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人吉温泉 鍋屋本館 クチコミ・感想・情報

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人吉温泉 鍋屋本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:169件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.17
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.59
  • 風呂3.97
  • 食事3.92
宿泊年月
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総合5

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a043186327さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

a043186327さん [40代/男性] 2017年07月09日 17:07:21

球磨川沿いで落ち着けます。近くの部屋にお子様連れがいたらしく、騒がしいのが夜気になりましたが、夜23時以降は静かでよかったです。欲を言えば朝の食事を6時くらいからできればよいのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年08月17日 10:42:52

a043186327様
この度は数ある宿の中から当宿鍋屋本館をお選び頂き誠にありがとうございました。
球磨川沿いの癒やしをご堪能されてなによりでございました。
お子様連れのお客様も周りの事を気にかけられながら過ごしている部分もございます。
静かに過ごす時間を大切にしたい思いもございますが何も言わずに我慢していただいたと思うと申し訳ない気持でございます。あまりに激しい場合はフロントまでお声がけくださいませ。朝食のお時間につきましては現在精一杯の努力でつとめているところではございますが今後の検討材料として私共も考えさせて頂きます。次回お時間許すようでしたら
ぜひ当宿自慢のお食事もご堪能下さいませ。より満足度が変わると思います。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
鍋屋本館 おもてなしスタッフより

ご利用の宿泊プラン
【当日限定割引】【朝食付(夕食なし)プラン】しっかり朝食で1日の始まり☆源泉掛け流し天然温泉も満喫
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン+バス洗浄トイレ)【喫煙可】】

総合3

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月13日 11:58:15

数年ぶりの家族旅行で利用しました。
ネット予約の際、0歳の娘の分を 幼児(食事なし・布団なし)で予約してしまい、
乳幼児は無料と後で知ったので、到着の際その旨を伝え人数を書き換えて受付したのですが
、帰りに主人が支払った領収書にはしっかり幼児で施設使用料を取られていました。
ちょっと帰りにがっかりしてしまいました。

施設は古いですが、特に不都合はありませんでした。
朝食の質がちょっと期待ハズレでした・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年08月17日 10:43:08

投稿者さん様
この度は数ある宿の中から当宿鍋屋本館をお選び頂き誠にありがとうございました。
お支払の件ですが折角お申し出頂いたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。施設は古いですが現在も少しでも過ごしやすくなればと改善を続けております。
朝食に関しては喜びの声も頂いておりますが投稿者様のお声も参考にさせていただきながらより良いサービス提供が出来るよう努力いたします。
この度は貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
鍋屋本館 おもてなしスタッフより

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付■ビジネスにも嬉しい!夜は自由に。朝は旅館の朝ごはん♪
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン+バス洗浄トイレ)【禁煙ルーム】】

総合4

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月02日 13:23:06

今回は飲み会だったので夕食無しにしましたが、立地が良く近くの飲み屋にも歩いて行けました。朝食は美味しく従業員の方の接客も良いです。部屋は少し古いですが、川を臨んだ和室は落ち着きました。露天風呂が無いのは残念ですが、床に畳を敷いてあるお風呂は結構有名で、お湯もまったりとした泉質で気持ち良いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年08月17日 10:43:22

投稿者さん様
この度は数ある宿の中から当宿鍋屋本館をお選び頂き誠にありがとうございました。
近隣での飲み会などで最近もご利用頂くお客様が増えておりとても
嬉しく感じております。立地も立派な魅力だと思い皆様にアピールいたしております。
球磨川の流れに耳をすませば日常の喧騒を忘れさせてくれます。温泉はかけ流しの湯でお客様からも大変好評をいただいておりまます。
畳敷きのお風呂も皆様から喜ばれており畳敷きにしてよかったなと喜びの声だけ思っております。朝食についてもコメントを頂きましてありがとうございます。従業員ともども皆様の朝の活力を養ってもらいたいと思っておりますので笑顔でサービスいたしております!近隣に美味しいお店も沢山ございますが次回は是非当宿の自慢の会席もお楽しみ下さいませ。
この度は貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
鍋屋本館 おもてなしスタッフより

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付■ビジネスにも嬉しい!夜は自由に。朝は旅館の朝ごはん♪
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス無・洗浄トイレ付)眺望:人吉城址、球磨川】

総合4

pon6962さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

pon6962さん [50代/男性] 2017年06月02日 08:45:56

たぶん10回以上は、利用していると思うんですが
何時も朝からの球磨川の景色を見て心が癒される
最高の立地にあるホテルだと思います。ただ今回
泊まった時風呂のリニューアルで防水畳が敷いて
ありましたが水の流れが悪く溜まり水があり不衛生
だなと思いました、雰囲気はいいのですが水たまりが
多すぎて?改良したほうがよろしいかと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年06月05日 17:39:46

