総合5
hitoyonさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- hitoyonさん [70代/男性] 2024年11月08日 20:53:02
-
また宿泊したいとのことです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 小田急 山のホテル 2024年11月14日 05:45:57
-
この度は山のホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
「また宿泊したい」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じております。
今後とも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。またご機会がありましたら山のホテルをご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フランス料理】「ステーキディナー」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
momomama2005さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- momomama2005さん [50代/女性] 2024年11月07日 00:20:53
-
紅葉が見たくて、初めて1人で宿泊しました。部屋から見える景色が、一刻一刻と変わる絵画のようです。夜は綺麗な星が見られました。アメニティが、竹の歯ブラシになっていたり、パジャマがあるのも嬉しいです。お風呂のドライヤーが素敵でした。ルームサービスは、ちょうど良い量。ボックスの食事といえども、さすが山のホテルです。本当に美味しかった。
女性が1人で泊まれるような、心配りが嬉しかったです。
夫婦で何度か宿泊しているのですが、1人で過ごすのも良です。ゆっくりお湯に浸かり、身体も気持ちもリフレッシュできました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 小田急 山のホテル 2024年11月14日 05:42:42
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにお忙しい中、宿泊中のご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
お食事、アメニティにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
これからも多くのお客様にご利用いただけるように、スタッフ一同サービス向上に精進いたします。
また箱根にお越しの際はぜひ山のホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け! ~1泊2食付 ルームサービスプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月04日 21:23:21
-
11/1から2泊お世話になりました。
お部屋のお掃除は行き届いていて清潔感があり気持ち良く過ごすことができました。
11/1の23時 女性用大浴場を利用しました。浴室内に部屋で使用する使い捨てスリッパが2足 洗い場にはタオル 使用済みのカミソリ 露天風呂には飲み終わった水の入れ物が、放置されていました。
目についた物はゴミ箱に片付けておきましたが びっくりしましたし、残念でした。
使用する側のマナーも勿論欠けておりますが、多国籍の方が利用される場合難しいのもわかります。
ホテルスタッフの皆様の日々の努力が無にならないよう、
対策をご検討ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 小田急 山のホテル 2024年11月14日 05:37:32
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。
そのような中で、大浴場のご利用でご迷惑をおかけしまい申し訳ございませんでした。
大浴場の見回りは、毎日欠かさず徹底しておりますが、このようなことが起きてしまった事はお恥ずかしい限りでございます。
多国籍の方々もわかりやすくご利用いただけるように、改善に努めてまいります。
厚かましいことではございますが、また箱根にお越しの際は、山のホテルをご利用いただければと思います。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】【夕食グレードアップ】五感で楽しむ和食懐石料理「プラチナステイ」プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合3
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月31日 09:19:05
-
洋食レストランの給仕の気配り目配りが
全体的にないと感じました。
パンが欲しくても全然回って来ませんでした。メニューの説明も
外人だったのでよく聞き取れなかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 小田急 山のホテル 2024年11月03日 19:34:43
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
レストランスタッフの接客につきまして、ご不快おかけして申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご意見を共有し改善に努めさせていただきます。
今後、ご不快をお掛けしないようスタッフ一同精進いたします。
また箱根に足を運ぶ機会がございましたら小田急山のホテルに足をお運びくださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フランス料理】「ステーキディナー」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
リー&トントさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- リー&トントさん [60代/女性] 2024年10月28日 13:49:02
-
朝食が予約制でなかったので、いささか待たされたのと、全室芦ノ湖ビューとはいえ、一階の私たちの部屋は樹々にさえぎられて湖がほとんど見えなかった以外はパーフェクト。
でも一階の部屋だけ、テーブルと椅子のあるテラスがあって、庭園を眺めながらお茶することができたので、よしとします。
箱根の宿としておすすめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 小田急 山のホテル 2024年11月03日 19:25:36
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
並びにご多忙の中、滞在時のご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の景観、ご朝食につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様にご宿泊していただくにあたって、今後このようなことのないように注意させていただきます。ご朝食につきましてもレストランとご意見を共有し、改善を図らせていただきます。
スタッフ一同さらにお客様にご満足いただけることができるよう精進いたします。ご機会がありましたら小田急山のホテルにお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フランス料理】「ステーキディナー」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
みゆき8092さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- みゆき8092さん [70代/男性] 2024年10月22日 14:37:21
-
環境良し、もてなし良し、対応良し、食事良し、お風呂は最高でした
全てに満足でした
この環境を大切に維持して頂ければと思いました
規模感も良いです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 小田急 山のホテル 2024年10月23日 01:36:29
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ならびにご滞在中のご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝見し、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるように精進を怠らず、努めてまいります。
また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食スタンダード】本格フランス料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【プレミアムツイン(温泉ビューバス付き)】
総合4
tohkohsyaさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- tohkohsyaさん [60代/男性] 2024年10月19日 16:11:00
