この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃状況につきまして大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした、最終チェック等の担当を決めておりますが、見落としがあり、今後お客様に快適にお過ごし頂く第一歩となりますので担当スタッフにも共有し改善に努めて参ります。
加湿器につきましても広いお部屋なので今後和洋の両室の用意を検討させて頂きます。
お食事につきましては多くのお客様より貴重なご意見を頂いておりますので、お客様にご満足頂ける様に日々改善に努めて参ります。特に地元野菜・果物のご意見は改善するべきと考えております。レストランの電球につきましては交換致しました、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
露天風呂からの景色は多くのお客様より好評を頂いておりますので、今後温泉施設の老朽化対策、修繕も進めております。
多くの貴重なご意見ありがとうございます、お客様目線に立ち、お客様にご満足頂ける様にスタッフ改善に努めて参ります。次回のご利用心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルは自然溢れる山間部にあり、自然豊かな場所にあり、日頃の疲れやストレスを癒すのに最適な環境となります。
夕食時の待ち時間につきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした、
お客様をスムーズにご案内出来る様に現場スタッフとも共有致しまして改善に努めて参ります。
温泉の温度につきましても、貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
朝の散歩はとても気持ちの良い時間になった様ですね、今は紅葉も進みとても素晴らしい景色を見ながらの時間となります、多くのお客様に体感して頂きたいと思っております。
また次回も自然の中で癒されて頂きたいと思います、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、ありがとうございます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスウィーツ、夕食ビュッフェ、湯上りアイスとシャトレーゼのケーキ・アイスを満喫頂きましてありがとうございます。今後もケーキやアイスの品揃え等、お客様にご満足頂ける様に努力して参ります。
メルヘン街道は少し大変ですこれからの時期は紅葉の景色が素晴らしく迎えてくれます。ホテル周辺も紅葉が進んで来ました、多くのお客様にこの景色を楽しんで頂きたいと思います。
今回のご宿泊、ありがとうございます。次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました多くの件につきまして誠に恥ずかしい限りで御座います、大変申し訳ございませんでした。私共のホスピタリティー精神が足りないの一言に尽きます。お客様のご意見は直ぐに改善出来る事がほとんどの事です、全スッタフに共有し真摯に受止め、改善に努めて参ります。
お客様にまた来て頂きたいと思って頂ける、初心の気持ちに戻り各部署しっかりと取り組んで参ります。
この度のご宿泊ではご満足頂く事が出来ずに大変申し訳ございませんでした、今後ご指摘を改善しまた、ご来館頂ける様にスタッフ一同日々努力して参ります。
この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒にご宿泊出来るコテージはホテル別棟となる為、お食事・温泉への移動には少しお時間を頂いております、緑に囲まれた自然の中をお散歩しながらの移動をお楽しみ頂いているお客様も居ますが雨天時にはお車での移動となりご不便をお掛けしております。最近コテージからの移動につきまして多くのご意見を頂いております、自然を楽しむと言うコンセプトがありますが、お客様のご意見を参考に今後、対策が必要と感じております。
夕食ビュッフェ、ウェルカムスイーツとシャトレーゼのケーキを満喫して頂き、ありがとうございます。
今回のご宿泊、ありがとうございます。
次回もワンちゃんと一緒にご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒に過ごせるコテージ棟はホテル本館への移動は少しお時間を頂く事となりますが、お客様の不便を解消出来る様に対策が必要と考えております、同時に自然の中にあるコテージ棟になりますので、害虫対策も今後強化して参ります。
ホテル全般的に温泉を含め老朽化対策は急務となっております、お客様に快適にお過ごし頂ける様に改善・修復作業を進めております、ご理解頂けたらと思います。今回のご宿泊ありがとうございます、次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ワンちゃんと一緒に過ごせるコテージ棟は大変人気のお部屋となっております。ホテル別棟となりますのでお食事・温泉への移動は少しお時間を頂きますが自然の中、星空を眺めながらの移動はいかだでしたか？最近は朝晩と少し肌寒くなって参りましたが敷地内のお散歩はとても気持ち良いです。コテージ入り口の電球切れにつきましては、大変申し訳ございませんでした、お客様が安全にお過ごし頂ける様に確認、交換させて頂きます。
次回もワンちゃんとのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。この度のご宿泊、ありがとうございます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルでは温泉が別棟となっており、温泉までの遊歩道をお楽しみ頂きながらの移動となります、夜の移動は星空を眺めながら、自然を満喫してのお時間を楽しんで頂きたいと思っております。移動に2分程お時間を頂きますがご理解を頂けますと幸いです。これからの季節は紅葉も日々に進みホテルからの眺めも秋を感じて頂けると思います。
今後、温泉までの移動時間を感じさせない工夫も必要と感じております、貴重なご意見をありがとうございます。次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。今回のご宿泊、ありがとうございます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテルは昨年35周年を迎え、老朽化対策が急務となっております、修繕につきましては只今ビュッフェ会場の天井のガラス窓を行っており、今後も継続的に行う計画を立てております、ご理解頂けると幸いです。同時にビュッフェ会場のお料理ちつきましても沢山のお客様にご意見を参考にお客様にご満足頂ける様に日々努力して参ります。
10月に入り秋の気配を感じて来ました、多くのお客様にご満足頂ける様に修繕を含め改善に努めて参ります。次回のご利用スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
