この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

眺め、眺望におきましては、びわ湖岸に位置していますので、全面という訳にはまいりませんが、びわ湖を望んでいただける立地にありますので、景色は良いものだと思います。
また、「綺麗なホテル」とおっしゃっていただき、重ねて御礼申し上げます。中々24年も経ちますと、あちこちと不備や不具合も出てきております。
修繕可能な所から、進めて行っております。

朝食におきましては、ご満足戴け、恐縮に存じます。
少しご移動はございますが、びわ湖が一望出来ます会場をご用意させて頂いておりますので、朝の清々しいびわ湖を望みながらの朝食は格別なものかと思っております。

またの機会がありました折には、是非ご利用いただければ幸いでございます。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございます。
ご夕食に関しましては、大変ご満足戴けましたようで、何よりでございます。私共も嬉しく思います。

朝食につきましては、少しご移動はありますが、隣棟にあります2階、宴会場でのバイキング形式となっており、びわ湖が一望できる会場となっていまして、清々しい気分で、ご朝食をお召し上がりいただけたかと思います。

チェックイン時間は通常、15時からでございますが、お部屋の清掃状況に応じて、15時前にお入り頂く事は可能でございます。この日は確かに暑かった日でしたね、早めにお入り頂く事ができ、良かったです。

竹生島のクルーズにも行かれたのですね。乗船場はホテル玄関の目の前にありますので、大変便利にご利用いただいております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルへのリピートご利用、誠に有難うございます。
琵琶湖の景色や、大浴場、ジャグジーも大変ご満足戴けましたようで何よりでございます。

何より、ご夕食のイタリアンもお気に召して戴け、私共も大変嬉しく思っております。
朝食につきましても、スタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
また、「何度でもリピートしたくなります」とのお言葉。一番嬉しいお言葉でございます。
この言葉を糧に、励みにして日々精進できればと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様のお褒めのお言葉が私共にとりまして、一番の励みとなり、糧となります。
更にサービス向上出来ますように精進に精進を重ねてまいる所存にございます。

館内におきましては、「清掃も完璧」とおっしゃっていただきましたが、お恥ずかしい限りでございます。まだまだ、行き届かない部分も多数ございます。お客様に恥ずかしくないよう、日々清掃にも注力を注いでまいりたいと思います。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご宿泊、誠に有難うございました。

奥様のお誕生日ということで、おめでとうございました。その記念する日に当館をお選びいただきましたこと、感謝申し上げます。
また、ご夕食の日本料理にも大変ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
また何かの記念日や、機会がありました折には、ご利用いただければ、幸いでございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のリピートでのご宿泊、誠に有難うございました。

朝食は和洋折衷でのバイキング形式でございます。お気に召していただけて、大変嬉しく思っております。
種類を豊富に取り揃えておりますので、ゆったりとびわ湖の景色を見ながら、お食事をしていただけると思います。

会場としては、現在隣棟にございます、2階、びわ湖が一望できます会場をセッティング致しておりますが、会場は利用状況に応じて変更の可能性はありますので、予めご了承いただければと思います。

またの機会がございました折には、是非ご利用いただければと思います。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

また、ゆっくりとお寛ぎいただけましたこと、お食事にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思っております。重ねて感謝申し上げます。

また機会がありました折には、是非お立ち寄りいただければ幸いに存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は、大変嬉しいコメントを有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お客様におきましては、ホテルライフを気持ちよくお過ごし頂け、何よりでございます。そのお手伝いをさせていただけたこと、光栄に存じます。

ご夕食の日本料理にも、お気に召して頂け、私共も嬉しく思います。

クルーズにつきましては、大変多くのお客様に「便利だ」とおっしゃっていただいておりますように、ホテル目の前が乗船場になっていますので、本当に私共にとりましても、大変良い立地にあると思っております。

この度は、貴重なお時間をクチコミ投稿にお使いいただき、重ねて御礼申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館はびわ湖岸沿いに位置しており、全面とまではいきませんが、お部屋からびわ湖を望んでいただけることが出来ます。
また、湖周道路を通っていただきますと、夕方の夕日であったり、季節によっては、水鳥たちであったり、色んな風景を楽しんでいただけるのではないかと思います。

朝食会場へも、少し移動はありますが、お天気が良ければおっしゃいますように、清々しい気持ちになると思いますし、会場へ着いてみれば、会場からは、びわ湖を一望しながら、和洋折衷でのビュッフェをお楽しみいただけます。