-
いつもながら、中田料理長の手の込んだお料理は目にもおいしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 小田急 山のホテル 2024年10月23日 01:30:35
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
お食事につきまして、ご満足いただけたご様子をうかがうことができ大変嬉しい限りでございます。
より一層お客様にご満足いただけるようにスタッフ一同サービス向上に精進いたします。
また箱根にお越しの際はぜひ山のホテルにご来館下さいませ。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夕食スタンダード】五感で楽しむ和食懐石料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
OneDayMomentさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- OneDayMomentさん [40代/女性] 2024年10月18日 16:12:54
-
丁寧に対応いただき、ありがとうございます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 小田急 山のホテル 2024年10月23日 01:27:14
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご滞在中ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるよう精進いたします。
また箱根にお越しの際は是非山のホテルに足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】【夕食グレードアップ】本格フランス料理「プラチナステイ」プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月18日 16:12:32
-
丁寧に対応いただき、ありがとうございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント倍率アップ】【夕食グレードアップ】五感で楽しむ和食懐石料理「プラチナステイ」プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
まさひろ2023さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- まさひろ2023さん [40代/男性] 2024年10月09日 11:33:35
-
お部屋はレトロでセンスよく、内風呂はユニットバスなのが残念ですが綺麗でお湯もよかった。総合的にはお値段以上かと。また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 小田急 山のホテル 2024年10月15日 08:37:37
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この度は小田急山のホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
ならびにご多忙の中、ご滞在中の感想を投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋につきまして貴重なご意見をありがとうございます。
サービス向上に向けて、改善に努めてまいります。
次回もぜひ山のホテルにお越しいただければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミニバーフリー】夕食・朝食をお部屋へお届け! ~1泊2食付 ルームサービスプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
ボギーDDさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- ボギーDDさん [60代/女性] 2024年10月08日 14:22:11
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久しぶりの箱根旅行に・・以前そばを通った時、つつじの庭園が綺麗で記憶に残っていたのが「山のホテル」と知り、夫婦二人シニア旅、美味しい料理が評判のコチラを選びました。主人は堅苦しいフレンチは苦手と言ってましたが、一品一品美味しい美味しいと食べてました。主人は鴨肉苦手なのでサーロインを選んで。私は特に生海苔のロワイヤルとデザートのモンブランケーキが美味しかったです。ただ朝食は和食と洋食が別のレストランなのでホントは私は洋食を食べたかったのに主人に合わせて和食だったのがとても残念。お土産売場のレーズンサンドが美味しかったです。日持ちすればお土産にしたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 小田急 山のホテル 2024年10月15日 08:27:56
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。
お食事につきましてお褒めの言葉をいただきまして大変光栄に存じております。
次回お越しの際は洋朝食もぜひお召し上がりいただければと思います。
また売店にて販売しておりますレーズンサンドのお褒めの言葉ありがとうございます。
より一層お客様にご満足いただけるようにこれからも努めてまいります。
また箱根にお越しの際はぜひ山のホテルをご来館くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】本格フランス料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【コーナートリプル】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月05日 19:04:14
-
とても素敵な時間を過ごさせていただきました。ありがとうございます。また箱根に行った際には宿泊したいです。お食事もとても美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 小田急 山のホテル 2024年10月15日 07:50:09
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この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにお忙しい中、宿泊中のご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく存じております。
お食事につきましてお褒めの言葉ありがとうございます。
今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルへサービスの向上に精進いたします。
また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF!【夕食スタンダード】本格フランス料理「シーズンセレクション」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合4
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月01日 10:59:32
-
夕食美味しかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 小田急 山のホテル 2024年10月03日 13:11:35
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにお忙しい中、宿泊中のご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。
これからも多くのお客様にご満足いただけるように努めてまいります。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ミニバーフリー】ご夕食は、お部屋へお届け! ~1泊夕食付宿泊プラン~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月30日 16:25:41
-
9/27から1泊しました。
スタッフのサービス、お料理、
とても素晴らしいです。
今回2回目ですが、これからも利用させていただきたいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 小田急 山のホテル 2024年10月03日 13:08:32
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この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにお忙しい中、宿泊中のご感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、ご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じております。スタッフの接客およびお料理へのお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じております。
今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるホテルへサービスの向上に精進いたします。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フランス料理】「ステーキディナー」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
しかせんぱいさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- しかせんぱいさん [50代/男性] 2024年09月16日 06:46:51
-
お祝いで家族3人で宿泊しました。スタッフの方の気遣いやサービスは以前と変わらず大変満足です。レストランでの朝食のコーヒーも記憶の通り美味しかった。これで5回目の宿泊になりますが、我が家では宿泊回数2番目に多いホテルになりました。スタッフの確保も厳しい時代になりましたが、引き続き一流ホテルのサービスを継続して貰えたら嬉しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 小田急 山のホテル 2024年09月23日 13:25:25
-
この度は大切なお日にちにご宿泊いただきましてありがとうございます。
並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
これからも多くのお客様にお寛ぎいただけるようスタッフ一同サービス向上に精進いたします。また箱根にお越しの機会がございましたら小田急山のホテルにご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フランス料理】「ステーキディナー」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月11日 22:31:35
-
9月初旬の利用で、ツツジは見れませんでしたが、緑の森に囲まれ、すき透った芦ノ湖の前に立つ広大な敷地のホテルは、すべての面で素晴らしかったです。建物は少し古く感じますが、趣があり、また水回りは改装されていて快適でした。夕食のすき焼と朝食のオリジナルフレンチトーストを頂きましたが、どちらも大変美味しく頂けました。一点残念だったのは浴槽が樹脂製の1ランク下のモノだったので、そこが質感を下げていて残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 小田急 山のホテル 2024年09月15日 07:56:44
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この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
また浴槽につきまして、さらにお客様にお寛ぎいただける様、改善にはからせていただきます。
また箱根にお越しの際は、小田急山のホテルにご来館くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 「すき焼き御膳」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
カYさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- カYさん [40代/女性] 2024年09月09日 11:44:58
-
9月5日に利用しました。
15時くらいに到着し、
ベルスタッフの方に案内して頂き、スムーズにチェックイン。
フロントの方も、にこやかで丁寧な対応でした。
メール会員に登録し、ラウンジドリンク無料券頂き、ケーキと一緒にゆっくり過ごせました。
夕食のステーキディナーも、テラスで頂く朝食も良かったです。
レストランスタッフの方も、皆さん素晴らしかったです。
ゆっくり過ごす目的で訪れましたが、最適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 小田急 山のホテル 2024年09月15日 07:41:19
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。並びにご多忙の中、滞在中の感想を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応やお食事につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じております。
今後も多くのお客様にお寛ぎいただけるように精進いたします。
また箱根にお越しの際は、ぜひ小田急山のホテルへ足をお運びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【フランス料理】「ステーキディナー」プラン 夕・朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
フワフラランさんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- フワフラランさん [60代/女性] 2024年08月28日 11:44:20
-
落ち着いてゆっくり出来ました。朝食がブッフェでは無く、外でゆっくりサービスして頂けたのが嬉しかったです
また、利用したいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 小田急 山のホテル 2024年08月31日 08:50:05
-
この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
並びにご多忙の中、滞在中の感想をご投函いただきまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
ご朝食につきましてご満足いただき幸いでございます。
また箱根に足を運ぶ機会がございましたら小田急山のホテルに足をお運びくださいませ。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】セール・ポイント5倍 本格フランス料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合5
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月26日 09:25:34
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館内は静かで落ち着いた雰囲気で良かった。
食事はおいしく、お風呂も気持ちよかったです。
箱根神社は徒歩5分と近く、朝の早い時間に行けたので混雑に会うこともなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 小田急 山のホテル 2024年08月29日 11:26:08
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この度は小田急山のホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ならびにお忙しい中、滞在時のご意見を投函いただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の感想を拝読させていただき、お寛ぎいただけた様子を伺うことができ、大変嬉しく存じております。
お食事ならびにお風呂につきましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
スタッフ一同さらにお客様にご満足いただけることができるよう精進いたします。ご機会がありましたら小田急山のホテルにお越しくださいませ。
心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】本格フランス料理「シーズンセレクション」プラン 夕・朝食つき
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン】
総合2
投稿者さんの 小田急 山のホテル のクチコミ
山のホテルに限った話ではない事は承知していますが、なんとか改善できればいいなと思い投稿します。
外国人客に対するマナー周知方法を考えるべきと思います。
共用エリアで大声で騒いだり、動画を大音量再生したり…
特に入浴マナーは酷く、掛け湯もせずに浴槽に入る中国人客を複数人目撃し”非常に不快”な気持ちになりました。脱衣所にある入浴方法の貼り紙は見ないと思いますし、もしチェックイン時に説明をしているとしても同伴者にきちんと伝えるとは到底思えません。
マナーを知らないのか、知っていて守らないのか。どちらなのかは分かりませんが、日本人ゲストが不快な思いをしない方法を是非検討いただきたいです。
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この度は山のホテルをご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
多国籍の方々のマナーにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場のご利用につきまして、多国籍の方々にもわかりやすくご利用いただけるよう改善に努めてまいります。
ご滞在中お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。