クチコミ

総合評価
4.48
370
5
145
4
120
3
25
2
20
1
5
部屋
4.38
接客・サービス
4.32
ロケーション
4.61
朝食
4.08
夕食
4.15
温泉・お風呂
4.59
設備
4.26
清潔さ
4.00
クチコミの投稿画像
26
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
ぴろしき8096
40代/男性|2 件のクチコミ

7/31に家族で一泊しました。人吉市内の中心部で、球磨川を望むお部屋はフカフカのベッドで快適でした。部屋のお風呂はシャワーブースのみですが、洗面台のコップが取り違いにならぬよう色違いであったり、気配りを感じました。 チェックインから18時まではビールや焼酎、ソフトドリンクが飲み放題のアウトドア風のラウンジを利用できます。とても太っ腹です。 温泉はアルカリ単純泉ですが、トロトロの湯触りで、メタケイ酸も多い美人の湯。6階から球磨川と人吉城址を眺めながらの湯あみは最高です。 この日は土用の丑の日で、カムチャツカ津波に伴う飛行機の欠航なども重なり、夕食は私たちだけでした。ゆっくりとしたフレンチコースは創作性もあり、満足のいくものでした。宿泊客が少なかったため、朝食はバイキングではなく洋朝食でしたが、お腹いっぱいになりました。 今回人吉の観光は初めてでしたが、お値段と比較してとても質の高い旅館だと思います。アニメ夏目友人帳の聖地巡礼にもおすすめしたいお宿です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
1
26
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この度はご家族でのご宿泊に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在を快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。 ラウンジでのフリードリンクサービスもお楽しみいただけたとのことで嬉しくおもいます。 人吉の自然を感じていただけるアウトドア風の空間は、多くのお客様にご好評をいただいている当館ならではのサービスです。 温泉につきましても、泉質や展望をお褒めいただきありがとうございます。 とろみのある美肌の湯を、球磨川と人吉城址という特別な景色と共に楽しんでいただけたとのことで何よりでございます。 夕食の創作フレンチもゆっくり味わっていただけたとのこと、大変光栄に存じます。 また、当日のご宿泊人数により洋朝食でのご案内となりましたが、ご満足いただけ安心いたしました。 初めての人吉観光で当館をご利用いただき、「価格以上の質」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。 また季節を変えてお越しいただけましたら、人吉の魅力とともに、さらに心地よいご滞在をお届けできるよう努めてまいります。 ご家族皆さまのお帰りを、スタッフ一同お待ちしております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2025-11-27
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
maruchaka
40代/女性|2 件のクチコミ

7月30日に家族で宿泊しました。立地が良く、部屋からの眺めがとてもいいです。ロビーからお部屋まで、とても洗練された空間でした。 女将さんをはじめスタッフの方がとても感じが良く親切で丁寧に対応してくださいました。 夕食の際は、私のお誕生日で乾杯していた事を女将さんが知ると、コースの最後にシェフの方が祝いのメッセージをあしらったデザートをバースデーソングと共に持ってきて下さいました!思わぬサプライズに家族で喜びました。 大きくて立派なホテルなのにアットホームなあたたかさも感じられ、お陰様で旅の良い思い出となりました。 人吉に来る際にはまた利用させていただきます。 ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

<お子様連れのファミリー限定>家族旅行の思い出作りに!花火付プラン

26
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この度は人吉温泉鍋屋をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 女将より喜んで頂けて大変うれしいとのことです。 人吉はお人好しの町と言われておりますので、女将もシェフも大変なお人好しでございます。 沢山のお褒めのお言葉ありがとうございました。 またのご利用を鍋屋女将・スタッフ一同 お待ちしております。
2025-08-03
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
anne1173
60代/女性|3 件のクチコミ

