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スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) クチコミ・感想・情報

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スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.60
  • アンケート件数:1339件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.55
  • 立地3.75
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.38
  • 風呂3.02
  • 食事3.75
宿泊年月
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740件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 15:45:42

シャワーカーテンの臭いや、排水のつまり等
大変残念。
髪が落ちてたり
スリッパが使い回し等
残念でしたね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2020年01月18日 22:11:00

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
多数不備がございましたことお詫びいたします。
より清掃点検に気を付けて取り組ませていただきます。
使い捨てスリッパの導入は検討させていただきます。

スマイルホテル宇都宮東口 支配人

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【2泊以上ならオ・ト・ク!】連泊割プラン
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙《快適♪ベット幅140cm》】

総合3

jk_kishiさんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

jk_kishiさん [50代/男性] 2019年12月31日 18:32:46

NA

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2020年01月18日 21:34:09

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お客様にご満足いただける様、サービス面を中心に日々精進して参ります。
またのご利用を心よりお待ち致します。

スマイルホテル宇都宮東口 支配人

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【早めがオ・ト・ク!】早割14プラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

Sorasora19820216さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

Sorasora19820216さん [50代/女性] 2019年12月30日 06:51:43

コンセントが沢山あったので良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2020年01月11日 11:26:03

この度は、スマイルホテル宇都宮東口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

当館のお部屋には、ベッドや机、壁などにコンセントを用意しておりましたので、ご利用いただけて嬉しく思います。

今後もお客様が快適に滞在いただけるよう、スタッフ一同心がけて参ります。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。

スマイルホテル宇都宮東口 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【早めがオ・ト・ク!】早割14プラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月30日 06:49:32

初めての場所でしたが駐車場まで電話でわかりやすく誘導して頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2020年01月11日 11:07:08

この度は、スマイルホテル宇都宮東口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

駐車場に関しましては初めての方には少しわかりにくい場所にございますのでご案内をさせていただいておりますが、お手数お掛けいたしまして申し訳ございません。

ぜひ今後も機会がございましたらご利用頂ければと思います。
今回は素泊まりでのご予約でございましたが、朝食等も召し上がってみてはいかがでしょうか。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル宇都宮東口 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【早めがオ・ト・ク!】早割14プラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月29日 21:11:47

部屋は狭かったが、キレイ。
エアコンは集中タイプで細かな設定は出来なかった。(低・中・高)
水回りは古いが問題なし。
駐車場がちょっとだけ離れているが、出し入れ自由なので好都合だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年12月29日 21:50:08

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見をお寄せ頂きありがたく存じます。空調は全体的な設定となっている為夏季と冬季で変更しています。
お忙しい中ご意見ご感想をいただき心より感謝申し上げます。
ご多忙の折、ご投稿いただき御礼申し上げます。

スマイルホテル宇都宮東口 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【事前支払でオ・ト・ク!】オンラインカード決済プラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合2

1961takuさんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

1961takuさん [50代/男性] 2019年12月13日 21:31:54

宇都宮駅から、遠すぎ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年12月15日 06:34:58

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

JR宇都宮駅まで、徒歩10分となっております。
今の時期は、宇都宮もまだ寒いですから、少し歩くのも大変かと思います。お寒い中いらしていただいてまことにありがとうございます。
お客様の声を大切にし、スタッフ一同快適さの追求に努めてまいりますので、当館お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》オータムプラン★この秋最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 12:42:06

宇都宮餃子が食べたくて、急きょ宿泊することになりましたが、とてもリーズナブルなお値段で、しかも朝食付!
コスパ最高すぎます。フロントの対応も親切で感じ良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年12月15日 06:24:58

この度は数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮をご指名ご来館いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。
また是非、宇都宮へお越しの際にはご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》ウィンタープラン★この冬最もお得なプラン♪
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙《快適♪ベット幅140cm》】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年12月12日 09:41:17

部屋の暖房が、個別式ではなく、強くしても部屋が暖まらない
寒くて、風邪をひいてしまいました。 
部屋が広いのはよかったのですが、身体にはやさしくないと思います。

また、朝食としては、朝ご飯らしいおかずがあれば、満足ですが
生卵や豆腐などがあれば最高です。 機械の味噌汁は味気ない

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年12月15日 06:24:22

この度は当館のご利用いただき誠にありがとうございました。
またご宿泊ご宿泊間もなくご投稿頂きありがとうございます。

空調設備があまりよくなかったとのことですが全館統一で管理してますので個別で管理できなくお客様にはご不便お掛けして申し訳ございませんでした。
ご指摘の点につきましては、今後の課題としまして検討してまいります。
お忙しい中ご意見ご感想いただき心より感謝申し上げます。
スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
ポイント10倍《朝食付き》!!楽天ポイント10倍!!プラン☆
ご利用のお部屋
【ツイン禁煙《快適♪ベット幅120cm×2台》】

総合4

titus72jpさんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

titus72jpさん [40代/女性] 2019年12月04日 07:46:20

フロントの方は親切で部屋も清潔でした 古いホテルをリノベーションしたのかシャワーの水圧と温度調節が難しかった 駐車場も少し離れています でもお値段が安いので相当かと存じます ビジネスホテルとしての全ては揃っていると思われます

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年12月04日 09:28:35

この度はスマイルホテル宇都宮東口にご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。

滞在中でのご不便お掛けいたしましたこと
心よりお詫び申し上げます。
より改善していけるよう日々の確認・点検をさせていただきます。

またフロンとスタッフとしてもお客様に丁寧な接客を心がけていければと存じます。

ご機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル宇都宮東口 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【事前支払でオ・ト・ク!】オンラインカード決済プラン
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙《快適♪ベット幅140cm》】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月29日 08:47:39

駅から少し離れていること、また部屋が異常に狭いのには驚きました!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年11月29日 16:41:00

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角当館ご指名いただいたにも関わらず、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。
東口店に関しまして建物自体は結構前からございますので広さに関してお言葉を頂くことも何度かございます。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご意見ご感想をいただき心より感謝申し上げます。
スマイルホテル宇都宮東口 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【事前支払でオ・ト・ク!】オンラインカード決済プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 21:58:01

車利用のため、チェックインのためホテル前に路駐することになり、他の通行車両に迷惑を
かけることとなりました。
駐車場の事前予約や一時駐車エリアを設ける等により、路駐しないですむ対策をお願いし
たいです。
部屋はきれいでしたがちょっと狭かったです。
ただ値段を考えると相応かと思います。
1Fにあった電子レンジやインスタントコーヒーサービスは便利だと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年11月13日 05:09:53

数ある施設の中、スマイルホテル宇都宮東口をご指名ご来館いただき心より感謝申し上げます。
駐車場のご案内の仕方について、ご指摘ご提案 ありがとうございます。今後の課題として検討してまいります。
お客様のご意見の下にご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮東口 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【事前支払でオ・ト・ク!】オンラインカード決済プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 15:30:05

ドアをあけてすぐベッド。
ドアチェーンなし。
ベッドからドアが見えるというのは想像よりも落ち着かない。ドアチェーンがないのも不安。
壁が薄い。隣の音も向かいの部屋の音も聞こえる。
お風呂がかなり狭い。
写真をうまく撮っていると感じた。実際見るとがっかりする。
安いわけでもなく駅からこの距離、この部屋ではコスパが悪すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年11月02日 16:04:06

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
折角当館ご指名いただいたにも関わらず、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。
ご指摘の点につきましては、今後の課題としまして検討してまいります。

お忙しい中ご意見ご感想いただきありがとうございました。

スマイルホテル宇都宮東口 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【シンプルステイ】ベーシックプラン
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙《快適♪ベット幅140cm》】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年10月02日 23:16:10

とにかく手作りの朝食がとても美味しかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年10月03日 01:16:40

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。

朝食のお褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
朝食は定期的にメニューの変更をしており
飽きて頂かないよう変化をもたらせております。
こういったメニューが食べてみたいなどご希望がございましたら、ご提案頂ければと思います。

お客様の声を大切にし、スタッフ一同ご満足いただける宿を目指してまいりますので、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮 フロントより

ご利用の宿泊プラン
《朝食付き》【早めがオ・ト・ク!】早割14プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合1

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年09月20日 04:42:42

値段相応のホテルでしたが、チェックイン時のフロントの対応が悪すぎます。宿泊者を客と思っていない態度で対応され言葉を失いました。とても気分を害し、今回の宿泊はまったく楽しくありませんでした。二度とこのホテルチェーンには泊まりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年09月20日 08:31:27

