総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月30日 00:07:04
-
大浴場10時終了早すぎです。テニスの受付怠慢過ぎる、高いし。とちょっと不満でしたが居抜き屋さんのホテルだし仕方ないかな?おおむね快適で楽しく過ごせました。ありがとうございました。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年12月01日 13:51:03
-
いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご利用の中で不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。スタッフの対応について、今一度教育体制を見直し接客の基本から指導させて頂きます。営業時間や料金についてはお客様からの貴重な意見をもとに今後の改善点として検討させて頂きます。次回ご利用の際にはよりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月24日 22:47:33
-
夕食のバイキングには少し細いでしたがカニがありました。
取るのに行列でしたが…
隣の席と近く、お年寄りにジロジロ見られ気分悪かったです。
お風呂はホテルの1階にもありますが、バスで移動して行く森林の湯のが広く、シャンプーリンスの品揃えも良かったです。
しかし、日曜以外は12時からしか営業していなかった為入れませんでした。
部屋から富士山の頭が見えました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年11月30日 18:55:32
-
この度は、つま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夕食のバイキングで隣の席との距離が近く、気分を害されたとのことも申し訳ございません。今後はお客様により快適にお食事を楽しんでいただけるよう、席の配置や空間づくりについても改善を図ってまいります。お風呂につきまして、森林の湯の広さやシャンプー・リンスの品揃えにご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。しかし、日曜以外の営業開始時間が遅く、ご利用いただけなかった点は大変残念に思います。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後の営業体制見直しの際の参考にさせて頂きます。また、お部屋から富士山の頭が見えたとのことで、自然の美しさを楽しんでいただけたことは、私どもにとっても嬉しい限りです。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただく際には、さらに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来園を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【小学生以下のお子様連れでお得】デラックスルームにUPグレード!~キッズ優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月22日 20:33:53
-
お風呂にバスで行くのが少し大変
寒くなったら嫌だと思う
料理は、おいしかったです、
部屋も広くて使いやすかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年11月27日 09:12:47
-
この度は、つま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お風呂までの移動がバスで少し大変だったとのことで、ご不便をおかけし申し訳ございません。特に寒い季節にはご心配もおありかと思います。今後、移動の際に少しでも快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討してまいります。また、料理やお部屋にご満足いただけたとのお言葉をいただき、嬉しく存じます。特にお料理がお口に合い、お部屋も広く使いやすかったとのこと、何よりでございます。貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月14日 19:46:10
-
還暦祝いの同窓会でということで、デザートプレートを全員につけていただき、大変感動しました。部屋は、4人のベッドで、ソファーも付き、楽しく会話ができる素敵なつくりでした。窓から、イルミネーションが綺麗に見えたのも思い出になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年11月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年11月19日 14:44:35
-
この度は、還暦祝いの同窓会という特別な機会に、つま恋リゾート彩の郷をご利用いただき、誠にありがとうございました。デザートプレートの件お喜びいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。また、お部屋でのご滞在が楽しいひとときとなり、素敵な会話の時間をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。窓からご覧いただいたイルミネーションが美しい思い出の一部となったことも、とても嬉しく思います。 お客様の大切な時間に彩りを添えることができたことは、私どもにとっても大変光栄です。またのご来園を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合3
jettake88さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- jettake88さん [50代/男性] 2024年11月09日 11:16:19
-
部屋のユニットバスのコーキング材に髪の毛がベッタリ…劣化して髪の毛が粘着したのでしょうかね…設備が古いから仕方ない部分もありますが少し気持ち悪いです。
立地環境はとても良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年11月19日 14:43:52
-
この度は、つま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ユニットバスのコーキング材に髪の毛が付着していたとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃の不備に関して、今後はより徹底した確認とメンテナンスを行い、同様のことが起こらないよう努めてまいります。設備の古さに関しても、お客様に快適にご滞在いただけるよう、改善を進めてまいります。 お客様の貴重なご意見をもとに、さらなるサービス向上を目指してまいります。またのご来園をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆掛川周辺や市内の観光に最適!~1泊食事なしプラン~ (素泊り)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】
総合2
お花ぷ~♪さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- お花ぷ~♪さん [50代/女性] 2024年10月26日 20:26:08
-
二部屋予約で大人数で泊まりました。
部屋は古さがあり、壁紙もつぎはぎの所があったり。。。
それより掃除が全然駄目です。
私が泊まった部屋はいつからあるのかな・・・と思う立派な蜘蛛の巣に埃ががついてありました。
トイレも埃だらけで上をみると換気扇なんて絶対機能してませんよね?と思う程埃だらけ。
雪が積もっている様に真っ白な埃が積もりに積もってましたよ。
洗面も周りには埃が溜まり、換気扇ももちろん埃だらけ。
もう一部屋は入って直ぐ、トイレを見たら便とトイレットペーパーのカスが付いていた。
まったく掃除してないって事ですよ?
部屋風呂にはカビが・・・
電気も薄暗くて怖い・・・
喘息持ちの私には厳しいお部屋でした。
もう行かないと思います。
バイキングはハロウィン時期だったのでハロウィンを意識した料理が数点並んでいましたが、それなら普通な・・・?定番料理を増やして欲しかった。
お肉は唐揚げ、とり天・・・鶏。
他のホテルと比べてはいけないとおもいつつ・・・
夕食バイキング、朝食バイキング共に残念な想いが残りました。
ですが、バイキング会場のスタッフの方が各テーブルの片付けをテキパキとこなしていて、私たちのテーブルも良く見て片付けをしてくれ大変助かりました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2024年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年11月06日 09:58:16
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきありがとうございました。この度のご滞在においてご期待に沿えず心よりお詫び申し上げます。
お部屋の清掃状態や設備について、多くのご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。埃や換気扇の状態、お部屋の古さが気になられたこと、深く反省しております。お客様には快適にお過ごしいただくべきところで、このような不快な思いをさせてしまい、心からお詫び申し上げます。
バイキングに関しましても、ご期待に添えなかったとのことで、申し訳ございません。定番料理の充実が必要とのご意見、今後の改善に活かさせていただきます。ただ一方で、バイキング会場のスタッフに関するお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいりますので、再度の機会をいただけることがございましたら、何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF 料理長おすすめ!カニ&うなぎ食べ放題~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】
総合2
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月19日 18:50:01
-
リゾートのため、部屋の浴衣での移動は禁止されています。お風呂、ご飯には着替えが必要です。リゾートならゆったりできる様に何か用意するかして欲しいなぁと感じました。
部屋のタオルを持っていくのですが袋やカゴが無く濡れたタオルを剥き出しで運ばなければならず不快でした。レジ袋でも持っていれば良かったのですが。
部屋の鍵は一本で複数で温泉を利用する時は不便ですが、お風呂がある建物にはマンガコーナー等があるので待ち合わせれば大丈夫です。
リゾート内の道は基本暗いと感じました。案内看板は古くみにくいところもあり、案内も少ないです。
一応一方通行の様ですが案内が少なく逆走も散見されルールがよくわからないのと危険を感じました。
私がリゾート不慣れな事もあってか何かし不便でゆったりした旅行とはなりませんでした。
ご飯はとても美味しかったです。
ホームページはわかりにくいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月26日 15:24:08
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。浴衣での移動に関するルールや、タオルを持ち運ぶ際の不便さについてご指摘いただき、申し訳ございません。お客様にリラックスしていただけるよう、検討させていただきます。
また、道の暗さや案内看板についてもご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。より分かりやすい案内を整備し、お客様が安心してお過ごしいただける環境を整えるよう努めてまいります。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には、より快適なご滞在を提供できるよう全力を尽くしてまいります。お客様のまたのご来園を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【さき楽60】60日前の予約がお得!ディナービュッフェ&温泉を満喫~つま恋スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】
総合3
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月18日 08:59:24
-
リゾートホテルとして満足する内容でした。
古さは散見されましたが、掃除も行き届き気持ちよく利用させて頂きました。
森の湯は幾つか湯舟が使えなかったのが残念。
バイキング形式の夕朝食はレパートリーも多く楽しみながら食事ができました。
ロビー入口にある電動カートがフリーに使えると各施設へのアクセスが良かったのですが、是非ご一考を
宿泊する際の駐車料金は無料にして頂けると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月22日 14:20:41
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。ご滞在中、掃除が行き届いていたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。清潔で快適な空間を提供することは、私たちの最優先事項ですので、その点を評価していただけたことは何よりの励みになります。
森林の湯の一部の湯舟がご利用いただけなかった件については、心よりお詫び申し上げます。ご期待に応えられず、大変申し訳ございませんでした。
夕朝食のバイキングをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。今後も季節に応じて新しいメニューを取り入れ、さらなる満足を提供できるよう努力してまいります。
