箱根・芦ノ湖　はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）宿泊予約【楽天トラベル】

その他設備・サービス

特典
- ウェルカムドリンクサービス
食事場所
- [朝食]
- レストラン(バイキング)
- [夕食]
- レストラン(バイキング)
風呂
- [種類] 温泉大浴場露天風呂サウナ天然温泉
- [泉質] 炭酸水素塩泉カルシウム・ナトリウム硫酸塩泉カルシウム・マグネシウム硫酸塩泉
- [効能] 動脈硬化皮膚病火傷
カード
- VISA
- JCB
- American Express
- Diner's Club
- Master Card
- Discover
- 楽天カード
一部キャッシュレス決済をご利用いただけます
領収書発行

インボイス制度の要件を満たした領収書を発行する適格請求書発行事業者です。
条件・注意事項
- 2歳以下のお子様に限り添寝可能です（幼児の食事・寝具無しをご選択ください。3歳以上のお子様は食事・寝具有りをご選択ください）
- 入湯税が別途必要です。（12歳以上お一人様１５０円）
- 2022年4月1日よりプラスチックに係る資源循環の促進等に関する法律の施行に伴い、客室への設置を廃止し、アメニティバーを設置します。
- 【食物アレルギーをお持ちのお客様へ】当館の食事は夕・朝食共にブッフェ形式でございます。様々なメニューを同じ厨房で調理しております。
- その為、アレルゲンの混入の可能性が否定できない為、お客様の安全を優先に考え、食物アレルギーをお持ちのお客様用メニューの作成、およびアレルギー一覧表の作成等の対応は行っておりません
- 上記をご理解のうえ、お客様のご判断によりお召し上がりになるかどうかご判断下さいますようお願い申し上げます。
- ご希望であれば、お客様ご自身にて、お召し上がりになる食品（レトルト、冷凍等）をお持込になり、お連れ様と同じお席でお召し上がり下さい。
- 尚　その際はご連絡くださいますようお願い申し上げます。恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
キャンセルポリシー

キャンセル料は以下の通り頂戴いたします。当日　　　　　　　　：宿泊料金の１００％
前日　　　　　　　　：宿泊料金の５０％　
２日前から　　　　　：宿泊料金の３０％　
３日前から　　　　　：宿泊料金の３０％　
※宿泊プランや日毎に、別途キャンセルポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて必ずキャンセルポリシーをご確認ください。
連絡なしの不泊について

不泊については以下の通り頂戴いたします。連絡なしの不泊/不着：宿泊料金の１００％ ※宿泊プランや日毎に、別途ポリシーが設定されている場合があります。
プラン詳細ページ（空室カレンダー横等）と【予約手続画面（予約step）】にて不泊についてのポリシーをご確認ください。
バリアフリー対応
- 貸出用車椅子
- バリアフリー用トイレ
- バリアフリールーム
- 客室内に洋式トイレあり
- 館内に車椅子利用可能なトイレあり
※宿泊施設によって、バリアフリー設備内容や、対応できるサービス範囲が異なります。ご不便なく安心してご利用いただくために、予め宿泊施設へ直接ご確認ください。
その他
- なし

よくある質問

駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。
屋外約１００台　無料（予約不要/先着順）

最終更新日：2024-03-05

アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。
桃源台駅より徒歩にて約2分

最終更新日：2024-03-05

送迎はありますか。

当ホテルのシャトルバスは小田原駅とホテルの往復のみ運行しています。
事前予約制となっておりますので、ご希望のお時間をホテルまでご連絡下さい。

※所要時間は約1時間でございます。
※席に限りがございますので、お早めにご連絡くださいますようお願い申し上げます。
※道路状況により遅延することもございますので、ご予約時には当日連絡の取れる携帯電話番号をお知らせください。

【往路：小田原駅からホテル】　　　　　　　　　　
1便　11時15分小田原駅発　
2便　14時15分小田原駅発
3便　16時45分小田原駅発　

【復路：ホテルから小田原駅】
1便　10時00分ホテル発
2便　13時00分ホテル発
3便　15時30分ホテル発　

ご予約をお済ませのお客様へ　小田原駅発ののシャトルバスは小田原駅の西口（新幹線口）のロータリーの銅像の近くに停まりますので、そちらまで移動してお待ちください。

最終更新日：2023-12-14

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

チェックイン15:00〜19:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

最終更新日：2024-03-05

チェックインの時間は何時までですか？

ご宿泊当日、到着予定時刻が19時以降となる場合は、恐れ入りますがホテルまでご連絡ください。
もしくは、レストランの最終入店が20：00のため、ご到着が20：00以降になる場合は事前にご相談ください。
TEL：0460－83－8739

最終更新日：2024-07-26

チェックアウト延長と延泊について教えてください。

延長料金として1室2000円（税込）の追加料金をいただくことで、チェックアウトを最長12：00までご延長いただけます。
事前のご予約は不要です。当日、フロントカウンターにてお申し付けください。
延泊は都度空室に応じてご案内いたします。また決定時に延泊分の宿泊代を頂戴いたします。

最終更新日：2024-07-26

門限はありますか？

当館は24時間、フロントスタッフが常駐しておりますので門限はございません。

最終更新日：2024-07-26

貸出品にはどのようなものがありますか。

栓抜き・ワインオープナー・缶切り・冷温風機・電気スタンド・デスクライト・体温計・爪切り・トランプ・カード・ボードゲーム・毛布・延長コード・電源タップ・ヘアアイロン（ストレート・カール）・充電ケーブルiPhone用（Lightningケーブル）、Android用（USB－C、マイクロUSBケーブル）等

必要な場合はフロント（内線：2）までご連絡ください。数に限りがございますのでご了承下さいませ。

最終更新日：2024-07-26

客室のエアコンについて教えてください。

全客室にエアコンを完備しております。
お部屋／ベッド横の壁もしくは柱に空調パネルがあります。そのパネルから冷房・暖房の切り替えや、温度・風量調整をすることが可能です。

最終更新日：2024-07-26

客室に虫が出た場合の対応について教えてください。

自然に囲まれた立地の関係で、特に夏場は虫が出る地域でございます。
ロビー、客室棟に虫よけを設置しておりますが、虫よけで対応できかねる虫に関しましては、係がお部屋へお伺いして対応しておりますので、お気兼ねなくお申し付けください。殺虫剤もご用意しております。
また、足湯や大浴場の露天風呂には、虫取り用のネットのご用意をしております。
万が一の場合には、湿疹・かぶれ・かゆみ止め用の軟膏がございますので、お気軽にお申し付けください。

最終更新日：2024-07-26

電子レンジはありますか？

電子レンジはパブリックスペースには設置しておりません。
ご利用をご希望の方はフロントにて承りますので、お声掛け下さいませ。

最終更新日：2024-07-26

食事の場所・時間について教えてください。

当館のレストランは、ご宿泊のお客様のみご利用いただけます。
レストランは、ご夕食・ご朝食ともに共用棟4階のブッフェダイニング「季しかり」でお召し上がりいただきます。

【営業時間】
ご夕食：17：30～21：30（ラストオーダー21：00）
ご朝食：7：00～9：30

※ご夕食は90分制です。
　ご夕食時間はご到着順で伺っております。また、ご朝食はご夕食の退店時スタッフよりご案内いたします。

最終更新日：2024-07-26

飲み物はどんな種類がありますか。食事に含まれていますか。

夕食・朝食共にビュッフェ形式の提供で、ソフトドリンクは料金に含まれております。
アルコール等は別途料金を頂戴しております。（ビールや日本酒・各種カクテルなど）

最終更新日：2024-07-26

館内にバーやカフェはありますか？

館内ロビー（共用棟3階）にラウンジがございます。
足湯カウンターでは、ラウンジでご購入いただいたお飲み物（地ビール・日本酒・ワイン・各種ソフトドリンク）をお召し上がりいただけます。
ロビーや水盤テラス、足湯カウンターにてゆったりとした寛ぎの時間をお過ごしください。

営業時間：8：00～21：00

最終更新日：2024-07-26

ホテルについて教えてください。

当館は3棟に分かれております。
共有棟が4階、桃源棟（客室棟）が5階、湖水棟（客室棟）が4階までございます。
※フロントは、共用棟3階のロビーにございます。

最終更新日：2024-07-26

足湯の利用時間と料金を教えてください。

足湯カウンターは共有棟3階の水盤テラスにございます。水盤テラス入口に足湯用のタオルもご用意しております。
利用時間：7：00～22：00
※ご宿泊のお客様専用です。

最終更新日：2024-07-26

ウェルカムドリンクサービスについて教えてください。

連日チェックイン～午後6時頃まで、ロビーにてウェルカムドリンクをご用意しております。
フレーバーウォーターやお茶など、季節により異なる種類をお楽しみください。
（セルフサービスでございます。）

最終更新日：2024-07-26

喫煙できる場所はありますか？

フロント横に喫煙所がございます。
※館内は所定の喫煙所以外は、客室含めまして全館禁煙でございます。

最終更新日：2024-07-26

日帰り入浴はできますか？

日帰り温泉は行っておりません。
ご宿泊のお客様専用です。

最終更新日：2024-07-26

貸切風呂、家族風呂について教えてください。

当館には2か所の貸切風呂がございます。
カップルやご家族でゆっくりとプライベートな時間をお過ごしください。

お日にちにより非常に込み合いますので、事前予約をお勧めいたします。
ご利用希望の場合、ご来館前のお客様は、代表電話（0460－83－8739）までご連絡ください。
ご来館後のお客様は内線にてご連絡ください（内線：2）

■貸切風呂
営業時間：15：00～22：00
予約：40分単位でのご予約制となります
料金：40分3000円（税込）

最終更新日：2024-07-26

館内の大浴場・露天風呂について教えてください。

大浴場は、共有棟2階に男女それぞれ1か所（芦ノ湖ビュー、庭園ビュー）ございます。
内湯は3つ（温泉、変わり湯、シルキー湯）、サウナは1つご用意しておりますので、お楽しみください。
利用時間：15：00～24：00、翌朝5：00～10：00

タオルは大浴場にご用意しております。
またタトゥーの入っているお客様に関しては、ファッションタトゥーの場合にも利用をご遠慮いただいております。ご了承ください。

最終更新日：2024-07-26

サウナはありますか？

芦ノ湖ビュー、庭園ビューそれぞれに1つずつサウナがございます。
【芦ノ湖ビュー】サウナ
【庭園ビュー】ミストサウナ
利用時間：15：00～24：00／翌朝5：00～10：00

最終更新日：2024-07-26

大浴場は男女入替制ですか？

大浴場は男女入れ替え制です。
【芦ノ湖ビュー】
男性：15：00～24：00
女性：5：00～10：00

【庭園ビュー】
女性：15：00～24：00
男性：5：00～10：00

最終更新日：2024-07-26

大浴場のアメニティについて教えてください。

大浴場には下記の備品をご用意しております。
■シャンプー
■リンス
■ボディソープ
■洗顔料
■メイク落とし（女性風呂のみ）

最終更新日：2024-07-26

子供用のアメニティや貸出備品はありますか？

小学生までのお子様には下記のアメニティをご用意しております。
■お子様用浴衣
■お子様用歯ブラシ
■お子様用スリッパ
ご利用の際はフロントまでお申し付けくださいませ。

また、下記の乳幼児用備品を無料で貸し出ししております。
■ベビーベット
■おむつ用ゴミ箱
■ベッドガード
■おねしょシート
■ベビーバス
数に限りがございますのでご希望の場合は事前に宿にお問合せください。
TEL：0460－83－8739

最終更新日：2024-07-26

大浴場の乳幼児の入浴について教えてください。

入浴に特に年齢の制限は設けておりませんが、オムツの取れていないお子様の浴槽への入浴はご遠慮いただいております。
脱衣場にベビーベッドをご用意しております。

また、大浴場にベビーバスがございますので、お湯をくべて同じ空間でお楽しみください。
※ベビー用全身シャンプー等のご用意はございません。

※温泉の為床が滑りやすくなっておりますのでお気をつけてご利用ください。

最終更新日：2024-07-26

レストランに子供椅子はありますか？

レストランにお子様用ハイチェアをご用意しております。

最終更新日：2024-07-26

色浴衣のレンタルサービスはありますか？

共用棟2階エレベーターホールに男女兼用の色浴衣をご用意しております。

最終更新日：2024-07-26

誕生日・記念日などのご利用について教えてください。

ケーキや花束のご用意を有料で頂いております。宿泊日の5日前を締め切りますが、
用意できる数に上限がありますので、お早めにお申し付けください。
詳しくは予約担当者にお問い合わせください。
TEL：0460－83－8739

ケーキ：4号12センチ・3900円（税込）　※客室提供可
スイートプレート：2200円（税込）　※レストランでの提供のみ
花束：予算に合わせて用意可能　※事前に客室セットや滞在中の届出など

最終更新日：2024-07-26

箱根・芦ノ湖　はなをり（オリックスホテルズ＆リゾーツ）宿泊予約