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湯田上温泉 ホテル小柳 クチコミ・感想・情報

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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.95
  • アンケート件数:458件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地3.78
  • 部屋3.89
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.98
  • 食事4.03
宿泊年月
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402件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 18:15:16

ベルボーイを含め、スタッフの対応が非常に良かったです。

海のレジャー後の宿泊でしたので水着やバスタオルなどを洗濯したかったのですが、ランドリールームが無かったのが唯一残念な点でした。(ランドリーサービスの有無までは確認しませんでした)

対応がよく、また泊まりたいと思える宿でした。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年07月18日 10:12:14

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ランドリーですが残念ながら今後もご用意する予定がございません。申し訳ございません。ですが、またご利用頂けるよう宜しくお願い致します。ご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【先着20組&休前日お日にち限定】★大人気こだわり30種類★バイキング
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月17日 11:12:14

とっても食事がおいしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年07月17日 13:05:14

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お食事がおいしかったとのこと、大変ありがとうございます。当館の調理長にも伝えます!!またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早期予約1080円OFF★「新潟うまいもん会席」★南蛮海老・新潟和牛・のど黒など大集合
ご利用のお部屋
【和室12.5畳★マッサージチェアー付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 22:27:48

家族6人で2部屋1泊しました。部屋は古いですが、綺麗でした。お風呂も良かったです。
食事はもう少し頑張ってほしいなと思います。女将さん、従業員の皆さん笑顔、対応素晴らしかったと思います。毎日大変だと思いますが、頑張って維持して下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年07月17日 13:00:36

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。貴重なご意見誠にありがとうございます。おかげで今後も頑張ろうと思えました!!またお気づきのことなどございましたら教えて頂けるとありがたいです。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【先着20組&休前日お日にち限定】★大人気こだわり30種類★バイキング
ご利用のお部屋
【和室12.5畳★マッサージチェアー付客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年07月09日 15:45:20

ホテルはキレイで従業員の方も近くにいると案内してくれたりと、
全体的には良かったです!
朝食のバイキングは満足だったのですが、
夕食のバイキングはいまいちかなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年07月13日 09:26:27

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
ご意見誠にありがとうございます。ご夕食バイキング内容も今後かえていこうと思っております。ご希望のお料理が出せるよう努力致します。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【先着20組&休前日お日にち限定】★大人気こだわり30種類★バイキング
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合2

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月16日 05:32:42

朝、風呂入りましたが、虫がすごくてゆっくり入れなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年06月27日 12:08:39

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お風呂の件、ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。今後は十分注意をして清掃させて頂きます。教えて頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食付】ビジネスパック◎シングルルーム利用◎全館Wi-Fi完備
ご利用のお部屋
【シングルルーム★禁煙】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月13日 15:55:00

大人?には、チェックアウトが遅いのは、ゆったり出来て良かったでした。
食事も、多すぎず全部美味しくいただきました。
お部屋のマッサージ機が、思ったよりもシンプルな型だったのが
残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年05月14日 10:26:44

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。お部屋のマッサージ機も順番に入れ替え中ですので、またお気づきのことなどございましたら教えて頂けると幸いです。ご意見誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
大人の休日◎24時間ステイ★美味しいものを少しずつが嬉しい★『美味少量会席プラン』♪
ご利用のお部屋
【和室12.5畳★マッサージチェアー付客室】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年05月09日 01:01:54

値段が安いせいなのか、内線電話の応対、チェックイン、チェックアウト共に受付の方の横柄な態度に驚きました。
部屋の畳はナイロンで、ベタベタ、汚れが目立ち、とても素足ではくつろぐことが出来ませんでした。
内風呂には髪の毛が落ちているし、気分が悪かったです。
私は初めてでしたが、両親、親戚が良く利用しているだけに、残念。改善を望みます。
料理は満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年05月14日 10:24:54

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご満足のいく対応、ご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことがないように十分気をつけて対応し、ご用意出来るよう心がけます。貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】★大人気◎バイキングお客様感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

メグミナ3838さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

メグミナ3838さん [50代/女性] 2018年05月03日 19:22:14

お値段的にも全体では満足です。生鮮を預かって頂いたり、対応は良かったです。ただ、預かって台車で運んで下さった女性の方の顔が曇ったのは気になりました。こちらが預かって貰う側なので、仕方ないとは思いますが。あんな数を申し訳ございませんでした。
観光ではなく、介護施設にいる義親へ面会が目的なので、次回も利用したいとは思います。請求書も誤りないようにお願いします。ビックリしました。
あの場で言わないと、支払いした主人も知らぬままでした。
そちらに限った事ではないですが、女性のアメニティでクリップやゴムあると良いかと思います。浴槽で長い髪を纏めずに入って泳いでいる成人がいました。不快です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年05月05日 11:46:08

