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ホテルタングラム 斑尾東急リゾート クチコミ・感想・情報

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ホテルタングラム 斑尾東急リゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:1313件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地4.24
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ3.98
  • 風呂3.91
  • 食事4.07
宿泊年月
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総合5

nekoten280さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

nekoten280さん [50代/男性] 2024年04月14日 13:42:21

北信五岳の登山目的で宿泊しました。飯縄山(1日目)と斑尾山(2日目)に登りました。2日目登山後も大浴場が利用でき有難かったです。部屋も40平米と広く快適でした。食事も夕食・朝食バイキングがどれも美味しく、特に夕食のボイル蟹が良かったです。どのスタッフも接客が素晴らしく滞在中心地よく過ごせました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!スタンダード優待☆高原リゾートを満喫!人気のバイキング2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 11:28:21

友人5人で宿泊しましたが、ちゃんとベッドが5台用意され、部屋も広く快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年04月05日 11:52:25

この度はホテルタングラムにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当館のスタンダードツインルームは最大5名様までお泊り頂けるお部屋の為、ご家族やご友人とのご旅行にも快適にお過ごし頂けるかと存じます。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!スタンダード優待☆高原リゾートを満喫!人気のバイキング2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合3

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月26日 21:53:46

偶々部屋が空いていたので、スキーついでに直前予約しました。

スタンダード洋室は広くて荷物の置き場が確保できたのは良かったのですが、前宿泊者らしき髪の毛がそのままテーブルの上に残っていたのはびっくりしました。
ここは奇麗に掃除しておいて欲しかった。

部屋の設備が古いのは仕方ないですが、空調はOFF、弱、強と言ったレベルの調整しかできず、暑かったり寒かったりで室温調整が難しかった。
部屋に備え付けのドライヤーも昔ながらの形で使い物にならないので、部屋風呂ではなく大浴場一択です。
あと部屋のスリッパがほつれてよれよれだったので、あれは交換しておくべきですね。

大浴場は部屋から遠く反対側に位置しているのが不思議なレイアウトでしたが、奇麗に掃除されており、ドライヤーなども整備されているので問題ありません。
露天風呂も小さいけれどよかったです。

フロントやレストランの若いスタッフは対応も良く、非常に好感が持てましたが、比較的年配のスタッフは説明スキルが不足していて話が分かりにくかったのは残念です。
またレンタルスキーのスタッフは、このホテルと関係があるのか不明ですが、正直言葉遣い含めてダメでした笑

ブッフェの食事は種類は多いのですが、これと言った特徴もないので推しが1つでもあると良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月27日 17:16:14

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、口コミにもご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。

客室清掃にて不備があり誠に申し訳ございませんでした。清掃業者には清掃完了時の点検を徹底するよう、共有させて頂きました。

館内も一部客室を除き、全館一括空調、客室内の風量を大中小で切替えとなっております。ご希望の温度帯に出来ずに申し訳ございませんでした。空調の交換となりますと莫大な費用となります為、まだまだ設置は難しいですが今後の課題とさせて頂きます。

お恥ずかしい話でございますが、ドライやーは一部の客室に関してはまだ昔ながらの壁掛けタイプを使用しております。こちらは今後、全室変更予定でござます。
今回のご滞在ではご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

古くなったスリッパに関しても清掃業者には破棄の旨、再度申し伝えました。

若いスタッフの接客においてはお褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
また、年配スタッフやレンタルスタッフへも接客レベルの差が無い様、注意・指導を致しました。

今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならずにお詫び申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい私どもも残念でなりません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基本優待】シングルユース限定!タングラム Theスタンダード<1泊2食付き>
ご利用のお部屋
【【シングルユース利用】スタンダード洋室(40平米)】

