11月15日に宿泊しました。翌日の都内でのコンサートの前泊で都内の定宿がルームサービスがなくなったので利用しました。昨年7月にも横浜でのコンサートの時に利用しています。
気になったのは横浜駅西口で夜間工事をやってて音がちょっと響いたことです。以前ゼネコンに勤務していたので都市土木を難しさは知っているのでチェックインの時にでも案内してくれたらありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

フロントの対応も素晴らしく、ヘアアイロンまであるのはうれしかったです。
そして、何より駅直結なので雨に濡れずに助かりました。
チェックアウトが12時だったので、高島屋のオープンとともに買い物をし
部屋でゆっくり荷造りができたのでとても良かったです。
ただ、「シェラトン」への期待が大きすぎたのか
最終的に何となく不完全燃焼なこともありました。
・パジャマとナイトウェアの両方の表記があったのですが
　ワンピースタイプのものが１種類だけでした。
・パジャマに大きなシミがありました。
・化粧水などのアメニティは、お願いすればお部屋に持ってきていただけますが
　最初からお部屋にあっても良いのでは？と思いました。
　（無駄に持って帰ってしまう人対策でしょうか？）

とはいえ、大変満喫させていただきました(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

これまでも何度か利用させて頂いてますが今回用意して頂いた部屋の位置は今までで一番景色が良く嬉しかったです。クラブラウンジには生のかぼちゃで作られたハロウィンの飾りつけが施されていて驚きました、いい思い出です。またカクテルアワーのハロウィン特別メニューも大満足でした。また来年のこの時期も泊まりたくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

横浜駅の目の前にあり、立地は大変良いです。
お部屋のグレードアップもありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

朝ごはんが、食材にこだわっていて、メニュー数も豊富、ライブキッチンで作ってくれる料理も、特徴があってとても楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

朝の朝食を楽しみに今回
泊まらせていただきました。
楽しい1人旅になり
朝食も豪華でしたがサーモンの
飾り方がイマイチだったのと
風呂がトイレと同じで
ガッカリしました！！　

料理は美味しく機会があったら
また料理したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

無料でアップグレードしていただき、デラックスタイプの部屋に宿泊できました。予約時は素泊まりのプランでしたが、クラブラウンジも使用可能になり、思いがけず美味しい朝食までいただけることとなり、感謝感激です。
スタッフも、みな丁寧で感じの良い方ばかりでした。
シャワー室も備わった広いバスルームがあり、トイレが独立していて、洗面所もバスルームの外にもう一つあったので、大変便利でした。
トイレの便座がひんやり冷たく、調節も効かないのがちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

横浜駅西口と地下でつながっているので大変便利でした。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かっていただきましたが、とてもスムーズに預けられました。
お部屋も広くて満足しました。
四人で泊まったのですが、もともとあった二つのベッドに加えてエクストラベッドを二つ追加する形でした。エクストラベッドはもともとあるベッドよりもやや小さくてマットレスも硬めです。

このホテルにはコインランドリーはなく、洗濯が必要ならランドリーサービスを頼むことになるのが注意点です。
私は泊まった翌朝、早朝に元町・中華街駅から山下公園・みなとみらいを通ってホテルまで7kmほどジョギングしたので、本当は早朝に洗濯したかったのです。が、あきらめました。(今回はウェアを手洗いしてよく絞って、家に帰ってから洗濯しなおしました。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お部屋からの眺めもよく、総じて快適に過ごせました。
子連れだといろんなことに時間がかかってしまうので、クラブラウンジでのカクテルタイムがもう少し長いといいなと思いました。
去年実施されていた夏休みのファミリークラブラウンジが復活するととても嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

横浜駅西口から直結で立地が良くショッピング、飲食には、大変便利。部屋からの景観が良い。ベッド、ピローが適度に柔らかく寝心地抜群。綺麗に清掃され清潔。残念な事にスタッフの対応が今一つが非常に残念。ベルサービスの外国人の男性の笑顔での会話で少し救われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

洋室で家族５人で泊まれるホテルがなかなかないので、大変助かりました。
コネクトルームで広々、２部屋を共有廊下に出ずに行き来できるので、子供と過ごすにはかなり使いやすかったです。トイレとバスも２つ使えるのはかなり便利。

朝食は、和洋中たくさんの種類があり大人も子供も楽しめました。
またぜひ利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

色々変化が感じられ、楽しい宿泊でした。レストランのオレンジジュースマシンがなくなったのは少々寂しいですが、日替わりで１００％ジュースがあるとのこと。当日はりんごジュースを楽しみました。うどんや焼き魚に加え、おにぎりステーションもできて、皆さん迷いつつ召し上がっていました。能登野菜については半年限定だったのか見かけませんでしたが、色々な方が訪れるホテルという場所で被災地に思いを寄せること、現地の作物を使うことで力になれていたらいいなと思います。今回は１泊だったのでまたゆっくり伺えたらと思います。

旅行の目的

ビジネス

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一人

宿泊年月

2024年07月

久しぶりに利用させて頂きました。ラウンジのドーナツやチョコレート、チェックインの後で配ってくださるマカロンはなかなか美味しかったです。そしてDilmahのお茶も贅沢。カクテルタイムもフード類が充実していて大満足でした。朝食は今回も２階のコンパスで頂きましたがフレッシュオレンジジュースのマシンが無くなっていたことが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

ホテルの滞在中は、お部屋もよくほぼ満足していますが
クラブラウンジはアフタヌーンティータイムのお菓子が少ないのが残念です。
他のホテルと比べない方がいいかもしれません。
スタッフの方の笑顔が少ない。
あまり高級感はない。
食事はとても美味しかったです。朝食のオムレツやマグロは絶品です。
あと、他のシェラトンでは加算されていたポイントが確認不足で加算されていなかったので
わざわざ確認のメールを送った。
まだ加算されていませんが時間がかかるようですね。
いい思い出が何だか残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

荷物をあづけて、神奈川芸術劇場にお芝居を観に行けた。
朝食は美味しかったし、部屋でのんびり出来た事は、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

予定より早く到着すると連絡しなかったこちらが悪かったのですが、ついたらまだ部屋の用意ができていないと言われて、そのことを何回も申し訳なかったと言われて大変恐縮しました。夕食はホテル内の中華料理を食べたのですが、本格的すぎてちょっと口に合わなかったかな。また泊まりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

ホテルは駅近なのですが、地下街から行くとかなり迷いました。
フロントの接客は迅速かつ的確でした。
部屋は広めでバス、トイレも別に設置されており、清掃も行き届いていました。
ルームサービスの朝食は豪華で美味しく量も多く食べきれないほどで満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

全体的には、さすがシェラトンと思いますが、アメニティの種類が少なく特にメイク関係（メイク落とし等・・・）などが無かった事。
ホテルの説明を書いた冊子が無かった。テレビをつければ館内の説明とか見る事ができるのですが、電話でのモーニングコールの仕方がわからず、困りました。部屋に備え付けてある時計が最新で、使い方がよくわからず、最近は、携帯電話を目ざましにセットされる方が多いと思いますが、携帯電話だけでは起きれるか不安だったり、そもそも、携帯電話を使いこなせない高齢者とかは、困る人がいるのではないかと考えます。
宿泊料金に見合うサービスをしてほしいとおもいます。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月

仕事半分、急速半分で伺いました。目が疲れる仕事ですが、夜中にも遠くに見える海の明かりを見ていると休まりました。
朝食はおなじみ神奈川朝食で、今回は初めて「マグロテール照り焼き」をいただきました。次の日のラザニアも初めてで、メニューの入れ替えも楽しかったです。どの部署のスタッフさんもキビキビして気持ちよいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年06月