この度はホテルアジュール竹芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

写真と実際の印象にギャップを感じられたとのこと、また設備の古さやベッドのスプリングの状態によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備点検や改修計画の参考とさせていただきます。特に寝具の快適さは大切な要素でございますので、早急に確認を行い、改善に努めてまいります。

東京の宿泊料金が高騰する中で当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在を提供できなかったことを大変心苦しく思っております。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同サービスと設備の両面で向上に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

このたびはホテルアジュール竹芝をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋にご用意しておりますミネラルウォーターについて、「常温と冷蔵の2種類があってよかった」とのお言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。

お客様のご滞在がより快適なものとなりますよう、細やかな備品や設備にもこだわっております。
今後もお客様の目線に立ったおもてなしを心がけ、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

この度はベイサイドホテル　アジュール竹芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅からのアクセスやベッドの使い心地、眺望にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
一方で、大浴場の設備不具合や床の滑りやすさなど、ご不便をおかけし申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
アジュール竹芝　宿泊チーム　小泉

この度はホテルアジュール竹芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からご覧いただいたレインボーブリッジの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
当ホテル自慢の景観を満喫していただけたご様子に、スタッフ一同も喜んでおります。

ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。
少し量が多く感じられたとのお声も、今後の参考として大切に活かしてまいります。

また、歩き疲れたお身体を大浴場で癒していただけたとのこと、何よりでございます。
お客様の一日の疲れを少しでも和らげるお手伝いができましたことを嬉しく思っております。

またお近くにお越しの際は、ぜひ季節ごとに変わる東京湾の景色をお楽しみいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

館内の香りについて「良い匂いだった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お部屋の匂いや空気環境につきましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。より快適にお過ごしいただけるよう、清掃時の確認や香りの管理方法について、改めて見直してまいります。

また、大浴場のドライヤーの台数や混雑状況につきましてもご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。今後の運営改善や設備の見直しの際に、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

ベッドやお部屋の広さにご満足いただけた一方で、お荷物を広げるスペースが限られていた点につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。レイアウトや備品の配置についても、より使いやすさを追求してまいります。

「次回はシティ側で」との嬉しいお言葉に、スタッフ一同大変励まされております。
次回のご滞在がより快適なものとなるよう、サービス向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

今後とも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

サウナ付きの温浴施設にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
お仕事でお疲れの中、ゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に、私どもも安堵しております。

今後もビジネスのお客様にも快適にお過ごしいただけるよう、施設・サービスの向上に努めてまいります。
また東京へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿いただいたことに重ねて御礼申し上げます。
大浴場のロッカーやシャワー数に関しまして、大変ご不便をかけてしまい誠に申し訳ございません。早急にロッカーの鍵の件、改善するよう努めます。その他は快適に過ごせたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。アジュール竹芝　宿泊チーム　平良

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中口コミを投稿いただいたことに重ねて御礼申し上げます。

アクセス面やお部屋からの眺め、大浴場についてご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝見させていただきました。

メールの対応についても、お褒めの言葉をいただき大変励みになります。

客室の狭さでご不便をおかけし申し訳ございません。限られた空間のなかで快適にお過ごしいただけるよう設備やサービスの改善に努めます。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アジュール竹芝　宿泊チーム　佐々木

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在のご感想や貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

大浴場をご利用の際、アメニティにつきましてご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋に備え付けのアメニティをお持ちいただく必要がある点が十分にご案内できておらず、ご不便をおかけいたしましたこと、誠に遺憾に存じます。

お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め、今後はよりわかりやすいご案内表示やご説明の工夫を図ってまいります。ご滞在が快適なものとなるよう、細やかな心配りと配慮を徹底してまいります。

今後とも、よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋からの眺望や浴室・休憩室からご覧いただける東京タワーの景観をお子様とご一緒にお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、お台場でのライブに際し、大切なひとときをお過ごしいただく場として当館をご利用いただけましたことを嬉しく拝読いたしました。

スタッフのご案内がお役に立てたご様子を伺い、安堵いたしております。今後も皆様にわかりやすく、快適にご移動いただけるよう、より一層のご案内の工夫に努めてまいります。

また、フロントスタッフへの温かなお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。お客様のお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。

今後も、お越しいただく皆様に「また泊まりたい」と感じていただけるよう、サービスの向上と心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

