朝の朝食を楽しみに今回
泊まらせていただきました。
楽しい1人旅になり
朝食も豪華でしたがサーモンの
飾り方がイマイチだったのと
風呂がトイレと同じで
ガッカリしました！！　

料理は美味しく機会があったら
また料理したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

無料でアップグレードしていただき、デラックスタイプの部屋に宿泊できました。予約時は素泊まりのプランでしたが、クラブラウンジも使用可能になり、思いがけず美味しい朝食までいただけることとなり、感謝感激です。
スタッフも、みな丁寧で感じの良い方ばかりでした。
シャワー室も備わった広いバスルームがあり、トイレが独立していて、洗面所もバスルームの外にもう一つあったので、大変便利でした。
トイレの便座がひんやり冷たく、調節も効かないのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

横浜駅西口と地下でつながっているので大変便利でした。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただきましたが、とてもスムーズに預けられました。
お部屋も広くて満足しました。
四人で泊まったのですが、もともとあった二つのベッドに加えてエクストラベッドを二つ追加する形でした。エクストラベッドはもともとあるベッドよりもやや小さくてマットレスも硬めです。

このホテルにはコインランドリーはなく、洗濯が必要ならランドリーサービスを頼むことになるのが注意点です。
私は泊まった翌朝、早朝に元町・中華街駅から山下公園・みなとみらいを通ってホテルまで7kmほどジョギングしたので、本当は早朝に洗濯したかったのです。が、あきらめました。(今回はウェアを手洗いしてよく絞って、家に帰ってから洗濯しなおしました。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋からの眺めもよく、総じて快適に過ごせました。
子連れだといろんなことに時間がかかってしまうので、クラブラウンジでのカクテルタイムがもう少し長いといいなと思いました。
去年実施されていた夏休みのファミリークラブラウンジが復活するととても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

横浜駅西口から直結で立地が良くショッピング、飲食には、大変便利。部屋からの景観が良い。ベッド、ピローが適度に柔らかく寝心地抜群。綺麗に清掃され清潔。残念な事にスタッフの対応が今一つが非常に残念。ベルサービスの外国人の男性の笑顔での会話で少し救われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

洋室で家族５人で泊まれるホテルがなかなかないので、大変助かりました。
コネクトルームで広々、２部屋を共有廊下に出ずに行き来できるので、子供と過ごすにはかなり使いやすかったです。トイレとバスも２つ使えるのはかなり便利。

朝食は、和洋中たくさんの種類があり大人も子供も楽しめました。
またぜひ利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

色々変化が感じられ、楽しい宿泊でした。レストランのオレンジジュースマシンがなくなったのは少々寂しいですが、日替わりで１００％ジュースがあるとのこと。当日はりんごジュースを楽しみました。うどんや焼き魚に加え、おにぎりステーションもできて、皆さん迷いつつ召し上がっていました。能登野菜については半年限定だったのか見かけませんでしたが、色々な方が訪れるホテルという場所で被災地に思いを寄せること、現地の作物を使うことで力になれていたらいいなと思います。今回は１泊だったのでまたゆっくり伺えたらと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年07月

久しぶりに利用させて頂きました。ラウンジのドーナツやチョコレート、チェックインの後で配ってくださるマカロンはなかなか美味しかったです。そしてDilmahのお茶も贅沢。カクテルタイムもフード類が充実していて大満足でした。朝食は今回も２階のコンパスで頂きましたがフレッシュオレンジジュースのマシンが無くなっていたことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ホテルの滞在中は、お部屋もよくほぼ満足していますが
クラブラウンジはアフタヌーンティータイムのお菓子が少ないのが残念です。
他のホテルと比べない方がいいかもしれません。
スタッフの方の笑顔が少ない。
あまり高級感はない。
食事はとても美味しかったです。朝食のオムレツやマグロは絶品です。
あと、他のシェラトンでは加算されていたポイントが確認不足で加算されていなかったので
わざわざ確認のメールを送った。
まだ加算されていませんが時間がかかるようですね。
いい思い出が何だか残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

荷物をあづけて、神奈川芸術劇場にお芝居を観に行けた。
朝食は美味しかったし、部屋でのんびり出来た事は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

予定より早く到着すると連絡しなかったこちらが悪かったのですが、ついたらまだ部屋の用意ができていないと言われて、そのことを何回も申し訳なかったと言われて大変恐縮しました。夕食はホテル内の中華料理を食べたのですが、本格的すぎてちょっと口に合わなかったかな。また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