人気のウェルカムスイーツに間に合わなかったのはとても残念でしたが夕食バイキングではお食事デザートとご満足頂けましてありがとうございます。中庭にはゆっくりとお過ごし頂ける様、ハンモックや玩具などが用意してありますので、自然の中で楽しい時間をお過ごし頂けます。
また是非ご家族でお越し下さいませ、次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
バイキング会場でのお食事、デザート等お楽しみ頂きありがとうございます、多くのお客様がご利用頂くバイキングレストランになりますので、皆様からの貴重なご意見を頂き、今後もお客様に喜ばれるお食事をご提供して参ります。
温泉につきましては別棟にある為、雨の日にはご不便をお掛け致しますが、年間を通して自然の中の遊歩道を味わって頂きたいと思います。今後はお客様のご不便を解消出来る様に遊歩道の補修も計画させて頂いております。
皆様が笑顔で温泉までの時間をお楽しみ頂ける様に改善して参ります。
この度のご宿泊、ありがとうございます。次回のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではごゆっくり頂けた様で嬉しい限りです、お食事は和洋折衷コースをお召し上がり頂き、ゆっくりフルコースを満喫頂けたかと思います。日頃の疲れをリフレッシュ頂けてスタッフ一同とても幸せに思います。
これからの時期ホテル周辺は紅葉の秋のシーズンを迎えます、とても過ごしやすく自然を体感できるかと思います、是非、秋のシーズンもお楽しみ頂けたらと思います。
今回のご宿泊ありがとうございます、次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
都内ではまだ残暑が残る中、当ホテルでは秋の気配を感じられたかと思います。最近では朝、晩と少し肌寒くなって来ました。
到着後のウェルカムスイーツを景色と共にお召し上がり頂けましたでしょうか？
夕食ビュッフェもご満足頂きましてありがとうございます。しかしながらバイキング会場でのケーキの補充につきましては大変申し訳ございませんでした。ケーキの補充につきましては特に注意をしておりますが、再度徹底致しましてスタッフに共有致します。
温泉への遊歩道もお楽しみ頂きまして、最後の「心もお腹も満タンに幸せになりました」嬉しく、とても心に残りました、ありがとうございます。このお言葉を忘れずスタッフ一同これからも努力して参ります。次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊ありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
昨年に引き続きましてのご宿泊ありがとうございます、ウェルカムスイーツを楽しみにご利用頂くお客様は多く、皆様お楽しみ頂いております。
露天風呂からの眺めもお楽しみ頂けた様ですね、湯上りのアイスは最高ですね。
ホテル周辺では紅葉が始まって来ました、少し前までは避暑地としてご利用頂いていましたが、紅葉シーズンが始まり、大変過ごしやすく紅葉をお楽しみ頂く時期となりました。
次回のご宿泊も、スタッフ一同心よりお待ちしております。
今回のご宿泊ありがとうございます。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
8月後半は各地でまだ残暑が厳しい所も多かったとは思いますが、当ホテルは避暑地として多くのお客様にご利用頂きました、9月に入り朝晩は少し肌寒くなって来ました。
当日はウェルカムスイーツをや夕食のバイキングをお楽しみ頂きありがとうございます。
沢山ケーキを召し上がって頂けた様ですね。
和室の布団の件ですが、大変ご不便をお掛け致しました、確認を致しまして対応させて頂きます。
次回は違う季節をお楽しみ頂けたらと思います。
今回のご宿泊ありがとうございます。次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重な時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
お食事のお褒めのお言葉ありがとうございます。
昨年35周年を迎えた当ホテルの老朽化対策は早急な課題となっております。お客様に快適にお過ごし頂ける様に計画・実行を行っております。
スキーシーズンには是非お越し頂きたいと思います。今年もリフト券付プランやレンタルプランなどのお得なプランをご用意しております。この度の宿泊、ありがとうございます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
ウェルカムスイーツのご案内につきまして不十分なご案内となり、大変申し訳ございませんでした、皆様に明確に伝わる様に改善させて頂きます。シャトレーゼブランドにご安心を頂きまして嬉しい限りです。敷地内での過ごし方もリゾート地と言う事で快適にお過ごし頂けたと思います。
老朽化対策は当ホテルの重要課題です、少しずつではありますが計画・実行をさせて頂いております、お客様に快適にお過ごし頂ける様に努力して参ります。この度のご宿泊、ありがとうございます。次回のご利用もスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は数ある施設の中から当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きまして口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当ホテル人気のウェルカムスイーツを堪能して頂きましてありがとうございます。ケーキは皆様を笑顔にしますね、ウェルカムスイーツ後、皆様笑顔でお部屋へ移動する姿を拝見するとホテルスタッフもとても幸せな気持ちになります。
夕食ビュッフェ会場は夏休み期間となりまして、毎日混雑しております、お席は十分用意させておりますが、開店時間は温雑が予想されます、少し余裕を持ちましてのご来店をお願い致します。
是非又、機会があればご利用頂きたいと思います、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊、ありがとうございます。

この度は数ある施設の中から当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂きましての口コミ投稿、誠にありがとうございます。
当日は多くのお客様にご利用頂いて、ほぼ満室の状態でした、温泉ご利用にご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お食事につきましても、不手際があり大変申し訳ございませんでした、スタッフ間の連携のミスがありましてお客様にはお待ち頂いてしまいました、快適にお食事を召し上がって頂ける様にレストランスタッフへの情報の引継ぎ方法の見直しを行いました、二度とこの様なミスが起こらない様に改善に努めて参ります。
この度のご宿泊におかれまして、ご満足を頂けなかった事をスタッフ一同真摯に受止め、今後多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様努力して参ります。この度のご利用ありがとうございます。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。