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ホテル ザ セレスティン京都祇園 クチコミ・感想・情報

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ホテル ザ セレスティン京都祇園のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:223件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.43
  • 立地4.86
  • 部屋4.86
  • 設備・アメニティ4.86
  • 風呂3.71
  • 食事4.29
宿泊年月
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199件中 1~20件表示

総合5

3624ミチコさんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

3624ミチコさん [60代/女性] 2023年11月27日 18:06:10

気遣いは、最高級でした。
食事も、お部屋もとても良かったです。
また、ぜひ行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年11月29日 15:58:24

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルでのご滞在にご満足いただけたとの評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
わたくしどもは、お客様からいただいたフィードバックを実践に活かしてこそ、さらなるホテルのサービス向上につなげていけるものであると信じております。もしも、ご滞在中に関するお気づきの点等ございましたら、お知らせいただければ幸いでございます。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【食を愉しむ】八坂圓堂の天ぷらコース「嵯峨野」×朝食ビュッフェ付き宿泊プラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【【圓堂2食付/禁煙】スーペリアツイン】

総合2

とむやむくんすーぷさんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

とむやむくんすーぷさん [30代/男性] 2023年07月18日 08:18:41

7月15日から17日まで連泊しましたが、祇園祭に合わせて宿を探してたのでアクセスそのものは文句ありませんでした。
立地も建仁寺境内を通って徒歩数秒というほぼ隣接地で大変良かったです。

ただ、楽しみにしていた分京都の他の宿と比べて色々勿体ない所が目立って残念ではありました。

まずは食事。
他の方のレビュー通り八坂圓堂が手掛ける朝食とあって一度興味があったのですが、確かに天ぷらはサクサクで特に天むすは何度もリピートしてしまったくらいには美味しかったです。
しかしながら京料理の創作料理には総じて梅かもしくは梅由来に相当する成分を使われることはこちらも把握していますが、体質の問題で梅を食べられないので食べる直前に赤い梅肉ソースっぽいものが添えられていることに気づき食べる前に事なきを得ました。
同伴者に食べて貰ったところ、やはり梅肉ソースだったようで、せめてメニュー名に梅肉ソース添えと書いていただくことは出来なかったのか?と八坂圓堂が配慮しなかったことは残念でありません。
翌日にはそのことを配慮して別皿で用意していただけたのでこの評価としました。

続いてお風呂ですが、流石に温泉宿の温泉と比べては分が悪いと思いますのでそこは比較しませんが、スポーツジムの大浴場という感じであまり風情を感じられなかったのでせめて入浴剤等で差別化を図れれば良かったかと思います。
入墨ある外国人の方の入浴もありましたがそこは目を瞑っておくこととします。

最後にサービスですが、ラウンジを2日間利用してみて1日目は器が交換中だったのか飲み物容器すらなかったことが、2日目は飲み物容器がないことに加えて使用済コップが山積していて酷い有様だったので流石にフロントにクレームを入れさせていただきましたが、送迎バス待機時間中に利用者が多いことを鑑みるに交換時には換え容器を持っていく、送迎バスが出払った時に様子を見に行く等のちょっとした工夫でサービスもうまく提供できたと思いますし、管理しきれないなら提供しない方が良いのではないかと思いもしました。

祇園という立地上で付加価値のリソースが全部割かれてしまったようで、残念でありました。
これらが改善されれば気持ちよくリピート出来ると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年07月21日 06:09:09

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。しかしながら数々の不手際、大変申し訳ございせん。
ご朝食に関しては、梅の表記がなくご不便をおかけいたしました。改めてレストランスタッフとも共有し安心してお食事をしていただけるようご用意させていただきます。
大浴場に関しましても、入墨のあるお客様にはカバーシールをお渡しし、カバーシールで隠れない大きさのものであれば、大浴場のご利用はご遠慮いただきお部屋での入浴をお願いしておりますが、ご案内が行き届いておらず申し訳ございません。今後もご案内を強化して参ります。
またラウンジに関しましても、ご提案いただき誠にありがとうございます。
スタッフとも頂戴いたしました貴重なご意見を共有させていただき、より快適にご利用いただけるようご用意させていただきます。
今後、このような事がないよう再度、お客様へのご案内、大浴場内、ラウンジのこまめな巡回を徹底させていただきご宿泊のお客様皆様が快適に施設をご利用いただきますよう努めて参ります。勝手なお願いかとは存じますが、挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。今後もホテルザセレスティン京都祇園を、ご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYS】セール&ポイント11倍!一日の始まりは名店「八坂圓堂」の朝食から<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

