総合5
lotion6079さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- lotion6079さん [40代/男性] 2023年12月10日 13:12:21
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佐渡から伺いました。夕食が佐渡会席で、たべなれた食材でしたが異次元にうまかったです。部屋に布団が敷いてある件は賛否ありますが合理的で好きです。その分、朝バイキングで安田ヨーグルトが出たりサラダにモッツァレラチーズが入っていたりしてコスト的にメリハリ利いてていいんじゃないですかね
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年12月10日 14:11:39
-
この度はご来館頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後もお客様に喜んで頂けるよう励んで参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬限定！≪佐渡～ＳＡＤＯ～うまいもん会席≫銀鮭やのど黒のお造り、ふぐの天婦羅など★夕食会場/宴会場
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード★和室１０畳客室】
総合4
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月27日 08:58:34
-
夕食がとても美味しかったです。お部屋もきれいに清掃されていました。コットン、綿棒などアメニティがもう少し充実していたら嬉しかったです。シャンプーバーの場所が気づきにくかったですが、選べるのはとても良かった！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年11月28日 16:48:48
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
アメニティの事でご意見を頂き感謝致します。前向きに検討させていただきます。またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子ＴＡＢＩ応援】温泉＆コラーゲン鍋付会席料理★館内利用券５００円付１泊２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【マッサージチェアー付★和室１２．５畳客室】
総合4
そうじゃ0178さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- そうじゃ0178さん [40代/女性] 2023年11月24日 23:48:43
-
サービスはとても良かったです。いろいろお願いしましたが快く対応していただきました。旧館だったのか到着してから暖房を入れましたが部屋が冷えており暖まるまで時間がかかりました。全体的に寒々しい印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年11月25日 22:07:51
-
この度ご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋が暖まるのにお時間がかかりご迷惑をお掛け致しました。暖房の方調査致します。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「宴会場」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード★和室１０畳客室】
総合4
atago123さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- atago123さん [60代/男性] 2023年11月24日 15:41:53
-
家族3人で宿泊しました。部屋はキレイで、展望風呂は気持ち良く、ゆっくりできました。食事も品数が多く、肴、肉とも美味しく、いただきました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年11月25日 21:50:38
-
この度はご来館頂き誠に有難うございました。ご満足して頂けたようで、スタッフ一同励みになります。これからもサービス向上に努める参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「宴会場」
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード★和室１０畳客室】
総合5
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月16日 20:55:03
-
風呂上がりに冷たいお水が用意されていてとても良い。庭がとてもキレイに管理されていました。
朝食のバイキングが美味しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年11月17日 22:29:05
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。これからもお客様の目線でのサービスをご提供出来るように努めて参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「宴会場」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１０畳★スタンダート客室】
総合4
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月05日 13:41:03
-
食事大変おいしかったです。旬の物が色とりどりに使われており、味も良く、大変満足でした。ただ、ちょっと食べる場所がとおく、足の悪い父には、少し遠くて大変だったようです。
お風呂もよく、露天風呂からみる朝の景色は最高でした、
ありがとうございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「ゆごや又個室」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 檜の内風呂付★バリヤフリー客室】
総合5
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 20:55:23
-
