この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館は名古屋市営地下鉄栄駅の12番出口より徒歩6分のところに位置しており、当館の周辺にはお食事処も多く、観光スポットのひとつであるMIRAI TOWER
（旧・名古屋テレビ塔）も徒歩15分のところにございます。
一方、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃に関してご不快な想いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフとの連携を強化していくと同時に、フロントスタッフによる清掃チェックの頻度も上げ、お客様に快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同、品質向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。名古屋へお越しの際は、次回も当館をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント　太田

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また平素よりアパホテル＆リゾーツをご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はエレベーターが1機しかなく、朝食会場並びに大浴場におきましても、当館から徒歩40秒離れたアパホテル〈名古屋栄〉の店舗にてご案内しております。また当館の最寄駅である名古屋市営地下鉄栄駅の12番出口から徒歩6分のところに当館は位置しております。
当館は150室という東海地区の中でも小規模な店舗とはなりますが、館内は東海地区の中でも数少ない吹き抜け構造となっており、晴れの日は暖かな太陽の日差しが館内に差し込み、天候に関係なく常に外気が館内に入り込む開放的なデザインとなっております。またアパ社長カレーは当館のフロントカウンターでも販売を行っております。お買い求めの際はお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
館内のご移動に大変ご不便をおかけいたしますが、今回に懲りず、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。今後とも、アパホテル＆リゾーツ並びにアパホテル〈名古屋栄東〉をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　太田

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。大浴場並びに朝食会場の立地につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様の仰る通り、大浴場並びに朝食会場につきましては当館から徒歩40秒程離れたところにあるアパホテル〈名古屋栄〉をご案内しております。一度外へ足をお運びいただいてのご利用となり大変恐縮ではございますが、今回に懲りずまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様にご不便をおかけすることがないよう、スタッフで未然に防げることは強化及び改善に努め、最大限快適にお過ごしいただけるよう尽力してまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。

フロント　太田

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大浴場並びに朝食会場におきましてご不快、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場をご利用いただく際は、お部屋のタオルをお持ちの上、当館のフロントでルームキーと交換して大浴場キーをお受け取り頂き、大浴場をご利用いただいております。また朝食をお召し上がる際は、チェックイン時に発行させていただきます朝食券を持参の上、ご来館いただいております。大浴場並びに朝食会場につきましては、当館から徒歩40秒離れたアパホテル〈名古屋栄〉でのご案内となりますが、ビジネスホテルでありながら非日常のひとときをお過ごしいただけます。お客様の疲れを癒やす一助となれましたら幸いです。恥ずかしながらホテルの構造上、すぐに改善が難しい状況にございます。しかしながらお客様からいただいたお声を大切に、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。お忙しい中ご投稿をいただけましたこと、感謝申し上げます。

フロント　太田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのクチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関してのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。引き続きお客様に選ばれ続けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント　細川

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客、お部屋の清潔感など快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
今後もお客様へのおもてなしの精神を怠ることなく、より一層精進してまいります。
また当館は栄という名古屋で一番の繁華街に位置してございますので深夜お一人では外出をお控え頂くことが安全でございますのでお部屋でごゆっくりとお過ごしくださいませ。

また名古屋にお越しの際は当館のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森井

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、客室品質並びに接遇面に関してお褒めのお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。また「お得なプランが取れれば、必ずアパにします」とのお言葉、誠に光栄でございます。数多くのホテルの中から、選ばれ続けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、客室品質向上並びに接遇対応の強化に努めてまいります。またアパホテル会員特典といたしまして、5,000ポイント貯まると現金5,000円キャッシュバック等、様々な特典がございます。是非、会員登録をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　太田

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応におきまして、ご不便、ご不快な想いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は自動精算機が導入されておりますが、クレジットカードのセキュリティ番号の登録の無いお客様は自動精算機での精算が対応しておらず、フロントにて精算を行っております。その為、セキュリティ番号の登録の有無をお伺いをしたかったものの、誤解を招くような対応をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。対応をしたスタッフはもちろんのこと、所属しているスタッフ間で対応の見直しを行い、接客スキルの強化並びに向上に努めてまいります。数多くのホテルの中から当館をお選びいただけましたこと、御礼を申し上げます。機会がございましたら、次回も当館をご利用くださいませ。