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。会計、スタッフ対応と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後は十分注意をして接客させて頂きます。教えて頂きありがとうございました。本当にすみませんでした。

ご利用の宿泊プラン
『春らんまん会席』★「桜鯛・鰆・山菜」など春づくしの逸品に舌鼓★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月18日 14:49:34

とても静かな場所でゆっくりすることが出来、お料理もとても美味しく、スタッフの皆さんが笑顔でとても感じが良かったです。
無臭温泉のためか、大浴場は塩素消毒の臭いが少々強かったです。
今回と違う季節に、また伺いたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年04月21日 09:53:02

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。少しでもゆっくりとお過ごし頂けたのであれば幸いです。大浴場はどうしても臭いが残ってしまうようでご迷惑をおかけします。申し訳ございません。

ご利用の宿泊プラン
『春らんまん会席』★「桜鯛・鰆・山菜」など春づくしの逸品に舌鼓★夕食会場「個室又はゆごや」プラン
ご利用のお部屋
【露天風呂付客室★貴賓室『 椿寿』】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月26日 23:47:48

温泉に行きたくなった時、いつも利用しています。
今回の『春らんまん会席』もとても美味しく、特に独活きんぴらが良かったです(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年03月27日 11:51:06

いつもご利用頂きありがとうございます。今後もお気づきの点がございましたら教えてください。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
『春らんまん会席』★「桜鯛・鰆・山菜」など春づくしの逸品に舌鼓★日付限定スペシャルデー宴会場プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月14日 16:27:59

2階の8畳部屋、テーブルが大きすぎて、ふとんを2つ敷くとスペースがない。また、氷が欲しくて受付に聞いたら有料とのことでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年03月27日 11:49:34

この度は当館をご利用頂きありがとうございます。お意見誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂き改善できることはすぐに対応させて頂きます。教えて頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】★大人気◎バイキングお客様感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月03日 08:48:49

お手軽な値段で1泊2日朝夕食事つきを体験できました。
カニの食べ放題で、むきやすい専用のハサミやカニの殻を捨てやすい大きな皿?が用意されてたのがとても親切でした。
以前、別の宿泊施設に泊まった時に、そのような配慮がない所で食べ辛かった経験があるので。
あと朝食の食べ放題が特に美味しかったです。

欠点として、止まった部屋の扉が非常に重く、閉まりづらかったこと。
露天風呂の時間が限られてたことでしょうか。

今後の改善が可能であれば希望します。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年03月03日 13:53:34

ご意見誠にありがとうございます。お食事にご満足頂けたこと大変嬉しく思っております。お部屋の扉、露天風呂の時間は今後どのように改善できるか話し合いをしてみます。教えて頂きありがとうございます。助かりました。またのご来館をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】★大人気◎バイキングお客様感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月01日 14:34:37

お部屋が綺麗でした。従業員の方々も皆さん笑顔で対応して下さり気持ちよく過ごさせて頂きました。お風呂がもう少し広いとよかったですが、許容範囲内です。またおじゃましたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年03月02日 13:36:08

この度は当館をご利用を頂きありがとうございました。皆様がご満足頂けるよう今後も努力致します。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
ホテル小柳名物企画★石狩鍋・帆立とカニの炊き込みなど◎『北海道味覚海席』★夕食会場「個室又はゆごや」
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月20日 18:57:14

今回初めて宿泊しました。
天候が心配だったので、送迎バスがあり助かりました。
お部屋には、マッサージチェアーがあり、ゆったりくつろげましたし、食事も美味しかったです。

テレビをつけている間は気にならなかったのですが、就寝しようとしたら、換気扇なのかゴーゴーという音が気になってほとんど眠れませんでした。

温泉も食事もよかったのに、残念です。

次回からは、日帰り温泉で利用させていただきたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年02月27日 14:50:28

 この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の音、換気扇か確認して改善できるようにさせて頂きます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。教えて頂き助かります。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
ホテル小柳名物企画★石狩鍋・帆立とカニの炊き込みなど◎『北海道味覚海席』★日付限定夕食宴会場プラン
ご利用のお部屋
【和室12.5畳&ツインベット★マッサージチェアー付客室★禁煙】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月05日 09:59:40

お部屋の玄関の下駄箱の位置で、出入りがちょっと狭かったしドアも重たく感じました。
洗面台やトイレに行く所も段差があったり狭かったです。

お食事は北海道の形をした氷鉢にお造りが盛り付けられたアイディアも素敵だし、どれも大変美味しかったです。

お風呂の洗面台の器が色々あってカラフルで素敵でした。
また泊まりたいホテル、新潟で好きなホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年02月05日 15:51:48

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご意見誠にありがとうございます。お部屋の改装も今後させて頂こうと思いますので参考にさせて頂きます、教えて頂きありがとうございました。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ホテル小柳名物企画★石狩鍋・帆立とカニの炊き込みなど◎『北海道味覚海席』★日付限定夕食宴会場プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合4

