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平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:185件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.92
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂4.33
  • 食事4.17
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月26日 16:06:26

8月23日に宿泊しました。静かで非常に良い所でした。雨で残念でしたが、晴れていれば夜空がきれいでしょうね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年09月10日 09:26:46

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。生憎の天気でございましたが、晴天時には、流れ星も良く見える田舎ならではの良さがございます。次回お越しの際には、ぜひ流れ星にお願いごとをされてみませんか?またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 旅館善屋 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
<2食付>【期間限定】旅館善屋1周年記念プラン
ご利用のお部屋
【スタイリッシュモダン和室|34平米以上】

総合5

投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月11日 15:59:48

直前に同行者が宿泊できなくなって変更をお願いいたのですが、気持ちよく対応くださり助かりました。スタッフの方もお風呂も食事も申し分ないです。
また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年08月13日 20:08:39

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。同行の方がお越し頂けなかった分までお楽しみ頂けましたでしょうか?次回は是非そろってお越しくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 旅館善屋 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
<朝食付>【期間限定】旅館善屋リニューアル特別記念プラン
ご利用のお部屋
【スタイリッシュモダン和室|34平米以上】

総合5

おでんくんスペシャルさんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

おでんくんスペシャルさん [30代/女性] 2019年05月17日 15:47:18

宿のかたが親切でした。貸しきり風呂も宿泊者は安く利用できましたので、とても満足でした。食事は女性向けな盛り付けでしたがこどもも旦那さんもたくさんおいしいお米を食べていました!立地もよく、迷わず着きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年06月03日 17:56:43

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客さまからのお褒めのお言葉がスタッフにとりまして一番の励みになります。
今後ともご期待以上のおもてなしを目指して精進してまいりますので、なにとぞご愛顧くださいますようお願いいたします。
             旅館善屋一同

ご利用の宿泊プラン
<2食付>【期間限定】旅館善屋1周年記念プラン
ご利用のお部屋
【<平日限定>1周年記念 和洋室・和室おまかせ】

総合4

会員3244さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

会員3244さん [60代/女性] 2019年02月16日 14:39:46

2月8日に宿泊しました。
浴衣のサイズをすぐに変更していただいたりして、
接客面は良かったです。
部屋は和風モダンで清潔感があり、
空気清浄機が置いてあり、過ごしやすかったです。

部屋の洗面所の顔を洗う(洗面器?)
ここのは、手水鉢じゃないのかな?
顔を洗うとき小さいし、なんか気持ち的に残念、
洗面器にしてほしい。

お風呂も以前の大きな浴槽だけでなく
露天ぶろや、桶の風呂などが有り楽しめました。

残念なのがお風呂にフェイスソープが置いてなかったことです。
忘れてきてたので、仕方なくボディソープで洗ってしまいました。
一緒に入っていた方もボディソープを探してなかったので
顔を洗えなかったと言われました。

脱衣所にはい1個あったんですが・・・それでは・・。


朝食の食器が、欠けていたこと
主人のも、同じ食器に欠けがありそれも残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年06月03日 18:03:29

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご返信大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。また、いろいろとご不便おかけいたしましたこと、重ねて深謝いたします。今後、現状の改善と再教育に着手していく所存でございますので、今後のご利用の際には、生まれ変わった旅館と思って頂けるよう努力してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
         旅館善屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
<朝食付>【期間限定】旅館善屋リニューアル特別記念プラン
ご利用のお部屋
【スタイリッシュモダン和室|34平米以上】

総合3

投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年01月06日 16:59:59

部屋に置かれている宿泊案内には「ヴェルカムドリンク付き」とあったけど・・・なかったような・・・。

予約メールを確認しましたが、その中に「貸し切り風呂一回無料」とありましたが、別途料金の1500円が必要だと言われました。・・・あれっと思いました。
なんだったのでしょうね?



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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年06月03日 18:27:48

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご返信大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。また、不信感を与えてしましたこと、重ねて深謝いたします。今後、現状の改善と再教育に着手していく所存でございますので、今後のご利用の際には、生まれ変わった旅館と思って頂けるよう努力してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
         旅館善屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
<2食付>【4種類から選べるワイン】地元熊本のワインと会席料理ご堪能プラン
ご利用のお部屋
【スタイリッシュモダン和室|34平米以上】

総合3

投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2019年01月04日 17:42:32

正月休みに家族で出かけました。
食事やお風呂は非常に満足できました。
家族みんなで楽しめたと思います。
しかし、夕食の際に同じ宴会場の区画で食事していた団体が、非常に下品に盛り上がっており、「楽しそうに盛り上がってるなぁ」では無く、「うるさくて迷惑だなぁ」って感じでした。
仲居さんがそれとなく注意するでも無く、せっかくの食事が台無しでした。
他の団体の家族連れさんたちも、迷惑顔でした。
まぁ、食事は美味しかったからと気を取り直していたら、なんと夜中に大きな声で騒ぎながら廊下を歩いて帰ってきて、なんと隣の部屋へ。
しばらく部屋でプロレスでもしているのかと言うくらいのドンチャン騒ぎでした。
うるさいだけなら、耳栓も使えますが、振動だけはどうにもなりません。
一時間ほど眠れない状態が続きましたが、酔っ払っていたため、やっと寝静まった感じでした。
旅館の方に落ち度は無いのかもしれませんが、注意くらいは出来たと思います。
客同士で注意はしづらいので。
とにかく残念な旅行になりました。
子供たちも「いい歳して・・・」とあきれ顔でした。翌朝は寝不足できつかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年06月03日 18:29:33

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご返信大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。また、団体様の件でせっかくの家族旅行を台無しなものにしてしまいましたことこと、重ねて深謝いたします。今後、現状の改善と再教育に着手していく所存でございますので、今後のご利用の際には、生まれ変わった旅館と思って頂けるよう努力してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
         旅館善屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
<2食付>【料理長厳選】~馬刺し、伊勢海老~グレードアップ会席プラン<大好評の貸切風呂利用無料>
ご利用のお部屋
【和モダン洋室|ツインベッド+和室】

総合4

投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年12月24日 10:02:01

全体的に「惜しい…」という気がしました。作りやサービス全体が、立ち寄りや団体様仕様に重きを置いて?作られているのかな、と。
部屋までの案内の際、「荷物お待ち致します」の一言もなかった事、部屋に高座椅子やテーブルがなく膝が悪い方はつらそうだと感じた事、のれんが汚れていた事、BGMも選曲・音量もう少し考えられては?宿泊者ラウンジ、誰もいないのにテレビついているよりはホッと一息できるようコーヒーでも置かれては?料理のお品書きがない、見送り・給仕・風呂場の掃除等の人手不足を宿泊者が感じるという事、等々キリがないですが、本当のおもてなしがあと少しに感じました。
温泉の質、料理は素晴らしいので勿体ないです。また機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年06月03日 18:33:21

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご返信大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。また、至らぬ点ばかりで気配り目配り等、従業員教育の不行き届きにおいても重ねて深謝いたします。今後、現状の改善と再教育に着手していく所存でございますので、今後のご利用の際には、生まれ変わった旅館と思って頂けるよう努力してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
         旅館善屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
<2食付>【期間限定】旅館善屋リニューアル特別記念プラン<大好評の貸切風呂利用無料>
ご利用のお部屋
【スタイリッシュモダン和室|34平米以上】

総合5

投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年10月29日 12:34:56

いつも日帰り温泉で利用していましたが、今回は宿泊しました。温泉はとろとろ湯、お肌つるつるで良いです。施設も綺麗で落ち着いた雰囲気。料理も美味しく、ルームサービス時間外にも関わらず対応していただき感謝です。とても良い旅行ができました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年10月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年06月03日 18:34:05

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご返信大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。お客さまからのお褒めのお言葉がスタッフにとりまして一番の励みになります。
今後ともご期待以上のおもてなしを目指して精進してまいりますので、なにとぞご愛顧くださいますようお願いいたします。
             旅館善屋一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】<2食付>【さき楽30】30日前早期予約プラン<大好評の貸切風呂利用無料>
ご利用のお部屋
【和モダン洋室|ツインベッド+和室】

総合4

投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年10月11日 17:14:15

予約の日に台風が来て日程や人数の変更を何度もしましたが、気持ちのいい対応をしていただき有難うございました。館内はとても綺麗でした。ただ貸切風呂に入る時、6名まで入れると聞いて5名で入りましたが洗い場も洗い桶も1つしか無く、高齢者3名を含む女性5名では50分の時間内に洗ってゆっくりする事は出来ませんでした。とても残念です。洗い桶だけでも増やしていただきたかったですね。でもまた友達を誘ってお邪魔したいと思います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年10月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2019年06月03日 18:36:59

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご返信大変遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。また、至らぬ点ばかりで備品等の不備にも重ねて深謝いたします。今後、現状の改善と再教育に着手していく所存でございますので、今後のご利用の際には、生まれ変わった旅館と思って頂けるよう努力してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
         旅館善屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
<2食付>【期間限定】旅館善屋リニューアル特別記念プラン<大好評の貸切風呂利用無料>
ご利用のお部屋
【【館内貸切風呂無料】スタイリッシュモダン和室|34平米以上】

総合5

Gorikunさんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

Gorikunさん [60代/男性] 2018年09月29日 11:12:28

今年春にリニューアルオープンされたこともあり、部屋は明るく清潔で大変満足しました。係の方も大変親切でした。初夏に利用すると窓の外に蛍が飛び交うことでしょう。また行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2018年10月11日 11:58:38

Gorikun様
この度は旅館善屋へお越し頂き、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から私どもをお選びいただき、心より感謝しております。

当館2017年3月にリニューアルオープンさせて頂きまして、
従業員一同お客様にご満足頂けるよう日々努力を重ねております。
お客様に館内についてお褒め頂けましたこと、とても嬉しく思います。
加えて、当館従業員にもありがたいお言葉を頂き、感謝の言葉もありません。

山鹿の地は静謐な自然に囲まれ、見るものを落ち着いた気分にさせてくれます。
四季折々いろんな表情があり、我々も自慢の風景です。
ご都合が宜しい時に、またいつでもお立ち寄りください。
従業員一同、Gorikun様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
旅館善屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】<2食付>【夏季限定・さき楽14】夏の早期割プラン~お一人様「5,400円」OFF~
ご利用のお部屋
【【館内貸切風呂無料】和モダン洋室|ツインベッド+和室】

総合2

投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年09月23日 15:34:34

到着時、スリッパの提供がなかったこと、最初に通された部屋は、座卓すらほこりをかぶったままで清掃されているのか疑問、大浴場の壁はクモの巣がはっているなど、リニューアルを謳っている割には、落胆しきりでした。宿泊施設を掲載するにあたって、どのような基準でされているのか、楽天トラベルさんの在り方にも疑問が残ります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年08月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2018年10月11日 11:58:02

投稿者様
この度は旅館善屋をお選びいただき、誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から私どもをお選びいただき、心より感謝致しております。

しかしながら、幾つかの点でお客様に滞在中不愉快な思いをさせることになってしまい
大変申し訳ありませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

今回お客様からご指摘いただいたご意見については、すぐに全従業員に共有、周知徹底し、
二度と同様のお声を頂かぬよう鋭意改善に取り組んでおります。
まだまだ至らない点も目に付く部分があろうかと思いますが、お客様の厳しいお声こそ
我々への期待と考え、今度ともご愛顧頂ける旅館をつくっていきたいと思っております。
そしてまた何かの折に旅館善屋をご利用頂けると嬉しく思います。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
旅館善屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
<朝食付>【期間限定】旅館善屋リニューアル特別記念プラン
ご利用のお部屋
【【館内貸切風呂無料】スタイリッシュモダン和室|34平米以上】

11件中 1~11件表示

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