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町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) クチコミ・感想・情報

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町家ホテル角館(2017年4月1日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:30件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地4.60
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.87
  • 風呂3.70
  • 食事2.79
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21件中 1~20件表示

総合3

gemeryuさんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

gemeryuさん [110代/男性] 2017年11月23日 21:39:01

「町家」らしさは特にないですね。
シックで落ち着きのあるビジネスホテルという感じ。
観光案内は充実しています。
ただ、朝食の建物が離れており、間に屋根がない(傘は置いてある)のは改善してほしいところです。
メニューにもひと工夫ほしいところ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年11月25日 08:47:45

この度は町家ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご朝食の食事施設までの通路屋根ですが、現在計画中でございます。冬期間にまでに間に合うようにと計画をしていましたが・・・

一日も早く出来るように頑張ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
町家ホテル 菊田

総合5

傳師さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

傳師さん [70代/男性] 2017年11月23日 10:59:33

オープンして間もないホテルだけに気持が良く、武家屋敷も真近、接客態度も最高でした ただ朝食会場がホテルとは別棟でちょっと不便でした 真冬などは移動が大変な感じがしました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年11月25日 08:50:15

この度は町家ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
接客についてお褒めコメントを頂戴しありがとうございます。スタッフの励みになります。

ご朝食の食事施設までの通路屋根ですが、
冬期間にまでに間に合うようにと計画をしていましたが・・・
一日も早く出来るように頑張ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
町家ホテル 菊田

総合5

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 16:49:56

チェックイン前から駐車場を利用させて頂き有難うございました。

フロントの2名の女性の方が明るくて、とても感じの良い方々でした。
客室は狭いですが綺麗に清掃されていて、使い勝手が良く快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年11月20日 21:08:50

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。

今後も綺麗なお部屋を保てるようにさらに清掃を徹底したく思います。

次回もまた秋田、角館にお越しの際は町家ホテルへのご来館お待ち申し上げ致します。

町家ホテル 藤元

総合5

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 18:44:16

部屋がきれいでよかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年11月15日 14:48:35

先日はご来館頂き誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿も頂き重ねてお礼申し上げいたします。
次回お越しの際にもお部屋の清潔さが保てるように努めてまいりたいと思います。

ご利用ありがとうございました。
町家ホテル 支配人菊田

総合2

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年11月03日 21:56:15

立地:武家屋敷通りに近く、荷物をちょっと置きに寄ったりと非常に便利な場所です。隣接地にコンビニがあるのも便利です。
部屋:部屋はあまり広くないです。コンセントは2口が4カ所あります。スマホやタブレットなどの充電に便利です。
食事:パンフレットの朝食写真を掲載します。私は、全く同じメニューでした。冷たい焼き鮭、冷たい卵焼き、冷たいヒジキがおかずです。もし、また利用することがあれば、隣のコンビニで弁当を買います。過去の投稿でも、朝食についての指摘があり、「委託先に伝える」との非常に丁寧な返答もありますが、指示しているのは委託元のホテルです。「何を言ったか」ではなく、「何をしているか」を見れば、ホテルでは、これで良いと判断しているということがわかりました。
風呂:浴槽と洗い場が別になっており、使いやすくリラックスできます。シャワーの水量を絞ると水になってしまうので、水量を多く出すことになります。
サービス:チェックアウトまでは、4点をつけてもいいと思っていました。フロントの若者は、ぎこちなくも一応丁寧な対応をしていました。チェックアウトの際に、部屋にあったアンケート用紙に記入しフロントの若者に渡しました。その時は、お礼を言われて丁寧に受け取っていただきました。しかし、その少しあと、私の姿が見えなくなったので、立ち去ったと思ったのでしょう。フロントの方から大きな声がして「〇〇だってよ!ガハハハッ!!」と、私がアンケートに記入した〇〇を揶揄していました。聞こえていましたよ。おバカさん。
設備・アメニティ:新しいし十分です。不満はありません。
総合評価:立地や建物の新しさは評価が高いですが、ソフト面の評価は低調な評価です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年11月04日 19:23:50

この度は町家ホテルをご利用の際に私の軽率な発言でお客様には大変ご不快な思いをさせてしまい。本当に申し訳ございませんでした。
深く反省と後悔をしております。
二度と同じ事を繰り返すことが無いよう、
お客様のお言葉を肝に銘じ、今後、私自身が模範となれるように行動して行ってまりたいと思います。
最後にけしてお客様のご意見を軽視しての発言ではなく朝食の状況を改善できていない事への落胆の言葉でありました。
レストランには再度ホテルからの要望として、お客様からの声もお伝えさせていただき、温かいものは温かく出せるように改善のお願いをいたしました。事をご報告させていただきます。
本当に申し訳ございませんでした。

お客様の声ありがとうございました。

町家ホテル 支配人 菊田

総合5

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月30日 20:18:30

建物はモダン、設備は合理的で必要なものは漏れなく揃っていました。カードキーシステムで、セキュリティに不安はありませんでした。レイアウト上フロントを通らずに部屋へ出入りができます。賛否両論あると思いますが、私達にとっては気楽に利用できて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年10月31日 08:44:32

この度は町家ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なコメントも頂き誠にありがとうございます。
お客様のコメントにもお書き添えがございましたが、当館はカードキーシステムを採用しております。正面入り口直ぐにエレベーターがあるので、一階のフロント前を通らなくても2階3階のお客様は客室に向かう事が出来ます。
但しカードキーが無いとエレベーターに乗ることができません。また、一階の客室エリアへも自動ドアがありカードキーが必要です。
少し面倒くさいとおっしゃるお客様もいらっしゃいますが防犯上、客室エリアに部外者(カードキーを持っていない方)は入れないシステムとなっております。
勿論、防犯カメラも数台設置しております。
皆様が安心してお過ごしいただけるように防犯システムを整えております。

次回も秋田、角館にお越しの際は町家ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
ご利用ありがとうございました。
町家ホテル 支配人 菊田

総合5

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 20:39:57

建物も部屋もとてもきれいです。隣がコンビニで便利。武家屋敷通りが近く、朝のすいている時間に散歩できて気持ち良かったです。フロントの方もやさしく丁寧で、また来たいと思いました。
朝食は絵にかいたような和食のメニューで、わくわく感がありませんでした。特に納豆のふたがひどいです。開けるときに何度も切れてぐちゃぐちゃになりました。関係者のかた、一度あの納豆のふたを開けてみてください。
ホテルにはとても満足したので、また訪れたいと思います。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年10月16日 09:59:05

この度は町家ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、コメントでスタッフの対応についてお褒めの言葉もいただき重ねてお礼申し上げ致します。
頂きましたコメントは従業員全員へ伝え今後の励みとさせていただきます。
また、納豆に関しましてはレストトランというよりか製造元へお客様の声としてお伝えしたいと思います。
次回もまた秋田、角館にお越しの際は町家ホテルへのご来館お待ち申し上げ致します。

ありがとうございました。

町家ホテル 菊田

総合5

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月14日 00:14:01

とてもきれいでおしゃれなホテルです。
おしゃれな洗面台は浅いので、周りに水がはねてしまい、濡れます。
テレビのチャンネルは、映らないものをスキップする設定にしておいてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年10月15日 16:46:50

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げいたします。
テレビの件に関しましては機能を確認し設定を行いたいと思います。

また角館にお越しの際はご利用をお待ちしております。
ありがとうございました。
町家ホテル 菊田

総合4

たけちゃん4899さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

たけちゃん4899さん [60代/男性] 2017年09月22日 13:38:52

武家屋敷にも近く、セブンイレブンは隣にあるし、立地的には最高。設備も新しくきれいで、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年10月06日 17:29:23

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をいただき重ねてお礼申し上げ致します。
2017年4月にオープンし早いものでもう半年たってしまいました。
今後もキレイはホテルと言っていただけるように
スタッフ一同、清掃に力を入れてまいりたいと思います。
ご利用ありがとうございました。
町家ホテル」角館 菊田

総合5

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投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月21日 20:32:12

スタッフの方々がとても親切です。忘れ物など私のミスでご迷惑をおかけしてしまいましたが、明るく気遣ってくださいました。
武家屋敷に近くコンビニが隣で立地は最高。駐車場が無料なのも嬉しいです。
建物は新しく綺麗です。広くはないですが家具の配置に工夫があって、数値より広く感じました。ツインはバストイレ別なのもポイント高いです。窓を大きく開けられるのも良いです。(ドアがびゅうびゅう鳴りますが)
総合的に大満足です。今度は桜の季節に訪れてみたいです。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年10月06日 17:26:03

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をいただき重ねてお礼申し上げ致します。
ドアの風の音・・・私も気になっています。申し訳ございません。
また、春のシーズンにお会いできるのを楽しみにしています。
ご利用ありがとうございました。
町家ホテル 菊田

総合5

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月11日 16:00:38

宿泊前の電話の対応も、宿泊日当日の最初の接客も丁寧にしていただきました。角館に行く際は、またお願いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年09月15日 18:00:11

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、口コミ投稿をいただき重ねてお礼申し上げ致します。
頂きましたお言葉は従業員全員で共有し、今後の励みとさせていただきます。
次回も 秋田、角館にお越しの際は町家ホテルをご利用いただきたくお願い申し上げ致します。

ありがとうございました。 

町家ホテル角館 支配人 菊田

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月06日 20:52:01

武家屋敷を見て回る時,荷物を預かってもらい助かりました。便利な立地で部屋の雰囲気も良かったです。ただし、ブラインドの開閉の時、ベッドとテレビの間が狭かったのでぶつかりそうになりました。親切な対応も感じが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年09月15日 17:42:03

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なコメントのいただき重ねてお礼申し上げ致します。

滞在中お部屋の設備でご不便がございましたこと大変残念に思います。
改修が可能な限りは対応してまいりたいと考えております。

接客対応につきましては、お褒めの言葉を頂き
スタッフ一同で共有し今後の励みにしてまいりたいと思います。
次回も秋田、角館にお越しの際は町家ホテルへのご宿泊をお願いできれば幸いでございます。
お待ちしております。

町家ホテル角館 支配人 菊田

総合4

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 18:55:04

散策に便利な立地で、お部屋も綺麗で満足です。

朝食は、席についてから随分待ちました。
混んでいたわけでも無いので、忘れられていたのでは無いかと思います。
後から座られたお客さんが、「あちらが先ですよ。」と言って下さいました。

何かしら対策が必要かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年08月22日 10:32:04

この度は町家ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しましては、業務委託先の会社には早速伝えさせていただきます。
私たちも一緒になって今後の課題として取り組んでまいりたいと思います。
誠に身勝手なお願いではございますが、
次回また角館へお越しの際は何卒、町家ホテルへご宿泊いただきたくお願いをさせていただきたく存じます。よろしくお願い申し上げいたします。

町家ホテル 支配人 菊田

総合5

キーボーダー09さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

キーボーダー09さん [40代/男性] 2017年08月15日 23:20:59

2017年8月に宿泊しました。
部屋が良かった。
できて間もないこともあるが、部屋自体が機能的で使い勝手が良かった。シャワーの湯圧も温度も良かった。コンビニも近い。
また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年08月17日 17:36:27

先日は町家ホテル角館へお泊りいただき誠にありがとうございます。
また、コメントもいただき重ねてお礼申し上げ致します。

今回は秋田、角館の夏をお楽しみいただけましたでしょうか?

秋田、角館9月になると周りの景色がガラッと変わります。
稲穂が黄金に実り台地が黄金にたなびく風景になります。

また、冬の武家屋敷は水墨画のような風景になり何とも言えない景色です。

是非また角館にお越しの際はご宿泊をお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
町家ホテル 支配人 菊田

総合3

sigen9さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

sigen9さん [60代/女性] 2017年07月06日 10:41:24

立地とホテルが新しい以外はこれと言ってお薦めすることは有りませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年07月15日 19:56:45

この度は町家ホテル角館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、コメント投稿もいただき重ねてお礼申し上げ致します。
立地と新しいこと以外には、まだ、お褒めの言葉がいただけないホテルではございますが、今後お客様よりお褒めの言葉を沢山頂けるように、いろいろなことに挑戦し、企画、プランを充実させていきたいと思っておりますので、次回もまた、角館にお越しの際は、町家ホテルへのご宿泊をお願い致します。今回のご宿泊本当にありがとうございました。
町家ホテル  支配人菊田

総合5

亀1494さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

亀1494さん [50代/男性] 2017年06月02日 06:58:38

立地も良く、綺麗でお洒落なホテルでした。
特に難点は無いのですが、強いてあげるとしたら浴室のドアにあるバスタオルをかける金具が無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年06月04日 15:38:32

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げいたします。
タオルかけに関しましたは数点お客様からのご意見を頂戴しております。
現在、導入に向け準備を行っているところでございます。

ありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるように設備を整えてまいりたいと思います。

町家ホテル角館 菊田

総合4

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

ねこまた344さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

ねこまた344さん [60代/男性] 2017年05月30日 19:55:52

シングルに宿泊しました部屋はコンパクトですが機能的です、朝食付きにしましたが
焼き魚などはやや冷めており今一の感じがしました、隣接してコンビニ・お土産屋さんがあり便利です武家屋敷通りにも近く観光に便利です、お風呂は狭いですが角館温泉に割引で
入浴できます宿泊当日と翌日の2回利用できるので朝風呂も楽しめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年06月04日 15:34:18

