この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。お客様の期待に応えるべく、私たちは常にサービスの向上に努めてまいります。今後ともご満足いただけるよう、精一杯努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。


ホテル ザ・セレスティン 銀座
宿泊支配人

何度もご利用いただき、誠にありがとうございます。スタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。また、共有スペースについてのご意見も感謝申し上げます。お客様のご期待に添えるよう、今後の改善に努めてまいります。次回のご利用を心よりお待ちしております。

ホテル ザ セレスティン 銀座
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
朝食とホテルの立地についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。都内に数店舗あるCasitaの中で和定食を提供しておりますのは、Ginza Casitaのみであり私ども自慢のレストランでございます。
しかしながら洗面ルームに関しましてご期待に沿うことができず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。すぐの改善をお約束することが出来ず大変心苦しく存じますが、お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、今できることを丁寧に取り組んで参ります。この度は、貴重なお声をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。
今後もお客様おひとりおひとりに寄り添い、「第二の我が家」のようにおくつろぎいただけるホテルとなれますよう、精進して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中より東京でのご滞在にホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割き、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
お部屋の清掃につきまして、頂戴したお褒めのお言葉は担当部門へ共有し、今後も皆さまに安心・安全・快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また、当ホテルは最寄りの新橋駅より徒歩5分圏内にあり、有楽町エリアや日比谷エリアも徒歩圏内でございますため、お食事やお買い物等にも便利な場所にございます。
今回の滞在で楽しいお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し大変嬉しく存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。
再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は、数多くあるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご多用の中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。
今後とも皆さまに『第二の我が家』として快適にお過ごしいただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい時間を割き、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在いただきましたデラックスツインのお部屋は、ご予約頂いていたスーペリアクイーンやスーペリアコーナーツインのベッドマットレスよりもさらに高品質のマットレスを使用しております。
また、お部屋にご用意しておりますアメニティ類は皆さまに快適にお過ごしいただけるようスタッフが丁寧に選定を重ねたものでございます。
ご朝食に関しましてもお愉しみいただけた様子がお伺いできスタッフ一同嬉しく思います。
お部屋や朝食に関してだけではなく、スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、客室設備に関しまして、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。
早急なる改善が難しい課題もあるため、改善をお約束することができず心苦しい限りではございますが、お寄せいただくお声を真摯に受け止め、今私どもにできる事をひとつひとつ丁寧に取り組んでまいります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びくださいまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりおくつろぎいただけたご様子を伺うことができ、大変光栄でございます。

14階レストランGINZA CASITAでは、シェフ厳選の素材を丁寧に調理しており、多くのお客様からご好評をいただいております。
東京タワーや銀座の街を眺めながらごゆっくりとお過ごしいただける、私ども自慢のレストランでございます。もしお時間がございましたら、また是非ご利用いただけますと幸いでございます。

これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。
次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

私どもホテルは、新橋駅より徒歩約３分、銀座や有楽町エリアも徒歩圏内でございますので、お買物やお仕事にもご利用いただけるかと存じます。
今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、施設設備並びにサービスの向上に努めて参ります。

次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテル ザ セレスティン銀座にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、お忙しいお時間を割き、ご感想をお寄せいただきスタッフ一同心より感謝申し上げます。

スタッフへのお褒めの言葉、また、「また絶対に泊まりたいホテル」とのお言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。

14階レストランGINZA CASITAでは、アメリカンブレックファスト、和定食、カシータフレンチトーストの3種類のご朝食をご用意しており、ボリューム満点のお食事をご提供しております。
また、ご朝食からディナーまで、銀座の街を眺めながらお食事をお楽しみいただけるホテル自慢のレストランでございます。
お近くにお越しの際には、是非またご利用ください。

