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ホテル クリスタルパレス クチコミ・感想・情報

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ホテル クリスタルパレスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.70
  • アンケート件数:714件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地3.37
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.73
  • 風呂3.40
  • 食事3.68
宿泊年月
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527件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年10月17日 16:39:11

禁煙ルームを指定して、フロントでも確認して、この部屋では喫煙してません。との事でしたが、入った瞬間にタバコ臭かったです…
フロントに言うか悩んだのですが、カビ臭なのかもしれないと思い、言わなかったです。

その他、大浴場、アメニティ、ベットの質、もろもろは整っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
ホテル クリスタルパレス 2018年10月17日 18:29:03

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご不快な臭いが残っていた点、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
これからも、皆様におくつろぎいただける施設を目指し改善をして参りますので、またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
【22時以降のC/IN限定】缶ビール1本プレゼント&ベストレート☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【シングルルーム】○禁煙】

総合4

katayama1128さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

katayama1128さん [60代/男性] 2018年10月15日 15:22:02

少し高かったと記憶してますが、環境的にはGoodなホテルでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
ホテル クリスタルパレス 2018年10月17日 18:26:53

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご料金につきましては、閑散日、繁忙日で常に変動しておりますので、ご了承下さいませ。
これからも、皆様におくつろぎいただける施設を目指し改善をして参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
【楽天ポイント10倍保証】お得に勝田ステイ!《朝食付》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【シングルルーム】○禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年09月26日 18:17:49

スタッフの方の対応がすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:55:28

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
スタッフ一同にとって、何よりのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、たくさんのお褒めのお言葉をいただけるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
迷ったらスタンダードプラン《素泊まり》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【セミダブル】○禁煙(シングルルーム)】

総合2

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年09月25日 12:52:08

近くの祭事に伴い利用したので立地は申し分なかった。大浴場も気持ちよく利用できた。しかし、部屋のお風呂は色が変わっており、利用しにくい状況だったのと、氷を利用しようと思ったときに、入れ物の中にホコリの固まりが入っていたり、そのほかの入れ物もほこりがかぶっており利用したくなかった。二泊したのですが、掃除しなくて良いという札が見つからず、急いでいたので荷物を開けっ放しで外出した為、掃除に入られていたのが驚いた。札を用意しておいてほしい。自動販売機に硬貨が入りずらく、買えないというのも不満点である。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:40:48

この度は、ご投稿ありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。今回頂いた意見を参考に、今後さらにより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大6%OFF!《素泊まり》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【セミダブル】○禁煙(シングルルーム)】

総合4

chiro8851さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

chiro8851さん [60代/女性] 2018年09月18日 14:30:21

近くに飲食店が無く、自前調査が甘かったと反省、夜鳴きそばは嬉しかったです。
朝食は少し寂しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:38:40

この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
静かな環境の中に立地する故の、近隣の飲食店の無さはございますが、皆様におくつろぎいただける施設を目指して参りますので、またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
【ひたち海浜公園入場券付き】観光応援!朝食付きプラン☆大浴場&駐車場無料&wifi完備
ご利用のお部屋
【*【セミスイートルーム】●喫煙】

総合2

chimochiyuさんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

chimochiyuさん [50代/男性] 2018年08月21日 16:24:01

部屋は広く、過ごしやすかったのですが、掃除が行き届いていない部分が多く見受けられます。特に、トイレ便座の後ろ部分の髪の毛とほこり、風呂場の換気扇のほこり、ソファの髪の毛等々、また、喫煙ルームなのに灰皿の用意がない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:22:29

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
清掃が行き届いていなかった点、大変申し訳なく、お詫び申し上げます。
これからも、皆様におくつろぎいただける施設を目指し改善をして参りますので、またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
【日曜日限定】朝食無料サービス&ベストレートプラン☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【セミスイートルーム】●喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年08月18日 16:06:02

唯一エアコンの音がうるさくて、夜中に目覚めてから、寝付かなくなりました。
エアコンのコントローラーは温度調節しかできませんでした。
これだけが残念でした。

喫煙室であったため、消臭スプレーを持参し、対応しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:19:24