10/16に母と5ヶ月の孫と娘を連れて初めて宿泊しました。他のプランで赤ちゃんの温泉デビュー応援というのをみたのですが本当に赤ちゃんに優しいホテルでした。私も子育てしていた頃たくさんのホテルに行きましたが こんなにグッズが揃っていたり優しさにあふれるところはありませんでした。もちろんお食事も温泉も大満足でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年10月29日 22:25:30
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。ご満足頂き光栄です。これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう努めて参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気◎展望温泉貸切風呂無料特典付】温泉三昧プラン★お子様連れ＆カップルにオススメ
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１２．５畳★マッサージチェアー付客室】
総合4
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月26日 22:26:12
-
一人だったのですが、駅まで送迎してもらえました。
電車旅で温泉宿に一人で泊まれるなんて、控えめに言って最高です。
部屋の外は温泉ホテル、お部屋はフツーのビジホ。ゴロ寝し放題。
改装して作ったエリアなのか、ドアの外の音が聞こえすぎる。
逆に、部屋の中の音が外に聞こえるのでは？と気になった。
部屋のモニターからYouTube見放題なのは良かった。
超最高だったのは露天風呂。改装したのか？設備も新しい。ぬるめでずーっと入っていられる。
風呂からの眺めが良く、泊まった日は遠くに花火も見えました。
夕食は派手さはないものの、どれも美味しかったです。
あと朝食バイキングの品が出来合いが少なかったかと。今日日、珍しい。
その場で焼いてくれるフレンチトーストが美味しくて、おかわりしてしまった。
一つ苦言を申し上げると、夕食の配膳の方が「お願いします～」と事あるごとに言っていたが「失礼します」の方が良い。
口癖なのでしょうが、旅先でサービス受ける側は何もお願いされたくないので。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年10月29日 22:18:24
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。当館スタッフの間違った言葉使いにご指摘ありがとうございます。お客様に気持ちよくご利用頂けるよう再教育して参ります。またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「宴会場」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年9月リニューアル★シングル【ビジネス歓迎】】
総合3
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月24日 14:29:05
-
露天風呂からの景色は最高だとは、思いましたが、湯船が小さすぎて景色を見ながらゆっくりできなかったのが、残念でした。夕食は家族の中で１人でも食べ終わるとすぐにお皿を片付けに来たのでゆっくり食べた気がしなかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年10月24日 21:38:33
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この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました。お客様のご期待に沿えず残念です。お食事時少し配慮足りず申し訳ございませんでした。お客様にゆったりと過ごしていただけるよう努めて参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「宴会場」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１０畳★スタンダート客室】
総合2
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月07日 10:26:10
-
フロントの方全体的に事務的接客で旅の楽しさがありませんでした。
特に部屋から食事について問い合わせた時にイライラした対応をされ、とても不愉快でした。
食事もあまり美味しくなかったです。特に釜飯は美味しくなかった。
食べ残す事は滅多にありませんが、勿体ないと思いつつ残しました。
朝食も品数が少なくて残念でした。
朝食会場でフレンチトーストを食べ
る時にパンのところにフォークが用意されてなかったので、用意しておいた方がいいと思います。
フレンチトーストのところにいた女性の方は素敵な笑顔でした。フォークを取りに行ってくださり、ありがとうございました。
清掃スタッフの方も素敵な笑顔ではっきりとありがとうございました、と言っていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年10月11日 17:45:27
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。お客様に対して不愉快な対応をして、申し訳ございませんでした。また、フロントでの接客対応のご指摘ありがとうございます。言葉遣いも含めて改めて接客のあり方等再教育して参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏を満喫！【旬夏うまいもん会席】新潟の夏野菜や新鮮な魚介に舌鼓★夕食会場/宴会場
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 檜の内風呂付★バリヤフリー客室】
総合2
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月26日 16:35:37
-
以前も同じお部屋を赤ちゃん連れで泊まったことがあり、今回も家族でお世話になりました。
フロントなどはリニューアルされてきれいになっていて良かったですし、赤ちゃん連れでもレンタル品が充実しており、荷物がちょっとでも少なくなりありがたかったです。
お部屋も３部屋あったので、就寝の時間帯が違っても快適に過ごすことができました。
お食事については、以前のほうがよかったうな...私の味覚が変わったのかもしれませんが、味付けも濃いめでしょっぱく感じることが多く想像していたものとは少し違っていました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年09月29日 11:15:26
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
お食事での味付けですが、ご意見ご感想頂きありがとうございます。確認し検討させて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「ゆごや又個室」
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】露天風呂付客室★貴賓室「椿寿」】
総合3
こばじょうさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- こばじょうさん [40代/女性] 2023年09月26日 10:10:38
-
母の誕生日祝いに利用しました。
食事の量は女子会プランの為か、多過ぎず良かったです。それでも食べきれず残してしまいましたが。
サウナがアツアツでとても良かったです。
食事の際に少々不手際な事がありましたが、チェックアウトまでスタッフで情報を共有されていて、誠意を感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年09月29日 11:08:30
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。折角のお母様の誕生日でしたのに、不手際がございまして大変申し訳ございませんでした。この様な事のないように指導して参ります。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女子ＴＡＢＩ応援】温泉＆コラーゲン鍋付会席料理★館内利用券５００円付１泊２食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１２．５畳★マッサージチェアー付客室】
総合2
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月24日 16:56:05
-
入室前に布団敷いてあるかも…、とのことでしたが、３時頃にチェックインして入室してみたら既に部屋いっぱいに3人分敷いてありました。 座卓は部屋の端に置かれ、部屋いっぱいに敷かれたおふとん。チェックインしてまずは皆で座卓でお茶でもと思ったのですが本当にショックでした。 人手不足、コロナ等を理由にまさかのこのようなサービスだとは。こちらの部屋を選んだ私が悪かったのでしょうか…。本当にこちらの部屋を選んでしまって後悔でした。バリアフリー客室というのも疑問です。バリアフリーなのは部屋のほんの一部分だけでサービスは部屋に見合っていないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年09月29日 11:03:26
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
お布団の件ですが、セキュリティーの観点よりスタッフの客室内への入室を極力控える為、お布団は事前に準備させて頂いております。説明不足で申し訳ございませんでした。またのご利用をお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 新潟うまいもん会席★新潟和牛せいろ蒸し・のど黒塩焼きなど★2食付/夕食会場ゆごや
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 檜の内風呂付★バリヤフリー客室】
総合3
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月23日 23:35:55
-
宿泊業と旅行業に携わった者として気になった点が二つ！ 先ずチェックインの際、受付の女性から説明を受けた後に詳しい宿泊案内書を渡されましたが“これをあとでよく読んでおいて下さい”と先生が生徒に指導するような言い方をされました。これは言い方を少し勉強して頂く必要ありますね。もう一件はバイキング形式での朝食会場での事ですが入場から食器、料理を取りテーブルに着くまでの流れの案内表示が一切無く会場内を右往左往させられた事です。
案内表示を建てないなら代わりに一人のスタッフを入口に配置して案内させるのが普通だと思います。会場自体は広々として眺める庭も美しいので残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年09月24日 20:39:07
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。ご意見、ご指摘ありがとうございます。フロントでの対応ですが、指導し教育してまいります。朝食会場の案内等ですが、検討させて頂きます。貴重なご意見頂きありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせて頂きます。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】Netflix見放題！Wi-Fi・シモンズマットレス完備【展望露天風呂＆サウナ・水風呂】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年9月リニューアル★シングル【ビジネス歓迎】】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
masa80029310さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- masa80029310さん [60代/男性] 2023年09月17日 16:42:19
-
９月１５日に二家族５名で利用しました。従業員スタッフの皆さんが若くてきびきび働いているのが好印象でした。半個室の夕食では和牛とのどぐろの塩焼きがとても美味しく大満足でした。また、リオデジャネイロオリンピックで使用した卓球台が置いてあるのには驚きました。夫婦とも卓球選手なので本格的な練習が出来て良い汗を流しました。機会があればまた小柳さんを利用したいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年09月18日 16:44:40
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。ご夫婦での卓球練習のお役に立てて光栄です。卓球台はオリンピックで使用した天童木工さんのものを置かせて頂いております。また練習ついでにご来館下さい。またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5％OFF★新潟うまいもん会席★新潟和牛せいろ蒸し・のど黒塩焼きなど
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１２．５畳★マッサージチェアー付客室】
総合4
dunhill-papaさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- dunhill-papaさん [60代/男性] 2023年09月16日 20:58:32
-
9月14日宿泊しました。出迎えから滞在中の対応、送迎迄スタッフ皆さんの対応に感謝しました。また食事は思った以上でした。もっと投稿したかったのですが、動画が多く投稿できませんでした。お風呂も良かったです。6F にあり特に露天風呂が良かったです。今回は妻と二人でしたが今度は家族皆を連れて行きたいと思います。満足のホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
-
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年09月17日 08:15:43
-
この度はご来館頂き誠にありがとうございました。料理画像までありがとうございます。お客様の想像以上のものをご提供出来てスタッフも励みになります。次の機会には是非ともご家族の皆様でお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 美食饗宴会席★にいがた和牛ステーキ＆しゃぶしゃぶ・のど黒塩焼きなど★2食付/夕食会場ゆごや
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】和室１０畳★スタンダート客室】
総合5
aami55564さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- aami55564さん [20代/女性] 2023年08月23日 07:03:12
-
ずっと気になっていたお宿をかなりお安く宿泊することが出来ました。
新潟はやっぱり食が美味しいと改めて感じさせてくれる御膳でした。
他県のお宿も色々泊まりましたが、やはり群を抜いていました。
彼の誕生日記念とお伝えしていたところ、最後に粗品までいただき、旅館のサービス、ホスピタリティを凄く感じました。毎年記念の日に泊まりに来たいと話をしていました。またその際は宜しくお願い致します。
この度は沢山のおもてなしをありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年08月25日 09:22:00
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お連れ様の記念日に当館をお選び頂き光栄です。次の機会をスタッフの一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 美食饗宴会席★にいがた和牛ステーキ＆しゃぶしゃぶ・のど黒塩焼きなど★2食付/夕食会場ゆごや
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】 檜の内風呂付★バリヤフリー客室】
総合4
hirotachiさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- hirotachiさん [60代/男性] 2023年08月21日 17:40:50
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毎年1回ここに泊まります。
高台に建つホテルの最上階の露天風呂が気持ちいいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年08月25日 09:16:14
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いつも当館をご利用頂き誠にありがとうございます。もしよければ夕食もお召し上がり頂き、ご感想頂ければ幸いです。
またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】Netflix見放題！Wi-Fi・シモンズマットレス完備！【展望露天風呂＆サウナ・水風呂】
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】2022年9月リニューアル★シングル【ビジネス歓迎】】
総合5
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月17日 19:49:31
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コロナも落ち着き、久しぶりの温泉旅行。
お風呂がリニューアルされていて、サウナと水風呂が楽しめ、景色のよい露天風呂が最高でした♪
ご飯もお腹いっぱい食べ、予約したマッサージも気持ちよく、リフレッシュできました(^^)
猛暑の中、玄関前でお出迎え＆お見送り。帰りは写真も撮ってもらいと、とても気持ちよく宿泊できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 湯田上温泉 ホテル小柳 2023年08月18日 09:19:04
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。露天風呂をリニューアルして直ぐにコロナが流行致しまして、大変お待たせ致しました。日帰り入浴も行っておりますので宜しければご利用くださいませ。またのご利用をお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 夏を満喫！【旬夏うまいもん会席】新潟の夏野菜や新鮮な魚介に舌鼓★夕食会場/宴会場
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】プレミアムツイン★シモンズベッド】
総合5
投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ
家族で利用させて頂きました。夕食時間の変更など快く受けて下さり、部屋もお掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました。お風呂も良かったのですが特にインフィニティ風呂が最高でした。もう少し湯温が高いと嬉しかったですが…お料理は夕朝共に大満足でした。朝出ていたお醤油は購入して帰りました。手作りのチーズケーキもお土産に大好評で。また行きたいお宿になりました。
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