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町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) クチコミ・感想・情報

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町家ホテル角館(2017年4月1日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.92
  • アンケート件数:12件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.54
  • 立地4.62
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.46
  • 風呂3.67
  • 食事3.00
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総合4

投稿者さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 18:55:04

散策に便利な立地で、お部屋も綺麗で満足です。

朝食は、席についてから随分待ちました。
混んでいたわけでも無いので、忘れられていたのでは無いかと思います。
後から座られたお客さんが、「あちらが先ですよ。」と言って下さいました。

何かしら対策が必要かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年08月22日 10:32:04

この度は町家ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。

ご朝食の件に関しましては、業務委託先の会社には早速伝えさせていただきます。
私たちも一緒になって今後の課題として取り組んでまいりたいと思います。
誠に身勝手なお願いではございますが、
次回また角館へお越しの際は何卒、町家ホテルへご宿泊いただきたくお願いをさせていただきたく存じます。よろしくお願い申し上げいたします。

町家ホテル 支配人 菊田

総合5

キーボーダー09さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

キーボーダー09さん [40代/男性] 2017年08月15日 23:20:59

2017年8月に宿泊しました。
部屋が良かった。
できて間もないこともあるが、部屋自体が機能的で使い勝手が良かった。シャワーの湯圧も温度も良かった。コンビニも近い。
また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年08月17日 17:36:27

先日は町家ホテル角館へお泊りいただき誠にありがとうございます。
また、コメントもいただき重ねてお礼申し上げ致します。

今回は秋田、角館の夏をお楽しみいただけましたでしょうか?

秋田、角館9月になると周りの景色がガラッと変わります。
稲穂が黄金に実り台地が黄金にたなびく風景になります。

また、冬の武家屋敷は水墨画のような風景になり何とも言えない景色です。

是非また角館にお越しの際はご宿泊をお待ちしております。ご利用ありがとうございました。
町家ホテル 支配人 菊田

総合3

sigen9さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

sigen9さん [60代/女性] 2017年07月06日 10:41:24

立地とホテルが新しい以外はこれと言ってお薦めすることは有りませんでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年07月15日 19:56:45

この度は町家ホテル角館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、コメント投稿もいただき重ねてお礼申し上げ致します。
立地と新しいこと以外には、まだ、お褒めの言葉がいただけないホテルではございますが、今後お客様よりお褒めの言葉を沢山頂けるように、いろいろなことに挑戦し、企画、プランを充実させていきたいと思っておりますので、次回もまた、角館にお越しの際は、町家ホテルへのご宿泊をお願い致します。今回のご宿泊本当にありがとうございました。
町家ホテル  支配人菊田

総合5

亀1494さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

亀1494さん [50代/男性] 2017年06月02日 06:58:38

立地も良く、綺麗でお洒落なホテルでした。
特に難点は無いのですが、強いてあげるとしたら浴室のドアにあるバスタオルをかける金具が無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年06月04日 15:38:32

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見も頂戴し重ねてお礼申し上げいたします。
タオルかけに関しましたは数点お客様からのご意見を頂戴しております。
現在、導入に向け準備を行っているところでございます。

ありがとうございます。
より快適にお過ごしいただけるように設備を整えてまいりたいと思います。

町家ホテル角館 菊田

総合4

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ねこまた344さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

ねこまた344さん [60代/男性] 2017年05月30日 19:55:52

シングルに宿泊しました部屋はコンパクトですが機能的です、朝食付きにしましたが
焼き魚などはやや冷めており今一の感じがしました、隣接してコンビニ・お土産屋さんがあり便利です武家屋敷通りにも近く観光に便利です、お風呂は狭いですが角館温泉に割引で
入浴できます宿泊当日と翌日の2回利用できるので朝風呂も楽しめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年06月04日 15:34:18

先日は、町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございました。

ご朝食の件でございますが、大変申し訳ございませんでした。当方より委託先のレストランへ申し伝えておきますので何卒お納めくださいませ。

また、次回角館にお越しの際はお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。
町家ホテル角館 菊田

総合2

terao-jさんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

terao-jさん [50代/男性] 2017年05月15日 10:04:49

出来てまだ間が無いからか、価格に対応したサービス最悪でした。
チェックインの時に、翌日の秋田空港からのフライトが朝早いので、どれくらい時間が掛かるか聞くと、分からない。調べてくれても分からない。
空港までの時間が分からないけども、フライトが早いので6時半に出発するので、朝食は何時からか訊ねると7時から。
空港には7時半に着きたいのでと言うと、それでは間に合いそうに無いと、言ったが何も対応してくれませんでした。そこそこの値段を取っている割にサービス最低です。
素泊まりに変更してくれる訳でも無く、弁当に詰めてくれるわけでも無く、おにぎりでも持たせてくれるわけでも無く。

おまけに翌日の朝のチェックアウトの時の別の担当が、朝食は食べないのですか?の質問にはお腹がすいてるのにさらにムカッときました。

2度目の角館。角館さくらまつりなので、ルートを変更してよったので桜は無く、角館最悪のでした。
私の良い印象の東北でこのホテルの対応で角館に最悪になりました。

すぐ近くの以前も宿泊した田沢湖で宿泊した方が良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年05月17日 12:03:34

この度は町家ホテルをご利用いただきありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、スタッフの経験の浅さでお客様にはご不快な対応となってしまった事、私も大変残念に感じております。
私共のスタッフへの指導不足を反省し、深くお詫び申し上げいたします。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事が起らぬよう、お客様かのご意見を受け止め、サービス向上の指導を行ってまいりたいと思います。
勝手なお願いではございますが、今一度秋田・角館にお越しの際は、何卒、当館へのご宿泊をお願いさせていただければ幸いでございます。

貴重なご意見本当にありがとうございました。
(株)町家ホテル 支配人 菊田

総合4

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のりさん1122さんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

のりさん1122さん [60代/男性] 2017年05月06日 17:28:22

確かに4月にできたばかりということできれいでした。が、室内のお風呂・洗面所の音が反響しやすく隣の部屋の音も気になります。また、寝るときの室内照明の明るさ調整が困難でした。
風呂は、できれば、滑り止めがあるといいなと思います。
部屋の出入りは、カードをかざすタイプでさすが新しいホテルの感有り。
室内に(ベット周りも含め)、テーブルが無く、時計、携帯などの小物置き場が少ない。
近くに温泉施設が利用できるのはうれしいが、一般客¥600に対し¥540と若干の割引だったが、せめて2割以上の割引が欲しいですね。
武家屋敷が目的に宿泊したが、立地条件は本当に良かった。近くにコンビニ、お土産屋さんもあり、朝早くの散歩も迷うことなく、気軽にできてこのホテルで良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年05月08日 12:53:43

この度は町家ホテルにお泊りいただきありがとうございました。
お気づきの点などもご書き添えいただき大変参考になりました。ありがとうございます。
また、温泉券の販売につきましても今後もう少しお安く提供できるように角館温泉さんと話し合いを行い、実現に向けできる限り交渉してまいりたいと思いますが、関係会社では無いので時間がかかると思います。

次回のご利用をお待ち申し上げいたします。
町家ホテル角館 支配人 菊田

総合4

Mr.たまごろうさんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

Mr.たまごろうさん [40代/男性] 2017年05月04日 12:05:32

洗練されたデザインのホテルで立地もよく満足です。
要望がいくつかあります。
・入り口が分かりにくいので看板を設置したほうが良い
・宿泊者に隣接したお土産店の割引券を配布すると良い(両社にメリットがあればご検討ください)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年05月04日 18:55:29

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重な意見もいただき重ねてお礼申し上げ致します。

入り口の看板の件は今後の施設設備の一部として
計画を行っていきたいと私たちも考えている要件でもありましたので、出来る限り早く手を加えていきたいと思っております。
また、お土産屋さんの割引につきましては他社さんとの協議となりましすので実現できるかは未知数ではございますが、協議は行ってまいりたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。
町家ホテル 角館 菊田茂

総合4

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きたっちさんさんの 町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) のクチコミ

きたっちさんさん [40代/男性] 2017年05月03日 23:08:38

5月の連休始めに利用しました。3階建のホテルで内外ともにオープン間もないこともあり新しさを感じました。部屋については割とコンパクト(机のイスも)でしたが、機能的(コンセントが多い等)でありほぼ不自由なく宿泊できました。浴室についても、トイレと別々で入浴することができ良かったです(浴室用イスあり)。ただ残念だったのが、部屋の掃除です。部屋に入ってすぐ気づきましたが、前の客のゴミ(菓子クズ、髪の毛)が少し落ちていました。浴室も排水口に髪の毛が残っていました。立地、部屋の設備、風呂等良かった点が多かったですが、掃除の点だけが非常に残念でした。それが改善されれば、角館ではまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
町家ホテル角館(2017年4月1日オープン) 2017年05月04日 18:47:19

この度は町家ホテル角館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見もいただき重ねてお礼申し上げ致します。

今回は折角のご利用にも関わらず、
お部屋の準備に不備があった事に私たちも残念に思います。
今回いただきましたご意見はスタッフ全員の共通認識を行い今後の営業に役立たせていただきます。
貴重なご意見本当にありがとうございました。

町家ホテル支配人 菊田茂

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