今後も、お客様お一人おひとりに寄り添い、「第二の我が家」のようにおくつろぎいただけますよう、スタッフ一同精進して参ります。次回のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さにつきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。今回お泊まりいただいたスーペリアクイーンのお部屋は23.5平米でございますが、広めのスーペリアコーナーツイン（31.3平米）、デラックスツイン（34.2平米）、そして、リビングルームとベッドルームがわかれているエグゼクティブツイン（47.5平米）のお部屋をご用意しております。次回以降ご宿泊いただく際は、ご検討いただけますと幸いでございます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
ホテルスタッフ・清掃スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。今後とも、「第二の我が家」として心地よくお過ごしいただけますよう、サービスレベル向上に努めて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食も、和食・洋食・フレンチトーストの中よりお選びいただき、どのメニューもボリューム満点とかと存じます。
お気に召していただき、嬉しく存じます。
また、レストランのみならず、ホテルや清掃スタッフへもお褒めにお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

今後とも、現状に甘んじることなく、皆様にご満足いただけますようサービスの向上に精進して参ります。
次回、お逢いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつも三井ガーデン系列をご利用いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

歌舞伎のご鑑賞はいかがでしたでしょうか。
ご鑑賞後にチェックイン、レストランでの東京タワーをご覧いただきながらお寛ぎいただけるご様子が、目に浮かぶようでございます。

スタッフへもたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご朝食は、３種類ご用意いたしておりますので、次回ご機会ございましたら、是非アメリカンブレックファストやフレンチトーストもお召上がり下さいませ。

今後とも、皆さまにご満足いただけますようより良いサービスを追求し、精進して参ります。
また、お逢いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご子息との大切なお時間に私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

クロネコやおもしろ消しゴムのイベント企画もお楽しみいただき、大変嬉しく存じます。
皆さまの笑顔を糧に、今後もお喜びいただけるイベントを計画できればと存じます。
また、レストランスタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。

ご朝食はボリュームがおありかと存じますが、召し上がっていただき、ありがとうございます。
レストランスタッフへも共有させていただきます。

チェックアウト後の東京はいかがでしたでしょうか。暑い中の散策でございますので、体調に障りはございませんか。

まだ暑い日が続きますので、どうかご自愛下さいませ。
次回、お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうござます。
また、数あるホテルの中より私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

二年半ぶりの東京ということで、ご不安があった中、快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、安堵いたしました。
また、スタッフや客室、アメニティや朝食など沢山のお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

今後とも、皆様にご満足いただけますよう、サービスの向上に精進して参ります。
次回、お客さまにお会いできます日を、スタッフ
一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

宿泊支配人

先日は、ホテルザセレスティン銀座をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また、スタッフや館内など、お褒めのお言葉を頂戴することができ、光栄に存じます。

次回、ご機会ございましたら、是非最上階レストラン「ＣＡＳＩＴＡ」もご利用下さいませ。

今後とも、スタッフ一同施設設備の維持並びにサービスの向上に努めて参ります。
またの機会に、お客さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中より、私どもホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。

「上質な空間」とのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。

ウェルカムドリンクにつきましては、レストランスタッフと共有し検討させていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。

今後とも、皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上にスタッフ一同精進して参ります。
次回、お客さまにお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

宿泊支配人

いつもホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ランドリーサービスにつきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。館内のご案内にご提供サービス変更点を記載しておりますが、ご案内が不足しておりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したお声は、関係部門にて共有し、改善に取り組んでまいります。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。お近くにお越しの際には是非またご利用いただければと存じます。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

いつもホテル ザ セレスティン銀座をご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を伺うことができ、大変光栄でございます。当ホテルはJR新橋駅から徒歩3分、地下鉄銀座駅から徒歩7分の場所にございます。有楽町エリアや日比谷エリアも徒歩圏内でございますため、お食事やお買い物等にも便利な場所にございます。
今後も皆さまに『第二の我が家』として快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスレベルの向上に努めてまいります。再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、ホテルザセレスティン銀座へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

日頃より、皆さまに快適にお過ごしいただけますよう、施設設備並びにサービスの向上に精進して参ります。

またご機会ございましたら、私どもホテルザセレスティン銀座へお越し下さいませ。

次回、お目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人