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湯田上温泉 ホテル小柳 クチコミ・感想・情報

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湯田上温泉 ホテル小柳のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:927件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.00
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ3.79
  • 風呂4.32
  • 食事4.16
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789件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月16日 13:32:32

食事がとてもおいしかったです!
品数も多く、食事の進捗に合わせて順番に出していただけるため、お酒が飲めない我が家でも、とてもスムーズに食事ができました。
また子供の食事もとても豪華、かつ選択できるものがあり、子供もよても喜んでいました。
大浴場・サウナもとてもきれいでした。
小さい子供がいたので、貸切風呂も利用しましたが、こちらも絶景を家族で味わうことができ、利用して大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年04月18日 09:05:14

この度はご来館いただきありがとうございました。
ご満足いただけた様で幸いです。今以上にご満足して頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
冬限定!≪佐渡~SADO~うまいもん会席≫銀鮭やのど黒のお造り、ふぐの天婦羅など★夕食会場/宴会場
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

総合3

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月03日 17:43:40

家族で利用させて頂きました!
宿泊当日は大満足ですが電話対応が悪かったです。
話が通じない。敬語を使っているだけで態度は悪い。最初の問い合わせ内容が違っていて危うく人数が3人追加されているところでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年04月04日 10:05:05

ご利用頂き誠にありがとうございました。

人数変更対応が迅速に出来ず申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【にいがた応援旅割対象プラン】美食饗宴会席★夕食会場/ゆごや又個室
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

総合4

irodonoさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

irodonoさん [20代/女性] 2024年03月30日 13:51:04

赤ちゃん連れで利用しました。
大人のご飯も美味しく、離乳食も美味しそうでした。
夕飯中、少し騒いでしまいましたがお隣も赤子連れの方でお互い様だったため安心できました。
従業員さんもよく気にかけてくれ、対応もよく、赤子連れでも気持ちよく利用できました。

おむつをご用意いただけるプランにしましたがテープタイプ、記載のパンパースではなくメリーズで、寝返り&ハイハイマンなうちの子にはあまり合わず漏れが心配だったので、事前にテープorパンツ、メーカーでサイズ差が出る場合は先に確認をしてからサイズの指定をしたほうがいいかと思います。
赤ちゃんプランはとても助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年04月03日 09:01:21

この度は当館にご来館頂き誠にありがとうございました。オムツが記載のメーカーでなくご心配をおかけし申し訳ございませんでした。記載の物に統一するように致します。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【赤ちゃん・お子様歓迎】温泉&旅館デビュープラン♪リクエストの多かったベビーグッズ付
ご利用のお部屋
【 檜の内風呂付和室14畳★バリヤフリー客室/43平米】

総合5

BZA10316さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

BZA10316さん [60代/男性] 2024年03月23日 15:01:22

立地もよく、ゆっくりくつろげました。
また、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年03月25日 10:50:39

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
季節により景色が変わりますので、また違った風景が楽しめると思います。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
冬限定!≪佐渡~SADO~うまいもん会席≫銀鮭やのど黒のお造り、ふぐの天婦羅など★夕食会場/宴会場
ご利用のお部屋
【 檜の内風呂付和室14畳★バリヤフリー客室/43平米】

総合4

さくら4さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

さくら4さん [50代/女性] 2024年03月20日 03:32:17

ゆっくりできて良かったです。
食事も全部美味しくいただきました!
宴会場の夕食で、広く、入り口付近だったせいか最後の方は寒かったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年03月21日 22:40:17

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
会場など館内でご不便等ございましたらお近くのスタッフにお気軽にお声掛けくださいませ。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【春らんまん会席】春づくしの逸品に舌鼓★桜鯛のしゃぶしゃぶ・かつおのたたき他/夕食会場/宴会場
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

総合4

楽天ファン2120さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

楽天ファン2120さん [40代/男性] 2024年02月26日 16:40:57

接客は非常に良かったです。
ただ、館内のトイレが寒すぎて風邪をひくかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年02月28日 08:16:13

