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ホテルルートイン上越 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン上越のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:539件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地3.69
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.17
  • 食事3.62
宿泊年月
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402件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月31日 13:52:33

基本的にはよかったです。ありがとうございました。
ほんの少し浴室の匂いが気になりました。連泊で清掃の際に、ベッドに置いておいた服が荷物置きに雑に置かれていたのは少し残念でした。ベッドに置きっぱなしにしてしまった私も悪いのですが、荷物置きではなく机に置いていただきたかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
ホテルルートイン上越 2024年11月10日 20:12:33

この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき誠に有難うございます。

この度は客室の清掃においてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

頂いたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<選べるお土産付プラン♪『コシヒカリ』or『新之助』3合>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月15日 11:22:03

窓からの景色が朝、夕きれいでよかったです。タバコのニオイが気になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテルルートイン上越 2024年11月10日 20:01:37

この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき誠に有難うございます。

窓からの景色が良かったとの事でこちらとしても何よりでございます。

喫煙ルームでのお部屋の臭いについてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃時には消臭・換気を行っております。
臭いを残さない様に再度徹底と確認の強化に努めます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル喫煙>バイキング朝食無料!】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 12:22:31

風呂が良い。朝食無料で、リーズナブルな宿泊を楽しめました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ホテルルートイン上越 2024年11月02日 21:16:07

この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき誠に有難うございます。

高評価ならびに、お褒めのお言葉誠にありがとうございます。

現状に満足せず、日々お客様に寄り添ったサービスをご提供できるようスタッフ一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<早割10日前プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<セミダブル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合2

じーさん724さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

じーさん724さん [50代/男性] 2024年09月21日 23:20:21

場所は車でなければかなり厳しい。他は可もなく不可もなくといったところです。
ただ朝食バイキングは段取りが悪すぎ。7時-9時のはずなのに8時の時点でご飯、海苔、ぐしゃぐしゃになったサラダ、少量の筑前煮、卵焼きが数個、飲料類しか残っておらず、みそ汁すら無かった。他に形の崩れたクロワッサンらしき物数個…ではとても食べる気にはならなかった。残り20分を切った位で何食わぬ顔して補充に来ていたけど、何の為に?という感じ。
これなら宿泊料を安くして朝食は別払いの選択制にしてほしい。あとフロントは待っている人がいるならその対応を先にすべきです。宿泊客を無視してこそこそ話をするなら裏でやってほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
ホテルルートイン上越 2024年10月27日 14:04:59

この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき誠に有難うございます。

しかしながら、朝食の内容に不備がありましたこと、スタッフの対応が至りませんでしたことをお詫び申し上げます。

朝食に関しましては、スタッフの人員不足があり
補充が追い付いておりませんでした。
お客様に料金を頂戴する以上はホテルサービスの使命を全うしなければならないと深く反省している所でございます。

フロントスタッフには基本姿勢をもう一度見直すよう共有し改善に努めて参ります。

この度はご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン上越 土肥

ご利用の宿泊プラン
<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合5

アークakr47rさんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

アークakr47rさん [60代/男性] 2024年07月17日 18:03:14

主要国道に面していて非常に交通の便が良い。
駐車場も広く受付の方も愛想よく好感が持てます。
大浴場は疲れもいやせるしサッパリする。
朝食のバイキングも旨いし言うことなしですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルルートイン上越 2024年07月21日 06:08:56

この度はホテルルートイン上越をご利用いただき誠に有難うございます。
交通面・館内サービス・お料理ともにご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。

より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上越 
フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<ツイン禁煙>バイキング朝食無料!】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月10日 11:20:55

部屋がキレイで朝食も美味しかったです。子供一人を連れての宿泊でしたが満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテルルートイン上越 2024年07月10日 20:49:40

この度はホテルルートイン上越ご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変うれしく思います。
これからもお客様に喜んでいただけるようにサービス向上に努めて参ります。
クチコミ投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン上越
フロント 古川

ご利用のお部屋
【<ツイン禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

埼玉大佐さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

埼玉大佐さん [40代/男性] 2024年07月03日 00:28:53

チェックインがスムーズでよかったです。部屋も綺麗でウェルカムコーヒモー美味しかったです。
朝食はカレーがあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
ホテルルートイン上越 2024年07月04日 14:28:50

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応、部屋、ウェルカムコーヒーに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
お客様のお声を従業員一同に共有し、励みにさせていただきます。

また朝食メニューに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。連泊のお客様が飽きないように日替わりでメニューを変更しております。
お客様のご要望に添える様、検討致します。

またのご来館、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

アンパンマン1947さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

アンパンマン1947さん [70代/男性] 2024年05月20日 18:01:38

ビジネスホテルでの大浴場は嬉しい。またホテル内で食事ができることも安心です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
ホテルルートイン上越 2024年05月22日 07:13:50

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場、夕食とご好評いただき大変嬉しく存じます。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<夕食付(1泊2食)プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル喫煙>バイキング朝食無料!】

総合4

トシ5834さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

トシ5834さん [40代/男性] 2024年04月08日 21:02:51

車がないとやや辛いかも、
夕食付きプランでしたが、美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテルルートイン上越 2024年04月11日 13:42:11

この度は、ホテルルートイン上越をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お車でのアクセス面は良好な立地でございますが、最寄り駅からお越しの場合は距離がございますのでお客様の仰る通り、ご不便をお掛けしております。
当館での夕食をご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン上越
フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<夕食付(1泊2食)プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル喫煙>バイキング朝食無料!】

総合3

えへ太さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

えへ太さん [50代/男性] 2023年12月08日 17:37:51

少し不便なところにあり外食には不向きかと思います。
部屋は清潔ですが壁に傷か何かあり不気味でした。
エアコンは個別空調で設定はできますがあまり暖房が効かなかったです。
まあ仕事で泊ったので文句は言いません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年12月
ホテルルートイン上越 2023年12月12日 05:31:04

この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。

この度はお部屋の不備に関しまして、ご不快な思いをされましたこと、心苦しく感じております。
大変申し訳ございません。

ご指摘のあった箇所につきましては、早急に対処致します。
これからもお客様のお声に耳を傾け、問題の解決に臨む所存でございます。

次回ご宿泊の際は、寛いでご満足頂けるよう、日々の点検を確実に行って参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<早割10日前プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 12:08:34

私にとって好立地でアクセスがいいです。
部屋がちょっと古い感じです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ホテルルートイン上越 2023年12月01日 19:58:08

この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。

立地面につきまして、好評頂き大変嬉しく存じまず。
建物自体の経年はございますが、なるべく古さを感じさせず快適にお過ごし頂けるよう、設備備品の向上等推し進めて参ります。

またのお越しをお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<セミダブル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

オールドエースさんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

オールドエースさん [70代/男性] 2023年11月01日 22:27:43

多少古さを感じるところもありますがいつもきれいにされていて気持ちよく利用できます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ホテルルートイン上越 2023年11月11日 01:33:41

この度はホテルルートイン上越ご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。上越へお越しの際は是非ご利用お待ちしております。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。


ホテルルートイン上越 フロント 古川

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<ツイン禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月30日 17:31:50

駅からは少し離れたところにありますが国道8号沿いにあり、北陸旅行やクルマ移動には便利だと思います。
綺麗な温泉をいつでも楽しめるのが良かったです。
朝ごはんもバイキング式で取ることができ、満足できました。
強いて言えば一部フロアのタバコの臭いが気になります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルルートイン上越 2023年11月01日 20:58:17

この度は、ホテルルートイン上越をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の自慢でもあります、大浴場と朝食バイキングにつきましてお褒め頂き大変光栄でございます。
喫煙フロアの臭いにつきましては、改善課題とし清掃の見直しを行います。

この度は貴重なご意見をいただき有難うございました。 
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<早割10日前プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月18日 19:59:30

幹線道路沿い。徒歩圏にコンビニ、飲食店あり便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルルートイン上越 2023年10月21日 16:18:17

この度は、ホテルルートイン上越をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地面につきまして便利とのお言葉、高評価を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
これからもサービスの向上に努め、さらにご満足いただけるように精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<早割30日前プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月25日 21:39:04

越光をさっそく食べ、いつもの美味しい研ぎ方、手もみ洗いで研ぎ、適当洗いや調理人洗いよりも美味しく食べることができました。
静かに集中して、物事を勧められ、かつ、よく寝れませんでした。
なんとかシートとかいうのは、私には不快感がありました。
眠りは浅い、浅眠だ、けれども、7時間くらい。十分かな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ホテルルートイン上越 2023年09月30日 10:57:01