雨の中到着したらすぐに出迎えてくれて、カートや車の誘導、ウエルカムドリンクからチェックイン時の説明やお部屋への案内までとても丁寧にして頂きました。 なんと!セミスートのお部屋にランクアップして頂き、とてもラッキーでした。夫と両親も喜んでいました。 フレンチディナーはとても美味しかったです。 ワインが品切れがあったので、もう少しワインリストが多いとよかったですね。 朝食も美味しかったです。 ただ、前日に時間を聞かれたのに混雑していたし、案内もあまり良くなかったです。 せっかく時間確認するのだから混雑しないように割り振ってもらえばなと感じました。 女将さん観光案内とお見送りありがとうございました。 また泊まりたいと思えるホテルでした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
20
不適切なクチコミを報告する
この度は人吉温泉鍋屋をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋・お料理ともにご満足頂けたようで大変うれしく思います。 しかしながらご夕食の際にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 今後とも皆様に快適に過ごしていただけますよう 精進してまいります。 大変申し訳ございませんでした。 またのご利用お待ちしております。
2025-06-13
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

10月21日から二泊宿泊しました。 部屋からの景色は良く、水まわりもキレイで掃除も行き届いていました。部屋のドアの鍵が昭和っぽかったかな。 食事は朝食だけでしたが、十分満足できました。露天風呂はちょうど良い温度でゆっくり入れました。 接客も丁寧で、全体的にとても良かったので、次回またお世話になりたいと思いました。 主人の実家が一勝地にあり家族の方々も、鍋屋は昔からあり大丈夫、と言っていました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
25
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色や水まわりの清潔さにつきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく思います。 朝食や露天風呂、そしてスタッフの接客にも温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 ゆっくりお寛ぎいただけたとのことが何よりでございます。 また、ご主人さまのご実家が一勝地にあるとのことで、地元の皆さまからも当館を「昔からあり大丈夫」とお声がけいただけていること、大変光栄に感じております。 ぜひ次回もご家族でゆっくりお過ごしいただければ幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2025-11-27
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ

到着時刻が未定だったので、素泊まりで滞在しました。 近場にたくさん飲食店があるので困りませんでした。 (目の前にスーパーはありますが19時には閉まります) お部屋はセミスイート、というには若干狭い感じです。 うちはソファをベッドにしていたので余計にそう感じました。 お風呂と洗面がドアがないので、洗面を使う時、夏は結構湿気が気になるかなと思います。 冷蔵庫の飲み物はサービスだったので嬉しかったです。 部屋風呂のボディソープ類がとても香りが良く、球磨川を眺めながら気持ちよく温泉に入れました。 夏目友人帳の影絵やグッズ屋さんも近くて便利でした。 お隣の宿に以前泊まったことがあり、その時は二度と来ないと思ったのですが笑 今回こちらに泊まって、また人吉に来たいなと思いました。 また滞在したいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
16
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この度は人吉温泉鍋屋をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 お部屋に関しましてご不便をおかけ致しまして 誠に申し訳ございません。 当館は沢山の夏目ファンの方がお越しいただいております。 ご満足頂けたようでうれしく思います。 また人吉にお越しの際は鍋屋をご利用くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。
2025-08-03
4
レジャー
恋人
2025年1月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

お部屋はリニューアルされており、とてもきれいで、鍵などは昔ながらのものでしたが、特に気になりませんでした。景観は球磨川と人吉城がみえ、とてもよかったです。フロントの方も夏目の影絵の場所など教えてくださり、気持ちのよい対応をしてくださいました。お料理ですが、フレンチなので仕方ないなとは思いましたが、ボリュームがありませんでした。ツレは足りないと言っており、メニューの追加できるのかな?でもメニューないね、という感じでした。せめて〆のご飯ものだけでももう少しボリュームアップいただくといいのではと思います。ただ、低温調理のお肉はすっごく美味しかったです! また機会がありましたら、利用させて頂きます。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
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清潔さ:
-
13
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この度は人吉温泉鍋屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めの言葉をいただき恐縮でございます。 ご夕食に関しましては、お肉の増量、お料理の追加もお受けすることは可能でございますが、事前のご予約が必要となりますので、いつでもお問い合わせくださいませ。 またのご利用をお待ちしております。 人吉温泉鍋屋
2025-02-07
5
ビジネス
仕事仲間
2024年12月宿泊
温泉もりぞう
50代/男性|48 件のクチコミ