しょこら0958さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

しょこら0958さん [50代/女性] 2023年04月08日 07:14:22

3/20に宿泊しました。
とにかくサービスがさり気なく、とても良い時間を過ごすことができました。
4人中2人ののバースデーを祝うための仕込みにも力を貸してくださり、サプライズも大成功。
心より感謝いたします。
お部屋も広く、朝食も美味しい。
こちらがファンになるホテルでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年03月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年04月08日 18:52:02

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
今回お誕生日という大切な日に、当ホテルをお選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。
そしてサプライズも成功されたとのこと、大変嬉しく感じております。
今後も記念日としてご利用いただけるホテルであり続けられるよう、スタッフ一同精進して参ります。
あらためまして、この度はご滞在についてのご感想ありがとうございます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】名店「八坂圓堂」の朝食で始める新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

わたかよpoohさんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

わたかよpoohさん [30代/女性] 2023年03月26日 18:46:03

朝食は最高でした。お風は露天がないので入浴剤があれば最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年04月01日 18:36:53

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回ご朝食をお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく感じております。
現在は季節限定のしらす卸しの桜蕎麦をご用意しております。朝からでも、手軽にお召し上がりいただける天ぷらとともに今後もご朝食をお楽しみいただければと存じます。
またお風呂については貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴しましたご意見を今後に活かして参ります。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】名店「八坂圓堂」の朝食で始める新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月23日 07:53:45

ホテルでの時間を1分でも長く過ごしたいと思わせてくれる旅になりました。
夜に到着し外観から素敵です。
ロビーに入ると清潔感あり癒されるアロマの香り、スタッフみなさんのスマートな対応、お部屋もとても素敵で室内から見るカーテンの向こうのライトアップされたお庭が非日常感でした。
朝食も美味しくいただきました。
京都駅からのシャトルバスの送迎はとてもありがたかったです。
また利用させて頂きたいと思うホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年04月01日 18:27:42

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回“ホテルにて1分でも長く過ごしたい”と感じていただけたこと大変嬉しく感じております。
またロビーやエントラス内でお楽しみいただきましたのは、当ホテルオリジナルのアロマオイル「山紫水明」の香りでございます。
現在この館内のアロマオイルの販売もフロントにて行っておりますので、ぜひ次回お声掛け下さいませ。
今後もご満足いただける空間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!3/4~3/15まで!名店「八坂圓堂」の味を堪能<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】モデレートクイーン】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月17日 19:24:42

最高でした!!特に朝ごはんが最高でした!!全部美味しかったし、揚げたての天ぷらが最高でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年03月18日 11:53:52

この度は私共ホテルザセレスティン京都祇園にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関する口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
この度のご滞在に際しまして、朝ごはんがお口に合ったご様子で何よりでございます。八坂圓堂では季節ごとの限定メニューもございますので、また次回お越しの際にもぜひご朝食をお召し上がりください。
今回いただいた口コミはレストランとも共有し、今後も皆様が気持ちの良い朝をお過ごしいただけるよう従業員一同精進して参ります。
改めまして、この度は数多くあるホテルの中から私共ホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、従業員一同お待ちしております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】名店「八坂圓堂」の朝食で始める新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 16:57:41

京都駅からはシャトルバスがあり助かりました。ロビーに入ると和モダンの素敵な空間。お部屋も館内も和を基調に落ち着いた内装で好みでした。掃除も行き届いていました。
八坂の塔にほど近く、祇園、清水、四条と徒歩で回れ立地は申し分無いです。
朝食は暖かみがあり、どれも美味しく、京都の食を味わう事ができつい食べ過ぎてしまいました。
スタッフの方々は皆さん笑顔で迎えて下さり、ほっとできる空間でした。また伺いたいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年02月28日 18:35:44

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご滞在に関する、貴重なご意見をお寄せいただましたこと重ねて御礼申しあげます。
京都駅からのシャトルバスは新幹線の出口からも近く、利便性が高いと大変好評いただいております。
ぜひ今後も、ご予定に合わせてご利用いただければ幸いでございます。
そして館内の空間、立地、ご朝食までお気に召していただけたこと大変光栄でございます。
次回もご満足いただけるご滞在となるよう、スタッフ一同精進して参ります。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】名店「八坂圓堂」の朝食で始める新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン】

総合4

^O^nlineさんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

^O^nlineさん [50代/男性] 2023年02月22日 19:43:45

朝食に照準絞ってホテル選びしましたが、口に合わず残念でした。
ベットや枕は、気持ちいい眠りにつけました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年02月25日 20:27:28

