クチコミ

総合評価
4.14
369
5
99
4
129
3
24
2
8
1
6
部屋
4.27
接客・サービス
3.96
ロケーション
3.85
朝食
3.78
夕食
4.33
温泉・お風呂
3.92
設備
3.85
清潔さ
3.83
266
5
その他
家族
2024年4月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

親族のお祝い事をきっかけに4月20日に宿泊しました。ツインを2部屋予約して、それぞれに大人2人と1歳から5歳までの子どもが2人ずつ、計8名で利用しました。到着してロビーでの対応も爽やか、部屋も綺麗、テーブルと椅子もあって使い勝手が良かったです。夕食は、外で食べようと思っていたので、宿泊のみのプランを予約していましたが、昼間のイベントで疲れて、結局ホテル内のレストランで食事をすることにしました。隣の席の方が、誤って食器を落とされた時、係の方がすぐに駆けつけ、謝っておられるお客さんに「気にされないでください。こういうことはよくあるんですよ」と笑顔で対応されていました。私の孫はご飯の食べこぼしが酷く、食後に私と嫁がテーブルの下を拭いていると、係りの方が「大丈夫ですよ。私がやりますから。ありがとうございます」ととても優しく言ってくださいました。小さい子どもがいると、周りにとても気を遣いますが、ロビーにいてもどの方も優しい目で見てくださいます。きっとホテルの方針が素晴らしく、温かいのだと思います。 また泊まりたくなるそんなホテルでした。 お陰様で、楽しい思い出ができました。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
14
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この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お祝いという貴重な行事に当ホテルを選んでいただいて大変嬉しく思います。 小さなお子様からご年配の方関係なく、皆様にご満足いただけるサービスを提供することが第一でございます。 当ホテルご利用の際だけでも、周囲を気にすることなく、ご家族の時間を大切に過ごしていただけたらスタッフ一同大変嬉しく思います。 楽しい思い出にご一緒させていただき感謝申し上げます。 またご利用お待ち申し上げます。 ご丁寧なご寄稿誠にありがとうございました。 ホテルルートイン宇部 古谷
2024-04-25
5
レジャー
家族
2022年8月宿泊
BABANBI
40代/女性|11 件のクチコミ

前日に急遽予約したのですが、部屋数が多いようでお部屋の種類の選択肢もあり、希望のプランとお部屋を無事に予約が取れて良かったです。 コンフォートルームだったので、VODが無料で見れたので、夜はゆっくりと映画を見れました。 宿泊時、宇部市は山口県で1位でのコロナ蔓延状況。パーキングには他県の方も多数。本当は大浴場の方も是非入りたかったのですが、宿泊者も多数おられたようだったので、感染予防のために使用しませんでした。 ちょっと残念。 フロント前の無料のドトールコーヒーはカップが少し小さく量も少なめ。 味はブレンドとキリマンジャロありましたが、ニ種類とも濃すぎのようには感じました。設定の調節不足なのかな?でも無料なので文句言えませんね。 お部屋も清掃ともにすごくキレイにしてあり、ベットはエアウィーヴでしたので、すごく快適に眠れ腰への負担もなくすごく良かったです。 県民割にて宿泊でとてもお安く朝食バイキングも種類豊富でどれも美味しくて、食べすぎる程頂きました。今回、泊まることができて感謝です。 到着時、旅々やまぐちクーポンも付いておりましたが、到着が食後でしたので、使う機会がなく、お土産でもと思い、QRコードを使って使える店舗を探したのですが、近場にお土産屋さんが思い当たるものがなく、苦労しましたが、なんとか使って帰りました。 はじめて、ルートインに泊まりましたがビジネスホテルではトップクラスかと思います。 全国展開されてるので、またよそでもルートインを使いたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルルートイン宇部をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 コンフォートルームにてご予約頂き、快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございました。VOD鑑賞の充実のお時間、ベッドのエアウィーヴをご体験頂けてのご感想、ひとつひとつ大変嬉しく拝読いたしました。 当ホテルではお客様に安心してお過ごし頂けますよう、コロナ対策にもスタッフ一丸となって取り組んでおります。パブリックスペースのパーテーション設置や配置換えをはじめ、館内の様子も平常時とは随分異なります。消毒の徹底や、(レストラン等での)お席や時間の分散をお客様にご協力頂きご不便をお掛けする事もございますが、おかげさまで安心のホテルステイをご提供出来ております。早く日常に戻れることを願いつつ、今後とも感染対策には気を緩めることなく取り組んで参ります。 大浴場でも脱衣カゴの数を減らしてご利用の分散を促し、定期的な点検とこまめな簡易清掃にて対策をしておりますので、また機会がありましたら安心してご利用頂ければと思います。混雑状況も客室のテレビにてご確認頂けますのでご参考になさってください。 ウェルカムコーヒーをご利用頂いてのご意見もありがとうございます。濃さについては今一度こちらでも確認致します。 ホテルルートインでは無料朝食バイキングが大変人気で、各ホテルにてご当地メニューなど工夫を凝らしてご提供しております。他のルートインもご利用されてみたいとの大変嬉しいコメントを頂いておりますので、またぜひ全国のルートインで食べ比べを楽しまれてくださいませ!当館のバイキングも「食べ過ぎる程」お気に召して頂け、レストランスタッフも喜びます。こちらこそ、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 ホテル付近にお土産屋さんが少ないことは私共も残念です。今回はお食事後のチェックインとの事でご利用頂けませんでしたが、営業日と時間のご都合が良ければ当館内レストラン「和み」のご夕食で県民割クーポンのご利用がオススメです。また機会がございましたら是非… お時間を割いて頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。BABANBI様のまたのご来館をお待ち申し上げております。 フロント 綿貫
2022-09-11
5
レジャー
家族
2017年8月宿泊
投稿者さん
91 件のクチコミ

