この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

日本海に沈む美しい夕陽をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

駐車場の件につきましては、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
駐車場はホテルの正面玄関前・坂沿いの白線内、ホテルの隣にあります第二駐車場をご利用していただいております。お客様のご理解、ご協力に感謝致します。

それ以外はご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。またお泊まりになりたいとのお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

番神岬

いつもホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

水平線に沈む夕日をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルの自慢の一つでございます。

しかしながら、大浴場にお湯が入っていなかったとのこと、お客様にご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。せっかく楽しみにしてくださっていたにも関わらず、大変申し訳ございませんでした。

このような事態は、あってはならないことでございます。今後二度とこのようなことが発生しないよう、オペレーション体制を見直し、徹底した管理を行ってまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。


番神岬

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

曇り空でいらっしゃったとのことですが、日本海を一望できる会場でのご夕食、ご朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
お料理につきましても、「とても美味しかった」とのお言葉、また朝食バイキングの品数の豊富さもお褒めいただき、光栄でございます。

また、広々とした大浴場と脱衣所で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、何よりでございます。スタッフの対応につきましても、「皆さん親切丁寧」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

お客様からのお褒めの言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みとなります。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

番神岬

この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、7年ほど前にもご利用いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在で、以前よりも活気が感じられず、お客様にご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。貴重なご意見として真摯に受け止め、深く反省しております。

以前ご宿泊いただいた頃と比べ、お客様に「活気がない」と感じさせてしまった点について、具体的な状況を再度見つめ直し、改善に努めてまいります。例えば、ロビーやレストランの雰囲気、スタッフのサービスなど、お客様に活気を感じていただけるよう、何ができるかを検討し、改善策を実行してまいります。

お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様からいただいたお声を励みに、今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

番神岬

この度はホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

番神岬フロントの対応について、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。箸をお願いされた際、売店にある旨を直接お伝えしたとのこと、配慮に欠ける言い方であったと認識しております。

お客様がおっしゃる通り、状況に応じてクッション言葉を用いるなど、より丁寧でやわらかい言葉遣いを心がけるべきでした。女性社員がすぐに箸をお持ちしたとはいえ、最初の対応でお客様に不快感を与えてしまったことは、改善すべき点です。

今後このようなことがないよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

番神岬

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、釣りでのご滞在に当館をお選びいただき、素敵なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。

お部屋やお風呂からの海の景色、そして夕日もご満喫いただけたようで、大変嬉しく思います。早朝のレンタサイクルのご利用につきましても、スタッフへの温かいお言葉をいただき感謝申し上げます。

また、お食事に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。釜炊きご飯をお気に召していただけたこと、嬉しく存じます。海の近くという立地を活かし、海鮮メニューの充実についても前向きに検討させていただきます。

エントランスの設備にもご満足いただけたようで何よりです。次回はぜひご家族皆さまで海水浴をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後ともより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

番神岬

この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、客室、サービス、お食事、大浴場など、多岐にわたるご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

楽天トラベルの口コミをご覧になり、ご期待いただいていたにもかかわらず、お客様にご満足いただけなかったこと、大変心苦しく思っております。心よりお詫び申しあげます。

お客様からいただきました大変貴重なご意見を真摯に受け止め、社内で共有し、改善に努めて参ります。

ご多用の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

番神岬

この度は数あるホテルの中でホテルエリアワン番神岬をお選びいただき、誠にありがとうございます。

また、ホテルからの景色を楽しんで頂けましたようで、大変嬉しく思います。

建物については仰る通り年季が入っておりますが、永く皆様に宿泊していただけるよう、メンテナンスをしつつ運営しております。

しかしながら、天井の清掃面に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃のスタッフにもご意見を共有し、改善に努めたいと思います。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

また柏崎に来る機会がございましたらホテルエリアワン番神岬をご利用いただければ幸いでございます。

宿泊課　中西

この度は数あるホテルの中でホテルエリアワン番神岬をお選びいただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしになられましたようで、大変嬉しく思います。

しかしながらご朝食の鯛めしの件ではご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
お食事の内容に関しまして改善すべく尽力してまいります。

