この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
昨年に続きご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
シャトレーゼのケーキをお楽しみ頂き、ご夫婦でのテニスとお客様の笑顔が浮かんで来ます・・・
麦草峠はドライブをお楽しみ頂くには、最高の道路に
なっていますが、やはり少しお疲れになる方もいらっしゃる様です。
11月20日から春までは通行止めになりますのでご注意下さい。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
排水溝の臭いにつきましては、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
原因と対策をしっかり行い、改善に努めて参ります。
お風呂までの移動につきましては、沢山のご意見を頂いておりますので、今後修繕計画を進めておりますので、
ご理解の程お願い申し上げます。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のウェルカムケーキをお楽しみ頂き、ありがとうございました。
ルームウェアーにつきましては、貴重なご意見として
受止め、今後お客様に快適にお過ごし頂ける様、
施設内の改善に努めて参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
結婚記念日と言う大切な記念日にご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
お食事会場でのご意見につきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。
特に朝食につきましては「信州をたべよう」をテーマに地元食材を中心にご提供させて頂いておりますが、POPや提供の仕方等工夫しお客様に伝わる様に改善に努めて参ります。
温泉施設を含め館内に古さを感じてしまう箇所がございます、お客様に快適にお過ごし頂ける様に修繕の計画も進めておりますので、ご理解の程お願い申し上げます。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
シャトレーゼのケーキを堪能して頂き、誠にありがとうございました。
ホテル周辺は所々に紅葉が進み、秋を感じる季節になって参りました。
またお車での移動につきましては、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
諏訪方面からの、メルヘン街道のご利用だったと思いますが、メルヘン街道につきましては紅葉を楽しみながらドライブをお楽しみ頂ける道路になりますので、疲れを感じてしますお客様もいるかもしれません、ご理解いただけると幸いです。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ブッフェ料理を美味しくお召し上がり頂き、ありがとうございます、ブッフェ料理につきましては多くのお客様より様々なご意見を頂いておりますので、今回のご意見も参考にお客様にご満足頂ける様に心掛けて参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました施設の修繕につきましては、当ホテルの最大の課題となっておりまして、急務と感じております。
只今、計画を進めておりますので、ご理解頂けると幸いです。
ブッフェメニューの種類につきましては、貴重なご意見として真摯に受止め、今後のメニュー構成の参考にさせて頂きます。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
シャトレーゼのケーキをお楽しみ頂き、ご満足を頂きましてとても幸せに感じております。
お食事につきましては多くのお客様より、貴重なご意見を頂いておりますので、今後もお客様にご満足頂ける様にスタッフ一同、努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

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また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ご期待を頂いておりましたウェルカムスイーツですが、
ご期待にお応え出来ずに誠に申し訳御座いませんでした。　多くのお客様にご満足を頂ける様に今後、品揃え等改善に努めて参ります。
お食事につきましては、ご満足を頂きまして、ありがとうございます。今後も地元食材を中心にお客様にご満足を頂ける様に努力して参ります。
また機会がありましたらご利用頂きたいと思います。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
この度の宿泊にてご満足頂けず誠に申し訳ございませんでした。
①についましては、お客様に誤解を招かない様に陳列に注意する様に改善に努めて参ります。
②につきましては時間帯等に配慮し、普段の清掃につきましても強化し改善に努めて参ります。
また、お客様に快適にお過ごし頂ける様にスタッフの教育も今後、指導して参ります。
せっかくご宿泊を頂きながら、期待に応える事が出来ず
大変申し訳御座いませんでした。
今後とも、シャトレーゼホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルシャトレーゼホテルとなりますので、美味しいケーキを沢山お召し上がりいただけたら幸いです。
人気のウェルカムスイーツや夕食ビュッフェでは
多くのケーキをご用意していますので、皆様にお楽しみ頂けたらと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれましては、お食事等含みまして
ご満足頂きましてありがとうございます。
しかしながら、お部屋のお風呂の臭いににつきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
関係部署とも共有し改善に努めて参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツの備品につきましては、今後お客様にご不便をお掛けしない様に備品等の品揃えに努めて参ります。
今年の夏に新たに改善点が発生致しましたので、今後、冷風備品にて改善させて頂きます。
夕食・朝食とご満足を頂き、ありがとうございます、今後もお客様の貴重な声を大切に、多くのお客様にご満足頂ける様に努力して参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルの自然に囲まれた環境の中、ごゆっくりお過ごし頂きまして、ありがとうございました。
ホテル周辺は秋の気配を感じる季節になっております。
間もなく紅葉も進んで行きます。
次回はまた違った景色をお楽しみ頂けると思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におかれまして、ご満足頂きまして、ありがとうございました。
スタッフへのお言葉も重ねてお礼申し上げます。
良質な源泉の温泉は評判が良く多くのお客様がご満足を頂いております。温泉までの遊歩道は幾つかの課題もありますが、白樺林を眺めながらホテル周辺の自然を
味わって頂けたら幸いでございます。
次回は天候に恵まれる事を心よりお祈り申し上げます。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
夕食ビュッフェにつきましては、今一度味付けのチェックを行わせて頂きます。
ウェルカムスイーツと温泉後のアイスサービスは、
当ホテルの人気のサービスになりますので、お客様にご満足頂ける様に努力して参ります。
また、フロントスタッフの再教育にも取り組み、
お客様の期待を裏切らない様に今後、改善に努めて参ります。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ホテル周辺は9月中旬より急激に秋の気配を感じる
様になり、気温もお客様がご宿泊の日には、だいぶ下がっておりました、秋の紅葉の季節にこれから移行して行きます。
温泉への遊歩道につきましては、多くのお客様よりご意見を頂いておりますので、
今後、お客様に快適にお過ごし頂ける様に改善計画を進めて参ります。
2泊3日のご旅行が楽しい時間になりました様で、
とても幸せに感じております。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
総合評価も高評価を頂きまして、ありがとうございました。
スタッフにつきましては、お客様にご心配をおかけ致しまして申し訳御座いませんでした、
ご心配をお掛けせず、ごゆっくりお過ごし頂ける様に努力して参ります。
ホテル周辺は秋を感じる季節になって参りました、次回はまた違った景色を感じて頂けると思います、ぜひまたお越し頂きたいと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございました。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
温泉施設の昼間の温度管理につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。現在、冷風機等を入れ改善に努めております。同時にホテル内各所におきまして、空調設備にてご不便をお掛け致しまして、申し訳御座いませんでした。お客様が快適にお過ごし頂ける様に管理して参ります。
スタッフ教育につきましても該当スタッフにも共有し接客業としての自覚を再度指導して参ります。
チェックインの対応もお客様にしっかりと伝わる様に行ってます。
今回の宿泊におかれまして多々ご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。