クチコミ

総合評価
4.26
1,674
5
518
4
449
3
104
2
49
1
19
部屋
4.22
接客・サービス
4.24
ロケーション
4.12
朝食
4.28
夕食
4.37
温泉・お風呂
4.46
設備
4.13
清潔さ
4.27
クチコミの投稿画像・動画
115
4
その他
家族
2026年5月宿泊
きなこもちにーにー
50代/男性|2 件のクチコミ
温泉に大満足♨️

風呂が絶品でした‼︎ 部屋は素敵なたたずまいやけど可もなく不可もなく。 接客は必要以上にしてこないけど丁寧な対応でした。 料理は50代の私には全部食べ切れないくらいのボリュームで味も美味しかったです‼︎ この旅館の売りはお風呂♨️ サウナもめっちゃ熱くて最高でした‼︎ 昼に到着、温泉街で食べ歩き、温泉浸かって、夕食に舌鼓、朝起きてまた温泉、観光して帰宅と満足出来ました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
25
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 お風呂をご堪能いただけたようで何よりです。 当館の自慢のお湯をお褒めくださり、大変嬉しいお言葉をありがとうございます。サウナもご利用いただき、ご満足いただけて光栄です。 お料理につきましても、ボリュームと味わいにご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。 スタッフの対応についても、お気遣いなくお過ごしいただけたようで幸いです。 温泉街での食べ歩きや観光なども含め、充実したご滞在をお過ごしいただけたとのこと。 次回お越しいただく際も、当館での時間がより一層思い出深いものとなりますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご感想をいただき、ありがとうございました。
有馬きらり
2026-06-09
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
愛☆美(^^♪
50代/女性|1 件のクチコミ
通路の演出

部屋までの通路の所々に趣がある演出がされており、よかったです。夕食はとても美味しかったです。接客の方も丁寧でした。ホテルにつくまでの道のりが、バスと、電車の駅がちがうので、気を付けてください。送迎のまちの場所をまちがえてしまいました。歩きでホテルに行くときは、坂がきついです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
103
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきありがとうございます。 貴重なご指摘もいただきありがとうございます。アクセス方法につきましては、バスと電車の駅が異なることで、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。送迎のお待ち合わせ場所や、徒歩でのアクセスについて、今後より分かりやすいご案内ができるよう改善させていただきます。 お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございました。次回ご来館の際は、より快適にご利用いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用をお待ちしております。
有馬きらり
2026-05-29
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
クロブー7294
50代/女性|6 件のクチコミ
お食事の器と味、スタッフの対応も良い

お食事の器や盛り付けが綺麗で、味も美味しかったです。 スタッフの皆さんも感じが良いです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
42
不適切なクチコミを報告する
ご利用いただきありがとうございます。 お食事と、スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝察いたします。 当館では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、料理の盛り付けから味わい、そしてサービスに至るまで、細部にこだわっております。 このようなご感想をお聞きすることが、スタッフ一同の何よりの励みになります。 次回のご来館の際も、同じようなご満足をお届けできるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なご意見をいただきありがとうございました。
有馬きらり
2026-06-05
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
じゅんこ!
40代/女性|4 件のクチコミ
温泉と料理が最高でした!

温泉気持ちよくて、お料理も美味しかったです!


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
259
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
有馬きらり
2026-05-06
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
みせる3535
50代/男性|2 件のクチコミ
料理、温泉、立地最高!カードキーも便利

料理、温泉、立地とてもよかったです。 部屋のカギがカードで2人ぶんあったのが温泉利用時に とても助かりました。 他店も取り入れてほしいサービスでした。 フロントの待合室スペースも とてもよかったです。 また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
460
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございます。 貴重なお時間の中クチコミを投稿していただきましたこと感謝申し上げます。 ご満足いただけるご宿泊になりましたことスタッフ一同嬉しくおもいます。 またのご利用をお待ちしております。 有馬きらりフロント
有馬きらり
2026-04-14
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ロンリーダディ
60代/男性|1 件のクチコミ
送迎車が有難く、また宿泊したい宿

予約は3人で8畳和室でしたが当日にアップグレードしていただきました。 太閤橋バス停からお宿までは急な坂もあり60代半ばの夫婦には送迎車が有難かったです。また宿泊してみたいお宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
497
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 有馬きらり フロント 小山
有馬きらり
2026-04-02
5
レジャー
家族
2026年6月宿泊
kenken31418
70代/男性|19 件のクチコミ
温泉好きには最高!太閤の湯も無料、食事も美味しく満足

温泉好きには最高です。隣接の太閤の湯が何度でも無料て利用できるし旅館の大浴場も金泉銀泉があり良かった。食事も目でも楽しませてくれ美味しく頂きました。食事中のスタッフの対応もよく気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
50
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。 温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。隣接の太閤の湯での無制限利用や、当館の金泉・銀泉の大浴場をご堪能いただけたようで幸いです。 また、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。見た目にも美しく、美味しくお召し上がりいただけたことが何よりの喜びです。スタッフの対応についても温かいご評価をいただき、重ねてお礼申し上げます。 お客様の「気持ちよく過ごせた」というお言葉が、私たちにとって最高のご褒美です。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
有馬きらり
2026-06-02
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
ぼっよーん
50代/男性|11 件のクチコミ
サプライズで家族全員の気持ちが晴れました

GWに宿泊しました。予定していたツアーが中止になってしまい残念に思ってましたがチェックイン時にサプライズをして頂いたおかげでそんな気持ちも家族全員吹っ飛んでしまいました。 太閤の湯はGWで凄く混雑していたので宿泊専用で金泉、銀泉を堪能しました。 夕食は、かなりのボリューム感があり大変満足しましたが朝食バイキングは少し品数が少ないかなと。 初めての有馬温泉が良い思い出となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
63
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。 ツアーの中止というご残念な状況の中、チェックイン時のサプライズでお気持ちを晴らしていただけたとのこと。ご家族全員で有馬温泉での時間をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。 朝食バイキングの品数に関しましては、貴重なご指摘をいただきありがとうございます。今後の改善に向け、スタッフ間で共有させていただきます。 初めての有馬温泉での思い出づくりに、当館がお役に立てていただけましたことを心より感謝申し上げます。 ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
有馬きらり
2026-05-31
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
たまにゆう
20代/男性|1 件のクチコミ
広々とした綺麗なお部屋と太閤の湯直結が最高

お部屋のアップグレードをして頂き、二人では有り余るほどの広くて綺麗なお部屋で宿泊することができました。 施設内も綺麗で1泊だけでは勿体ないほどでした。 事前に荷物を送らせて頂いたり、チェックイン前チェックアウト後に荷物を預けさせていただく際もスムーズで快く受けていただきとても助かりました。 また、太閤の湯直結なので最高です。 チェックアウト後でも無料で入れるサービスも素晴らしいと思いました。 また機会があれば利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
340
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
有馬きらり
2026-04-18
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
にぁお33
40代/女性|2 件のクチコミ
旅館の温泉と朝食バイキングは最高でした

併設されている施設より、旅館の温泉の方が広々として個人的には好きでした。施設の方は日帰り客でごった返していてゆっくりできないし、なんなら集団客が長いこと陣取って待てども待てども入れない状況で子どもが泣いてしまいました。 旅館はスタッフの対応が丁寧で、安心して利用することができました。朝ごはんのバイキング、期待していなかったけど美味しかったので驚きました。味付けが非常に好みでした。 客室用のエレベーターが1基しかないのがちょっぴり残念。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
405
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのスタッフへ高く評価して頂きありがとうございます。 お風呂に関してはご不便おかけし申し訳ございません。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
有馬きらり
2026-04-10
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
かっち928
60代/男性|1 件のクチコミ
太閤の湯と美味しい食事、快適な部屋でリラックス

初めての有馬温泉に、家族でこちらへ宿泊させていただきました。太閤の湯に入りたいと思いこちらのホテルを選びましたが、全てににおいてとても良かったです。太閤の湯やホテル内の温泉はもちろんのこと、朝夕の食事も美味しく、ウェルカムドリンクも種類が多くて嬉しかったです。部屋も素敵で、敷布団が心地良くとてもリラックス出来ました。接客も気持ち良く、是非また泊まりたいと思うホテルでした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
409
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、ご家族での大切なご旅行に当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。 初めての有馬温泉でのご滞在が、ご満足いただけるものとなりましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。太閤の湯をはじめ、館内の温泉やお食事、ウェルカムドリンクに至るまでお楽しみいただけたご様子に、スタッフ一同安堵するとともに大きな励みとなっております。また、お部屋やお布団の寝心地、さらには接客についても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。 これからも皆さまに心からお寛ぎいただける宿を目指し、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。 この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
有馬きらり
2026-03-31
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
mochi*27
20代/女性|3 件のクチコミ

温泉街が近く、ホテル周辺で観光ができ、温泉の種類も多く、岩盤浴もできたのでゆったりしながら過ごせました。夕食なしのプランにしたので、フードコートを利用しましたが、売り切れの商品が多かったので、ご飯を楽しみたい方は夕食付きプランがおすすめです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
419
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 お風呂にはご満足をいただきありがとうございます。 上がった後もぽかぽかするお湯です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回も観光の拠点としてご利用いただければ幸いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
有馬きらり
2026-03-22
5
その他
家族
2026年3月宿泊
あかふみ
50代/男性|3 件のクチコミ
綺麗なお部屋と美味しい料理、太閤の湯も快適

お部屋はとても綺麗で、とても気持ちよく過ごせました。 料理もとても美味しくてボリュームがあって、全て食べきれませんでした。太閤の湯は人気がありめちゃめちゃ混んでましたが、夜遅い時間は空いていて快適でした。 朝食バイキングもとても美味しくいただけました。 機会があれば、また利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
413
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。 貴重なお時間の中クチコミを投稿していただきましたこと感謝申し上げます。 ご満足いただけた滞在になったことスタッフ一同嬉しくおもいます。 またのご利用をお待ちしております。
有馬きらり
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
az_otm
40代/女性|1 件のクチコミ
スタッフの対応と部屋食事が最高でした

愛想よく対応してくれるスタッフの方が多く、こちらも笑顔になれました。 お部屋も予約していたお部屋より広かったので、きっとグレードアップしてくれたのだと思います。 子ども2人おりましたが、おかげでゆったりと過ごすことが出来ました。 食事も美味しく、子どものご飯もしっかりしていました。 朝ごはんはもう少しパンのバリエーションがあったら最高でした。 エントランスや食事処の天井の建築や内装などもとても素敵で、マジマジと見てしまいました。 また利用したいです。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
362
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。 貴重なお時間の中クチコミを投稿していただきましたこと感謝申し上げます。 お客様にご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しくおもいます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
有馬きらり
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
グランマー
60代/女性|1 件のクチコミ
夕食豪華で地ビールも堪能、温泉も満喫

夕食が豪華でとても美味しいかったです。 次々に運ばれてくる料理がどれも綺麗でした。 地ビールもいただきとても満足です。 席も掘りごたつ式でとてもリラックス出来ました。温泉もチェックアウトしてからも楽しめて大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
342
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
有馬きらり
2026-03-10
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
NOBNOB
40代/男性|1 件のクチコミ
湯と料理は満足

湯、料理は大変満足でした。眺望は1番お安い料金でしたのでしかたなし。高齢の連れが迷路のように感じ、館内探し出すのに大変だったため、設備は星4を選択。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
19
不適切なクチコミを報告する
このたびはご利用いただき、ありがとうございました。 温泉と料理にご満足いただけたとのこと、大変嬉しいお言葉です。 館内の造りにつきましては、ご指摘ありがとうございます。高齢のご同伴者様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後、館内案内の充実やスタッフによるサポート体制の改善について、検討してまいります。 次回ご来館の際は、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
有馬きらり
2026-06-02
4
レジャー
友達
2026年5月宿泊
begenes
70代/男性|9 件のクチコミ
夕食は少量多品種で満足でした

夕食が少量多品種で美味しく食べられました 少量とは言え食べ終わる頃にはお腹一杯 大変満足です


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
24
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、ありがとうございます。 お夕食をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。 少量多品種でのご提供により、様々なお料理の美味しさを存分にご堪能いただけるよう工夫させていただいております。 お客様がご満足いただけたというお言葉は、私どもスタッフ一同の何よりの励みになります。 次回のご来館の際も、心からお待ち申し上げております。 貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
有馬きらり
2026-05-28
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
なおちゃんs2000
40代/男性|23 件のクチコミ
バイキングと温泉最高!コスパも良い宿

晩御飯、朝食のバイキング共大変美味しかったです。 温泉も種類が豊富で、岩盤浴も利用でき最高でした。 温泉代を考えると非常にコスパが良かったかと。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
34
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、ありがとうございました。 ご夕食とご朝食のバイキング、そしてお風呂がお気に召されたようで、大変嬉しく思います。 またお近くにお越しの際は、ぜひ当館にお立ち寄りください。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
有馬きらり
2026-05-25
5
レジャー
家族
2026年5月宿泊
かっしーさん
20代/女性|2 件のクチコミ
接客も湯も岩盤浴も素敵で良い旅

接客も丁寧にしていただき、太閤の湯も広くて綺麗で気持ちよかったです。 貸し切り岩盤浴も素敵でした。 良い旅の思い出となりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
79
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして、ありがとうございました。 ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しくお思います。 太閤の湯や貸し切り岩盤浴をお気に召していただき、何よりです。 お客様に快適にお過ごしいただき、良い思い出をお作りいただけたことが、私たちにとって最高のご褒美です。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
有馬きらり
2026-05-10
4
レジャー
家族
2026年5月宿泊
s_0707
20代/女性|1 件のクチコミ
清潔感のある宿で快適、朝食に期待

清潔感のある旅館で快適に過ごせました。 朝食の種類がもう少しあると良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
70
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただき、ありがとうございます。 清潔感のある環境でご快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 貴重なご指摘をいただいた朝食メニューにつきましては、 今後のサービス向上の参考にさせていただきたく思います。 お客様のご意見を大切に、より満足度の高いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
有馬きらり
2026-05-07