この度は人吉温泉 鍋屋本館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
毎度のご利用、誠にありがとうございます。
お風呂の件につきまして、不快なお気持ちになられたとの事、大変申し訳ございません。
早急に改善に努めてまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定割引】【朝食付(夕食なし)プラン】しっかり朝食で1日の始まり☆源泉掛け流し天然温泉も満喫
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン+バス洗浄トイレ)【喫煙可】】

総合4

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月08日 16:26:27

ゴールデンウィークに宿泊しました。忙しい最中でしたが、皆様の接待がとても丁寧でゆっくりした気持ちで過ごせました。お食事も夜・朝どちらも豪華で満足する内容で、お部屋も広く景色も良くゆっくりと過ごさせていただきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年05月14日 14:48:58

この度は「人吉温泉 鍋屋本館」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
感謝のお言葉まで頂き、感無量でございます。
お寛ぎ頂けましたでしょうか。
これからもお客様の「来てよかった」と
思って頂ける様なおもてなしを
お届けできるよう、これからも努めてまいります。
またお会いできる日を心よりお待ち申し上げます。

鍋屋本館 フロント主任 恒松幸希

ご利用の宿泊プラン
☆ママ応援☆【マタニティプラン】近くに病院ありで妊婦さんも安心♪個室食確約!<球磨川会席>
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン+バス洗浄トイレ)【喫煙可】】

総合4

おのひさんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

おのひさん [30代/女性] 2017年04月30日 20:29:42

初めて人吉に行きました。
部屋からの眺めも良く、温泉の泉質も良くてびっくりしました。

赤ちゃん連れでしたが、皆さんあたたかく迎えて下さり 気持ちよく過ごすことが出来ました。

ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年05月04日 16:02:34

この度は人吉温泉鍋屋本館へお越し下さいまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂き、とても嬉しく思っております。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
初めての人吉旅行はいかがでしたでしょうか?
また人吉へお越しの際には、
またの御利用をお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★赤ちゃん歓迎★温泉デビューにぴったりの肌に優しい温泉&個室食確約<夕霧会席>
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン+バス洗浄トイレ)【禁煙ルーム】】

総合4

mt1127さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

mt1127さん [60代/男性] 2017年03月22日 16:04:39

私達夫婦だけの為に、イレギュラーな洋朝食に対応して下さり、ありがとうございました。
心から感謝致します。
願わくば、定番で朝食の選択ができると嬉しいのですが、ご検討下さい。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年05月04日 16:35:54

この度は人吉温泉鍋屋本館へお越し下さいまして
誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございません

朝食の件につきまして、ご貴重なご意見ありがとうございます。
今後の「おもてなし」の参考とさせて頂きます。
また是非お越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付■ビジネスにも嬉しい!夜は自由に。朝は旅館の朝ごはん♪~添い寝無料・無線LAN完備~
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン+バス洗浄トイレ)【喫煙可】】

総合3

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もりしん7602さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

もりしん7602さん [50代/男性] 2017年02月26日 21:11:36

温泉は、他の旅館に比べて狭い感じながらも
柔らかいお湯+畳で満足
食事も良い
残念なのは、従業員のオッチャン

人吉駅に迎えに来る時間に5分以上も遅刻
コンピュータを使った処理を頼むと・・・・
固まる
さらに
帰りに近くまで車で送ってくれというと
今、忙しいから待ってくれ
っていつまで待たせる???
結局、自分でタクシーを呼ぶことに・・・
残念なフロント
接客業だろ??

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年08月17日 10:43:50

もりしん7602 様
この度は数ある宿の中から当宿鍋屋本館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またお褒めのお言葉と叱咤激励申し訳ない気持とありがたい気持とで複雑な思いで
おります。
スタッフ教育に関しては当宿の女将を中心に行っております。
おもてなしの心を常に持ちながらしっかりとお客様と向き合っていきたいと理想を
持って望んでおりますがもりしん様には不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はしっかりとまた一人一人お客様の喜びを考えサービスに臨みたいと
思います。また当宿の自慢の温泉も満足のお言葉を頂き複雑ではございますが
嬉しい気持ちで一杯でございます。お食事に関しても夕霧会席と当宿でも人気の5本の指に入る会席でございます。お褒め頂きありがとうございます。
今一度私共の接遇対応含め慣れずに常に新鮮な気持でお客様に向き合って参ります。
もりしん様のお言葉が皆の気付きになりました。
ありがとうございます。
良ければまた様子を見に来てやって下さい。ちゃんと言ったことが出来ているか
常に前を向いてより良い宿づくりに向けて邁進してまいります。
この度は貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
鍋屋本館 おもてなしスタッフより