先日は、町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。当方より委託先のレストランへ申し伝えておきますので何卒お納めくださいませ。

また、次回角館にお越しの際はお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
町家ホテル角館 菊田

総合2

terao-jさんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

terao-jさん [50代/男性] 2017年05月15日 10:04:49

出来てまだ間が無いからか、価格に対応したサービス最悪でした。
チェックインの時に、翌日の秋田空港からのフライトが朝早いので、どれくらい時間が掛かるか聞くと、分からない。調べてくれても分からない。
空港までの時間が分からないけども、フライトが早いので6時半に出発するので、朝食は何時からか訊ねると7時から。
空港には7時半に着きたいのでと言うと、それでは間に合いそうに無いと、言ったが何も対応してくれませんでした。そこそこの値段を取っている割にサービス最低です。
素泊まりに変更してくれる訳でも無く、弁当に詰めてくれるわけでも無く、おにぎりでも持たせてくれるわけでも無く。

おまけに翌日の朝のチェックアウトの時の別の担当が、朝食は食べないのですか?の質問にはお腹がすいてるのにさらにムカッときました。

2度目の角館。角館さくらまつりなので、ルートを変更してよったので桜は無く、角館最悪のでした。
私の良い印象の東北でこのホテルの対応で角館に最悪になりました。

すぐ近くの以前も宿泊した田沢湖で宿泊した方が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年05月17日 12:03:34

この度は町家ホテルをご利用いただきありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、スタッフの経験の浅さでお客様にはご不快な対応となってしまった事、私も大変残念に感じております。
私共のスタッフへの指導不足を反省し、深くお詫び申し上げいたします。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起らぬよう、お客様かのご意見を受け止め、サービス向上の指導を行ってまいりたいと思います。
勝手なお願いではございますが、今一度秋田・角館にお越しの際は、何卒、当館へのご宿泊をお願いさせていただければ幸いでございます。

貴重なご意見本当にありがとうございました。
(株)町家ホテル 支配人 菊田

総合4

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のりさん1122さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

のりさん1122さん [60代/男性] 2017年05月06日 17:28:22

確かに4月にできたばかりということできれいでした。が、室内のお風呂・洗面所の音が反響しやすく隣の部屋の音も気になります。また、寝るときの室内照明の明るさ調整が困難でした。
風呂は、できれば、滑り止めがあるといいなと思います。
部屋の出入りは、カードをかざすタイプでさすが新しいホテルの感有り。
室内に(ベット周りも含め)、テーブルが無く、時計、携帯などの小物置き場が少ない。
近くに温泉施設が利用できるのはうれしいが、一般客¥600に対し¥540と若干の割引だったが、せめて2割以上の割引が欲しいですね。
武家屋敷が目的に宿泊したが、立地条件は本当に良かった。近くにコンビニ、お土産屋さんもあり、朝早くの散歩も迷うことなく、気軽にできてこのホテルで良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年05月08日 12:53:43

この度は町家ホテルにお泊りいただきありがとうございました。
お気づきの点などもご書き添えいただき大変参考になりました。ありがとうございます。
また、温泉券の販売につきましても今後もう少しお安く提供できるように角館温泉さんと話し合いを行い、実現に向けできる限り交渉してまいりたいと思いますが、関係会社では無いので時間がかかると思います。

次回のご利用をお待ち申し上げいたします。
町家ホテル角館 支配人 菊田

総合4

Mr.たまごろうさんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

Mr.たまごろうさん [40代/男性] 2017年05月04日 12:05:32

洗練されたデザインのホテルで立地もよく満足です。
要望がいくつかあります。
・入り口が分かりにくいので看板を設置したほうが良い
・宿泊者に隣接したお土産店の割引券を配布すると良い(両社にメリットがあればご検討ください)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年05月04日 18:55:29

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な意見もいただき重ねてお礼申し上げ致します。

入り口の看板の件は今後の施設設備の一部として
計画を行っていきたいと私たちも考えている要件でもありましたので、出来る限り早く手を加えていきたいと思っております。
また、お土産屋さんの割引につきましては他社さんとの協議となりましすので実現できるかは未知数ではございますが、協議は行ってまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
町家ホテル 角館 菊田茂

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