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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ クチコミ・感想・情報

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横浜ベイシェラトンホテル&タワーズのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:2089件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.49
  • 立地4.83
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.39
  • 食事4.44
宿泊年月
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同伴者
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1793件中 1~20件表示

総合5

ちー7393さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ちー7393さん [20代/女性] 2024年12月03日 15:57:40

初めて高級ホテルに宿泊しましたが、事前に誕生日と言っていたためかお花とメッセージカードを用意してくださっていました、本当にとても嬉しかったです。
お部屋も多分いいお部屋にしていただいてお風呂も広くてコーヒーメーカーもついていて感動しました。
朝食ビュッフェも種類が多くて、母と「全部美味しい」と話していました。
また、機会があれば利用したいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年12月03日 19:33:38

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、特別な日を当ホテルでお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。
お花とメッセージカードを喜んでいただけましたことは、スタッフ一同心より嬉しく思っております。お部屋やアメニティについてもご満足いただけたようで、私たちのサービスが少しでもお客様の特別な日を彩るお手伝いができたことを光栄に思います。
朝食ビュッフェもお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。私たちにとってとても励みになります。
今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので是非またご利用ください。心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】13%OFF 「神奈川朝食」ブッフェ付!横浜駅地下直結・12時チェックアウト
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

総合5

真田志郎2170さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

真田志郎2170さん [60代/男性] 2024年11月19日 11:53:16

11月15日に宿泊しました。翌日の都内でのコンサートの前泊で都内の定宿がルームサービスがなくなったので利用しました。昨年7月にも横浜でのコンサートの時に利用しています。
気になったのは横浜駅西口で夜間工事をやってて音がちょっと響いたことです。以前ゼネコンに勤務していたので都市土木を難しさは知っているのでチェックインの時にでも案内してくれたらありがたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年11月21日 11:36:02

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
コンサートの後のごゆっくり過ごしていただけるはずのお時間に横浜駅前夜間工事の騒音によりご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
当ホテルにも工事が行われる知らせは届いておりましたが、あれほどの騒音が発生するとは私共も想定外でございました。
万が一のことを思いますと、お客様が仰られるとおり、一言ご到着時にお声をかけるべきだったと反省しております。
今後もお客様へ寄り添ったご対応が出来るようスタッフ一同努力して参ります。

次回のご利用時には皆様にごゆっくり過ごしていただけるようご準備してお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】17%OFF!横浜駅地下直結・チェックアウト12時・お子様添い寝無料・素泊り
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)】

総合4

nero-mame-pinoさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

nero-mame-pinoさん [50代/女性] 2024年11月18日 01:15:43

フロントの対応も素晴らしく、ヘアアイロンまであるのはうれしかったです。
そして、何より駅直結なので雨に濡れずに助かりました。
チェックアウトが12時だったので、高島屋のオープンとともに買い物をし
部屋でゆっくり荷造りができたのでとても良かったです。
ただ、「シェラトン」への期待が大きすぎたのか
最終的に何となく不完全燃焼なこともありました。
・パジャマとナイトウェアの両方の表記があったのですが
 ワンピースタイプのものが1種類だけでした。
・パジャマに大きなシミがありました。
・化粧水などのアメニティは、お願いすればお部屋に持ってきていただけますが
 最初からお部屋にあっても良いのでは?と思いました。
 (無駄に持って帰ってしまう人対策でしょうか?)

とはいえ、大変満喫させていただきました(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年11月21日 11:58:49

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またフロントスタッフへもお褒めのお言葉を頂戴し心より感謝いたします。

お部屋の備品へのお言葉は今後の改善案の一つとしスタッフ全員で共有させて頂きます。

次回ご利用の際にはより一層ごゆっくり過ごして頂けますようご準備してお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】13%OFF 「神奈川朝食」ブッフェ付!横浜駅地下直結・12時チェックアウト
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年11月04日 15:34:33

これまでも何度か利用させて頂いてますが今回用意して頂いた部屋の位置は今までで一番景色が良く嬉しかったです。クラブラウンジには生のかぼちゃで作られたハロウィンの飾りつけが施されていて驚きました、いい思い出です。またカクテルアワーのハロウィン特別メニューも大満足でした。また来年のこの時期も泊まりたくなりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年11月04日 19:29:01

日頃より横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございます。今回のお部屋の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、クラブラウンジのハロウィンの飾りつけや特別メニューにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

