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アパホテル〈名古屋栄東〉 クチコミ・感想・情報

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アパホテル〈名古屋栄東〉のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.94
  • 立地3.72
  • 部屋4.28
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.00
  • 食事3.50
宿泊年月
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249件中 1~20件表示

総合5

kutikomiさんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

kutikomiさん [50代/男性] 2024年11月07日 04:06:58

素敵なフロント
テキパキとした仕草、笑顔な対応

素敵なお部屋
心地よいマットレス、大型モニターの機能と設置スタイル、明るい照明、空調の位置や向き

素敵なバスルーム
高さと角度を調節できるシャワーヘッド

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年11月07日 10:33:29

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
アパホテルではオリジナルベッドの導入や全客室に50型以上大型液晶テレビの導入をしております。
またサービス面でも、お客様によりご満足いただけるようにスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 古橋

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングルルーム141cm幅ベッド1台 】

総合5

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月30日 19:20:49

施設内も綺麗でとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年10月31日 07:11:34

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、施設内の清掃に対するお褒めのお言葉を承ることができ、大変光栄でございます。今後もお客様に選ばれ続けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。また、またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、お待ちしております。

フロント 宮本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ ダブルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 15:45:54

アパ社長カレーが美味しいのでこのプランで予約。
でも公式予約の方が安い時があるから確認した方がよい。
ここは立地やハード的に周辺のアパホテルより安い時があるが特別安い訳ではない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年10月10日 04:01:00

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。「アパ社長カレーが美味しい」とのお言葉、誠に光栄でございます。アパ社長カレーは、じっくり煮込んだ牛肉と野菜の自然な甘みを引き出した本格派ビーフカレーです。そしてさらに、2024年4月には新たに牛肉を増量し販売開始以来初のリニューアルを実施しました。アパ社長カレーはアパホテルのフロントカウンターにて販売も行っております。是非、リニューアルしたアパ社長カレーもお試しくださいませ。
また当館は繁華街に位置しており、お食事処には困らない反面、夜間になると賑わいも見せます。東海地区内には岐阜県や静岡県を含め、2024年10月10日現在、直営店舗が12店舗ございます。今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント 太田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングルルーム141cm幅ベッド1台 】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月05日 19:06:30

最上階でした。値段の割に値段が安いのと立地が良いことからおすすめです。
難点は部屋の水道に髪の毛が落ちていたこと、ベッドの間に指サックみたいなものが落ちていたことです。
私はそこまで気にしないですが人によっては…という感じですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年10月06日 04:17:02

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館は名古屋市営地下鉄栄駅の12番出口より徒歩6分のところに位置しており、当館の周辺にはお食事処も多く、観光スポットのひとつであるMIRAI TOWER
(旧・名古屋テレビ塔)も徒歩15分のところにございます。
一方、数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、清掃に関してご不快な想いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。清掃スタッフとの連携を強化していくと同時に、フロントスタッフによる清掃チェックの頻度も上げ、お客様に快適な空間をご提供できますよう、スタッフ一同、品質向上に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、感謝申し上げます。名古屋へお越しの際は、次回も当館をご利用いただけますと幸いでございます。

フロント 太田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ ツインルーム 113cm幅ベッド2台】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月19日 16:27:17

アパホテルは栄東を含めて4施設利用したことがあるが、その中で栄東が最も利便性がよくない。
大浴場や朝食会場は隣りブロックのアパホテル栄に行かなくてはならないし、エレベーターも一基しかない。
立地も地下鉄改札口から少し歩くことになるし、また飲食店が多く治安が悪そうな場所にある。
そういったデメリットがある分他のアパホテルより宿泊費が安く設定してあればよいがそうでもない。
ただ他のアパホテルより安い日が多い。
アパ社長カレーはどのホテルで頂いても同じ味でとても美味しい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年09月20日 07:33:44

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また平素よりアパホテル&リゾーツをご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り、当館はエレベーターが1機しかなく、朝食会場並びに大浴場におきましても、当館から徒歩40秒離れたアパホテル〈名古屋栄〉の店舗にてご案内しております。また当館の最寄駅である名古屋市営地下鉄栄駅の12番出口から徒歩6分のところに当館は位置しております。
当館は150室という東海地区の中でも小規模な店舗とはなりますが、館内は東海地区の中でも数少ない吹き抜け構造となっており、晴れの日は暖かな太陽の日差しが館内に差し込み、天候に関係なく常に外気が館内に入り込む開放的なデザインとなっております。またアパ社長カレーは当館のフロントカウンターでも販売を行っております。お買い求めの際はお気軽にフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
館内のご移動に大変ご不便をおかけいたしますが、今回に懲りず、機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。今後とも、アパホテル&リゾーツ並びにアパホテル〈名古屋栄東〉をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント 太田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングルルーム141cm幅ベッド1台 】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月10日 16:39:09

ひとブロック隣のアパホテル栄の大浴場や朝食会場を利用しなくてはならないのは億劫。しかも部屋のタオルを持参して。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年09月11日 04:58:20

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、大浴場並びに朝食会場におきましてご不快、ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
大浴場をご利用いただく際は、お部屋のタオルをお持ちの上、当館のフロントでルームキーと交換して大浴場キーをお受け取り頂き、大浴場をご利用いただいております。また朝食をお召し上がる際は、チェックイン時に発行させていただきます朝食券を持参の上、ご来館いただいております。大浴場並びに朝食会場につきましては、当館から徒歩40秒離れたアパホテル〈名古屋栄〉でのご案内となりますが、ビジネスホテルでありながら非日常のひとときをお過ごしいただけます。お客様の疲れを癒やす一助となれましたら幸いです。恥ずかしながらホテルの構造上、すぐに改善が難しい状況にございます。しかしながらお客様からいただいたお声を大切に、今後のホテル運営の参考にさせていただきます。お忙しい中ご投稿をいただけましたこと、感謝申し上げます。

フロント 太田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングルルーム141cm幅ベッド1台 】

総合5

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月26日 18:22:47

駅から少し離れていますが、周りコンビニあるので、とても便利でした。
部屋も綺麗で満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年07月27日 05:14:48

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中でのクチコミの投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関してのお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。引き続きお客様に選ばれ続けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 細川

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ ダブルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合5

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 17:34:15

お店の方は丁寧でした。チェックインチェックアウトがスムーズでした。
お部屋も綺麗で不満なしです。シングルでしたがタオル類二組あるのが好感ポイントでした。
立地は繁華街ど真ん中、飲み屋や夜の店だらけでした、ご家族向けではありません。ビジネス目的なので問題なし。
風呂は通常のユニットバス、シャワーだけなら問題なし。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年06月25日 02:25:21

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

フロントスタッフの接客、お部屋の清潔感など快適にお過ごしいただけたご様子で大変うれしく思います。
今後もお客様へのおもてなしの精神を怠ることなく、より一層精進してまいります。
また当館は栄という名古屋で一番の繁華街に位置してございますので深夜お一人では外出をお控え頂くことが安全でございますのでお部屋でごゆっくりとお過ごしくださいませ。

また名古屋にお越しの際は当館のご利用、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 森井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【素泊まり】栄駅12番出口から徒歩6分!◇繁華街に位置する好立地
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月20日 17:31:26

6月20日に宿泊しました。
アパホテルは、他の同等位のビジネスホテルの中では、清潔でスタッフも丁寧です。部屋も汚くなく、明るさも有り、部屋でのPC操作も部屋でくつろぐのも快適です。
社長も会長も有名な方で恥じることのないホテルだと思います!
出張時に空きがあって、お得なプランが取れれば、必ずアパにします。
会員にはなってないんですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年06月21日 04:28:29

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、客室品質並びに接遇面に関してお褒めのお言葉をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。また「お得なプランが取れれば、必ずアパにします」とのお言葉、誠に光栄でございます。数多くのホテルの中から、選ばれ続けるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同、客室品質向上並びに接遇対応の強化に努めてまいります。またアパホテル会員特典といたしまして、5,000ポイント貯まると現金5,000円キャッシュバック等、様々な特典がございます。是非、会員登録をご検討いただけますと幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント 太田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングルルーム141cm幅ベッド1台 】

総合3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 21:51:17

フロントの方が早口で提携駐車の場所の説明がいまいちわかりにくかった。あと、支払いがクレジットカードだったのだが暗証番号を聞かれた。とにかくコミュニケーションの取りにくい方だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年06月11日 04:04:01

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。フロントスタッフの対応におきまして、ご不便、ご不快な想いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は自動精算機が導入されておりますが、クレジットカードのセキュリティ番号の登録の無いお客様は自動精算機での精算が対応しておらず、フロントにて精算を行っております。その為、セキュリティ番号の登録の有無をお伺いをしたかったものの、誤解を招くような対応をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。対応をしたスタッフはもちろんのこと、所属しているスタッフ間で対応の見直しを行い、接客スキルの強化並びに向上に努めてまいります。数多くのホテルの中から当館をお選びいただけましたこと、御礼を申し上げます。機会がございましたら、次回も当館をご利用くださいませ。

フロント 太田

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ ダブルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月08日 19:59:31