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフのサービスに失礼があったとのこと、誠に申し訳ございません。
折角当館ご指名いただいたにも関わらず、ご不満を残すこととなり誠に恐縮に存じます。
お客様の声を大切にし、スタッフ一同快適さの追求に努めてまいります。ご多忙の折、ご投稿いただき御礼申し上げます。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 《朝食付き》オータムセール☆
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

くまもん11さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

くまもん11さん [30代/女性] 2019年09月03日 19:30:50

急な宿泊でしたが、早急に対応頂けたのでありがたかったです。
女性用のアメニティが有料でもいいのであると助かります。
歩いてコンビニに買いにいくのは面倒でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2019年09月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年09月07日 14:12:33

この度は当ホテルにご宿泊くださいまして、誠に有難うございます。

女性用アメニティ(洗顔、メイク落とし、化粧水、乳液)に関しましては設置も検討させて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

スマイルホテル宇都宮 支配人

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【事前支払でオ・ト・ク!】オンラインカード決済プラン
ご利用のお部屋
【ツイン喫煙《快適♪ベット幅120cm×2台》】

総合3

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月18日 10:57:49

 ほかの方の口コミにもありましたが、部屋は正直、狭さを感じました。荷物を広げて整理する場所が、ベッドの上になってしまいます。また、窓を開けてもすぐ隣の建物なので、いったん廊下に出ないと、外の様子、天候などがわかりません。
 部屋にある冷蔵庫ですが、ほとんど冷えません。スイッチが入っていないのでは?と思うほどでした。
 また、空調が全体空調なのはかまわないのですが、スイッチの表示文字がかすれていて、今どの程度の強さになっているかなどが、まったくわかりません。
 部屋のつくりはしかたないかと思いますが、冷蔵庫や空調はぜひ改善をお願いしたいです。
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年08月18日 13:40:53

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
また空調スイッチ表示が見ずらかった事、また冷蔵庫の冷え具合においてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ありませんでした。冷蔵庫と空調については早急な改善が難しいこともございますが、できるかぎり改善できることは改善を行いたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございます。
今後もより一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【2泊以上ならオ・ト・ク!】連泊割プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合2

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 20:25:13

フロントの女の子の一人が無愛想で残念。部屋が最上階だったのですが屋上に設置してある機械の音が響いてよく眠れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年08月18日 01:26:32

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
またお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありません。
今後もより一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【事前支払でオ・ト・ク!】オンラインカード決済プラン
ご利用のお部屋
【シングル禁煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

hide3776さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

hide3776さん [40代/男性] 2019年08月05日 20:02:47

ビジネスで利用しました。まあ悪くないかと思います。安いので

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年08月07日 04:23:23

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
これからもお客様が快適に過ごしていただけるようスタッフ一同いっそう努力してまいります。
ぜひまた宇都宮にお越しの際は、ご来館お待ち申し上げております。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【事前支払でオ・ト・ク!】オンラインカード決済プラン
ご利用のお部屋
【シングル喫煙《快適♪ベット幅120cm》】

総合4

ぽぽぽぽぽん21さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

ぽぽぽぽぽん21さん [40代/男性] 2019年08月03日 17:02:25

突然の宿泊となりましたが、気持ちよく対応して頂けました。
またお世話になります。よろしくお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年08月03日 18:18:36

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足をいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
今後も一層のサービスと快適さの向上に励んでまいりますので、引き続き当館ご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル宇都宮 フロント

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》当日限定★部屋タイプおまかせプラン♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプおまかせ】

総合5

投稿者さんの スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) のクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 17:20:07

受付の方が接客が良く、また使用したいと思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
スマイルホテル宇都宮東口(旧:スマイルホテル宇都宮) 2019年07月28日 23:56:22

この度はスマイルホテル宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフのサービスにお褒めのお言葉何より嬉しく存じます。
お客様の声を大切にし、スタッフ一同快適さの追求に努めてまいりますので、当館お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《素泊まり》【事前支払でオ・ト・ク!】オンラインカード決済プラン
ご利用のお部屋
【ダブル禁煙《快適♪ベット幅140cm》】

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