ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

コースレストランについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お客様にご満足いただけることが私たちの最大の喜びです。

次回お越しいただいた際には、コースレストランでのお食事に加え、滞在中の宿泊体験全てに感動していただけるよう、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 永坂

この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントでの案内のスムーズさについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。時間帯によってはチェックインとチェックアウトのお客様が同時に重なり、お待たせしてしまうことがございますが、出来るだけスムーズに案内できるよう日々改善を図っております。今後も改善を続けてまいります。

また、荷物ロッカーに関するご意見もありがとうございます。これまではグリーンシーズン中、チェックイン前およびチェックアウト後の荷物預りは無料でしたが、スキーシーズン中は預かり荷物がグリーンシーズンに比べて大きめなことが多く、スペースやコインロッカーの数の観点から、スキーシーズン中はチェックイン前のみ無料としておりました。

確かにスキー場直結の利便性を考慮すると、チェックアウト後の荷物管理が無料であれば、さらにお客様にご満足いただけるものと思います。この点については、今後の改善点として検討させていただきます。

再びホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 永坂

この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
立地や景色、温泉に関してご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。

連泊中のお部屋移動の際に冷蔵庫にお忘れになった食べ物の件について、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

忘れ物については、飲食物等については当日、貴重品以外の忘れ物は3ヵ月間の保管などのルールがあり、今回もそれに則って処理をしたものと思われます。
しかしながら、今回に関しましてはお部屋のご移動であり忘れ物の返却が当日中に可能であること、部屋番号などでお客様のものと分かる状態であったことにも関わらず、お客様への連絡がなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきまして、お部屋移動の場合や出発日当日でもお客様が館内にいらっしゃる場合などすぐに返却可能な場合はご連絡をするなど、臨機応変に対応できるようにスタッフへ共有いたしました。

今後のサービス向上に活かしてまいります。
またホテルタングラムをご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

フロント 永坂

この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回ご宿泊のお部屋はプレミアムツインルームで、包み込まれるようなゆったりとしたソファーやワンランク上のベッドマットが上質な空間の客室でございます。ゲレンデ直結の客室、そしてバイキングレストランZIGZAGの特大窓ガラスからの景色は解放感抜群。外から見ると大きな鏡のような造りで中からも外からもお楽しみいただけます。

ゲレンデを眺めながらのご食事が、素敵なひとときとなった様で嬉しく思います。
私共も間もなくスキーシーズンが終わり、グリーンシーズンの切替準備を開始いたします。また是非遊びにいらして下さい。

この度はありがとうございました。
フロント金森

この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご移動の際は大変だったかと思いますが、無事に到着され、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
お食事やゲレンデもご家族皆さまにお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

ゲレンデコースに関しては初級者から上級者までお楽しみ頂けるコースレイアウトでコースです。初級者の方は第６リフトのパンタンラインやちょっと慣れてきたら第１リフトのプライマリーラインがおすすめです。
ゆくゆくは全コース制覇を目指し、是非とも頑張ってください！！

ルパン18様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
フロント金森

いつもホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

これからも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。
フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で森のフロアをお気に召して頂け、更にはすぐ、６月のご予約も頂戴し大変嬉しく存じます。

また、フロントスタッフTへの温かいお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。QRの別アンケートも全て拝見いたしました。お客様目線のホスピタリティ、ゲストの気持ちに寄り添ったサービス、このようにお客様の心を動かす事の出来るスタッフがいるというのは大変嬉しく、そして私の誇りでございます。

Tだけでなく、レストランスタッフや清掃スタッフの対応に関してもお褒め頂きありがとうございます。該当スタッフにもお伝えさせていただきます。大変励みになります。今後もスタッフ一同、お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努めてまいります。

６月のご宿泊でもまた同じお部屋でご用意しております。当日はまたTが対応させていただきます。それではまた、ご投稿者様にお会いできる事を大変楽しみにしております。この度はありがとうございました。

フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

館内の清潔さやバイキング、そしてゲレンデ直結のスノーリゾートをお楽しみ頂けた事、大変嬉しく存じます。

是非リピート頂き、来年も変わらず、快適なご滞在を提供できますよう、精進して参ります。

この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。スキー旅行に最適とのお言葉をいただき、またロビーの店舗の品揃えについてもご満足いただけたようで嬉しく思います。

しかしながら、お部屋の設備や清掃状況、スキーロッカーの椅子の数などにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に、お部屋の椅子の劣化や清掃の不備については、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

当ホテルでは、より快適にお過ごしいただけるよう、設備の見直しや改装も随時進めております。次回ご利用の際には、より良い環境でお迎えできるよう努力してまいりますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。冬のスキー旅行で何度もリピートしていただいているとのこと、大変嬉しく思います。

スキー場が目の前のタングラムは、初心者の方でも滑りやすい環境が整っております。スキーを存分に楽しみながら、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

今後も皆さまにご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

渡り廊下から見える氷柱。今シーズンは豪雪のお陰か氷柱も今までにないほどに成長しました。お子様も大人もその巨大さに驚き、隠れたお楽しみスポットとなっております。また、お部屋や大浴場の清掃に関してもご満足いただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。

照明に関してのご指摘、ありがとうございます。足元が暗く感じられたとのこと、今後の改善点として検討させていただきます。直接の解決にはならないかもしれませんが必要があればデスクライトの貸出しもございますのでお申し付け下さいませ。

また、マッサージ湧泉の杜の場所も社内で検討し、よりお客様の目に留まる場所へ変更させて頂きました。保科にもお客様がお喜びになられた事、お伝えさせて頂きます。

来月はご家族でのご利用とのこと、またお会いできることをスタッフ一同、楽しみにしております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント金森

この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋の備品にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ポットや加湿器等、施設の改修工事だけでなく、お客様のご利用頂く備品に関しても、目を光らせ、より快適にお過ごしいただけるよう、改善を図っております。

また機会がございましたら、ぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。この度はありがとうございました。

フロント金森

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

レンタル返却時にご不便をおかけし、また怪我をされたことについて、心よりお見舞い申し上げます。今後は板を寝かせて縦に置かない様に徹底し、レンタルスタッフが直接板の回収を行うことで、安全対策を強化していきます。お客様のご意見を元に、スタッフ一同、今後も安全に配慮した運営を行い、皆様が安心して楽しめる環境づくりに努めてまいります。再度ご利用いただいた際にも、より良いサービスと安全を提供できるよう改善を続けていきますので、どうぞご安心くださいませ。

今回の件に懲りず、またお越しいただけますと幸いでございます。この度はありがとうございました。
フロント金森

いつもホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。毎年のご利用、心より感謝申し上げます。

この冬はタングラム棟1階のトイレ、そしてご宿泊者様専用ロッカーの改修を行い皆様に快適にお使い頂ける様、努めて参りました。お気に召して頂け大変嬉しく思います。

来年もまたお越しいただけるとのこと、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご宿泊の際、室内スリッパに不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。清掃業者には人数分のスリッパやアメニティ類の確認を徹底する様、申し伝えます。

この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう心掛けてまいります。

この度はありがとうございました。フロント金森

この度は、ホテルタングラムにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

スノボ旅行で当ホテルが一番良かったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。リフト乗り場が目の前という立地や、レンタル・スキーロッカーの便利さなど、ご滞在にご満足いただけたようで何よりです。また、Wi-Fiの強さや、チェックアウト後の大浴場利用についてもご評価いただきありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様で安心しました。スタッフ一同、お客様にとって素晴らしい体験を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

これからもゲレンデ直結のスノーリゾートといえばタングラム！！と言われるぐらい、皆様に愛される施設を目指して参ります。この度はありがとうございました。

フロント金森

いつもホテルタングラムをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。今年もお越しいただき、楽しいご旅行になったとのこと、大変嬉しく思います。

野尻湖の絶景や斑尾山山頂での体験、キッズパークでの雪遊びなど、ご家族で素敵な時間を過ごされたご様子が伝わり、私たちも温かい気持ちになりました。

毎回ご投稿いただいております、色違いのコップ。お部屋の設備や温泉のアメニティについても細かくご評価いただき、ありがとうございます。Wi-Fiも部屋毎に設置しておりますのでスムーズにご利用頂けているものと存じます。快適にお過ごしいただけたとのお言葉が、スタッフ一同の励みとなります。

東京からの距離もあり、連泊をご希望とのことでしたが、ハイシーズンの土日は早い段階で皆様ご予約を頂いております。生憎、先行予約のお便りについては復活の予定はございませんが、ご宿泊のご予約は6か月前の同日より行っております。可能であれば晩夏の頃、ご予約を頂けますと幸いです。

またお会いできる日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

フロント 金森

この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

スキー目的でのご宿泊、ゲレンデ直結の宿として快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。荷物の運搬やチェックイン前のロッカー利用など、便利にご利用いただけた点もお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。

連泊での清掃不要サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。なお、500円分のクーポンにつきましては、基本的には清掃不要（タオル交換なども含む）の場合にお渡ししております事ご理解ください。

食事に関しても、種類や味付けにもご満足いただけて安心いたしました。酒類の価格についてもご指摘いただき、今後の参考とさせていただきます。

お部屋の掃除についても安心してご滞在いただけたようで何よりです。施設が横に広い造り故、ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご年配の方や足腰に不安がある方は事前にお伝え頂ければ可能な限りでエレベーターに近いお部屋でご用意致しますのでお申し付けください。

今後もさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント金森

この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スキー旅行でのご利用とのこと、ゲレンデの立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、ホテル内には予約不要で召し上がることの出来る、戸隠蕎麦仁王門屋や、カフェCentottoが営業しております。問題なくお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。

一方で、洗面台の縁やお風呂の壁のカビの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃・メンテナンスについては今後更に改善に努め、お客様に快適にご滞在いただけるよう心掛けてまいります。

窓の曇りに関しても貴重なご意見ありがとうございます。景色をより楽しんでいただけるよう、今後の改修工事の参考にさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しください。次回のご訪問を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
フロント金森