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スマイルホテル宇都宮 クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル宇都宮のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.61
  • アンケート件数:1239件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.38
  • 立地3.51
  • 部屋3.36
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂2.71
  • 食事3.46
宿泊年月
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664件中 1~20件表示

総合4

@papa4573さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

@papa4573さん [40代/男性] 2018年05月07日 23:02:05

コスパは良いと思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
スマイルホテル宇都宮 2018年05月08日 02:59:12

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》スプリングプラン♪この春、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月21日 16:49:38

駅の西側にある繁華街までは少し距離がありますが、東側にあるこのホテルも駅に近いため飲食に不便はありません。
ツインの部屋はビジネスホテルの割には広めでゆったり過ごせましたし、枕元にあるコンセントがとても便利でした。
無料のコーヒーや、少し離れていますが、周辺のパーキングより安いホテルの駐車場も嬉しいサービスですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
スマイルホテル宇都宮 2018年04月21日 21:26:55

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
今回は素泊りでのご予約でしたが、朝食付プランもご好評を頂いております。
次回ご宿泊の際には是非お試し下さいませ。

今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》早めがオ・ト・ク!☆早割14☆プラン 
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙《快適♪ベット幅120cm×2台》】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月11日 23:08:47

駐車場の案内不十分、店員は暗い、ここまでは良くあるが、Wi-Fiが飛んでないことは我慢ならなかった。
2回目の宿泊で苦情を申し入れたが、3回目の宿泊でも改善の余地が見られなかった。

2013年にも同じような投稿があるが、全く対処がなされなかった様子。宿泊契約の債務不履行ではないのか。

宇都宮駅周辺で色々なホテルに泊まったが、記載されている設備すら満足に活用出来ないホテルは初めて。
値段も決して安くは無い為、二度と行かないと決めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》スプリングプラン♪この春、最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年04月03日 21:32:32

空調設備が良くなかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル宇都宮 2018年04月05日 05:38:13

この度は当館のご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊ご宿泊間もなくご投稿頂きありがとうございます。

空調設備があまりよくなかったとのことですが全館統一で管理してますので個別で管理できなくお客様にはご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては、今後の課題としまして検討してまいります。
お忙しい中ご意見ご感想いただき心より感謝申し上げます。
また宇都宮にお越しの際は、当館ご指名のほどよろしくお願いします。
スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》早めがオ・ト・ク!☆早期割引14☆プラン 
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙《快適♪ベット幅120cm×2台》】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月25日 18:14:39

友人と宿泊し、聞き取りした感想を書きます。立地(駅から近い)が良い 清潔感がある。安価である。友人は仕事で宇都宮に宿泊を時折しているので知っていればこちらを利用したのに‥って言ってました。次回からはこちらを利用しよう、と言っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル宇都宮 2018年03月28日 05:47:45

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご友人様とのご利用、ご満足いただけたご様子が伺えまして大変嬉しく存じます。
今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》早めがオ・ト・ク!☆早割14☆プラン 
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月25日 18:09:40

立地 価格面 清潔感 受付対応 すべて良かったと思います。次回 宇都宮に行くときは利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル宇都宮 2018年03月28日 05:43:08

この度は数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮をご指名ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
また是非、宇都宮へお越しの際にはご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》早めがオ・ト・ク!☆早割14☆プラン 
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

Takeiteasy!さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

Takeiteasy!さん [50代/男性] 2018年03月19日 10:59:24

確かに部屋は狭いですが、宿泊するという基本コンセプトは、十分満足することができます。
コンセントの数も多く、不便はありません。
壁の薄さも気になりますが、隣室の音が筒抜けということはありません。
価格を抑え、リーズナブルさを追求する方にはうってつけかもしれません。
駅からの距離も、微妙に近くはないのですが、特段問題のある距離ではありません。
私は、次の機会もお世話になろうと考えています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル宇都宮 2018年03月20日 11:31:29

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして貴重なご意見をいただきましてありがたく存じます。
宇都宮にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》スプリングプラン♪この春、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

ヒデピーユッピーさんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

ヒデピーユッピーさん [60代/男性] 2018年03月18日 10:02:01

何度目かの利用です。
JR宇都宮駅から少し離れていますが、まあ許せる距離です。
ホテル近くで宴会があって、帰りの電車の乗り越しを気にすることなくゆっくり寝て
朝食もしっかり食べて満足しております。
また、シングルルームをツインルームにアップグレードしていただいたのも嬉しかったです。
また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル宇都宮 2018年03月18日 14:09:46

日頃よりスマイルホテル宇都宮をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子何よりに存じます。
お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》早めがオ・ト・ク!☆早期割引14☆プラン 
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

t64pegasusさんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

t64pegasusさん [50代/男性] 2018年03月17日 16:09:21

価格を考慮したら概ね満足、清潔感あり

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル宇都宮 2018年03月18日 05:56:14

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊間もなくご投稿いただきありがたく存じます。
ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》スプリングプラン♪この春、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月08日 19:53:59

電話やチェックイン~チェックアウトまでの対応が、これまで宿泊してきた他のスマイルホテルとは違い、とても残念でした。
今まで宿泊してきたスマイルホテルがどれだけ丁寧だったかがよくわかりました。
場所によってこんなにも違うのかと思いました。

まぁ、宿泊した値段が値段だったので、仕方ないのかなとも思いましたが。
ただ、次は他のホテルに泊まろうと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
スマイルホテル宇都宮 2018年03月09日 02:01:54

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応においてお客様に不快感を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

ご指摘の点につきましては、今後の課題としまして検討してまいります。

お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》スプリングプラン♪この春、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月06日 12:03:46

部屋は狭いが、寝るだけなら充分。浴槽がもう少し広いとなお良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》スプリングプラン♪この春、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

ひいろ8822さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

ひいろ8822さん [40代/男性] 2018年01月30日 21:44:16

とても快適だった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》ウインタープラン♪この冬、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 10:13:33

雪の降ったあとの寒い日に宿泊しました部屋はきれいでしたが、寒すぎたのかあまり暖房が効かなかった感じです
部屋は小綺麗にされており、普通って感じです。朝食は、美味しかったので、機会があればまた宿泊したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》ウィンタープラン♪この冬、最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月27日 19:05:33

出張で利用しました。駅から少し歩きましたが問題ないレベルでした。部屋はコンパクトで快適に過ごせました。
また宇都宮に出張があれば、また利用したいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル宇都宮 2018年01月29日 06:29:44

この度はスマイルホテル宇都宮をご指名ご来館いただき誠にありがとうございました。
また利用したいとのお言葉、大変励みとなります。
これからもお客様の声を大切にし、スタッフ一同快適さの追求に努めてまいりますので、当館お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》早めがオ・ト・ク!☆早割14☆プラン 
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

どんぐりの美しい森さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

どんぐりの美しい森さん [50代/女性] 2018年01月12日 10:48:23

回りがお正月料金のさなか、こちらはいつもの料金での提供でとてもありがたかったです。
最近年のせいか人の話が聞き取りにくく困っていますが、
フロントの人がゆっくり丁寧に説明してくれたので1回で聞き取れました。

お部屋はこのお値段では申し訳ない広さでした。

朝食バイキングに餃子が出たので嬉しかったです。
餃子は大量にドンと置いてあるわけではなく、
頃合いを見て焼き立てが出てきたのでアツアツが食べれました。
食堂の女性がテキパキとしていて気がきいてすごく気持ちよかったです。
また初めてでびっくりしましたが、朝食バイキングに部屋に持ち帰り用の容器がありました。
今回は使いませんでしたが、テレビを見ながらの部屋食もいいですよね。
欲をいえば、朝食に牛乳を出してくれると嬉しいです。

アメニティもフロントそばにフリーでとれるようになっていましたし、
ロビーの無料コーヒーがインスタントだったので
部屋に持ち帰って好きな時に飲めたので便利でした。

また、宇都宮に来たときはこちらに宿泊しようと思います。
スタッフの皆さん、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル宇都宮 2018年01月12日 14:48:45

