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ニューオータニイン札幌 クチコミ・感想・情報

ニューオータニイン札幌

こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。(ヘルプページ参照)
    • クチコミ・お客さまの声(4150件)
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    ニューオータニイン札幌のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.26
    • アンケート件数:4150件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.04
    • 立地4.41
    • 部屋4.25
    • 設備・アメニティ3.80
    • 風呂3.67
    • 食事4.06
    宿泊年月
    キーワード
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    [並びかえ]

    3299件中 1~20件表示

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月29日 19:40:03

    子どものコンサートを観るために泊まりました
    宿泊前にコメントで古いと書き込みがあったので、期待していませんでしたが、お部屋の中は清潔感がありとても綺麗で満足です!
    ただ朝のバイキングが混んでいて、テイクアウトで部屋で食べました
    そこだけ残念でした

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】朝食付★多様な部屋種がファミリー・カップルに人気!
    ご利用のお部屋
    【[コンフォート]ダブル 24平米 8~11階<禁煙>】

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月27日 20:07:14

    3連泊しました。お掃除を丁寧にして頂いて快適に過ごせました。立地も札幌駅、大通り公園がすぐだったのでとても便利でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】素泊り☆ファミリー・カップルに人気の客室が多数あり!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月26日 00:58:58

    テレビの外部入力が使用できなかったのが唯一の欠点でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月27日 19:56:22

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご不便をおかけいたしました事を、お詫び申し上げます。今後改善に際し検討して参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【9/12までのタイムセール】2泊以上&清掃・タオル交換は2日毎で50%OFF!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合5

    honchnさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    honchnさん [60代/男性] 2021年11月23日 21:07:41

    連泊プランで清掃なしでしたが、係の方が気を利かせて?清掃・タオル交換していただきました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月24日 11:43:57

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。この度のご滞在では、大変ご迷惑をおかけいたしました。本来はお部屋にお伺いしないプランでしたのに、こちらのミスで入室をしてしまいました。ご指摘を頂くまで気づかず、ご不快な思いをおかけいたしました事をお詫び申し上げます。今後は引継ぎをしっかり行って参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【9/12までのタイムセール】2泊以上&清掃・タオル交換は2日毎で50%OFF!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月20日 16:47:37

    今回初めてですが格安プランで利用させていただきました。全体的に明るく清潔感のあるホテルです。お部屋は普通の広さでセンス良くカラー統一されています。

    良かった点:フロントやホテルの対応が素晴らしく、些細なことでも親身になってくれます。何かあれば気兼ねなく相談されると良いと思います。年配の方にも好まれる対応でしょう。またプラン内容はすべて記載の通りで満足しております。

    頑張ってほしい点:清掃が完了していないお部屋へ案内されてしまい、新しいお部屋へ案内していただきました。(対応はとても丁寧です。)清掃の後にチェックをされているそうですが、より良い連携を取れるよう頑張ってほしいです。

    数日後、主任の方よりとても丁寧なフォローのお電話がありました。プラン価格に関係なくすべてのお客様を大切にしてくれるホテルです。

    是非またお世話になりたいです。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月23日 11:44:31

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。先日のご宿泊の際には、度重なる不手際で、大変ご迷惑ご不快な思いをおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。そのようなことにも関わらず、またお泊りいただけるとのお言葉をいただき、本当に恐縮でございます。ご指摘の通り、不手際の内容につきましては既に社内で共有をし、今後はより一層の連携、報連相に努めて参ります。この度のご投稿、誠にありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【9/12までのタイムセール】2泊以上&清掃・タオル交換は2日毎で50%OFF!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

    総合3

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月20日 12:05:12

    札幌駅からも近いため利便性も良く二条市場も近かったのでお土産も見れた

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月23日 11:49:17

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご希望のお土産はお買い求めいただけましたか? 今後もコロナウイルス感染拡大防止対策をしっかり行い、皆様をお迎えいたします。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%☆カード決済限定【北海道満喫シンプルステイ】
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合4

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月19日 15:37:42

    子供用アメニティが欲しかった。和室のドアが仕切れるのは有難かった。ただ、玄関との仕切りの襖の下、壊れてた。風呂、狭い。ヒノキであって欲しかった・・・。でも、子連れには助かるホテルだったので、またお腹の子が産まれて落ち着いたらお世話になりたい。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年11月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月20日 10:56:48

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中にはお子様への配慮が足りず失礼をいたしました。お子様用のスリッパや歯ブラシなどをご用意しております。どうぞお気軽にお申し付けください。お産が近いのでしょうか?どうぞ大切になさってくださいませ。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ポイントをためてお得にステイ☆ポイント10%付<素泊り>
    ご利用のお部屋
    【[和室]ジャパニーズスーペリア 46平米 5階<禁煙>】

    総合5

    めぐすけ0202さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    めぐすけ0202さん [50代/男性] 2021年11月18日 23:23:32