この度のご利用、誠にありがとうございます。
今後とも是非、ご利用いただけますようご来館をお待ち申し上げます。

宿泊部 荒川

総合3

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年08月16日 17:25:05

夕食のバーベキューの肉野菜や、朝食のバイキングは美味しかったです。バーベキューのパエリアは下味がないがスパイスが強く家族が体調を崩したものもいたので弱い人は食べないほうがいいです。
部屋は、古いものをリフォームしたという感じです。清潔にはされていましたが、禁煙室なのに絨毯に黒い焼跡みたいなのがあったのは疑問でした。
接客では、チェックインでは誘導や説明など丁寧に対応して頂いてありがたかったです。しかし、チェックアウトでは代金を間違って一万円弱点程度多めに請求されました。間違いを指摘しましたが、「いいえ、あってます。」という形で、取り合ってもらえず、説明では納得してもらえなかったので、楽天のプランの画面を見せて細かく説明してやっと聞く姿勢になり、伝票を見ながら「ここは直しておけと言っておいたのにまったく」と言い訂正してくれました。他のレビューにも代金のミスがあるとの指摘があったので、想定内ではありましたが、心の準備ができてない方は間違ったまま押し切られてしまいそうな対応だったのが最後に残念でした。恐らく、プランが多くあることや、申込み方法が多くあることで、把握しきれていないのだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:15:36

この度のご利用、ありがとうございます。
お会計の際には、御不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございません。
金銭・金額の確認、取り扱いについて、周知・徹底をし、ご迷惑をお掛けする事のないよう努めて参ります。
またのご来館お待ちしております。

宿泊部 荒川

総合3

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年08月02日 12:29:57

全体的に古い感じでしたが、清潔感はありました。浴室のドライヤーが古過ぎてパワーもなく残念でした。大浴場に置いてあるドライヤーを客室にも置いて欲しいです。食事はセットメニュー的なものかと思ってましたが、和洋中の単品メニューの中から3000円分ということで、それはそれで良かったかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年07月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:07:47

この度はご利用いただき、誠にありがとうございます。
これからも、皆様におくつろぎいただける施設を目指し改善をして参ります。
またのご利用をお待ち申し上げます。

宿泊部 荒川

総合4

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年07月29日 17:00:13

禁煙室ではありましたが部屋のカーペットにいくつものたばこの焦げ跡がありちょっとびっくりでした。(匂いは大丈夫でした。)全体としては快適でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:04:34

この度のご利用、ありがとうございます。
今後ともご利用をお待ち申し上げます。

宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
【22時以降のC/IN限定】缶ビール1本プレゼント&ベストレート☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【シングルルーム】○禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年07月16日 17:56:51

7/14に観光目的で1泊お世話になりました。外観やロビーは華やかでした。

部屋に向かうエレベータが小さく、何度か見送ってやっと乗れたときもありました。

部屋は廊下を歩いてる人や隣の部屋の人の話し声が聞こえました。
エアコンの効きが悪かったです。
フリーWi-Fiを利用したかったのですが、何度接続してもエラーで使えませんでした。

大浴場は小さめです。洗い場も脱衣場のかごも少ないです。大浴場の窓際に汚れが浮いていて残念でした。
脱衣所は綺麗でアニメティが揃っていました。

朝食はホテルでビュッフェをいただきました。品数は朝食としては満足できました。特に土地の名物は出ていなかったと思います。

観光地に近く便利で宿泊させてもらいましたが、ホテルでのんびり楽しむ感じではないかな、と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル クリスタルパレス 2018年09月30日 17:02:35

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中ご不便とご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。今後ご利用頂くお客様の為にも、改善に努めて参ります。
またのご来館お待ちしております。

宿泊部 荒川

ご利用の宿泊プラン
迷ったらスタンダードプラン《朝食付》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【ツインルーム】○禁煙】

総合2

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 11:31:56

写真のイメージと全く違って部屋が狭くて残念でした。近くに何もなくて車でないと何処にも行けない場所でした。トイレが狭くて用を足す時ドアが閉まらなかったのには参りました。荷物を置く場所などもう少しゆったりレイアウトして欲しいかな。エアコンもスイッチを探すのに苦労しました。値段の割にはがっかりでした。廊下も湿気臭くて残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年07月
ホテル クリスタルパレス 2018年08月18日 12:04:03

この度はご利用頂きましてありがとうございます。お部屋に関しましては、ご不便とご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。今後ご利用頂くお客様の為にも、改善に努めて参ります。お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご来館お待ちしております。

宿泊部 大内

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前ご予約で最大割引!《朝食付》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【ダブルルーム】●喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年07月10日 11:24:45

バブル期な感じで綺麗でした。全体的に暗い感じでした。禁煙部屋なのにタバコ臭かったです。夜鳴きそばサービスの時間帯が30分と短くてビックリし、朝食バイキングも目玉焼きの種類だけ多くて面白かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年07月
ホテル クリスタルパレス 2018年08月18日 11:49:27

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。夜鳴きそばは、通常は30分ですがご宿泊の人数によっては時間を延ばして行っております。ご了承くださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。またのご来館お待ちしております。

宿泊部 大内

ご利用の宿泊プラン
【早割28】28日前ご予約で最大割引!《朝食付》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【ツインルーム】○禁煙】

総合4

たあにーさんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

たあにーさん [30代/男性] 2018年06月11日 14:38:16

車での利用だったが駐車場も広くいいと思う。
大浴場もありゆっくりできた。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル クリスタルパレス 2018年07月11日 17:35:35

この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。当ホテルは、駅から少し離れており車でお越しの方がほとんどでございます。その際安心してご利用頂けるよう、400台近い駐車場を完備しております。
大浴場は炭酸カルシウム温泉です。肩こりや、疲労回復に効果があり、仕事帰りのお客様には是非ゆっくりご利用いただきたいと思います。
またお近くにお越しの際は、是非当ホテルをご指名下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部 大内

ご利用の宿泊プラン
【早割14】14日前ご予約で最大割引!《素泊まり》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【シングルルーム】●喫煙】

総合5

alpin-roseさんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

alpin-roseさん [30代/女性] 2018年05月25日 10:37:58

リピーターです。
とても清潔で静かなお部屋に案内していただきました。
乗馬クラブから近く、徒歩圏内にスーパーマーケットがあったので便利でした。
ただ、温泉のある階から脱衣場までとても寒くせっかく温まったのに残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
ホテル クリスタルパレス 2018年07月11日 17:28:10

いつもご利用頂きましてありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
大浴場までの通路は、冬場はヒーターを入れるなどしておりますが、もう少し根本的な改善を検討して参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
また、お近くにお越しの際は是非当ホテルをご指名下さいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部 大内

ご利用の宿泊プラン
【2連泊以上】ビジネス&長期出張&滞在に最適!《朝食付》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【シングルルーム】○禁煙】

総合4

mii19923846さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

mii19923846さん [20代/女性] 2018年05月07日 12:05:44

観光での宿泊地として、食事なしの素泊まりで利用しました。
勝田駅からタクシーで7分で、料金も安く大浴場もあるということでこちらに決めました。
勝田駅周辺で夕食を済ませ、車で向かいましたが3分ほどで着きました。
大浴場のお湯がぬるかったことと、脱衣所のゴミ箱が溢れていたことや脱衣所の清潔感が気になりましたので改善していただけたらと思いました。
観光メインだったので寝れればよいという考えで行きましたが、思ったより部屋は綺麗で、
フロントもしっかりしたホテルという外見と対応でした。
価格も安く総合的にとても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
ホテル クリスタルパレス 2018年07月11日 17:23:52

この度は、ご投稿頂きましてありがとうございます。当館は駅からは車で約7分と少し離れた所にございますが、駐車場も完備しておりますので、自家用車でお越しの方にも安心してご利用頂けます。
大浴場の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。数時間おきにスタッフが見回っておりますが、これからはもっと回数を増やして清掃に入りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
また、お近くにお越しの際は是非当ホテルをご指名下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 大内

ご利用の宿泊プラン
迷ったらスタンダードプラン《素泊まり》☆大浴場&駐車場無料&wifi完備☆
ご利用のお部屋
【*【ダブルルーム】●喫煙】

総合3

キサラッチサンさんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

キサラッチサンさん [50代/男性] 2018年05月06日 23:01:44

総合的には普通と思われます、タイトルの駐車場無料と大浴場はいらないと思います、今まで有料はないです、立地から、またよると朝の食事に差がありすぎ、産地のメロンくらいは出して方が良いのでは?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ホテル クリスタルパレス 2018年07月11日 17:16:04

この度は、ご投稿ありがとうございます。また、貴重なご意見を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。今回頂いた意見を参考に、今後さらにより良いサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同邁進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 大内

総合4

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年05月03日 12:56:26

ネモヒラを見に行った際に利用しました。
お部屋は広く、テレビも大きく良かったです。
夜泣きそばも頂き、この料金では大満足です。
また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル クリスタルパレス 2018年07月11日 17:10:11

