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湯田上温泉 ホテル小柳 クチコミ・感想・情報

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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:410件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地3.78
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂4.22
  • 食事4.09
宿泊年月
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364件中 1~20件表示

総合5

たっく7さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

たっく7さん [40代/男性] 2017年10月05日 07:32:21

9月29日に宿泊させて頂きました。従業員の接客もとても気持ちの良いものでした。また、夕食はとても美味しかったです。
量についても我々には多いくらいでした。お部屋の清潔感や、お風呂もとても良かったです。
新潟へ行く際はまた伺いたいと思います。素晴らしいひと時が過ごせましたこと、感謝致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
謹製”高級食材の”「松茸」 「鮪」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席!夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【和室12.5畳&ツインベット+広縁マッサージチェアー付】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 23:48:18

9月29日に妻と二人で宿泊しました。お部屋の作りは斬新で気に入りました。特にリビングのソファの座り心地が大変よく、存分にくつろげました。また、洗面所とトイレが良く手入れされ、気持ちよく使うことができました。それよりもまして良かったのは食事です。村上牛は「しゃぶしゃぶ」と「ステーキ」、のど黒は「煮物」と「焼き物」をそれぞれ出していただき感激。お料理は温かいものは温かく、作りたてを出していただき、これまたうれしく感じました。ただ一点、料理の出が次から次へと少々早く、もう少しゆっくりのほうが良かったかな。次に行く機会があれば、別の作りのお部屋に泊まって別の感激を味わいたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【リニューアルOPEN★プレミアムツイン★シモンズベッド完備】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月01日 07:23:51

お風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【9月10月◎お日にち限定】★大人気◎バイキング20周年大感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富♪
ご利用のお部屋
【リニューアルOPEN★プレミアムツイン★シモンズベッド完備】

総合4

むらっちょ6625さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

むらっちょ6625さん [20代/男性] 2017年09月30日 19:53:56

家族旅行で利用させて頂きました。
建物が山の中腹にあるため露天風呂からの景色は良かったです。
また、部屋を含めて清掃は行き届いている印象です。
夕食はご当地の料理がたくさん出て食べきるのに苦労するくらいでした。味も申し分ありませんでした。
一つ希望するとすれば、朝食にもご当地の料理があればと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約1080円OFF★「新潟うまいもん会席」★南蛮海老・新潟和牛・のど黒など大集合
ご利用のお部屋
【和洋室客室★ツインベッド+和室4.5畳(バスなしトイレ付)】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月27日 12:24:40

結果的にはとても満足できました。大浴場は清潔感があり、シャンプーバイキングも楽しめました。泊まったお部屋はとてもいいお部屋だったので、リラックスして過ごすことができました。
しいて言えば、食事は2人で異なるメニューだったのですが、事前にどんなお料理かわからず、できれば内容がわかるようにして頂きたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
【14時in&11時out最大21時間ステイ】◇ふたつの献立「ふたり旅」プラン◇露天付桐和モダン客室
ご利用のお部屋
【露天風呂付桐和モダン客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月21日 16:37:55

スタッフの方の感じがよく、清潔感のある素敵なお部屋で、気持ちよく過ごすことができました。
お食事も大変美味しくいただきました。
天気が良ければ近くを散策するのもいいと思います。
良い思い出となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
謹製”高級食材の”「松茸」 「鮪」 「雪室熟成牛肉」三大味覚会席 日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【リニューアルOPEN★プレミアムツイン★シモンズベッド完備】

総合4

まぶおさんさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

まぶおさんさん [40代/男性] 2017年09月14日 17:34:50

建物は古いがメンテナンスが良く、お部屋もお風呂もきれいでした。
食事はバイキングなのでそれなりですが、価格が安かったので大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年09月15日 10:11:28

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。皆様が少しでもご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

総合4

颯太郎♪さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

颯太郎♪さん [30代/女性] 2017年09月11日 20:07:51

連泊させて頂いたのですが、予約の時に同じ部屋のプランで連泊予約が取れなかった事をメールで伝えると、翌日にはわがままを聞いて頂き同じ部屋で2泊する事ができると連絡をくださいました。
お部屋は和室でした。思った以上に広くて過ごしやすかったです。お風呂も子供が小さいので貸し切り風呂をお願いしましたが、景色も綺麗で子供達とゆっくり入れました。大浴場も行きましたが、露天風呂からの景色綺麗でした。 お料理が少し残念でした。同じバイキングプランで2泊だったのにメニューが朝も夜もまったく同じでした。  チェックアウト日に部屋を出る直前、子供が走り回り転んだ拍子に障子に穴を開けてしまい、フロントの方に話したら大丈夫と、言っていただきましたが大変申し訳ございませんでした。
 総合的にまた機会があれば行きたいお宿です。 仲居さんもいい方でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年09月15日 10:10:37

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。お食事の件、きちんと対応できず申し訳ございませんでした。今後はもっとお客様目線になり対応させていただきます。またのご利用をお待ち致しております。

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年09月04日 20:38:59

絶品トロ会席が美味しかったです。
特にとろサーモンしゃぶしゃぶが最高でした!
またこの会席を食べに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年09月05日 13:40:07

いつもご利用頂き大変ありがとうございます。
ご意見誠にありがとうございました。ご満足頂けたようで大変ありがとうございます。今後も皆さまに喜んで頂けるよう努力させていただきます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
7つの「トロづくし」で 贅沢三昧◎『絶品トロ会席』★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月28日 16:21:13

0歳児の子供と初めての家族旅行でお邪魔しました。
フロントにはめだかや鳥、うさぎとたくさん生き物がいて子供も興味津々で館内で楽しめるのがいいですね。
部屋内にはバウンサーや始めからベビー布団があり、休ませることができました。

貸切風呂にはあひるのおもちゃやベビー泡シャンプーもあり、眺めもよくとてもリラックスしてすごせました。
大浴場の風呂の日イベントやお風呂場の貸出品もよく、赤ちゃんと離れて入ることができたので、とても癒やされました。
初めての旅行でしたが、赤ちゃんへのきめ細やかな気配りがあり楽しく過ごせることができました!
ありがとうございました。
またお邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月29日 11:13:51

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。赤ちゃんとご両親様が少しでも楽しく過ごして頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

ピカ1234さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ピカ1234さん [50代/男性] 2017年08月27日 12:38:46

昨年も同じプランで宿泊したところ、家族にも好評だったため、8月17日に今年も同じプランで宿泊させていただきました。相変わらず食事が豪華でおいしく家族一同大変満足させていただきました。また空き時間には、これも昨年同様子供たちと卓球をして楽しみました。最近卓球台の無い旅館が多くなっていますが、温泉といえば卓球!いつまでも残してください。ぜひ、また泊まりに行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月27日 15:35:06

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。ご家族皆様で楽しんで頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ちいたしております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【12.5畳マッサージチェアー付客室】

総合4

たいけいふうさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

たいけいふうさん [40代/女性] 2017年08月20日 16:21:37

 家族五人での宿泊でした。けっして新しいとは言えないお宿でしたが,とてもきれいで気持ちよく過ごすことができました。リーズナブルでしたのでサービス面で手を抜いているのが見えるかなと思いきや,さりげない仕掛けがそこかしこで見受けられ,このお宿は他とはひと味違うね!!と家族で盛り上がりました。

 今回は到着が遅くなりバイキングの夕食もゆっくり味わうことができませんでしたが,ぜひリピートしたいお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月21日 11:23:49

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。少しでも喜んで頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ちいたしております。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 14:20:45

ゆったり気持ちよく過ごすことができました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月19日 13:33:53

 いつもご利用頂きありがとうございます。少しでもゆっくりとお過ごしいただけたのであれば幸いです。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 11:34:07

館内はとても綺麗で心地よい音楽と季節に合った生花や苔玉が所々に設えてあり、落ち着いた雰囲気でした。
食事は、品数も多く大満足でした。天ぷらと炊き込みごはんが特に美味しかったです。食べきれずにおにぎりをお願いしたら快く引き受けてくれました。若い方の笑顔とおもてなしの心がとても良かったです。茶碗蒸しは普通のものがいいです。脂が浮いていて残念でしたし、ややしつこい感じがしました。朝のバイキングは種類が多くて大満足でした。その場で手際よく握ってくれるおにぎりは、絶品でした。中の具も選べます。あと、巨大な茄子漬けは、瑞々しくて美味でした。大浴場の展望は夜景が見られて最高でした。泉質が温泉かな?と思うところはありました。脱衣場は、とてもモダンでアメニティが充実していました。シャンプーが選べるのも良かったです。また、ぜひ来たいお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月18日 12:49:19

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
7つの「トロづくし」で 贅沢三昧◎『絶品トロ会席』★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月14日 19:01:40

久しぶりの宿泊でしたが、いつものように笑顔で迎えていただきました。温泉に入ったり花火をしたりしながら、ゆっくりと過ごすことができました。今回は、山側で窓を開けるとすぐに斜面だったり、トイレの具合が悪くてタンクに水がたまらず流れなかったりして部屋には少し大変な思いをしましたが、家族が多い分、安く泊まれるのは助かります。また、長い休みになったら行きたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月15日 14:39:21

 いつもご利用いただきありがとうございます。お泊り部屋の件、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。すぐに確認し改善させていただきます。またのご利用をお待ちいたしております。

総合5

ケンケンシンさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ケンケンシンさん [50代/男性] 2017年08月13日 18:19:40

施設の古さは感じますが、風呂、食事、サービスには申し分ないと感じました。(特に夕食場所は良かったです小さなお子さん連れから年配の方にも受け入れやすいお宿と感じました。
機会がありましたらまたヨロシクお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月14日 12:32:20

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。またの機会にご利用をお待ち致しております。今後も皆さまにご満足頂けるよう努力させて頂きます。

ご利用の宿泊プラン
☆美食饗宴会席 『村上牛A5』 『のど黒』 新潟の高級フードブランドよくばりご馳走プラン♪
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

総合5

猫汰,さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

猫汰,さん [50代/女性] 2017年08月09日 16:33:01

旅行だと言うのに転んで腰を痛めてしまい、悩んだすえホテルにエレベーター近くの部屋にして欲しいと頼んだ所気持ち良く了解してもらい、行ってみるとエレベーターの前の部屋を用意してくれました。本当に有り難かったです。さらに部屋まで案内してくれた女性のスタッフさんの気配り!感動的でした。優しさと気配りにとても癒された旅になりました。心からありがとう

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月11日 11:03:54

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。当館スタッフの対応がよかったのであれば本当に嬉しく思います。その後、腰の具合はいかがですか?またのご来館をお待ちいたしております。

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月09日 10:58:50

今回初めての利用でした。一歳の娘を連れての宿泊には問題もなくとても満足して帰ってきました。

しかし細かいことを言わせて頂くとお部屋についていたお風呂のお湯を抜くときに床下に流れているはずが溢れ帰り脱衣場まで水浸し、浮いた床板でドアが開かなくなりました。フロントにて話をしましたが確認がなく結局わからないままでした。排水溝の詰まりなのか、少しずつ流すべきだったのか対応に困りました。

もう一点、チェックアウトの際に明細を渡され確認をすると飲んだ記憶のない冷蔵庫ジュース類の記載がありました。こちらから聞いても確認をしてもらえませんでした。冷蔵庫も7時30分に鍵がかかるため自分の目で確認することもできず、結局次の方も待っていたのでいいですと言うと『いいですか!』と返ってきてすぐ精算されました。面倒なこと言ってる客とでも思われたのでしょうか?お金の絡むことですのできちんと対応することは必要だと思います。

浴衣の破れやゴキブリの赤ちゃんらしきものが出たことにも驚きましたがこの二点はどうしても引っ掛かり書かせて頂きました。

サービスや子ども向け、お料理、露天風呂、部屋の広さなど沢山楽しませて頂いたためまた利用したいと思っていますが更に素敵なホテルになることを願っております。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月11日 11:01:30

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お泊り部屋のお風呂の確認をさせて頂きます。チェックアウト時のスタッフの対応の件、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後はきちんとご説明出来るようにもっと気をつけて確認し対応するようにいたします。本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
7つの「トロづくし」で 贅沢三昧◎『絶品トロ会席』★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

ありがとうゴリラさんさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ありがとうゴリラさんさん [40代/男性] 2017年08月09日 10:48:18

「トロづくし」に惹かれて宿泊いたしました。お肉の食べられない同伴者もいましたが、多くが魚系でしたのでみんな満足しました。露天風呂も平野部が一望でき素敵でしたが、アクリル板?ガラス?が曇っていたのでそこは残念でしたが、また泊まってみたい宿ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月11日 10:57:51

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。大浴場の件、すぐに確認させて頂きます。教えて頂き助かりました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
7つの「トロづくし」で 贅沢三昧◎『絶品トロ会席』★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【檜の内風呂付フットマッサージ機付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月08日 21:20:02

お食事は、種類豊富で量も十分でした。
子供向けのサービスがあり、良かったと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
湯田上温泉 ホテル小柳 2017年08月09日 09:58:07

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お子様が楽しんで頂けたのであれば幸いです。今後もいろいろなイベントを考えてみます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
7つの「トロづくし」で 贅沢三昧◎『絶品トロ会席』★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【8畳~12畳スタンダード客室】

364件中 1~20件表示

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