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご滞在に関する、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在のお部屋ではベットや枕をお気に召していただき、ごゆっくりとお休みいただけたご様子こちらも安堵いたしました。
しかしながら、ご朝食を楽しみにお選びいただいたのにも関わらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受けとめ、今後皆様のお口にあうご朝食を提供できるよう精進して参ります。
勝手なお願いとはなりますが、今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧くださいますよう何卒よろしくお願いいたします。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】名店「八坂圓堂」の朝食で始める新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2023年02月12日 20:29:04

2/10から1泊2日で友達と2人で利用させて頂きました。
建仁寺のお向かいで立地も良く、お部屋も過ごしやすく、ラウンジも大浴場もありとても良かったです。
朝食のメニューには、圓堂の天ぷらや八代目儀兵衛のお米もあり、こちらも大満足でした。
又、コンシェルジュツアーにも参加させて頂きましたが、知らなかった事が沢山あり、京都再発見、これも嬉しかったです。
又、機会があれば宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2023年02月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年02月20日 15:48:15

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園へご宿泊いただきありがとうございます。
お褒めの言葉を賜りありがとうございます。
朝食の件に関しましても、満足いただけたご様子がうかがえ、とても嬉しく存じます。
季節ごとにおすすめの一品メニューもご用意しておりますので、次回も是非お召し上がりくださいませ。
コンシェルジュの散策ツアーにもご参加いただきありがとうございます。コンシェルジュのツアースタッフへも、お声を共有させていただきます。

改めまして、数あるホテルの中からお選びいただき、誠にありがとうございます。
次回京都へお越しの際も、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただけますと幸いです。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ホテル ザ セレスティン京都祇園
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【冬春旅セール】名店「八坂圓堂」の朝食で始める新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合3

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月27日 15:43:51

夕食はとても期待していましたがこの御膳でお腹いっぱいになる方がいるのか?と思う量でした。最初にメニューの説明に来た方がおそらく間違えたのか口頭で聞いたものとも違いましたし…
楽しみにお昼をセーブしていたので残念すぎました…
最後にかき揚げ丼もしくはかき揚げ茶漬けを選べますがかき揚げに煎茶をかけただけのもので味がなくわたしの口には合いませんでした。
圓堂のスタッフさんも朝食ビュッフェのスタッフさんはとても気持ちのいい対応でしたが夕食のスタッフさんの対応はハイクオリティとは思えませんでした。事前に妊婦と伝えていましたがいまいちな対応、そしてなにより食事会場がとても寒かった。普段暑がりの主人も寒いというほどでした。
お部屋のお風呂場に髪の毛が落ちていたこと、トイレの換気扇がほこりだらけだったことが気になりました。
立地はとても良いですが次は違うホテルにするかもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年01月29日 19:57:53

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回ご夕食を楽しみにされていた中、お料理の量、そしてお味についてもご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、レストランへも共有し、皆様にご満足いただけるご夕食をご提供できるよう改善して参ります。
そして、お部屋の清掃に関してもこの度至らず申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフへも改めてご指摘いただきました箇所については共有を行い、指導をいたしました。
勝手なお願いかとは存じますが、次回こそはご満足いただけるご滞在となるようスタッフ一同精進して参ります。
ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【食を愉しむ】八坂圓堂の天ぷら御膳×朝食ビュッフェ付き宿泊プラン<夕朝食付>
ご利用のお部屋
【【圓堂2食付/禁煙】スーペリアツイン】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

juillet2さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

juillet2さん [30代/女性] 2023年01月09日 00:38:27

京都へ来たら必ず一泊します。そのぐらいここのホテルが大好きです。
好きな理由の一つが『八坂圓堂』さんの朝食が食べれるというところです。前夜も圓堂さんでディナーを楽しんではいるものの、朝食もとても美味しくてバイキングを美しく盛るのも楽しいです。以前は朝食にも天ぷらが数点あった気がしたのですが、以前よりも種類が少なかったような気がします(タイミングの問題かな?)
お部屋もグレードアップして頂き、少し広いお部屋に変えて頂いたのはとても嬉しかったですが…カーテンを開いたら目の前には個人のお家があり、ずっとカーテンを閉めっぱなしで過ごしたのは残念でした。もう少し仕切りを高くしたり、向こうのお宅が見えないようにして頂ければカーテンも開けてゆっくりできるのになと思いました。

とは言え、また京都へ行った際にはお世話になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年12月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2023年01月15日 18:32:42

この度もホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回“ここのホテルが大好き”とのお言葉をいただけましたこと大変光栄でございます。
特に圓堂でのご朝食をお楽しみにお選びいただきありがとうございます。
天ぷらに関しましては以前から変わりございませんでしたが、頂戴しましたご意見はレストランへ共有しご満足いただけるご朝食を提供できるよう精進して参ります。
そしてお部屋に関しましても、眺望がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お部屋からの景色も合わせ、少しでもお寛ぎいただけるよう今回頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ今後に活かして参ります。
あらためまして、この度も数多くあるホテルの中から私共ホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
またお迎えできる機会を頂戴できますこと、従業員一同お待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】京で愛され続ける名店「八坂圓堂」の朝食で始まる新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月23日 17:01:04

高級感あり、おもてなしが素敵でした!お部屋も綺麗でアメニティも充実しており、とても快適に過ごせました。ラウンジが18:00までというのが明記されていなかったため、とても楽しみにしていましたが利用することができませんでした。そこだけが心残りで残念です。
その他は大満足させていただきましたのでまた機会があれば利用したいです。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年12月29日 20:35:25

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在では、「おもてなしが素敵」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。
頂戴しましたお言葉はスタッフの励みとなります。頂戴したお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
ラウンジにつきましては、現在13:00~18:00までのご利用が可能でございます。
チェックイン時にお渡しをしております館内案内への記載はしておりましたが、分かりにくく申し訳ございませんでした。
ぜひ次回こそはご利用頂けますと幸いでございます。
今後もホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF/ポイント10倍!12/4~12/15まで!名店八坂圓堂の朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2022年12月16日 17:33:44

普段からよく三井ガーデン系はあちこち使っていますが、その最上位ホテルということで、さすがに他の三井とはレベル違いな感じでした。
特に何の不満もなく快適に過ごせました。
また利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2022年12月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年12月18日 19:22:43

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
そして以前から、私共のグループホテルであるガーデンホテルズもご利用いただきありがとうございます。
今回ご満足いただけるご滞在となりましたこと、大変嬉しく感じております。
この度頂戴しましたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
あらためまして、この度も数多くあるホテルの中からホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF/今だけポイント10倍!12/4~12/15まで!<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】エグゼクティブツイン】

総合5

Amyjkさんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

Amyjkさん [30代/女性] 2022年12月06日 19:26:48

とても素晴らしいお宿でした!
ホテルスタッフの方の対応も完璧で、また泊まりたいです!
お部屋のアメニティも充実しすぎるくらいあって、海外の高級お宿みたいな贅沢な時間を過ごせました♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年12月13日 20:21:06

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご滞在に関する、貴重なご意見をお寄せいただましたこと重ねて御礼申しあげます。
今回スタッフの対応については、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
頂戴しましたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
またお部屋のアメニティについても、ご満足いただけたご様子光栄でございます。
一点一点選び抜かれたアメニティをご用意しておりますので、今後もぜひご利用いただければと存じます。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF/ポイント10倍!9/4~9/15まで!名店八坂圓堂の朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月27日 11:18:08

とても接客が良く、気持ちよく利用することができました。真心込めて対応していただき感謝しています。

また朝ごはんも美味しく、とても満喫することができました。天ぷらも都度揚げて補充してもらえて嬉しかったです。

また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年11月30日 20:45:22

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関して貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回スタッフの対応についてお褒めのお言葉ありがとうございます。
頂戴しましたお言葉を励みに今後もスタッフ一同精進して参ります。
またご朝食は、朝からでもお気軽にお召し上がりいただける天ぷらは大変好評でございます。
今回お楽しみいただけたご様子を伺い、嬉しく感じております。
今後も季節限定のメニューもございますので、ぜひお楽しみ下さいませ。
あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】京で愛され続ける名店「八坂圓堂」の朝食で始まる新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ryokotan7365さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

ryokotan7365さん [40代/女性] 2022年11月19日 17:08:51

何度か宿泊しているが 接客等の質が来る旅に落ちているのが残念だ

到着時 重い荷物を持とうともしない男性スタッフ
もたつくチェックイン
何かある毎に「とんでもない事でございます」と敬語が重なった様な事務的なスタッフの言葉
朝食はいつ来ても代わり映えがしない
ビジネスで利用するには良いであろう

チェックアウト時に有難うございますといったのは3人中1人だけだったのには言葉もみつからない
もう行くことは無いホテルの1つになった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年11月30日 20:42:13

