チェックアウト時のスタッフの対応が気持ちのいいものではありませんでした。領収書の出し方について希望があったため、事前に電話でどのような様式かを確認し、問題なかったため利用しました。チェックインの際に2名1室利用だけど領収書を分けて欲しい旨をお伝えしましたが、チェックアウト時には一つにまとめられていました。再度伝えると、「領収書の再発行に時間がかかる」「あーどうしようかな」等苛ついたような態度をとられ、私たちではなく後ろに並んでた他のお客様に、「お待たせしてすみません」と声をかけたり、まるで私たちが面倒くさい客のような扱いをされました。
今回はお手軽なプランで利用しましたが、安くない値段を取り高級宿を気取るなら、それなりに余裕のある接客をしていただきたいです。
おそらくもう利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

ディズニー帰りに宿泊しました。部屋は掃除が行き届いていて、清潔感があり、安く泊まれたので満足です。
食事なしにしましたが、近くに食事できるところが沢山あるので困りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

歩道橋とつながっている2Fのトイレが臭く驚きました。
疲れていたのでフロントへ電話しませんでしたが、入室してすぐに手を洗おうと洗面所へ入ったら洗面台に歯磨きの液垂れの様な泡が乾いた跡がありティッシュで拭いたら落ちました。
また、浴槽外の排水用の溝に細い毛が落ちていました。
清掃は行き届いておらず残念です。
設備は古く使いにくさが目立ちます。
今回は幕張メッセでフェスがあったため近くのホテルをと思い利用しましたがお値段の割に…
リピートはためらってしまいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

前回連泊で泊まったときは角部屋にしてもらったのでとても嬉しかったけど、今回はエレベーターの近くの出入りの激しいところだった。連泊の時はなるべく奥の部屋にしてくれると助かります！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

古いが豪勢な建物。客室内はあまり古さを感じさせないくらいにリニューアルされている。水周りは清潔だがさすがに古さは否めない感じ。朝食ビュッフェはうどんやフォー、お粥が美味しかったが若干おかずの品数が少なく、連泊すると辛くなるかも。唯一のプチ不満は駐輪場が建物から遠いことだが、まあ自転車の客はあまり想定していないのだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

以前から展示会シーズンに泊まってみたかったのですが、今回少しお得価格だったので、宿泊しました。部屋やベル担当はとても良かったのですが、バスルームが強烈にアンモニア臭い。駅の公衆トイレでも今時こんな臭わないです。大崎のニューオータニも同様だったので、ちょっと残念ですね。お湯を使うと少しましになりますが、正直気分が悪くなりました。またチェックアウト時のフロントの男性の対応もあまり良くなかったですね。支払いが終わってこちらがまだカードもしまっていないのに「ありがとうございました」も言わずに「次のお客様どうぞ」と言って私を横に追いやるのは如何かと。まあ古き栄光だけが残っている感じですかね。もう泊まることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

ホテルニューオータニのエントランスでホテルの方より先に大きなゴキブリに出迎えられました。
しかたないですが、、

フロントの方など、接客は気持ちのよいものでした。

おふろは口コミに書いてある通り、そんな綺麗ではなかった。

湯船を貼ったら赤いカスが浮いていたりして、レビューの通りかな？と思いました。
シャワーの水圧や量は申し分なし！


次はごはんもつけてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ディズニーハロウィンを満喫する為に2泊しました。トリプルでベッドも快適でよかったです!
欲を言えば、あと少し広ければ、荷物を広げやすかったかな、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

接客や立地はとても良かったです
ただ、お風呂がカビっぽかったのが悲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

接遇は素晴らしかったです。
部屋は設備が古いためか、内装は剥げてるし浴室は黒カビが多かったです。
次泊まる事は無いかなーという感じですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

設備が古い。
快適に寝れなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年09月

9/13に宿泊しました！
ディズニーからシャトルバスが出ていたので利用。満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

何度目かのリピートです。アウトレットや駅にも近いので、とても便利です。
海を見ながらノンビリ出来るのもお気に入りポイント。もう少し近くにコンビニがあるともっと便利かも。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

お風呂の蛇口が混合栓でなかったのにプラスして、お湯が熱くなるまで時間がかかるため、浴槽ではなく狭いシャワーブースを利用しました。シャワーブースは混合栓だったのでよかったですが、浴槽側も混合栓にされたほうがいいと思います。
部屋の冷蔵庫に温度調節機能がなく、ぬるかったお茶が一晩で常温になったくらいしか冷えませんでした。夏だったので、きつかったです。

上記を除けば、清掃も行き届いていましたし、スタッフの方も気持ちのよい対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

朝食は品数も多くおいしいです。だだ、ここ数年前から梅干しが無くなったのが残念です。
ゆったりとした雰囲気で食事ができる席に案内していただき心遣いがうれしいです。
１０時３０分頃になるとお部屋のチャイムを鳴らして掃除の催促が連日ありました。チャックアウトの日もきたので驚きました。何回も宿泊で利用していますが、こんな事は今回がはじめてです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月

とても気持ち良く宿泊させて頂きました。お部屋も綺麗でしたし、ストレートアイロン等の備品もお借りできて快適な旅行となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

幕張メッセで開催された櫻坂46のライブが3日間あり、1日目夜に家族て利用させていただいた。
チェックインが遅くてあまりゆっくりは出来ないものの、ライブ終了の時間を考えるとちょうど良く、宿泊用の荷物も事前に預かってもらえたので軽装でライブに行くことができた。
唯一の問題はライブ終了後の食事。周囲に食事できるような施設もなく、ニューオータニ内には小さな自販機しかない。隣のホテル内にコンビニが入っているのでそこで買うくらいしかできない。
朝食はニューオータニのビュッフェを利用。豪華すぎてオタTを着て利用するのが申し訳ないくらいだった。
宿泊だけだと正直コスパは良くない気がするものの、ニューオータニに安価で泊まれて嬉しかったし、庶民としてはなかなか食べることのできない朝食で非日常を満喫できて満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

クレンジングオイルを部屋に置いておいてほしかったです。箸や食器を借りれないか頼んだところ、部屋まで持ってきてもらう時間がかなりかかりました。プールの浮き輪は無料で貸してもらえて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

部屋が広くてよかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

2024お盆8月、夫婦で初めて宿泊させていただきました。
接客も客室もビュッフェも立地もとても良かったのですが、1つだけ…

チェックイン後、チェックインカウンターから部屋に上がる際、スタッフ(外国の方)が「ニモツ、ハコビマショウカ？」と、荷物を運ぶベルボーイをしてくれることになりました。
ところが、上に上がるエレベーター内で「ナンカイ？」と聞かれ（笑）、階に着いたら「ナンバン？」とタメ口で聞かれ…。
彼はロビーでは「丁寧語」で喋れていたので、あれ、わざとでしょうか？それとも先輩からの命令でしょうか？

伝統のホテルニューオータニでタメ口ベルボーイ。あまりのことに夫婦で目が点になり、しばらく無口になりました(笑)
その「タメ口外国人スタッフ」以外は問題なく、皆様とても良かったので残念でなりません。なにか対処をされることを祈ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月