フロント　太田

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き誠にありがとうございます。当館のフロントスタッフに関しましてお褒め頂き大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉が励みになります。慢心せず今後も精進して参ります。お忙しい中でのご投稿お礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　山下

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き誠にありがとうございます。当館での滞在に満足いただけて大変嬉しく存じます。しかしながら清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の意見を清掃スタッフ含めホテル内で共有し、再発防止に努めて参ります。お忙しい中でのご投稿お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
フロント　山下

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の仰る通りに当館は繁華街に近くコンビニや飲食店が付近に多数ございます。当館にご宿泊のお客様は無料ですぐ近くのアパホテル名古屋栄の大浴場をご利用いただけますので次回御宿泊の際にも是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。　フロント　宮本

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。当館の立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント　石川

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の設備に関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。大浴場は、当館から徒歩40秒ほどにございます、アパホテル〈名古屋栄〉でご利用いただけます。ご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　石川

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、大変嬉しく存じます。当館の立地につきまして栄駅12番出口から徒歩約10分程の距離にあり、周辺には美味しい居酒屋がおおくあり、賑やかな街並みとなっております。今後ともお客様に選んで頂けるよう、スタッフ一同尽力して参ります。この度はお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 中納

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また当館の設備に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。大浴場や朝食会場につきましては当館から徒歩40秒にございます、アパホテル〈名古屋栄〉のご利用となります。何卒ご理解いただきます様、よろしくお願い申し上げます。貴重なお時間を割いての、口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 中納

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティ類に関しまして貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。すぐに改善することは難しいですが、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
また駐車場料金に関しましても当館の敷地内はご1泊1,600円、提携駐車場ですと一番お安いところでも24時間入出庫無しで1,500円でご案内をさせていただいております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。周辺環境につきまして、ご不便をおかけしております。警察との連携を強化してまいります。また管内設備、お部屋の清掃に対して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう清掃の徹底、お客様の待ち時間を減らす工夫をして参ります。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 中納

この度はアパホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、またお客様の貴重なお時間を割いて頂いてのご意見のご投稿を賜り、誠に有難うございます。

経緯といたしましてはご投稿にて賜りましたとおり、本来幼児のお客様の食事代金が設定しておく必要がございますところ、誤った設定のまま販売を行ってしまっており、これに気付く事無く私どもが幼児のお客様のご朝食代はどれも有料で予約が取り込まれているという誤った認識のもと、十分に確認を行わずにご案内を行ってしまった次第にございます。お客様より折角確認をさせて頂く機会を賜っているにも関わらず、状況、内容を精査せずにお答え、ご案内申し上げてしまったことはホテルマンとして恥ずべき行為であり、一重に私の管理監督不行届き、指導不足に他なりません。
無料になるという表現につきましても、今回幼児のお子様は無料でご予約を頂いている以上、お客様とホテル間の契約におきまして、ご予約という契約内容として手前共が当然履行すべき事であり、手前共の不備、不手際を棚上げするかのようなスタッフの表現は厳に慎むべきものでございました。誠に申し訳ございません。お客様より賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことがございませんよう、販売プランの管理、スタッフの指導を徹底致して参ります。
また、ご朝食内容につきましてはレストランにも本件を共有させて頂き、貴重なご感想として改善、協議を行って参ります。

繁華街の中心部ということもございまして、治安の面ではまだまだ改善点が多くございますが、警察各所や町内会様とも引き続き協議、協力を行いながら、防犯の向上と改善に努めて参ります。

文面にて恐縮至極にございますが、重ねまして此度貴重なご指摘を賜りましたこと、並びに館内、大浴場、スタッフの駐車場のご案内をお褒め預かりましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

アパホテル名古屋栄東　支配人　木下

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様より当館にて快適にお過ごしいただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。しかしながら当館周辺環境に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。警察との連携を図り環境の改善・安全の確保に努めて参ります。
またお近くへお越しの際はぜひ当館へお越しくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　田中

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館周辺の治安に関しましてお客様にご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
警察と連携を図り、環境の改善と安全の確保に努めて参ります。
この度は貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　田中