またの機会がありました折には、是非お立ち寄り頂ければと思います。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのリピートご利用、誠に有難うございました。
今回はご夕食に最上級の「質」にこだわった、近江牛炭火焼ディナーコースをご堪能いただけ、ご満足いただけましたご様子で、スタッフ一同、心より喜んでおります。

「また利用します」との嬉しいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
そのお言葉に恥じることのないよう、日々サービス向上に向けて精進してまいる所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なお時間を頂戴しましたこと、感謝致します。有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ホテルの立地には、私共も一番の強みとしているところでございます。琵琶湖岸にあり、景色は最高だと思います。

今回はビジネスでのご利用でございましたが、是非機会がありましたら、お仕事以外でも、ホテルライフを満喫していただければと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館へのリピートのご利用、誠に有難うございました。

ご指摘のご朝食の件につきましては、真摯に受止め、このようなご意見があった旨、調理場に伝え、今後のメニューの改善ができますよう、フロントより、調理場に打診をしているところでございます。結論には至っておりませんが、現在進行中でございますので、ご報告をさせていただきます。
また、ご来館していただけます時には、少しでも改善出来ていればと思っております。

この度は、貴重なご意見を賜りました事、感謝申し上げます。有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お部屋のベッドにつきましては、大変申し訳ございませんでした。デザインではあるのですが、同じようにお客様よりのご指摘がございましたので、カバーを取り付けさせております。

大浴場につきましても、清潔さに欠けているとのご指摘、真摯に受止め、改善できるところは、進められるようしていきたいと思います。

上記に懲りることなく、私共のホテルをご愛顧頂けますよう、謹んでお願いを申し上げます。

従業員の対応には、お褒めを頂き、感謝申し上げます。
どうぞ、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのリピートご利用、誠に有難うございました。
おっしゃっていただいております、バイクの件ですが、お客様のリクエストには、対応はさせていただきたく思いますが、駐車場の状況により、確約は出来かねます事、予めご了承いただければと思います。

また、ホテルスタッフの対応につきましては、お褒めのお言葉、恐縮に存じます。
このお客様のお言葉に恥じることのないよう、今後も引き続き、精進に精進を重ねてまいる所存にございます。

「また是非伺いたい」とおっしゃっていただき、誠に嬉しいお言葉でございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにおきましては、大変ご満足いただけましたようで、大変嬉しく思っております。
イタリアンは炭火焼をメインとしたボリュームのあるコース料理をご提供しており、多くのお客様にお喜びいただいております。
また、ホテルスタッフにつきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮に存じます。
より多くのお客様に感動を与えられますよう、日々精進してまいります。
今後とも、当館をご愛顧いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。

お部屋からの景色がイマイチとのご指摘。誠に申し訳ございませんでした。

このお部屋は、びわ湖に面しているのですが、建屋の構造上、2階部分に宴会場があり、その屋根が邪魔をしており、大変残念なところはあります。

朝食会場は現在ではありますが、びわ湖がが一望できる会場となっており、最高な景観が広がっています。

この度は、貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食、ご朝食ともにご満足いただけ、私共も大変嬉しく思います。

トイレの便座につきましては、大変申し訳ございませんでした。お部屋のトイレには暖房便座の機能が付いていないタイプとなっております。ご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

大浴場も洗い場が4つ程の小規模なものでございます。時間帯によっては、大変混み合う時間等もございますので、空いているいる時間でのご利用をお願いしております。

この度は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ご夕食のイタリアンにはご満足いただけ、私共も大変嬉しく思っております。ご同行の皆様にもお喜びいただけ、何よりでございます。
ボリュームのあるコース料理をご提供しており、炭火焼をメインとしたお料理となっております。

お風呂につきましては、申し訳ございません。当館は温泉ではなく、沸かし湯でございます。
「言うことなし」とまでおっしゃっていただき、恐縮に存じます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なクチコミ投稿、有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

申し訳ございません、大浴場のサウナにつきましては、まだ再開できておりません。それほど大きくはありませんので、感染対策として現在はまだ閉鎖中でございます。

朝食に関しましては、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思います。
まだまだメニュー等も試行錯誤しながらの営業をしております。多くのお客様に喜んで食していただけますよう努めてまいります。

この度はクチコミのご投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー