なお2249様

この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

夜鳴きそばは、日ごとに味を変えご提供しております、当館自慢のメニューでございます。
ご連泊の際にも飽きの来ないよう工夫しておりますので、ぜひまたご賞味下さいませ。

今後当館では、サマーフェスタという夏祭りイベントを開催予定でございます。
屋台料理やステージイベント、お子様もお楽しみ頂ける縁日コーナーもございますので、 お近くにお越しの際は是非、ご利用下さいませ。

なお2249様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様

この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

ロビーはお待ち合わせはもちろん、どなたでも演奏できるストリートピアノの設置もございますので、 様々な用途でご利用頂いております。
また、季節ごとの装飾を施し、お客様をお迎えしております。

そしてお食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今回のご評価に奢ることなく、更なるサービスの向上に努めて参ります。
併せまして、日立駅近くに姉妹ホテル「テラスザスクエア日立」もございます。
是非、またの機会にご利用下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

tsubame15 様
　
この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

ご投稿の通り、当館は創業73年を迎えております。
施設の古さにご不便をお掛けしてしまう事は心苦しいのですが、伝統的な雰囲気は守りつつ、 時代に合ったニーズやトレンドを叶えるホテルを目指しております。
これからも、ホテルの歴史に恥じぬ様、従業員一人一人が意識を高く持ち、ご来館のお客様を真心を込めてお出迎えして参ります。

今後ひたちなか市では、音楽フェスをはじめ様々なイベントがございます。
お近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
tsubame15様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様

この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食バイキングに関しましては、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。
日替わりで様々なメニューをご用意し、ご連泊の際にも飽きの来ないよう、日々工夫しております。
ランチやディナーの営業もございますので、またの機会に是非ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

千葉代表 様

この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、重ねてのご投稿を頂戴し、感謝申し上げます。

お食事では、スタッフの不手際がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
早急に責任者に共有し、再指導を行います。
また、レストランだけではなく他部署にも共有し、サービス向上のための意識改革を行って参ります。

重ねてのお詫びとなりますが、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
誠に勝手ながら、私共に挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

千葉代表 様

この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のジャグジーに関しましては、ご不便をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは、お部屋の数に合わせて設備を整えております。
混雑するお時間には、譲り合ってのご利用をお願いしております。
しかしながら、ご宿泊の皆様が快適に過ごすことができますよう、検討課題とさせて頂きます。

また、客室内のコンセントに関しましても、ご投稿の通り数が少ない作りでございます為、
ナイトボードに延長コードをご用意しております。
コンセントへの差し込み等、お手数をお掛けします事は心苦しく思っておりますが、
今後ご宿泊の折には、どうぞお役立てくださいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
これからもハード面でのマイナスを、ソフト面でカバーできます様、
一層のサービス向上に努めて参ります。
この度の御投稿、誠にありがとうございました。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

光一江 様

　この度は、ホテルクリスタルパレスをご利用頂き、誠にありがとうございます。 「快適な宿泊ができました」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

　 しかしながら、ご案内に誤りや不足がございました事、誠に申し訳ございませんでした。 まずはお部屋のケージでございますが、ご投稿の通り、客室内に備え付けの物をご用意しております。 扉のロックにつきましては、宿泊支配人に共有し、今後検討させて頂きます。

　また、外食のご案内つきましても、ご案内時に営業日の確認を徹底し、今後このような事の無いように致します。 そして、ご朝食に関しましても、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。 プランタイトルや説明文に、誤記載と説明の不足がございました。 現在は修正しております。

　今回のご宿泊では、多くの点でご投稿者様にご迷惑をお掛けしてしまいました事、 重ねて深くお詫び申し上げます。 頂戴したご指摘、ご意見を真摯に受け止め、ご宿泊頂くお客様皆様に笑顔でお帰り頂けます様、 今後のサービス向上に努めて参ります。

　この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。 誠に勝手ながら、私共に挽回の機会を頂戴できましたら幸甚でございます。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様

　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。 また、口コミへのご意見もお寄せ頂いたこと、重ねて御礼申し上げます。

　 当館は創業73年を迎え、地域に根を下ろし時を刻んで参りました。 現在は伝統的な雰囲気を守りつつ、トレンドに合わせたホテルを目指しております。 解放的な屋外のBBQサイトや、荘厳な雰囲気のチャペル等、様々なニーズにお応えできますよう 今後もお客様と共に、ホテル運営を行って参りたいと考えております。

