スタッフの対応が良く満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

9月19日に1泊しました。お部屋は広く清潔で、アメニティーも充実していました。部屋の露天風呂は使えませんでしたが、ユニットバスがあるので気になりません。大浴場の温泉は気持ちよく、特に露天風呂からの山の眺めがよかったです。お食事は朝夕ともに和洋折衷のビュッフェ形式で、夕食にはすき焼きもありました。犬と楽しく過ごすことができ、満足しています。また泊まりに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

2人1泊2食付き44,000円で宿泊したが、とうていこの金額の半分の価値もなかった。
１．食事はプロが調整したレベルではなく、素人料理。各素材は市販品と家庭料理レベルであった。
２．Wifiは一部屋一台しか接続できず、対応をお願いしたが改善なし。今の時代に相当古い設備の可能性あり。
３．部屋の換気口は大きな騒音を一晩中発するため、寝られず。
４．食堂の床が破損しており、カーペットでカバーしているが足をとられる感じがした。
５．入り口のテラスはすべての板が破損しており、立ち入り禁止となっているため、非常に第一印象は悪い。
６．各部屋の鍵がどういうわけか床から30cmの高さに設置されており、使いづらく、違和感がある。
全般的に上記の問題は一時的な問題ではなく放置、または改善する気がないという印象であった。
金額感からするととても無駄な出費と強く感じる。合宿所レベルであることは確かである。
また、楽天トラベルがこのような商品を掲示していることには高い不信感を抱いた。問題からして状況確認をしていないと考えらても仕方が無い事象ばかりである。今後のサイト活用は考えていない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

部屋に露天風呂があり、寝起きにゆっくりと入れたのがとても良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋などは広くていいのですが、タオルを掛ける鉄製のタオルハンガーが錆びていてタオルが掛けられない。
また一人用のソファー椅子があったが、ところどころビリビリに破れているので、置かないで撤去した方がまだましです。
環境的に湿度があるので、多少かび臭いですが、そこは仕方ないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋がカビ臭い　従業員さんの対応は良いので　清掃など衛生面が残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

様々な口コミがありますが、全体的に満足でした！！
スタッフは外国人の方がほとんどですが、皆さん丁寧に接客してくれます。
特にお部屋がすばらしいです。リーズナブルな価格ですが、とても広く快適に過ごせます。
大浴場は利用していませんが、部屋についている露天風呂がとても気持ちよかったです。
強いて言うなら、お食事にこだわりがある方は、食事なしのプラン、又は朝食のみを選ぶとよさそうかな…と思いました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

1泊２名一室、洋モダンスイート和洋室で利用しました。

立地は小田原駅からバスで45分ほどの所に位置していますが、観光客があまりにも多く、その日はバスで2時間近くかかりました。車で行くことをお勧めします。

部屋は文句無しの部屋風呂付きです。設備、広さ、過ごしやすさ全て文句無しです。

食事はビュッフェスタイル、食材に関してはいい物も種類もあったので満足です。

接客は外人の方がメインでしたが、とても流暢な日本語ですので心配いらないかと思います。

また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年07月

2泊3日の予定でしたが酷すぎて1泊で帰宅しました。
スタッフの方は良い人ばかりでしたが部屋が本当に酷すぎます。
入った瞬間にカビ臭く、エアコンの中もカビだらけ、最初から付けてあった空気清浄機も物凄いカビ臭さで壁紙も勿論カビだらけベッドルームの畳は不自然に膨らみ不陸が凄く、トイレの扉の鍵は壊れてて一度鍵をしたら中から開かず閉じ込められました。必ずドアの外に人がいる時に鍵は使いましょう。救助ベルなども無いので携帯が無いと普通に終わります。途中カビ臭すぎて（換気扇を付けても）窓を開けようかと思いましたが虫も凄く諦めました。洗面台からはドデカイ蜘蛛が出てきて凄い大きさなので多分餌も沢山居るんだと思います。そんな事もあり温泉付きの部屋でしたが怖くなり（お湯に細かい虫の羽？のような物も浮いていて循環式だったので）1度も入浴しませんでした。
室内の清掃は行き届いていない印象でしたがもはや部屋自体が酷すぎて逆にまだ頑張っている印象でした。
本当に宿代はケチッてはいけないと反省しました。
これから行く人には後悔してほしくないのでコメントしました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

スタッフの方々が皆さん親切でした

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

色々なご意見があると思いますが…
2泊３日でリーズナブルに宿泊ができてとてもありがたかったです。

駐車場に車を止めようとしましたら、雨の中わざわざこちらに来て案内をしてくれたり、後ろをみてくれたり、荷物は絶対に重くないのに持って下さったりと、お金には変えられない心温まるご気遣いにとても感謝しています。

