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小海リエックス・ホテル クチコミ・感想・情報

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小海リエックス・ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:170件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.14
  • 部屋3.86
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.38
  • 食事3.73
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149件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 20:34:17

7月21日に幼児含めて7名3室で利用しました。
部屋、食事、お風呂、アイスのサービスともに大満足です。一昨年はなかった芝生の遊具は3歳、7歳ともに楽しく遊べました。食事のバイキングはどれも美味しくて特にしゃぶしゃぶはレタスも美味しくて子供も食べやすいようでモリモリ食べていました。ドレッシングやケーキも品数は多くありませんが美味しかったです。
夕食でつい長居をしてしまい時間を過ぎてしまったことにお詫び申し上げます。
ただ、受付の方やお風呂場のスタッフの態度があまり良くなくて残念でした。
全体的にこのクオリティでこのコスパ、雰囲気も大好きなので次回は晴れの星空の日に利用したいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
【早得30】全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月24日 12:37:03

白駒の池に行くには、近くていいです。午後4時までにチェクインすればウエルカムドリンクとケーキのサービスがあります。さすがシャトレーゼが経営するホテルと思いましたが、コーヒの自動焙煎機からアイスカプチーノを出そうとボタンを押したらなんとホットのカプチーノが出てきました。びっくりです。部屋は洗面所とバストイレに入る入り口の段差が半端ではなく夜中にトイレに起きて転びそうになりました。怪我しなくてよかったです。きっとこれは和室を洋室に改築したからだと思います。食事はバイキングでしたがまずかったです。もう少し何とかなりませんでしょうか?おいしかったのはサーモンマリネとカレーぐらいでした。宿泊料金が安いからでしょうか?よかったのは、ミネラルウオーター2本サービス、シャトレーゼのお菓子が二つ部屋に置いてありました。水道の水はおいしいです。従業員のザービスや応対は普通でした。グラスワインは安かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
☆彡八ヶ岳北麓☆全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の新鮮食材&種類豊富なホテルビュッフェ
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月26日 19:11:17

お湯が最高でした。

フロントお風呂の
接客もよく大変満足。


しかし、お料理が残念でした。
夜も朝もブッフェ形式だったのですが
どれもおいしくなかったです。
次は食事なしでまた泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
小海リエックス・ホテル 2017年07月24日 12:14:15

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
当館自慢の温泉に「最高」のお言葉ありがとうございます。
焼きたてパンや高原野菜など、ホテルビュッフェはお口に合わなかったご様子で
申し訳ございませんでした。
残念ながら当館では食事なしプランをご用意しておりませんが、フレンチコースや和食コースなど
お食事コースを選べるプランをご用意しております。
次回ご利用の際は、是非そちらもご検討くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
☆彡八ヶ岳北麓☆全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆充実した一日が始まる◎自慢のブュッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月12日 23:56:15

お風呂、お部屋からの景色とてもよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
小海リエックス・ホテル 2017年06月16日 15:48:34

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
ホテル自慢の客室・温泉施設からの眺望など、高い評価いただきありがとうございます。
当館では、季節限定 山菜採り体験プランや白駒池への送迎付プランなど、
信州の大自然を体験いただける様々なプランをご用意しております。
是非また、澄んだ空気と絶景を味わいにのんびり旅行にいらっしゃってください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております

ご利用の宿泊プラン
☆彡八ヶ岳北麓☆全国で5%の『美肌の湯』と絶景自慢☆信州の新鮮食材&種類豊富なバイキングディナー
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合5

pontasanさんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

pontasanさん [70代/男性] 2017年03月31日 18:27:37

 1泊2日でスキーを目的に宿泊しました。自宅(八王子)から車で約2時間半で行け、早朝に立つと朝から滑る言葉でき便利です。宿からゲレンデには0分で行け、スキー場も近隣では、最も大きく、まあまあのスキー場だと思います。
部屋はツインの洋室で2人で宿泊するのに、問題ない広さだった。ただし室内照明が暗い感じがした。もう少し明いとよっかった。食事は朝夕ともバイキング方式で種類が多く満足だった。特にケイキやヨウグルトがふんだんに食べられ女性には人気がありそう。 風呂は泉質が良く露天風呂が素晴らしかった。スキーシーズンには、毎年行きたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
小海リエックス・ホテル 2017年05月28日 22:40:10

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
アクセスについて、ゲレンデ直結のスキー場、種類豊富なバイキング、
源泉かけ流し絶景の露天風呂など、高いご評価ありがとうございます。
滞在中、当館自慢のサービスをご堪能いただけたご様子で大変嬉しく思います。
また、「毎年行きたい」とのお言葉ありがとうございます。
雪のないグリーンシーズンも大自然を間近に感じられ、ゴルフやテニスがお楽しみいただけます。
是非、グリーンシーズンもご家族と一緒にお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
≪50歳以上限定◎≫リフト1日券付き♪大パノラマコースで気分も爽快!満天の星露天風呂でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合5

ピアルペーロさんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

ピアルペーロさん [60代/男性] 2017年03月19日 19:26:21

何しろ当日リフト券付き、翌日リフト券1000円でスキーを十分堪能でき、清潔な部屋は申し分ない。風呂は内風呂、露天共とても気持ちが良かった。一日の疲労が解けていくような温泉でした。ウェルカムドリンクはラウンジで好みのケーキと飲み物でのゆったりとした時間でした。朝夕食はバイキング形式で価格からは十分でしょう!朝食の焼きたての各種パンは小麦の香りがして美味しかったです。ケーキ、アイス類の豊富さは流石シャトレーゼだなぁ。
フロントの方の対応には感謝です。
トータルの評価としてはコストパフォーマンスは最高!
再訪したい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
小海リエックス・ホテル 2017年04月05日 10:07:17

ピアルペーロ様

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

非常に高いご評価をいただきまして恐縮致します。
フロントをはじめ、ホール、調理、清掃、ゲレンデなど全スタッフの励みになります!お客様に喜んでいただけること、ホテルライフを楽しんでいただけることが私どもの至上の喜びです。
まだまだ至らない点も多いのですが、これからもお客様のお声を真摯に受け止めながら、日々改善してまりいます。

ぜひまた遊びにいらしてください。これからもより良いサービスも目指して、スタッフ一同がんばります!ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪50歳以上限定◎≫リフト1日券付き♪大パノラマコースで気分も爽快!満天の星露天風呂でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合4

ボギーの親父さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

ボギーの親父さん [60代/男性] 2017年03月15日 14:20:57

3月6日から3泊で利用しました。
3日間共まずまずの天気で雪質も良く60代1人70代2人のシニア3人でスキーを楽しみました。特にクワッドの両サイドのコースが距離も長く楽しく滑ることができました。
夏にはゴルフで何回かお邪魔していますが冬も最高ですね。
ホテルも大変きれいで良かったのですが静電気には何回かやられました。
あと3日目にバイキングから差額分プラスで和食に変更してもらい美味しくいただきました。
それから温泉、露天風呂も気持ちよく風呂上がりの無料のアイスも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年03月
小海リエックス・ホテル 2017年04月17日 18:32:23

ボギーの親父様

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
エリア最大級の最長2.5kmのダウンヒルコースは初心者から上級者の方まで
大変ご好評をいただいておりますが、お楽しみいただけたご様子で何よりです。
館内の静電気の件ではご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
エレベーターのボタン、ドアノブの近くに静電気除去のプレートをご用意
しておりますが、さらに対策を検討してまいります。
雪の関係でゴルフ場のプレオープンが少し延びておりますが、ぜひまたご利用
いただければ幸いです。
いよいよ山菜採りの季節となってまいりました。お近くにお越しの際には
ぜひお気軽にお立ち寄りください。