この度は、お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。ネモフィラの時期は、海浜公園から近いこともあり、毎年たくさんのお客様にご利用いただいております。このようなお褒めのお言葉は、スタッフにとって大変励みになります。ありがとうございます。
秋には見晴らしの丘が一面コキアで真っ赤に染まります。そちらも大変な見応えがございますので、お越しの際は是非当ホテルをご指名頂けますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊部 大内

総合1

投稿者さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

投稿者さん 2018年04月30日 17:18:16

3歳の子供の夕飯を確認したくて前日に宿にきいたところ、2000円です、3000円です、お客様の言い値で、、やはりそういうことはできません、、と保留のたびにいっていることがかわる電話対応に驚愕。レストランでも案内したさきが予約済のテーブルで立ち往生したり、大人のドリンクの説明が不明瞭立ったり、、、
ひたち海浜公園から一番近く、2どめの利用でしたが、おそらく新人の方だと思いますが、本当にびっくりしました。他の社員らしき方は気持ちのよいサービスをしてくださるのに、新人の教育、頑張った方がよいと思います。

ちなみに、3歳の子が大風呂にはいっていいかどうか、荷物を運んでくれた方にききましたが、確認しますといわれっきり、回答はなく仕方ないのでフロントでききました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
ホテル クリスタルパレス 2018年07月11日 17:05:50

この度は、ご利用いただきましてありがとうござます。事前のお電話では、曖昧な説明でご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。レストランでも不愉快な思いをさせてしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
お客様にとっては新人もベテランも関係ありません。新人に対してきちんとしたフォローが出来ず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。今後は、このような事がないよう、スタッフの教育に力を入れてまいります。
これに懲りず、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

宿泊部 大内

ご利用の宿泊プラン
【GW期間限定】カップル&ファミリーに大人気!気軽にGWお楽しみディナーを楽しむ♪大浴場&駐車場無料
ご利用のお部屋
【*【セミダブル】○禁煙(シングルルーム)】

総合1

ケイコ▼・ω・▼さんの ホテル クリスタルパレス のクチコミ

ケイコ▼・ω・▼さん [30代/女性] 2018年04月28日 22:34:05

こんな悪評書くのは初めてなんですが…ごめんなさい正直に書きます。

まずは駐車場がわかりずらいです。
辺りも暗くなってから着いたのに、駐車場の入口が分かりづらい。
看板とか駐車場案内も闇の中で見えないんですもの。
とりあえず入ってみたものの停める場所がなかったり…あれだけたくさん駐車場があるなら、『満車』の看板を出しておくとか、せめて入口に明かりをつけるとか、なにかしてもらえたら助かります。結構グルグルしましたよ。
でもここまではいいです、仕方ないかもしれないです。

肝心のお部屋に関しては、壁が薄いんですかね?隣の部屋の話し声がものすごく聞こえます。
別に聞こうとしてるわけではないんですが、どんな話をしてるのか分かるくらい聞こえます。
あまりに声が大きいのでフロントに電話して注意してもらいましたが、それでも変わらず…
そもそも、隣はシングルじゃなくツインルームだったんですか?
電話のやりとりらしき声(これがとくに酷かったです)と、一緒に泊まってるらしき方との会話と…
ただでさえ疲れてるのにちっとも気が休まりませんでした。

このプランに関しては、お友達とか恋人とか、他所の音も気にならないくらいはしゃいでる方達にならいいプランだと思います。
出張の方とか、のんびり1人旅の方にはオススメしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年04月
ホテル クリスタルパレス 2018年06月12日 15:33:20

この度は、ご利用いただきましてありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。当館は周辺にいくつか駐車場が点在しており、場所によって停められる台数が変わります。また、駐車場にスタッフが常駐しているわけではございませんので、「満車」等の看板を随時出すのは正直難しい問題です。しかし、入口の照明等の設置に関しましては、防犯上の対策にもなりますので、早急に検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
部屋の壁につきましては、建物の構造上今すぐにとはいきませんが、スタッフからお客様への注意喚起や部屋の交換などは致しますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いです。
これに懲りず、またのお越しをお待ちしております。

宿泊部 大内

ご利用の宿泊プラン
4・5月限定!ビジネス&観光応援♪お試し特価《素泊まり》大浴場&24時間駐車場無料&wifi完備
ご利用のお部屋
【*【シングルルーム】○禁煙】

527件中 1~20件表示

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