 ときわ公園での夜間のイベントを見に行くため 利用させていただきました。 もっと公園に近いホテルもいくつかあるのですが 施設が新しいことと、駐車料金が無料ということもあり こちらに決めました。  到着すると、駐車場が広いのでまず「ここいいね!」 一区画が広いので大きめの車でもゆったりとめられます。  フロントでのチェックイン・チェックアウトもスムーズ&感じ良し。 (しいて言えば、ロビーのコーヒーを「よろしかったらどうぞ」って 勧めていただけると嬉しいです。 隅にあるのでチェックアウトの時に気がついて、飲まずじまいでした)  部屋は建物が新しいのでもちろんきれい。 アメニティも充分。 エアウィーブの寝心地も良く、 腰痛持ちの私もぐっすり眠れました。 ただ、部屋着は生地がしっかりしているので 大浴場と部屋の行き来にはよいのでしょうが、 部屋の風呂に入った後に着るには この時期は暑かったです・・・。  さて、無料なので実はそんなに期待していなかった朝食ですが 品数も結構あって、おいしかったです。 のんびり食べて最終の9時ぎりぎりぐらいまでいたのですが 最後まで『残り物感』もなく、スタッフの方の気配りが素晴らしいと思いました。  隣県なので宇部に泊まるということはなかなないのですが もしまたそちら方面に用事があるときには ぜひ利用させていただきたいと思えるよいホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-
8
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この度はホテルルートイン宇部をご利用いただきまして誠にありがとうございます。わざわざ当ホテルをお選びいただき足をお運びいただけたようで感謝致します。 大変お喜びいただけたようでございますが、数点いただきましたご指摘に関しましては早速、改善を尽くして参ります。 是非またお越しいただけた際にも心地よくお過ごしいただけますようにいつまでもキレイで清潔な施設の維持に努め、従業員一同でお客様をあたたかくお迎えさせていただきます。 これからも末永くホテルルートイン宇部を御愛顧いただけますようお願い申し上げます。
2017-09-03
4
その他
家族
2023年6月宿泊
TearSmile
80代〜/男性|2 件のクチコミ

法要などのため宿泊させていただいています。毎回、禁煙のツインルームですが、今回のお部屋は前回より広く、前回より大きめのテーブルがあり、荷物を置くスペースが多めで助かりました。ただ、東側に窓のある部屋だったため、朝日が窓にモロに当たり、遮光カーテンをわずかに透過します。アラームが鳴るまで真っ暗な部屋で寝ていたい人は予約のときに窓の向きに要注意です。 ザックリした厚地の生地の和服調パジャマが暑苦しくなく良かったです。 ちなみに4月、6月に宿泊したのですが、どちらもフロントや食堂で見かける宿泊客の大半が韓国のかたたちだったため、まるで韓国旅行に来たかのようで少し驚きました。ゴルフ客のように見えました。


