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ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) クチコミ・感想・情報

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ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:12件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.00
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ4.21
  • 風呂3.83
  • 食事3.50
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総合3

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 09:46:41

今回札幌に3泊しました。すべて違うホテルに朝食込みで宿泊しました。
部屋は広さも十分で満足でした。
他のホテルはお風呂の入口に段差がありましたがネッツさんは無くて快適でした。
(分かっているのですが、よくつまずいてしまいます)
お風呂に椅子があると座って体を洗う事ができていいと思います。

食事面は改善してほしいです。気になった点がたくさんありました。
・お盆、箸等が料理が置いてある台の下にあるので、まず場所が分からなかったし、
 他のお客さんが料理を取っている間は取れないので、非常に不便。
・蓋をあけて取る料理が何品か並んでいたが、料理をとるトングがなぜか左側に配置されて いて料理が取りにくかった。普通右だと思うのですが。
・サラダ、汁物を取り分ける小皿がない。ごはん茶碗をひと周り大きくしたようなものは  あったが、あれはなにに使ってほしいのかが分からなかった。
・ご飯が無かった。少し待っていたがスタッフが奥の方にいってて、全然気にしていない  感じだった。おかずが欠品していても食事はできるが、ご飯がないと厳しいので気を使っ てほしい。ふりかけや塩辛がご飯から一番離れているところに配置されているのも??

スタッフの人達はここで実際に食事した事があるんだろうか?
この使い勝手になんにも感じないのか?と正直思いました。

当然スペースの関係もあると思いますし、気にならない人には気にならないような事ですが、配置は再考した方がいいと思います。私は非常に食事しづらいホテルだと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月18日 15:52:41

この度はホテルネッツ札幌へご宿泊頂き誠に有難うございます。
料理の配置や出し方におきましてはこれまでも多くのご意見ご指摘を頂いており、限られたスペースの中日々配置等変えていっておりますが、今後も引き続き検討していきたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
フロントマネージャー 福士

ご利用の宿泊プラン
全室禁煙★新築開業記念◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合3

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 21:14:36

本日、宿泊中です。
フロントの女性2名は、他の業務に忙しいようで、カウンターに行くまで声をかけて頂けません。
宿泊数もむ間違われました。
同じ接客を生業とするものにとっては???。
部屋は、新しい事もあり清潔で快適です。

浴室は、排水溝、浴室の隅はカビで赤く変色していました。
お湯をはることはあきらめました。

この時期でも、1~2日ではこうはならないと思います。
改善を求めます。

笑顔での対応をお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月18日 15:25:17

この度はホテルネッツ札幌へご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂きました浴室の清掃につきまして、即確認をさせていただきました。ご指摘の通りたしかに赤く変色している箇所があり、清掃がいきとどいてないようでございました。独立したお風呂は当館の売りの一つでもあります。ゆっくりと浸かっていただく事が出来ず申し訳ない思いでいっぱいです。本当に申し訳ございませんでした。
また、他の客室につきましても改めて確認いたしました事ご報告致します。
入館時のお声かけにつきましても、日頃から業務に集中せず顔を上げてお客様に対して意識を高く持つように。と注意しておりますが、まだまだ出来ていないようあり、これは私の教育不足でございます。今回の事を教訓に、皆で改めてサービスについて考えたいと思います。
お忙しい中貴重なご意見有難うございました。
フロントマネージャー 福士

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大45%OFF☆朝食バイキング選択可 全室禁煙★新築オープン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 22:01:15

オープンから1か月ということで、気持ち良い滞在が出来ました。特に洗面所、トイレ、浴室がセパレートされている設計は市内ホテルでは数少ないと思います。朝食はメニューはそれほど多くないものの、ごはんが美味だったがことが印象に残っていますが、割引がなければやや高いかもしれません。連泊のため、掃除不要としましたが、リネン(タオルのみでも)の交換の可否についても確認して欲しかった(他のホテルのように、入口に交換用を下げて頂くなど)。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月12日 12:05:24


投稿者様

この度は、ホテルネッツ札幌にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます!

リネンのご要望に関しましては、フロントで随時対応させて頂いております。
ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。

朝食のメニューは50種類ご用意しておりますが、みせ方の演出が大事であるという点に改めて気づかせて頂きました。
限られたスペースの関係上、十分にレイアウトできていない点が反省点であり今後の課題とさせて頂きます!

貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルネッツ札幌は、おいしいグルメや観光スポットもある すすきのにありますので

ぜひ次回もお客様のお越をお待ちしております。

フロント   本間

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大45%OFF☆朝食バイキング選択可 全室禁煙★新築オープン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月10日 14:39:35

外国人観光客の多い中、フロント・朝食のスタッフが丁寧な対応をされていたことに好印象をうけました。次回も利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月13日 11:45:38

この度は、ホテルネッツ札幌をご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応について、好印象をいだいていただけましたこと、大変うれしく思います!