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく存じます。朝食のメニューに関しましては、定期的にメニューの変更をしておりますので、次回検討させて頂きます。

スタッフ一同サービスの向上と快適さの追及に励んでまいりますので、引き続きお引き立て賜りますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》ウィンタープラン♪この冬、最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙《快適♪ベット幅120cm×2台》】

総合4

haruma0325さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

haruma0325さん [40代/男性] 2018年01月10日 10:23:55

リニューアルされているのか部屋がとても綺麗で清潔感があります。この金額でこの設備の良さに大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル宇都宮 2018年01月10日 11:16:20

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様からお褒めのお言葉を頂きましてスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も甘んじることなく快適にお寛ぎ頂ける様精進して参りますので、宇都宮にお越しの際は是非スマイルホテルをご利用下さいませ。

お時間を割いてのご投稿ありがとう御座いました。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》ウインタープラン♪この冬、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合3

まこと74092990さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

まこと74092990さん [30代/男性] 2018年01月10日 00:00:24

繁華街とは反対方向にあるので街に繰り出すには歩くと少し遠く感じる、ビジネス利用なら問題ないかも。
朝食はメニューもそこそこありしっかりしていて良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
スマイルホテル宇都宮 2018年01月11日 10:33:02

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

JR宇都宮駅まで、徒歩10分程度となっております。
今の時期は、宇都宮もまだ寒いですから、少し歩くのも大変かと思います。お寒い中いらしていただいてありがとうございます。
早く暖かくなってほしいですね。

朝食メニューの件、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
改装工事も無事完了し、スタッフと色々相談をして、このたび、メニューも増えました!
今後も、お客様に喜んで頂けるように工夫をしてまいりたいと思います。
機会がございましたら、またのご利用お待ちしております。

スマイルホテル宇都宮
支配人 下川 勝巳

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》ウィンタープラン♪この冬、最もお得なプラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月07日 15:14:50

出張の時はいつもここです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル宇都宮 2018年01月08日 16:11:56

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、日頃より当館をご指名いただきまして重ねて感謝を申し上げます。

お客様の声を大切にし、スタッフ一同快適さの追求に努めてまいりますので、当館お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》オータムプラン♪この秋、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【ダブル喫煙《快適♪ベット幅140cm》】

総合4

hikaruhanaさんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

hikaruhanaさん [50代/男性] 2018年01月07日 15:13:57

いつも利用させてもらってます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
スマイルホテル宇都宮 2018年01月08日 16:08:16

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、日頃よりスマイルホテル宇都宮をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。

お客様のお声を第一に今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。


スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》オータムプラン♪この秋、最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合1

ranranlionさんの スマイルホテル宇都宮 のクチコミ

ranranlionさん [50代/男性] 2018年01月03日 14:09:04

フロントの女性の対応が今まで宿泊したホテルに中で最も最低であった。
チェックインの際、宿泊者全員の記名をしろ(宿泊カードには代表者名と人数の表記しかない)とか朝食会場や時間とかの説明ゼロ。こちらが怒って質問すると、それに書いてますと口をとがらせて不満げな回答。自分が間違ったこと言ったのに信じられない対応を受けた。支配人が出てきて仕切りに謝罪をしていたが、本人からは謝罪無し。この人、何か勘違いしてるのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年12月
スマイルホテル宇都宮 2018年01月03日 18:00:56


このたびは、誠に申し訳ございません。

チェックインの際、お客様に大変失礼な対応をしてしまい、申し訳ございません。

当スタッフの考えや謝罪が至らないために、お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
全て、私の教育不足です。大変申し訳ございません。
以後、同様のことがないように、教育を徹底し、二度と無い様に注意するように致します。

このたびは、貴重なお時間にてコメントを頂きまして、ありがとうございます。
誠に、申し訳ございません。
お気持ちをしっかりと受け止め、
今後の運営に生かしてまいりたいと思います。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮
支配人 下川 勝巳

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》早めがオ・ト・ク!☆早期割引14☆プラン 4月3日全室リニューアルオープン♪
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙《快適♪ベット幅120cm×2台》】

664件中 1~20件表示

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