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お米のお土産につきましてご堪能いただけたようで何よりでございます。コシヒカリと新之助をお選びいただけますので、またご利用いただける機会がございましたら是非お試しくださいませ。
ベッドにつきましてはテンパシーマットを導入しておりますが、全てのお客様にご満足いただけるよう改善を検討してまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

ホテルルートイン上越
マネージャー 井上

ご利用の宿泊プラン
<選べるお土産付プラン♪『コシヒカリ』or『新之助』3合>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングルA禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 14:20:45

佐渡からの船旅の後に利用しました。
フェリーが着くのが遅めで食事出来る店が限られる時間でしたので、出来ればホテルでの夕食がしたかったのですが、ぎりぎり間に合わず徒歩5分ほどの牛角でビールと焼き肉にしました。
共同浴場は空いててゆっくり出来ました。
朝食は一般的なビジネスホテルの朝食ですが無料で付帯は助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルルートイン上越 2023年09月09日 05:44:15

ホテルルートイン上越ご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は夕食レストランでご不便おかけし申し訳ございませんでした。朝食レストランと大浴場にはご満足頂けたようで安堵しております。
次回ご利用の際は是非当館の夕食レストランご利用ください。お時間は(18:00~21:00Lo20:30)です。お待ちしております。

ホテルルートイン上越 フロント 古川

ご利用の宿泊プラン
<早割30日前プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<ツイン禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

ごえもんbbさんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

ごえもんbbさん [50代/男性] 2023年08月28日 08:37:06

国道沿いにあるのと大型の無料駐車場があり、車で利用するには便利かと思います。
コンビニは徒歩5分程度、繁華街へ徒歩で行くには少し遠いと思われます。
朝食は品数も豊富で美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ホテルルートイン上越 2023年08月29日 13:44:39

この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。

当館は国道8号に面しており、また上新バイパスも近く、どの方面からでも分かり易い立地でございます。繁華街へ徒歩で行かれる場合はお客様の仰る通り距離が御座いますので、タクシーのご利用をお勧めしております。

朝食につきまして美味しかったとコメントを頂き、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<スタンダードプラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<シングル喫煙>バイキング朝食無料!】

総合5

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月20日 20:31:31

不足品などすぐに届けていただきましたし、スタッフの皆さんとても感じの良い方ばかりでした。朝ごはんのバイキングもとても美味しかったです。また旅行する際はルートインさんを利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルルートイン上越 2023年08月23日 06:01:10

この度は、ホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。

大変嬉しいコメントを頂戴しフロント一同嬉しく存じます。

現状に満足せずより一層お客様に寄り添ったサービスを提供できるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<小さなお子様と♪ファミリー割引プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<ツイン禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2023年08月07日 15:30:02

孫2人居て 端の部屋で良かったです!うるさくすると心配できたから 助かりました。
朝食も空いている時間帯で ゆっくりできました。
禁煙部屋でしたが タバコの臭いがありましたが 夕陽も見れたし良かったです。また近くに行く時は利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ホテルルートイン上越 2023年08月10日 06:15:16

この度はホテルルートイン上越をご利用いただき、誠に有難うございます。

当日は端のお部屋に喜んで頂けた事、朝食をゆっくりご利用頂けた事、こちらも嬉しく思います。

しかしながら、禁煙部屋の臭いに関しましては、あってはならない事と重く受け止め、清掃スタッフへ共有し、再発防止に努めて参ります。
そして、改めて清掃方法の見直し及び換気の徹底をして参ります。

また利用したいとのお言葉を頂き、こちらも身が引き締まる思いでございます。
より快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、従業員一同努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用のお部屋
【<ツイン禁煙>バイキング朝食無料!】

総合4

投稿者さんの ホテルルートイン上越 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月30日 07:54:52

家族と海水浴へ行った際に利用しました。
ビジネスホテルという事で、過度な期待をせずに行った為、大浴場や子供向けアメニティは満足です。ただ、事前に人数の連絡はしてあったので、人数分の枕は欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
ホテルルートイン上越 2023年08月02日 16:50:48

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。

大浴場とアメニティに関して満足とのお言葉を頂戴し嬉しい限りです。
しかしながら枕のご用意が足りず、ご不便お掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後もお客様のご意見を取り入れ、満足して頂けるよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見をいただき有難うございました。 
またのご利用を心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン上越 フロント 土肥

ご利用の宿泊プラン
<小さなお子様と♪ファミリー割引プラン>バイキング朝食無料!
ご利用のお部屋
【<ツイン禁煙>バイキング朝食無料!】

402件中 1~20件表示

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