早めについて部屋でゆっくりしてからお風呂に入りました。
お風呂でのアメニティやタオルなど準備されているなど良かったです。
出口にはアイスキャンディーが置いてあるどお風呂上がりに良いでした。ただお風呂は露天風呂もありましたがホテルの山側で山の木々のみで少し残念でした。
お食事は懐石料理を楽しんでいただけました。
また翌朝の食事は洋食を選ぶとテラス席もあり富士山を見ながら食事ができ、ウグイスの鳴き声も聞ける素晴らしいロケーションでいただけました。
お庭のツツジのシーズンは終わってしまいましたががお花のシーズンにまた来てみたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

夫婦で宿泊しました。芦ノ湖が見える部屋で、眺めがとても綺麗でした。ご飯も美味しく、また泊まってみたいち思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

とても丁寧な接客で、落ち着ける場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

神社に近いため宿泊しました。心配していたインバウンドもそれほど多くなく、大浴場でも遭遇せずに済みました。スタッフは皆さん礼儀正しく良かったのですが、ただ一人、朝のラウンジにいた研修中の名札を付けた女性従業員の対応、態度が非常に悪く、大変嫌な思いをしました。こちらのホテル、高級宿と謳われているのなら新人さんの教育はきちんとなさった方がよろしいかと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

夕食はフレンチでしたが、パンの時にバターを提供されませんでした。お皿の上にバターナイフがあったのに私達も気づかずデザートの時一度テーブルを片付けた時に気が付き確認したら忘れたとの事でした。スタッフの方は今後このような事の無い様にスタッフ一同で共有します。と言われましたが、次の日の会計時にも誰にも何も言われず、共有等してないと思いました。他のお客様同様のサービスを受けたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

存在は数十年前から知っていましたが、還暦前に初めて利用させて頂きました。
クラシック感満載の館内設備、つつじ満開の庭、湖畔のロケーション、大変満足です。

ただ、「ステーキディナー」はワンプレートにステーキとサラダ、付け合わせをまとめた演出が、ファミレスティックで逆効果に感じ、ちょっと？な印象を受けました。
普通のフレンチコースの様に、前菜、スープ、そしてステーキの順に提供された方が高級感が感じられるのではないでしょうか？
肉も良いモノとはいえ、例えば「鎌倉山ローストビーフ」や飛騨高山の名店で提供されるような、和牛のおいしさには残念ながら、及びませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

昨年末に車椅子の高齢の母と一緒に初めて利用してから気に入り、これはツツジしゃくなげフェアの時に泊まりたい！とホテルの方に昨年の見頃を教えて頂き5/13に宿泊しましたが、ギリギリセーフ。今年はGW後辺りが満開だったと思われます。それでも雄大な芦ノ湖に富士山、そして赤やピンクや白の色とりどりのお花の光景は最高で母も喜んでおりました。ホテル自体は新しくありませんが、古いのに古くない、昭和の良きクラシックなゆったりした時間が流れていて、とても居心地が良いです。ホテル行くまでの道のりで疲労困憊になってしまう母ですが、ツツジしゃくなげフェアの過渡期以外であればホテルの方に相談するとアーリーチェックインさせてもらえ、年末は非常に助かりました。今回はそれでも通常15時チェックインですが、14:30にはチェックインさせてもらえ非常に有難いです。前回、良かったラウンジは、この時期のお茶の時間は宿泊者以外のお客様がいらっしゃって残念ながらあまり利用できませんでした。また初めて利用したスパはとても良かったのでこれからも利用させていただきたいと思います。食事も申し分ないのですが和食の朝食は連泊すると同じ内容なので、せめて季節ごとに小鉢の内容が変わると嬉しいなぁと思います。それでもすぐ隣が箱根神社、目の前は九頭龍様のご神体である芦ノ湖というエネルギーに満ちたロケーションですので、ただ宿泊し温泉に入り、ホテルでゆっくりしているだけで元気になれる素晴らしいホテルです。車椅子のお客様が多いので、ホスピタリティー溢れています。今回も素敵な時間をありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

庭園のつつじ鑑賞のため、ここ数年伺っていますが、連休明けだと花の盛りが過ぎており今年こそはと5月１日に宿泊しました。今年は桜と同様につつじも開花が遅れていて、残念ながら三分咲きでした。とはいえ庭園は大変美しく整えられており、スタッフの方々のご苦労がしのばれます。夕食のフレンチもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

このホテルで素晴らしい経験をしました。ロケーションは素晴らしいです。美しい庭園から富士山の素晴らしい景色を眺めることができます。唯一の失望は食べ物で、それは普通でしたが、驚くようなことはありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

２０２５年４月１７日（木）
１泊２食付　ルームサービスプランに夫婦で宿泊しました。
食事は箱弁当でしたが、とても美味しかったです。
お部屋は４Ｆで芦ノ湖が見え眺めもといても良かったです。
次回は、ツツジが咲く頃に、是非行きたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

当日予約にも関わらず親切に対応していただきありがとうございました。お部屋の雰囲気やサービス、立地、ロケーションもよかったです。
ただ、隣の部屋の音がよく聞こえ、壁の薄さだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

チェックアウトが12時なので、ゆっくり朝食、朝ものんびりお風呂に入れました。
朝夕共に食事が美味しかったです。
けれど、主人が紅茶の飲みかけに、コーヒーが注がれました。
カップを変えてくれると思って、お願いしたのですが、まさか紅茶の上にコーヒーを注がれるとは。
三分の一は残っていました。
その後、私の飲み干した紅茶のカップに、コーヒーを注いでくれました。
紅茶を頼んでいる人、コーヒーを頼んでいる人の区別が出来てないんですね。
他のサービスが一流なだけに残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

芦ノ湖が眼下に、また富士山が一望でき、ゆっくり過ごせ休めた気がします。
前回和食が美味しかったので今回もお願いしましたが正解でした。
次回は是非つつじの頃取れればと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

部屋食で夕食と朝食が食べることができ、スタッフのサービスも良かったです、今度は庭園に花が咲いている時に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

トラブルにも、素早く、且つ、誠意ある対応には、感心しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

のんびりできました。着いた日の天気はいまいちでしたが、翌日は晴、朝の芦ノ湖は桐に沈み、時間の経過とともに霧が晴れ湖面が現れました。幻想的でした。そして朝の一瞬だけ富士山も見えました。再訪したいです。今回は２Fの部屋でしたが、次回は１Fに泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

お庭から富士山、芦ノ湖がよく見えて嬉しく、他の宿泊者と写真を撮りあったり、綺麗と話したりと楽しく過ごしました。
残念だったのは、浴衣のサイズを聞いていただけなかったこと。フロントにお願いすればよかったかと思いますが、チェックインの時に一言あるとよかったかと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

3月16日に宿泊しました。あいにくの雨で前日の雪も残り、美しい庭園の散策も出来ないのが残念でした。ただ、ホテルは老舗の雰囲気満載で料理は美味しく、また伺いたいです。朝食は洋食にしたところ、外国人の団体が大勢入ってきてどうなるかと思いましたが、迅速にサーブされていたのが印象的でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

朝食はつつじの茶屋を選び、9つの小さなお惣菜と焼き魚、お粥、朝からとても満足な気持ちになり、温泉につかり、満喫させていただきました。
和食なのでコーヒーはありませんが、ラウンジバーでモーニングコーヒーサービスがあるので、朝食後の時間もゆったりと過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月