部屋:
4
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
7
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この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、 誠にありがとうございます。 前回ご宿泊頂きましたコンフォートタイプと スタンダードタイプでは 備品や配置に違いがございますので、 今回ご満足いただけた様で安心いたしました。 また、客室の窓の向きにつきまして、 ご希望がございましたら、可能な限りではございますが対応いたしますのでお申しつけくださいませ。 また客室の甚平につきましてもご満足いただき、光栄でございます。 お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。 ご寄稿ありがとうございました。 フロント 山路
2023-06-09
5
レジャー
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
68 件のクチコミ

隣に飲食店、若干歩くけどコンビニはあるし立地はいいです。 敷地内の駐車場も広いです。 シングルに泊まりましたが、レイアウトもいいし掃除も行き届き綺麗でした。 冷蔵庫をわざわざ開き戸の中に収納していたので食べ物、飲み物を出し入れするたびに開き戸をいちいち開け閉めしなきゃならなかったのでちょっと面倒だなとおもいました。 風呂は大浴場を深夜に利用しました。 広々としており、また誰もいなかったので独り占め状態で満喫できました。 朝食もメニュー豊富でとてもおいしかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

早割30日前プラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】

7
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この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 当ホテル周辺には、お寿司・ステーキ・しゃぶしゃぶなど様々なジャンルの飲食店が立ち並んでおります。また、フロントでは自転車の貸出も行っておりますので、少し離れたコンビニへ行くことも可能でございます。 お部屋の設備や清潔感につきまして、お褒め頂き大変光栄でございます。 冷蔵庫につきましては、すぐに改善とはお応えできないかと存じますが、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からのご意見を参考に日々改善に努めて参ります。 大浴場「旅人の湯」をご満喫頂けたようで、なによりでございます。広々とした湯船で一日のお疲れをしっかりと癒されてください。 ご朝食につきましてもお褒め頂き、大変励みになります。 毎朝30品以上のメニューから日替わりでご用意し、お客様のご来店をお待ち致しております。 またのご来館を是非ともお待ち致しております。 ご寄稿ありがとうございました。 フロント 山路
2022-10-27
5
レジャー
一人
2022年6月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

ルートインさんは各地で10箇所以上は利用させていただきましたが、どこも安定の品質で、 迷ったらルートインを選んでおけば間違いない!と思っています。 充実した朝食バイキングと大浴場、清掃の行き届いた綺麗な部屋で快適に過ごせました。 強いて贅沢を言うなら、サウナや露天風呂があるともっと良かったのと、 バイキングにフルーツやヨーグルトなど特にデザート系がもっとあると更に満足度が高かったですかね。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
2
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いつもルートインホテルズをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 各地のルートインにご宿泊頂き、間違いないホテルグループとして信頼をお寄せ頂いていることは大変嬉しく光栄です。 大浴場、朝食バイキングについてのお褒めのお言葉と、貴重なご意見をありがとうございます。 朝食は毎朝30品目以上の日替わりメニューをご提供しております。ヨーグルトは日によってご用意している事もございますが、他デザートメニューももっとお楽しみ頂けるよう、さらなる充実を目指して再検討致します。 ご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち致しております。 フロント 綿貫
2022-07-05
5
ビジネス
一人
2022年4月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

最寄り駅から遠い立地ですが、「西割」というバス停からすぐなので車を利用しない方にはバス移動がおススメです。 チェーン店ばかりですが飲食店も何件かありますし、利用はしていませんがルームサービスで名物の瓦そばなどもいただけるなど、飲食には困らないと思います。 チェックイン時に何も言われなかったので、お部屋をアップグレードして頂けたのか、スタンダードルームにも導入されたのか分かりませんが、購入を検討するぐらいエアウィーブの寝心地がとてもよかったです。 また、当日枕を追加で欲しいとお願いしたところお部屋まで運んでいただけて助かりました。 ありがとうございます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】5%OFF!スタンダードプラン 【大浴場・朝食バイキング・駐車場無料】