この度は貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

今後もお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　中西

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

景色を楽しんでいただけましたようで、大変嬉しく思います。

またスタッフへ温かいお言葉、大変励みになります。

これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指してまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ぜひ、夏の海水浴シーズンにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　中西

この度はホテルエリアワン番神岬をご利用いただき誠にありがとうございます。

励みになるたくさんのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。

これからも皆さまに喜んでいただけるおもてなしと、安心してご宿泊いただける清潔な館内、
サービスの向上に努めてまいります。

まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足いただける、より良いホテルを目指してまいります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

ぜひ、夏の海水浴シーズンにお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　向井

いつもホテルエリアワン番神岬をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

景色や大浴場を満足して頂けたようで大変嬉しく思います。

またスタッフへの温かいお誉め言葉ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
是非また、リフレッシュに当館をご利用頂きますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　中西

この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

景色、客室におきまして満足とのお声を頂き、大変嬉しく思います。

駐車場からホテルまではご足労をお掛け致してしまい、大変申し訳ございません。お客様のご理解、ご協力に感謝致します。

今後もお客様の期待にお応えできるよう、ホテル一丸となって取り組んで参ります。

是非またホテルエリアワン番神岬をご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　中西

この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

景色・客室におきまして満足とのお声を頂き誠に嬉しく思います。

また柏崎に来る機会がございましたらホテルエリアワン番神岬をご利用いただければ幸いでございます。
貴重なお時間をいただきましてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　中西

この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお食事や大浴場、スタッフへのあたたかいお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思っております。

駐車場はホテルの正面玄関前と坂に引かれております白線内。またホテルの隣にございます第二駐車場をご利用いただいております。

仰る通り駐車場は先着順となっておりますので、ご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご協力の程よろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なお時間をいただきましてご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

宿泊課　中西

この度は、ホテルエリアワン番神岬にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の虫については大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
清掃時に駆除・対策を徹底しておりますが、
自然が近い場所にあるため、夏の時期になりますと、どうしても出てきてしまう場合がございます。
虫の駆除・対策の強化してまいります。

お食事、サービスについてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。大変嬉しく思っております。

今回頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ご多忙の中、感想をお寄せいただきありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　中西

この度は数あるホテルの中でホテルエリアワン番神岬をお選びいただき、誠にありがとうございます
。
また、その際の貴重なお声もお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルでのご滞在、ご満足いただけましたようで大変光栄でございます。お褒めの通り、当ホテルは海の近くにあり、海水浴を楽しんでいただけます。

夏の期間は浮き輪の貸し出しやシャワー室をお客様に無料でご利用していただくなど、よりお客様に楽しんでいただけるよう努めております。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参りますので、当ホテルの景色や海を楽しみに、ご来館をご検討いただければ幸いでございます。

またのお越しをお待ちしております。

宿泊課　中西

この度は数あるホテルの中でホテルエリアワン番神岬をお選びいただき、誠にありがとうございます。

景色や朝食について満足していただけましたようで、誠に嬉しく思います。

今後も全てのお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精神して参ります。

お客様のまたお越しを心よりお待ちしております
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　中西

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。

初めての柏崎市で、景色やホテルでの時間を楽しんでいただけたご様子が伺えて、大変うれしく思います。

交代制の大浴場の眺望に関しましては、
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。

朝の交代制となっておりますので、
夕陽と朝陽、お時間帯によってどうしても男性と女性で違う景色をご覧いただくこととなってしまいます。

ご利用いただく皆さまに安心してお寛ぎいただけるよう、改善できることから取り組み、より一層努力してまいります。

これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指して尽力してまいりますので、
またのご機会に番神岬の海を見に来ていただければ幸いでございます。

今回のご宿泊、並びにご投稿をいただきありがとうございました。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　向井

いつもホテルエリアワン番神岬を利用して頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらボイラーの音の件ではご不快なお気持ちを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。プラン上で謳っているとはいえ申し訳ない限りでございます。

今後も全てのお客様にご満足して頂けるよう、スタッフ一同日々精神して参ります。

お客様のまたお越しを心よりお待ちしております
お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　中西