
このあと雪まつり、北大受験とビッグイベントが控えておりますので心地よくお過ごしいただけますよう細心注意をはらい準備をすすめてまいります。
支配人　野口

この度のご宿泊に際しましてご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ありませんでした。
即時の対応が出来ず　確認もお客様任せにいたしましたこと全スタッフに注意をいたします。
これから寒さは一段と厳しくなりますので全客室の点検を実施いたします。
また毛布以外暖房設備の準備を検討いたします。
実際のご宿泊でしか感じえない貴重なご指摘いただきありがとうございました。
支配人　野口

この度は、札幌クラークホテルにご宿泊誠にありがとうございます。

水回り関係で大変ご迷惑おかけいたしました。古い事を言い訳にはできませんが、今後内容に修繕リフォームも今後検討事項としていきます。

立地に関しては、他のお客様にもお褒め頂くことが多く北大の自然が間近に感じられることもホテルの特徴となっており周辺に学生が多いことからも比較的飲食店やコンビニも周辺に充実しています。お客様に快適に過ごして頂けるよう二清掃面やアメニティにも気を付けています。
また今回客室テレビを新調いたしまして各サブスクも利用できるようになりました。（個人アカウント使用）

貴重なご意見ありがとうございました。
是非またの機会がございましたらご利用いただけると幸いです。
フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊誠にありがとうございました。

札幌駅から北へ徒歩10分程度かかりますが、お客様の中には北大を散策しながらホテルまで来たという方も多数いらっしゃり歩いても丁度よい距離かと思われます。
北大の景色は、四季折々で変わる為に今回とは別の時期も非常に素敵な場所だと思います。

ベッドマットにトゥルースリーパーを使用している為にお客様にもご好評いただいております。

大変貴重な御意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げます。

塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お部屋の臭いが少し残っていたようで大変申し訳ございませんでした。
お部屋に空きがあれば交換、もしくは消臭対応させて頂きますのでお気軽にお声がけくださいませ。

お客様の貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　太田

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

喫煙ルームについては、簡単な換気のみでした。
臭いがどうしても強く残っている場合は消臭対応をさせて頂きます。
小さなことでも、なにかお困り事がございましたらお気軽にフロントにお問い合わせくださいませ。
今回はお客様が気にならず、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご来館心よりお待ちしております。

太田

先日はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地条件が繁華街から離れて北海道大学隣接という特殊な場所ですが大学とは関係なく観光、仕事、病院利用等様々な用途で全ての方にご利用できます。
またのご利用をお待ちしております。
支配人　野口

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
札幌はもう冬真っ只中という感じで大変寒くなっておりますので暖かくおくつろぎいただけますよう準備してお待ちしております。
これからは吹雪、積雪等自然の影響でご苦労お掛けしますが冬の北海道も魅力満載ですのでまたのご来館お待ちしております。
支配人　野口

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見ありがとうございます。
ＵＳＢにつきましては全室チェック早急に実施いたします。
シェービング剤につきましては検討いたします。
乾燥につきましてはこれから冬本番でお客様には気になるアイテムとなりますので清掃、対応策等インフォーメーション案を考えてみます。
日頃の巡回チェックはもとよりお客様目線でより良い環境になりますよう努力を重ねてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
支配人　野口

この度は　ご宿泊いただきありがとうございました。
接客、清掃、宿泊プラン等日頃の努力でまかなえるところはより一層の努力を重ねてまいります。
建物の老朽化に伴なうご不便は注意して対応を速やかに丁寧に対応してまいります。
通信環境につきましては無線ＷＩ－ＦＩの説明が不十分で申し訳ありませんでした。現在改善にむけて準備中です。
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いします。
支配人　　野口

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。

急遽の旅が満足いただけてホテルとしても非常に喜ばしいと共に当ホテルを選んでいただき大変光栄に思います。
お客様のおっしゃる通りお泊り頂いた日は札幌でもニュースになるほどホテルが取れない時でしたが、中心部より少し離れた場所に位置しているので穴場的ホテルだったりします。

近所にコンビニも数件ございますし必要十分な設備もそろえておりますので是非また札幌にお越しの際にはご利用お待ちしております。
またスタッフにもお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様からの一言がスタッフへの励みの言葉となります。

フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様からのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。
作業もはかどったようで光栄に存じます。
設備が古い分清掃に力を入れておりますが、これからも精進して参りますので、ぜひまたご来館下さいませ。


貴重なご意見誠にありがとうございました。


フロント　太田

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ホテルから駅までは徒歩10～15分というような認識でございました。スタッフによって回答が変わってしまい、大変申し訳ございません。
雪が積もりますと20分前後かかるかと思います。

お部屋は9階のみ靴を脱いで入るお部屋でございます。3～8階は靴のまま入れるフローリングのお部屋です。
ご縁がございましたら、またご利用くださいませ。

お客様の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

フロント　太田

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

出張の際、何度もご利用いただけているようでうれしく思います。
札幌中心部から北側で多少離れていることもあり料金体系も比較的リーズナブルだと思っております。北大の目の前にある為に静かにお過ごしいただける空間作りにも心掛けておりますので次回出張時も是非お待ちしております。

フロント　塚本

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

古いホテルではございますが、お客様に対応をほめて頂けるとスタッフ一同一層のやる気が出て参ります。
またご利用いただけるとの事ですので楽しみしております。
フロント　塚本

この度は札幌クラークホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

お客様のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。

またのご利用心よりお待ちしております。

フロント　太田

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

北海道大学の目の前立地という事で多くのお客様からご好評いただいております。大学内の自然も多く四季折々の表情を見せてくれる中、当ホテルからの景色も非常に魅力のある風景が望めます。
札幌駅からですと１０数分歩きますが、地下鉄駅からは５分もかからず大通・すすきのへも地下鉄一本で移動も楽にできます。

朝食に関しましては、厨房設備の不具合も重なり大変ご迷惑をお掛けしました。現在復旧の目途が立っていませんので改めてご案内いたします。

又のご利用お待ち申し上げます。
フロント　塚本

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
北海道大学隣接という特殊な立地で緑溢れる環境が目の前に広がる静かで落ち着いた場所は札幌でも恵まれた条件を兼ね備えております。
四季折々の自然を堪能できますのでまたのご利用をお待ちしております。
支配人　野口