総合4

桜龍美さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

桜龍美さん [40代/女性] 2024年03月25日 08:42:04

孫を連れて行きました。雪もあったので、スキー場で少し雪遊びをして、入口のドア、中も壁からキョロちゃんだらけで凄く喜んでいました。お菓子もアイスも思っていたより沢山あってびっくりしました。隠しシークレットもあり、探すのがとても楽しかったです。室内のお風呂も洗面所も広くとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月27日 15:14:49

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お孫様とのご宿泊でキョロちゃんルーム宿泊はもう、絶対、楽しいですね!!お部屋のお菓子や冷凍庫いっぱいのアイス、壁全面のキョロちゃんを探せ壁紙。お孫様の笑顔が私の目にも浮かび、幸せな時間を過ごせたのかなぁと勝手に想像しております。

キョロちゃんルームに関してはバストイレもセパレートで改修工事を一緒に行いましたので快適にお過ごし頂けたかと存じます。

今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
またこちらへお越しの際は、ぜひホテルタングラムをご利用ください。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【キョロちゃんルーム 森のお菓子屋さん】体験キット&オリジナル特典付◆アイス&お菓子食べ放題◆2食付
ご利用のお部屋
【<森のフロア>【禁煙】キョロちゃんルーム「森のお菓子屋さん」】

総合5

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 19:47:36

子どものおもちゃがあったり、スリッパなどのアメニティ、座椅子などあって非常によかったです。
もう少し大きくなったら、プールとかも使えるのでまた楽しいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月27日 14:35:06

このたびはホテルタングラムへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお子様アメニティやおもちゃ、お子様グッズ等が充実した小さなお子様向けのわくわく和室のご利用でございましたね。
わくわく和室はグッズの他にも空気清浄機や電子レンジ、DVDプレーヤー、客室金庫もお部屋に完備しておりますので不自由なくお過ごし頂けたかと存じます。

プールも通常プールの横に幼児向けの水深50㎝のものもございます。
オムツの取れる歳になりましたらまた楽しみも増えるかと思います。

次回も是非ホテルタングラムをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!朝・夕食バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】わくわくわしつ(和室)★小さなお子様連れでも安心快適】

総合5

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 15:00:44

ゲレンデが目の前で最高でした。
朝のバイキングもとても美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月27日 13:37:12

この度はホテルタングラムのご利用、並びに全項目において高い評価を賜り恐縮です。重ねて御礼申し上げます。

ゲレンデ直結のリゾートホテルとして「最高」のお言葉も頂き嬉しい限りです。

これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【斑尾全山共通リフト1日券付】朝食バイキング付〇夜遅いご到着もOK!基本スキープラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 12:05:10

お部屋は広く綺麗で 売店もお土産もたくさん置いてあり、何よりゲレンデが目の前でお部屋から家族が滑っているのも見れて!とても良かったです
また利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月27日 13:07:56

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の状態、お土産コーナーの充実と快適にお過ごし頂けたようで安心いたしました。

お部屋からゲレンデが見れるのもゲレンデ直結型ホテルの良いところですよね。ただ全てがゲレンデ側のお部屋ではございませんのでご希望であれば予めその旨、ご連絡ください。ただ恐れ入りますが確約は出かねます事ご了承頂けますと幸いです。

次回もまた滑りに、ご宿泊にいらして下さい。従業員一同、心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】50%OFF!スタンダード優待☆人気の客室でゆったりご滞在<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合4

ぬんぬん241さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

ぬんぬん241さん [50代/男性] 2024年03月17日 12:11:52

温泉は広いが日帰り客
が多くて大混雑状態。
時間をズラせば良いが
面倒な感じ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月21日 15:52:38

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

大浴場が混雑していてごゆっくりご入浴ができず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。スキーシーズンの夕方、特に土日の16~18時頃は仰る通り大変混雑しているのが現状でございます。

ご宿泊者様には混雑可視化アプリ等もご覧頂いておりますが、日帰りの方に関しては活用できておらず、今後の課題としております。良い改善策を社内でも模索中でございます。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!スタンダード優待☆高原リゾートを満喫!人気のバイキング2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月11日 07:34:07