たけぱんだ3104さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

たけぱんだ3104さん [40代/女性] 2018年02月01日 23:58:05

1/30に食べ放題プランで宿泊しました。
《満足な点》
・色々な具材から選べる鍋やブリ料理などとても大満足しました。
・お風呂も雪景色が最高です。
露天風呂もアロマサウナもとても良い汗をかいて気持ち良かったです。
・低反発枕や加湿器もすぐに用意して頂いてありがとうございました。
《残念な点》
・夕食にもコーヒーが欲しかったです。デザートがあったので最後にコーヒーが飲みたかった。
・古い建物なので仕方が無いのですが、トイレに換気が無いのか動かないのか不明ですが。臭いがこもっておりました。
とても残念でした。

ただこの値段でしたら何度も泊まりに来たいと思うホテルでした。

今度は子供たちと4人で泊まりたいのでトイレの換気を確認してから泊まらせて頂こうと思います。

お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年02月02日 12:31:14

 この度は当館をご利用頂きありがとうございます。細かくご意見を頂け大変有難く思います。お気付き頂いた点は今後どのように対応できるか社員全員と話し合い改善させて頂きます。トイレの換気については確認し修理させて頂きます。ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
 またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】★大人気◎バイキングお客様感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 21:09:27

赤ちゃんプラン最高でした。
必要なベビー用品はみんな揃っているし、夕食の離乳食もガツガツ食べて完食しました。
いつも子供は温泉に入らないのですが、貸切風呂に家族三人で入ることができてすごく良かったです。
大浴場も広くて綺麗だし、夕食も朝食も豪華だし、またすぐにでも行きたいほど満足しました!
特製生キャラメルも二箱買って帰りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年01月29日 12:39:55

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ご満足頂けた様子、本当に感謝いたします。またお子様とご一緒にご来館ください。楽しみにお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん大歓迎】★温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズをご用意!
ご利用のお部屋
【 檜の内風呂付★バリヤフリー客室★禁煙】

総合4

あき1059さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

あき1059さん [70代/男性] 2018年01月26日 00:30:10

1月23日に宿泊しました。
夕食は美味しく頂き、貸切風呂も綺麗で満足しました。
雪が降り、長岡から在来線で行きましたが、新幹線で新潟に出て、ホテルのバスで行けばよかったと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年01月27日 13:24:07

 この度は当館をご利用頂きありがとうございました。ここ何日間は雪や風がひどく、天候も日々変化しております。無料送迎バスも時間通りすすまない日もございました。皆様にはご迷惑をおかけしておりますがまたのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ホテル小柳名物企画★石狩鍋・帆立とカニの炊き込みなど◎『北海道味覚海席』★日付限定夕食宴会場プラン
ご利用のお部屋
【和室12.5畳&ツインベット★マッサージチェアー付客室★禁煙】

総合5

ねこば4011さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ねこば4011さん [60代/女性] 2018年01月24日 21:15:55

地元の新聞広告にて「北海道味覚海席」の文字を見つけ楽天トラベルで検索したら、翌日空き室があり早速予約して出掛けました。思ったより早く着いてしまいましたが、快く早めに客室に案内して頂きありがたかったです。、
毎年楽しみにしていた「北海道味覚海席」ですが、2、3年無かったように思いますが、復活してよかったです。お料理美味しかったです。
お風呂もきれいで、快適でした。露天風呂の温度も丁度よくゆっくり楽しめました。
お部屋広くて快適でしたが、なかなか部屋全体が温まらず(エアコン吹き出し口の下は暖かいのですが)その点だけ4点にしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年01月27日 13:09:40

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。エアコンの不具合でしょうか?確認させて頂きます。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
ホテル小柳名物企画★石狩鍋・帆立とカニの炊き込みなど◎『北海道味覚海席』★日付限定夕食宴会場プラン
ご利用のお部屋
【和室8畳~12畳★スタンダード客室】

総合5

tokokinさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

tokokinさん [50代/男性] 2018年01月13日 17:36:01

お世話になりました。
今回3回目のリピートでした。天候のこともあり遠出はできないと思い近郊で選びました。
食事もお風呂もいいことはわかっておりましたので、安心して宿泊できました。
館内笑顔キャンペーン中とあって、スタッフの方々も笑顔で対応も良かったです。
バイキング食べ放題(カニ沢山頂きました!)美味しかったです。
またお世話になりたいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2018年01月14日 13:16:04

 いつもご利用頂き誠にありがとうございます。すごい天候の日にもかかわらずご来館を頂けて感謝致しております。ご満足頂けたのであれば幸いです。またのご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】★大人気◎バイキングお客様感謝祭★こだわり30種類以上で品揃え豊富
ご利用のお部屋
【和室12.5畳★マッサージチェアー付客室】

402件中 1~20件表示

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