お客様のお声を励みに今後もより一層喜んでいただけますよう頑張って参ります。

ホテルネッツ札幌は、おいしいグルメや観光スポットのたくさんあるススキノにございます。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント  本間

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大45%OFF☆朝食バイキング選択可 全室禁煙★新築オープン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合2

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 17:59:47

開店早々で不慣れかもしれないが、あまり良い感じではなかった。
フロントでチェックして、清算機でもチェックインは不評。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月12日 12:43:36

この度はホテルネッツ札幌へご宿泊頂き誠に有難うございます。
チェックイン時にスムーズな対応が出来ず申し訳ございませんでした。開店早々というのは言い訳になりません。これからはよりお客様の立場に立ったサービスを心掛けて参ります。
貴重なご意見有難うございました。
フロントマネージャー 福士

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大45%OFF☆朝食バイキング選択可 全室禁煙★新築オープン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 12:09:31

新しいホテルで快適でした。忘れ物をしてしまったのですが丁寧に対応をいただきありがとうございました、感謝申し上げます。食事について評価していないのは、小生が寝坊をしてしまって朝食をいただけなかったためで、ホテル側に何か落ち度があるわけではありませんので誤解されないでください。次は寝坊しないようにします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月07日 11:00:19

いつもホテルネッツ札幌をご利用頂き有難うございます。
お忘れ物が無事にお手元に届いたようで良かったです。
当ホテルは繁華街にあるせいか、朝はゆっくりされたい方も多くいらっしゃるようです。次回は是非50種類の朝食バイキングもお召し上がり下さい。
お仕事で札幌へ来られる際は是非またホテルネッツ札幌をご利用くださいませ。心よりお待ちしております。
フロントマネージャー 福士

ご利用の宿泊プラン
全室禁煙★新築開業記念◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合5

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月05日 12:03:46

新しいホテルでとてもきれいです。スタッフの方々も親身ですし、素晴らしいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月07日 10:49:37

いつもホテルネッツ札幌へご宿泊頂き有難うございます。
お褒めのお言葉感激です。オープン1ヵ月のホテルスタッフにとって本当に励みになります。
これからも初心を忘れず頑張って参ります。
フロントマネージャー 福士

ご利用の宿泊プラン
全室禁煙★新築開業記念◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

オーリオさんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

オーリオさん [30代/女性] 2017年08月02日 22:34:15

7/30に主人と一緒に宿泊しました。セミダブルで予約したため、少し狭いのではと不安でしたが、お部屋は少しだけ狭いものの、ベッドは思ったより広かったです。何よりも、ホテルは新築で、二人で泊まっても、料金は1万円とちょっと、すすきのまで徒歩圏内、近くにレンタカーの営業店があるというところがよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月03日 10:57:43

この度はホテルネッツ札幌へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様の仰る通り当ホテルはすすきの繁華街に近く、各ジャンルご紹介しきれないほどのお店がございます。少しずつではございますが、私も小遣いの許す限り日々近隣の飲食店の勉強をしております。勉強の成果を披露出来ます事を楽しみにまたのご利用お待ち申し上げます。
フロントマネージャー 福士

ご利用の宿泊プラン
全室禁煙★新築開業記念◆素泊りプラン
ご利用のお部屋
【セミダブル】

総合3

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月02日 18:02:43

新しく綺麗で快適ですが、内容と比べると、高いです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年08月03日 10:47:59

この度はホテルネッツ札幌にご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。
これからは価格に見合ったサービスを提供出来るようスタッフ一同日々勉強に励んで参ります。
有難うございました。
フロントマネージャー 福士

総合4

投稿者さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

投稿者さん 2017年07月30日 22:58:26

出張で一泊しました。
出来たばかりのホテルということもあり、ホテル全体が非常に綺麗でした。
全国各地のホテルに宿泊していますがトイレとバスが別になっている、またバスタブの他に洗い場がある部屋はかなり珍しいと思います。以前借りていた賃貸住宅の造りを思い出しました(笑)
今時のホテルらしく枕元のライトにUSB接続口があったのも、スマホ充電には助かりました。
唯一残念だったのは、女性の髪の毛が数本バスタブに残っていた点です。清掃の方でしょうか。まだ慣れていらっしゃらないということですかね。。
でもすすきの駅からもアクセスが良く大変便利でした。
次回も機会があれば利用させてもらいたいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年07月31日 06:42:31

この度はホテルネッツ札幌へご宿泊頂き誠に有難うございます。
概ねご満足いただけたようでございますが、バスタブの髪の毛につきまして先ずお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃるようにまだまだ不慣れな者も多い事は確かではございますが、言い訳になるものではございません。次回お泊り頂く際にはこのような事のないように、細心の注意をはらって客室のチェックにあたるよう清掃責任者から清掃担当者まで伝えてあります。
今後は貸出備品やアメニティの充実をはかり、お仕事からお帰りになって、よりごゆっくりとお部屋で過ごして頂けるようなホテルを目指して参ります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 福士

ご利用の宿泊プラン
【サマーSALE】最大45%OFF☆朝食バイキング選択可 全室禁煙★新築オープン
ご利用のお部屋
【シングル】

総合4

はち888888889291さんの ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) のクチコミ

はち888888889291さん [40代/男性] 2017年07月14日 09:58:12

開業早々ですから綺麗で良かったです。
今後は高くなっちゃうのかな~

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテルネッツ札幌(2017年7月3日オープン) 2017年07月22日 10:35:29

この度はホテルネッツ札幌へご宿泊頂き誠に有難うございます。
お忙しい中、コメントも頂き重ねて御礼申し上げます。
料金についてご心配を頂いておりますが、今後特に料金を高く設定する予定はございませんのでご安心下さい。ただ、週末やイベントのあるお日にち等に関しましては札幌市内全体としてホテルが混み合っている状況であり、ビジネス利用のお客様には予算オーバーになるお日にちが出ているのも事実でございます。申し訳ございません。
これからは、お日にちによって料金が高く感じられる時でもお客様にしっかりご満足頂けるような環境づくりやサービスの質の向上に努めて参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロントマネージャー 福士

ご利用の宿泊プラン
全室禁煙★新築開業記念◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【シングル】

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