お客様の素敵な思い出の一部となれたことを光栄に思います。来年のハロウィンも、さらに素晴らしいご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。

心よりお待ちしております。

ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階) 】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月26日 17:51:20

平日に1泊しました。当日は雨が降っており駅近の地下道直結なので移動もスムーズにできて良かったです。ホテル周辺は飲食店も多く素泊まりでしたがその点でも困ることはありませんでした。スタッフの方々も親切で安心して過ごすことができました。またお世話になりますので宜しくお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】17%OFF!横浜駅地下直結・チェックアウト12時・お子様添い寝無料・素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダード・キング 34平米(10-19階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 12:44:39

横浜駅の目の前にあり、立地は大変良いです。
お部屋のグレードアップもありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年10月21日 18:50:11

ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。横浜駅の目の前という立地の良さをお楽しみいただけたこと、そしてお部屋のグレードアップにもご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード&ラグジュアリーフロア・素泊まり
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・キング 34平米(20-23階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年10月21日 12:10:48

朝ごはんが、食材にこだわっていて、メニュー数も豊富、ライブキッチンで作ってくれる料理も、特徴があってとても楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年10月21日 18:49:41

ご感想をいただき、誠にありがとうございます!朝ごはんをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。私たちはお客様に最高の食体験を提供するため、食材の選定からメニューの多様性、そしてライブキッチンでの調理に至るまで、細部にこだわっております。これからも皆様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご来店を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード&ラグジュアリーフロア・素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスキング 46平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年09月06日 11:11:39

朝の朝食を楽しみに今回
泊まらせていただきました。
楽しい1人旅になり
朝食も豪華でしたがサーモンの
飾り方がイマイチだったのと
風呂がトイレと同じで
ガッカリしました!! 

料理は美味しく機会があったら
また料理したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年09月06日 15:59:56

この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

朝食を楽しみにしていただき、そして料理をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、サーモンの飾り方やお風呂の配置に関してご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【優雅な朝食~プレミアムインルームブレックファスト~】ハイティースタンドでお届け 大切な記念日の朝に
ご利用のお部屋
【スタンダード・キング 34平米(10-19階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年08月21日 18:36:35

無料でアップグレードしていただき、デラックスタイプの部屋に宿泊できました。予約時は素泊まりのプランでしたが、クラブラウンジも使用可能になり、思いがけず美味しい朝食までいただけることとなり、感謝感激です。
スタッフも、みな丁寧で感じの良い方ばかりでした。
シャワー室も備わった広いバスルームがあり、トイレが独立していて、洗面所もバスルームの外にもう一つあったので、大変便利でした。
トイレの便座がひんやり冷たく、調節も効かないのがちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年08月22日 14:03:08

この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

デラックスタイプのお部屋やクラブラウンジのご利用をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。

バスルームや洗面所の配置にご満足いただけたことは何よりでございます。しかしながら、トイレの便座の温度調節ができなかった点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。頂戴いたしましたご意見は、今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダード&ラグジュアリーフロア・チェックイン前の荷物預かり無料・素泊り
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年08月20日 16:32:09

横浜駅西口と地下でつながっているので大変便利でした。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただきましたが、とてもスムーズに預けられました。
お部屋も広くて満足しました。
四人で泊まったのですが、もともとあった二つのベッドに加えてエクストラベッドを二つ追加する形でした。エクストラベッドはもともとあるベッドよりもやや小さくてマットレスも硬めです。

このホテルにはコインランドリーはなく、洗濯が必要ならランドリーサービスを頼むことになるのが注意点です。
私は泊まった翌朝、早朝に元町・中華街駅から山下公園・みなとみらいを通ってホテルまで7kmほどジョギングしたので、本当は早朝に洗濯したかったのです。が、あきらめました。(今回はウェアを手洗いしてよく絞って、家に帰ってから洗濯しなおしました。)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年08月20日 19:06:17

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき重ねてお礼を申し上げます。

当ホテルではランドリーサービスのご提供をしております。 またご自身で洗濯をご希望の時には近隣のコインランドリーをご案内させていただいております。
ご利用の際にはぜひお声がけください。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード&ラグジュアリーフロア・素泊まり
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・デラックスツイン 46平米(20-23階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年08月20日 11:18:17