この度もホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
またご滞在に関して貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
以前からご利用いただいているにも関わらず、ご満足いただけるご滞在を、この度提供できなかったこと伏してお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見は全スタッフにて共有をし、改めてスタッフの教育を行いました。
お一人お一人のお客様に寄り添ったご案内ができるよう、頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ精進して参ります。
勝手なお願いかとは存じますが、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。
今後ともホテル ザ セレスティン京都祇園をご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願いいたします。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF/ポイント10倍!9/4~9/15まで!名店八坂圓堂の朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

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投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2022年11月07日 16:51:00

10月14日に宿泊しました。
繁華街まで少し距離はありましたが、十分歩ける範囲です。
部屋、大浴場など大変満足いたしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年11月11日 23:13:59

この度はホテルザセレスティン京都祇園をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは京都らしい町並みをご覧いただきながら、最寄り駅から徒歩圏内でございます。
そして大浴場は「古代の庭」をコンセプトに、坪庭を鑑賞いただきながら疲れを癒していただける場所として大変好評を得ております。
お客様におかれましてもご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく感じております。
これからも皆様よりお寄せいただくお声にしっかりと心を傾け、より快適な滞在をサポートできるようあらゆる面でサービスレベルの向上に努めて参りますので、他にお気づきのことがございましたら、是非またお聞かせいただけたら幸いでございます。
次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】歴史情緒と伝統文化あふれる「祇園」を心ゆくまで愉しむ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月15日 00:07:23

とても素敵なホテルでした!!
お風呂も綺麗で子供が大変喜んでました。
でももう少し
朝食で子供が食べれる物をおいてほしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年10月30日 23:12:54

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご滞在に関するご意見をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回“素敵なホテル”とのお言葉をいただきましたこと大変光栄でございます。
頂いたお言葉を励みに、今後もスタッフ一同精進して参ります。
そしてご朝食に関しましても貴重なご意見ありがとうございます。
お子様がお召し上がりいただきやすいメニューについては、レストランにも共有を行い今後に活かして参りたいと存じます。
あらためまして、この度は数多くあるホテルの中からホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【きょうと魅力再発見旅プロジェクト/京都府または隣接府県民限定】シンプルステイ<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツイン】

総合4

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月09日 02:42:09

館内のスタッフさんやおもてなしはとても素晴らしく、満足でした!
ですが、帰りに乗ったシャトルバスの運転手さんは、お客様を乗せている態度では無かったなあと感じました。
急発進やスピード感に恐怖を感じ、駅に着くまで終始手に力が入ってしまいました。
また、土曜日のお昼前で駅周辺が混雑してイライラしてしまうのは仕方ない事だと思いますが、ぼそっと言ったつもりでも後ろの座席まで聞こえる他車への暴言や、クラクションを多用する所に疑問を感じました。
プライベートの運転ではないですよね?
ホテルではとても心地よい時間を過ごせたので、余計に最後残念だったなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年10月16日 23:06:19

この度はホテル ザ セレスティン京都祇園にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関するご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回ホテルでのご滞在に際しましては、ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺え嬉しく感じております。
しかしながらシャトルバスでは、ご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見はシャトルバス運転手とも共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
あらためまして、この度は数多くあるホテルの中からホテルザセレスティン京都祇園をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。
勝手なお願いかとは存じますが、ぜひ挽回のチャンスをいただけますと幸いでございます。
宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】京で愛され続ける名店「八坂圓堂」の朝食で始まる新しい一日<朝食付>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ セレスティン京都祇園 のクチコミ

投稿者さん 2022年10月08日 11:36:48

駅からはシャトルバスが出てるし、観光するのに立地がよくて早朝の清水寺が楽しめました
疲れて帰ってきて大浴場に入れるのも嬉しいポイントでした
スタッフの方々も爽やかな方々ばかりでまた泊まりたいと思う宿でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ホテル ザ セレスティン京都祇園 2022年10月08日 15:09:51

この度は、ホテル ザ セレスティン京都祇園へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

スタッフへの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。
お客様からいただくお言葉にはいつも励まされており、今回いただいたお声も是非とも共有させていただき、引き続き皆さまに愛されるホテルを目指し邁進して参ります。

大浴場につきましては旅の疲れをごゆっくりと癒して頂くのに最適と大変ご好評を頂いておりお客様におかれましても大浴場をご堪能頂けたご様子大変嬉しく存じます。

あらためまして、数多くあるホテルの中から、ホテル ザ セレスティン京都祇園をお選びいただきましたこと深く御礼申し上げます。次回もぜひ、お迎えできる機会を頂戴できますこと、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント20倍!歴史情緒と伝統文化あふれる「祇園」を愉しむ<素泊り>
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツイン】

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