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有馬温泉 メルヴェール有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.91
  • アンケート件数:1216件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.84
  • 立地4.18
  • 部屋3.69
  • 設備・アメニティ3.65
  • 風呂4.00
  • 食事3.95
宿泊年月
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976件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月15日 20:01:06

食事部屋は満足でしたが
宿泊の受付で いらっしゃいませもなく 冷たい対応に 驚きました
精算の時も同じ人で 又泊まりたいと思う気持ちになれませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年09月17日 21:34:19

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

フロントの受付対応にてお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございません。
ホテルの顔として最初と最後は特に大事に丁寧な接客をしなければいけない所お客様に冷たい対応をしたスタッフに対して残念でなりません。
今後そのような事がないよう改善致します。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
そして不快な思いをさせてしまいました事本当に申し訳ございませんでした。

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月03日 17:11:17

お盆のお忙しい時期にお世話になりました。予定より早く到着し、チエックイン前にもかかわらず荷物をお預かりいただきました。また、食事も大変おいしかったのですが、おなかがいっぱいになり、最後のご飯(釜めし?)とデザートは辞退したのですが、おにぎりを作って下さり後で夜食にすることができました。それも大変おいしかったです。
今後、有馬に伺うことがあれば、また利用させていただきたいと思いました。
大変ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年09月04日 17:56:42

この度は当館ご利用いただきましてありがとうございます。
夕食もお褒め頂きスタッフ一同大変嬉しく思っております。
荷物のお預りは午前中からでも可能ですので次回来られた時も是非どうぞ宜しくおねがいします。
夕食のおにぎりも喜んでいただけて良かったです。
またのご利用スタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】料理長お勧め!【1泊2食】★上懐石・神戸牛鉄板焼付き★月山コース
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月25日 10:05:13

電車利用だったので、駅から近く、行き来がとても楽なのがうれしかったです。食事もちょうど良い量で、どれもとても美味しかったです。
ベッドのお部屋で、楽チンでゆっくり過ごすことができました。少し年季の入った感じでしたが、枕元に充電できるようにポートがあったりと細かい気遣いがありがたかったです。
お風呂も金泉、銀泉を両方楽しめて、野天風呂も変わった雰囲気を楽しめて満喫できました。
平日だったので、お得に泊まれて初めての有馬温泉を楽しめました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年08月29日 08:50:08

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
満足とのお言葉をいただきましてスタッフ一同、大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 02:14:56

部屋は大丈夫でしたが、廊下がタバコ臭くて、お風呂上がりに通るのがイヤでした。
接客等は心地よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年08月19日 18:09:12

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

禁煙フロアの廊下ですが一部のお客様が煙草を吸われたのかもしれません。当館も困惑しております。そういったお客様には厳正に注意するよう心掛けてまいります。

廊下の煙草臭に関して不快な思いをさせてしまい申し訳ありません

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】金湯と銀湯のあるホテル★癒しの湯と季節懐石・緑風コースを楽しむプラン★
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合3

ケンゴルゴさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

ケンゴルゴさん [40代/男性] 2019年08月16日 18:48:33

全体的に古い。接客も特筆すべき点はなし。この価格なら他を当たった方がいいかも。夕飯の神戸牛のしゃぶしゃぶは量はまずまず。風呂は、黄土色と透明があり、満足度は高い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年08月19日 18:27:07

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
建物は各フロアごとに改装しているのですがまだまだ古さを感じてしまう所もあるとおもいます。
申し訳ありません。
温泉は源泉かけ流しではありませんが有馬の金泉、銀泉を使用しております。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】満足の旅!1泊2食★金湯と銀湯と神戸牛のしゃぶしゃぶコース♪
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(ツイン+エキストラ)(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 09:40:39

ホテル内に金泉、銀泉ありといっても、今一つの泉質で。
外湯を巡れば、本物の有馬温泉を堪能できるかな。
しかし、有馬温泉自体、ネームバリューはすごいけれど、泉質を求めるなら、残念な感じでした・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年08月16日 12:47:12

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館の温泉をお気に召していただけず残念に思っております。
当館の温泉はきっちりと許可をいただいている「有馬温泉」と認められた温泉です。
ご理解をいただけず残念です。

この度のご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
出張応援プラン【特典付】バイキング朝食付★シングル利用もOK★金湯と銀湯のあるホテル★
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム(禁煙)】

総合4

nokko8447さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

nokko8447さん [60代/女性] 2019年08月07日 17:23:27

何年かぶりの有馬です。
以前は、もう少し高めのランクのホテルに宿泊したので、今回はあまり期待していませんでした。

食事も良かったし、お部屋もキレイでした。
ただ個人的には、夕食に野菜が少なくて、残念でした。追加で野菜をお願いしたところ、快く出して頂けたので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年08月09日 09:24:41