2
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この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 公共交通機関でお越しのお客様には、乗継などの面で少々ご不便をお掛け致しておりますが、今回オススメ情報としてお声をお寄せ頂き大変嬉しく思います。電車最寄駅の「妻崎駅」からは徒歩約15分弱となりますが、ご投稿頂きましたバス停「西割」からは5分かからずご到着頂けます。 周辺には居酒屋、回転寿司、焼肉、鍋、ファストフードなどあらゆるジャンルの飲食店が徒歩圏内にございます。平日でしたら当館内レストラン「和み」でもお食事をお楽しみ頂けます。テイクアウトメニューも豊富にご用意しておりますので、是非ともご利用下さいませ。 この度のご宿泊では、こちらの都合で客室をアップグレードさせて頂いておりました。チェックイン時のご案内不足により、戸惑われた事かと思います。申し訳ございませんでした。上層階コンフォートルームのみに導入しておりますエアウィーヴは、大変ご好評を頂いております。今回ご体感頂くことが出来、快適におやすみ頂けたようで何よりでございました。 またご宿泊の機会にも、ご希望の貸出備品やアメニティの追加などございましたら可能な限りご対応させて頂きますのでお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。ご投稿ありがとうございました。 フロント 綿貫
2022-04-24
4
レジャー
一人
2017年11月宿泊
投稿者さん
117 件のクチコミ

長門本山行きのローカル線に乗るために宿泊しました。駅がわりと近く、朝2本しかない電車に乗るのには好都合でした。三連休中にもかかわらず簡単に予約が取れたのは、おそらく宇部周辺に目立った観光地がなく、空港利用者の多くが秋吉台、萩などに流れてしまうからなのでしょうか。 予定通り長門本山を往復し、8時頃ホテルに戻って朝食をおなかいっぱい頂きましたが、三連休2日目だったせいかかなり並んでいて、急かされるように順番に料理を取っていきました。 開始時間は6時30分でいいと思いますが、終了を9時30分まで延長すれば、少しは人が分散されると思います。けど、料理の補充は追い付いていたので良かったです。 オープンして一年経っていないためか設備全体が綺麗で、昭和な雰囲気のかわいらしい無人駅が最寄りとは想像つかないほどです(笑) 一泊だけではもったいないと思えるほど快適でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
ホテルルートイン宇部をご利用ご満足いただきまして誠にありがとうございます。 この度はプライベートで当ホテルを上手にお使いいただけたご様子で嬉しく思います。 朝食レストランご利用時間におきまして、日曜祝日は9時30分までと通常より30分延長させていただいておりますが、ご利用いただいきました三連休2日目は土曜日の為、9時までの営業でした。 この度いただきましたご意見を参考にさせていただき3連休中日の土曜の朝食営業時間の延長を検討させていただきたいと思います。 また宇部・小野田へお越しの際には是非ルートイン宇部にご宿泊下さいませ。お待ち申し上げます。
2017-11-22
5
レジャー
一人
2017年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

山口県内3店舗目の新店と言うことで、泊まりに行きました。外観も一新し、ビジネスホテル感が無く、ひとつ上のランクのホテルの勢いでした。 想像を超えるエアウィーヴ。寝心地は、最高でした。朝までぐっすり眠れました。 大浴場も広く、和の感じが疲れを癒してくれました。 朝食バイキングも他店舗よりも品数が多く、美味しくいただきました。 鵜飼支配人及びフロントスタッフの対応も感じ良く、満足させていただきました。 また、泊まりに行きたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

☆オープンキャンペーンプラン☆〜バイキング朝食付き〜 2017年3月10日OPEN!

