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海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) クチコミ・感想・情報

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海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:189件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.55
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂4.50
  • 食事3.27
宿泊年月
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総合1

ぞううさんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

ぞううさん [50代/男性] 2024年02月24日 22:49:20

今までいろいろな旅館に泊まりましたが久しぶりにハズレました。

1.フロントがやる気がない、質問に対して回答が雑。
2.部屋は和室だったが、畳が古くい草のささくれがめちゃくちゃあった。はっきり言って座りたくなかった。
3.普通は茶菓子や温かいポットが置いているがウォーターサーバーのみ、おもてなしが全くなかった。
4.みなさん書いている通り、部屋風呂のお湯がたまらない、ぬるいお湯しか出ない。入ったが風邪ひきそうになった。壊れているのか??なんの為に部屋風呂付の部屋を予約したのか後悔した。
5.夕食、朝食だがいかにも貧相、ケチっているのが見え見え。品数が他の旅館と比べても2品位少ない。また料理が火をつけるもの以外冷たい料理。作り置きが丸わかり。高い金出したが無駄遣いだった。
6.おかずが少ないので仕方なしにごはんのおかわりを頼むため呼ぼうとしたが誰もいない…食事係の人がどこかに消えた笑
セルフサービスかここは?なんで客が気を遣うんだろう…

景色だけはよかった。

いろいろな旅館に行ったが別府温泉のあぐらをかいてるのかわからない。こんな残念なサービスしてたら嫌われますよ!もう泊まる事はないです。他の方の口コミに対して全く改善する気がないので書きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【旅得クーポン付】選べる夕食 『山の幸』又は『海の幸』(2食付) 半露天風呂付『和室』(海側)
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆半露天風呂付和室(海側)】

総合5

まいしもさんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

まいしもさん [20代/女性] 2024年02月12日 11:46:31

半露天風呂のお部屋に宿泊させていただきました!
お部屋で好きなタイミングに源泉掛け流しの温泉を楽しめるのは最高でした。お風呂から日の出を見ることもできました。
客室内も広く、テレビが大きく、自分のアカウントでNetflixを楽しめました。(チェックアウト前に要ログアウトです)
お部屋にウォーターサーバーがあるのもありがたかったです。
空港からのバス停や別府駅も近く、すぐ近くに海や繁華街があるので楽しめます。
フロントの方もとても丁寧でした。

お風呂は、海沿いの歩道に面していたので、外から見えるかも?といった心配もありましたが、下の方が目隠しされているのと、ブラインドがあったので問題ありませんでした。
外が気になる方は水着を持って行くのも良いかもしれないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2024年02月12日 16:10:12

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また当館の温泉や施設、立地、スタッフの対応につきましてお褒めいただきまして重ねて御礼申し上げます。
いただきました評価に満足せず、より一層のサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン 別府湾一望☆半露天風呂付『和室』海側 
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆半露天風呂付和室(海側)】

総合1

miyu0901さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

miyu0901さん [50代/女性] 2024年01月02日 11:00:04

口コミの評価で、同じ通りのホテルの予約が取れず、海乃ホテルはじめさんを利用しましたが、最悪でした。
毎年大晦日ホテルで過ごしてますが、今までで1番酷かったです。
びっくりする程料理がお粗末でした
値段も正月値段で3人で10万越えでした。
お品書きもなく、その辺で買った
おせちのお惣菜を皿に盛った感じで
汁物はぬるく、伊勢海老やらフグも
素人さんが引いたの?って感じで
フグなんて分厚く刺身も海藻ばかりでカサ増しで、きっと料理長さんのいない旅館なんだろぅと思いました。口コミでは料理も最高という投稿が多かったのに
口コミは今までしない派だったけど
あまりにに酷かったので、こんな声も必要かと思いました。
隣のホテルに泊まった時はあまりにも素晴らしかったので、今回も別府にしたのですが、もう正月は利用しません。残念で仕方ありませんでした。一つ良かったのは初日の出は綺麗でした。ありがとうございます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2024年01月15日 16:13:34

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、大晦日にふさわしいお料理を提供できず、ご不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見に真摯に向き合い、海乃ホテルはじめを選んでいただいたお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
選べる夕食『山の幸御膳会席』又は『海の幸御膳会席』(2食付) 別府湾一望☆ 和室(海側)
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆和室(海側)】

総合4

mk0700さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

mk0700さん [30代/女性] 2023年11月28日 11:30:35

4名で朝食のみプランで宿泊しました。ツインベッドに布団を入れていただきましたが、お部屋は窮屈に感じることなく、快適に過ごせました。
別府駅までも10分程度と近く、夕飯を食べて歩いて戻りましたが、近くにコンビニもあり、利便が良かったです。客室内のお風呂も、海側の窓が開くようでした。大浴場は露天風呂もあり、柵の向こうは海が見え、開放感がありました。(改装して日が浅いのか、木の匂いがする綺麗な浴場でした)
客室内にウォーターサーバーがあったのが、とても便利でした。
翌朝、ホテルの前の海沿いを散歩しました。朝食会場からも散歩する人たちが見え、のんびりした雰囲気も良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年11月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年12月20日 17:23:16