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
食事、お部屋楽しんで頂き嬉しく思っております。
また有馬にお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月15日 17:28:15

しっぽりとした温泉街に行きたくて選んだ有馬温泉。ですがどちらも、お値段高め‥。その中からお手軽値段の、こちらを選びました。
少し分かりにくい立地ですが、駅近ですし、温泉街をぶらぶら歩くにはちょうど良い感じです。何よりも良かったのは、食事です! 食べているスピードを見ながら、温かいものを出してくれたり、声を掛けていただいて、このお値段を思うと素晴らしいです。
もっと高くても、美味しくない宿もありますしね。どのお料理も美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年07月17日 12:29:30

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お食事をお気に召していただけて嬉しく思っております。
当館はお客様への過剰なサービスを控えることにより経費を抑え、その分リーズナブルな価格で温泉やお食事をお楽しみいただけますようにしております。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

総合4

よくちんさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

よくちんさん [40代/男性] 2019年07月15日 11:13:50

風呂がとてもよく、気持ちよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年07月17日 12:23:15

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
また有馬にお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 23:31:48

道の狭い有馬温泉の駅側で通行しやすく駐車場もありますので、価格に見合ったホテルだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年07月13日 12:51:14

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やご朝食をお楽しみいただけましたでしょうか。
当館はおひとり様でのご宿泊も歓迎しておりまして、できる限りリーズナブルな価格で温泉やお食事を楽しんでいただきたいと思っております。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合4

トリブラさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

トリブラさん [50代/女性] 2019年07月10日 16:00:55

想像していたより食事はよかったです。朝食も和食中心でしたが地元の料理もあり手作り豆腐やサーモンマリネなど種類も多かったです。スタッフさんはみなさん気さくな感じでした。野天風呂が大浴場から直接行けないのが少し面倒くさかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年07月13日 12:44:01

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
野天風呂に関しましてはご面倒をおかけしております。
内湯とは続いておらず、渡り廊下を渡って行くようにしておりますので少しお手間かとは思いますが、その分静かでのんびりとした時間をお過ごしいただけるかと存じます。
これから暑い時期になってまいりますがどうぞご自愛くださいませ。そしてまた機会がございましたらぜひ当館をご利用下さい。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 1泊2食付★夕食は季節懐石・緑風コース
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

リケルメ2019さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

リケルメ2019さん [40代/男性] 2019年07月02日 08:47:13

お風呂最高!
フロントのスタッフさんも親切でした。また行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年07月06日 13:08:36

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シングル利用歓迎!温泉素泊まりプラン★お部屋のリクエストは伺えません★
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム】

総合4

リケルメ2019さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

リケルメ2019さん [40代/男性] 2019年07月02日 08:45:19

静かで、とても快適に過ごせました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年07月06日 12:55:02

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
快適にお過ごしいただけましたようで嬉しく思っております。
また神戸方面にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】シングル利用歓迎!温泉素泊まりプラン★お部屋のリクエストは伺えません★
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 16:41:53

妻が有馬温泉に行ったことがないとの事で、週末だと予約が取りにくかったので平日に休暇を取って行きました。
宿は、古さを感じるものの、内部は改装したのか、清潔感はありました。従業員の方も親切で、お風呂も湯船が狭いものの気持ちよく入れました。ただ、野天風呂(露天ではないらしい)は、景色がいい訳でなく、一旦内風呂で体を流してから、服を着て移動して入らなければならず、1度は行ったものの、2度は、入ろうとは思いませんでした。
あと、車は、駐車場に停め鍵を預けるというシステムでしたが、駐車場に停め鍵を預けて、次に見てみると、敷地外の道路(敷地の入口の道?)に移動されてて、塗装し直したばかりの車が心配でたまりませんでした。
駐車スペースが足らなく、誰かがその場所に置かなけらばならなかったのかもしれないですが、わざわざ、私の車をそこに移動させた理由がわかりませんでした。(お得意様優先?)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年06月30日 13:30:35

この度は奥様とのご旅行にメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館はここ数年、客室等の改装を順次行っております。お客様にもお気に召していただけて嬉しく思っております。
そしてお車の件につきましてはご説明が不足しており、ご心配をおかけしまして申し訳ございませんでした。
お預りしましたお車を駐車しておりました場所は当館の敷地内でございます。敷地外の道路ではございませんのでご安心下さいませ。
また、当館では小型車や立体駐車場に入庫できる大きさの車は当館のスタッフがお預りしまして入庫させていただきます。平面駐車場につきましては、大型のお車やお客様の明朝の出発時間等を考慮しましてお客様にスムーズにご出発いただけますように車を並べさせていただいております。
当館は敷地が狭いためお客様にご協力をいただきまして上記のような形をとらせていただいております。
お車のお預り時にご説明ができず、申し訳ございませんでした。
今後はお客様に安心してお車をお預けいただけますように気を付けてまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF 1泊2食付★夕食は季節懐石・緑風コース
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

N-Kさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

N-Kさん [60代/女性] 2019年06月22日 22:59:27

大変お世話になりました。
お風呂場のアメニティ等、満足でした。外のお風呂も皆さんの投稿から、身繕いをしてから行くのがわかっていたので、問題なく楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年06月24日 10:10:06

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけました様で嬉しく思っております。
浴場のアメニティにつきましては特に女性の方は充実させておりまして多くのお客様に喜んでいただいております。
野天風呂に関しましてはご面倒をおかけしております。しかしながら「静かで良い」「リラックスできる」とのお言葉もいただいております。
当館は小さいながらも金湯と銀湯の温泉を持っております。また有馬の温泉をお楽しみの際はぜひ当館をご利用下さいませ。
この度のお心遣いをいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】シングル利用も大歓迎!お手軽有馬!1泊2食★末広御膳プラン★11,350円~
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(ツイン+エキストラ)】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月19日 09:16:41

夕食無しの有馬宿泊は初めてでしたが、途中、弁当や飲み物類を購入しての
到着でした。朝食のバイキングは、充分な種類があり、量を好きに食せるので気に入っています。
何度か宿泊しているのですが、今回部屋に2点をつけたのは、洗面所の清掃のためです。
洗面所のドアを開けるとひどい異臭がしました。洗面台のパイプからのにおいでした、
熱湯をかければおさまるだろう(家の洗面台はこの方法でいつもきれいにしています)
と何度もポットにお湯を沸かして流しましたが、少しマシになった程度で、あとから
フロントに連絡すればよかった、と後悔しました。
それ以外は、いつもと同じでのんびりできてよかったので、少しだけ残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年06月19日 12:32:38

いつもメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございます。
そしてお部屋の異臭につきましては誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のチェックを行う際にトイレ等の臭いには気を付けているのですが、チェック漏れとなっておりました。
今後はスタッフの報告等も含めて注意してまいります。
また、お部屋当で不具合がございました場合はスタッフにお申しつけいただきましたらすぐに対応させていただきますので何なりとお申しつけ下さいませ。

この度は何かとご迷惑をおかけしてしまいましたが、今後はこのようなことのないように注意してまいりますのでまた機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合3

やじお「二川宿」さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

やじお「二川宿」さん [60代/男性] 2019年06月18日 08:14:09

駅に近くてまた温泉街にも近くて立地条件は良かったです。のんびりと過ごすには良いのでは!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年06月18日 16:13:11

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は駅やバス停、温泉街にも近く便利なホテルかと存じます。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
この度ご感想、誠にありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 21:44:38

金の湯、銀の湯のどちらも楽しめるお得な温泉付きで、大変よかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年06月09日 08:54:07

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
当館ではおひとり様のご宿泊も大歓迎でございます。また有馬方面にお越しの際もぜひメルヴェール有馬にご宿泊下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合5

TMOR chanさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

TMOR chanさん [60代/男性] 2019年06月01日 21:41:30

駅や観光地に近く至便な立地です。駐車時もホテルマンが車庫入れしてくれました。
温泉は適温でゆったりと入浴できました。部屋も良好でした。
夕食は釜めしのくつろぎ家を利用しました。ホテルの朝食は大変美味でありました。
フロントの対応を含めて全般的に優良な宿泊施設ですね。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年06月02日 13:36:14

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
また、お心遣いをいただきましたご感想や素敵なお写真にも深く感謝申し上げます。
当館は金湯と銀湯の両方の温泉をもっておりますことが自慢の一つでございます。ごゆっくりとお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そしてご夕食はくつろぎ家さんで召し上がられたとのことですが、大変人気の釜飯屋さんですね。私どものスタッフもくつろぎ家さんは美味しいと言っておりました。
有馬は現在、緑がとても綺麗ですがまた違うシーズンにもぜひ遊びにお越しください。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 19:58:51

ベッド派なので、このプランに決めました。夜と朝の二回温泉に入り、ベッドでゆっくりくつろげました。眺望のよくないお部屋でしたが 夜寝るだけでしたし問題なし。朝食を早めに済ませて フロントでもらった地図を頼りにオススメのコースで朝の温泉街をかるーく散歩してみました。それが案外楽しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年06月02日 13:25:02

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ゆっくりとおくつろぎいただけましたようで嬉しく思っております。
有馬の温泉街は坂が多いのですが、色々なお店や泉源もあって散策をお楽しみいただけるかと存じます。
また有馬にお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度のお心遣いをいただきましたご感想、誠にありがとうござました。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定・カップルプラン】1泊バイキング朝食付き★2名様で15,700円
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム】

976件中 1~20件表示

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