朝食バイキングの種類が多くゲレンデアクセスも最高でお値段を考えるととても満足なお宿でした。また利用したいです。
ただ温泉を利用したのですがお客様のモラルの問題が大きいと思いますが脱衣所にゴミが沢山落ちていて残念な気持ちになりました。髪の毛も沢山落ちていて気持ち悪かったです。お掃除回数を増やすのが難しいようであればセルフで掃除出来る道具を目立つ所に置いていて頂けるとありがたいなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月17日 07:39:47

この度はホテルタングラムへのご宿泊とクチコミへのご投稿、誠にありがとうございます。

バイキングやゲレンデ直結のスノーリゾートステイ、そしてリーズナブルなお値段とご満足頂けた様で大変嬉しく思います。

ただ大浴場脱衣所のゴミについては申し訳ございませんでした。
定期的な見回り清掃は行っておりますが清掃が追い付かずご不快な思いをさせてしまいました事お詫び申し上げます。

今後も引き続き清掃はおこなって参りますが、今回頂いたご意見を元にお客様自身でも気になった部分を清掃できます様、清掃キットを近日中にセットする事と致しました。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ホテルタングラムをご利用頂けると幸いです。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【斑尾全山共通リフト1日券付】朝食バイキング付〇夜遅いご到着もOK!基本スキープラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合4

ひこちゃん1320さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

ひこちゃん1320さん [50代/男性] 2024年03月09日 11:35:24

スキー場とホテルと駐車場の連絡が良く荷物の出し入れが楽でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月13日 20:02:09

この度はホテルタングラムにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

ゲレンデ直結のリゾートホテルならでは、快適にご利用頂けた様で何よりでございます。
次回も是非滑りにいらして下さい。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!朝・夕食バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年03月06日 01:11:52

2024年2月29日から二泊三日で宿泊しました。
大浴場、バイキングなど満足でした。

ただ部屋が雰囲気を作るためというコンセプトのため、やや暗かったです。(部屋中央に電灯はない)
ほぼ寝るだけですが、あっても良かったのではと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月13日 17:35:55

過日は、ホテルタングラムにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

大浴場、バイキング共にご満足頂けた様で安心いたしました。
客室にはメイン照明というものは無く、ごゆっくりお寛ぎ頂けるような間接照明でのご用意でございます。
恐れ入りますがスタンドライトであればフロントにて貸し出ししておりますのでお声がけ下さい。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽しさプラス1】遊べるチョイスチケット付!斑尾全山共通リフト1日券&バイキング2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合5

毎日全力オジサンさんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

毎日全力オジサンさん [40代/男性] 2024年03月05日 21:27:32

ホテル、スキー場、共に、スタッフの接客対応が、とても良かったです。スキー場のスタッフの方が、丁寧で降りる際も、声を掛けてくれるので、初心者の方にオススメです。特に第3リフト降り口の、お兄さんが、挨拶、お辞儀と、とても丁寧でした。お兄さんのお陰で、一日気持ち良く過ごせました。お部屋も広く、キレイで、ゆっくり出来ました。また利用しようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月08日 12:25:46

この度はホテルタングラム、並びにタングラムスキーサーカスのご利用、誠にありがとうございました。

スタッフの接客についてお褒めの言葉を頂くのが一番嬉しいです!
スキー場スタッフの対応について子細にコメント頂きありがとうございます。早速、当日第3リフト降り口を担当していた方には早速お伝えいたします。該当スタッフも励みになるかと思います。

お部屋のご宿泊に関してもごゆっくりお過ごしいただけた様で安心いたしました。
今後も多くの方にお越し頂ける様、お客様の声にしっかり耳を傾け、皆様をお迎えいたします。毎日全力オジサン様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!朝・夕食バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】コンフォートツイン(40平米)】

総合3

元気1021さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

元気1021さん [60代/男性] 2024年03月04日 15:31:49

立地・設備共に良いですが食事・バイキング料理が残念でした。もう少し手を加えた料理がほしいです。あとチェックイン時でのフロントの対応が外国の方であったため不十分でした。ロッカーや食事の案内等。またフロントに限らずスタッフの笑顔があればと思います。これが一番なのかもしれませんね。先ずは食事内容の改善を求めます。有難うございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月08日 12:15:09

先日はホテルタングラムへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食ではお客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応もサービスレベルの差を少しでも感じさせないような指導を心掛けたいと思います。そして頂いた「スタッフの笑顔」。おっしゃる通り、これが一番大事です。アルバイトスタッフ含め、今一度サービスの基本を忘れず、お客様のお気持ちに沿った接客が出来るよう、教育して参ります。

バイキングの料理内容に関しましては今一度確認を刺せて頂きます。シーズン毎に中身を変更しております。春以降は、ご期待に沿えるような内容となる様なラインナップで皆様をお迎えさせて頂きます。

いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!朝・夕食バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月25日 17:13:39

2/24に1泊で宿泊しました。
ゲレンデのリフト券は宿泊者の優待があり、格安で利用できて良かったです。
連休中で混んではいましたが夕飯のバイキングは待ち時間もなく食べることが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年03月02日 12:59:35

この度は、ホテルタングラムにご宿泊頂き有難うございます。

ご宿泊者様優待のリフト券も通常販売の約半額となりますのでご宿泊者様は大変お得です。

3連休の中日でのご宿泊。おかげ様でホテルもほぼ満室を頂いておりました。そんな中でもバイキングの待ち時間が無かったというのは喜ばしい事でございます。

今後とも多くのお客様にリピートしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
ご投稿者様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【基本優待】タングラム Theスタンダード〇自然溢れる高原リゾート満喫<2食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 20:48:00

Wi-Fiが強くて 不便は全く感じず。
廊下はWi-Fiは無いトコが多いケド 歩きスマホ防止に良いと思いました(笑)
食事はバイキングでしたが そのレストランでもWi-Fi強くて普通に使えました。
食事も美味しいくて とても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年02月14日 21:31:30

この度はホテルタングラムへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

Wi-Fiはさりげなく自慢のひとつで1部屋1台、全室完備しておりますので動画等もサクサクご覧いただけます。
廊下も一応全てのフロアで使用可能な間隔で設置しておりますが電波の弱い部分も一部ございます。ただおっしゃる通り、廊下で動画は見ないもの・・・と認識しておりますので問題はないかと思います。

お食事にも満足頂けたようで安心致しました。今回、Wi-Fiの件に触れて頂きありがとうございました!
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スキー早割90】<館内利用券1000円特典>早期がお得!斑尾全山共通リフト1日券&バイキング2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月10日 11:33:15

チェックイン前に部屋鍵の引換券をもらい、チェックイン時間になりフロントに並んだら、鍵をもらうのは別の受付でと言われ並び直した
最初に説明があると良いと思う
せっかく並んで順番が来たのにそれは残念だった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年02月14日 21:21:44

この度はホテルタングラムをご利用いただき誠にありがとうございます。

恐らく鍵のお渡しとチェックインが列になっている状況での対応だったと想像致します。お客様の利便性を考え、チェックインのカウンターと鍵渡しのカウンターと分けております。ただ今回の場合の対応はお客様に寄り添ったものではございませんでした。誠に申し訳ございませんでした。スタッフへはお客様に残念なお気持ちにさせない為にはどうしたら良いか、考え行動するよう、指導致しました。

今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

ご利用の宿泊プラン
【スキー早割90】<館内利用券1000円特典>早期がお得!斑尾全山共通リフト1日券&バイキング2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合5

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いー君5383さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

いー君5383さん [40代/男性] 2024年02月04日 16:04:51

レストランの飲み放題が1時間しかなく、値段も毎年上がって残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年02月07日 13:28:23