何回も利用しています。フロントの誠実性はチェックインチェックアウト時だけですが他のホテルに比べて他のアパ含めて好感が持てる良い印象です。こちらの失敗にも臨機応変に対応頂きました。
これからもよろしくお願いします!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年06月09日 05:21:27

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き誠にありがとうございます。当館のフロントスタッフに関しましてお褒め頂き大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉が励みになります。慢心せず今後も精進して参ります。お忙しい中でのご投稿お礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 山下

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ シングルルーム141cm幅ベッド1台 】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 16:15:23

枕が丁度良い高さでぐっすり眠れました。お風呂に髪の毛が落ちてたのが残念…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年05月27日 03:25:54

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用頂き誠にありがとうございます。当館での滞在に満足いただけて大変嬉しく存じます。しかしながら清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。お客様の意見を清掃スタッフ含めホテル内で共有し、再発防止に努めて参ります。お忙しい中でのご投稿お礼申し上げます。またのご利用をお待ちしております。
フロント 山下

ご利用の宿泊プラン
【アパホテルの日】48時間限定プラン
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合5

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 12:52:15

繁華街に近くコンビニも歩いて行けるので便利です。

近くにお風呂のある系列のアパホテルがあるので無料で使えて最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2024年03月25日 07:27:55

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様の仰る通りに当館は繁華街に近くコンビニや飲食店が付近に多数ございます。当館にご宿泊のお客様は無料ですぐ近くのアパホテル名古屋栄の大浴場をご利用いただけますので次回御宿泊の際にも是非ご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 フロント 宮本

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり・事前決済限定】非接触 1秒チェックイン体験プラン!【アパは映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 18:38:18

便利が良い位置にある

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2023年12月29日 20:19:03

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いての口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。当館の立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。今後ともお客様にご満足していただけるよう、スタッフ一同精進してまります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
フロント 石川

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ポイント10倍◇栄駅から徒歩6分!当館から徒歩40秒で大浴場利用可能!【楽天限定】
ご利用のお部屋
【■喫煙可■シングルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月29日 18:37:40

大浴場がめんどくさい

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2023年12月29日 20:14:27

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当館の設備に関しましてご不便をおかけしまして申し訳ございません。大浴場は、当館から徒歩40秒ほどにございます、アパホテル〈名古屋栄〉でご利用いただけます。ご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 石川

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ポイント10倍◇栄駅から徒歩6分!当館から徒歩40秒で大浴場利用可能!【楽天限定】
ご利用のお部屋
【■喫煙可■シングルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 09:39:34

立地は最高

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2023年10月06日 02:58:48

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、大変嬉しく存じます。当館の立地につきまして栄駅12番出口から徒歩約10分程の距離にあり、周辺には美味しい居酒屋がおおくあり、賑やかな街並みとなっております。今後ともお客様に選んで頂けるよう、スタッフ一同尽力して参ります。この度はお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 中納

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ポイント10倍◇栄駅から徒歩6分!当館から徒歩40秒で大浴場利用可能!【楽天限定】
ご利用のお部屋
【■喫煙可■シングルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合4

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 09:38:51

大浴場が隣というのが

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2023年10月06日 02:55:16

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。また当館の設備に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございません。大浴場や朝食会場につきましては当館から徒歩40秒にございます、アパホテル〈名古屋栄〉のご利用となります。何卒ご理解いただきます様、よろしくお願い申し上げます。貴重なお時間を割いての、口コミのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 中納

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】ポイント10倍◇栄駅から徒歩6分!当館から徒歩40秒で大浴場利用可能!【楽天限定】
ご利用のお部屋
【■喫煙可■シングルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 11:48:10

基礎化粧品の使い捨てがあれば
良かった。
駐車場料金はリッチがら高いと
感じた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年09月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2023年09月20日 10:27:52

この度はアパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティ類に関しまして貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございます。すぐに改善することは難しいですが、今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
また駐車場料金に関しましても当館の敷地内はご1泊1,600円、提携駐車場ですと一番お安いところでも24時間入出庫無しで1,500円でご案内をさせていただいております。ご不便をおかけし大変申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いでございます。
貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 田中

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】栄駅12番出口から徒歩6分!
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ダブルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合2

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月05日 15:54:44

アパホテルは対応や設備、1番はベットマットが良くて安心なので全国あちこちで利用させていただいてます。
しかし今回は知らなかったのですが周りは夜の店ばかりで昼間は道はゴミだらけ夜は治安が良くなく怖かったです。
その上、部屋の掃除は中途半端でエレベーターは1機でなかなか来ません。他店より安いのが納得しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2023年09月07日 03:18:54