    ロケーション良し、施設良し、サービス良しで大満足でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月19日 14:44:11

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。お褒めのご投稿をいただき、恐縮でございます。ご満足いただけました事、大変嬉しく思っております。今後も皆様に愛されるホテルであるよう取り組んで参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】素泊り☆ファミリー・カップルに人気の客室が多数あり!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合4

    ちび9177さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    ちび9177さん [50代/男性] 2021年11月16日 17:09:15

    部屋は古いがキレイでお風呂の浴槽も大きいのでゆったりと浸かれます。朝食はちょっと高いけど美味しいので毎回頼んでいます。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月19日 14:38:48

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ごゆっくりお過ごしいただけたご様子、嬉しく思っております。今後も皆様のお役に立てるホテルであるよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月15日 17:42:38

    清潔感があって良かったです。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月16日 16:23:23

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか?今後も皆様に安心・安全にお泊りいただけますよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%☆カード決済限定【北海道満喫シンプルステイ】
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合4

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月15日 15:59:27

    11月13日に宿泊しました。少し古さはありますが、清掃も行き届いており、快適に過ごせました。
    一つ難点なのは、チェックインの行列でしょうか。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年11月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月16日 16:20:20

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご到着時は、チェックインが集中しており、大変お待たせし申し訳ありませんでした。混雑時にはしっかりとスタッフを揃え、対応して参りますので、今後共宜しくお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    ポイントをためてお得にステイ☆ポイント10%付<素泊り>
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

    総合3

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年11月09日 23:12:44

    当日16時過ぎにチェックインしました。すると受付担当者は、予約時のチェックイン予定時刻は17時のため部屋の用意ができていないかもしれない、確認するので少しお待ち下さい、ということで5分ほど待たされ、結果準備ができているとのことで無事チェックインできました。
    ホテル自体は15時からチェックイン可能だと思いますが、予約時に入力したチェックイン予定時刻より少し前にチェックインした場合は部屋の準備ができていない可能性があるとは正直驚きでした。今まで数多くのホテルに宿泊してきましたが、チェックイン可能時刻以降にチェックインして部屋の用意ができていない可能性があると言われたのは初めてです。
    今後こちらに宿泊予約する際はチェックイン予定は15時としておいた方がよさそうですね。
    ただ、それ以外のスタッフの対応は非常にすばらしかったことを付け加えておきます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月16日 15:58:39

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度はご到着早々、大変ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ありませんでした。チェックイン時間が15時にも関わらず、お部屋の清掃が間に合わず、お客様をお待たせしてしまいましたこと、深く反省をしております。今後はこの様なことの無きよう、業務体制をしっかりと整えて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【9/12までのタイムセール】2泊以上&清掃・タオル交換は2日毎で50%OFF!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合5

    kbkbrktnさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    kbkbrktnさん [40代/男性] 2021年11月09日 14:00:31

    親子3人、1室で宿泊しました。シングルベッド3つの部屋はあまりないので助かりました。しかも1万円弱と、かなりお安く泊まれて良かったです。立地も駅に近くて、大通り公園やすすきのも十分徒歩圏内でとても良いですね。セイコーマート、セブンイレブンなどコンビニも至近。駐車場は地下にあって1泊1,800円と安くはありませんが、付近の他の駐車場と比べても高くは無いと思いました。地下なので、車からの荷物の積み下ろしや移動は当然楽です。最初、入り口には「満車」とあったので焦りましたが、宿泊者優先で駐車できる場所が空いてて良かったです。
    ホテル外見やロビーは歴史のあるホテルなのでやや古びた感じも受けますが、清潔にされていると思います。部屋の内装も大変綺麗でした。十分です。浴室、トイレも同様。ただ、Wi-Fiの案内が見当たらず探しました。フロントに電話で尋ねたらパスワードを教えてくれる、という方式でした。「フロントにお声掛けください」の一言が、表示されていると良かった。
    夜は暑くて寝苦しかったです。エアコンをOFFにし、窓を開けっ放しにしてようやく眠れました。ここに限らず北海道のホテルは館内の温度が高めの設定でしょうか?暑くて寝苦しいこと度々です。
    食事はホテルの外で食べたので評価無しです。
    総合して、立地が大変良くて3人で安く泊まれて、部屋も寝る時以外は快適でしたので評価は大変満足の5点です。また訪れる時にお安いプランがあれば、是非リピートしたいですね。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年11月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月15日 11:55:37

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中はご不便、ご迷惑ををおかけし申し訳ありませんでした。ご不便をおかけしましたのに、“大変満足”と仰っていただき、恐縮でございます。ご指摘の点につきましては、改善に努めて次回のご宿泊の際には、全てに満足と感じて頂けるよう取り組んで参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【秋冬旅セール】素泊り☆ファミリー・カップルに人気の客室が多数あり!
    ご利用のお部屋
    【[コンフォート]トリプル 26平米 8~11階 <禁煙>】

