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有馬温泉 メルヴェール有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:1251件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.98
  • 部屋3.61
  • 設備・アメニティ3.41
  • 風呂3.73
  • 食事3.75
宿泊年月
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1002件中 1~20件表示

総合3

ゆうちゃん1551さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

ゆうちゃん1551さん [50代/男性] 2020年07月03日 18:24:36

始めの有馬温泉でした。夕食無しでしたけど、近くに食べもの屋がないのが残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
ご利用の宿泊プラン
【レディ-スプラン】女性限定★1泊朝食付★ミキモト化粧品(化粧水、乳液、クレンジング)プレゼント
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月23日 14:43:30

コロナ禍のため、仕方がない点もありますが、野天風呂とサウナが閉鎖。特に夜天風呂は、この季節の風を感じて入りたかったのでガッカリ。HPかどこかに記載ありましたか?
夜の懐石は普通に良かったが、朝、いつものバイキングに替えて朝定食の形式で出された内容にまたガッカリ。
コロナが収まり、元に戻るまではこちらへはお邪魔しないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年05月26日 08:41:13

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。

事前にお伝えしなければならない所至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。

野天風呂、朝食共に楽しみにして頂き足を運んで頂いたのに申し訳ございません。

もし次回ご利用頂く事がありましたら現在の施設状況をお伝え致しますので大変お手数ではございますが当ホテルに電話で確認頂けたら幸いです。

この度は申し訳ございませんでした。

総合5

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投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月26日 17:29:18

有馬温泉駅から至近の立地でコンビニや温泉街中心地にも近く便利でした。館内の温泉も小ぶりでしたが金の湯、銀の湯の両方あり、良かったです。食事も色々な味が楽しめ満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年03月27日 08:53:45

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
温泉、お食事共に満足していただきましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

総合4

KING王さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

KING王さん [50代/男性] 2020年03月10日 14:04:42

駅からは近いのだが...

フロントで翌日のスケジュールを相談したら 親切丁寧に対応していただき助かりました。
夕食もレストランで落ち着いて頂けましたし、スタッフさんも好感が持て、お料理も期待以上でした。洋風の外見に反して内容は 全体的に落ち着いた感じのする良いお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年03月11日 15:58:33

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルの様々な所でお客様に満足して頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

これから有馬温泉は桜の綺麗な時期になります。
是非またのご来館お待ちしております。

貴重なご意見頂きありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月06日 14:11:49

食事が美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年03月07日 14:54:00

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。

お食事を満足して頂けたということでスタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。

また機会がありましたら是非お越しくださいませ。お待ちしております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月28日 18:23:45

会員制もとっているためか全体的にサービスはやや劣るように思えた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年02月29日 08:50:40

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

当館は会員制ホテルとなっておりますが会員のお客様、一般のお客様と差別化せず同等のサービスを心掛けております。

只お客様にそのように感じさせてしまいました事は反省すべき点であり改善しなければならないと思っております。

そのように感じさせてしまい申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。


総合4

ごえちゃん8885さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

ごえちゃん8885さん [80代/女性] 2020年02月17日 19:51:48

2月15日に宿泊しました。
夕食の季節懐石に、珍しい
食材が色々あり、素晴らしく美味しく大満足でした。
立地も温泉街にとても近く
あちこち楽しくお店を覗き満喫しました。
ただ、朝食に長い列が出来、中々案内されず、、、これだけがマイナス点でした。
次回も機会が有れば、こちらにお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年02月19日 11:27:10

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございます。

夕食お客様にご満足頂きまして大変嬉しく思っております。

朝食のウェイティングの件ですがお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

朝食会場も規模の割に小さく土曜日は大変お客様が多い為翌朝の朝食が混み合う事が多いと思います。

チェックイン時、夕食時に朝食早い時間のオススメのご案内をするべきでした。

ご不便おかけし本当に申し訳ございませんでした。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】金湯と銀湯のあるホテル★癒しの湯と季節懐石・緑風コースを楽しむプラン★
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(ツイン+エキストラ)(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 18:06:28

2月8日宿泊、夫婦(50歳代)で利用しました。
会席料理も美味しかったし料理を運んでくれた男女従業員の方の対応も素晴らしかった。
露天風呂が別部屋になっていて大浴場からまた服を着て行かなくてはいけないので不便。
私達は利用しなかった。そのまま直接露天風呂に行っている若い人も居た。
フロント授業員の対応はもう少し親切にした方がいいと思う。
出入り口に駐車しているホテル仕様車が邪魔になった。
それでも食事が良かったのと、夕食時授業員の皆さんの対応が良かったので総評は4です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年02月17日 09:36:44

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルの露天風呂は建物の構造上あの場所にしか建築することが出来ずお客様にはご不便おかけし申し訳ございませんでした。

フロント従業員の対応ですが今後お客様に寄り添った親切な対応を行っていけるよう改善致します。申し訳ございません。

お客様にはホテルの車が邪魔をしていたという事でご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

レストランに関してお褒めの言葉頂きまして大変嬉しく思っております。

貴重なご意見ありがとうございました。

総合3

imu01さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

imu01さん [40代/女性] 2020年02月10日 17:11:17

土日で友人5名で宿泊しました。
早い時間の車での到着でしたが、チェックイン前でも車を預かってもらえたので、温泉街をゆっくり散策できました。ありがとうございます。
お部屋は少し寒かったのですが、フロントに伝えると補助暖房器具を持ってきてもらえて良かったです。ただ、和洋室は和室の布団は各自で敷く事になっていますが、3名だとぎりぎりなので、机やいすの移動も自分たちでしないといけないのは大変でした。
お風呂も、大浴場から露天風呂に行くときに一度、身体を拭いて服を着てから移動しないといけなくて大変でした。場所が離れていても、男性と女性で通路をしきって、バスタオルを巻くだけでいけるようにしてもらえると便利だと思いました。また、露天風呂用のスリッパが、男性も女性も誰も入っていなかったのに、もともと4名分しかなく、5名で行った私達は足りませんでした。部屋スリッパではダメと書いていたので、それならもう少し用意しておいてほしいです。
夕食は盛沢山で美味しかったです。大満足でした。朝食も美味しかったですが、基本的におかずが和食用でパン食には合わないものが多いと感じました。パン食用のおかずももっと欲しかったです。
チェックアウトが11時までOKだったので、朝はゆっくりできて良かったです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年02月10日 20:25:49

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。

和洋室のお布団敷きですが当ホテルはリーズナブルな価格でご提供しておりましてどうしてもお客様にセルフでお願いしております。ただお客様にご不便おかけし申し訳ございません。

露天風呂の場所も建物の立地上あの場所に作ることになり一度着替えて行って頂く必要がありお客様にご面倒をおかけしました。
スリッパの件は館内巡回を行い改善してまいります。

当ホテルの朝食バイキングは和食中心となっておりご満足いただけず残念に思っております。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 03:05:13

初めての有馬温泉でした。ここはお高い宿ばかりですが、手軽な値段で泊まれるのでこちらを選んでみました。
温泉街という風情を感じさせる宿ではありませんが、清潔だしコストパフォーマンス的には十分満足です。ただ、露天風呂は正直、無くてもいいのでは?と思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2020年02月08日 10:02:36

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきありがとうございました。
当ホテルは温泉街中心ではありませんが駅近の立地とリーズナブルな価格でご提供させていただいております。
野天風呂は大浴場と別の場所にありお客様にはご不便をおかけしたと思います。申し訳ございません。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

また是非お越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
訳ありなので・・・期間限定!素泊まりプラン★お一人様でも6850円
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム(禁煙)】

総合5

taxioさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

taxioさん [40代/男性] 2019年12月11日 12:56:04

ホテル自体は文句のつけようない大満足な宿泊でした。

これはホテルにではなく、有馬温泉全体になのですが、19:30に有馬に着いた頃にはほとんどのお店は閉まっており、夕食は温泉郷を散策しながら外食しようと目論んでいたので当てが外れて結局コンビニ飯になってしまいました。朝食が大変美味しかったので、夕食もホテルにお願いすれば良かったと後悔しました。

市営の金の湯のチケットが、まだ一年間有効で残っているので、また来訪した際には夕食付で宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年12月13日 15:27:39

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

有馬温泉内の店舗は閉店時間が早くお休みも不定休の所が多い為お客様には大変ご不便をおかけしまして楽しんで頂けず残念に思っております。

朝食は満足していただきまして大変嬉しく思っております。ありがとうございました。

次回は是非早い時間から有馬温泉街を楽しんでいただけたらと思います。

またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
出張応援プラン【特典付】バイキング朝食付★シングル利用もOK★金湯と銀湯のあるホテル★
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 20:19:10

駅からすぐで迷うことなく、ホテルに到着出来ました。宝塚から電車を乗り継いだのですが、以外とスムーズで、予定より早く着けました。夜の9時前チェックインでしたが、いいお部屋を用意して頂きありがとうございます。
部屋は明かりも灯されて、ポットにはお湯が沸いていたのが嬉しかったです。さっそく、用意されていたお茶の中から、コラーゲン入りシイタケ茶を頂きました。
温泉も金泉、銀泉があって有馬の温泉を堪能しました。大浴場にはクレンジングの他、洗顔も何種類もあるので良かったです。夜、朝と入りましたが、ピーク時間じゃなかったようで、のんびり入る事が出来ました。
バイキングの朝食も美味しかったです。パン派なので、クロワッサンを頂きましたが、お惣菜類は御飯が何杯でもいけるお味です。この日はとろろや焼き魚に添えるじゃこおろしもあり、とても気に入りました。生野菜もありますが、和え物や煮つけで温野菜を沢山頂きました。大浴場、レストランのある2階エレベーターフロアには、セルフのコーヒーサービスがあるのもいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年12月07日 12:55:17

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お部屋、アメニティ等満足していただけて嬉しく思っております。

朝食バイキングもお褒めの言葉ありがとうございます。

2階のセルフコーヒーコーナーはお客様がお風呂上りや夕朝食後ゆっくりくつろいでいただきたく思い作りました。

満足していただけてスタッフ一同、心より嬉しく思っております。

また有馬温泉にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月06日 11:39:02

有馬温泉駅から駅チカなので、助かりました。
風呂は広くはないが、金湯、銀湯を楽しめました。
WIFIも好調でした。
ただ、フロントの女性スタッフ(複数)が感じが悪かったのが、
残念です。
スタバとかで修行したらいかがでしょうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年12月07日 12:44:05

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

温泉の方楽しんで頂きまして嬉しく思っております。ありがとうございました。

フロントのスタッフに関しましてはお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

改善するよう日々指導行っている所ではございますが結果お客様にそのような思いをさせてしまい残念におもっております。

本当に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました

ご利用の宿泊プラン
出張応援プラン【特典付】バイキング朝食付★シングル利用もOK★金湯と銀湯のあるホテル★
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月03日 12:52:57

露天風呂への行き方が少し不便でした。大浴場から直接行けると良かったのですが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年12月03日 13:18:10

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

露天風呂ですがホテルの構造上あの場所に作るしかなかった為移動の際お客様にはご迷惑、ご不便をおかけしまして本当に申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月21日 13:18:29

かにプランにもかかわらず、記載されているかに造りもありませんでした。レストランは忙しそうでこちらが気を遣い、寛げず、飲み物を頼むのも2回頼んでようやく来る感じで放ったらかしです。メニューが多いのはいいかもしれませんがちゃんとおもてなしができてないと思います。アンケートにも書きましたがなんの音沙汰もないです。楽しみにしていただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年11月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年11月22日 15:54:05

先日は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お返事が遅くなりまして申し訳ございません。

アンケートの内容ですがお客様のおっしゃる通りです。本当に申し訳ございませんでした。

蟹プランのお造りで蟹でないのはお客様がご利用された後に厨房より聞き現在は訂正しておりますが以前よりお造りについてプラン内容と相違があったのは事実です。情けなく思います。本当に申し訳ございません。

お食事中もゆったりとしていただく事も出来ず雑炊が出るのにも関わらず香の物が無いと案内。楽しみにされていたお食事を台無しにしてしまいました。

この度の事を深く反省し改善するようにいたします。

アンケートを記入していただいたのにも関わらずお帰りの際にお詫びもせずお客様を帰してしまい本当に申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】金湯と銀湯とかに鍋と!★有馬ぽかぽかプラン★
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 20:21:50

両親と幼児2人連れで行きました。何度か行かせていだたいてます。料理もお風呂もちょうどよいです。とくに、食事の時に小さい子供にも気を配っていただきありがたかったです。また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年11月20日 08:46:47

何度もご利用いただきましてありがとうございます。
また有馬温泉にお越しの際は是非お子様とご利用下さいませ。

スタッフ一同心よりおまちしております!

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月19日 00:40:37

温泉街に近くリーズナブルだけど料理に感動はなくフロントスタッフも愛想ないのが残念。駅近な分、常に列車の音がするので眠りの浅い人はキツいかもです。次行くなら夕飯無しで予約して温泉街で楽しむ方が良いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年11月19日 08:33:25

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

ご夕食に満足いただけず残念に思っております。
フロントスタッフに関しましては気配りが足りず不快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。申し訳ございませんでした。

今後このようなことが無いよう改善致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月01日 18:54:26

家族3代で利用させて頂きました。私自身は3度目の利用でしたが
高齢の両親がとても満足していました
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年11月02日 15:03:30

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

当ホテルはまだまだバリアフリーが整っておらずご両親様にはご不便お掛けしたかもしれません。
満足していただけて大変嬉しく思っております。

お客様も三度も当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

また機会があれば是非ご家族でお越しくださいませ。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【10月平日限定!!】ペアプラン★1泊2食末広御膳★二名様で24000円!!★
ご利用のお部屋
【ペアルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月30日 19:21:43

芦屋川から東おたふく山、六甲山最高地点から有馬温泉へ。フロントの対応も部屋もお風呂も満足しました。食事も少量で品数多目で、朝のバイキングでは食べすぎました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年10月31日 09:57:54

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お風呂もお食事も満足していただきまして大変嬉しく思っております。

また有馬温泉にお越しの際はぜひお越しくださいませ。

ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【10月平日限定!!】ペアプラン★1泊2食末広御膳★二名様で24000円!!★
ご利用のお部屋
【ペアルーム(禁煙)】

総合4

ホワイトDaxさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

ホワイトDaxさん [50代/男性] 2019年10月27日 14:46:43

ビジネスの前泊として利用させて頂きました。
立地で選択しましたが温泉もあり気持ちよく宿泊しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2019年10月27日 15:30:59

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。

お客様より気持ちよく過ごせたとのお言葉頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思っております。

また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【★10月平日限定★】1泊バイキング朝食付き!!お1人様でも大歓迎★1人8850円!!
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム(禁煙)】

1002件中 1~20件表示

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