ご利用の宿泊プラン
≪50歳以上限定◎≫リフト1日券付き♪大パノラマコースで気分も爽快!満天の星露天風呂でリフレッシュ!
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合4

tsugu1496さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

tsugu1496さん [50代/男性] 2017年03月12日 18:00:33

漏電は改修して下さい。
怖かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
\ゲレンデ0分!八ヶ岳最大級全長2.5Kmダウンヒル!/雪見露天風呂も最高♪自慢のブュッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合4

tsugu1496さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

tsugu1496さん [50代/男性] 2017年03月12日 17:59:22

漏電は改修して下さい。
安心出来ません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
小海リエックス・ホテル 2017年04月17日 18:33:41

tsugu1496様

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
館内乾燥による静電気の発生でご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご宿泊当日は漏電等は発生しておりません。

ご利用の宿泊プラン
\ゲレンデ0分!八ヶ岳最大級全長2.5Kmダウンヒル!/雪見露天風呂も最高♪自慢のブュッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合4

tsugu1496さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

tsugu1496さん [50代/男性] 2017年03月12日 17:57:09

二回目の宿泊でしたが、静電気が酷く怖かったです。建物のどこかで漏電しているようです。改修して下さい。
お風呂が良いのに残念です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年03月
小海リエックス・ホテル 2017年04月17日 18:29:52

tsugu149様

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
冬場は館内の空気も乾燥しやすく、そのため静電気を帯びやすくなってしまい
ます。館内の漏電は発生しておりません。
エレベーターのボタン、ドアノブの近くに静電気除去のプレートをご用意
しておりますが、ご案内が十分でなかったかもしれません。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
\ゲレンデ0分!八ヶ岳最大級全長2.5Kmダウンヒル!/雪見露天風呂も最高♪自慢のブュッフェ朝食付
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合3

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 20:08:16

生憎の大雨で、離れにある温泉浴場へ行くのが、寒いし濡れるし、とても大変でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
小海リエックス・ホテル 2017年02月23日 13:18:37

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉施設ご利用の際はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。連絡通路は一部防寒対策をとっておりますが十分ではなく、今後の課題として改善案などを検討していまいります。

グリーンシーズンプランも販売開始いたしましたので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
特選フルコース料理プラン
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合5

シティプランナーさんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

シティプランナーさん [50代/男性] 2017年02月05日 23:49:01

ほとんどの項目で「大変満足」です。
残念なのは、エレベーターのボタンや部屋のドアノブに触れた時の強い静電気発生と、お風呂までの距離です。
あと、レンタルスキーがホテル内で借りられるとありがたいです。リゾートセンターまで借りに行くのは、とても面倒です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
小海リエックス・ホテル 2017年02月08日 16:22:08

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ほぼ「大変満足」いただけ、スタッフ一同大変うれしく思います。
館内の床のほとんどがカーペットのため、空気が乾燥する時期はどうしても静電気を帯びやすくなってしまいます。エレベーターのボタン、ドアノブの近くに静電気除去のプレートがございますので、こちらをご活用ください。
レンタルコーナーをホテルに設置するのは困難なため、スキー場のレンタルコーナーまでご足労をお掛けいたします。ホテルにて割引券がございますので、そちらをお持ちいただきご利用ください。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】ゲレンデ満喫★1泊2食付
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月18日 11:09:26

源泉かけ流しふろ、サービスがとても良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小海リエックス・ホテル 2017年01月24日 15:08:05

このたびは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
高いご評価をいただき感謝申し上げます。
これからもより良いサービスも目指して、スタッフ一同がんばります!
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪50歳以上限定◎特典付≫夕食バイキング&ゆっくりチェックアウト!最大22時間滞在でのんびり旅行~
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年01月12日 16:36:38

1月3日に宿泊しました。ゲレンデにすぐ行けるのはとても良いです。
温泉施設がちょっと遠いのが難点。外を歩くのは寒かったです。ホテルから温泉施設までをなんとかしてほしいなぁと思いました。他は総じて良かったです。また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
小海リエックス・ホテル 2017年01月24日 15:08:14

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
温泉施設ご利用の際はご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
連絡通路は一部防寒対策をとっておりますが十分ではなく、今後の課題として改善案などを検討していまいります。
春先からはゴルフや野外テニスも楽しめます。ぜひまたのお越しをお待ちしております。高いご評価をいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【すべっ得】ゲレンデ満喫★1泊2食付
ご利用のお部屋
【窓越しの景観が美しいゲストルーム/スタンダードツイン】

総合5

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年12月04日 10:30:18

シーズンオフで施設はほぼ貸し切り状態でしたのにテニスコート・プール等全てを利用させて頂き大変恐縮しましたがそれが目的でしたので良かったです。食事もバイキングがコース料理に変更されましたが、逆にとても良くて大満足でした。駅から離れているので送迎付きプラン助かりました。
是非また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年12月
小海リエックス・ホテル 2017年01月12日 14:14:36

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

また、とても高いご評価をいただき感謝申し上げます。

小海町は四季折々、いろいろな顔を見せてくれ、季節ごとのイベントなども多く見どころがいっぱいです。

ぜひまたのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
小海線の旅 送迎付き1泊2食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

いとしのボギーさんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

いとしのボギーさん [50代/男性] 2016年10月05日 05:44:53

ホテル、風呂、立地条件もいいですがスタッフの気配りが素晴らしいです。天気は良くなく星が見えませんでしたが大満足。これで星が見えたら大大満足。また行きます!小海町特産物、感激です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
小海リエックス・ホテル 2017年01月12日 14:15:08

いとしのボギー様 大変高いご評価をいただき、ありがとうございます。過分なお褒めをいただき恐縮しております。

小海朝特産品付きプランはとてもお得なプランで、皆様にご好評をいただいております。喜んでいただけて私たちのほうこそ感激です。ありがとうございます。

次回、機会がございましたらぜひ満天の星空をお楽しみください!

スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
小海町特産品付 1泊2食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

tsugu1496さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

tsugu1496さん [50代/男性] 2016年09月15日 16:19:32

道路案内が、山道に入ってから少く思えます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
小海リエックス・ホテル 2017年01月12日 14:15:34

tsugu1496様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、何かご不便はございませんでしたでしょうか。

ご指摘の案内板については、今後の検討課題とさせていただきたいと思います。

またぜひご来館ください。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり一人旅 1泊朝食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

ピョンタ4141さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

ピョンタ4141さん [50代/男性] 2016年09月12日 13:28:59

温泉が二種類あり、最高!

設備はそれなりに古いものの、清掃が行き届いており満足。

アメニティーも充実。
洗顔剤、化粧水、乳液まであって、ちょっと驚きでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
小海リエックス・ホテル 2017年01月12日 14:16:04

ピョンタ4141様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

まだまだ行き届かない点も多いかと存じますが、皆様に少しでも気持ち良くご滞在いただけますよう、これからも努力していまいります。

またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
ゆったり一人旅 1泊朝食
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合5

みどり010さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

みどり010さん [40代/女性] 2016年08月24日 09:53:43

スタッフの方々ーレストラン、フロント、温泉施設全てのスタッフが気持ちの良い応対で、接客教育がきちんとされていると思いました。ホテルも清掃が行き届いていて潔癖症の私ですが、大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
小海リエックス・ホテル 2016年08月28日 20:39:02

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
気持ちよくお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!!1泊2食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合3

投稿者さんの 小海リエックス・ホテル のクチコミ

投稿者さん 2016年07月19日 19:33:17

部屋は古さは少し感じるものの広く快適にすごせました。細かいことを言えばバスタオルが薄く少し小さいと思いっました。一番気になったのは朝食のバイキングのお皿がプラスチックだった事です。それからとにかく全体的に従業員の数が足りていないと思いました。細かい所に手が回らないのはすべてその事が原因だとかんじます。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年07月
小海リエックス・ホテル 2016年07月23日 19:46:24

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴いたしました。お客様により快適にお過ごしいただけるよう参考にさせて頂きます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
高原ステイ!1泊朝食付
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

149件中 1~20件表示

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