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有馬温泉 メルヴェール有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.85
  • アンケート件数:1136件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.63
  • 立地4.27
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.71
  • 風呂3.73
  • 食事3.91
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908件中 1~20件表示

総合5

五島さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

五島さん [50代/男性] 2018年06月04日 08:52:04

有馬温泉にしてこの価格は安価です。立地も良くゆっくりできました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年06月07日 16:31:48

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お仕事でお疲れだったかと存じますが、お疲れはとれましたでしょうか。
当館は駅やバス停から近く便利なのでビジネスマンの方にもも多くご利用いただいております。
今後も有馬方面にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合5

ユー&アキさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

ユー&アキさん [50代/女性] 2018年05月30日 21:29:12

夫婦でお世話になりました。空気清浄機、加湿器 ありがとうございました。快適に過ごす事が出来ました。
サイダーも頂き嬉しかったです。
金泉 銀泉も両方楽しめ満足でした。口コミの狭いは気になりませんでした。
露天は入らなかったけれどこじんまりした趣のあるお風呂でしたよ。
風呂上がりのお水、コーヒーなど自由に飲めて嬉しかったです。
夕食は上品な会席料理で温かい物は温かく冷たい物は冷たく美味しかったです。
少し隣との距離は近いと思ったけど・・・あまり気にならなかったです。
ご飯にじゃこが少しのってて とても美味しかった
朝食もとても美味しかったです。
フロントの若くて綺麗な女性達が印象的で思いやりが感じられました。
また行きたいホテルになりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年06月07日 15:50:30

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉やお食事をお楽しみいただけましたようで大変うれしく思っております。
お水やコーヒーは多くのお客様からご好評をいただいております。今後もこのサービスを継続していけますように努力してまいります。
そしてフロントスタッフをお褒めいただきましてありがとうございます。このようなご感想はスタッフの宝物となり、益々張り切って接客をさせていただけます。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
この度のお心遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月24日 15:49:31

また伺います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年05月28日 08:55:02

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
またお会いできます日を楽しみにしております。

総合3

パナメーニョさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

パナメーニョさん [50代/男性] 2018年04月17日 12:33:17

露天風呂と内風呂は階が同じだが、別の場所にあるので着かえていくなど不便。
山側の部屋だとなにも見えない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
友達
宿泊年月
2018年04月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年04月18日 11:41:38

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

何かとご不便をおかけしまして申しわけございまいせん。お客様のご期待に添えず残念に思っております。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月04日 11:13:45

料金が高いっす。
このホテルだけでなく有馬温泉全体的に。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年04月05日 11:02:15

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
有馬温泉の宿泊料金は全体的に高い、ということは私どもも耳にすることがございます。
当館では出来る限りリーズナブルな価格でご宿泊をいただけますように努力をしておりますが、金湯と銀湯の2種類の温泉を楽しめること、また金湯に関しましては泉質から配管等のメンテナンスに費用がかかる、ということが高価な理由の一つになっているかと存じます。
どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月28日 15:29:18

車で行きましたが、入口がわかりずらい、狭い。
有名な温泉地なのに、狭い、露天風呂は入る気にならない。
食事場所は、朝夕とも、狭い。
とにかく、全て狭い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年03月30日 08:24:51

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
有馬は温泉街に近い宿泊施設は入口等が狭い施設が多くございます。温泉街から少し離れた宿泊施設では大きな所もございます。
当館はこじんまりとしたホテルで部屋から温泉浴場やお食事処への移動が楽であることや、温泉街、駅、バス停へも近いことが自慢でございます。お客様には当館をお気に召していただけず残念に思っております。
しかしながら貴重なご意見を頂戴しました事に深く感謝申し上げます。
建物等の改築は様々な条件があり難しい状態ですが、今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいります。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】1泊2食付★末広御膳&和牛ステーキ★よくばり満腹プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合2

まあ吉2467さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

まあ吉2467さん [40代/男性] 2018年03月20日 12:48:32

お風呂は露天風呂を含めて、最高でした。
ほどよい混み具合で、館内も過ごしやすかったです。

残念だったのは、
神戸牛ステーキの増量を追加料金でお願いしていたのですが、
出していただいたの普通の分量でした。
追加料金の請求はなかったので、
話しとして伝わっていなかったのでしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年03月21日 13:38:45

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
そして、お食事につきましては御迷惑をおかけしまして申しわけございませんでした。
すぐに予約表の確認やデータ等の確認をしましたが、ステーキ肉増量のリクエスト記載がが見当たりませんでした。もしかするとスタッフがお食事確認のお電話をさせていただいた際にお伺いしていたのかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上に確認をし、お客様に御迷惑のかからないように気を付けてまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想本当にありがとうございました。

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月07日 18:24:25

ベッドも綺麗で快適に過ごせました。食事もちょうどいい量で美味しかったです。また来たいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年03月10日 10:37:10

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
また来たい、とのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
当館は有馬でも数少ない金湯と銀湯の温泉を持ったホテルでございます。
今後もリーズナブルな価格でお客様に温泉旅行を楽しんでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただけいましたご感想、本当にありがとうございました。