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。館内のトイレに暖房設備が設置していないためご不便おかけし申し訳ございません。トイレの暖房を検討いたします。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
冬限定!≪佐渡~SADO~うまいもん会席≫銀鮭やのど黒のお造り、ふぐの天婦羅など★夕食会場/宴会場
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

総合5

ヤマト2018さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

ヤマト2018さん [60代/男性] 2024年02月25日 03:06:43

ひと言で言うとこの部屋は「最高の贅沢」でした。デジタルでコンマ一桁まで温度調節のできる温泉露天風呂、足を延ばして寝ることができ水をかけて自分好みの暑さに調整出来るサウナ、レコードプレイヤーが備えられており部屋の中はもちろん露天風呂とサウナにもスピーカーがついて音楽が聴ける装置。キッチンの装備は水栓、電子レンジ、湯沸かしポット、そしてワインセラーまでありセンスの良い黒のカラーで統一されています。ほかにも伝統工芸のの装飾、シモンズのベット、和室のジャンボビーズクッション、65インチの迫力テレビ、洗面の鏡の後部周囲にLEDの照明がついており照明の色が変えられること、高級なヘアードライヤー等々良いと思ったところがほかにもたくさんあります。全体的に木目調の雰囲気であり床のフローリングはとても柔らかで温かみを感じました。窓ガラスは約三間大きなもので外は垣根で囲われた中庭を見ることができ、部屋がまだ新しいこともありこれから素敵な中庭になるとさらに落ち着くことができる部屋になると思います。和室のジャンボビーズクッションにもたれながらテレビを見たりホテルから借りたレコードを聴いたり温泉の風呂、サウナが自由に使えてまさに至福のひと時でした。今回が3回目の宿泊でしたが早めに到着し対応していただいたフロントの女性スタッフさん、笑顔が素敵で温かみがあり少し早めにチェックインさせていただきとても気分がよかったです。夕食時ちょっとしたトラブルがありましたが女性スタッフさんの対応が素晴らしく好感を持てるものであり逆に気分がよくなりました。いつもながら料理は質、量ともに最高であり今回の宿泊はいまだかつてない最高の癒しになりました。部屋の料金は決して安いものではないかもしれませんが個人的にはお値段以上であると思います。また行きたい、今回もそう思える素敵な2日間でした。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年02月25日 11:42:41

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。新客室の細部まで見てくださり、またご感想頂きありがとうございます。ご満足していただけて幸いです。夕食時の際、不手際があり大変申し訳ございませんでした。またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【客室リニューアルOPEN10%OFF】モニタープラン★サウナ・水風呂・温泉露天風呂付/美食饗宴会席
ご利用のお部屋
【【TAKUMI-S】サウナ・温泉露天風呂付和洋室82平米】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 14:49:55

インフィニティのお風呂 良かったです 部屋のお風呂は少し小さめでしたけど 部屋は綺麗で広く良かったです ベットも広くゆっくりと休めるました 夕食も豪華で美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年02月24日 08:35:52

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございまました。露天風呂、サウナもリニューアルさせて頂いてから有り難いことに好評の声を頂いております。お客様のご期待に添えられるようにスタッフ一同努めて参ります。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【客室リニューアルOPEN10%OFF】モニタープラン★温泉露天風呂付客室/美食饗宴会席
ご利用のお部屋
【【TAKUMI-A】温泉露天風呂付ツイン+和洋室客室60平米】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 14:43:13

部屋は大きく綺麗で快適でした 部屋のお風呂も広く サウナも本格的で良かったです 夕食も美味しく頂きました また この部屋に宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年02月24日 08:15:07

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。新客室のご利用、ご感想ありがとうございます。これからもより一層サービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【客室リニューアルOPEN10%OFF】モニタープラン★サウナ・水風呂・温泉露天風呂付/美食饗宴会席
ご利用のお部屋
【【TAKUMI-S】サウナ・温泉露天風呂付和洋室82平米】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月18日 00:50:03

温泉、お食事、スタッフの方々のサービス、全て満足させていただきました。ありがとうございました。
また伺いたいです。
お部屋のマッサージチェアも
気持ちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年02月18日 09:07:48

この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。季節ごとにお料理プランもご用意しておりますので、次の機会にご賞味ください。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
冬限定!≪佐渡~SADO~うまいもん会席≫銀鮭やのど黒のお造り、ふぐの天婦羅など★夕食会場/宴会場
ご利用のお部屋
【マッサージチェアー付★和室12.5畳客室】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月16日 12:34:50

見晴らしもよく、マッサージチェア付きの広い和室を用意していただきました。
夕食の和牛、のどぐろ、とても美味しく大満足でした!
毎年の伺いたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年02月17日 08:08:39

 この度はご来館頂き誠にありがとうございました。ご満足して頂き大変光栄です。これからもお客様にご満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
新潟うまいもん会席★新潟和牛せいろ蒸し・のど黒塩焼きなど★2食付/夕食会場ゆごや
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月08日 17:09:21

お出迎え、お見送りともに気持ちがよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年01月12日 08:10:30

この度はご来館頂き誠に有難うございました。いつでもゆっくりしに来てください。またのご利用を心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【1日3組★お日にち限定◎1/6・7他おひとり様2000円引】佐渡うまいもん会席★夕食会場/宴会場
ご利用のお部屋
【 檜の内風呂付和室14畳★バリヤフリー客室/43平米】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月06日 23:29:25

部屋をグレードアップしていただき、大変快適に宿泊させていただきました。料理も質・量ともに大変よく満足でした。お風呂も浴室は大変きれいで、露天風呂やサウナからの展望も大変よく心身ともにリフレッシュしました。また機会があればお利用させていただきたいと思います。よろしくお願いします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
湯田上温泉 ホテル小柳 2024年01月07日 08:42:09

この度はご来館頂き誠に有難うございました。ご満足していただけて光栄です。これからもお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
美食饗宴会席★にいがた和牛ステーキ&しゃぶしゃぶ・のど黒塩焼きなど★2食付/夕食会場ゆごや
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

総合3

けんちゃmmさんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

けんちゃmmさん [60代/男性] 2023年12月19日 11:04:48

12月10日日曜日に宿泊致しました。夫婦二人です。夕食は大変豪華で美味しかったです。ただ、一人の仲居さんが外人さんでまだ、食べている料理下げられてしまい残念でした。後、部屋がとても寒い。廊下も含めて。フロントの人もダウンを着て対応は場違いかな?ホテル自体節約するのは良いけれど少しやり過ぎ。数十年ぶりの小柳さんにガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2023年12月19日 13:30:50

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。お料理の件、大変申し訳ございませんでした。今後この様な事の無いようスタッフの教育を徹底して参ります。館内空調ですが、調査し温度の見直しを検討致します。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
新潟うまいもん会席★新潟和牛せいろ蒸し・のど黒塩焼きなど★2食付/夕食会場ゆごや
ご利用のお部屋
【 檜の内風呂付和室14畳★バリヤフリー客室/43平米】

総合5

うままろ516さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

うままろ516さん [50代/男性] 2023年12月16日 17:50:49

長岡、加茂、新潟の顧客への出張の宿泊に利用しました。プライベートで何回か利用して、展望風呂や特に朝食バイキングがおいしいことは知っていたので、ビジネスホテル並み料金で泊まれるのは魅力でした。お部屋はちょうど清潔なビジネスホテルですね。
長岡や新潟駅近くで泊まる手もありましたが、最寄り駅まで送迎してくださったので、電車も空いているので快適でした。
宿が最高なので仕事も良い仕事ができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2023年12月17日 11:25:25

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
わざわざ足を運んで頂きましてありがとうございます。次の機会ございましたら是非ともご家族でおいで下さいませ。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】Netflix見放題!Wi-Fi・シモンズマットレス完備【展望露天風呂&サウナ・水風呂】
ご利用のお部屋
【シングルルーム/11平米/2022年9月リニューアル】

総合5

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月11日 13:39:13

家族で利用させて頂きました。夕食時間の変更など快く受けて下さり、部屋もお掃除が行き届いていて気持ち良く過ごせました。お風呂も良かったのですが特にインフィニティ風呂が最高でした。もう少し湯温が高いと嬉しかったですが…お料理は夕朝共に大満足でした。朝出ていたお醤油は購入して帰りました。手作りのチーズケーキもお土産に大好評で。また行きたいお宿になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2023年12月12日 09:07:30

この度はご来館頂き誠に有難うございました。ご満足頂けてスタッフ一同励みになります。これからもお客様にご満足していただけるよう努めて参ります。またのご利用をお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
【女子TABI応援】温泉&コラーゲン鍋付会席料理★館内利用券500円付1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【マッサージチェアー付★和室12.5畳客室】

総合5

lotion6079さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

lotion6079さん [40代/男性] 2023年12月10日 13:12:21

佐渡から伺いました。夕食が佐渡会席で、たべなれた食材でしたが異次元にうまかったです。部屋に布団が敷いてある件は賛否ありますが合理的で好きです。その分、朝バイキングで安田ヨーグルトが出たりサラダにモッツァレラチーズが入っていたりしてコスト的にメリハリ利いてていいんじゃないですかね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
湯田上温泉 ホテル小柳 2023年12月10日 14:11:39

この度はご来館頂き誠に有難うございました。
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。今後もお客様に喜んで頂けるよう励んで参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
冬限定!≪佐渡~SADO~うまいもん会席≫銀鮭やのど黒のお造り、ふぐの天婦羅など★夕食会場/宴会場
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

総合4

投稿者さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 08:58:34

夕食がとても美味しかったです。お部屋もきれいに清掃されていました。コットン、綿棒などアメニティがもう少し充実していたら嬉しかったです。シャンプーバーの場所が気づきにくかったですが、選べるのはとても良かった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2023年11月28日 16:48:48

この度はご来館頂き誠にありがとうございました。
アメニティの事でご意見を頂き感謝致します。前向きに検討させていただきます。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【女子TABI応援】温泉&コラーゲン鍋付会席料理★館内利用券500円付1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【マッサージチェアー付★和室12.5畳客室】

総合4

そうじゃ0178さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

そうじゃ0178さん [40代/女性] 2023年11月24日 23:48:43

サービスはとても良かったです。いろいろお願いしましたが快く対応していただきました。旧館だったのか到着してから暖房を入れましたが部屋が冷えており暖まるまで時間がかかりました。全体的に寒々しい印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
湯田上温泉 ホテル小柳 2023年11月25日 22:07:51

この度ご利用頂き誠にありがとうございました。
お部屋が暖まるのにお時間がかかりご迷惑をお掛け致しました。暖房の方調査致します。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「宴会場」
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

総合4

atago123さんの 湯田上温泉 ホテル小柳 のクチコミ

atago123さん [60代/男性] 2023年11月24日 15:41:53

家族3人で宿泊しました。部屋はキレイで、展望風呂は気持ち良く、ゆっくりできました。食事も品数が多く、肴、肉とも美味しく、いただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
湯田上温泉 ホテル小柳 2023年11月25日 21:50:38

この度はご来館頂き誠に有難うございました。ご満足して頂けたようで、スタッフ一同励みになります。これからもサービス向上に努める参ります。またのご利用をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【秋味会席】マグロとろのお造り、沖目鯛の朴葉焼き、越後黄金豚と茸の鍋など★夕食会場「宴会場」
ご利用のお部屋
【スタンダード★和室10畳客室】

789件中 1~20件表示

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