1
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この度はルートイン宇部にお越し頂き、誠にありがとうございました。 「エアウィーヴ」をご体感いただきまた、ご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。 今後とも支配人の下スタッフ一丸となり、ルートイン徳山駅前、ルートイン防府駅前とともにご利用いただくお客様に末永くお喜びいただけるホテルを目指し励んで参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
2017-04-13
4
レジャー
一人
2017年3月宿泊
松本まりも
40代/男性|89 件のクチコミ

1度は生で見たかった山口レバーオンの為に宿泊しました。将博さん直美ちゃん洵一さんミッチーありがとう♪ おまけにサードシーズン1回目の収録と言う何とも感慨深かった。それだけでは無く宿泊日に気付いたと言う幸運wで、このホテルの近所にあるホールでフリーに転向した?田中社長にも会えて自分に取っては最高の立地条件でした。 肝心のホテルは全く気が付かなかったけどオープンして間もなく新しい!と言う条件も踏まえて泊まったが肝心の新しいホテル=内装とかの特有の匂いがする。と言う事を忘れていました。しょうがないけどこれは少し苦手であったorz 1つだけ納得いかないと言うか腑に落ちなかったのが部屋のインフォメーションにエコナビ(どう見ても空気清浄機)の操作方法みたいなのがあったんだが部屋には何処にもそれらしきものが無く・・・フロントで聞くと天井にあるナノイーが空気清浄機も兼ねるとか言われて・・・うーん。あのインフォメーションの中身は何なんだろう? 通常より良い部屋だったからナノイーで通常部屋にはあのエコナビがあるんだろうか。ならある部屋だけに載せてほしかったな。なんせ内装の匂いを少しでもなんとかしたくて探しに探しましたからw 後は普通というかUBは今一であった残念。 ただ、飲食系は豊富あり歩いて行ける距離にも結構何でもあるから困らない。ホテルでも食べれるしここは安心感抜群♪


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

☆オープンキャンペーンプラン☆〜バイキング朝食付き〜 2017年3月10日OPEN!

1
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン宇部をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 折角、オープン間もない当ホテルに足をお運びいただいたのにお部屋の匂い及びご案内におきましてご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 お客さまに伝わりやすいインフォメーションの見直し、また従業員スタッフのよりスムーズなご案内等、賜りましたお言葉をもとにより一層心掛けて参ります。 また、UBは御満足いただけなかったようで残念ではございますが、当ホテル自慢の大浴場「旅人の湯」はご利用いただけましたでしょうか。 ご利用頂きました多くのお客様にお喜びいただいている設備でございます。 是非また宇部・山陽小野田へお越しの際にはホテルルートイン宇部へお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。
2017-03-25
5
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
476 件のクチコミ

お世話になりました。ありがとうございます。 また、誤って同僚の名前で予約してしまい、ご迷惑をおかけしました。申し訳ありませんでした。 チェックインのときに、インバウンドのお客さんが多く、大浴場、朝食会場が混むことについて明確な説明がありました。 とても貴重な情報でした。 ありがとうございます。 次に山陽小野田市に来るときも利用したいと思います。 よろしくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
6
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 無事ご宿泊できて何よりでございます。 こちらも迅速な対応が出来ていたか心配ではありますが、ご不快な点などございませんでしたでしょうか。 ここ最近インバウンドのお客様がかなり増えて来ており、チェックイン時のご説明は徹底するように心掛けております。 またご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 貴重なご意見、ご寄稿ありがとうございました。 ホテルルートイン宇部 丸山
2025-05-27
5
ビジネス
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
76 件のクチコミ

7/19ビジネスで宿泊。静かなお部屋でリモートワークが捗りました。大浴場も名ばかりではなく、十分な広さがあり疲れを癒すことができました。ベッドのクオリティが高く熟睡しました。朝食も十分な品数で、フグの炊き込みご飯が美味しかったです。宇部へ出張する際はまた泊まりたいです。ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
3
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からルートイン宇部を ご利用ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご満足頂くホテルステイとなった事大変嬉しく思います。 朝食メニューは朝食スタッフのこだわりのメニューがさまざまございまして今回お褒め頂いたふぐ飯もまたその一つでございました。 今後もこちらへお越しの機会がありましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 大変暖かい言葉の数々のご寄稿ありがとうございました。熱い日が続きますが体調を崩されないようご自愛下さいませ。 ホテルルートイン宇部   フロント 岡村
2024-07-22
5
レジャー
一人
2024年5月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

2024年5月に利用。4回目の利用。 店員さんの感じは良く、共用部も部屋もユニットバスも大浴場もレストランもきれい。 周辺に商店街が無いので徒歩で散策とまではいかないが外食チェーン有り。 朝食バイキングは一部手作りが有り品数に不満は無い。 また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 多くのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 お客様のお言葉は、私どもスタッフの励みになります。 今後とも全てのお客様にご満足いただけますよう 従業員一同、努力してまいります。 この度はお忙しいご投稿いただききありがうございました。 当館のまたのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルルートイン宇部 延岡
2024-06-08
5
ビジネス
一人
2023年10月宿泊
kiyohashi
60代/男性|365 件のクチコミ

宿泊には大変満足しました。喫煙室でしたが、禁煙室と思うくらい臭いがなかったです。なお、朝食バイキング時は、韓国のゴルフツアー客が多く、6時半で行列ができていたので、時間をずらし行きましたが、食材の補充が間に合っていない為、殆ど空の状態でした。返却された食器も地べたに置いている状態で、スタッフも忙しくされ、大変だったと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン宇部にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 朝食時の混雑、食材の補充が間に合っていなかった事、大変申し訳ございません。 なお、レストラン内の混雑状況については、客室のテレビ画面からもご確認いただけます。 可能な限り、混雑の分散化に努め、1人でも多くのお客様に朝食を召し上がってご満足いただけるよう工夫してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント 中村
2023-12-23
3
レジャー
一人
2023年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

朝食のとき、テーブルは自分でふかなければいけなかったのか何なのか、前の客の食べこぼしがあって不潔だった。テーブルを拭いたり消毒したりするスタッフもいないのか、このホテルは・・・と思った。 連泊したが、最初の朝食のときに割り箸を使えないかスタッフに聞いたが、忙しかったのか何だったのか、「え?割り箸ですか?」と大きな声で聞き返され、嫌そうな顔をされた。翌日のスタッフに割り箸の希望を伝えたところ、その方は快く出してくれた。朝食のメニューの数が少なすぎる。何も入っていないお皿があったり、残り少なくても、このホテルの朝食は、追加したりしないのか。 コインランドリーが大浴場の更衣室にあったのが不思議だった。入浴もしないのに、脱衣所に入らなければいけないのが嫌だった。 ロビーのコーヒーーは美味しかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

早割30日前プラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】

1
不適切なクチコミを報告する
 この度は、レストランでの接客対応等でお客様に不快な想いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。  接客に関しては、早朝からお客様に良い印象を与えれれる接客を目指して努力して参ります。  また、朝食については、メニューはもちろんの事、内容においても今後お客様に喜んでいただけるよう努力致します。  この度は貴重なご意見、ご投稿をいただきありがとうございます。  ホテルルートイン宇部 川上
2023-10-09
5
ビジネス
一人
2023年2月宿泊
いちJESS
50代/男性|36 件のクチコミ

大浴場、朝食バイキングが気に入ってます。サウナがないのは残念。まわりに飲食店は限られてます。回転寿司、開いてるか開いてないかわからん焼き鳥屋。選ぶ余地は少ない。飲み歩き一人ではしないので個人的にはなんの問題もありません。 部屋も広くとてもきれい。駐車スペースも多く、無料というのもいい。宇部新川駅周辺のホテルは値段高く古いの考えると、15分ほど離れてるが、コチラを選びます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大浴場・朝食につきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。 大浴場の広い湯船で足を伸ばし、旅の疲れをしっかりと癒されてください。 飲食店につきまして、ホテル周辺にはチェーン店ではございますが居酒屋・ファストフード店・ステーキなど様々なジャンルの飲食店が立ち並んでおります。 フロントにて当ホテル周辺のグルメマップもご用意しておりますので、またご宿泊の機会がございましたらお申し付けくださいませ。 また清潔感についてお褒めいただき大変光栄でございます。 現状に留まることなく設備面・サービス面ともに日々改善し続けて参ります。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご寄稿ありがとうございました。 フロント 山路
2023-03-03
4
その他
家族
2022年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

子供の受験で初めて利用させて頂きました。 大通りに面しており、近くには飲食店や小売店もあり便利でした。 朝食はバイキング形式で好きなものを好きなだけ頂きました。 はじめての山口の旅で不安もありましたが、スタッフの方はみんな親切でホテルに滞在している間は安心して過ごせました。 ポットを使用しようとしたところ、あまり使われていないのか埃が沢山出てきたのが残念でしたがまた利用したいと思っております。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
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宿泊プラン

【秋冬旅セール】 スタンダードプラン 【大浴場・朝食バイキング・駐車場無料】

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この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お部屋でお疲れはしっかりと癒していただけましたでしょうか。 当ホテル周辺は様々なジャンルの飲食店が立ち並んでおりますので、お食事に悩むことも少ないかと存じます。 ご朝食、初めての山口県ご満足いただけたようで、私どもも安心いたしました。 またスタッフについてお褒めの言葉、大変励みになります。 この度は客室に不備がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 設備面・サービス面ともに日々改善し続けて参りますので、また宇部にお越しの機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。 ご寄稿ありがとうございました。 フロント 山路
2022-12-11
5
その他
一人
2022年11月宿泊
Myokyo
40代/男性|9 件のクチコミ

大浴場が素晴らしかったです。洗い場が多く、浴槽も広く新しくて清潔でした。一番はお湯の質で、循環風呂特有の塩素臭は一切せずに、なめらかでとても良かったです。 お部屋もコンフォートシングルにしていただき、とても広々と寛げました。また機会があれば是非お世話になります。 あと要望で、大浴室内に時計があればなぁと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【秋冬旅セール】 スタンダードプラン 【大浴場・朝食バイキング・駐車場無料】

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この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 大浴場「旅人の湯」お気に召していただけたようで、光栄でございます。 また清潔感などお褒め頂けたこと、大変嬉しく思います。ご利用時間も深夜2時までと朝は5時から10時までご利用頂けますので、しっかりと疲れを癒されてください。 客室もご満足いただけたようで、安心いたしました。 大浴場設備につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様のさらなる満足を目指し、日々改善を続けて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ご寄稿ありがとうございました。 フロント 山路
2022-12-03
5
その他
一人
2022年10月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

初めての利用でしたがフロント、大浴場、朝食等全く問題なく快適でした。 部屋も広くて清潔で良かったです。小振りながらもソファとテーブルがシングルには充分便利でした。 ただ、今回はレンタカーを借りたのでこの立地でも問題なかったが、公共交通機関の時は選択しないホテル。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

早割30日前プラン【大浴場・朝食バイキング・Wi-Fi完備・駐車場無料】

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この度は当ホテルルートイン宇部をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたようで、なによりでございます。 お部屋のソファや机は使い勝手が良いとお褒め頂くことが多い為、お客様にもご満足頂けたこと、嬉しく思います。 交通機関をご利用の際は不便なところもございますが、当ホテルの無料駐車場は152台収容可能でございますので、また是非ご利用くださいませ。 またのご来館を心よりお待ち致しております。 ご寄稿ありがとうございました。 フロント 山路
2022-10-27
5
ビジネス
一人
2022年5月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

5月9日から2連泊しました。 車で行きましたが平日なのに駐車場は車がいっぱい。私もそうですがビジネスで利用されている方が多いんでしょうね。車は多かったですが、それでもまだ駐車場にゆとりがあり得ない停めれなくなる事はなさそうです。 ウィズコロナ対策でしょうか。部屋のテレビで朝食レストランや大浴場の混み具合がリアルタイムで分かるようになっていてとても便利でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は当ホテルルートイン宇部をお選び頂きまして誠にありがとうございます。 当館は、連休や週末には観光でお越しのお客様も多いですが、やはり周辺でのビジネス関連でご宿泊頂く機会が多いです。お車でご移動される方が大半ですので、無料駐車場は便利だとご好評を頂いております。手前の平面駐車場が混んでいる日にも、奥までお進み頂けますと立体駐車場にもかなりの台数をお停め頂く事ができ、全体で152台まで駐車可能でございます。 パブリックスペースの混雑状況表示システムもご活用頂けて大変嬉しく思います。お時間調整して頂き恐縮ではございますが、混雑を避けたお時間でゆったりお過ごし頂けると幸いです。 またこちら方面へお越しの際には、当館をお選び頂けます事を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 フロント 綿貫
2022-05-15