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂きました高いご評価に満足せず、設備の充実・サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
別府温泉とサウナでリフレッシュ!「朝食付きプラン」 海側和室【畳の間にツインベッド】定員2名
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆和室(畳の間にツインベッド) 海側】

総合5

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月02日 17:06:50

グループ旅行でしたが、その内の女性2人が和洋室に泊まりました。ツインベッドと和室があり、部屋も、老夫婦二人の旅や、新婚旅行での宿泊にぴったりと思いました。夕食の海の幸御膳は豪華でボリュームがあり、全部食べきれなかったです。朝食もボリューム満点でした。露天風呂から見る別府湾の日の出は、最高でした。全て大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年11月06日 21:02:40

この度は、数ある宿泊施設の中から海乃ホテルはじめにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しい限りでございます。
お客様から頂いたお言葉に満足せず、今後もより良いサービスを目指し日々努力してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
次回お会い出来ます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
選べる夕食『山の幸御膳会席』又は『海の幸御膳会席』(2食付) 和洋室【和室+ツイン】(市街地側)
ご利用のお部屋
【和洋室(和室+ツインベッド)(市街地側) 】

総合5

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年11月02日 16:59:40

男性5人で宿泊しました。布団を5人分敷いて丁度良いスペースでした。朝のトイレが混雑したのが難点でした。夕食は海の幸御膳を注文しましたが、伊勢エビやカニ、刺身など種類が多く、綺麗でボリュームもあり、大満足でした。朝食も10品以上あって、朝からボリュームのある朝食でした。露天風呂から見る別府湾の日の出も最高に素晴らしかったです。一人忘れ物をしましたが、本人も気付いておらず、電話で連絡していただき、やっとに気付いた次第です。立地も良く、JR,バス停も徒歩圏内、夜の別府の賑わいも堪能できるアクセス抜群のホテルでした。友人にも勧めようと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年10月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年11月06日 20:42:31

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にご朝食、露天風呂から望む景色や立地までたくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
朝のトイレではご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
これからもより一層お客様にご満足いただける宿を目指してスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
選べる夕食 『山の幸御膳会席』又は『海の幸御膳会席』(2食付) お部屋タイプおまかせ
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ(市街地側)】

総合5

BJ8559さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

BJ8559さん [60代/男性] 2023年10月27日 12:08:46

とにかく部屋から見える日の出が綺麗で、眺めの良いしかもリニューアルされた部屋で気持ちよく宿泊出来ました。部屋風呂も大きくゆったりと入浴でき妻も大変喜んでいました。また、食事も美味しく私たちは「山の幸御膳会席」をいただいたのですが、料理に種類も多く、おなかいっぱいに膨れるほどの量がありました。とても満足しました。また、泊まりに来たいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年11月06日 20:29:39

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの温泉と料理、景色で日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いでございます。
これからもお越しいただく皆様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
選べる夕食『山の幸御膳会席』又は『海の幸御膳会席』(2食付) 和室【畳の間ツインベッド】(海側)
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆和室(畳の間にツインベッド) 海側】

総合4

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 16:08:49

陶器風呂の407号室の利用でした。
スタッフの方のご対応、ホテルの立地、お部屋の雰囲気全て申し分ありませんでした。
特にお部屋からの眺望は入室した瞬間思わず声が出る程素晴らしかったです。
陶器風呂も1人用と聞いてましたが体育座りだと海を見ながら大人2人が入れる大きさでした。

ただ、天井エアコンなんですが、背筋が凍る程のホコリまみれでその真下で寝るのが気持ち悪かったです。
10月宿泊でしたが暑くてエアコンをつけたかったのですが、我慢して窓を開けて凌ぎました。眺望優先なので網戸がない事は理解しておりましたが、暑さに耐えられずで、、、
案の定、蚊に深夜に耳元でプーンと飛ばれ続け、そして刺されまくり全く熟睡できませんでした。
他のお部屋はわかりませんが407のエアコン掃除を切に願います。
また、前の方のものと思われる丸まったレシートがお部屋にありました。
ドライヤーも風が出る先端の吹き出し口がない状態で本体の網部分にほこりが溜まったままで置かれており気分的に使えませんでした。
リーズナブルに泊まれたので文句言うなと言われたらそれまでですが、訳ありでお安かったなら事前に訳ありの内容を知れたら良かったです。

最初にも申しましたが、お部屋の広さ、畳の新しさ、お部屋からの眺望、スタッフさんたちご対応はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年11月06日 20:00:01

この度は数あるホテルの中から海乃ホテルはじめをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
天井のエアコンにつきましては清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
暑い夜にエアコンを付けられず、蚊にたくさん刺され、熟睡できない一夜を過ごされたことは大変申し訳なくお詫びの言葉もございません。
そのような中でも、温かいお言葉を賜り感謝申し上げます。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め今後の改善に取り組んで参りますので、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
別府湾一望☆陶器風呂付和室 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆陶器陶器風呂付和室(海側)】

総合5

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年09月30日 13:54:04

三人家族で利用しました。近くに美味しい天丼のお店があるので素泊まりにしてよかったです。眺望が素晴らしくお部屋で朝日を楽しめました。お部屋のお風呂もゆったりとしていて家族三人で一緒に入れました。お湯がとろっとしていてポカポカになりました。
ベッドはツインで子供のお布団を和室スペースに敷いて頂きました。子供は寝相が悪くてベッドから落ちるかもしれないのでちょうどよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年10月01日 16:17:44

この度は海乃ホテルはじめをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂や立地等につきましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
当館の温泉で少しでも癒されておられましたら幸いでございます。
繁華街が近いためお食事なしプランのお客様にもご好評をいただいております。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
ぜひまたのご来館を申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
別府湾一望☆特別展望風呂付和室ツイン(海側)!お風呂とサウナでリフレッシュ! 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆特別展望風呂付和室ツイン(海側)】

総合5

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 22:33:43

最高に気に入りました!
全てにおいて満足でした。
駐車場はホテルのすぐ隣にあり、とめやすかったです。
ホテルに入るとサッカー監督の写真とユニフォームが飾られていて、おぉ~と感動しました。
6階の部屋に入ると、大きな窓にドーンと海!横になると目線は海。
部屋の中にはウオーターサーバーとヨギボーがいくつも。それに大きなお風呂も。お風呂にお湯を入れ(20分くらいでお湯はたまりました)窓を開け、入っていると、音がするので外を見ると、遠くに花火が上がっていました。
7階の温泉のどこからも、海が目の前。サウナからも海が見えました。
脱衣所もキレイ。
夕食は全て美味しい。お腹いっぱい。
郷土料理のりゅうきゅうをはじめていただき、美味しかった!と帰路でもその話をしました。
朝食も全て美味しかったです。
食事会場からも海が見えました。
◎どこもが綺麗で、清潔感があり、景色も最高で、食事も美味しく、ホテルの皆さんも素敵なホテルでした。
また泊まりたいと思える居心地の良いホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年10月01日 16:33:35

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
「全てにおいて満足でした。」これ以上ない最上級のお褒めの言葉いただき、心より感謝申し上げます。
別府湾の景色をご堪能いただき私共といたしましても大変嬉しく思います。
花火につきましては、少し離れた場所にある結婚式場が上げていたようです。
頂戴しましたお言葉を支えに、海乃ホテルはじめを選んで頂いたお客様の心に残る宿を目指し、従業員一同日々精進を続けてまいります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
選べる夕食『山の幸御膳会席』又は『海の幸御膳会席』(2食付) 特別展望風呂付和室ツイン(海側)
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆特別展望風呂付和室ツイン(海側)】

総合4

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年07月21日 20:33:26

温泉でゆっくりしたくて、海の見える露天風呂付きのこのホテルに宿泊。最上階にあり、適度な広さでゆったり入れて最高でした。朝風呂も貸し切り!
部屋は市街地側でしたが、別府タワーが目の前に見え、十分楽しめました。
スタッフの方も、とても親切。コスパもよく大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年10月01日 16:49:21

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
今年リニューアルしました最上階の展望露天風呂や別府のシンボル「別府タワー」の景色、従業員の対応等につきましてもご満足いただき、大変嬉しく重ねてお礼申し上げます。
「大満足です」とのお言葉は私共の励みになり、これからもご利用いただくお客様が快適にお過ごしいただけるよう従業員一同、日々精進してまいります。
ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
洋室(ツインベッド)市街地側 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋室(ツインベッド)(市街地側)】

総合4

minmi230さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

minmi230さん [50代/女性] 2023年07月10日 00:56:29

部屋にウォーターサーバーがあるので、非常にありがたい。大浴場からの眺めは最高です。
食後のコーヒーがあると、なお嬉しい。
駐車場は無料にしていただけると嬉しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年07月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年10月01日 16:43:26

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ウォーターサーバーや大浴場からの眺めにつきまして「最高」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました食後のコーヒ—と駐車場料金につきましては今後の課題として検討させていただきます。
ぜひ、またのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
選べる夕食『山の幸御膳会席』又は『海の幸御膳会席』(2食付) 特別展望風呂付和室ツイン(海側)
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆特別展望風呂付和室ツイン(海側)】

