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湯田上温泉 ホテル小柳 クチコミ・感想・情報

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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:425件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地3.76
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.88
  • 風呂4.14
  • 食事4.07
宿泊年月
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377件中 1~20件表示

総合4

アミコゾンさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

アミコゾンさん [20代/男性] 2017年12月03日 21:17:54

今回は6人で利用させていただきました。
夕食は部屋でとれなかったのが残念でしたがとても美味しかったので満足です。
朝食も種類が多く、美味しい物が多かったので大変満足です。

お風呂はあまり大きくなく、少し狭いかなっと感じました。
もう少し大きいお風呂があるとうれしいです。

旅館までの坂道がそれほど長くなく、雪の中でも車で安心していくことができました。とはいってもこの時期はスタッドレスをはいていたほうが無難でしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年12月04日 13:04:42

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。ご意見誠にありがとうございます。皆様が楽しくお過ごし頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『新潟うまいもん会席』★にいがたフードブランド「南蛮海老・新潟和牛・のど黒」など大集合♪
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付★バリヤフリー客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月28日 16:32:50

l料金からみて全体的に満足のいく内容でした。朝食なども種類が多く良かった。敢えて一つ

注文をつけるのであるならば露天風呂も含め湯船の数がもう少し多いと最高ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月29日 15:18:37

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見誠にありがとうございます。私どももお風呂など増やしたいと思っておりますが・・・。今後もご満足頂けるよう努力させて頂きますのでまたのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
謹製◎高級食材「ふぐ」 「マグロ」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月26日 20:16:04

結婚記念日のお祝いに利用させて頂きました。のど黒の塩焼き、村上牛のしゃぶしゃぶを選びましたがとても美味しく大変満足しました!もうすぐ10ヶ月の子を連れて、初めての温泉旅行に多少不安はありましたがベビーチェアや子ども用エプロンなどが用意されており配慮が嬉しかったです。また来年も結婚記念日に利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月27日 11:00:03

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご結婚記念日に当館をお選び頂けたこと大変有難く思います。次回は赤ちゃんデビュープランでもご利用頂きたいと思います。またのご利用をお待ち致しております。本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合3

あきらno.1さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

あきらno.1さん [30代/女性] 2017年11月26日 10:47:54

従業員の方達が皆さん親切で感じが良かったです。夕飯の食事処がモダンな感じでイルミネーションの飾り付けもしてあり綺麗でした!
夕飯に付いた生キャラメルが凄く美味しくて、お土産でも購入しました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月26日 13:25:03

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。お土産までご購入頂き幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
謹製◎高級食材「ふぐ」 「マグロ」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席!★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月24日 09:01:02

大浴場、客室は清潔感があり好感がありました。夕食・朝食共美味しかったです。従業員の方も好感が持てました。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月24日 14:48:42

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。次回もご利用頂けるよう今後も努力させて頂きます。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月19日 19:06:13

11月11日から12日で宿泊しました。
期待して行きましたが課題を含み、残念と言わざるを得ない。
駐車場の係から客室そして食事処に至るまで誠意の無い残念な接客対応。
また部屋の空調調節、いたるところにある段差など再点検して欲しい所です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月21日 09:34:01

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見誠にありがとうございます。接客対応そして館内施設など再確認し対応出来るよう努力致します。ご満足頂ける接客ができず大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意して指導出来るよう心がけます。本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
謹製◎高級食材「ふぐ」 「マグロ」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席!★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 23:04:48

洋ナシ狩りの体験ができて楽しかったです
食事も美味しかったです。朝食バイキングは野菜の惣菜が豊富でとても良いと思いました。
視覚障碍者の友人と行きましたが、階段の横にはスロープがあったので移動が楽でした。
東京方面から電車で行く場合、上越新幹線の燕三条駅が近いのですが、田上までの乗り継ぎが悪いので、燕三条駅まで送迎があるといいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月15日 17:12:38

 この度は当館、初めて企画したプランをご利用頂きありがとうございました。今後も皆様にご利用頂けるよういろいろなプランを企画させていただきたいと思っておりますのでご意見など頂けると助かります。送迎バスの件も今後の課題にし検討させていただきます。本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【新潟県★収穫体験付特別宿泊プラン】★最高級洋ナシ『ル・レクチェ』収穫体験&お土産付の旅◎第二弾
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月13日 22:40:17

