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平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) クチコミ・感想・情報

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平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン)のクチコミ・お客さまの声

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投稿者さんの 平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月31日 14:34:14

オープン間もなかったので、もちろん館内やお部屋はきれいで、お風呂もきれいでしたが、
食事内容や、スタッフさんのおもてなしの心が少し足りないかな。。。と残念な気持ちになりました。

【食事】
量は普通~少なめなのですが、食材や内容については、コストを抑えているんだなというのが分かりました。低コストな食材をアレンジしているメニューばかりでした。
スタッフの方も、こちらから声をかけないと、こども用食器を持ってきてくれない、お茶をついでくれない、という感じ。
朝ごはんも、低コストな感じでした。
食事内容もスタッフも、おもてなしを感じませんでした。

【お風呂】
綺麗で、とろとろの湯で、大満足!


チェックアウトの際も、他の旅館では大半がお見送りまでしていただけましたが、
それも無し。チェックアウトのお客は私達だけだったのですが。お見送りしてほしいわけじゃないですが、全体的におもてなし感がなかったので、最後もやっぱり。。。って感じでした。
お風呂は良かったけど、もう来ないかな、と思いました。
辛口ですみませんが、正直な感想です。期待していただけに、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
平山温泉 旅館 善屋(2018年3月16日リニューアルオープン) 2018年06月28日 10:23:42

投稿者様
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
この度は、旅館善屋へお越しいただき、誠にありがとう
ございました。
数ある旅館の中から私どもをお選びいただき、心より
感謝しております。

温泉を楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
当館は源泉掛け流し100%天然いで湯です。
皮膚に対する効能が高く、通称『美人の湯』とも
言われております。

しかしながら、お食事の際はご期待に添えず、
申し訳ございませんでした。
当館は平山温泉の大自然の中にあり、新鮮な山の幸を
ふんだんに使った手作り、出来立てのお料理で
心を込めたおもてなしを目指しておりますが、
いただいたご意見は大切に、今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

また、お帰りの際にはスタッフが駆けつける事が出来ず
お見送りが行き届かずに失礼いたしました。
投稿者様からいただいたお声は、スタッフ全員でしっかり
共有させていただきました。

まだまだ至らない点が多い我々でございますが、ご意見を
真摯に受け止め、これからもお客様に寄り添い、
行き届いた接客サービスを心がけ、皆様に愛される
旅館づくりに努めて参りたいと思います。

この度は、誠にありがとうございました。

旅館善屋 支配人

ご利用の宿泊プラン
<2018.3.16リニューアルオープン!>「旅館善屋」★リニューアルオープン記念★2食付プラン
ご利用のお部屋
【スタイリッシュモダン和室|広々34平米以上】

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