この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から、貴重な結婚記念日に当館をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
重ねて感謝申し上げます。

フロントの女性スタッフが対応させていただいておりました。このクチコミを本人に伝えさせていただいたところ、本人も大変喜んでおりました。
一人でも多くのお客様に喜んでいただけることが、私共にとりまして大きな励みになります。またその励みを糧にし、日々精進してまいる所存でございます。

また、お客様には、夕朝食ともにご満足いただけましたご様子とお見受け致しました。

お客様の貴重な記念日を一緒にお祝いさせていただけましたこと、スタッフ一同、心より喜んでおります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は、心温まるクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お久しぶりのご来館ということで、改めまして感謝申し上げます。
ご夕食につきまして、今回イタリアンをお召し上がりいただき、ご満足いただけましたご様子で、私共大変嬉しく思っております。
お連れ様にも、お喜び頂けましたこと、そのお手伝いをさせて頂けたこと、とても光栄に存じます。

このクチコミを拝読させていただいていますと、本当に当館でお寛ぎいただけ、ご満喫していただけたんだなと心から思えます。

より多くのお客様にも、このようなクチコミ投稿を頂戴出来ますよう、今後もより一層の努力をしてまいる所存でございますので、当館を今後ともご愛顧いただけますよう、宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当ホテルのリピートご利用いただき、誠に有難うございます。

周辺の施設についてですが、おっしゃいますように、立地としては最高な位置にあると私共も自負しているところであります。

お客様への対応につきましては、ホテルへお越しいただきましたお客様に対しまして、気持ちよくお過ごしいただけますよう、日頃からサービス向上に日々精進致しております。まだまだ至らないところも多いですが、少しでも多くのお客様に当ホテルでのご滞在を、ゆったりとお寛ぎいただけますよう頑張っております。

今後とも、当ホテルをご愛器いただけますよう、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。
「是非グラツィエに行ってみたい」と思っていただけるようなクチコミを頂戴し、恐縮に存じます。

このクチコミに負けないよう、今後もより一層、サービス向上に邁進してまいる所存にございます。

季節柄、ご自愛くださいませ。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロント　マネージャー　難波

この度は当館へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
今回は、日本料理をお選びいただき、ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
レストランスタッフにも伝えまして、お客様の喜びを共有したいと思っております。
当館には、他にイタリアンレストランもございます。ランチ営業もしておりますので、お立ち寄りいただける機会がありました折には、是非お試しいただければ幸いでございます。

竹生島クルーズにおきましては、ホテル玄関目の前が乗船場となっていますので、多くのお客様に、「大変、便利だと」おっしゃっていただき、当館をご利用いただいております。
また当館は、観光地にも立地が良く、黒壁スクアエへの徒歩圏内と観光スポットへのアクセス抜群でございます。

この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

お客様のおっしゃいますように、竹生島クルーズに関しましては、ホテル玄関も目の前に位置しておりますので、大変便利に多くのお客様にご利用頂いております。

最上階の自動販売機につきましては、おっしゃる通りかもしれませんね。貴重なご意見を賜り、有難うございました。

あと、当ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか。
ご満足いただけるものでしたでしょうか。

また宜しければ、お客様の再来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様には、ホテルでの滞在中、ホテルライフをご満喫いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
朝食会場は、隣接している隣棟の宴会場でのご提供をさせていただいており、バイキングをご提供させていただいております。少しご移動はございますが、宴会場からの琵琶湖の景観は最高なものかと思っております。

お部屋につきましては、シングルルームは琵琶湖に面しておりますが、階によっては少し見えにくいところもありますが、びわ湖が見えるようになっています。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館におきましては、びわ湖岸に位置しているのと、観光地へのアクセスが抜群であること、最寄駅にも徒歩圏内と観光への導線もしっかりとしております。

コメント頂戴しました「新館を予約した方が」とお書きいただいておりましたが、ご宿泊いただきました館が新館「グラツィエ館」でございます。

お湯が出なくてと、コメントを頂戴しております。大変申し訳ございませんでした。

ご夕食に関しましては、お店の雰囲気やお味につきまして、ご満足いただけ、幸いでございます。
レストランスタッフ、調理人も喜んでおります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

大浴場のサウナでございますが、現在休止をしておりますのは、コロナ禍より蜜を避けるための休止でございます。特に故障しているわけではございませんので、予めご了承いただければと思います。

また機械的な部分もあり、復活の目途は立っておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけしているところでございます。誠に申し訳ございません。
これに懲りず、また再来館いただければ幸いでございます。どうぞ宜しくお願いを申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
今回のお部屋は和室でしたね。和室は最大4名様までお入りいただけるのですが、広さは12畳と4名様が入られると少し手狭にお感じになられたかもしれません。

ご夕食には、日本料理をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。

館内には、日本料理のほかに、イタリアンレストランもございます。機会があればイタリアンもご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご旅行中のお怪我、非常に不安なお気持ちであったかと思います。
私共に出来ることを考えた結果、お役に立てていた様で安心致しました。
ご無事に回復されますこと、スタッフ一同お祈り申し上げます。

また元気なお姿で、滋賀・湖北に流れるゆったりとした時間を楽しみに、お越し頂ける日を心待ちにしております。

末筆ながら、頂戴いたしましたもったいないお言葉の数々、当館スタッフの今後の励みとなります。心より感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
支配人　平間　睦

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

おっしゃいますように、当館の一番の強みとしているのが、この立地にあります。ロケーションも良く、観光地へのアクセスも徒歩圏内にあり、最高の立地だと思っております。

また、お食事に関しましては、ご夕食・ご朝食にもご満足いただけましたようで、何よりでございます。私共も大変嬉しく思います。

また、お部屋の設備におきましては、お客様におきまして、ご満足頂けなかったとのことで、私共も大変残念に思います。
ハード面につきましては、中々難しいところはありますが、ソフト面において、日々精進しながら、サービス向上に向けて頑張ってまいる所存でございます。
今後とも、当館をご愛顧いただけますよう宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
ご夕食に関しましては、大変ご満足いただけましたようで、私共も嬉しく思っております。

朝食につきましては、貴重なご意見を頂戴し、今後の検討材料とさせていただきたく存じます。

お部屋の景観におきましては、基本ご予約いただきましたお部屋はヨットハーバービューにはなってしまいますが、左手奥にびわ湖を望んで頂く事が出来ます。

この度は貴重なご意見を賜り、重ねてクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

眺め、眺望におきましては、びわ湖岸に位置していますので、全面という訳にはまいりませんが、びわ湖を望んでいただける立地にありますので、景色は良いものだと思います。
また、「綺麗なホテル」とおっしゃっていただき、重ねて御礼申し上げます。中々24年も経ちますと、あちこちと不備や不具合も出てきております。
修繕可能な所から、進めて行っております。

朝食におきましては、ご満足戴け、恐縮に存じます。
少しご移動はございますが、びわ湖が一望出来ます会場をご用意させて頂いておりますので、朝の清々しいびわ湖を望みながらの朝食は格別なものかと思っております。

またの機会がありました折には、是非ご利用いただければ幸いでございます。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございます。
ご夕食に関しましては、大変ご満足戴けましたようで、何よりでございます。私共も嬉しく思います。

朝食につきましては、少しご移動はありますが、隣棟にあります2階、宴会場でのバイキング形式となっており、びわ湖が一望できる会場となっていまして、清々しい気分で、ご朝食をお召し上がりいただけたかと思います。

チェックイン時間は通常、15時からでございますが、お部屋の清掃状況に応じて、15時前にお入り頂く事は可能でございます。この日は確かに暑かった日でしたね、早めにお入り頂く事ができ、良かったです。

竹生島のクルーズにも行かれたのですね。乗船場はホテル玄関の目の前にありますので、大変便利にご利用いただいております。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルへのリピートご利用、誠に有難うございます。
琵琶湖の景色や、大浴場、ジャグジーも大変ご満足戴けましたようで何よりでございます。

何より、ご夕食のイタリアンもお気に召して戴け、私共も大変嬉しく思っております。
朝食につきましても、スタッフの対応におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
また、「何度でもリピートしたくなります」とのお言葉。一番嬉しいお言葉でございます。
この言葉を糧に、励みにして日々精進できればと思います。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様のお褒めのお言葉が私共にとりまして、一番の励みとなり、糧となります。
更にサービス向上出来ますように精進に精進を重ねてまいる所存にございます。

館内におきましては、「清掃も完璧」とおっしゃっていただきましたが、お恥ずかしい限りでございます。まだまだ、行き届かない部分も多数ございます。お客様に恥ずかしくないよう、日々清掃にも注力を注いでまいりたいと思います。

この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご宿泊、誠に有難うございました。

奥様のお誕生日ということで、おめでとうございました。その記念する日に当館をお選びいただきましたこと、感謝申し上げます。
また、ご夕食の日本料理にも大変ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
また何かの記念日や、機会がありました折には、ご利用いただければ、幸いでございます。どうぞ宜しくお願い申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波