また、ランドカーの利用や駐車料金に関するご提案もありがとうございます。お客様の利便性を向上させるために、慎重に検討させていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。次回お越しいただける際には、さらにご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 16:37:36
-
掛川大祭のため宿泊しました。
食事の時間に間に合わなかったのですが、ホテル側のご配慮によりギリギリ利用させて頂きました。
2人乗りベビーカーを使用しているので階段が大変でしたが、スタッフの方にエレベーターを案内して頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月22日 14:20:03
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事の時間が慌ただしくなってしまい、申し訳ございませんでした。また、ベビーカーをご使用の際に階段でご不便をおかけしたことについて、心よりお詫び申し上げます。スタッフがエレベーターを案内できたことは幸いですが、今後はさらにお客様が快適にご滞在いただけるよう、サポート体制の強化に努めてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。次回のご来園を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆料理長おすすめ!カニ&うなぎ食べ放題 贅沢ディナービュッフェ&温泉満喫 ~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】
総合2
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月15日 11:38:29
-
ごはんはとても満足でした。
一方で部屋は掃除が行き届いておらず、お風呂場の浴槽と壁の隙間に髪の毛がいっぱいついていてとても残念でした。
ベッドは骨組みが体に辺り痛くて一睡もできませんでした。
温泉は遠すぎてシャトルバスを使わねば行けないため、温泉を利用せずに終わりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月22日 14:19:01
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事にご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。しかしながら、客室の清掃状況やベッドの快適性についてご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。お風呂場の清掃が不十分であったこと、大変遺憾に思っております。また、ベッドの硬さにより十分にお休みいただけなかったとのことで、誠に申し訳ありませんでした。温泉へのアクセスについても、ご不便をおかけし申し訳なく思っております。お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。次回はより良いご滞在を提供できるよう、全力を尽くしますので、ぜひまたのご来園をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF 料理長おすすめ!カニ&うなぎ食べ放題~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】
総合5
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月12日 13:28:07
-
知り合いの薦めで初めて泊まりました。敷地内がとにかく広いと聞いていたので事前にYouTubeでチェックインまでの流れを調べて行ったらスムーズでした♪ノースウイング7階の部屋でしたが、部屋は広いし綺麗だし、トイレとお風呂はセパレイトで使いやすく、朝は部屋から富士山が見えて最高でした。食事も平日だったので品数が少ないのでは?と不安でしたが、豪華で美味しかったです。子供たちもまた泊まりたいと言っているので、年に1回は泊まろうと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月14日 18:52:36
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。また、知人のご紹介で初めてお越しいただきましたこと、大変嬉しく思います。特にお部屋からの富士山の眺めをご堪能いただけたこと、何よりでございます。お部屋の清潔さや設備についてもご満足いただけたこと、大変励みになります。お食事に関しても、豪華で美味しかったとのお言葉をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。お子様たちが「また泊まりたい」とおっしゃっているとのこと、ぜひご家族での再訪をお待ちしております。今後も、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力して参ります。またのご来園を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【小学生以下のお子様連れでお得】デラックスルームにUPグレード!~キッズ優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月08日 16:07:08
-
2食付で1万円前後の宿によく泊まりますが、ダントツでご飯が美味しかったです。定番から変わったものまで、頂いたもの全て美味しかったです。食べ放題の鰻なんて…と全然期待してませんでしたが、美味しくておかわりしました。子供も蟹を喜んで食べてました。
施設が古いという口コミもよく見ますが、古いけどあじがあり、斜めエレベーターは初めてで興奮しました。子供向けのレンタルも多く、ベットガードやおむつ用ゴミ箱など用意していただきとても助かりました。子供のスリッパセットもとても喜んでいました。
温泉自体はとても良かったですが、いかんせん遠くて、子連れなので面倒で一度行っただけで終わってしまって残念でした。
ホテルの雰囲気も良く、ご飯も美味しく最高でした!今回は大井川鉄道のトーマス号の午前便に乗るために、朝8時前にはチェックアウトだったので、次はもっとゆっくりホテルステイを楽しみたいなと思いました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月14日 18:51:58
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。お食事に関する高い評価をいただき、スタッフ一同喜んでおります。特に、ご夕食の鰻や蟹をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。施設についてのご感想もありがとうございます。古さの中に趣を感じていただけたとのこと、何よりの励みとなります。また、お子様向けのレンタル品をご活用いただけたこと、嬉しく思います。温泉については、距離にご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
次回はよりゆっくりとお過ごしいただけることを心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF 料理長おすすめ!カニ&うなぎ食べ放題~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】
総合4
りんりゅうままさんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- りんりゅうままさん [50代/女性] 2024年10月06日 23:47:54
-
自宅から車で40分で行けるリゾートとして何回か利用させてもらってます。建物の古さは否めませんが清潔に掃除してくれているので良きです。ただ平日と休日では温泉時間が違うため、温泉が満喫できないことがあり不満です。
ホテルから広い敷地をシャトルバスに乗って温泉に行くことができて楽ちんです。ホテル棟にも温泉はありますがバスに乗って行くところは広々してて癒されます。
日帰り温泉は宿泊のインの日もアウトの日も利用できるので観光後の夕方とかに立ち寄って帰宅することもできます。
食事はバイキングで食べきれない種類あり、大満足。デザートはイマイチですが。
最寄り駅から遠いですがシャトルバスが出ているようです。
た
駐車場は一泊500円かかるのはちょっと不満です。
でもまた日々に疲れたらリゾートしにいきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月14日 18:49:58
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。自宅からのアクセスが良好とのことで、何度もお越しいただいていることを大変嬉しく思います。清掃についてのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、温泉の営業時間に関するご意見については、誠に申し訳なく思っております。平日と休日での温泉時間の違いにより、ご期待に添えなかった点について、真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。シャトルバスを利用して広々とした温泉をご堪能いただけたとのことで、安心いたしました。また、食事に関するご意見もいただき、感謝申し上げます。バイキングの種類にはご満足いただけたとのことですが、デザートに関しては今後の改善点として検討させていただきます。駐車場料金についても貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様の声を参考にしながら、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。次回のご来園を心よりお待ち申し上げておりますので、ぜひまたリフレッシュしにいらしてください。お客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同努力して参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合4
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月27日 16:45:49
-
森林の湯まで行くのにマイカーで行きましたが、案内看板が小さいので見落として迷いました。森林の湯単体で大きく矢印で案内板があれば良いと思いました。ノースウエストの駐車場から出てすぐのところを下って行ってください、山の中を通りトンネルを抜けてゆくと駐車場にたどり着きます。歩いて行くと山の中を下って5分ぐらいで着きます、帰りは登り坂なので送迎のバスで帰るのがいいと思います。ホテルの部屋はとても広くて快適でした、食事はバイキングでお腹いっぱい食べることができ満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月03日 12:16:48
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。森林の湯への案内看板についてのご指摘、ありがとうございます。園内で迷われたとのことでご不便をおかけし申し訳ありませんでした。より分かりやすい案内板の設置を検討し、改善に努めてまいります。また、ホテルの部屋やバイキングのお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様に快適にお過ごしいただけることを第一に考え、これからもサービス向上に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。お客様のまたのお越しを楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆60歳以上でお得!ゆったりスペースのデラックスルームにUPグレード確約~シニアご優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合5
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月24日 18:56:32
-
9月半に2歳児といきました。
ゲートから入って広い敷地にテニスコートやグランドなどありました。
周りの施設は年代を感じるところが多そうでしたが、ロビーや宿泊棟はとても綺麗で豪華に思えました!