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

レストランの飲み放題に関しましては混雑緩和の為、繁忙日は入店時間の制限(2部制)を設けた事。誠に心苦しくはありますが、近年の物価高騰による値上げとなりました。

お客様には値段+アルファの満足をご提供出来るよう、ラインナップやオペレーション等、改善していく所存でございます。
この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スキー早割90】<館内利用券1000円特典>早期がお得!斑尾全山共通リフト1日券&バイキング2食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】プレミアムツイン(40平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 15:40:43

仁王門の蕎麦以外ランチがまずすぎです!
ぜひ改善を(カレー、ラーメンぬるすぎですなおかつレジが遅い)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年02月07日 13:17:19

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

お食事に関しましては、残念なお気持ちにさせてしまいまして申し訳ございませんでした。いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。作成時のオペレーションも再度確認を致します。

今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ご利用の宿泊プラン
【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!朝・夕食バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 15:35:58

ゲレンデ整備はいつも完璧ですね。
斑尾高原より快適です。これからもよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年02月07日 13:15:08

この度はホテルタングラムをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゲレンデが目の前のオンザゲレンデの立地を生かし、皆様に気持ちよくお過ごしいただける様、日々改善させて頂いております。

「斑尾高原より快適です」ありがとうございます!!
早速ゲレンデ整備スタッフにもお伝えさせて頂きます。

是非また滑りにお越し下さい。この度はありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【斑尾全山共通リフト1日券付】当館人気!朝・夕食バイキング〇ゲレンデ満喫♪基本スキープラン(2食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダード洋室(40平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルタングラム 斑尾東急リゾート のクチコミ

投稿者さん 2024年02月02日 15:16:36

子供の雪遊びデビューの頃から8年、毎年お世話になっています。

最初の数年は高齢犬が一緒だった為、ペット可のお部屋でした。いつもアーリーチェックイン、レイトアウトを希望し、出来得る範囲ぎりぎりで融通していただいていました。
ペット部屋は、散歩に出れる専用の出入り口があり、ちょこちょこ散歩に連れ出せて大変便利でした。

2シーズン前の豪雪の年、夜からインする予定でしたが、途中でスタックしてしまい、スタッドレスの上からチェーン巻こうとしたら、まさかのチェーン破損、翌朝に地元の車屋さんで新しいチェーンを買い、昼前にやっと辿り着くという時がありました。
そのトラブル中に連絡をした時も、何時になっても大丈夫です。気をつけておいで下さい。と言っていただき、とても嬉しかったです。
昼前に到着し、すぐに部屋に入れてもらい、その日から1泊したのですが、前日の不泊分がキャンセル料金なしで取り消しになっていました。

思い出話になってしまいましたが、そういうご恩無しにしても、立地、部屋、サービス、食事、温泉、どれも大変満足です。

洗面台にあるコップが色違いで人数分あるのも地味にわかりやすくて嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ホテルタングラム 斑尾東急リゾート 2024年02月07日 13:10:33

いつもホテルタングラムをご利用頂き誠にありがとうございます。
ペットルームの思い出話もご投稿頂き感謝申し上げます。

豪雪でチェーン破損はさぞかし大変でございましたね。恐らくその時の電話対応スタッフもお客様の状況を慮ってのご返答だったのかと存じます。
その際の前泊分も私共に出来る事を考えた上でのごく当たり前の対応をさせて頂いたまででございます。

アメニティを脱プラスチック素材に変更した際に歯ブラシが全て同じ色のものとなってしまいましたので、そのタイミングでコップの色も別なものをご用意いたしました。地味な事ではございますがお気づき頂け嬉しく思います。

これからもご投稿者様の様なファンを増やしていけるよう、スタッフ一丸となって皆様をお迎えさせて頂ければと思います。

次回もご投稿者様にお会いできる事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はありがとうございました。

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