ホテルは駅近なのですが、地下街から行くとかなり迷いました。
フロントの接客は迅速かつ的確でした。
部屋は広めでバス、トイレも別に設置されており、清掃も行き届いていました。
ルームサービスの朝食は豪華で美味しく量も多く食べきれないほどで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

全体的には、さすがシェラトンと思いますが、アメニティの種類が少なく特にメイク関係（メイク落とし等・・・）などが無かった事。
ホテルの説明を書いた冊子が無かった。テレビをつければ館内の説明とか見る事ができるのですが、電話でのモーニングコールの仕方がわからず、困りました。部屋に備え付けてある時計が最新で、使い方がよくわからず、最近は、携帯電話を目ざましにセットされる方が多いと思いますが、携帯電話だけでは起きれるか不安だったり、そもそも、携帯電話を使いこなせない高齢者とかは、困る人がいるのではないかと考えます。
宿泊料金に見合うサービスをしてほしいとおもいます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

仕事半分、急速半分で伺いました。目が疲れる仕事ですが、夜中にも遠くに見える海の明かりを見ていると休まりました。
朝食はおなじみ神奈川朝食で、今回は初めて「マグロテール照り焼き」をいただきました。次の日のラザニアも初めてで、メニューの入れ替えも楽しかったです。どの部署のスタッフさんもキビキビして気持ちよいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

チェックイン後、急に風雨が強くなり、駅直結のメリットはこれだなあと実感しました。お部屋は水回りとベッドルームを一周できるような、ちょっと変わったつくりで広々と使えました。浴槽ぼシャワーブースが隣にあるので濡らさないか心配でしたが、マットが2枚用意されていたので大丈夫だったと思います。朝食のコンパスは空いていました。補充なども素早いと思いましたし、お子さんづれのゲストへの対処や目配りもよかったと思います。スポーツクラブがお休みだそうですが、どのように改装されるのか楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

ラウンジは見晴らしもよくて、素敵な空間でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

とても素敵なホテルで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

母娘3人1泊で利用しました。数十年ぶりに叶った旅行で横浜の夜景をとても楽しみにしていたのですが、裏側の部屋を割り当てられ眺望が大変残念なものでした。
予約の段階で、部屋の眺望は予め選べる方が良いのではと思いました。

朝食ブッフェは大変美味しくいただけました。スタッフの対応も気持ち良く気持ちの良い朝の時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族で利用しました。
部屋は大きな窓が2つあり、角度が違う景色を楽しめて、良いお部屋でした。

朝食は三崎港のマグロや能登を応援する野菜、パンもホテルで焼いている等、朝食にかなりこだわってるのが伝わってきました。生搾りのオレンジジュースはかなり美味しいかったです！！
今まで色々なホテルで朝食を頂いてきましたが、こちらのホテルの朝食は上位に入るくらい美味しかったです。
子供用のお皿やカトラリー、割り箸がわかりやすい位置にあると良かったです。2日間共、どこにあるかわからず、スタッフに依頼したので…。


駅側からホテルに入ると目の前で縁日がやっていたので、チェックイン前にそちらで遊んでからチェックインをしました。
チェックインの際に縁日の説明を受けたので、「先程行ってきました！」と話をしたら、「なら、いいですね」と途中まで出した縁日無料券を下げて隠され、頂けませんでした。
え？そこまで出して下げる？！普通。
翌日も子供達が縁日で遊びたいと言ったので、行ってみると、縁日無料券を持って遊んでる他の子がいました。宿泊者の子供に平等に配布しているなら、何故に頂けなかったのか疑問です。たかが縁日無料券ですが、平等でないのは不愉快でした。それなりの部屋に泊まったのに。
一度行ったからいいよね、とそのスタッフは思ったのか知りませんが、子供って縁日好きだし、何度楽しんだっていいものなのに(実際宿泊中毎日行きました)、「ならいいですね」って何なんでしょうか。あの対応はないと思います。

フロント前やカフェでは、子供達に声をかけて下さるスタッフさんがいて、感じ良かったです。
こどもの日だったこともあり、くじ引きやプチギフトを下さったり、縁日を含め、子供心を掴むイベントは良い企画だと思いました。
お世話になりました。
朝食は、また食べに行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

子連れだったのですが、スタッフの皆さんが声をかけてくれて喜んでいました。部屋も広く使いやすかったです。前日にディナーの予約の電話のしたのですが数日先まで予約がいっぱいでキャンセル待ちもできないと言われたのに隣でチェックインしているおばちゃんがその場で予約が取れていたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月