施設内の周遊バスもあって、ちびっこ広場にいきましたが、少し草ボーボーで、残念でした。小さな滑り台やブランコが少しある程度の広場でした。風が涼しくお散歩するにはちょうどよく、とてもよかったです!ちびっこ広場は0歳児や大きすぎる3.4歳児には物足りない遊具かもしれません。が大きくなればまた別のレジャーで遊べそうでまた行きたいと思いました!翌日は花鳥園にいき、そちらも距離的にも、内容的にもとてもよかったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月03日 12:16:16
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。また、詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。広大な敷地やロビー、宿泊棟の雰囲気をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。ちびっこ広場についてのご指摘もありがとうございます。草の管理や遊具の充実について、今後の改善点としてしっかり受け止めます。また、涼しい風の中での散策が心地よかったとのこと、素敵なひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。お子様が成長される中で、さまざまなレジャーをお楽しみいただける機会が増えることを心より願っております。次回のご利用をスタッフ一同お待ちしております。またのご来園を楽しみにしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【小学生以下のお子様連れでお得】デラックスルームにUPグレード!~キッズ優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合3
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月22日 20:17:19
-
禁煙の部屋でしたがタバコ臭い気がしました。時間的にタイトでアクティビティも翌日の午前中1時間ぐらいしかできずちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年10月03日 12:15:36
-
この度はつま恋リゾート彩の郷をご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。禁煙のお部屋でタバコの臭いが気になったとのこと、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃や管理の徹底を図り、改善に努めてまいります。また、アクティビティの時間が限られていたことも残念に思わせてしまいお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるよう、今後のプランやサービスを見直していく所存です。再びお越しいただける機会を賜りたく、ぜより良い体験をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】10%OFF 料理長おすすめ!カニ&うなぎ食べ放題~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】
総合4
moolan1187さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- moolan1187さん [60代/男性] 2024年09月18日 21:31:18
-
残暑厳しく、レクレーションのは汗だくで向きませんでしたが、なかなかいいホテルでした。ちょっと残念だったのは、パターゴルフの芝が背の低い雑草のようで、でこぼこグリーンのコースでした。こんなパターゴルフは初めてでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年09月23日 14:25:46
-
この度はつま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。残暑が厳しい中、レクリエーションでのご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、パターゴルフのコースについて貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様にご満足いただける環境を提供できるよう、すぐに改善に取り組む所存です。次回ご利用いただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】料理長おすすめ!カニ&うなぎ食べ放題 ~スタンダードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム【ノースウイング】(禁煙 52.3平米)】
総合5
けんしん9980さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- けんしん9980さん [40代/男性] 2024年09月08日 17:36:04
-
部屋が広く、小さい子供がいるため
キッズスペースがあるのは、嬉しかったです。
プレゼントで子供用のスリッパ、歯ブラシセットをいただいて子供がすごく喜んでいました。
二日目にポニーの餌やりにいきましたが、15時から17時とのことでできませんでした。
楽しみにしていたので残念です。
ホームページに時間の記載していただけると助かります。
