この度はドーミーイン出雲をご利用いただき、誠に有り難うございます。
最高のご評価をいただき、心より感謝申し上げます。
ファンになっていただけたこと、とても光栄です。
次回もお越しいただけるのを心より楽しみにお待ちしております。

フロント　加藤

ドーミーイン出雲をご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在中に温泉や朝食をお楽しみいただき、チェックアウトまでリラックスできたと伺い、大変嬉しい限りです。
これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参りますので、ぜひまたお越しください。
フロント　曽羅

平素より、私共ドーミーインホテルチェーンをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、御贔屓頂いているにも関わらず気持ち良くお過ごし頂く事が叶いませんでした事、誠に心苦しく思います。
大変失礼とは承知の上、この場をお借りさせて頂き深くお詫び申し上げます。
私は、ドーミーイン出雲の総支配人の鈴木と申します。
お客様より予め頂戴しておりましたお問い合わせにご返信が出来ておらず、更には届いていた事をお知らせする為に改めてご依頼頂きましたメールの返信におきましても、私共の確認の不足によりお客様の元に送信がされておりませんでした。

またお客様の導線を遮ってのご提案が重なりました事も、メールの件と併せて一重に「お客様の立場に寄り添った接遇」の意識が欠落してしまっていた結果であると猛省しております。
お客様の立場に立てていれば、自ずとお客様へお話し、ご提案を行うタイミングは適切に行えていただろうと悔やむばかりでございます。

現地にてお客様のリクエストを直接お伺いした際にも、スタッフの施設に関する知識が不足しており誤ったご案内を行ってしまいました事は、私の指導・教育が不足していた事に他なりません。
お客様に対して誤った情報をご案内してしまう事は、接遇に従事する私共にとってあってはならない事でございます。

お客様より即答できないご質問を受けた際にも、適当にお答えする事の無いようスタッフ間の連携を強化し、確認を行いお答え、ご案内を徹底するよう努めて参ります。
ご出発の際にスタッフが不在となっておりましたことは、お客様の仰られます通り「お客様をお送りする意識」という基本の意識が根付いておらず、自身の振る舞いを俯瞰して見ることが出来ていない結果であると思います。
常に見られているという意識を再度落とし込み、一人一人の立ち振る舞いの改善に尽くす所存でございます。
最後に、総支配人である私がお客様と直接お話しさせて頂く事になっていたにも関わらず不在としておりました事は、棟を預かるものとしての責任感が欠落しており、真摯にお客様に向き合えていたとは言い難い所業だと恥じるばかりです。

この度の件をスタッフ全員と共有し、再発の防止に努めて参ります。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

天然温泉八雲の湯 ドーミーイン出雲
総支配人 鈴木

この度はドーミーイン出雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
最上階の大浴場やアイス、乳酸菌飲料のサービスをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、マンガのレンタルや露天風呂でのリフレッシュもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。
これからも皆様にゆっくりとお過ごしいただける空間を提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

ドーミーインの朝食はバラエティ豊かで多くのお客様にご満足いただいております。胃薬が必要になってしまうほど召し上がっていただけたことを、嬉しく思っております。
次回もぜひ、楽しいお食事をお試しいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はドーミーイン出雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お子様が窓からの眺めを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
大浴場や夜鳴きそば、朝食にもご満足いただけたようで安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はドーミーインをご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋でのご滞在をリラックスしてお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
お風呂場の混雑と清掃状態についてご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
スタッフの対応については好印象をお持ちいただき感謝いたします。
今後は清掃の徹底を図り、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　加藤

この度はドーミーイン出雲にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
設備、食事、サービスについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
立地に関してもご満足いただけたとのことで、観光をお楽しみいただけたようで何よりです。
周辺飲食店についてのご不便をおかけした点、申し訳ありません。
今後は更に地元の情報を充実させ、皆様に快適なご提案ができるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ドーミーイン出雲　
フロント　尾田

この度はドーミーインをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お蕎麦をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
またジュース類についてのご提案に関しまして、真摯に受け止めて今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
引き続きお客様にご満足いただけるよう努力を続けて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ドーミーイン出雲　
フロント　尾田

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お風呂にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　曽羅

この度はご家族でのご旅行に際し、ドーミーイン出雲をお選びいただき誠にありがとうございます。
提携駐車場やセルフサービスのコーヒー、夜鳴きそばなどご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
また、温泉をお楽しみいただけたこと、そしてお肌がスベスベになったとのこと、何よりでございます。
是非、次回も出雲へのご旅行の際には、当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　曽羅

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
朝食を気に入っていただけたことも光栄です。
是非またのお越しをお待ちしております。

フロント　曽羅

この度もドーミーインをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当施設の立地やサービスについてご満足いただけたようで、大変喜ばしく存じます。
朝食時のアレルギー対応ができ、安心してお食事を楽しんでいただけたことは何よりでございます。
また、フロントスタッフの対応についてもお褒めいただき、光栄でございます。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、またのご利用をお待ちしております。

フロント　加藤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フィナンシェとお水のサービス、そしてお風呂上がりのアイスクリームサービスをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
駅からのアクセスの良さもご満足いただき、何よりでございます。
今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう努力して参ります。
またご縁がございましたら、どうぞお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ちしております。

フロント　曽羅

この度は当ホテルをご利用いただきまして、心より感謝申し上げます。
駅前という好立地や朝食の品揃えにご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思っております。
またの機会にもぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　曽羅

いつもご利用ありがとうございます。安心して滞在いただけるとのお言葉、大変嬉しく思います。
今回は朝食をご利用いただけなかったとのことですが、次回はぜひお召し上がりいただければと思います。夜なきそばもお楽しみいただけず残念でしたが、またのお越しを心よりお待ちしております。
スタッフ一同、お客様の次回のご来館を楽しみにしております。

フロント　曽羅

初めてのご利用、ありがとうございます。

大浴場の適温や湯上りのサービス、そして朝食をお楽しみいただけたことに嬉しく思います。
専門店より美味しいとのお褒めの言葉、調理スタッフにとって大変励みになります。
今後のご旅行でもぜひドーミーイングループをご利用くださいませ。
ご期待を裏切る事のないようお客様の為に、従事して参ります。
スタッフ一同お待ちしております。

フロント　曽羅

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
サービスや備品の丁度良さをご評価いただき、光栄でございます。
また、温泉や駅前の立地、館内コンビニなどもご活用いただけたとのこと、嬉しく思います。
次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

フロント　曽羅

当ホテルにご滞在いただき、誠にありがとうございます。
近くの居酒屋情報が役に立ったようで、安心致しました。
お客様の旅がより良いものになるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　曽羅

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
サービスやスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
また、大浴場階でのアイスキャンディーやヤクルト、夜泣きそばのサービスもお楽しみいただけたようで安心しました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　曽羅