お部屋からの眺めもよく、総じて快適に過ごせました。
子連れだといろんなことに時間がかかってしまうので、クラブラウンジでのカクテルタイムがもう少し長いといいなと思いました。
去年実施されていた夏休みのファミリークラブラウンジが復活するととても嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年08月20日 12:47:51

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせ下さり重ねてお礼を申し上げます。

以前ファミリーラウンジをご利用いただいたとのこと、大変うれしく思っております。
今回いただきましたお言葉をスタッフ一同で共有し今後の営業に繋げさせていただきます。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード&ラグジュアリーフロア・素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年08月13日 06:52:06

横浜駅西口から直結で立地が良くショッピング、飲食には、大変便利。部屋からの景観が良い。ベッド、ピローが適度に柔らかく寝心地抜群。綺麗に清掃され清潔。残念な事にスタッフの対応が今一つが非常に残念。ベルサービスの外国人の男性の笑顔での会話で少し救われた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年08月13日 18:12:33

この度は横浜ベイシェラトンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様からのお声をいただき重ねてお礼を申し上げます。
ベット、お部屋の清掃につきまして喜んでいただけたようでスタッフ一同心より喜んでおります。
至らなかったスタッフの対応に関しましては今後の改善に努めて参ります。
お客様の再度のご利用を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード&ラグジュアリーフロア・素泊まり
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・デラックスキング 46平米(20-23階)】

総合5

ねこまま0877さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

ねこまま0877さん [30代/女性] 2024年08月03日 20:24:10

洋室で家族5人で泊まれるホテルがなかなかないので、大変助かりました。
コネクトルームで広々、2部屋を共有廊下に出ずに行き来できるので、子供と過ごすにはかなり使いやすかったです。トイレとバスも2つ使えるのはかなり便利。

朝食は、和洋中たくさんの種類があり大人も子供も楽しめました。
またぜひ利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年08月10日 17:48:13

横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

お部屋とご朝食をご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

今後も皆様にとってより良いご滞在となりますようスタッフ一同努めてまいりますので、また是非皆様でお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダード&ラグジュアリーフロア・横浜駅徒歩1分・チェックアウト12時【朝食付】
ご利用のお部屋
【コネクトルーム/34+34平米/スタンダード(10~19階)】

総合5

msnutritionさんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

msnutritionさん [50代/女性] 2024年07月25日 15:20:03

色々変化が感じられ、楽しい宿泊でした。レストランのオレンジジュースマシンがなくなったのは少々寂しいですが、日替わりで100%ジュースがあるとのこと。当日はりんごジュースを楽しみました。うどんや焼き魚に加え、おにぎりステーションもできて、皆さん迷いつつ召し上がっていました。能登野菜については半年限定だったのか見かけませんでしたが、色々な方が訪れるホテルという場所で被災地に思いを寄せること、現地の作物を使うことで力になれていたらいいなと思います。今回は1泊だったのでまたゆっくり伺えたらと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年07月25日 17:41:32

この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今後滞在にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じ上げます。

私共も日々変化をしながら、多くのお客様にご満足いただけるよう努めております。

次回ご滞在いただけた際には変わらぬホスピタリティでお客様をお出迎え出来ますよう、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード&ラグジュアリーフロア・素泊まり
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年07月17日 17:36:50

久しぶりに利用させて頂きました。ラウンジのドーナツやチョコレート、チェックインの後で配ってくださるマカロンはなかなか美味しかったです。そしてDilmahのお茶も贅沢。カクテルタイムもフード類が充実していて大満足でした。朝食は今回も2階のコンパスで頂きましたがフレッシュオレンジジュースのマシンが無くなっていたことが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年07月18日 19:58:22

この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズへご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せくださいまして重ねてお礼を申し上げます。
クラブラウンジでのご家族様とのひと時が良き思い出になりましたなら、私どもも大変嬉しく思います。
頂いたご意見につきましては今後の改善に努めてまいります。
これからも満足いただけますよう、より一層改善に努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階) 】

総合3

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年07月12日 03:12:35

ホテルの滞在中は、お部屋もよくほぼ満足していますが
クラブラウンジはアフタヌーンティータイムのお菓子が少ないのが残念です。
他のホテルと比べない方がいいかもしれません。
スタッフの方の笑顔が少ない。
あまり高級感はない。
食事はとても美味しかったです。朝食のオムレツやマグロは絶品です。
あと、他のシェラトンでは加算されていたポイントが確認不足で加算されていなかったので
わざわざ確認のメールを送った。
まだ加算されていませんが時間がかかるようですね。
いい思い出が何だか残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年07月12日 12:42:29