連泊記念にと、最後の夕飯に美味しい大きなお魚を出してくださいました。その魚を調べましたら縁起のいい魚だと知り、夫婦二人で頬張りながらとても幸せな時間を過ごす事ができました。

ご飯がとても美味しくて、毎回楽しみでした。特にワカメご飯が美味しくて。笑
どれも心温まる食事でした。少なくなると補充してくださったりと、食べる事が大好きな私たちは嬉しかったです。ありがとうございました。

夫婦共々お世話になりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

旅行で宿泊しました。

まず旅館全体が臭い。
特に廊下が臭かったです。消臭剤を置いてはありましたが、全く意味を成していません。そして廊下にはかなり大きい蜘蛛が階段に張り付いていて気持ち悪かったです。
次にお部屋入って思ったのが、とにかく暑い。お部屋に露天風呂があるからなのかもしれませんが空調を最低に設定しても暑かったです。そしてトイレも汚れが目立って最悪でした。
次に客室露天風呂ですが、浮遊物が多すぎる。虫やゴミが浮いててとても入れるものではなかったです。人生初の露天風呂だったので入れなかったのはとても残念でした。
次に喫煙所。山中なので仕方ないとは思いますが夜は灯りに虫が寄ってきて虫だらけでとても使えませんでした。床にはカメムシの死骸が無数に転がっていて臭いもキツかったです。喫煙所は室内に設けた方が良いと思います。
唯一、ビュッフェは料理も美味しく接客も良かったので室内に羽虫がいたのは気になりましたが好印象でした。
総評ですが、旅を良い思い出にしたいのなら絶対にここは辞めたほうが良いです。価格重視で上記が気にならないのであれば良いと思います。

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同伴者

恋人

宿泊年月

2024年07月

3歳の子供連れで一泊しました。当日は私自身が生理だったこともあり、部屋に温泉が出るお風呂があるのはとてもありがたかったです。お陰様で子供とゆっくり浸かることができました。※お風呂は部屋のリモコン？で自動で沸かすことができます。
部屋は値段から見れば設備は充分だと思います。口コミに「この時期は虫が出やすい」とあったのでワンプッシュタイプの殺虫剤（蚊取り的な）を撒いたところ、特に遭遇することなく快適に過ごせました。唯一大浴場に行った夫に聞いたところ、虫はいたそうなのでそこは気をつけた方が良いかも。対策はあるに越したことはないかな？接客についてですが確かに日本人は少ない印象ですが、流暢な日本語で一生懸命説明書してくださったので特に困ることもなく、笑顔も多くて印象はよかったです。（必ず日本人じゃなきゃ嫌だ！と言う方はやめた方が良いかも）食事はビュッフェ形式で、子供はひたすらチョコレートフォンデュとトンカツへ突進していました。味は少々塩気と油が強いかも。（ビュッフェだから長い時間置いていても大丈夫なように保存がきくような味付けなのかな？）なので一気に持っていくと大人は胸焼けするかもなので最初は一皿分だけ取って様子見た方がよろしいかと思います。
お値段から考えれば十分です。立地も大涌谷からも近いのですぐわかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

とても静かな環境で、のんびり過ごせる環境はとても良い感じです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

部屋から景色が眺められなかったのは残念でしたが、風呂、部屋、食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

フロントの方の対応が大変良く、すごく丁寧に接客していただきました。
露天風呂付きの部屋に泊まりましたが、客室露天風呂にシャワーがあると尚嬉しいですが、部屋の風呂があるので仕方ないかと。ただ部屋は広く綺麗なので大満足です。

売店時間を過ぎると大きいお札の両替ができず、自販機で買い物するのにちょっと困ったので両替機または電子決済があると最高です。

近くにコンビニがないので部屋でお酒をたくさん飲みたい方は事前に買ってから向かった方がいいです。

立地は芦ノ湖に歩いて8分ほどでホテル目の前にバス停、芦ノ湖からロープウェイ、船も出ているので車でなくてもアクセスには困りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年04月

ご飯は美味しくない！日本人の接客者が居ない！全て外人でした。早口で少し理解できない説明等もあった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

食事はビュッフェタイプで食べ盛りの子供にとって、とても満足できるものでした。室内の半露天風呂はガラス張りが気になった事と少し寒かったかなと思いますが、室内の雰囲気は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

大涌谷に近いです。近くにコンビニなどはなかったと思います。ホテルにカップ麺やお菓子など売っていましたが今回は利用しませんでした。

お部屋はシックな雰囲気でおしゃれでした。大人2人子供1人広さ十分。所々ほこりがありました、神経質な方？は気になるかもしれません。子供が転落しないようベットを動かしたのですが、下からアイコスの吸殻出てきました。

食事はショッピングモールに入っているバイキング店のような感じでした。朝も夜も種類多かったように思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月