総合4

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年06月21日 08:29:59

フロントはじめホテルの対応よかったです。外国のスタッフの方、きれいな日本語で丁重でした。屋上の露天風呂、とても気持ちよく満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年06月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年10月01日 17:09:48

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また外国人スタッフへのあたたかいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの温かいお言葉を励みに、心からお寛ぎいただけるような宿を目指してまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
別府湾一望☆海側和室 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆和室(海側)】

総合4

K/I/Nさんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

K/I/Nさん [60代/男性] 2023年05月30日 17:43:03

チェックインの際の対応は素晴らしく満足しました。
外観はちょっと古いですが部屋は綺麗なので満足です。
お風呂は展望風呂も仲間と3回ほど入りましたが
日曜泊りなので他の客が居なくて
貸切状態なのが良かったです。
ただ期待していた眺望のいい展望風呂からの
朝日が曇りで見えなかった。
ただ最後に残念なのが3階自販機前のテーブルに500円硬貨1枚
置いてありました。チェックアウトの際に
フロントへ預けましたが女性の方の愛想悪く
無表情で受け取られ何の言葉もないのが腹立ちました!
チェックインの際には見かけなかったスタッフでしたから
良い印象が最後に…。
でも総合的に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年05月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年06月04日 12:14:50

ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
フロント対応に不届きがございまして申し訳ございません。皆様の旅が楽しく終えられるよう再指導を徹底致します。

ご利用の宿泊プラン
別府湾一望☆陶器風呂付和室 素泊りプラン
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆陶器陶器風呂付和室(海側)】

総合2

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年04月25日 11:55:15

海の幸の料理だったけど、とにかく最悪、一泊二食で二人で45000円支払って、色の変わった刺身、固くてお箸で身が取れない焼き魚、表面パサパサになったご飯、温かいのは火をつけた鍋だけ。
年に一度の夫婦水入らずの旅行が台無しになった気分だった。

部屋は半露天風呂付きで二人にはもったいない広さだったけど、朝明るい日差しの中、部屋のテーブルを見たら埃だらけだった。

もう絶対行くことはないし、こんなホテルをリストにあげている楽天トラベルの利用も今後は控えようと思った、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年10月02日 16:56:47

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた件につきましては、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。
お客様のご意見を真摯に受け止めながら、ご来館いただく全てのお客様にご満足いただけるよう精進を続けてまいります。
投稿者様のせっかくのご旅行に不快の念をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なお言葉をくださいまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
選べる夕食 『山の幸御膳会席』又は『海の幸御膳会席』(2食付) 半露天風呂付『和室』(海側)
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆半露天風呂付和室(海側)】

総合4

波止場アニキさんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

波止場アニキさん [50代/男性] 2023年03月18日 10:55:43

3年前にも宿泊し、今回が2回目でした。
海が目の前に見える展望風呂はリニュアルされたようで真新しく感じました。
部屋は山側にしたので海は見えませんでしたが、代わりに別府タワーがよく見えました。
飲食街にも近くて便利な立地です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年10月03日 16:21:56

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
今年リニューアルしたばかりの展望風呂は、立地を活かし「間近に見える別府湾の景色を独り占めできる贅沢」をご堪能いただけたのであれれば、私共嬉しく存じます。
市街地側の一部のお部屋からは今年リニューアルしました別府のシンボル「別府タワー」をご覧いただくことができます。
お客様にまたご利用いただき、ご満足いただける宿であるよう今後も精進してまいります。
またのお帰りを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
洋室(ツインベッド)市街地側 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋室(ツインベッド)(市街地側)】

総合4

投稿者さんの 海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) のクチコミ

投稿者さん 2023年03月16日 10:53:59

ウォーターサーバーがあるのは助かりました。
温泉の湯加減も良く、広いお風呂に入れてのんびり出来ました。立地が良いので、歩いて食べに行く事が出来て海も近く、総合的に良かった。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2023年03月
海乃ホテル はじめ(旧:別府温泉 海薫る宿 ホテルニュー松実) 2023年10月03日 16:30:32

この度は海乃ホテルはじめにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただき、この上ない喜びでございます。
別府の繁華街にはたくさんの美味しいお店がございますので、温泉三昧、食べ歩き三昧旅行としてご利用いただくお客様も多くいらっしゃいます。
お越しいただく度に新しい別府を発見していただければ幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
別府湾一望☆展望風呂付和室ツイン(海側)別府温泉とサウナでリフレッシュ!「朝食付きプラン」
ご利用のお部屋
【別府湾一望☆展望風呂付和室ツイン(海側)】

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