ご利用の宿泊プラン
【お手軽プラン】お料理控えめでリーズナブル★シニアや女性にも<夕霧会席>
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン+バス洗浄トイレ)【喫煙可】】

総合2

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月25日 01:58:55

朝食の時間に遅れてしまったこちらが悪いのですが、配膳スタッフの方の態度は酷いものでした。ご主人本当に来るの?〇時になったら下げるけど!と。挙げ句の果てには携帯電話をよこしてきて、ご主人に電話したら!?って…。びっくりして何も言葉が出てきませんでした。遅刻してきた客には何を言っても良いという教育方針でしょうか。
フロントの方には体温計や加湿器等貸して頂き、とても助かりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年05月04日 17:36:54

この度は人吉温泉鍋屋本館へお越し頂きまして
誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行で気分を害するようなお気持ちになられたとの事で、大変申し訳ございませんでした。
お客様に対する「おもてなしの心」が
接客係に足らなかったと
とても心苦しく思います。
もうこのような接客を行なわないよう
客室係に徹底指導を致しました。
今後から「おもてなしの心」を持った
サービスを提供してまいります。
誠に勝手ではございますが、
またのお越しをお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早期予約でお得♪30日以上前の予約限定!ビジネスにオススメな<1泊朝食付>
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン+バス洗浄トイレ)【喫煙可】】

総合5

うさぎのキヌさんさんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

うさぎのキヌさんさん [60代/女性] 2017年01月06日 00:18:17

リーズナブルに利用できて大満足です。近近の利用でしたが、料理も違うものを出していただき、心配りに感謝です。料理長さんの腕の良さを感じました。スタッフの皆様も笑顔で応対していただき、ゆっくり温泉を楽しむことができました。朝霧の風情もよかったです。「朝霧の濃ゆい日は晴天になります」というフロントでの言葉通り12月にしては暖かな晴天になりました。身も心もポカポカで帰路につきました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年01月09日 19:09:51

ご宿泊ありがとうございました。
調理長はじめスタッフ一同感謝致します。
朝霧は人吉球磨の見どころの一つでもあります。
またどうぞお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【九州ありがとうキャンペーン】12月限定☆売り尽くしプラン!<夕霧会席>
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス無・洗浄トイレ付)眺望:人吉城址、球磨川】

総合5

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月29日 22:50:01

部屋も食事も、もちろん温泉も大満足でした。老舗の旅館ならではの細やかな心遣いが嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年12月30日 14:52:46

ご宿泊ありがとうございました。
またお褒めのお言葉頂きスタッフ一同また頑張れます。ありがとうございました。感謝

ご利用の宿泊プラン
【九州ありがとうキャンペーン】12月限定☆売り尽くしプラン!<夕霧会席>
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン・バス・洗浄トイレ)眺望:人吉城址球磨川】

総合4

buuubuuuyuuuさんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

buuubuuuyuuuさん [60代/男性] 2016年12月27日 21:21:53

兄弟姉妹4人で宿泊しました。夕食、朝食とも美味しく頂きました。風呂も柚子風呂で香りが良く入浴できました。機会があったら又利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年12月28日 00:00:49

ご宿泊ありがとうございました。
調理長もお客様の声を拝見しとても喜んでおりました。本当にありがとうございます。
毎年、冬至には柚子風呂をしております。
喜んで頂きスタッフ一同感謝いたします。
また、ぜひお越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【12月限定☆売り尽くしプラン!】オトクに泊まる<源泉かけ流し>&<夕霧会席>
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン・バス・洗浄トイレ)眺望:人吉城址球磨川】

総合5

うさぎのキヌさんさんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

うさぎのキヌさんさん [60代/女性] 2016年12月23日 02:27:19

12月の宿泊でしたが、来てよかったと思える最高のホテルでした。
歴史を感じさせる展示も興味がわきました。料理もおいしく、温泉も
24時まで入れ何回も利用しました。スタッフの方の対応も良かったですし、
なにより女将さんの笑顔の対応にはうれしいものがありました。
お部屋も和洋室でベッドの寝心地も良かったです。また、窓下の球磨川の眺めも最高
でしたが、翌朝の濃い朝霧の風情もなんとも言えない旅情をそそるものでした。
また行きたいホテルです。というより、もう予約しました。楽しみです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年12月23日 16:57:27