　今後ひたちなか市では、音楽フェスをはじめ、様々なイベントが予定されています。 お近くにお越しの際は、お仕事でもご旅行でも、是非当館をご利用下さいませ。 ご投稿者様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様

　この度は、ホテルクリスタルパレスにお越しくださり、誠にありがとうございます。 接客及び、サービスについて「素晴らしい」とのお言葉をお寄せくださり、心より嬉しく存じます。

　ご来館される全てのお客様を笑顔に出来るホテルを目指し、日々努力を積み重ねております。 ご期待に添えるよう、今後も上を目指す姿勢を忘れず、励む所存でございます。

当ホテルでは、ビジネス利用のお客様向けに連泊プランもご用意しております。 インターネット限定販売ではございますが、お得なプランでございます。 今後ご利用の際にはご検討下さいませ。

　改めまして、ご投稿をいただき深く感謝申し上げます。 引き続きのご愛顧、心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様

　この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。「とても綺麗」とのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく思います。

　 しかしながら、TVのリモコンの動作に関しましては、大変申し訳ございませんでした。 リモコンの電池交換と、動作の確認を行い、現在は改善しております。 今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、施設のメンテナンスはもちろんの事、 一層のサービス向上に励んで参ります。

　この度は、お忙しい中ご投稿下さり、誠にありがとうございます。 ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様

この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごし頂けましたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフにつきましてもお褒めのお言葉を頂戴でき、大きな励みになります。

しかしながら、大浴場ではお待たせしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿者様の仰る通り、大浴場はあまり大きな造りではございません為、
こういったお声を他にも頂戴しており、大変心苦しく思っております。
大浴場への通路に、混雑予想時間の掲示をしておりますので、今後ご利用の際にご確認頂けますと幸いでございます。

なお、お子様の混浴に関しましては、現在年齢の規制を引き下げる方向で検討しております。
決定後、HPへの掲載や大浴場内への掲示を致します。
全てのお客様に快適にご利用頂けますよう、今後も尽力して参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様

この度は、ホテルクリスタルパレスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく思います。

お部屋では快適にお過ごし頂け、何よりでございました。
夜鳴きそばは、当館自慢のサービスでございまして、日々ご提供する味を変えております。
次の機会には、また違った味をお楽しみ下さいませ。

また、スタッフについても高くご評価頂き、誠にありがとうございます。
ご利用のお客様に、いつ何時でも快適なホテルステイをお楽しみ頂けます様、一層のサービス向上に励んで参ります。
今後ひたちなか市にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人

ご投稿者様

　この度はホテルクリスタルパレスにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

　今回ご滞在のお部屋は和室の中でも、最も広いお部屋でございます。 お子様とご一緒に、思い出に残る旅のお手伝いを出来ておりましたら、幸いに存じます。ご指摘の通り、お子様専用のソープとヘアアイロンの貸し出しもございますので、次回ご利用の際はスタッフにご用命下さいませ。

　御食事について、お褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく励みになります。 どちらも当ホテル自慢の無料サービスでございます。 夜鳴きそばは、日替わりで味を変えてご提供をしております。 連泊の方とリピーターの方にも大変ご好評をいただいてます。次回ご来館の際には、違った風味をご期待下さいませ。

　 大浴場については、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 お湯の温度は38度から42度の間で調節をしております。 これから暑い季節になりますので、お子様が快適にご利用できるよう、低めの温度設定を心がけるように致します。 貴重なご意見をくださり、誠にありがとうございます。

　また、化粧落としにつきましては、個包装のものをご用意しております。 しかしながら、洗顔、化粧水、乳液が色違いで同じパッケージの為、取り違えやすく、申し訳なく思います。 SDGｓの取り組みの為、6/1より、大浴場にアメニティ類は設置せず、全てフロントカウンター前からお持ちいただくことになりました。 設置の際、分かりやすくお取りいただけるよう工夫をしていく所存でございます。 次回ご来館の際には、是非ご利用下さいませ。

　ドライヤーの個数につきましても、大浴場の大きさに合わせて設置をしております。 混雑している時に、ご不便をおかけしてしまう為、改善努力はさせて頂きます。

　 自動販売機につきましても、便利とのお声を頂け嬉しく思います。 お客様のご滞在がより快適なものとなります様、今後もサービスの向上に努めてい参ります。

　この度は、お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。 今回頂戴した数々のお褒めのお言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。御投稿者様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルクリスタルパレス
副総支配人