この度は富良野リゾートホテルエーデルヴェルメをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ウェルカムドリンクやお食事に満足いただき、高評価までしていただいた事に感謝しております。

今後は各季節で新しいイベント等も行い、お客様が喜ぶサービスをさらに充実させていきますので、また機会がございましたら是非富良野リゾートホテルエーデルヴェルメを再度ご利用いただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

富良野リゾートホテルエーデルヴェルメ
岡野

katsuya-0823様
この度は富良野リゾートホテルエーデルヴェルメをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

フロントの女性スタッフの対応を褒めてくださり、現在フロントには女性スタッフは2名おりますが、2名ともにお客様との対話を大切にしており、笑顔が素敵な自慢の社員でございます。
katsuya-0823様からお褒めのお言葉頂いた旨を社員全員にお伝えさせていただき、他の社員もいつかお褒めのお言葉を頂けるよう、切磋琢磨し合いながらさらにサービス向上していきたいと考えております。

お食事も高評価を頂戴し、感謝の気持ちでいっぱいです。

また是非katsuya-0823様のエーデルヴェルメへのお越しをスタッフ一度心よりお待ち申し上げております。

富良野リゾートホテルエーデルヴェルメ
岡野　

とこ0203様
この度は富良野リゾートホテルエーデルヴェルメをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

総体的にお褒めのお言葉と高評価までいただきまして、スタッフ一同感謝しております。

食事内容についても、旬の季節の食材の提供を喜んでいただけた事につきましては、料理長もこだわりを持って調理を行っている部分なので、素敵な夕食でしたというお言葉が、ホテル業界で働いている人間にとってはこの仕事をしていてよかったと、やりがいを感じるお言葉をいただきましたので、スタッフにお伝えさせて頂きます。

朝食につきましては、現在内容を大幅にリニューアルし、パンの種類や地元の人気店のジャムも取り揃えております。

とこ0203様が再度ご利用いただきました際には更にご満足いただけるように、改善に励んでいきますので、ぜひまたご利用いただけましたら幸いです。

とこ0203様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

富良野リゾートホテルエーデルヴェルメ
岡野　

この度は富良野リゾートホテルエーデルヴェルメをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見より、料理の質やホテルの設備含めて改善が必要だと感じております。

料理の部分で、朝食につきましては、北海道ならではのメニューの追加と、地元のジャムやドレッシングを充実させて食事内容のリニューアルを行っております。

お部屋やその他施設サービスにつきましては、早急の改善は非常に難しいですが、現在コンセプトルームやアーディツインというお部屋も増やしており、ユニットバスやその他機能面の改修も順次行っております。

またチャンスを頂き再度お越しいただいた際には、ご満足していだけるように日々努力していきますので、その際には改めて正直な感想をお聞かせいただければ幸いです。

富良野リゾートホテルエーデルヴェルメ
岡野

この度は富良野リゾートホテルエーデルヴェルメをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
yamadamaya00様には、高評価を頂きホテルの利用のおすすめまでして頂いて、非常に有難い限りです。今年6月から、ウェルカムドリンクに富良野ワインのサービスを追加して、おつまみにナッツとチョコレートも提供しており、yamadamaya00様にも喜んでいただいて光栄でございます。

お部屋についても少しずつではありますがリニューアルをかけており、シアタールームなどのコンセプトルームもご用意しております。

yamadamaya00様が再度お越しいただいた際にはさらにサービス含めてご満足いただけるようにスタッフ一同さらに精進していきます。

富良野リゾートホテルエーデルヴェルメ
岡野

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場につきましては、客室ともに空調の温度は一括管理となっており、お風呂上がりのクールダウンを考えて少し温度設定を下げております。お部屋の温度についても、3月はまだ雪が残っており寒暖差も激しい為、一括管理の場合の温度設定がお客様により体感温度が違う為、ご不満に思う場合もあるのが現状です。今後各客室での温度設定ができるように、空調設備の変更を行う方向で検討させていただきます。

その他枕元の充電コンセントはお部屋によってある所とない所があるので、全部屋で設置できるように改善していきます。

ウェルカムドリンクではコーヒーとソフトドリンクの他にふらのワインや、チョコレートやピーナッツのおつまみもご用意しておりますので、ぜひまた次の機会にご利用いただける時には、暖炉でゆっくりくつろいでいただければ幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

岡野

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のご利用につきましてはご満足いただけたようですが、ホテルとしてのサービスについてお声を頂き、生ビールが飲めると良いという内容につきましては、改めて検討させていただきます。

今年6月からウェルカムドリンクをご提供する中で、ふらのワインも飲めるようになっており、夕食・朝食付きのお客様には食事会場でソフトドリンクとふらのワイン3種が飲み放題というサービスを始めております。

お客様にさらに満足頂けるように日々精進してまいりますので、もし機会がございましたら是非もう一度エーデルヴェルメにお越しください。

スタッフ一同お待ちしております。

岡野

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたご様子が拝見でき、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
お夕食の際には、富良野ワインのロゼを食前酒としてサービスさせていただいております。富良野ワインのロゼは、華やかなぶどうの香り、透き通った色味、フルーティーな味わいが特徴に上げられます。
通常、エーデルヴェルメのお夕食はコース料理でのご提供となりますが、クリスマスやGWなどのイベント時にスペシャルバイキングを開催しております。ビールも飲み放題ですので、わいわいと楽しみたいかたにおすすめです。

富良野にお越しの際には、是非エーデルヴェルメをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お夕食時レストランでのご配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
お夕食のお席につきましては、お客様同士の間隔を離してご案内を行っておりますが、混雑している時間帯やシーズンによってはお席近くのご案内になってしまう場合がございます。
ただ、お客様のご投稿を拝見しますと、席の移動のご希望をスタッフにお声かけいただいてからすぐ移る事が出来たとの事ですので、こちらの配慮が不足していたと感じております。大変申し訳ございませんでした。

エーデルヴェルメではありがたいことに、お子様連れのお客様のご利用、ご予約も多く頂戴しております。お子様連れのお客様、一人旅でご利用いただくお客様などエーデルヴェルメをご利用されるお客様皆様にご旅行を楽しんでいただき、おくつろぎいただくことがホテルスタッフ一同の意向です。お子様連れのお客様だからお夕食のご予約ができないという設定は一切設けておりません。今後もお食事のご予約に年齢制限などは設ける予定もございません。お気軽にコース料理を楽しんでいただきたいと思います。

家族旅行、一人旅、記念日旅行、お仕事でのご利用と、様々な目的でご利用いただいていることを忘れず、エーデルヴェルメをご利用いただくすべてのお客様へ、ご配慮とおくつろぎいただけます空間のご提供、より一層寄り添ったおもてなしをしてまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

奥山

この度は、ホテルエーデルヴェルメにご宿泊いただき誠にありがとうございます。高評価と心温まるお言葉をご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

エーデルヴェルメではお客様皆様に旅の疲れを癒していただけるよう空間の提供とおもてなしをしております。このようなお言葉がスタッフ一同の励みとなります。

チェックイン時間は通常15時からでございますが、ホテルの都合によりお受けできない場合を除き、1時間あたり2,000円でアーリーチェックインも承っております。
お夕食付のプランでご予約されているお客様につきましてはお夕食の最終入込時間が20時30分まででございますため、20時30分前までにチェックインをお願いしております。

富良野にいらっしゃる機会がございました際には、是非またエーデルヴェルメにご宿泊くださいませ。

奥山