この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

スキー目的でのご宿泊、ゲレンデ直結の宿として快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。荷物の運搬やチェックイン前のロッカー利用など、便利にご利用いただけた点もお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。

連泊での清掃不要サービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。なお、500円分のクーポンにつきましては、基本的には清掃不要（タオル交換なども含む）の場合にお渡ししております事ご理解ください。

食事に関しても、種類や味付けにもご満足いただけて安心いたしました。酒類の価格についてもご指摘いただき、今後の参考とさせていただきます。

お部屋の掃除についても安心してご滞在いただけたようで何よりです。施設が横に広い造り故、ご足労をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご年配の方や足腰に不安がある方は事前にお伝え頂ければ可能な限りでエレベーターに近いお部屋でご用意致しますのでお申し付けください。

今後もさらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント金森

この度は、ホテルタングラムをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

スキー旅行でのご利用とのこと、ゲレンデの立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、ホテル内には予約不要で召し上がることの出来る、戸隠蕎麦仁王門屋や、カフェCentottoが営業しております。問題なくお過ごしいただけたとのことで、安心いたしました。

一方で、洗面台の縁やお風呂の壁のカビの件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。清掃・メンテナンスについては今後更に改善に努め、お客様に快適にご滞在いただけるよう心掛けてまいります。

窓の曇りに関しても貴重なご意見ありがとうございます。景色をより楽しんでいただけるよう、今後の改修工事の参考にさせていただきます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたらぜひお越しください。次回のご訪問を心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
フロント金森

この度は、ホテルタングラムをご利用いただき、またご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

まず、ゲレンデの目の前という立地や、道中の除雪が行き届いていたことにご満足いただけた点、大変嬉しく思います。お客様にとって快適な滞在となったことを確認でき、スタッフ一同安心いたしました。

一方で、バイキングの食事に関してはご期待に添えなかった点、申し訳ありませんでした。特に「特徴がなく美味しいと感じるメニューがなかった」とのご指摘を真摯に受け止め、メニューの改善やバリエーションの充実を図り、お客様にもっとご満足いただける食事を提供できるよう努力いたします。

今後もより良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、また機会があれば是非ご来館いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
フロント金森

この度はホテルタングラムにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。バイキングのお食事をお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。

お部屋からお風呂までの距離や、大浴場の混雑に関して、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。生憎施設は横に広い造り故、ご足労をお掛けしてしまいます事、ご理解いただけますと幸いです。年末年始はおかげ様で多くのお客様にお越し頂いておりました。混雑状況可視化サービスも確認出来る様にはなっておりますが、再度改善策を検討させていただきます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント金森

お２泊でのホテルタングラムのご宿泊、誠にありがとうございます。「何度も行きたくなるタングラム」とのお言葉をいただき、光栄でございます。

お子様のバースデーケーキのオーダーについても、喜んでいただけたようで、スタッフ一同心より嬉しく感じております。素敵なバースデーとなりました事、大変嬉しく思います。

次回の春スキーにもぜひお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。素晴らしい春のスキー旅行となるよう、スタッフ一同しっかりサポートさせていただきます。

再度のご来館をお待ちしております。この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、また素晴らしいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。黒姫山登山後でのご宿泊、登山の疲れは癒されましたでしょうか。夕食バイキングでのボイルズワイ蟹、お気に召して頂け大変嬉しく存じます。

館内の蛇口は全て斑尾敷地内の湧水が通っております。さらに窓からの満天の星空や、翌朝の野尻湖テラスからの絶景を満喫されたとのこと、自然豊かな当ホテルならではの魅力を感じていただけたようで何よりです。

今回は「さき楽90」、90日前のご予約でしたので特典として施設内でご利用頂ける館内利用券も差し上げておりました。お土産選びにお役立ていただけたとのこと、嬉しい限りです。これからも皆様に心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。建物は決して新しくはありませんが、清潔さやリゾート感を感じていただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
お食事につきましては、優しい味付けが中心とのご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるよう、メニューの工夫や味付けの幅を広げてまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。フロント金森

前回に引き続きホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。ホテル前のライトアップ、お気に召して頂き、大変嬉しく思います。今回たまたま、その木がご覧いただけるお部屋であったこと、落ち着いて快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂き、喜ばしい限りでございます。

温泉や夕食ビュッフェもご満喫いただけたご様子、ありがとうございます。特に、ビュッフェ料理が最後までしっかりと補充されていた点を評価していただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。また、朝食のパンもお気に召していただき、大変光栄です。

スタッフの対応についてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。これからもお客様に気持ち良くお過ごしいただけるよう努めてまいります。またの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。細い山道を通ってお越しいただく中でご心配があったとのことですが、無事にたどり着いて安心いたしました。野尻湖の湖畔道は細く、ナビ最短だと細いこちらのルートを案内されてしまいます。ホームページのアクセスのページに推奨ルートもございますので次回お越しの際はご参照くださいませ。

また、カニの食べ放題や多彩なお料理を美味しくお召し上がりいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。今後も皆様にご満足いただけるお食事やサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。11月の連休にご宿泊いただきましたが、紅葉が遅れていた事も影響していたのでしょうか。混雑によりごゆっくりとお食事を楽しんでいただけなかったとのこと、申し訳ございませんでした。