この度は、アパホテル〈名古屋栄東〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。周辺環境につきまして、ご不便をおかけしております。警察との連携を強化してまいります。また管内設備、お部屋の清掃に対して不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いよう清掃の徹底、お客様の待ち時間を減らす工夫をして参ります。お時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。フロント 中納

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【素泊まり】栄駅12番出口から徒歩6分!【映画もアニメも見放題】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□シングルルーム 141cm幅ベッド1台】

総合3

投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄東〉 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月10日 06:43:16

8月6日に大人二人と幼児二人の家族で宿泊しました。
予約では幼児二人は無料で朝食つきになっていたのですが、実際に現地についてみると、3歳までの幼児は無料ですが,4歳から料金がかかるため、一人は料金が必要だと言われました。
予約の画面で幼児も食事つきになっているのを見せても最初はだめで、料金が必要だと言われたので、調べてからまた来るといい、部屋に入ってから再度確認したところ、やっぱり予約では食事つきだったのでそのことをフロントに行き話をしました。
楽天のシステムで、4歳以上の幼児に食事がかかるような設定になっていなかったために入ってなかったようだと言われ、やはり一人分840円になると言われたためお金を出しました。
自分はモニタープランなので、全部口コミで投稿することも伝えました。
そのお金を精算するところでホテルの人が、みんなで食事も楽しんでもらえるとよいということで、今回はシステムの不備もあったため朝食の料金は払っていただかなくてもよいです、となりました。

ただ、こちらが話をしても最初は予約のシステムも確認せずに、支払わされそうになり、システムの不備があった事をホテル側が確認できても支払わされそうになり、モニターの話をして口コミに投稿するプランであるから投稿するということを言ったら、無料になるとはどうなんだろうと思いました。

ホテル側の対応として、お金を払わせる前に予約がどうなっているかホテル側も確認して、それがわかるまで支払いは待ってもらい、支払いをどうするか決めるのが筋ではないだろうかと思います。

その他の点では、ホテルは綺麗だったし、大浴場にも入れて、大きな湯船でつかれがとれるてよかった。朝食はバイキングで種類が多くて良かったが、朝食付プランではない場合は前売りで大人1400円、小人840円は少し高めだと感じました。
大浴場と朝食は50m離れたホテルであったが特に問題はなかったです。
立地が繁華街の中であり、到着が21:00くらいであったため、子どもを連れていると少し不安な面がありました。
駐車場に関して、電話で聞いたときには丁寧に説明してくれてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
アパホテル〈名古屋栄東〉 2023年08月13日 03:31:27

この度はアパホテル名古屋栄東にご宿泊頂きまして、またお客様の貴重なお時間を割いて頂いてのご意見のご投稿を賜り、誠に有難うございます。

経緯といたしましてはご投稿にて賜りましたとおり、本来幼児のお客様の食事代金が設定しておく必要がございますところ、誤った設定のまま販売を行ってしまっており、これに気付く事無く私どもが幼児のお客様のご朝食代はどれも有料で予約が取り込まれているという誤った認識のもと、十分に確認を行わずにご案内を行ってしまった次第にございます。お客様より折角確認をさせて頂く機会を賜っているにも関わらず、状況、内容を精査せずにお答え、ご案内申し上げてしまったことはホテルマンとして恥ずべき行為であり、一重に私の管理監督不行届き、指導不足に他なりません。
無料になるという表現につきましても、今回幼児のお子様は無料でご予約を頂いている以上、お客様とホテル間の契約におきまして、ご予約という契約内容として手前共が当然履行すべき事であり、手前共の不備、不手際を棚上げするかのようなスタッフの表現は厳に慎むべきものでございました。誠に申し訳ございません。お客様より賜りましたご指摘を真摯に受け止め、同様のことがございませんよう、販売プランの管理、スタッフの指導を徹底致して参ります。
また、ご朝食内容につきましてはレストランにも本件を共有させて頂き、貴重なご感想として改善、協議を行って参ります。

繁華街の中心部ということもございまして、治安の面ではまだまだ改善点が多くございますが、警察各所や町内会様とも引き続き協議、協力を行いながら、防犯の向上と改善に努めて参ります。

文面にて恐縮至極にございますが、重ねまして此度貴重なご指摘を賜りましたこと、並びに館内、大浴場、スタッフの駐車場のご案内をお褒め預かりましたこと、心より厚く御礼申し上げます。

アパホテル名古屋栄東 支配人 木下

ご利用の宿泊プラン
【朝食バイキング付・連泊不可】室数限定モニタープラン【アパ社長カレープレゼント】
ご利用のお部屋
【□禁煙室□ ツインルーム 113cm幅ベッド2台】

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