「建物は新しくはないけれど掃除はきちんとされており、清潔だった」とのお言葉を頂戴し、清掃スタッフ一同、大変励みになっております。当ホテルでは、快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃・点検に力を入れておりますが、その点をご評価いただけたことは何よりの喜びでございます。

一方で、トイレのノズルに関してご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。早急に設備担当と確認を行い、改善に努めてまいります。

また、お部屋に金庫がなかったことについても、ご不便をおかけいたしました。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。

今後も皆様に安心して快適にご滞在いただけるよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

この度はベイサイドホテル　アジュール竹芝をご利用いただき、誠にありがとうございます。
JR浜松町駅やゆりかもめ竹芝駅からのアクセス、周辺のコンビニなど、立地面でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
一方で、ウェルカムドリンクのご提供に関してご不便をおかけし、申し訳ございません。蛇口の出が悪い件につきましては、早急に点検・改善を行い、快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。今後ともより良いサービスを目指してまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。
アジュール竹芝　宿泊チーム　小泉

この度はベイサイドホテル　アジュール竹芝をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや立地にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
「また宿泊したい」とのお声は、スタッフ一同にとって何よりの励みです。今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
アジュール竹芝　宿泊チーム　小泉

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

フロントの雰囲気や対応、ウェルカムドリンク、そしてお部屋にご用意していたお水などについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

一方で、電気ケトルの経年劣化による使用感や、ベビーベッドに関するご案内の不備など、ご不便をおかけしました点につきまして、心よりお詫び申し上げます。
電気ケトルにつきましては、今後の設備更新の際の参考とさせていただきます。
また、ベビーベッドの事前予約に関して、必要な連絡先や期限などのご案内が不十分であったこと、深く反省しております。お客様のご意見を受け、今後は公式サイトや予約確認メールなどに、より分かりやすく情報を明記してまいります。

今回はご希望に沿う形でベビーベッドのご用意は叶いませんでしたが、代替として毛布をご活用いただき、お子様と快適にお過ごしいただけたとのこと、少しでもお役に立てたことを嬉しく思っております。

今後とも、より多くのお客様に安心・快適にご滞在いただけるホテルを目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アジュール竹芝　宿泊チーム　伊藤

この度はベイサイドホテル アジュール竹芝にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 イベント会場へのアクセスや、ホテルからの景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 また、朝食やスタッフの接客にも温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなります。

今回はご滞在時間が限られていたとのことですが、次回はぜひゆっくりとお過ごしいただき、さらに充実したひとときをお楽しみいただければ幸いです。 またのご来館を心よりお待ちしております。

ベイサイドホテル アジュール竹芝 宿泊チーム　小泉

この度はベイサイドホテルアジュール竹芝をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中、ご意見を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。

レインボーブリッジをご覧いただきながらのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

また、荷物置き用の簡易ラックに関するご意見もありがとうございます。今後の設備改善の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

アジュール竹芝　宿泊チーム　小泉

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご意見を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。

当館のスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。スタッフ一同の励みとなります。

一方で、設備の古さやアメニティ、スリッパ、ガウン、空調に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見は真摯に受け止め、
今後の改善の参考とさせていただきます。

朝食に関してご満足いただけたとのこと、
大変嬉しく存じます。今後もお客様によりご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

アジュール竹芝　宿泊チーム　佐々木

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご意見を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。

今回はゆっくりとサウナをご利用いただけなかったとのこと、大変心苦しく感じております。
今後はより多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、ご案内の工夫を検討してまいります。

また、変わらないクオリティーとのお言葉、大変励みになります。
訪日のお客様の増加により混雑を感じられる場面もあったかと存じますが、快適にお過ごしいただける環境づくりを今後も一層心がけてまいります。

レストランの再開やお食事に関するご意見も、
今後の運営の参考とさせていただきます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アジュール竹芝　宿泊チーム　佐々木

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご意見を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。

立地に対しご満足いただけ、ご滞在中は劇団四季のご観劇や水上バスを楽しまれたご様子で何よりでございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

アジュール竹芝　宿泊チーム　佐々木

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間の中、ご意見を賜りましたことを重ねてお礼申しあげます。

滞在中はフロントスタッフの表情が無表情に感じられ、ご不安な思いをお掛けしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフ全員に対して
接遇面の再教育を実施し、気持ちの良いお出迎えを徹底し、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アジュール竹芝　宿泊チーム　佐々木