    総合5

    ケイタ君1123さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    ケイタ君1123さん [50代/男性] 2021年11月03日 18:17:33

    16年前の新婚旅行依頼久々にお世話になりました。
    静かで落ち着いて過ごせました。
    朝食もコロナ対策もされていて、満足にいただけました。
    お風呂の掃除は行き届いていますが、浴槽の目地の白い部分等が少し黒かったりするので
    プレミアムルームとうたっているのであれば、そこら辺も完璧にきれいにした方が
    よいと思いました。ボディーソープなどのアメニティはダージリンの香りで
    とても気に入りました。また行きたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年10月
    ニューオータニイン札幌 2021年11月09日 12:00:43

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また新婚旅行でもご宿泊いただいていたとの事、大変感激いたしました。この度のご旅行で、思い出を振り返り幸せなお気持ちになっていただけましたなら、大変嬉しゅうございます。今後も皆様の思い出に残るホテルであるよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

    ご利用の宿泊プラン
    【9/30までタイムセール】朝食無料◇和洋中の朝食ビュッフェ付プラン
    ご利用のお部屋
    【[プレミアム]ダブル 24平米 12~13階<禁煙>】

    総合5

    nawakuraさんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    nawakuraさん [30代/男性] 2021年10月26日 14:59:52

    札幌駅至近で立地は良く、部屋も快適でした。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    ニューオータニイン札幌 2021年10月28日 11:54:08

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。快適にお過ごしいただけました事、嬉しく思っております。今後も皆様に安心・安全にお泊りいただけますよう努めて参ります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【8/24までのタイムセール】2泊以上&清掃・タオル交換は2日毎で50%OFF!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月23日 11:20:54

     フロントの方は男性、女性いずれも大変親切で良かったです。 
     朝食も美味しくて満足です。
     部屋も清掃が行き届いていて清潔でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年10月
    ニューオータニイン札幌 2021年10月28日 11:47:04

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。お褒めいただき大変嬉しく思っております。少しづつ制限が解除されてまいりました。今までのお疲れを癒していただけましたなら幸いでございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【返金不可】キャンセル料100%☆カード決済限定 朝食付
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合4

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月10日 12:43:28

    連泊プランで宿泊しました。タオルやアメニティ等の交換がないという説明はありましたが、ゴミ箱清掃についての説明はありませんでした。

    部屋の案内には清掃不要の札をかけておけば、部屋清掃はしないが、ゴミ箱清掃はすると記載されていましたが、なにもされていませんでした。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2021年09月
    ニューオータニイン札幌 2021年10月12日 17:12:36

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。この度のご滞在では、大変ご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。ご利用のプランの説明とお部屋の中の案内の説明が分かりづらく、ご迷惑をおかけすることとなり反省をしております。今後改善に努めて参ります。ご指摘を頂きありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【9/12までのタイムセール】2泊以上&清掃・タオル交換は2日毎で50%OFF!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]シングル 17平米 5~7階<禁煙>】

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月09日 18:32:49

    駅から近くて札幌時計台、大通公園、二条市場に近くて立地条件がとてもよかったです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年10月
    ニューオータニイン札幌 2021年10月12日 16:57:12

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。またお褒めのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止にご協力いただき、感謝申し上げます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【8/31までのタイムセール】2泊以上&清掃・タオル交換は2日毎で50%OFF!
    ご利用のお部屋
    【[コンフォート]ツイン 24平米 8~11階<禁煙>】

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月03日 18:27:11

    スタッフさんが皆さんとても良い方々で、気持ちよく利用させて頂けました。
    清掃とタオル交換が2日毎で50%OFのプランで、お得感がありました。タオルは自分の物を持っていったので、困らずに済みました。
    宿泊料を低く抑えられた分、食事など他で贅沢することができました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年09月
    ニューオータニイン札幌 2021年10月08日 18:10:26

    過日はニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございました。また感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご利用いただきましたプランが、お客様のニーズに合って嬉しく思っております。今現在も色々なプランをご用意しております。また是非ご利用くださいませ。次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    ご利用の宿泊プラン
    【8/24までのタイムセール】2泊以上&清掃・タオル交換は2日毎で50%OFF!
    ご利用のお部屋
    【[モデレート]ツイン 24平米 5~7階<禁煙>】

    総合5

    投稿者さんの ニューオータニイン札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2021年10月01日 17:20:41

    今年2回目でしたが前回よりも快適に過ごすことが出来ました。タイムスカーシェアがあるのも便利で良かった!また行きますニューオータニ。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年09月
    ニューオータニイン札幌 2021年10月01日 18:07:23

    いつもニューオータニイン札幌をご利用賜り、誠にありがとうございます。また感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思っております。ご滞在中は、コロナウイルス感染拡大防止対策にご理解・ご協力をいただきありがとうございます。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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