結果的に子供も楽しかったみたいでいい旅行になりました。
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年09月18日 12:36:33
-
この度はつま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。広いお部屋やキッズスペースが、お子様連れのご旅行に快適だったとのことで、大変嬉しく存じます。また、子供用のスリッパや歯ブラシセットを気に入っていただけたこと、何よりです。ポニーの餌やりを楽しみにされていたとのことですが、時間の関係でご利用いただけなかった点について、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。ポニーの餌やりの実施時間は、ホームページの「乗馬」のページに記載されておりますのでよろしければ今後の参考にして下さい。今回のご旅行が楽しいものになったとのことで、私どもも大変光栄です。またのご来園を心よりお待ちしております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【小学生以下のお子様連れでお得】デラックスルームにUPグレード!~キッズ優待プラン~
- ご利用のお部屋
- 【[UPグレード確約]スタンダード【サウスウイング 禁煙】】
総合1
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月08日 08:22:21
-
サウスウイング宿泊
ロビー、廊下、エレベーター、全てがエアコンなくて暑くカビ臭くて泣きたかった。
部屋も掃除が全く行き届いてない。
ユニットバスも入る前から髪の毛多数落ちてる。
ベランダも景色どころか葉っぱや汚れで不快。
ベッドも中のバネが出ていて固くて寝れなく睡眠不足。
翌日の予定にも響きました。
それなのに、そこそこの値段を支払い、、
二度と泊まる事はないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- つま恋リゾート 彩の郷 2024年09月12日 18:53:33
-
この度はつま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中に多くの不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。サウスウイングのロビーや廊下、エレベーターの空調不備やカビ臭、客室の清掃不十分さ、さらにはベッドの不快さなど、数々の問題点によりご期待に添えず、深く反省しております。特に、ユニットバスやベランダの状態が快適でなかったこと、そしてお客様の睡眠や翌日のご予定にまで影響が出てしまったこと、大変申し訳ございません。いただいたご指摘を真摯に受け止め、設備の改善や清掃の徹底に取り組み、今後このような事がないようスタッフ一同努力してまいります。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天月末セール】~1泊朝食ビュッフェ付きプラン~ (朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツインルーム【サウスウイング】(禁煙 28平米)】
総合1
投稿者さんの つま恋リゾート 彩の郷 のクチコミ
宿泊した2日後、帰宅後に忘れ物に気がつき電話で問い合わせました。
確認次第折り返すとのことで、その後すぐに電話があり、忘れ物が見つかったので、着払いで送っていただくことになりました。
2日前でしたし、すぐに折り返しがあったので恐らく既に見つかっていたのかな、、と思いました。
今まで宿泊した宿は、忘れ物をした場合、宿の方からご連絡頂くことが多かったので、少し驚く対応でした。
少し高価なもの(一万円くらいのものではありますが…)だったので、もしこちらから連絡しなければどうなっていたのかな、、?と考えてしまいました。
とても楽しい旅行だったのに、最後の最後で少しモヤモヤしてしまいました。
まあ、忘れ物をしたこちらが悪いのですが…
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、つま恋リゾート彩の郷にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、忘れ物に関するお問い合わせに際し、少しでもご不安やご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。当館ではお客様の忘れ物については、渡し間違いや誤送を防ぐため、確実な確認が取れた際に限り、ご連絡を差し上げる方針としております。そのため、お客様ご自身からお問い合わせをいただいた場合にのみ対応させていただいております。しかしながら、この対応によりお客様にご心配をおかけしてしまったこと、大変申し訳なく存じます。忘れ物が高価なものであったため、ご不安なお気持ちを抱かせてしまったことについても、心よりお詫び申し上げます。今後は、よりお客様のご安心を第一に考え、細心の注意を払いながら対応を改善してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にとって楽しいご旅行であったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。次回ご利用の際には、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります