この度は当館のご利用、誠に有難うございました。
ひとつ、ベッドの杭につきましては、大変ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
相談をして、どうするかを検討させていただこうと思っております。

また、ご夕食については、ご満足いただけず、残念に思っております。
厨房スタッフやレストランスタッフともにお客様のご意見を共有し、今後に生かせればと思います。貴重なご意見を有難うございました。
朝食に関しましては、ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。11月より新メニューになり、お客様をおもてなしさせていただいております。また会場もびわ湖が一望できる宴会場ですので、清々しい気持ちでお召し上がり頂けるかと思います。

大浴場におきましては、少しこじんまりとしております、大浴場とはお恥ずかしいくらいでございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

メイク落とし等も今後の検討材料にさせていただこうと思います。
この度は色々なご意見を頂戴し、重ねて御礼を申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のリピートのご利用、誠に有難うございました。
いつもご利用頂いており、感謝申し上げます。

朝食会場ですが、少しご移動いただきますが、会場はびわ湖が一望できます、大宴会場で、皆様にお喜びいただいております。
11月より朝食のメニューも一新し、新しくスタート致しました。
ご感想なども頂けれが、私共も嬉しく思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館をご利用いただき、誠に有難うございました。
また、忘れ物の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。お恥ずかしい限りで、あってはならないホテル側のミスでございます。

今後このようなことを起さないよう、清掃スタッフをはじめ、フロントスタッフ内におきましても、細心の注意を払うようにしてまいります。
この度は大変ご不快な思いをさせていまい、申し訳ございませんでした。

「また機会があれば利用したい」とのお言葉を頂戴し、ホッとしております。
是非、またの機会のご予約をお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

立地につきましては、おっしゃいますように、目の前にはびわ湖が望め、夕方には、夕日百選にも選ばれています場所より、綺麗な夕日をご覧いただけます。

お子様に優しいホテル、ご家族皆様にお喜び頂けますよう、日々サービス向上にまい進致しております。
お子様に喜んでいただけ、楽しいホテルだと思っていただければ、私どもにとりましても、一番の喜びでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのリピートご利用、誠に有難うございました。

自転車は、館内（事務所）でもお預かりはさせていただけますが、中には持込をご希望されるお客様もいらっしゃいます。
シングルルームだと、少しお部屋が手狭になってしまったのかなと思います。

最寄の駅からは徒歩10分圏内です。ちょうど当館は駅裏側（琵琶湖側）にあたりますので、夜は静かにお過ごしいただけたのではないかと思います。

ご朝食にもご満足いただけましたご様子で何よりでございます。会場は少しご移動はございますが、現在は、隣棟にあります、2階のびわ湖が一望できる宴会場で行っておりますので、景色も最高なものと思います。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

ご夕食につきましては、大変ご満足いただけたご様子で何よりでございます。当ホテルのイタリアンは、選び抜かれた食材を炭火で仕上げたコース料理を提供させていただいており、大変人気となっております。

お客様がおっしゃいますように、立地に関しましては、最適な場所だと思っております。
最寄の駅までは徒歩10分程度、観光地へは、黒壁スクエアまでも20分ほどと、歩いて行ける距離かと思います。またすぐ傍には秀吉ゆかりの、長浜城や、お散歩コースにもなる「豊公園」。
ホテル玄関前には、竹生島クルーズの乗船場！等々、観光されるのにはベストな立地にあります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

いつもは6月にお越しいただいているとのこと、滋賀・湖北には、四季折々の顔を持っており、色々な顔を見せてくれますので、お楽しみいただければと思っております。

またお食事に関しましても、ご満足いただけましたご様子で何よりでございます。日本料理ですと、秋ならではの食材等がございますので、お楽しみいただけたのではないのかなと思っております。

また季節を変えてのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

数あるホテルの中から、貴重な結婚記念日に当館をお選びいただけましたこと、光栄に存じます。
重ねて感謝申し上げます。

フロントの女性スタッフが対応させていただいておりました。このクチコミを本人に伝えさせていただいたところ、本人も大変喜んでおりました。
一人でも多くのお客様に喜んでいただけることが、私共にとりまして大きな励みになります。またその励みを糧にし、日々精進してまいる所存でございます。

また、お客様には、夕朝食ともにご満足いただけましたご様子とお見受け致しました。

お客様の貴重な記念日を一緒にお祝いさせていただけましたこと、スタッフ一同、心より喜んでおります。

またのご来館をお待ち申し上げております。
この度は、心温まるクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

お久しぶりのご来館ということで、改めまして感謝申し上げます。
ご夕食につきまして、今回イタリアンをお召し上がりいただき、ご満足いただけましたご様子で、私共大変嬉しく思っております。
お連れ様にも、お喜び頂けましたこと、そのお手伝いをさせて頂けたこと、とても光栄に存じます。

このクチコミを拝読させていただいていますと、本当に当館でお寛ぎいただけ、ご満喫していただけたんだなと心から思えます。

より多くのお客様にも、このようなクチコミ投稿を頂戴出来ますよう、今後もより一層の努力をしてまいる所存でございますので、当館を今後ともご愛顧いただけますよう、宜しくお願いを申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロントマネージャー　難波

この度は当ホテルのリピートご利用いただき、誠に有難うございます。

周辺の施設についてですが、おっしゃいますように、立地としては最高な位置にあると私共も自負しているところであります。

お客様への対応につきましては、ホテルへお越しいただきましたお客様に対しまして、気持ちよくお過ごしいただけますよう、日頃からサービス向上に日々精進致しております。まだまだ至らないところも多いですが、少しでも多くのお客様に当ホテルでのご滞在を、ゆったりとお寛ぎいただけますよう頑張っております。

今後とも、当ホテルをご愛器いただけますよう、どうぞ宜しくお願いを申し上げます。
「是非グラツィエに行ってみたい」と思っていただけるようなクチコミを頂戴し、恐縮に存じます。

このクチコミに負けないよう、今後もより一層、サービス向上に邁進してまいる所存にございます。

季節柄、ご自愛くださいませ。

北ビワコホテルグラツィエ
宿泊部　フロント　マネージャー　難波

この度は当館へご宿泊いただき、誠に有難うございました。
今回は、日本料理をお選びいただき、ご満足いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
レストランスタッフにも伝えまして、お客様の喜びを共有したいと思っております。
当館には、他にイタリアンレストランもございます。ランチ営業もしておりますので、お立ち寄りいただける機会がありました折には、是非お試しいただければ幸いでございます。

竹生島クルーズにおきましては、ホテル玄関目の前が乗船場となっていますので、多くのお客様に、「大変、便利だと」おっしゃっていただき、当館をご利用いただいております。
また当館は、観光地にも立地が良く、黒壁スクアエへの徒歩圏内と観光スポットへのアクセス抜群でございます。

この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

お客様のおっしゃいますように、竹生島クルーズに関しましては、ホテル玄関も目の前に位置しておりますので、大変便利に多くのお客様にご利用頂いております。

最上階の自動販売機につきましては、おっしゃる通りかもしれませんね。貴重なご意見を賜り、有難うございました。

あと、当ホテルでのご滞在はいかがでしたでしょうか。
ご満足いただけるものでしたでしょうか。

また宜しければ、お客様の再来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
お客様には、ホテルでの滞在中、ホテルライフをご満喫いただけましたようで、私共も大変嬉しく思っております。
朝食会場は、隣接している隣棟の宴会場でのご提供をさせていただいており、バイキングをご提供させていただいております。少しご移動はございますが、宴会場からの琵琶湖の景観は最高なものかと思っております。

お部屋につきましては、シングルルームは琵琶湖に面しておりますが、階によっては少し見えにくいところもありますが、びわ湖が見えるようになっています。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はクチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館のご利用、誠に有難うございました。

当館におきましては、びわ湖岸に位置しているのと、観光地へのアクセスが抜群であること、最寄駅にも徒歩圏内と観光への導線もしっかりとしております。

コメント頂戴しました「新館を予約した方が」とお書きいただいておりましたが、ご宿泊いただきました館が新館「グラツィエ館」でございます。

お湯が出なくてと、コメントを頂戴しております。大変申し訳ございませんでした。

ご夕食に関しましては、お店の雰囲気やお味につきまして、ご満足いただけ、幸いでございます。
レストランスタッフ、調理人も喜んでおります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございました。

大浴場のサウナでございますが、現在休止をしておりますのは、コロナ禍より蜜を避けるための休止でございます。特に故障しているわけではございませんので、予めご了承いただければと思います。

また機械的な部分もあり、復活の目途は立っておらず、お客様には大変ご迷惑をおかけしているところでございます。誠に申し訳ございません。
これに懲りず、また再来館いただければ幸いでございます。どうぞ宜しくお願いを申し上げます。

この度は貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は、当ホテルのご利用、誠に有難うございました。
今回のお部屋は和室でしたね。和室は最大4名様までお入りいただけるのですが、広さは12畳と4名様が入られると少し手狭にお感じになられたかもしれません。

ご夕食には、日本料理をお召し上がりいただき、ご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく思います。

館内には、日本料理のほかに、イタリアンレストランもございます。機会があればイタリアンもご利用いただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見、クチコミ投稿、誠に有難うございました。

北ビワコホテルグラツィエ
フロント　マネージャー　難波

この度は当館北ビワコホテルグラツィエをご利用頂き、誠に有難うございました。

ご旅行中のお怪我、非常に不安なお気持ちであったかと思います。
私共に出来ることを考えた結果、お役に立てていた様で安心致しました。
ご無事に回復されますこと、スタッフ一同お祈り申し上げます。

また元気なお姿で、滋賀・湖北に流れるゆったりとした時間を楽しみに、お越し頂ける日を心待ちにしております。

末筆ながら、頂戴いたしましたもったいないお言葉の数々、当館スタッフの今後の励みとなります。心より感謝申し上げます。

北ビワコホテルグラツィエ
支配人　平間　睦