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有馬温泉 メルヴェール有馬 クチコミ・感想・情報

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有馬温泉 メルヴェール有馬のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.88
  • アンケート件数:1083件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地4.30
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.56
  • 風呂3.88
  • 食事3.79
宿泊年月
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867件中 1~20件表示

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月08日 17:39:16

台風が来ている時にお邪魔しました。温泉という場所でしたが、良くも悪くも、ビジネスホテルのような感じでした。雨で寝るだけでしたので、十分でしたが。
食事は満腹プランにしたので納得のいくものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年08月09日 08:56:57

この度は台風の中、メルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
雨が激しく降っていたかと存じますが、金湯と銀湯の温泉につかってゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お食事はお気に召していただけましたようで嬉しく思っております。
当館は少しでもお客様にリーズナブルな価格で温泉を楽しんでいただけますように努力をしております。
また機会がございましたらぜひ、当館をご利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【平日限定】1泊2食付★末広御膳&和牛ステーキ★よくばり満腹プラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月03日 18:33:07

7月12日宿泊しました。受付の方も他の従業員の方も気持ちよく対応してくださりゆっくり滞在出来ました。ありがとうございました。しかし、大浴場に行ったら男性のお客様が脱衣場おり、私がいることに気がついてもしばらくおりました。男性が出ていった後しばらくして今度は従業員がお客様の忘れ物探しに来たので落ちつかず、ゆっくり温泉に入れませんでした。
誰もいないと思っても女湯の脱衣場に男性がいるのは問題だと思います。男性が女湯に立ち入ってはいけない(用がある場合は従業員が対応)とわかるように何か対策をしたほうがよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年08月04日 14:13:48

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
そして温泉浴場ではさぞかし驚かれたことと存じます。
私どももこのような事は初めてで大変驚いております。
女性の浴場には御事情のあるお客様でも男性の方は絶対に入らないようにお願いをしております。
スタッフにお声掛けをいただいてスタッフが対処するようにしておりますが、今回の場合は男性のお客様がスタッフにお声掛けをされず、勝手に入って行かれたのではないかと推測しております。
今後はお客様のおっしゃる通り、分かりやすくご案内をするように致します。
何かとご迷惑をおかけ致しましたが、また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

総合5

ちむ0128さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

ちむ0128さん [40代/男性] 2017年08月01日 01:22:06

この価格でこのクラスのホテルに泊まれるのはラッキーでした。
値段の倍は満足できます。
何と言っても温泉ですね。金も銀も入れます。
駅からも近いし、リピートしたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年08月01日 14:09:17

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
満足していただけましたようで大変嬉しく思っております。
金湯と銀湯、どちらの温泉がお好みでしたでしょうか。ご入浴だけにお越しになる近所の方々には金湯が大人気です。女性には銀湯が人気のようです。
有馬は宿泊料金が高い、ということを耳に致しますが、当館は出来る限りリーズナブルな価格でご宿泊いただけますように努力をしております。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

総合4

lokomokowさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

lokomokowさん [50代/男性] 2017年07月18日 21:51:01

お風呂がもう少しゆったりできれば良かったです。野天風呂はどう考えても不便です、出来れば貸し切り風呂に変更すればいいかも。ホテルのせいではないですが、脱衣場の籠から勝手にバスタオルを使って床に放り出しておくような客がいることが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年07月21日 19:27:52

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お風呂をごゆっくりとご利用いただけず申し訳ございませんでした。
野天風呂に関しましてはご面倒をおかけしております。森の中の野天風呂というコンセプトで増築をし内湯と離れた所にございますが、お客様からの貴重なご意見も参考にさせていただきまして今後のサービス向上に努めてまいります。
そしてバスタオルの件につきましては大変驚かれたことと存じます。私どもも大変驚きました。
今後の対策といたしまして脱衣所に注意書きを貼るなどしてまいります。
何かとお手数をおかけしましたが、また機会がございましたらぜひ当館をご利用下さいませ。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月16日 13:14:34

朝食だけでしたが、味付けが良いので、夕食も期待できそうでした。
逆に温泉はイマイチです。金泉は狭いし。野天風呂も開放感という点では物足りません。
折角ですので、露天風呂の温泉が欲しいところです。
コーヒー(朝食時、マシーンとも)が部屋に持っていけるのは個人的にポイントが高い。
今回はお安く泊まれたので、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年07月21日 18:43:56

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
ご朝食がお口に合いましたようで大変嬉しく思っております。
そして温泉浴場につきましてはご期待に添えず残念に思っております。
コーヒーに関しましてはお部屋でごゆっくりと飲んでいただけますようにしておりまして多くのお客様から喜んでいただいております。
今後もお客様に喜んでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

総合1

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月10日 16:56:55

神戸牛を各2000円追加しました所切れ端が追加され!しかも最初から勝手に焼いてあり大変不味く本当に神戸牛かと疑いたくなりました。ここには2度と行きません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年07月21日 18:37:09

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてご夕食ではご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様に喜んでいただかなければならないところでこのような事態になりましたことを大変恥じております。お怒りは当然のことと存じます。

今後はスタッフ一同で十分に注意し、二度とこのようなことのないようにいたします。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

総合3

イ-チャン0362さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

イ-チャン0362さん [70代/男性] 2017年05月26日 18:58:41

しゃぶしゃぶ用の灰汁が出来ない 工夫する必要がある

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月27日 12:44:41

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
灰汁取りの容器等の準備ができておりませんでしたでしょうか。大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
今後は今まで以上にレストランスタッフでお客様のお食事の準備、目配り、気配りに気をつけてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】温泉&兵庫県のブランド牛!1泊2食・神戸牛しゃぶしゃぶコース♪
ご利用のお部屋
【トリプルルーム(ツイン+エキストラ)】

総合5

さんちゃん660523さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

さんちゃん660523さん [50代/男性] 2017年05月25日 16:16:00

立地も良く快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月26日 12:33:21

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく思っております。
今後もお客様に寛いでいただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。
この度のご感想、誠にありがとうございました。

総合2

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月23日 12:31:27

部屋もお風呂もぼろかったです。懐石はおいしくなかったです。何より一番残念だったのがフロントの対応。年配の男性は聞いたことに親切に答えてくれたのですが、若い男性スタッフが最悪でした。何かを聞けばめんどくさそうにし、朝エレベーターであっても知らん顔のうえ客より先に降りる…こんな人フロントに配置するべきではありません。せっかくの旅がだいなしでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月26日 12:30:38

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
お風呂やお食事をお気に召していただけず残念に思っております。
また、フロントスタッフの応対につきまして、さぞかしご不快の事だったと存じます。
本当に申し訳ございませんでした。
フロントの全スタッフでもう一度勉強をしなおして今後はこのようなことのないように気をつけてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】有馬の金湯と銀湯★季節懐石・緑風コースを楽しもう★
ご利用のお部屋
【ツインルーム】

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 14:10:34

お風呂が狭くて残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月09日 14:10:17

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
温泉浴場がご期待に添えず残念に思っております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

総合4

TuTu5236さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

TuTu5236さん [50代/男性] 2017年05月06日 18:51:55

ゴールデンウィークに宿泊しました。
駅から近く良かったのですが、駅を出てどちらに行くの分からず、地図を出しました。一つ看板でもあるといいなと思いました。
お風呂は、脱衣所は狭く、洗い場も5個か6個しかなく狭いなと感じました。露天風呂ももう一度服を着てからの移動で少しめんどくさく、利用しませんでした。
食事は、前のグループが長引いたのか、予定時間になっても席に座れなかったのが残念でした。遅くなるのなら、一方が欲しかったです。
なので評価としては、普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月07日 12:47:18

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そして何かとご不便、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
温泉浴場や野天風呂に関しましては建物の構造上、改修工事等が難しい状態です。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お食事のご案内に関しましては19時30分からのお席をご用意しておりましたが、諸事情により5分程お待たせをしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。
今後はスムーズにご案内できますように努力致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 17:16:02

おいしい神戸牛のしゃぶしゃぶでした。お料理はおいしかったですが、お料理の説明があるといいなと思いました。飲み物をもってきてくれたスタッフが料理の上に飲み物をこぼしてしまったことに対してお料理の取り替えがなかったのはどうなのかなと…(美味しくいただきましたが)
温泉は金の湯銀の湯がたのしめてよかったです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月07日 11:26:01

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお食事につきましては大変申し訳ございませんでした。お料理の上に飲み物をこぼしたことやお料理の取り変えをしなかったことを大変恥じております。またお料理の説明も必ず行うようにしておりますが、スタッフの教育が行き届いておらずご説明も不十分だったとのことで大変失礼を致しました。レストランスタッフ全員で今後このようなことのないように再度勉強をしてまいります。

何かと行き届いていないことが多かったことと存じますが、お心遣い溢れる文章をいただき、深く感謝しております。
これに懲りず、また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、またご来館いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月06日 14:16:17

5月4日に宿泊しました。
接客も良く館内も落ち着きがあり良かったです。
部屋も十分な広さで自分は満足でした。
ただベッド周りにコンセントがなく寝ながら携帯を触ったり出来ないのがやや残念でした。
温泉はとても気持ち良く良かったです。
晩御飯の懐石コースに朝御飯のバイキングとても美味しかったです。
コンビニも徒歩ですぐなので便利です。
また有馬に旅行に行く事があれは利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月06日 14:43:21

この度は数ある宿泊施設の中からメルヴェール有馬をお選びいただき、ご宿泊をいただきましてありがとうございました。
そしてお心遣いいただきましたご感想にも深く感謝申し上げます。

ベッド周りのコンセントにつきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ごさいません。フロントにて延長コードの貸出をしております。次回ご利用の際はぜひお申し付け下さいませ。

新緑の季節の有馬もとても美しいのですが、秋の紅葉のシーズンもとても素晴らしい景色が広がります。また機会がございましたらぜひ当館にご宿泊下さいませ。スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

総合5

さーちゃんママ2828さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

さーちゃんママ2828さん [30代/女性] 2017年04月29日 21:58:28

子連れでいかせていただきました。以前もおせわになったのですが、朝ごはんのブッフェもおいしいですし、夜ご飯もちょうど良い量で、運ばれてくるタイミングもよくありがたかったです。立地もいいですし、また行かせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年05月03日 11:39:34

今回もメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お食事をお楽しみいただけましたようで大変嬉しく思っております。
「また行かせていただきます」とのお言葉にスタッフ一同、大変喜んでおります。
また次回ご来館の際にも喜んでただけますように頑張ってまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

総合4

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年04月14日 17:11:38

駅にも近かったし、スタッフの皆様も親切でした。
温泉と露天風呂(野風呂)が別々で一旦着替えてから行くというのはめんどくさかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年04月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年04月16日 10:31:50

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございます。
野天風呂につきましてはご面倒をおかけしまして申し訳ございません。
建物の構造上、また森の中の秘湯というコンセプトから現在の所への増築となりました。どうぞご理解をいただきますようにお願い致します。
お食事はお口にあいましたでしょうか。
また機会がございましたらぜひ遊びにお越し下さいませ。
スタッフ一同、またお会いできます日を楽しみにしております。

総合3

やこぶーさんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

やこぶーさん [40代/女性] 2017年03月26日 18:21:53

朝食のみの宿泊でしたが、朝食は素晴らしかったです。どれも美味しく、土地のものもあって大変満足しました。また、コーヒーのセルフサービスが午後3時からあり、とても嬉しかった。
お湯は金湯、銀湯両方入れますが、外湯の金湯より薄いイメージです。

残念だったのは露天。手すりがないので高齢者の父は入れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年03月27日 18:03:55

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ご朝食を喜んでいただけましたようで大変嬉しく思っております。
金湯に関しましては、温泉が空気に触れると徐々に色が茶色く濁っていくという性質がございまして温泉の入れ替え時間等によっては少し薄く感じる場合もございます。ですが、泉質に変わりはございませんのでご安心くださいませ。
野天風呂に関しましてはお父様にご入浴いただけず申し訳ございませんでした。
今後、手すりに関しまして検討してまいります。

春とはいえ、まだ少し寒い日もございます。お身体を御自愛下さいませ。そしてまた機会がございましたらぜひ当館に遊びにお越し下さいませ。
この度のご感想、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊バイキング朝食付★シングル利用もOK★金湯と銀湯のあるホテル★
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム】

総合5

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月15日 20:16:56

立地は駅から近くよかったです。部屋から駅がすぐ見えました。
コンビニも近く、とてもよかったです。

部屋のリクエストはできないとのことだったので、どんな部屋かと思ってましたが、
広くよかったです。

有馬温泉旅行だったので、ホテルで金泉、銀泉に入れたのもよかったです。

また、有馬温泉で宿泊する際は利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年03月16日 18:35:20

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋をお褒めいただきまして大変嬉しく思っております。お部屋のリクエストをお伺い出来ない分お安くさせていただいております。
このようなプランは季節等によってお出しする場合がございます。
今後もまたお得なプランを季節等に合わせてご用意してまいりますので今後ともどうぞよろしくお願い致します。
この度のお心遣いいただきましたご感想、本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【直前割】温泉でゆっくり!素泊まりプラン★お部屋のリクエストはお伺いできません
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム】

総合4

natsumi45さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

natsumi45さん [20代/女性] 2017年03月06日 22:07:18

近くにコンビニもあり、立地がよいです。部屋も綺麗で広さも十分でした。日曜ということもあり、大浴場、野天風呂ともにほぼ貸切状態で満足です。朝食は種類があまりなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年03月07日 12:53:13

この度はメルヴェール有馬にご宿泊をいただきましてありがとうございました。
温泉でお寛ぎいただけましたようで嬉しく思っております。
当館は駅やコンビニがとても近く、便利ということで多くのお客様に喜んでいただいております。
そしてご朝食につきましてはご期待に添えず残念に思っております。
お客様からの御意見も参考にさせていただきまして今後より良いお食事を召し上がっていただけますように努力致します。
この度の貴重なご意見、ご感想、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またお客様にお会いできます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
卒業旅行!【学生限定★バイキング朝食付】特典付★2人で16,000円~
ご利用のお部屋
【Mツインベッドルーム】

総合3

投稿者さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月06日 08:17:18

普通のビジネスホテルみたいな感じ鍵もカードでないしでも部屋は綺麗で使いやすかったかな
夕食は華やかさ全然無しでこれだったら食事無しでよかった 残念な
気持ち朝食は期待していなかったけ良かったのでこれは付けて正解
全体的に普通です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年03月06日 13:00:38

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
当館は温泉旅館、豪華なリゾートホテルという形ではございませんが、リーズナブルな価格で金湯や銀湯を楽しんでいただけるようになっております。
ご夕食につきましてもご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見も参考にさせていただきましてサービス向上の努力をしてまいります。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。

総合4

JAN2000さんの 有馬温泉 メルヴェール有馬 のクチコミ

JAN2000さん [30代/男性] 2017年03月06日 02:32:50

今回は出張の際素泊まりプランで利用させて頂きました。
この価格で金泉、銀泉ともにゆっくり堪能することが出来ました。
禁煙ルームを用意していただけて感謝しております。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
有馬温泉 メルヴェール有馬 2017年03月06日 12:54:27

この度はメルヴェール有馬をご利用いただきましてありがとうございました。
お仕事でお疲れのことだったかと存じますが、金湯、銀湯をお楽しみいただき、お疲れを癒していただけましたようで大変嬉しく思っております。
今後もリーズナブルな料金で温泉をお楽しみいただけますように色々なプランをご用意してまいりますのでどうぞよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【訳ありです】温泉でゆったり!特典付★素泊まりプラン★
ご利用のお部屋
【山側ツインルーム】

867件中 1~20件表示

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