温泉では比較的ゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。

レストラン会場・温泉共に、チェックイン時にお渡しする混雑状況可視化サービスのQRで確認することも出来ます。併せてご確認頂ければと思います。

今後も、皆様が快適にお寛ぎいただけるよう、精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、また子細なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。お部屋やお風呂について、広さや清潔さにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。大浴場の馬油シャンプーやコンディショナーは昔からご好評をいただいております。

しかしながら、せっかくのお食事がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。ローストビーフのソースの風味が足りなかったとの事、調理スタッフには共有し、今後の参考にさせていただきます。お蕎麦の食感については、伸びにくい蕎麦を使用しておりますがご指摘は、真摯に受け止め、ご提供のタイミング等再度確認いたします。また、デザートにご満足いただけた一方で、白玉のお味が消毒っぽいとの事、お詫び申し上げます。もちろん消毒液の使用は無く、恐らくボイルした白玉と缶詰の寒天を合わせているのですが、缶詰の独特の臭いが消毒の様に感じてしまった為ではないかと思われます。

チェックアウト時の自動精算機は現金クレジットはもちろん、各種QR等にも対応しております。早朝から事前精算も出来ますので、チェックアウト時間帯の混雑を避ける為にもおすすめです。またの機会がございましたら、さらに快適なご滞在をお届けできるようスタッフ一同努めてまいります。
この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。駐車場からの距離や高低差がご負担となってしまい、ご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後は、ご年配のお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、案内やサポートの工夫に努めてまいります。

それでも全体的にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムのご利用、誠にありがとうございます。「リッチな気分が味わえる」とのお言葉をいただき嬉しく存じます。周囲は自然豊かな場所でございます。お仕事の合間に、リラックスしたひとときをお過ごしいただけたのであれば幸いです。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、また貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。接客やお食事にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、より良いご滞在を提供できるよう精進してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ再度お越しいただければ幸いです。

この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムへ宿泊いただき、またご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。足が悪い方にとって温泉やお部屋までの距離がご負担となってしまった点、申し訳ございませんでした。ご予約時にお知らせいただければ、可能な範囲でお部屋の配置を配慮させていただきますので、次回はどうぞお気軽にご相談くださいませ。

また、バイキングでのカニはご満足頂けたようで何よりでございます。皆様に快適なご滞在を提供できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。お陰様で連休中、雨の中にも関わらず多くのお子様連れのお客様にお越し頂きました。

バイキングの混雑については、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。人気メニューの配置を工夫するなど、皆様に快適にお楽しみいただけるよう改善策を検討してまいります。また、今回2部屋のご予約の為、コネクティングルームでご用意させて頂きました。お喜びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

また次回、お越し頂ける際はお天気に恵まれますよう願っております。この度はありがとうございました。フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございます。設備やお食事についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

しかしながら、森のフロア宿泊者様用フリードリンクのコーヒーに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。原因といたしましては、コーヒー粉の補充不足によるものと考えられ、定期的な確認を今一度徹底し、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。万が一同様のことがございましたら、フロントまでお知らせいただけますと幸いです。

貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はありがとうございました。
フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。広々とした空間でごゆっくりお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。夕食バイキングはやはり皆様、カニやローストビーフが人気でございます。お楽しみいただけた様で何よりでございます。今後もご満足いただけるおもてなしを提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。

フロント金森

この度はホテルタングラムをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

お風呂までの距離についてご不便をおかけし、申し訳ございません。館内は横に広い造り故、ご足労をお掛けしてしまいますが何卒ご理解いただけますと幸いです。今回は直前割のお部屋お任せプランでしたが事前のご予約でご連絡いただければエレベーターに近いお部屋もご用意出来ますので予めご連絡ください。

また、お風呂の温度は常に41度に保つよう管理しております。万が一そをれを下回る様な事があれば至急確認させて頂きます。その際はフロントまでご連絡いただければと思います。

食事会場での混雑に関して誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時にお渡ししている館内案内の中にございます、「混雑状況可視化アプリ」もご確認いただけますと幸いです。蟹の提供についても、ご指摘を真摯に受け止め、今一度提供状態の確認をさせて頂きます。他の料理に関しては美味しくお召し上がりいただけた様で、安心いたしました。次回はさらにご満足いただけるよう努力いたします。

お部屋の広さや清潔さ、快適なご滞在についてお褒めいただき、スタッフ一同励みになります。今後も皆様に安心してお過ごしいただけるよう、一層精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。この度はありがとうございました。

フロント金森

この度は、ご家族でのキョロちゃんルームのご利用、誠にありがとうございました。お値段はやはり通常客室に比べると高めにはなってしまいますが、その期待にお応えできたようで、私どももキョロちゃんも大変喜んでおります。キョロちゃんに囲まれたお部屋やお菓子アイス食べ放題。私も子供の頃にあんな夢のような部屋に泊まれたらどんなに嬉しかった事か。どぅ様のお子様の記憶にも深く残り、タングラム＝キョロちゃんのお部屋となって頂けていれば、嬉しく思います。

スタッフやバイキングのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

キョロちゃんグッズの売店での販売も夢が広がりますね。販売が可能か否か、森永製菓様にも確認をし、社内で検討してみます。

是非また皆様でお泊りにいらしてください。この度はありがとうございました。

フロント金森