従業員のみなさん、フレンドリーでとても気持ちよく過ごせました。
温泉も良かったですね。朝食バイキングも充実していました。
日にち限定プランということで値段も安く、このプランならまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月15日 17:10:49

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
謹製◎高級食材「ふぐ」 「マグロ」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

nawatchさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

nawatchさん [30代/女性] 2017年11月07日 10:31:37

11月3日に宿泊しました。現美新幹線に乗りたくて急遽予約したホテルでした。
幼児1人、大人2人の3人で宿泊でしたが部屋は広く子供も部屋で楽しく過ごせたようです。お風呂は泉質は普通です。飲泉があり、ぬるめでやや香りがありました。シャンプーバイキングというのが浴室にあり、好きなシャンプーを選べるのが嬉しかったです。
食事は大変美味しかったです。見た目も味も量も大変満足しました。別料金ですが、お酒も美味しいお酒が揃ってます。また宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月09日 12:14:53

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご家族皆様ごゆっくりとお過ごし頂けたのでしょうか?また新潟へお越しの際はご利用ください。ご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
『新潟うまいもん会席』★にいがたフードブランド「南蛮海老・新潟和牛・のど黒」など大集合♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

ラツキーさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ラツキーさん [60代/女性] 2017年11月06日 21:12:10

 宴会場での夕食でしたが いつも 大変おいしいです。!                大変混んでいましたが、気持ち良く宿泊出来ました。なので、お正月の予約をお願いしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月09日 12:13:15

 この度は当館をご利用いただきありがとうございました。いつもご利用頂き大変ありがたく思っております。今後もご満足頂けるよう努力させて頂きます。お気づきの点はいつでも教えて頂けると助かります。ありがとうございました。

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 22:13:20

11月3日に宿泊しました。口コミは、良かったので期待して行きました。しかし・・・着くなり部屋に案内されましたが、ロビーを過ぎ客室に向かう廊下からカビ臭い匂いが漂い部屋に入るとユニットバスの排水口に髪の毛が数本落ちていました。トイレはウォシュレットが設置されておらず、レストラン近くのトイレを使用しました。また、翌日、目覚めると頭側の壁にクモが這っており、これまたビックリしてしまいました。備え付けの冷蔵庫は、案内では7時半に自動ロックでしたが7時過ぎると早々にロックされてしまいフロントに電話して解除してもらいました。
お風呂は良かったです。露天風呂も気持ち良かった。シャンプーも沢山種類がありました。
朝ごはんは、種類も豊富で美味しかった。パンは、売店近くで翌朝購入しましたが、こちらも美味しかったです。全体に値段の割に普通の評価とさせていただきました!リピートはしないと思います。アメニティーも、他のビシネスホテルの方が充実してると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月06日 15:05:30

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後はどのように対応し、掃除や換気など出来るか私どもの課題になると思います。社員と話しあい改善出来るよう努力致します。教えて頂き大変ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
温泉でゆっくりビジネスパック 一泊朝食付き
ご利用のお部屋
【シングル ルーム】

総合5

あんな9542さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

あんな9542さん [20代/女性] 2017年11月02日 19:59:10

2回目の利用でした。
お値段以上のサービスで毎回満足しています。
お部屋も広々と利用できました。

1回目は新潟へ遊びに来た両親と、2回目は婚約者と来たので、思い出深い旅館です。
次回は家族3人で来たいです(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年11月04日 14:11:12

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。次回は赤ちゃんプランを是非ご利用頂きたいと思っております。次回のご利用を楽しみにお待ち致しております。ありがとうございました。

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月27日 08:14:45

奥座敷と言われるだけあって?大人気(笑)
金曜に宿泊したがほぼ満員だったようで人気の高さがわかる。
全ての接客や対応に心がこもっててまた来たいと思わせる。(私自身はまた来たいと思ったことが少ない)
来年またここに宿泊したいと思う。
ほんの短い距離であるが宿までの道でクルマが離合できない細い場所がある。車の運転が苦手な方はそこだけ注意が必要だろう。(普通の方は問題ないと思う。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年10月29日 13:43:13