12月初旬に利用させてもらいました。急遽決まった出張なので、ぜひ、温泉地であります、人吉なので、温泉宿を探したところ、運よく部屋が空いてましたので、即決で予約を入れました。日にち曜日もよかったのか、老舗旅館で泊まれるなんて、とてもラッキーでした。食事ですが、夕食は近くの居酒屋を予約して、熊本の食材を堪能してきました。食べるところも、結構ありますし、とてもおいしいですよ。温泉は評判通り、良質で肌がすべすべになりました。最高です。あと、朝食バイキングもおなか一杯食べてしまいました。すべてがgood!機会があれば利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
10
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この度は数ある旅館の中から人吉温泉をご利用いただきありがとうございました。 たくさんのお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 当館の近くには美味しいお料理を提供するお店が ございます。 温泉も弱アルカリ性のものでぬるぬるとしたものが特徴でございます。 朝食はシェフ監修のものでございます。 また機会がございましたらぜひ当館にお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-12-09
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
きよっち31
50代/男性|7 件のクチコミ
快適な部屋と充電トラブル

素晴らしい部屋でした。 快適で過ごしやすい お気に入りです。 あと、残念なのがクルマの充電担当者がイマイチハッキリしない説明で余計なお金を支払う事になった事。 帰りもクルマの駐車場にパイロンを置かれて 出られない状態だった。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
2
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
うみがめたろう
40代/女性|4 件のクチコミ
夕食は最高、朝食は少し残念

夕飯の1つ1つが丁寧に仕上がってました。見た目も味も美味しかったです😊 朝食は、焼き魚や温かい物が冷たくて残念でした。味は普通のバイキング朝食でした。夕飯がすごかったので、朝食は、悲しくなりました。 温泉はトロトロでスベスベになりました✨


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
2
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
4
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5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
81 件のクチコミ

遠方から来た友人たちと私の母の墓参りのため宿泊しました。 偶然にも延期となった花火大会と日程が重なり、宿から大迫力の花火を見ることができました。 部屋は3人にちょうどよい広さ。深夜まで上階か隣室か分かりませんが足音が聞こえてきたのは少々気になりました。 とにかく、お風呂も朝食も、スタッフの皆さんの対応も最高でした。 おすすめの宿です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
9
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この度はお母さまのお墓参りという特別なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 ちょうど花火大会と日程が重なり、客室から迫力ある花火をご覧いただけたとのこと、思いがけない良い思い出となりましたら私どもも大変嬉しく存じます。 お部屋の広さについてご満足いただけた一方、深夜の足音につきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。 今後の改善に向けてお部屋割り等見直しを進めてまいります。 また、お風呂や朝食、そしてスタッフの対応を「最高」と評価していただき、心より感謝申し上げます。 そのうえ「おすすめの宿」との温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変励みとなりました。 ぜひまた季節を変えて、ゆっくりと人吉の時間を味わいにお越しくださいませ。 皆さまのお帰りを心よりお待ちしております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2025-11-27
5
その他
家族
2025年5月宿泊
mkhかあたん
50代/女性|5 件のクチコミ

主人と息子が5月末に宿泊させて頂きました。お部屋をグレードアップしてくださったとのこと。息子とゆっくりとした時間を過ごせた主人、お部屋も温泉もスゴくよかったよ!と息子。宿の予約をした私が感謝されました。機会があれば今度は家族で宿泊したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は人吉温泉鍋屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にお部屋、温泉共にご満足頂けたようで、私共も嬉しく思います。 今回は特別にセミスイート「UGUISU」のお部屋でご用意させていただきました。 また人吉にお越しの際は鍋屋をご利用くださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-07-30
5
その他
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

夏目友人帳影絵目的で、立地が良く、部屋から球磨川、人吉城が見えるこちらのお宿に決めました。 結果、大正解でした! スタッフの方は皆さん笑顔で、また、温泉、朝食も良かったです。 とても気持ち良く過ごす事が出来ました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から人吉温泉鍋屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様にご満足頂けたようで、私共も嬉しく思います。 嬉しいお言葉ありがとうございます。 また人吉に来られた際には鍋屋をご利用くださいませ。 スタッフ一同お待ちしております。
2025-07-22
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

広いお部屋でベッドが2つ、畳に布団を2組で家族4人ゆっくりできました。 古い旅館をリフォームした感じです。トイレは狭く、洗面台はこじんまり、部屋のバスルームはシャワーだけです。 窓から球磨川が眺められて良かったです。 お風呂は家族風呂を利用しましたが、泉質が良くしっとりつるつるになりました。家族風呂にはリファが置いてあり良かったです。 食事なしにしましたが、近くに食事できるところが結構あったので良かったです。 チェックインの際のスタッフさんはとても感じが良かったのに、チェックアウトの時のスタッフは無愛想で最後の挨拶もなく後味悪くて残念でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

球磨川、人吉城跡が一望でき良かったです 夕食無しでしたが、向かいにはスーパー、周辺に飲食店が複数あるので困らないです 朝食のバイキングは料理や調味料の紹介が無いものが多かったので簡単な紹介はあってもよかったかなと 高級宿なのにコインランドリーもあるのでお休みする日・月以外の連続宿泊にはお勧めです


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
5
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から、人吉温泉鍋屋を選んでいただきまして誠にありがとうございます。 朝食に関する貴重なご意見ありがとうございます。 ご希望に添えます様精進してまいります。 いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-05-15
5
レジャー
一人
2025年1月宿泊
さなさな3131
20代/女性|5 件のクチコミ

足湯に入りながら景色を楽しむことができ、ゆったりすることができました。さり気ないタイミングでタオルを持ってきてくれるスタッフの方も好印象です。風呂はゆったり入れるような高すぎない温度で、湯の花も浮いておりとてもいいお湯でした。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は人吉温泉鍋屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 大変恐縮でございます。 足湯、温泉はご満足いただけましたか? またのご利用を心よりお待ちしております。 人吉温泉 鍋屋
2025-03-03
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

家族旅行で利用。 夫とすっかりとりこになってしまい、帰りの道中では次いつ予約とる?とそんな会話をしてました。 スタッフさんの対応も素晴らしかったです。 朝ごはんが少し冷たいもの、メニュー名がわからない等ありましたので強いて言うならそこの改善があると良いかなと思いました。 総じて素晴らしいお宿であったのは間違えないです!是非また利用させてください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
4
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から人吉温泉鍋屋をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけまして、私共も嬉しい限りでございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 お客様に朝食もご満足いただけますよう精進してまいります。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-02-08
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

フレンチディナーの際に料理の説明があると良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 フレンチディナーについて貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 お料理の説明が十分でなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 当館では料理長が一皿ごとに込めた思いや、地元食材の魅力をしっかりお伝えできるようご案内に努めておりますが、今回その点が行き届いておらず反省しております。 今後はスタッフへの指導を徹底し、より丁寧で分かりやすいご説明をお届けできるよう改善してまいります。 またお越しいただける機会がございましたら、よりご満足いただけるお食事体験をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2025-11-27
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
セブ3355
30代/男性|8 件のクチコミ

部屋と外見はすごくきれいで満足でした。 駐車ガイドさん?も対応していただいていいし、案内も新設でしたがwifiが遅いです。 各部屋ではなく各階になってたのかマップやインタネットが止まることが多い。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お部屋や館内の雰囲気にご満足いただけたこと、また駐車場でのスタッフ対応やご案内についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、Wi-Fiの速度や接続の不安定さによりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 次回お越しいただいた際には、より快適な環境でお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
人吉温泉 鍋屋(旧:人吉温泉 鍋屋本館)
2025-11-27
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
bontsuka777
60代/男性|13 件のクチコミ

夜食の時に各テ-ブルに挨拶回り、朝は外回りの掃除、女将さんの気配りには感心しました。次回も是非利用させて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
7
不適切なクチコミを報告する
この度は人吉温泉鍋屋をご利用いただきまして 誠にありがとうございます。 リニューアル前から女将のお食事のお席でのご挨拶は長く続けております。 是非また人吉にお越しの際は鍋屋をご利用くださいませ。 女将、スタッフ一同お待ちしております。
2025-08-03
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
40代/男性|3 件のクチコミ

災害後初めての訪問でしたが、町も綺麗になっており、復興したのだと改めて思いました。ホテルも綺麗で部屋も快適で、子供もユーチューブが見れてとても満足していました。部屋からの川沿いの景色も素晴らしくとても癒されました。是非また行きたいホテルの一つになりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
8
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある旅館の中から人吉温泉鍋屋をご利用頂き誠にありがとうございました。 水害から今年で5年となります。街並みも鍋屋も新たに歩みを進めております。 お子様もご満足頂けたようで大変うれしく思います。 またのご利用お待ちしております。
2025-05-10