総合3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

noa7024さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

noa7024さん [60代/女性] 2018年03月05日 16:38:14

先日は有難う御座いました。20年前までバスガイドをやってましたが、記憶の中の有馬温泉がうすれてました。変わったかなとついつい思いながら、懐かしくもあり、新鮮さも
ありました。スタッフの方の対応も、良かったとおもいます。温泉はよかったです。
食事の場所がなんか窮屈な感じが少しありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年03月10日 10:32:39

子の度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
バスガイドをされていたとのことで有馬温泉にはお仕事でお越しだったのでしょうか。
きっと素敵なバスガイド様だったと存じます。
有馬も少しずつ変わっている所があるかと思いますが、楽しんでいただけましたようで嬉しく思います。
そしてお食事処に関しましてはご不便をおかけしまして申しわけございませんでした。
今後の課題として改善できますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。
またお会いできます日を楽しみにしております。

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月01日 23:09:29

空気清浄機があれば良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年03月02日 12:48:19

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
空気清浄機につきましてですが、数に限りはございますが貸出をしております。
ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。
お部屋のインフォメーションブックに記載をさせていただいておりますが、お客様の目に留まりやすいようにご案内方法を考案してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合4

星日記さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

星日記さん [50代/女性] 2018年02月15日 22:25:50

2月13日に宿泊しました。
温泉街を観光するのに丁度よい場所にあり、無料駐車場もあるので助かりました。
お風呂は内湯に金の湯と銀の湯があり、露天風呂は風情の感じるつくりになっていたので、とてもよかったです。
コーヒーや紅茶が自由に飲むことのできるサービスもあり、とても嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年02月16日 09:05:21

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館は温泉街まで徒歩で約5分、電車の駅やバス停、コンビニには徒歩2分という所に立地しておりますので大変便利なお宿かと存じます。
ビジネスでご利用の方や一人旅を楽しまれる方、ゴルフの前泊等にご利用の方も多くいらっしゃいます。
お客様にも当館でお寛ぎいただけましたようで大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月05日 06:14:44

部屋のトイレの便座が上げても下がる、夕食の刺身が切れてなくて交換してもらった所、小さなサイズになって戻ってきた。
有馬温泉へ行ったのははじめてで、思ったより短時間で行けました、定期的にいこうとおもいましたが次回、他のホテルにします

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年02月09日 19:27:21

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お手洗いやご夕食につきまして、大変ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
さぞかしご気分を害されたことと存じます。
現在便座につきしては順次点検をおこなっております。
お刺身の件につきましてもレストランス担当スタッフに注意を致しました。
今後はこのようなことのないようにスタッフ一同で気を付けてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月03日 19:30:39

予約時に内風呂に金湯 銀湯
露天風呂ありの条件で予約し伺いましたが…
設備不良で露天風呂が利用できそないとの事でした。
ホテル側は故障してるので仕方ないでしょ?的な言いっぷりでしたが…私としては条件クリア状態で予約した金額に納得して予約しましたがサービスを受けられない状態で同一料金を払っているので納得してません。
楽しみにしてたぶん残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年02月04日 08:57:39

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくご宿泊をいただきましたのに野天風呂の故障で御迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
野天風呂開場前の突然の不具合で設備担当者もすぐに整備に取りかかっておりましたが開場時間に間に合わず、事故があってはいけませんのでやむなく閉めさせていただき、整備にあたっておりました。本当に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことのないように今まで以上に点検等を行ってまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合4

tatsu211さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

tatsu211さん [40代/男性] 2018年02月01日 23:36:46

安いプランでしたので部屋は普通で想像通りでしたが、朝食バイキングが思っていた以上に良かったです。有馬名物の温泉も入れましたし、野天風呂も入れて少ない時間の滞在でしたが、良かったです。駅から近いのも夜に到着したビジネス利用としては、便利でした。また機会があれば、利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年02月02日 08:46:47

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お仕事でお疲れのことだったと存じますが、温泉でお疲れは癒されましたでしょうか。
ご朝食もお気に召していただけましたようで大変嬉しく思っております。
また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。スタッフ一同、お会いできます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
★ゲリラセール★1泊バイキング朝食付★お部屋のリクエストはお伺いできません★
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム】

総合2

もんじままさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

もんじままさん [50代/女性] 2018年01月17日 16:23:21

15日1泊しました。ホテルタイプなのに荷物を自分で部屋まで運んだの初めてでしたね!
お風呂は写真よりも、かなり狭くて、露天は別の入り口から外に出て行かないと入浴出来ないなんてー寒くて入浴は無理だと思う!
食事も普通で、別メニューがあると思ってたけどそれも無かった!決まった物しか食べられないなんて残念でした。
色々改善することを期待したいですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年01月19日 10:05:16

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

当館はお客様に少しでもリーズナブルな価格でご宿泊をいただけますように人員等にかかる経費を抑え、お客様にご協力をいただくことをお願いしております。
どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
野天風呂に関しましても様々なご意見をいただいておりますが、森の中の秘湯というコンセプトで増築を致しました。自然の中の静かな雰囲気を味わっていただければと思っております。
お料理につきましてもお客様のご意見も参考にさせていただきましてより良い物をお出しできますように努力してまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合5

でいのりっくさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

でいのりっくさん [50代/女性] 2018年01月08日 10:52:17

1月5、6日に利用しました。
四世代で2部屋利用の旅行でした。
小さい孫がいたので、和洋室はとても良かったです。チェックアウト11時も、とてもゆっくりできました。
夕食、朝食のメニューの多さも大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年01月09日 13:53:40

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお孫さまとのご旅行のお手伝いができましたことを大変嬉しく思っております。
和洋室は大変人気のお部屋となっておりまして、すぐに満室となってしまうのですが、四世代でご利用いただけて何よりでございました。
また有馬方面にお越しの際もぜひ当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月08日 10:44:05

1月5、6日に利用しました。
お客様が多かったようですが、大浴場も食事も混雑することなくゆっくりできました。特に夕食は、赤ちゃんがいたので、別部屋に用意してくださり、離乳食の温めも快くしてくださり、助かりました。朝食もメニューが多くて大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年01月09日 12:01:09

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
大満足のとのお言葉をいただき、スタッフ一同大喜びをしております。
ご宿泊いただきましたお日にちは多くのお客様にご宿泊をいただいておりましたが、温泉浴場やお食事をゆっくりとしていただけて何よりでございました。
今後もお客様に満足でした、と言っていただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお気遣いいただきましたご感想、誠にありがとうございました。

総合4

半月さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

半月さん [40代/女性] 2018年01月06日 21:17:56

夕食の量は十分あり美味しかったです。また朝食も種類豊富で味も良くてとても満足です。
温泉は金泉は狭いとの口こみもありましたが銀泉と両方一度に楽しめましたし思っていたほど
狭くもなくて満足です。
露天風呂が離れているのも承知の上なのでそれはよいのですが浴衣を着ていかなくてはいけないので
湯上りで羽織っていくため浴衣の着替えが欲しいと思いました。
もしくは部屋着兼寝間着用の浴衣と温泉に行くための作務衣のようなものがあるとベストです。
部屋はシンプルですが可愛らしい感じで気に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2018年01月09日 08:56:28

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そしてお心遣いいただきましたご感想や貴重なご意見をいただきましたことにも深く感謝申し上げます。
浴衣の着替え、作務衣につきましては当館の方でも検討をいたしましたが、クリーニング等のコストが増え宿泊料金の値上げに繋がってしまうのではないか、という事から現在は保留としている状態でございます。少しでもリーズナブルな価格でお客様に温泉やお食事を楽しんでいただきたいとのコンセプトを持っておりますのでどうぞご理解とご協力をお願いしたく存じます。
ご不便をおかけすることがあるかと存じますが、機会がございましたらまたぜひメルヴェール有馬をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

takn1969さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

takn1969さん [40代/男性] 2017年12月22日 23:27:49

食事は大変おいしく、ゆっくりと食べることができました。
お風呂は野天までの距離が残念…
家族風呂があるとよかったですね。
部屋は十分な広さでしたが、ベッドのスプリングが悪いのか、揺れて、ぐっすり眠ることができませんでした。
ルームキーが一つしかなく、お風呂に交替で行くか、フロアの違うフロントに一々預けるのは不便(脱衣場に鍵のかかるロッカーもなく)
チェックアウトが遅めで朝食後の入浴がゆっくりできたことはよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年12月23日 08:34:02

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事につきましては御満足いただけまいたことを大変嬉しく思っております。
野天風呂やお部屋のベッドにつきましてはご期待に添えず残念に思っております。
そしてお部屋の鍵につきましては現在のところ一つだけのお渡しとさせていただいております。
温泉浴場の脱衣所には貴重品ボックスを設置しております。お部屋の鍵等はそちらで保管いただけたらと存じます。
何かとご不便があったかとは存じますが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

総合3

角ハイボールがお好きさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

角ハイボールがお好きさん [40代/男性] 2017年12月12日 08:16:38

チェックインの際、女性の受付と翌日の朝食の話となり、7時から希望すると団体客がいるため7時30分からとのこと。ゴルフ昼食のスタートの関係でそれでは間に合わないと話すが、場合によっては7時30分からとなると予約サイトに書いてあるの一点張り。確かに書いてあるが、サービス業の対応として0点ですよ。後から出て来られたレストランの責任者が別の会場で食べられるようにして頂いたから良かったが、最初の対応はないと思いますよ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年11月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年12月12日 09:11:00

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食に件につきましては御迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
当館では団体のお客様がいらっしゃる場合、団体のお客様には7時から7時30分の間にご朝食を召し上がっていただくこととなっておりましてその後一般のお客様にご朝食をゆっくりと召し上がっていただくようにしております。
またこの日は朝食会場のお席が団体のお客様で満席となっておりました。
朝食会場が狭いためこのような対応をさせていただいております。どうぞ御理解をいただきますようにお願い致します。
今回はバイキング会場で朝食の品物を取っていただき別のお部屋でお食事をしていただくこととなり、お客様には御面倒をおかけしてしまうこととなりました。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように対策を考えてまります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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