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。次回もご利用頂けるとのことご満足頂けるよう努力させて頂きます。ご意見を頂き本当にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
謹製”高級食材の”「松茸」 「鮪」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席!夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合5

たっく7さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

たっく7さん [40代/男性] 2017年10月05日 07:32:21

9月29日に宿泊させて頂きました。従業員の接客もとても気持ちの良いものでした。また、夕食はとても美味しかったです。
量についても我々には多いくらいでした。お部屋の清潔感や、お風呂もとても良かったです。
新潟へ行く際はまた伺いたいと思います。素晴らしいひと時が過ごせましたこと、感謝致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年10月23日 17:41:53

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。今後も皆様にご満足頂けるよう努力させて頂きます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
謹製”高級食材の”「松茸」 「鮪」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席!夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【和室12.5畳&ツインベット+広縁マッサージチェアー付】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 23:48:18

9月29日に妻と二人で宿泊しました。お部屋の作りは斬新で気に入りました。特にリビングのソファの座り心地が大変よく、存分にくつろげました。また、洗面所とトイレが良く手入れされ、気持ちよく使うことができました。それよりもまして良かったのは食事です。村上牛は「しゃぶしゃぶ」と「ステーキ」、のど黒は「煮物」と「焼き物」をそれぞれ出していただき感激。お料理は温かいものは温かく、作りたてを出していただき、これまたうれしく感じました。ただ一点、料理の出が次から次へと少々早く、もう少しゆっくりのほうが良かったかな。次に行く機会があれば、別の作りのお部屋に泊まって別の感激を味わいたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年10月23日 17:45:33

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。お料理出しのタイミング、教えて頂き本当に助かります。もっとお客様の目線になりサービスも対応できればと思っております。今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【リニューアルOPEN★プレミアムツイン★シモンズベッド完備】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 07:23:51

お風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年10月23日 17:47:49

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。お風呂で少しでも疲れをおとり頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【9月10月◎お日にち限定】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【リニューアルOPEN★プレミアムツイン★シモンズベッド完備】

総合4

むらっちょ6625さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

むらっちょ6625さん [20代/男性] 2017年09月30日 19:53:56

家族旅行で利用させて頂きました。
建物が山の中腹にあるため露天風呂からの景色は良かったです。
また、部屋を含めて清掃は行き届いている印象です。
夕食はご当地の料理がたくさん出て食べきるのに苦労するくらいでした。味も申し分ありませんでした。
一つ希望するとすれば、朝食にもご当地の料理があればと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年10月29日 13:37:15

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見誠にありがとうございます。朝食の件、検討し改善させて頂きます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約1080円OFF★「新潟うまいもん会席」★南蛮海老・新潟和牛・のど黒など大集合
ご利用のお部屋
【和洋室客室★ツインベッド+和室4.5畳(バスなしトイレ付)】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 12:24:40

結果的にはとても満足できました。大浴場は清潔感があり、シャンプーバイキングも楽しめました。泊まったお部屋はとてもいいお部屋だったので、リラックスして過ごすことができました。
しいて言えば、食事は2人で異なるメニューだったのですが、事前にどんなお料理かわからず、できれば内容がわかるようにして頂きたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年10月29日 13:36:16

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。今後はお食事内容もわかるようメニューをお出しするなり対応出来るよう考えてみます。教えて頂きありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【14時in&11時out最大21時間ステイ】◇ふたつの献立「ふたり旅」プラン◇露天付桐和モダン客室
ご利用のお部屋
【露天風呂付桐和モダン客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月21日 16:37:55

スタッフの方の感じがよく、清潔感のある素敵なお部屋で、気持ちよく過ごすことができました。
お食事も大変美味しくいただきました。
天気が良ければ近くを散策するのもいいと思います。
良い思い出となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年10月29日 13:34:03

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。当館のスタッフ対応が少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
謹製”高級食材の”「松茸」 「鮪」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席 日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【リニューアルOPEN★プレミアムツイン★シモンズベッド完備】

総合4

まぶおさんさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

まぶおさんさん [40代/男性] 2017年09月14日 17:34:50

建物は古いがメンテナンスが良く、お部屋もお風呂もきれいでした。
食事はバイキングなのでそれなりですが、価格が安かったので大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年09月15日 10:11:28

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。皆様が少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

377件中 1~20件表示

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