ご宿泊ありがとうございました。またお褒めのお言葉スタッフ一同感謝でいっぱいでございます。
皆の心がホットになり、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【九州ありがとうキャンペーン】12月限定☆売り尽くしプラン!<夕霧会席>
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン・バス・洗浄トイレ)眺望:人吉城址球磨川】

総合2

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月22日 08:04:06

部屋がタバコ臭くてひどいです。世の中、禁煙が当たり前になってきてるので旅館であっても考えるべきだと思います。エアコンも古過ぎて空気清浄の機能もないからきっとハウスダストを出しまくってると思います。アレルギーの方や鼻が敏感な方は一瞬で反応します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年12月22日 13:48:10

ご宿泊ありがとうございます。当館は禁煙ルームが1部屋しかなく、ご予約の際、禁煙希望メッセージがございましたら、消臭対応いたしております。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付【1名1室限定】■ビジネスにも嬉しい!夜は自由に。朝は旅館の朝ごはん♪~添い寝無料~
ご利用のお部屋
【和洋室(6畳+ツイン・バス・洗浄トイレ)眺望:人吉城址球磨川】

総合4

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月12日 18:18:18

食事と風呂は申し分ありません。人吉温泉を楽しめます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年11月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年12月22日 13:50:00

いつもご利用ありがとうございます。
どうぞこれからも宜しくお願い致します。
スタッフ一同お会いできます事楽しみにお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】ビジネスでもポイントGET&温泉満喫★Wi-Fi無料<朝食付>
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス無・洗浄トイレ付)眺望:人吉城址、球磨川】

総合5

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月07日 18:08:39

朝食のみのプランで利用しました。
建物や設備は全体的に古いように感じましたが、清潔感がありきれいな印象を受けました。

朝ごはんは品数が多く、味もおいしかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年12月16日 16:21:53

この度は御宿泊頂き、ありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるようなサービスに努めてまいります。
また是非お越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付■ビジネスにも嬉しい!夜は自由に。朝は旅館の朝ごはん♪~添い寝無料~
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス無・洗浄トイレ付)眺望:人吉城址、球磨川】

総合4

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月17日 22:46:55

いいお湯です。
少しぬるぬる感の美人湯ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年11月22日 18:36:35

ご宿泊ありがとうございました。
加温加水なしの源泉かけ流し美肌温泉で疲れがとれます。
また、ぜひお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【熊本応援プラン】朝食付プランが最大1000円OFF<かけ流し温泉>
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス無・洗浄トイレ付)眺望:人吉城址、球磨川】

総合4

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月15日 22:59:38

時々お世話になりますが、川の音と最高の温泉で大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年11月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年11月22日 18:37:52

ご宿泊ありがとうございます。
いつもありがとうございます。
感謝でいっぱいです。

ご利用の宿泊プラン
【熊本応援プラン】朝食付プランが最大1000円OFF<かけ流し温泉>
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス無・洗浄トイレ付)眺望:人吉城址、球磨川】

総合4

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月11日 21:03:44

急遽、浴室のある部屋へ変更希望した際、速やかに対応してもらいました。
料金は、上がりましたが、大変良かったです。
従業員の方の対応が、気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年10月
人吉温泉 鍋屋本館 2016年11月12日 17:48:27

この度は「人吉温泉 鍋屋本館」をご利用頂きましてありがとうございました。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?
お褒めのお言葉も頂きまして、とても嬉しく思います。
これからもお客様にご満足頂けますようなサービスの提供に努めてまいります。
また人吉にお越しの際には、是非お立ち寄りくださいませ
社員一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付■ビジネスにも嬉しい!夜は自由に。朝は旅館の朝ごはん♪~添い寝無料~
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス無・洗浄トイレ付)眺望:人吉城址、球磨川】

総合5

投稿者さんの 人吉温泉 鍋屋本館 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月04日 22:15:48

朝ごはん、最高です。近くに有名なうなぎ屋さんもありますので行ってきました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
人吉温泉 鍋屋本館 2017年08月17日 10:44:26

投稿者さん 様
この度は数ある宿の中から当宿鍋屋本館をお選び頂き誠にありがとうございました。
短い中にも満足の声が詰まっているお言葉感謝いたします。
朝食は私共もこだわっているポイントの1つですが
もっと良くならないかと料理長も日々試行錯誤をしております。
また次回お越し頂く際にもぜひお楽しみ下さいませ。
この度は貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
鍋屋本館 おもてなしスタッフより

ご利用の宿泊プラン
■1泊朝食付■ビジネスにも嬉しい!夜は自由に。朝は旅館の朝ごはん♪~添い寝無料~
ご利用のお部屋
【和室10畳(バス無・洗浄トイレ付)眺望:人吉城址、球磨川】

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