この度は横浜ベイシェラトン ホテル&タワーズにご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、アンケートにご回答いただき、重ねて御礼申し上げます。

この度頂きましたご評価を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
次回お越しいただけた際にはよりよいご滞在となりますよう、
スタッフ一同誠心誠意お迎えいたします。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ
宿泊部
山崎 幸治

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF 特別階シェラトンクラブフロア ・高層階・ラウンジ利用可・朝食付
ご利用のお部屋
【シェラトンクラブ・ツイン 34平米(24-27階) 】

総合5

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年07月07日 12:16:39

荷物をあづけて、神奈川芸術劇場にお芝居を観に行けた。
朝食は美味しかったし、部屋でのんびり出来た事は、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年07月07日 22:31:34

この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご朝食は当ホテル自慢の一つでございます。
ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。

横浜駅前の立地でございますので、仕事、観光、、あらゆる拠点として便利にご利用いただけましたら幸いです。

今後とも横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご愛顧いただき、横浜にお戻りの際はスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【Marriott Bonvoy会員価格対象プラン】スタンダード&ラグジュアリーフロア・朝食付き
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

総合5

そば大好きっ子さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

そば大好きっ子さん [60代/男性] 2024年07月01日 18:27:13

予定より早く到着すると連絡しなかったこちらが悪かったのですが、ついたらまだ部屋の用意ができていないと言われて、そのことを何回も申し訳なかったと言われて大変恐縮しました。夕食はホテル内の中華料理を食べたのですが、本格的すぎてちょっと口に合わなかったかな。また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年07月02日 16:26:49

この度は横浜ベイシェラトンホテル&タワーズをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想もお寄せ下さいまして重ねて御礼を申し上げます。
次回ご利用の際には、よりよいご滞在となりますよう引き続き改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】素泊まりプラン 横浜駅地下直結・チェックアウト12時・お子様添い寝無料
ご利用のお部屋
【ラグジュアリー・ツイン 34平米(20-23階)】

総合4

大阪ポン吉さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

大阪ポン吉さん [60代/男性] 2024年06月30日 20:47:48

ホテルは駅近なのですが、地下街から行くとかなり迷いました。
フロントの接客は迅速かつ的確でした。
部屋は広めでバス、トイレも別に設置されており、清掃も行き届いていました。
ルームサービスの朝食は豪華で美味しく量も多く食べきれないほどで満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年07月01日 14:02:44

この度は横浜ベイシェラトンホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせいただき重ねてお礼を申し上げます。
スタッフの対応、またお部屋に対しても評価を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思っております。
次回のご利用を万全の準備をしお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定ポイント10倍】優雅な朝食プレミアムインルームブレックファスト 記念日にも一人旅ステイにも
ご利用のお部屋
【スタンダード・デラックスツイン 46平米(10-19階)】

総合4

投稿者さんの 横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ のクチコミ

投稿者さん 2024年06月21日 16:51:35

全体的には、さすがシェラトンと思いますが、アメニティの種類が少なく特にメイク関係(メイク落とし等・・・)などが無かった事。
ホテルの説明を書いた冊子が無かった。テレビをつければ館内の説明とか見る事ができるのですが、電話でのモーニングコールの仕方がわからず、困りました。部屋に備え付けてある時計が最新で、使い方がよくわからず、最近は、携帯電話を目ざましにセットされる方が多いと思いますが、携帯電話だけでは起きれるか不安だったり、そもそも、携帯電話を使いこなせない高齢者とかは、困る人がいるのではないかと考えます。
宿泊料金に見合うサービスをしてほしいとおもいます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
横浜ベイシェラトンホテル&タワーズ 2024年06月22日 18:40:22

横浜ベイシェラトンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中お客様の声をお聞かせ頂き改めてお礼を申し上げます。

メイク落とし、お電話の操作の仕方についてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
この度頂きましたご意見は今後の営業の課題とし各部署へ情報共有させて頂きます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】17%OFF!横浜駅地下直結・チェックアウト12時・お子様添い寝無料・素泊り
ご利用のお部屋
【スタンダード・ツイン 34平米(10-19階)】

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