この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。

トイレの臭いにつきまして御迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
配管等は清掃をしておりますが、各客室の洗面のチエックを再度行っております。
消臭剤につきましてもすぐに手配をしてまいります。

貴重な御意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋での蜘蛛につきましてはお客様のおっしゃる通り、自然が多い地域ですので絶対に虫がいないということはございません。清掃を終えましてチェックする段階では虫がいないという事もチェックをしておりますが、やはりどこかから侵入してきてしまうのかもしれません。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

お食事のお時間につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
ご予約時にお食事時間のリクエストがない場合はチェックイン時にお食事のご希望時間をお伺いしておりますが、一時に集中してしまいますとお客様に十分なサービスをご提供できなくなることからお時間をずらしていただくようにお願いをしております。
宿泊施設では多々あることのようなのですが、勝手を申しまして申し訳ございません。
何卒ご理解、ご協力をお願い申し上げます。

この度は貴重な御意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

温泉をお楽しみいただけて嬉しく思っております。
金湯と銀湯の温泉では金湯の方が人気があるようですが、銀湯も皮膚が滑らかになるようで女性の方からお喜びの声を多くいただいております。

お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
客室は清掃担当者がチェックをして仕上げてまいりますが、見落しがあったのかと存じます。
清掃担当者には注意をしまして今後はこのようなことのないように気を付けてまいります。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

また高評価をいただきましたことにも感謝申し上げます。

初めての有馬御宿泊に当館を選んでいただき、温泉やアメニティを喜んでいただけて大変嬉しく思っております。
アメニティは女性の浴場に多くご用意しておりますが、特に美容液やヘアクリームは人気となっております。

脱衣場につきましてはご面倒をおかけしております。
ロッカーの位置等を見直してまして少しでも快適にご利用いただけますように努力いたします。
ドライヤーにつきましては毎日チェックをしておりますが、風量が元々弱い物だったかもしれませんのですぐに交換を致します。
お気遣いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食につきましては楽しく召しあがっていただきまして何よりでございます。
たくさん召し上がっていただいて元気にご出発いただくことはスタッフにとりまして喜びとなっております。

この度は、何かとご面倒をおかけ致しましたがまた機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

お部屋の設備等、行き届いておらず申し訳ございませんでした。

当館の空調設備は一括集中管理となっており、お部屋ごとので温度設定ができません。
またこの時期、冷房のままだと寒く、暖房だと暑いというとで送風対応とさせていただいております。
少し寒いという場合には暖房器具をお部屋にお持ちすることもございますが、暑いといった場合にはこの時期の有馬は朝晩が少し冷えますので窓を開けていただくようにお願いをしております。

電気ケトルにつきましては、月に一度ケトルの洗浄をしておりますがケトル本体が古くなっていたかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食のお時間やチェックアウトでの不備につきましても御迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
レストランスタッフ、フロントスタッフ共々今後はこのような事のないように気を引き締めてまいります。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご夕食ではお料理の説明が不足しており誠に申し訳ございませんでした。
食材の仕入れ状況により内容が変更する場合がございますが、その都度お客様にはご案内をしなければいけないところ、ご説明が抜けておりました。
今後はこのような事の無いように十分に注意してまいります。

お部屋につきましては直前でキャンセルが出ましたので広いお部屋をご用意させていただきました。
ごゆっくりお過ごしいただけたのでしたら何よりでございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
和洋室は人気のお部屋となっておりましてすぐに満室となってしまいます。
「最高」とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。

ご夕食は神戸牛のしゃぶしゃぶコースを召しあがっていただきましたが、お口に合いましたでしょうか。
お客様の旅を楽しくするお手伝いが出来たのでしたら幸いでございます。

今後また有馬方面にお越しの機会がございましたらまたぜひ御宿泊下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申しあげております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お食事をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
神戸牛は高級な食材で流通も多くはなく、手に入りにくいこともありますが、お客様に喜んで頂けてなによりでございます。

野天風呂、サウナにつきましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。
お客様のご意見も参考にさせていただきまして今後の利用を考えてまいります。

この度は貴重なご意見をいだきまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご案内の看板が見づらかったとのことで申し訳ございませんでした。
入口が狭いため大きな看板を出すことが難しく現在の状況となっております。ご理解をいただけますと幸いです。

また、当館ではお部屋のアメニティは基本的な物をご用意しておりまして温泉浴場の方のアメニティを豊富に取りそろえるようにしております。
野天風呂ではご面倒をおかけしております。
太閤秀吉が入ったであろう浴場を想像して造りました野天風呂となっております。

お食事につきましては美味しく召し上がっていただき大変嬉しく思っております。また、スタッフの応対もお褒めいただきましてありがとうごございます。

何かと行き届いていない所もあったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お食事をお気に召していただけて嬉しく思っております。
温泉も金湯と銀湯をお楽しみいただけましたでしょうか。

また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

ドアに蜘蛛が張り付いていた、とのことで申し訳ございませんでした。
周辺を山に囲まれておりますので清掃をしておりましても虫が出てくることがございます。その際にはスタッフにお声がけいただきましたらすぐに対処させていたきます。

そして温泉浴場のアメニティにつきましては多くのお客様から豊富に取りそろえている、とのことで喜んでいただいておりますがお客様のご期待に添わず残念に思っております。

豪華絢爛なホテルではございませんが、今後も当館の良さを活かしながらお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お客様の一人旅のお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
ゆったりとお過ごしいただき、心の洗濯をしていただけて何よりでございました。
日々の忙しさから抜け出てホッとする時間も大事な事かと存じます。

そしてお風呂やお食事、スタッフの応対をお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様からのご感想はスタッフの励みとなっております。

お客様にまた当館をご利用いただきました際にも喜んでいただけますようにスタッフ一同でより良いホテルを目指して頑張ってまいります。

この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

始めに温泉浴場をお気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
野天風呂につきましてはご面倒をおかけしております。
内湯と続けて増設することが難しく、現在の場所に増設することとなりました。増設の際には太閤秀吉が入ったであろう湯舟等をイメージして設計しております。
ご理解をいただけると幸いです。

お部屋の設備に関しましてもご不便をおかけしております。
ベッド横の電源につきましても早急に検討し、改善をしてまいります。

この度の貴重なご意見を誠にありがとうございました。
お客様からのご意見も参考にさせていただきまして当館の良さを活かしたサービスを向上させてまいります。

また機会がございましたらぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

お客様の旅のお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
有馬は一人の宿泊がなかなか難しいお宿もあるようですが、当館ではお１人様もゆっくりと楽しんでいただけるようにしております。

自販機はお客様のお好みのアルコールがございましたでしょうか。
どれにしようか・・・等と選べるのはとても嬉しいですよね。

今後も当館ならではのおもてなしを考えてお客様に喜んでいただけるお宿を目指してまいります。

この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。

赤茶色のお湯は金湯でございまして関節痛や打身に効くと言われています。透明のお湯は銀湯となっておりまして皮膚に良いと言われております。
金湯は当館に御宿泊いただきましたお客様から「膝の痛みがましになった」とのお声をいただいたりします。
お客様にも温泉効果をお楽しみいただけたのでしたら幸いでございます。

また、お食事もお褒めいただきましてありがとうございます。
お客様からのお声を調理場やレストランスタッフに伝えましたところ、大変喜んでおりました。

今後、また有馬方面にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

駐車場につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
駐車場が狭いため、スタッフの方で車の鍵をお預かりしまして移動をさせていただいております。

立地につきましては、当館は有馬温泉の宿泊施設の中で一番駅に近いお宿となっておりまして電車でご来館いただきましたお客様があまりの近さに驚かれることもあります。

有馬は四季を通じて美しい景色を見ることができます。機会がございましたらぜひ違った季節にも遊びにお越し下さいませ。

この度のご感想、誠にありがとうございました。

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。

ご朝食をお気に召していただけて大変嬉しく思っております。
和食中心のお料理が多くございますが、パン等もご用意しておりますのでたっぷりと召し上がっていただけたらと思っております。

また次回お越しの際もぜひ当館で温泉やお食事をお楽しみ下さいませ。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

満足とのお言葉をいただきまして大変嬉しく思っております。
エアコンの調整につきましては、当館は一括管理となっておりましてお部屋での調整は風量調整となります。インフォメーションブックにも記載はしているのですが、ベッドサイドテーブルにエアコンのコントロールスイッチがございます。
今後、もう少し分かりやすくすることを検討してまいります。

この度は貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございました。
機会がございましたらまたぜひ当館をご利用下さいませ。

この度はメルヴェール有馬に御宿泊をいただきましてありがとうございました。

また、高評価をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。

「また予約したいです」とのお言葉にスタッフ一同、大喜びをしております。
次回もまたお客様にご来館いただき、ご満足いただけますように努力してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

素敵なご感想をいただきまして大変嬉しく思っております。
スタッフも益々張り切ってお客様をお迎えすることが出来ます。

また、野天風呂につきましても素敵な表現をしていただき、感激しております。
心より感謝申し上げます。

また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちしております。